资讯管理制度

GARDE

资讯管

理制度

2016年7月1日

上海大饮大园餐饮管理有限公司总经办

机房巡检管理制度....................................................................1

WiFi巡检管理制度....................................................................2

复合打印机管理制度..................................................................3

音响LED管理制度....................................................................4

各区域音视频管理制度................................................................5

附件一：机房日检表..................................................................6

附件二：机房周检表（页1）.......................................................................................................7

附件二：机房周检表（页2）.......................................................................................................8

附件三：WiFi日检表（页1）........................................................................................................9

附件三：WiFi日检表（页2）.......................................................................................................10

附件三：WiFi日检表（页3）......................................................................................................11

附件四：复合打印机使用记录表.......................................................12

附件五：音响LED日检表.............................................................13

附件六：一品厅音响周检表..........................................................14

附件七：阳光房音响周检表............................................................15

附件八：Aone厅音响周检表.........................................................16

附件九：龙门厅音响周检表...........................................................17

附件十：各区域LED周检表..........................................................18

机房巡检管理制度

一、巡检时间

每个工作日上午9点进行日检以及每星期三早9点进行周检

二、巡检部门

资讯部

三、巡检目的

进行服务器的检查，对系统数据库进行备份以及软件系统的检查；进行机房网络设备的检查；进行公

司网络状态的检测。及时查、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障。

四、巡检要求

1•巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如计算机机房物理环境异常、设备状态异常、网络或应用

系统故障，应立即按操作规程执行进行恢复操作。

（1）电源、UPS:检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。

（磁盘阵列）硬盘灯指示是否正常。（2）服务器：设备故障工作指示灯、网络工作指示灯有无异常、

（3）机房环境：检查机房空调工作状态，机房温度。

（4）网络设备：检查网络设备，包括交换机、路由器、防火墙等及其属设备。检查设备工作状态。

（5）Wifi热点：检查各区域热点信号强度及网络速率，确保运行状态完好。

（6）电话通道：检查电话系统通信及手机通信是否畅通。

（7）SQLSERVER数据库：检查信息系统数据库服务是否正常。

（8）监控设备：检查硬盘，确保监控录像存储正常。检查网传，确保远程登录查询监控可用。检查

各区域监控探头，确保清晰可见，无死角。

2•如果故障按恢复规程无法有效恢复，特别是当发生机房环境（动力、空调）故障、关键的设备、络、

系统、服务如无法及时恢复时，应立即相关领导协调资源进行故障处理。

3•故障处理过程必须在机房日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。

4•机房环境清理。

五、计算机机房现场管理要求

1•除资讯部的工作人员外，其他工作人员进出机房，需总经理签字后方可进入，同时资讯部人员要在

现场，检查监督其人员工作，避免其他人员未经授权擅自接触机房物理设备。

2•机房的机柜、线缆、设备等的标签准确无误，字迹清晰。

六、表单归档

1•日检表每月1日，将上月日检查表送签审核，完成后归档备查。

2•周检表每周检查后送签审核，完成后归档备查。

WiFi巡检管理制度

一、巡检位置图示

、巡检制度

i•使用笔记本在以上图示黑点所在位置逐一测试网络速率并记录。

2•所有测试记录需截图留存至备服务器

3.测试网址：

4•监视AP及辅助设备的各种告警，发现问题积极和厂家联系，完成本地故障的检查、定

修复工作，并积极向主管领导报告设备情况，事后认真总结，制定防范措施。

5.定期查看AC系统日志，AP工作状态的监控、覆盖区域场强测试。

三、维护保养

1.

题，第一时间诊断故障原因后联系厂商进行维修，避免将小故障扩大化，

2.

障设备稳定运行。

日常使用出现问

影响使用。

D盘文件夹（WIFI测试记录表）。

位、测试和

定期（每月一次）由资讯部对AP硬件、线路、POE供电进行检测、维护、清洁等工作，保

复合打印机使用管理制度

一、制定目的

为有效对公司复印传真打印扫描一体机进行规范管理，同时防止内部商业机密泄露，合理正确的使用设备，合理节约办公经

费，特制定本制度。

二、适用范围

本公司所有需要使用办公设备进行打印、复印、扫描、装订的员工。

三、负责部门

总经办负责本制度的制定、修改、废止、解释工作，并且负责各部门使用打印数据统计分析。

人事部负责本制度的分发传达、执行监督。

采购部负责采购耗材等相关工作，确保品质皆为正品。

资讯部负责设备平时的维护、故障时的诊断、定位和维修公司联系。

四、管理规定

1、打印机的使用必须坚持“合理、节约”的原则，打印机属公司财产，使用时应爱惜和掌握正确使用方法，严禁暴力锤击

或锐物刻划。

2、打印机的操作只面向本公司员工，其他人员不得随意操作打印机。

3、使用回收纸时，注意纸上不得有订书钉、回形针等硬物，并保持纸面平整。

4、大量打印或复印时，需要先打印或复印一份，检查无误后，方可继续进行后续份数的操作，以避免大量纸张和耗材的浪

费。如果发现不按此规定，造成使用设备大量输出，排板错误、文字错误、格式错误稿件的情况，将按照耗材浪费程度，按实情提

报人事部处罚。

5、保持机器周围清洁卫生，在每次使用后，请使用者自行清理产生的废纸、脏纸。

6、如出现故障应及时通知资讯部人员确定，由资讯部诊断定位并与维修公司联系，禁止非专业人员随意拆卸，并禁止随意

挪动位置。

7、所有部门皆不设置打印机，使用公共打印机。财务及总经办因业务文件涉及机密性，故保留专用打印机打印机密文件，

此外，两部门日常全部使用公共打印机。停车场部门因地理位置因素故设置部门独立一体机。

&若有违反上述操作要求，将施行处罚。本制度自公布之日起实施。

五、维护保养

1、各种多功能打印机皆由总经办资讯部进行日常清洁维护，并保持机器外观清洁。

2、定期（每月一次）请专业公司进行内部清洁、维护、耗材添加等工作，日常使用出现问题，第一时间联系资讯部诊断故

障原因，避免将小故障扩大化，影响使用。

音响及LED管理制度

一、巡检时间

每个工作日上午9点进行日检以及每星期三早9点进行周检

二、巡检部门

资讯部

三、巡检目的

对各区音响及LED进行检测。及时查、发现设备隐患，排除故障，确保正常使用。

四、巡检要求

1•巡检期间，进行状态检查，若发现问题，如物理环境异常、设备状态异常、无法使用或故障，应立即按操作规程执行进行

恢复操作。

（1）电源时序器：检查供电状况，各设备电源接头是否插牢。

（2）调音设备：设备工作指示灯、信号电平强度指示灯测试；

音频连接线缆是否正确插好，确保各通道正常使用；

无线麦克风测试，无线接收器接收距离，信号传输是否有干扰，麦克风是否清晰。

效果器或信号分频器，对设备的配置进行恢复正常使用状态，

功放及音响，检测是否有电流、杂音等。

（3）LED显示屏：对设备进行定期检测，测试记录坏点率，确保在正常范围内。

2•如果故障按恢复规程无法有效恢复，

协调资源进行故障处理。

3•故障处理过程必须在日常巡检表的备注栏中详细记录，以备查阅。

4•当前各区配备音视频线材准确无误。

5•设备航空箱灰尘清理，各区设备机箱等相关设备清洁。

五、现场管理要求

1•除资讯部的工作人员外，非经教授使用的其他工作人员禁止对设备调音台进行调试。

2•音频设备航空箱、线缆、设备等的标签准确无误，字迹清晰

3•设备保持干净、整洁。

六、表单归档

1•日检表每月1日，将上月日检查表送签审核，完成后归档备查。

2•周检表每周检查后送签审核，完成后归档备查。

特别是关键的设备、无法及时恢复时，应立即通知部门相关领导

确保随时可投入使用。

各区域音视频标准配置及使用规章

音视频线缆器材标准配置

商品一品厅阳光房

Aone

龙门厅A区公共广播户外

VGA视频线3M1111000

VGA视频线10M1111000

3米音频线1111110

10米音频线1101001

15米音频线0010000

音频隔离器1111101

VGA转DVI接头1111000

二、使用规章

1.现场使用时将线材整齐放好，如经过地面需将线缆固定并使用地毯遮盖。

2.宴会结束时及时收回并将线材盘放整齐。

三、维护保养

1.根据巡检定期检查各音频接头是否接触不良、弯曲，如有故障及时处理。

2.

曲、针孔堵塞，如有故障及时处理。

根据巡检定期检查各视频接头是否接触不良、缺、针头弯

附件

机房2016年

日期

设备

月份巡查记录表

8293031

主服务器

备服务器

金碟服务器

文件备份

易石备份

监控

金碟备份

网络测试

机房空调

机房卫生

检查结果：V--正常0-有故障已解决X--有故障未解决

审核:

附件二

机房巡检表

检查时间_________年_______月_______日_____:___检查人__________________________

一、机房环境

检查项

温度

异响

结论

□正常□异常

情况摘要检查项

清洁

异味

结论情况摘要

C

□正常□异常

□有□无□有□无

注：痕迹检查地面、墙壁、天花是否有裂痕、水渍，机房内是否有鼠患、蚁患、蟑螂活动的痕迹，正

常室温：20〜25°C

二、周边设备

检查项结论情况摘要检查项

电池组

结论情况摘要

UPS

空调

□正常□异常□正常□异常

□正常□异常消防□正常□异常

三、电话交换机，网络设备、监控

检查项

外线电话正常通话

内线电话正常通话

电话交换机正常工作

防火墙及

流控

网络通讯状况

网络流量大于0%小于2.5%

网络

设备

数据指示灯状况

网络

网络通讯状况

交换机

交换机端口及网线状况

数据指示灯状况

路由器

路由器端口及网线状况

硬盘录像存储

监控录像机网传

监控探头

结论情况摘要

□正常□异常

□正常□异常

电话交换机

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

四、服务器

检查项

硬件故障

操作提示/正常值

查看服务器设备故障灯

结论情况摘要

□正常□异常

如发生故障，此攵卜详细说明现象与解决方法

整

体

补丁是否有新补丁需要测试安装□是□否

检

如有未装补丁，请详细登记补丁名称与对应服务器名称

查

防病毒

病毒库日期

病毒库是否升级为最新□是□否

系统事件

日志文件

磁盘卷组

无错误事件与不明登陆事件

设置以及运行正常，数据量正常

无处于失效状态的逻辑卷

域用户正常登陆

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

功能

文件服务器正常访问

访问权限

□正常□异常

□正常□异常

文

件

服

务

器

数据备份

域服务

系统事件

日志文件

磁盘卷组

服务

数据备份

磁盘卷组

功能

最近备份时间：年月日□正常□异常

检查系统日志文件无错误信息

无错误事件与不明登陆事件

设置以及运行正常，数据量正常

无处于失效状态的逻辑卷

运行支撑服务正常启动

最近备份时间：年月日

□正常□异常

营

运

系

统

服

务

器

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

□正常□异常

无处于失效状态的逻辑卷

远程登陆正常工作

数据库正常工作

最近备份时间：年月日

□正常□异常

□正常□异常

功能数据备

份

此次检查备注信息:

□正常□异常

□正常□异常

审核: