物业管理领域行政处罚法律依据及条款

物业管理领域行政处罚法律依据及条款

序

号

处罚事项处罚依据处罚内容

违法

程度

一般

较重

严重

违法情节对应处罚标准

住宅物业的建设单位未通过招投标

《物业管理

的方式选聘物业服务企业或者未经

273条例》第五十

批准，擅自采用协议方式选聘物业

六条

服务企业的

由县级以上地方人民政府房地产

行政主管部门责令限期整改，给

予警告，可以并处10万元以下的

住宅物业建筑面积3万平

限期整改，警告，处以5万元

方米以下

住宅物业建筑面积3至8万

限期整改，警告，处以8万元

平方米

住宅物业建筑面积8万平限期整改，警告，处以10万元罚

方米以上款

处以5万元。给业主造成损失

的，依法承担赔偿责任

处以10万元。给业主造成损

失的，依法承担赔偿责任

处以20万元。给业主造成损

失的，依法承担赔偿责任

责令限期改正，逾期不移交的，处

以1-2万元

责令限期改正，予以通报，处以

2-5万元

责令限期改正，予以通报，处以

5-10万元

一般处分面积占20％以下的

由县级以上地方人民政府房地产

建设单位擅自处分属于业主的物业《物业管理

行政主管部门处5万元以上20

274共用部位、共用设施设备的所有权条例》第五十

万元以下的；给业主造成损

或者使用权的七条

失的，依法承担赔偿责任

较重处分面积占50％以下的

严重处分面积100％的

一般有以上行为的

由县级以上地方人民政府房地产

《物业管理行政主管部门责令限期改正；逾

建设单位、物业服务企业违反规定

275条例》第五十期仍不移交有关资料的，对建设

较重限期内拒不移交的

不移交有关资料的

八条单位、物业服务企业予以通报，

处1万元以上10万元以下的

限期内拒不移交，造成资料

严重

丢失、损毁、无法弥补的

-1-

序

号

处罚事项处罚依据处罚内容

违法

程度

违法情节对应处罚标准

没收违法所得，并处5万元。

一般小区面积3万平方米以下给业主造成损失的，依法承担赔偿

责任

由县级以上地方人民政府房地产

《物业管理行政主管部门没收违法所得，并

条例》第五十处5万元以上20万元以下的罚

九条第一款款；给业主造成损失的，依法承

担赔偿责任

没收违法所得，并处10万元。

较重小区面积3至8万平方米给业主造成损失的，依法承担赔偿

责任

没收违法所得，并处20万元。

严重小区面积8万平方米以上给业主造成损失的，依法承担赔偿

责任

没收违法所得，并处5万元。

承揽业务小区面积3万平给业主造成损失的，依法承担赔偿

一般

方米以下责任。由颁发资质证书的部门吊销

资质证书

《物业管理

依照上一款规定处罚，并由颁发

条例》第五十

资质证书的部门吊销资质证书

九条第二款

没收违法所得，并处10万元。

承揽业务小区面积3至8万给业主造成损失的，依法承担赔偿

较重

平方米责任。由颁发资质证书的部门吊销

资质证书

没收违法所得，并处20万元。

承揽业务小区面积8万平给业主造成损失的，依法承担赔偿

严重

方米以上责任。由颁发资质证书的部门吊销

资质证书

《物业管理由县级以上地方人民政府房地产

将一个物业管理区域内的全部物业

278条例》第六十行政主管部门责令限期整改，处

管理一并委托给他人的

条委托合同价款30％以上50％以

处以委托合同价款30％的。

一般小区面积3万平方米以下给业主造成损失的，依法承担赔偿

责任

276未取得资质证书从事物业管理的

277以欺骗手段取得资质证书的

-2-

序

号

处罚事项处罚依据处罚内容

下的；情节严重的，由颁发

资质证书的部门吊销资质证书。

委托所得收益，用于物业管理区

域内业主共用部位、共用设施设

备的维修、养护，剩余部分按照

业主大会的决定使用；给业主造

成损失的，依法承担赔偿责任

违法

程度

违法情节对应处罚标准

处以委托合同价款40％的。

较重小区面积3至8万平方米给业主造成损失的，依法承担赔偿

责任

处以委托合同价款50％的。

由颁发资质证书的部门吊销资质

严重小区面积8万平方米以上

证书。给业主造成损失的，依法承

担赔偿责任

一般

挪用专项维修资金20万以

警告，没收违法所得。

下的

挪用专项维修资金20万以警告，没收违法所得，可以并处挪

上50万以下的用数额1倍以下的。

279挪用专项维修资金

追回挪用的专项维修资金，给予

警告，没收违法所得，可以并处

《物业管理

挪用数额2倍以下的。物业

条例》第六十

服务企业挪用专项维修资金，情

一条

节严重的，并由颁发资质证书的

部门吊销资质证书。

较重

警告，没收违法所得，可以并处挪

用数额1倍以上2倍以下的。

挪用专项维修资金50万以

严重物业服务企业挪用专项维修资金，

上的

情节严重的，并由颁发资质证书的

部门吊销资质证书。

一般小区面积3万平方米以下

较重小区面积3至8万平方米

严重小区面积8万平方米以上

责令限期改正，警告，没收违法所

得，处以10万元

责令限期改正，警告，没收违法所

得，处以30万元

责令限期改正，警告，没收违法所

得，处以50万元

责令限期改正，警告，处以1万元

由县级以上地方人民政府房地产

《物业管理

建设单位在物业管理区域内不按照行政主管部门责令限期改正，给

280条例》第六十

规定配置必要的物业管理用房的予警告，没收违法所得，并处10

二条

万元以上50万元以下的

281

未经业主大会同意，物业服务企业《物业管理由县级以上地方人民政府房地产

擅自改变物业管理用房的用途的条例》第六十行政主管部门责令限期改正，给

一般小区面积3万平方米以下

-3-

序

号

处罚事项处罚依据

三条

处罚内容

予警告，并处1万元以上10万元

以下的；有收益的，所得收

益用于物业管理区域内物业共用

部位、共用设施设备的维修、养

护，剩余部分按照业主大会的决

定使用

违法

程度

违法情节对应处罚标准

责令限期改正，警告，处以5万元

责令限期改正，警告，处以10万

元

责令限期改正，给予警告，个人罚

款1000元，单位5万元

责令限期改正，给予警告，个人罚

款5000元，单位10万元

较重小区面积3至8万平方米

严重小区面积8万平方米以上

(一)擅自改变物业管理区域内按照

规划建设的公共建筑和共用设施用

282途的;

(二)擅自占用、挖掘物业管理区域

内道路、场地，损害业主共同利益

的;

由县级以上地方人民政府房地产

行政主管部门责令限期改正，给

予警告，并按照本条第二款的规

定处以；所得收益，用于物

《物业管理业管理区域内物业共用部位、共

条例》第六十用设施设备的维修、养护、剩余

四条部分按照业主大会的决定使用。

个人有前款规定行为之一的，处

1000元以上1万元以下的；

单位有前款规定行为之一的，处

5万元以上20万元以下的

一般有以上行为之一的

逾期未进行整改或整改不

到位的

较重

严重不整改的

责令限期改正，给予警告，个人罚

款1万元，单位20万元

由县级以上地方人民政府房地产

行政主管部门责令限期改正，给

予警告，并按照本条第二款的规

《物业管理

（三）擅自利用物业共用部位、共定处以；所得收益，用于物

283条例》第六十

用设施设备进行经营的业管理区域内物业共用部位、共

四条

用设施设备的维修、养护、剩余

部分按照业主大会的决定使用。

个人有前款规定行为之一的，处

一般

个人非法所得1千元以下，责令限期改正，给予警告，个人罚

单位5万元以下的款1000元，单位5万元

个人非法所得1千以上5千

责令限期改正，给予警告，个人罚

较重元以下，单位5万元以上

款5000元，单位10万元

10万元以下的

-4-

序

号

处罚事项处罚依据处罚内容

违法

程度

违法情节对应处罚标准

1000元以上1万元以下的；

单位有前款规定行为之一的，处

严重

5万元以上20万元以下的

个人非法所得5千元以上，责令限期改正，给予警告，个人罚

单位10万元以上的款1万元，单位20万元

一般小区面积3万平方米以下

《物业服务

物业服务企业超越资质等级承接物企业资质管

284

业管理业务的理办法》第十

九条

由县级以上地方人民政府房地产

行政主管部门给予警告，责令限

期整改，并处1万元以上3万元

以下的

警告，责令限期整改，处以1万元

警告，责令限期整改，处以2万元

警告，责令限期整改，处以3万元

较重小区面积3至8万平方米

严重小区面积8万平方米以上

《物业服务

物业服务企业出租、出借、转让资企业资质管

285

质证书的理办法》第二

十条

由县级以上地方人民政府房地产

行政主管部门给予警告，责令限

期整改，并处1万元以上3万元

以下的

一般

较重

严重

一般

三级物业服务企业违反规警告，责令限期整改，处以1万元

定

二级物业服务企业违反规警告，责令限期整改，处以2万元

定

一级物业服务企业违反规警告，责令限期整改，处以3万元

定

三级物业服务企业违反规

责令限期改正，处以1万元

定

《物业服务

由县级以上地方人民政府房地产

物业服务企业不按照规定及时办理企业资质管二级物业服务企业违反规

286行政主管部门责令限期改正，并较重责令限期改正，处以2万元

资质变更手续的理办法》第二定

处1万元以上3万元以下的

十一条

一级物业服务企业违反规

严重责令限期改正，处以3万元

定

287

物业服务企业未按照规定报送信用《山东省物责令限期改正；逾期未改正的，

档案信息、统计报表等相关资料的业管理条例》处以三千元以上一万元以下的罚

一般有以上行为的责令限期改正

-5-

序

号

处罚事项处罚依据

第九十五条款；

第一项

处罚内容

违法

程度

较重

违法情节对应处罚标准

逾期未进行整改或整改不处以3000元以上5000元以下的罚

到位的款

处以5000元以上1万元以下的罚

款

严重不整改的

一般小区面积3万平方米以下处以2万元的

物业服务企业擅自撤离物业管理区

288域、停止物业服务或者未办理退出

手续、履行相应义务的

《山东省物

处以五万元以下的；情节严

业管理条例》

重的，由颁发资质证书的部门吊

第九十五条

销其资质证书；

第二项

较重小区面积3至8万平方米处以4万元的

处以5万元的；吊销其资质证

书

责令限期改正

处以10万元以上20万元以下的罚

款

处以20万元以上30万元以下的罚

款

给予警告，责令限期改正。给其他

业主造成损失的，应当依法承担民

事责任

严重小区面积8万平方米以上

一般有以上行为的

建设单位未依法交存物业质量保修

289

金的

《山东省物

责令限期改正；逾期未改正的，

业管理条例》

处以十万元以上三十万元以下的

第九十五条

第三项

较重不在限期内改正的

严重拒不改正的

由物业主管部门或者其他有关部

门给予警告，责令限期改正；逾

《山东省物

业主或者物业使用人违反本条例第期未改正的，处以两千元以上一

290业管理条例》

四十四条、第四十五条规定的万元以下的。给其他业主造

第九十七条

成损失的，应当依法承担民事责

任

一般有以上行为之一的

处以2000元以上5000元以下的罚

逾期未进行整改或整改不

较重款。给其他业主造成损失的，

到位的

应当依法承担民事责任

-6-

序

号

处罚事项处罚依据处罚内容

违法

程度

违法情节对应处罚标准

处以5000元以上1万元以下的罚

款。给其他业主造成损失的，应当

依法承担民事责任

严重不整改的

未按本办法规定交存首期住宅专项

维修资金的，开发建设单位或者公

291

有住房售房单位将房屋交付购买人

的

《住宅专项

维修资金管

责令限期改正；逾期不改正的，

理办法》第三

处以3万元以下的。

十六条第一

款

经责令限期内改正，及时交

一般存首期住宅专项维修资金责令限期改正。

的

较重

未在限期内交存首期住宅

专项维修资金的

处以2万元以下的。

严重

住宅共用部位、共用设施设备维修

和更新、改造，涉及尚未售出的商

品住宅、非住宅或者公有住房的，

292开发建设单位或者公有住房单位未

按照尚未售出商品住宅或者公有住

房的建筑面积，分摊维修和更新、

改造费用

拒不交存首期住宅专项维处以2万元以上3万元以下的罚

修资金，社会影响恶劣的款。

经责令限期内改正，及时分

责令限期改正。

摊维修和更新、改造费用

未在限期内及时分摊维修

和更新、改造费用

责令限期改正；逾期不改正的处以

5000元以下的。

《住宅专项

维修资金管

责令限期改正；逾期不改正的，

理办法》第三

处以1万元以下的。

十六条第二

款

一般

较重

严重

一般

拒不分摊维修和更新、改造责令限期改正；逾期不改正的处以

费用的5000元以上1万元以下的。

不及时报告未造成危害后

果

给予警告。

给予警告，处以装饰装修管理服务

协议约定的装饰装修管理服务费

2倍以上2.5倍以下的。

《住宅室内

物业管理单位发现装修人或者装饰给予警告，可处装饰装修管理服

装饰装修管

293装修企业有违反本办法规定的行为务协议约定的装饰装修管理服务

理办法》第四

不及时向有关部门报告费2至3倍的。

十二条

不及时报告造成一定影响

较重

和后果

不及时向有关部门报告，造给予警告，处以装饰装修管理服务

严重成严重影响和后果，拒不履协议约定的装饰装修管理服务费

行报告义务的2.5倍以上3倍以下的。

-7-