物业违规行为处罚条例

物业违规行为处罚条例

物业违规行为处罚条例提要：

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为了配合公司规章制度的执行,确保管理处的正常运行及创造良好的工作环境,并为住户提

供一流的服务水准,管理处将对内部员工之违规行为作出处罚处理,严重者将送交有关司法部

门处理,籍此,使管理处全体员工能精诚团结发挥各自潜能及积极性,共同促进管理处服务水

平。

一、处罚条例

有以下行为者,作口头警告处理

.不严格遵守轮值时间上下班,无故迟到或早退,遇有特殊情况不请假并未获主任同意;

2.当值时,不穿着公司规定的制服及配带有效之证件,不保持制服整齐、清洁、仪容洁净及精

神饱满;

3.无论对待同事、访客、业主或租户,均不以礼相待或不保持良好关系;

4.未经批准,使用作私人用途;

5.在工作场所内有不雅行为或动作,在公共场所大声噪吵的;

6.工作时间内干私活或未经批准私自接待亲友;

7.清洁工人员穿着拖鞋、高跟鞋或佩带金银饰物上班的;

8.拉结派造成同事之间不团结。

有以下行为者,作书面警告处理

.工作态度不认真,在当值时间听收录机、阅读报章杂志、聚众喧哗、追逐嬉戏、吃零食或抽

烟等;

2.要求别人打钟咭;

3.在上班时间睡觉、闲逛或擅离工作岗位;

4.使用客户专用的设备或物品;

5.对同事或客户作出侮辱性言语或行为;

6.遗失业主门匙或泄露客户资料;

7.故意拖延工作进度或对工作内容有所隐瞒,接到业主投诉不迅速处理;

8.上门作业时,粗暴敲门并对业主造成影响或严重投诉,急促按门铃并于业主开门后不表明

身份不说明来意,未经业主允许擅自走进室内的;

9.上门作业时,随意使用室内物品、抽烟、随地吐痰或乱丢垃圾、不爱护业主家中的物品、

不尊重业主生活习惯而随意践踏室内地板的;

0.上门作业时,未经许可使用业主家的物品,或在业主家中吸烟、喝茶、看电视、看报纸、随

地吐痰、乱丢垃圾。非工作需要,开空调;

1.不服从上级的指导及执行指定的工作;

有以下行为者,作即时解雇处理

.向业主索取金钱或他人财物;

2.恐吓、威胁或危害他人安危;

3.在当值时间内私下为业主提供职责范围外的服务;

4.以权谋私,工程及维修部门工作人员按工程单要求及范围,在维修作业期间收取

业主钱财或另加有偿服务;

5.假借公司名义或利用职权向外作有损公司声誉或利益之行为;

6.利用职务之便,私下为客户提供物业租售及其它中介服务并收取中介费用;

7.在公司范围内有不道德的行为或交易;

8.偷取公司、业主或同事的财物,经查实的;

9.在本公司范围内打斗、酗酒、聚赌、服食或危害他人身心健康;

0.向外界泄露有利公司竞争及机密的情况或资料;

1.擅自标贴或涂改本部门或公司各类通告或指示,存心毁坏本部门或公司的财物;

2.不遵守并不执行公司所发出的一切通告及事项;

处理方式

.违反三次口头警告行为者,作一次书面警告处理;

2.违反三次书面警告行为者,作解雇处理。

程序解释:参照公司《员工手册》程序

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