11“12348”法律援助热线平台管理制度

“12348”法律援助热线平台管理制度

一、法律援助中心指定专人负责法律援助热线平台的日常维护、管理工作，保证“12348”

法律援助热线平台的正常运转。

二、实行“12348”法律援助热线平台专职值班制度未打疫苗限制出行，指定专门人员负责“12348”法律援

助热线的接听和咨询解答工作。

三、实行“12348”法律援助热线平台值日制度，每日安排值日律师或法律援助工作者一名

配合“12348”专责值班人员负责“12348”法律援助热线的接听和咨询工作国庆休息。

四、“12348”法律援助热线平台值班时间为：周一至周五每天上午的9:00—11:30成人身份证号码，下午的

2；30—5:30有名的刑事律师。

五、在工作时间内kfc秒杀门，不得擅离值班岗位汽车上装小黄鸭涉嫌违法，如有特殊情况需离开，应安排其他工作人员顶替接

答养老金改革。

六、咨询接听实行首问负责制专属经济区，由接听人员即时解答热线咨询，疑难问题可预约时间解答或

建议咨询人到法律援助中心进行现场解答西部大开发优惠政策。

七、接待人员要认真接听、解答咨询，切实做到“讲法律、讲事实、讲热情、讲方法”代销。

八、值班人员要做到来电一事一记网站，在解答完毕后即时将咨询内容录入“12348”信息系统汕头地税网。

九、值班人员应认真填写值班表福建省事业单位改革，对日常接答、数据上报和重要情况等详细登记。

十、值班人员接听“12348”法律援助应使用规范用语。

十一、值班人员应对咨询人的隐私应当做好保密工作小轿车使用年限。

十二、投诉制度：“12348”设立投诉机构即法律援助中心，：。