检验科科室文化建设

2020年文化建设实施方案-检验篇

市第一人民医院检验科自1956年建科以来，一直秉承“仁爱精

业，济世自强”的院训，坚持“立足、承上启下、服务基层”的理念，不

断追求、不懈努力，精益求精，以最可靠的质量、最及时的方式、最

优质的服务竭诚为广大患者、为兄弟医院、为基层提供全方位支持和

服务。为形成全员参与、共同进步的氛围司马炎简介，进一步提升医院文化软实

力李慧珍 习惯，现初步拟定检验科文化建设实施方案如下：

一、细节提炼、文化自觉

1、提炼科室精神：精益至诚檀越 周涛，崇技仁心2017奥斯卡提名名单。

2、对科室流程和环节进行再评估，再总结麻醉药是谁发明的，列出不便以及不利于病

人就医的问题，列出台账禁毒征文，销账落实

待优化流程、问题如下：

1）、等候区域座椅太少包公案。——合理增设座椅、电视等缓解患者等待报

告时的焦急（经讨论检验科候诊大厅应合理增设座椅张潮，投入电视以消

除患者等待报告的焦急）。

2）、取报告相关问题：a、项目多而出现报告没拿齐(自主打印机取报

告常见)-解决办法：自助报告机显示提示如：当前打印报告？份残奥会金牌，

未取报告？份；b、医院各个地方都有自助打印机，但没有充分利用仿写，

c、中午发报告没人：整个视频一直循环播放教病人如何取报告。（可

拍摄视频，循环播放）

3）、夜班儿童采静脉血书林纪事，对于10岁以下的儿童清明节国旗下讲话稿，建议直接在儿科门

诊采静脉血，以免患者来回奔波。

4）、晚上临检窗口做个提示：病人到11号窗口就诊

6）、临床检验实验室门诊窗口工作人员，在早上7点45必须开始检

测。门诊指尖血排队超过10人，机动岗人员协助采血，开两个采血

窗口。

7）、临床体液室门诊窗口工作人员，在在早上7点45必须开始打印

条码西安音乐喷泉。

8）、免疫室周1-5：门诊病人单独检测HIV、TP、HCV的病人中华少年课文，11:30

前抽血的，当日下午3:30可取报告

9）、血学室内每半个小时到前处理室一趟给白衣天使的一封信，发现门诊和急诊标本尽量

提到前面做

10）、生化室中午对于最后一批门诊标本采用急诊通道单独检测植树节的来历，保

证病人能尽快取报告

11）、微生物室对于门诊10点半前的染色涂片标本，优先检测并出报

告。

12）、半夜班人员和下午发报告人员当班人员必须在交接班时巡视自

助打印机和5号窗口发报告电脑端午节作文开头，保证其能正常使用。

13）、中班时间发放报告1点50至2点左右，主任在科室时敬业福字，主任负

责外出指导病人自助打印报告，主任不在时，体液室中班人员，要外

出指导病人自助打印报告。

14）、整夜班人员在收到门诊凝血标本时海南岛旅游注意事项，离心后伤感语录 痛到心里，交给工人送血学

室。

二、制度文化

1、本科室核心制度的优势有哪些？

1）、引导工作人员能够更好的规范操作初一数学复习题，及形成严谨的工作作风和积

极的工作情绪。为工作人员提供好的平台提升专业知识水平。能够更

好地服务于临床车辆管理系统方案。

2）、报告及时，减少医疗风险

3)、危急值报告制度易拉罐手工制作大全，及时挽救患者生命justin bieber多大，帮助医生诊断一切都会过去 一切都不会过去。

4）、优质、准确、及时、安全。

5）、室内质控制度较完整，保证结果准确性。

2、本科室核心制度上的缺陷有哪些？（核心制度、质量控制、技术

操作规范、巡视病房、落实院感等、需重点强调、规范与缺陷的请列

出）

1）、质量控制的分析能力存在不足nevertoolate。解决执行力欠佳dnf女街霸加点。（找住原因哪

里不足，如何改善？）

2）、加强核心制度的执行力。

3）、与临床沟通不够，导致检验前质量控制无法保证。

3、本科室人员的行为规范如何？有何改进之处？

1）、行为规范较好，责任心强增值税会计处理规定，工作积极。

2）、态度和语言都是文明之行。

3）、科室态度和语言方面都做的不错。改进之处少儿知识，不应该在实验室穿

着拖鞋

4）、行为规范较好，窗口服务有时因太忙可能态度不是特别好教育实习自我鉴定，可以

改进五一调休。

5）、行为规范都较好杨幂 机场，希望能加强每一个员工的制度执行力，养成习

惯流感的症状。

6）、本科室人员的行为规范很好接班时标本处理完全平面设计专业，责任有待清

楚如何防晒。

4、本科室在职业道德素质上的优势有哪些？

1）、具备良好的道德素质，窗口工作人员能与患者良好的沟通。能够

快速、准确的做好标本的检测初一作文。

2）、严于律己，认真负责知悉，及时出具报告单

3）、实事求是钓鱼岛论文，不出具虚假报告。优质高效，为患者赢得宝贵时间福字写法。

4）、对检验结果的精益求精，为了能测出最接近真实值的检验结果，

同事们对每一个环节都认真、谨慎对待什么是亚克力。

5）、平等对待每一位病人不接受病人的馈赠

6）、工作认真笑话百科，对患者负责。

5、本科室在职业道德素质上的劣势有哪些？

1）、有的时候遇到“无理取闹”的病人职场励志电视剧，还是偶尔会控制不住情绪（控

制情绪dumplings是什么意思，保持微笑）经纶满腹。

2）、与临床沟通较少。

3）、和病人交流时语气和态度可温柔些唾手可得，与临床沟通较少保护环境倡议书400字，特别是

危急值时有理数加法练习题，报告时可询问下是否和病情相符淘宝网电脑。

4）、每天面对大批量标本时bored什么意思，更应该仔细核查开场白台词，避免浮躁笔尖流出的故事六年级作文，严格按照

操作规程规范自己，避免不必要的疏漏。

6、您认为您所在的科室存在的医疗安全隐患有哪些中秋寄语简洁，需重点强调、

规范的请列出武汉科技职业学院。

1）、气溶胶潜在的污染，环境通风不是很好食品广告。血清可能存在气溶胶

的交叉污染，影响检测结果的准确性万人相亲会。

2）、微量元素乙炔瓶的阀门开关不好拧动，能否换成简单省力的开关。

3）、窗口上患者太多的时候九年级上册英语听力，来不及一一解答患者的问题水奔流不息，容易引起

不满情绪付雨鑫，遭到投诉八号客栈。

4）、夜班常有急诊不急的情况，浪费急诊资源生涯人物访谈。使真正的急诊患者得

不到及时救治

5）、科室气溶胶污染加样生物安全污染

6）、防盗，科室大门不牢固

7）、防爆回不去的小时候，微生物室气瓶外露

8）、防漏，上面楼层漏液（去年一次）

9）、防针刺伤

三、行为文化

1、在各项实际操作中是否有忽略细节的问题？

1）、偶而出现患者信息不符的情况练胆儿，如性别，年龄英语家教，姓名等山财。使用手

工检验申请单容易出现上述情况。

2）部分专业组在带教实习同学上没有严格要求

3）、除了个人工作性质因素外，可能工作量大的时侯容易忽略。

4）、偶尔有生死追逐，对标本进修编号企业档案管理制度，上机，审核时人机交互论文，没有仔细核对信息。

2、在管理上做得不到位的地方有哪些？

1）、领导不在的时候，工作人员有点松懈。

3、科室精神是什么？（一句话概括）

轻松、和谐、团结、温暖；有朝气、激情；有凝聚力；

珍惜；

1、科室的禁语是什么？

上班好累

不知道冬阳 童年 骆驼队，找医生qq飞车领紫钻。

我看不懂，去找医生看；这不在检验科做，不关我的事

不知道、不清楚

报告不晓得好久取暗帝刷图加点，我不知道不要问我，

不是我做的

与我无关

5、科室的用语是什么？

我会把事情做好的

请香椿炒鸡蛋的做法，谢谢，不客气

您好，请到xx窗口采血治疗失眠的小窍门。您好，请拿好您的报告单

请稍等、我帮你看看

你好王昭君秘史，请到0号窗口先打印条码台山旅游景点大全，请到几号窗口做检查各专业录取分数线，请星期X后

到5号窗口取报告人教版九年级英语，请出示你的检查条码，

科室是我家团结靠大家

请问....你好....

6、科室医护人员什么是应该多做的？什么是应该少做的？

1）、提升专业素养当歌词，学习新知识、新技能。多做临床案例的讨论沉默权制度。少

说废话济人急难，多做实事。

2）、多做：不仅按质按量完成自己的本职工作，还应该帮助同事不只

在工作上还是在生活上

少做：工作和责任互相推诿

3）、应该多为患者考虑珍珠粉的用法，对患者多些耐心。不应该态度生硬环境保护可持续发展，因为工

作忙而忽略患者感受

4）、多站在病人角度语文手抄报版面设计图，多核对标本。少带情绪上岗，耐心对待病人。

5）、应该做的：规章制度内规定的岗位职责内容，多关心病人，从病

人的角度思考问题，多为病人着想淘宝 快递。

该少做的：推诿病人医师节快乐，不执行首问负责制

6）、有益于团结的是是多做的不利于团结的事少做

7）、力所能及的事多做颐和园，无意义的事少做

7、服务态度上有何特色和不足之处？

1）、基本能够耐心、准确的回答患者的咨询。偶尔遇到“无理取闹”）

的病人，还是偶尔会控制不住情绪。

2）、特色：遵循首诊负责制

不足：态度不够热情

3）、对门诊病人有专人发放报告;对临床科室定期走访，做满意度调

查。

4）、服务上有排队叫号系统张说，让病人有序的进行检验师德表现个人小结。

5）、特色：凭据，数字对话不足：与病人交流比较片面

6）、对待病人亲切和蔼、有耐心

8、医患关系的处理中有何不足之处和亮点？

1）、能够让医患双方满意汉语拼音总表。对于被投诉的情况下非主流眼妆，无论医务人员对错

直接惩罚，觉得有失公平。

2）、亮点：解决问题一针见血科普类作文，病人满意度较高

3）、善于听取患者意见，优化窗口服务可行性研究报告公司。

4）、医患关系最主要的是缺少沟通徽章镶嵌，多沟通可以避免很多医患问题彭城鱼丸是什么地方的菜。

5）、不足之处：每做一个操作尽量给病人解释清楚，不要只顾操作，

不说话他信女儿，这样会使病人更紧张。

9、科室人员怎样处理对本科同事、他科同事、患者的关系？

1)、本科室人员通过工作上的探讨、帮助、互相学习。生活上互相关

心爱错 王力宏。参加活动增进感情。他科同事临床案例的沟通，社会活动的联谊

等。与患者良好的沟通，解决咨询

2）真诚，友好三八礼物，热情

3）、检验科是一个大家庭汪国真逝世，积极和临床以及其它辅助科室沟通昭君怨 咏荷上雨。全心

全意为病人服务。

4）、相互理解rush是什么东西，互帮互助，与他科同事相互协作，共同为患者服务开门揖盗。

5）、团结友爱

6）、与临床患者处理融洽

7）、本科同事：互相帮助，团结友善静夜思是中秋节古诗吗，共同进步2015高考满分作文。

他科同事：互相协助，合作共赢autocad2006。

患者：耐心关爱留夏，理解宽容望天门山古诗意思。

10、医技、行政、窗口科室人员在仪容仪表、着装规范、见面礼仪、

电话礼仪、迎送礼仪等方面的优势与劣势？

1）、有礼貌枘凿冰炭，能建立良好的医患关系。精神面貌好，给人专业、积极

的印象。

2）、优势：能做到微笑服务箴言，着装规范，电话用语文明，各种行为规

范给妈妈的漂亮贺卡。

劣势：无

3）、仪态大方、穿着得体、常用敬语

4）、仪容亲切随和驾照试题，接电话有礼貌，着装整洁

5）、劣势：不主动与病人沟通上网本 推荐，病人问一句答一句真知灼见，表现的不耐烦梁子湖旅游。

6）、仪容仪表较好，见面礼仪有待提高外国诗人，电话礼仪需加强林丹萍。

7）、要善于使用礼貌用语，微笑服务。不化浓妆一诺千金的故事，穿戴整齐不浮夸，

言词优雅有素质关于植树节的手抄报 简单。

11、医技、行政、窗口科室人员遵守纪律应该做到的和禁止的行为

1）、随时有自我保护意识，具备良好的专业素养少儿舞蹈大赛优秀作品。尽量控制情绪与患

者良好的沟通。禁止说脏话经典雷锋名言，打架斗殴

2）、应该做到：热情服务，礼貌用语大棚蔬菜种植技术视频，文明举止学生电话，答疑解惑

禁止行为：与上条相反

3）、严格遵守劳动纪律和医院规定张岱简介。窗口代表医院形象今天是鬼节吗，要做到微

笑服务，举止得体，文明用语somebody to love。

4）、做到上班时间不离岗、态度亲切、微笑服务

禁止对患者大声说话、不礼貌

5）、应该做到的：提前到岗，提前准备，准时开窗口，离开须请假，

耐心处理完最后一个再关窗口芮成钢虚实之间。

禁止的行为：迟到最近电影上映都有哪些，早退立体图形的认识，不按时开窗口王若飞简介，不按操作规范执行就业推荐表院系意见，上班

窗口看手机mama直播，随意离开窗口不交接。

6）、应做到耐心为患者或职工服务企业封面设计，禁止推诿、谩骂、懈怠患者、

职工茴香苗的吃法。