实习总结报告范文

实习总结报告范文

【篇一：大学生假期会计实习总结报告】

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解

社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视

野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会

计是指对具体事物进行计算、记录、收集他们的有关数据资料，通过

加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计作为一门应用性的学

科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重

要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

会计工作在提高经济在企业的经营管理中起着重要的作用，其发展动

力来自两个方面：一是社会经济环境的变化；二是会计信息使用者信

息需求的变化。前者是更根本的动力，它决定了对会计信息的数量和

质量的需求。本世纪中叶以来，以计算机技术为代表的信息技术革命

对人类社会的发展产生了深远的影响，信息时代已经成为我们所处的

时代的恰当写照。在这个与时俱进的时代里，无论是社会经济环境，

还是信息使用者的信息需要，都在发生着深刻变化。

随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要

求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强

社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的实际操

作能力，12月初我参加了学校组织的erp实习，经过在模拟的裕年

股份有限公司的实习，我结合自己所学的知识对专业业务有了更深层

次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。这次实习中

我的职位是出纳，内容主要包括会计业务，从原始凭证到会计报表的

流程，以及公司的资产运营等等。

一、实习概况

在为期一个多月的实习中，我对出纳工作实务有了一个全面的了解。

之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简

单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后，我终于知道出纳工

作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分，

从总的方面来讲，其职能可概括为收付、反映、监督、管理四个方面：

1、收付职能。出纳的最基本职能是收付职能。企业经营活动少

不了货物价款的收付、往来款项的收付，也少不了各种有价证券以及

金融业务往来的办理，这些业务往来的现金、票据和金融证券的收取

和办理，以及银行存款收付业务的办理，都必须经过出纳人员之手。

2、反映职能。出纳的第二个主要职能就是反映职能。出纳要利

用统一的货币计量单位，通过其特有的现金与银行存款日记账、有价

证券的各种明细分类账，对本单位的货币资金和有价证券进行详细地

记录与核算，以便为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的经

济信息。

3、监督职能。出纳不仅要对本单位的货币资金和有价证券进行

详细地记录与核算，为经济管理和投资决策提供所需的完整、系统的

经济信息，还要对企业的各种经济业务，特别是货币资金收付业务的

合法性、合理性和有效性进行全过程的监督。

4、管理职能。出纳还有一个重要的职能是管理职能。对货币资

金与有价证券进行保管，对银行存款和各种票据进行管理，对企业资

金使用效益进行分析研究，为企业投资决策提供金融信息，甚至直接

参与企业的方案评估、投资效益预测分析等也是出纳的职责所在。由

于本学期在学校上过会计电算化模拟实习这门课，上课时做过会计凭

证的手工模拟，我凭着记忆加上学校里所学过的理论知识，努力做到

对会计凭证熟练掌握。会计分录是会计工作中关键的一环，因此对会

计分录更应加以重视，于是我加班补课，把公司日常较多使用的会计

业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行账单、

汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，因此对相关票据反而有

了更深刻的印象。但并不是认识就可以了，还要把所有的单据按月按

日分门别类，并把每笔业务的单据整理好装订好，才能为编制会计凭

证做好准备。

会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，是用来登

记账簿的依据，会计凭证按照程序和用途不同可风味原始凭证和记账

凭证。原始凭证是指在经济业务发生是取得或填制的，证明经济业务

发生和完成情况的书面证明，也是编制记账凭证的合法依据。记账凭

证是由会计部门依据审核后的原始凭证填制的，记账凭证上最重要的

内容是做成会计分录，指明经济业务所涉及账户名称、金额和记账方

向的凭证，是作为登记账簿的直接依据，因此登记记账凭证是会计处

理程序中的第一个关键步骤。为了提升工作效率，做账时我使用金蝶

软件。我根据原始凭证所必需的要素认认真真审核了原始凭证后，进

入金蝶会计软件的录入记账凭证的界面，先按此笔业务录入简明而清

楚的摘要，然后按会计分录选会计科目，并在相应的会计科目的借方

和贷方录入金额，最后在检查各个要素准确无误后保存。刚开始我制

作的速度比较慢，而且在审核凭证时能发现一些错误的凭证，但是由

于上学期刚刚学习了金蝶会计软件的操作和运用，所以使用起来也不

会太吃力。通过几天的实践后，我在速度和准确度上都提高了不少。

通过一段时间的编制记账凭证工作，我对各个会计科目有了更加深刻

而全面的了解，并且对我把书本知识和实践结合起来起到了很大的作

用，这也使我对会计凭证有了更为深入的了解。

我们会计部门的核算主要分为三个步骤：记账、复核与出纳。由

于我是出纳，所以主要是办理支票业务。对于办理支票业务，首先是

要审核，看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素

等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支。值得

注意的是大写金额记到元的应在后面加”整”字，到分的则不能加”

整”。支票核对后，我需要到银行填写支款凭证及银行进账单，并把

相应联带回给会计作为登记入账的原始凭证。

二、实习收获

经过这次实习，虽然时间很短，可我学到的却是我所经历的三年多大

学生活中难以学习到的。比如如何与同事们相处，相信人际关系是现

今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便多跟同

学们打交道，而自己也尽量虚心向他们求教。要搞好人际关系并不仅

仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率

才会更高，作为一名会计人员必须具备良好的人际交往能力。

会计是比较烦琐的工作，在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯

燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，但只要你用心地做，反而会

觉得越做越有乐趣，越做越起劲。因此做账切忌：粗心大意、马虎了

事、心浮气躁。

【篇二：教师实习总结】

“十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名高素质的优秀师

范大学生为目标，全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，

不断超越自己。

近两个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它

使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的面对面的教学。

近两个月的实习，现在回想起来，短短的实习生活，感觉可以说不错，

真的很不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师

好。”“老师好”的感觉真好，我有时觉得自己是不是被叫上瘾了。呵

呵。

近两个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是二年级201班，

一大群八、九岁的小孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得

我刚到课室的第一天，下午就有的同学送了自己画的画给我。我非常

感动。

听了一周的课之后，我开始走上讲台，开始了自己的第一篇“处

女作”。当然，刚开始心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不强，

课堂出现了“讲课重点不突出，讲课顺序不清，师生配合不够默契”

等等。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教

师学习，并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮助

修改教案，她们没有丝毫的架子，有更多的是朋友般的亲切交谈。

为了弥补自己的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，认真

仔细地备好课，写好教案，积极向其他同学和老师学习，多多向人请

教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自己的授课能力。

在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常

令我痛心疾首。当时有人建议我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。

诚然，这种方法可以勉强维持课堂秩序。然而，这也无疑加深了老师

与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，

就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师

生关系。而且教师要把自己当成活动中的一员，是学生们的良师益友。

我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多

了，还积极举手回答问题。

八、九岁的小孩子很好动，而且注意力非常容易分散，这样很容

易开小差，影响教学效果。为了改善这种情况，我给每个小组在黑板

上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法

取得的效果果然好。以前常常因为学生在下面开小差，我喊破嗓子都

没办法控制，现在却可以很好地控制课堂，直接向课堂要效益了。

俗话说：“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一

个小学生来说是至关重要的。我的体会是必须把学生的学习兴趣调动

起来，使他们在快乐中主动学习。无论是上语文还是数学，我都采取

以学生为主，老师为辅的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问

为主，然后让学生充当小老师的角色讲评，我再加以补充、纠正。因

为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和积极性，

由“要我学”转化为“我要学”的教学方式。激发了学生浓厚的学习

兴趣。

小学二年级的学生喜欢炫耀自己，于是我根据他们的个性和年龄

特点，非常注重鼓励他们。只要他们答完问题，我都用鼓励性的语言

对他们说：“真好”、“真响亮”、“还不错”等等。他们得到老师的赞

扬，积极性提高了，久而久之，就养成了敢于举手回答问题的习惯了，

而且，同学回答问题很好的，我就叫所有的同学用“棒、棒、你真棒！”

的激励话语来鼓励他们，这样，充分活跃了课堂气氛，学生情绪饱满，

起到了很好的教学效果。

批改作业，纠正学生的错误是非常重要的。我在纠正学生每个错

误的时候，写上激励的评语，并在评语中强调订正的重要性，并根据

各个学生的情况加以勉励之，开导之。对那些在我要求订正之后依然

不订正的学生，我在作业上写明。我的指导思想是不断给学生纠正错

误的机会，直至认识了错误并改正为止。对于个别情况的学生，我会

辅导他们，直到他们主动改正错误。身为一位教育工作者，就是要有

这样的耐心，才能把学生的缺点纠正过来。

整个实习期间，我觉得班主任的工作最令我难以忘怀。由于二年

级的学生都还小，自我组织和约束能力都还很差，特别是后进生更差。

这就需要老师牵着他们走，告诉他们应该怎样做。我特别注重对后进

生的工作，要实现“没有教不好的学生”的教育理想，因为我相信没

有教不好的学生，只有教不好的老师，因此，我非常注重我自身素质

的提高。在这方面，我绝不训斥他们，而是耐心地教育他们，跟他们

聊天，了解他们，对症下药。制造机会让他们参加班里的活动，让他

们知道，老师是重视他们的。学习成绩好只是孩子健康成长的一个方

面，不能因为成绩不理想就怀疑孩子的能力，因为才能是多方面的。

在我的悉心努力下，班里的几位后进生成绩都有了显著的进步，他们

以前考试从不及格的，在接下来的语文和数学2个单元测验都及格了。

从中我深深体会到，对那些后进生不能只是一味地训斥，罚站，罚蹲，

而要了解他们的内心世界，对症下药。

时间过得真快，短短的近两个月实习生活已经结束了。这近两个

月的实习使我的教学经验得到了一个质的飞跃，我学到了很多书本上

学不到的知识。“知识是永无止境的。”在取得好成绩的同时，我时刻

不忘超越自己，面对教育事业的满腔热情，将鼓舞着我不断前进。

【篇三：毕业生实习总结范文】

眼下，不少毕业生正在实习岗位上忙碌着，查字典范文大全特意

为大家整理了关于实习总结范文的相关材料，希望对您的工作和生活

有帮助。

有一名话叫做：不经过风雨，怎么见彩虹？我想改一下：不真正

进入社会，怎能了解社会呢？

在这次实习中，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索

和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但

这是磨练意志最有效的方法，我告诫自己要认真完成，对每项工作都

要他看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，

一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一

定属于我们。

在此次专业实习的过程中，我们参观了公司A，公司B，并参加

了两次讲座，从实际到理论，加深了我们对xx专业的理解，和对于

与社会接轨的深刻感受。

作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们

的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。而参观

公司A和公司B正视给了我们直观的解读。公司A建立了一整套符合

国际标准的质量、成本和交付体系，软件开发质量控制和过程改善能

力已达到了国际先进水平，秉承“用开拓的意识、创造新的价值”的

企业理念，不断跟踪国际先进技术与管理思想，研发和提供优质软件

产品和技术服务，为客户不断创造和提升价值。正是因为秉持这样的

理念其完整的价值链和细致的软件服务，给了我们以xx专业的具体

实际的体验。与此同时，公司B企业的参观使我们对中国物流企业的

现状有了大概的了解，参观过程中不同仓库的设施和地面的设置的挑

选更是让我们多了超出理论的认识。通过指导人员的讲解我们对中国

物流企业的信息化有了大致的了解：中国物流企业信息化整体水平不

高是其信息化建设的核心问题。这包括：标准不统一，资源浪费严重；

大型应用软件系统应用不普遍，应用层次低；现有各软件系统之间相

互孤立，形成“信息孤岛”；信息化建设发展不平衡，造成“信息鸿

沟”；硬件设备的利用率不高，资源浪费严重；综合信息系统是物流

业信息化建设的必然趋势。

如果说前两次的参观实习是给的我们直观的视觉冲突和心理震

撼，那么后来的信息化讲座就揭开了信息化和xx专业的神秘面纱。

通过经验丰富的演讲者的ppt演示我们了解了多个行业的信息化实

施过程和具体的商务转变成xx专业活动的流程。现实中简单的商务

活动一旦设计成成功的xx专业流程将涉及多个业务流程，整体的实

施过程是复杂而艰难的。鉴于中国xx专业并不是很成熟，各方面的

支持还不够完备，这使得中国xx专业的发展还是受着局限。

作为应届毕业生，在毕业前的这次专业实习，无疑是给了我们对

xx专业的清晰认识，这也是最为xx专业专业的学生的最大感悟。

当然实习中还有着更多的感触，包括学习，生活，工作各个方面。

就学习而言，专业实习它更偏重于应用，更加细致，要求也更加

严格。作为应届毕业生的我们要想适合自己的工作，在实际中实现自

己的理想，必需不断的增加自己的能力，做事情更加专注。

就生活而言，专业学习展示给我们看各个不同的行业的人们的生

活，不同行业的人们将自己的行业融入自己的生活，这样大的人群的

生活展示给我们未来的生活远景，选择什么样的生活也是我们现在的

最重要的抉择。一旦下定决心，也就要开始为自己的生活做准备，胜

利是属于有准备的人的。现在的我就要为自己的生活做准备，不断的

充实自己。

就工作而言，无疑的本次的xx专业专业实习，展示给我们了多

种职业，而作为应届毕业生，择业的选择是大多数人所面对的问题。

就我们xx专业而言，面试时常遇见的问题就是“xx专业是干什么的？”

或许大多数的学生跟我一样对xx专业并没有清晰的概念，所以也并

不能很好的回答这样的问题。不管怎样，勤劳的人是让人钦敬的，但

所接触的朋友说“多年的工作让我清楚这个社会的运转不是控制在辛

勤劳动的人手上，而是那一班根深帝固的政治家、资本家手中。。。工

作中的认真负责不是为了讨好表现，而是为了要冶练自己的品性，是

在为自己，不是为老板”。

上面的认识都是正面的，也是自己受益的主要部分，但就个人而

言，本次的xx专业实习更多的是让自己认识到自己的不足。作为一

个即将毕业的应届生，通过此次的实习，更多的是对大学四年的回顾

和反省。进入了社会，和学校的感觉是完全不一样的。只有在刚进入

公司的一个月里，大家还把你当作新人，时间久了公司的领导就把你

与其它同事相比较；当你开始跑客户时，客户把你与做了很多年的销

售相比较，没人把再把你当新人看待，而你把你当作一个正式的有能

力的人使用。

看着那些员工忙忙碌碌的来来去去，坚定的态度是那么一点一滴

在铸就起来，一个被人认可的人首先一定是一个认真负责的人，一个

认真负责的人无论到哪里都可以站得正。相对于经验和技术而言，这

些都是可以积累的，可以日久能熟的，但是否能有正确的态度却是因

人而异的，有的人永远让人感觉畏锁。我从来没有把现在的工作当作

实习，我就是认定我是在工作，而不是来学习东西的。我是为工作而

学习，学习是为了把工作做得更好。

总的来说，我们这一次实习是比较成功的，大家都能学习到了很

多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也了解很多和懂得了做

人的道理，特别是体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习

机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页！

【篇四：大学毕业生旅行社实习总结报告】

时光荏苒，瞬间即逝。转眼间大学生活已剩最后半年。然而一切

如梦初醒，揉揉眼就面临着要离开生活学习了四年的母校，踏入社会

接受社会考验的时候了。

为增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，再根据自身

的优势及专业能力，找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规

定的时间内在企业完成相关的实习任务。

经朋友的帮助，我有幸在海口通达假日旅行社进行为期两个月的

实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会，同时由衷地

感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。

2014年1月1日－3月1日，我在海南省海口市通达假日旅行社

进行了为期两个月的实习活动，在实习期间，我主要以旅游市场调研

和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中，我得以亲身体

验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理

论知识与社会实际实践相结合的机会。通过这次实习，我对旅行社的

经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业

的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充

了自己有限的理论知识，提高了实际的操作能力。

一、实习单位简介

海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大

厦3楼，是经过国家旅游局、海南省旅游局批准，省工商局注册的具

有法人资格的私营专业旅游企业，是足额交纳旅游质量保证金的单位，

注册资金50万元。被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，在2014

年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委

员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。

公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练

有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍，数名导游历年来

被评为“海口十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上，信誉第一、优

质服务”为宗旨，竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一

条龙最佳服务。

我从1月初应聘进入公司至离开，员工稳定在80人左右，公司

主要业务为专业海南地接，计划团队，常规纯玩散客，会议自由人，

高尔夫，自驾车等。

二、实习主要目的

在海南学习生活了四年，对海南省也有个一个大概的了解。海南省作

为一个岛屿，四面环海，气候怡人，具有得天独厚的旅游资源，海南

省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业，平日里上

课很少涉及旅游方面的知识，出于对海南旅游发展前景的看好，我平

时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者，具有极

其重要的战略意义。所以，这次毕业实习单位我选择旅行社，希望通

过社会实践，能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时，在实

习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事

能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识，

培养和提高理论联系实际的能力，更好的为建设社会主义伟大事业而

奋斗。

三、实习内容及收获

（一）办公室文秘类工作

由于第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具

体工作能力等方面不是很确定，所以在通达假日旅行社实习的第一个

月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂

乱的工作，比如：取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理

办公室，倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事，但我并没有抱着随意

的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能

做好的人，就别提做什么大事了！

经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导进行了相互了

解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社

会交际，提高了自己为人处事的能力。

（二）旅游市场调研

随着市场经济的不断发展，市场营销学正不断地向旅游行业渗入，现

已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。市场调研作为市场营销的

一部分，有着最为基础和重要的意义。

在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真

是兴奋之极。在学校里，经常听老师讲些有关市场营销和市场调研的

理论知识，偶尔有些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会

调研。对我来说，这次绝对是一个把四年来所学的理论知识与社会实

践相结合的绝佳机会，所以我本人非常的慎重与认真。

在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。调研前

期进行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级

和同事的认可与赞许。市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调

查，我和同事们以小组的形式进行，按区域分配，我所在的小组负责

海甸岛一块。我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部

分，分头行事，完成后到KFC集合，这样可以有效利用人员，在最短

的时间内完成任务，同事们都表示同意。于是，充满激情、汗水、劳

累与期望的一天就这样的开始了。回到公司，我们进行问卷统计与分

析后，把结果交给了负责人。领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻，

晚上还请大家去HAPPY。

经过此次调研活动，我对海南旅游市场有了更进一步的认识了解，

特别是顾客这一块，也对自己有了更深的认识，发现了许多不足之处，

需要更努力地不断学习提高。

四、对海南旅行社发展的一些想法及建议

虽然第一次进旅行社工作，并且仅有短短的两个月，但通过近期的观

察与思考，以及平日在学校里老师悉心的教育，我对海南旅行社的发

展也有一些粗浅的想法与建议。

目前，海南旅行社主要面临着三大问题：

第一，同行业激烈的竞争。从海南建省并确定旅游业为海南经济支柱

性产业之一到现在，包括大大小小，国内国际的旅行社不下160家，

特别是90年代，海南省经批准注册的国内、国际旅行社达1千多家。

面对一个海南，在有限的旅游资源开发下，共同存在着如此多的竞争

者。所以，海南旅行社面临着极为激烈地竞争。

第二，优秀员工流失问题。现在很多企业都面临着一个共同的问

题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流

动性。我在公司实习的短短二个月中，就有一位优秀的导游想离开，

但不知道经理用了什么方法留住了她。这不是一个小问题，人才的流

失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。

所以，旅行社应该重视这一问题。

第三，旅游市场混乱。相信到海南旅游过的人，都知道海南旅游

市场的大致情况。从“12。1”事件，到黑导，宰客现象，海南旅游

市场其实处于一种相对混乱的状态。但是近年来，经过政府对市场进

行的各种调控后，现在稍有好转。不管哪一行业，市场混乱将增加企

业许多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

面对以上问题旅行社该做些什么呢？

1、优化旅游路线，提高旅游服务质量。

2、做好客户服务，让顾客开心地来，满意地走。

3、开发新的旅游资源，创造竞争优势。

4、做好人员管理，降低人力资源成本。

5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企业文化，树立企业形象。

7、规划旅游市场，制定营销策略，明确产品定价，做好市场宣传与

营销管理。

五、总结

通过在通达假日旅行社为期两个月的实习，使我对海南旅游市场有了

进一步认识，并且对海南旅行社也有了一个大概地了解。同时，在进

行理论与实际相结合的过程中，灵活运用了自己的专业知识，展现了

自己的能力，也发现了自己存在的许多缺点。

在此，我非常感谢公司及同事对我的光照与帮助，同时也忠心地

感谢学校老师对我无私地培养与教育。

【篇五：大学生实习总结报告】

2010年七月我第一次真正的踏上社会，开始了两个月的工作实

习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万

里路的深刻体会，也许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，

进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人

处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便

提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融

入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，

学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员

工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂

上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会

工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，

以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的

工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，

因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际

需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式

工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适

应期。

虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本

上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把

它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工

作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈

的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么

工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和

那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化

妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的

现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，因为我十几年的学生生

涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检

验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一

块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关系到我将来

能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，

所以，我对它的投入也是百分之百的！紧张的两个星期的实习生活结

束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好

总结一下。

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一

样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自

己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，

凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果

付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

回顾这两个月来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸

多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意

识，提高销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度

的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商

品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样

用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为

重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，

打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶

段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们店的顾客都乘兴

而来，满意而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我

们优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款化妆品的货号，大小，

颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介

技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加

销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任

何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上

的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通

过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的

原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销

售岗位上都很难有所建树。

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过

这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这

几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际

的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益

终生。通过此次实习，不仅培养了我的实际动手能力，增加了实际的

操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，对实际的工作

的有了一个新的开始。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使

我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的

知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚

实的基础。

【篇六：外贸公司实习报告范文】

一、实习的目的与意义

在本科专业教育中，实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习，

可以使我们熟悉外贸实务的具体操作流程，增强感性认识，并可从中

进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法，提高发现问题、分

析问题以及解决问题的能力。

在公司具体实习过程中，能够接触国际货物买卖实务的具体操作，

进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧，还能对某一

行业深入彻底的了解并能切身体会到国际贸易中不同当事人面临的

具体工作与他们之间的互动关系，接触公司制定的各种战略以实现跨

国经营和良好的市场运作；认识供求平衡、竞争等宏观经济现象，能

够接触真实的商务实战，了解自身存在的不足，并积累一定的经验，

为将来走上工作岗位打下良好基础。

二、实习内容

07年12月末，我开始了校外实习生活，初次来到上海，在陌生与盲

目中寻找实习单位，又在努力和热情中寻找希望，终于在1月里唯一

的一次晴天中来到了震旦（国际）集团，在HR的介绍下，了解到震

旦集团创立于1965年，以销售AMANO品牌打卡钟起家，如今企业版

图涵盖办公设备（OA）、家具、通讯商品等领域，公司遍布台湾、大

陆、日本、美国及新加坡等地；商品阵容包括办公室自动化设备、办

公家具、手机门号以及资讯软体等。

在台湾，震旦的OA事业稳健发展，年年取得60％以上的市场占

有率；办公家具事业更以市场领导之姿，推出全台首创的“家具租赁”

专案；而在行动通讯领域，震旦拥有二百多家连锁通讯门市，目前也

整合资源，朝最大的专业手机通路迈进。震旦有四十年丰厚的实战经

验，在台湾俨然成为最具特色的综合性行销集团。在新加坡，公司以

销售各类型事务用计算器、办公室用碎纸机、护贝机为主，亦针对

SOHO族提供事务用品、耗材的销售，在新加坡也成功进入市场并迅

速建立了品牌声望。在日本，震旦公司成立于1976年，总部设立在

日本东京，立志于开发世界科技经济实力第二大的日本市场，不断运

用其强大的销售通路与团队合作力量，以合理的价格和高品质的服务

来满足世界上最为苛刻的市场标准。同时通过近30年的日本市场运

作经验，使“AURORA”产品在日本的品牌价值得以不断的提升，来实

现震旦集团在日本的深远发展，作为一家大型跨国公司，震旦凭借高

素质的员工队伍、雄厚的实力、丰富的经验、良好的信誉、先进的技

术及精良的设备，可为各种规模的公司、企业提供办公设备和专业的

技术保障。公司总经理对行业和企业优势进行评价，并且向我们介绍

了集团跨国经营策略和对市场分析，让我们受益非浅，之后，在一名

同仁带领下，我分别拜访了集团大陆事业部的成功客户，有汇丰基金、

上海通用、花期银行和百思买国际等等国际上声名显赫的大公司，在

与这些顾客进行简单的攀谈中，体会到震旦公司的经营理念和发展规

模，并丰富了我对公司的认知。

在随后的一周里，我来到集团的OA公司，进行真正是实习过程，

刚到公司的时候，助理拿了许多关于公司和产品的资料让我详细阅览，

资料中多次提及公司的经营理念和产品的专业术语，大多是英文和日

语，由于刚刚走出校园，懒散的心态使我并没有认真的去学习和体会，

以至于在后来的实际操作中出现了严重失误。在公司的实习过程中，

还接触到了大型公司的ERP系统，每位员工都能够通过ERP系统进行

日常的作业，集团可以通过ERP系统，对供应链实行有效的管控。集

团的供应链管理在业界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨国发

展中实习了有效的成本管控和生产经营。

接下来的日子里，我在同仁的带领下不断的学习和实践。经过一

阵时间的产品资料的熟悉，经理让我们实际的操作，在学校里我们学

到里很多理论知识，什么外贸术语，寻发盘、商务谈判等等，但是真

让我一个人开始操作，真就不知道如何起步，因为我不知道该如何开

发客户，如何进行有效的沟通，因为我们是专门的销售公司，负责对

内和对外产品销售工作，因此并不涉及产品的生产研发，这是其他分

公司的事，所以我们日常的工作很大一部分都是用来进行开拓市场和

联系客户，因为是实习生，公司对我们并没有十分严格的要求，我们

在老员工的指导下，学习怎么有效的进行市场开拓，起初对于开发客

户很胆怯，国内的还好点，国外的由于英语水平的限制，通过电话根

本不能进行有效沟通，只能通过E-MAIL套用教材中的例子，这样才

得到了一些有效的信息。

在一次与外国公司驻中国办事处的沟通中，因为对公司的认知和

我对产品优势的大致阐述终于激发了对方的采购欲望，在第3天的有

效沟通中，对方提及了一个相当专业的问题，问到我们产品的墨粉规

格和机器预热和输出最快时间差，这样的问题对于外商，你必须给予

准确到位的回答，因为这是顾客的购买点，由于之前的大意，我遗憾

的失去了一次非常好的机会，随后的时间里，逐步加强了对产品详细

的了解和说明，为应对客户的各种问题做充分的准备，进一步准备之

后，又重新进入了实际操作，开始联系客户，报价，谈判等等

因为公司经常有产品发出，因此也接触到了相关的合同、发票和

其他的单据，之前的这些单证在上课时都接触过，但是理论和实践不

同，实际操作起来才发现这些单证的重要性，一点疏忽就能造成不必

要麻烦，这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何

填写这类单据有了进一步的认识。总之，凡事都需要虚心用心的学习，

这样才能够掌握实践的操作。

在公司实习的过程中，有幸参加了一次集团一年一度的过关斩将

活动，活动是在公司位于上海嘉定区的培训基地举行的，主要目的是

锻炼和提高业务水平，分为4关，建立有效客户，产品展示，议价，

交易。在各个环节都有经验十分丰富的经理把关，我们实习生作为观

摩，学习实际工作中的技巧和积累经验，在活动结束后，公司的崔处

长进行了总结，并对所有同仁给予殷切的期望。

在公司最后的几天里，我们来到了公司的博物馆，来切身感受公

司的文化，仔细聆听公司工作人员的介绍，对震旦集团创立以来的文

化和理念有了更深层次的认识，在他们的眼中企业是一个团队，讲求

团队力量的发挥；经营更是一项长期竞赛，要发挥“众人同心，其利

断金”的加乘力量，企业才能持续成长。震旦现阶段在务实与创新的

行动纲领下，未来的经营策略仍将积极开创，确实掌握产业趋势，延

伸核心事业和相关产业的发展。展现震旦集团自创品牌国际化的自信

心与企图心。鲜明的红色标志，象征震旦集团如旭日东升般，散发着

光明与活力；同时在内涵上，秉持着稳健踏实的一贯经营风格，蕴含

创新突破的经营魄力。

三、收获与感想

在成功结束实习后，仔细总结，发现不同于前几次实习，这次校外实

习充分认识了从学校走向社会我们存在的不足和缺少工作经验。

自身定位，加强外语学习。在所有的工作和活动中无一例外的涉

及到外语，外语是我们对外交流的桥梁，因此在以后的学习中必须加

强对外语的学习，同时加强口语的练习，这是我们搞外贸的基础，因

此必须掌握好这门工具。不断强化自身，并充分认识自己，避免眼高

手低，增加实际动手能力，在社会这个大学校里，不断完善和学习，

认识自身不足。通过实习我发现贸易这专业是门实践性很强的专业，

它不光要求我们有扎实的理论知识而且必须具有很强的动手操作能

力，更重要的是学会如何与人沟通，怎么建立商业关系，这些是课本

中学不到的，只有融入社会的大舞台并不断的历练才能得到提高，还

有加强各方面素质的提高。贸易工作同时是一个涉外行业，因此对各

方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，

因此必须加强自己各方面素质的修炼，如礼仪等。熟练掌握好本专业

的知识。专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险要

求我们必须熟练地掌握好专业知识。

在这次实习过程中，我深刻体会到，走出校门，只是万里长征的

第一步，我们在工作经验，社会历练，人际交往上体现出来的稚嫩，

在这一次的实习中完全表露出来，而且我们所缺乏的还不仅仅如此，

所以在以后的生活和工作中，我要不断的充实和丰富自己，不放弃任

何能够锻炼自己的机会，使自己能迅速的成长为一名优秀的商务人士。