共生效应

最常用到的三十五种心理效应

1：瓦拉赫效应

奥托·瓦拉赫是诺贝尔化学奖得者，她的成功过程极富传奇色彩。

瓦拉赫在开始读中学时，父母为他选择了一条文学之路，不料一学期

下来，教师为他写下了这样的评语：“瓦拉赫很用功。但过分拘泥，

难以造就文学之才。”此后，父母又让他改学油画，可瓦拉赫既不善

于构图，又不会润色，成绩全班倒数第一。面对如此“笨拙”的学生，

绝大部分老师认为他成才无望，只有化学老师认为做事一丝不苟，具

备做好化学试验的素质，建议他学化学，这下瓦拉赫智慧的火花一下

子被点燃了，终于获得了成功。瓦拉赫的成功说明了这样一个道理：

学生的智能发展是不均衡的，都有智慧的强点和弱点，他们一旦找到

发挥自己智慧的最佳点，使智能得到充分发挥，便可以取得惊人的成

绩。后人称这种现象为“瓦拉赫效应”。

2：门坎效应

所谓的门坎效应，是指一个人接受了较低层次的要求后，适当引

导，往往会逐步接受更高层次的要求。该效应是美国社会心里学家弗

里德曼与弗雷瑟于1966年在做无压力屈从：登门坎技术的现场试验

中提出的。

3：共生效应

自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单

调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把

植物界中相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。事实上，

我们人类群体中也存在“共生效应”、英国“卡迪文实验室”从1901

年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者，便是“共生效应”一个

杰出的典型。

4：刻板效应

社会心理学认为，那种用老眼光看人造成的影响称为“刻板效应”。

它是对人的一种固定而笼统的看法，从而产生一种刻板印象。在学校

经常可见到这种现象，教师对那些天资聪颖、学习成绩优秀的学生，

脸上往往流露出喜爱的神色，并受到器重和青睐，而天资愚笨、学习

成绩较差的学生则往往受到歧视，教师表现出急躁、厌烦的情绪，令

人沮丧的话常挂在嘴边。实践证明，经常受到这种“待遇”的学生，

会顿觉凉水浇身，丧失了学习信心，失掉了克服困难的勇气，以至产

生颓废的情绪。

5：首因效应

首因效应有时又称为第一印象的作用，指的是知觉对象给知觉者

留下第一印象对社会知觉的影响作用。具体说，就是初次与人或事接

触时，在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势，从而影响到

以后对该人或事的评价。所以，我们可以看出，对决策中收集正确的

情报加以分析而言，这种效应是不利的。无论第一印象是好或是坏都

是片面的，不利于全面地了解、分析。

第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一

个人的好坏，往往比较偏颇。如果在招聘考试和考察员工绩效时，只

凭第一印象，就会被某些表象蒙蔽。

首因效应在招聘过程中主要表现有两个方面：一是以貌取人。对

仪表堂堂、风度翩翩的应聘者容易赢得主考官的好感，二是以言取人，

那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在选拨人才时，

既要听其言、观其貌，还要察其行、考其绩。

6：近因效应

近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势，从而

改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两

种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响，而近因效应一般

在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆

断，使得决策信息失真。

7：晕轮效应（光环效应）

晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，

而忽视了其他的心里和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”，

有时会产生“消极否定的晕轮”，这都是会干扰对信息的评价，要克

服晕轮效应就必须坚持客观、不掺杂主观成分。

8：蝴蝶效应

1960年，美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问

题时，出现了疑难问题：她的计算机上用一组简化数据模拟天气的演

变，原来是想利用计算机的告诉运算来提高天气预报的准确性。但是，

事与愿违，多次计算表明，初始条件的极微小差异，对导致错误的结

论。心理情绪也是如此，有一组漫画显示，一个人在单位被领导训了

一顿，心里很恼火，回家冲着妻子发了脾气，妻子无由来地被训，也

很生气，就摔门而去。走在街上，一条宠物狗拦住了去路，“汪汪”

狂吠，妻子更生气啦，就一脚踢过去，小狗收到踢打，狂奔路过一个

老人面前，把老人吓了一跳。正巧这位老人有心脏病，被突然冲出来

的小狗吓一跳，当场心脏病发作，不治身亡。

洛伦兹发现了微小差异导致了巨大反差，她用一个形象的比喻来表达

这个发现，一只小小的蝴蝶在巴西上空震动翅膀，它煽动起来的小小

漩涡与其他气流汇合，可能在一个月后的美国德克萨斯州会引起一场

风暴——这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。

在对人力资源的管理中，人事管理工作者如果灵活运用人事心理效

应，就能充分调动属下或人才的积极性，使人尽其才，才尽其能，从

而使工作效能达到最优。

9：罗森塔尔效应

美国心里学家罗森塔尔考察某校，随意从每班抽3名学生共18人

写在一张表格上，交给校长，极为认真地说：“这18名学生的确表现

超常”。

罗森塔尔效应就是期望心理学中的共鸣现象。运用到人事管理中，

就要求领导对属下投入感情、希望和特别的诱导、使得下属得以发挥

自身的主观性和创造性。如领导在交办某一项任务时，不妨对属下说：

“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属

就会朝你期待的方向发展，人才也就在期待之中得以产生。

10：贝尔效应

英国学者贝尔天赋极高，有人说他毕业后若研究晶体和生物化学，定

会赢得诺贝尔奖。但他却心甘情愿地走另一条道路，把一个个开拓性

的课题提出来，指引别人登上了科学高峰，此举被称谓贝尔效应。

贝尔效应要求领导者具有伯乐精神和人梯精神，要以单位和集体为

先，慧眼识才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己强的人，积极为

有才干的下属创造机会。

11：鲶鱼效应

从前，挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能让他们活着抵港，卖

价就会比死鱼高好几倍，但是只有一条渔船能做到带活鱼回港。后来，

人们发现这条船的鱼槽内不过是多了一条鲶鱼而已，原来当鲶鱼装入

鱼槽后，由于环境陌生，就会四处游动，而沙丁鱼发现这一“异类”

后，也会因紧张而加速游动。如此一来，沙丁鱼便延长了寿命。这就

是“鲶鱼效应”。

运用鲶鱼效应，通过个体的“中途介入”，对群体起到竞争作用，

它符合人才管理的运行机制。目前，一些机关单位实行的公开招聘和

竞争上岗，就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感从而更好

地工作。

12：海潮效应

海水因天体引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮。

此乃海潮效应。人与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代

呼唤人才，人才便应运而生。对于一个单位来说，要通过调节对人才

的待遇，已达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。

现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：以待遇吸引人，

以感情凝聚人，以事业激励人。

13：名片效应

有一位求职青年，应聘几家单位都被拒之门外，感到十分沮丧。

最后，他又抱着一线希望到一家公司应聘，在此之前，他先打听该公

司老总的历史，通过了解，他发现这个公司老总以前也有与自己相似

的经历，于是他如获珍宝，在应聘时，他就与老总畅谈自己求职经历，

以及自己怀才不遇的愤慨，果然，这一席话博得了老总的赏识和同情，

最终他被录用为业务经历。这就是所谓的名片效应。也即两个人在交

往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感

觉你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同

你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所

表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。

14：异性效应

在人际关系中，异性接触会产生一种特殊的相互吸引和激发力，

并能从中体验到难以言传的感情追求，对人的活动和学习通常起积极

影响。这种现象称谓“异性效应”。

15：责任分散效应

1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一

位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当时她

绝望地喊叫：“有人要杀人啦！救命！救命！”听到喊叫声，附近住户

亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切都恢复平静后，凶手又

返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又吓跑了。

当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，

将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救；她的邻居中有

38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件

事引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学者的重视和思考。人们

把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

对于责任分散效应形成的原因，心理学家进行了大量的试验和调查，

结果发现：这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情，或道德日益沦丧

的表现。因为在不同的场合，人们的援助行为确实是不同的。当一个

人遇到紧急情境时，如果只有他一个人能提供帮助，他会清醒地意识

到自己的责任，对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、

内疚感，这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话帮助

求助者的责任就由大家来分担，造成责任分散，每个人分担的责任很

少，旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到，从而产生一

种“我不去救，由别人去救”的心理，造成“集体冷漠”的局面。如

何打破这种局面，这是心理学家正在研究的一个重要课题。

16：詹森效应

有一名运动员叫詹森，平时训练有素，实力雄厚，但在体育赛场

上却连连失利。人们借此把那种平时表现良好，但由于缺乏应有的心

理素质而导致竞技场上失败的现象称为詹森效应。

在日常生活中，有些“名列前茅，实力雄厚”与“赛场失误”之

间惟一解释只能是心理素质问题，主要原因是失心过重和自信心不足

造成。有些人平时“战记累累，卓然出众，众星捧月”，造成一种心

理定势：只能成功不能失败，再加上赛场上的特殊性，社会、国家、

家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加剧，心里包袱过重，如

此强烈的心理得失困扰自己，怎么能够发货出应有的水平呢！另一方

面是缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。

如何走出“詹森效应”的怪圈呢？首先，要认清“赛场”的目的，

客服恐惧感，赛场并不可怕，只是比平常正规一次而已。其次，要平

心静气地走出狭隘的患得患失的阴影，不贪求成功，只求正常地发挥

自己的水平。赛场是高层次水平的较量，同时也往往是心理素质的较

量，“狭路相逢勇者胜”，只要树立自信心，一份耕耘必定有一份收获。

最终定会交付满意的答卷。

17：“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理

“酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的东西就说是“酸”

的，是不好的，这种方法可以缓解我们的一些压力。比如：别人有一

样好东西，我没有，我很想要，但实际上我不可能办得到。这时不妨

利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那样东西不好的地方，说那样

东西的“坏话”，克服自己不合理的需求。

“甜柠檬”心理就是认为自己的柠檬就是甜的，“甜柠檬”是指自

己所有而摆脱不掉的东西就是好的，要学会接纳自己。每个人都有自

己的优点，都有自己的优势，每个人也都有自己的特点，千万不要轻

易说自己这不好，那不如人，不妨试试“甜柠檬”心理学会接纳自己，

逐渐增强自信。

18：南风效应

法国作家拉封丹曾写过一则寓言，讲的是北风和南风比威力，看

谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒刺骨，结果

行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，

顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开纽扣，继而脱掉

大衣。结果很明显，南风获得了胜利。这就是“南风效应”这一社会

心理学概念的出处。“南风效应”给人们的启示是：在处理人与人之

间的关系时，要特别注意讲究方法。北风和南风都要使行人脱掉大衣，

但由于方法不一样，结果大相径庭。比如：有些同学与大家在一起时

很凶很要强，一次、两次可能因为你很凶，比别人要强，占了上风，

但不久你就会发现你已经失去了朋友。我们还可以看到，在与别人发

生矛盾，各不相让，到最后往往是两败俱伤，想想如果学学“南风”

两人平心静气地好好谈谈，结果是否会好许多呢？

19：心理学中的巴纳姆效应

人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了

自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。巴纳姆效应

又叫福勒效应，它最早是由心理学家伯特伦·福勒于1948年通过试

验证明的。

在日常生活中，我们既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自

己放在局外人的地位来观察自己，于是只能借助外界信息来认识自

己。正因如此，每个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示，迷失

在环境当中，受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的

参照。“巴纳姆效应”指的就是这样一种心理倾向，即人很容易受到

来自外界信息的暗示，从而出现自我知觉的偏差，认为一种笼统的、

一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点。

要避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己，有以下几种途径：

要学会面对自己。

第二，培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力。

第三，以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比较来认识自己。

第四，通过对重大事件，特别是重大的成功和失败认识自己。

有人说“成功时认识自己，失败时认识朋友”固然有一定的道理，

但归根结底，我们认识的都是自己。无论是成功还是失败时，都应坚

持辨证的观点，不忽视长处和优点，也要认清短处与不足。

20：培哥效应

在有些节目中，曾有人做过所谓奇特的记忆表演。一般都是在舞

台上立一块黑板，然后随意让观众说出一些词语、数字、节目名称、

公式、外语单词等等，并按序写在黑板上。表演者在这一过程中不看

黑板，但他却能根据观众的要求准确地讲出其中的任意一项内容，甚

至还能把全部内容倒背出来。

这种表演看起来十分神奇，其实只不过是运用了培哥记忆术，产

生了“培哥效应”罢了。这种方法实际并不难，它是自创一套记忆编

码，比如，⑴——帽子，⑵——眼镜，⑶——围巾，⑷——衣服，⑸

——腰带，⑹——裤子„„并熟练地记下来，然后通过联想与要记的

材料相连接。比如要求你记住这样几个词：⑴大象，⑵打气，⑶洗澡，

⑷电风扇，⑸自行车，⑹水„„这样你就可以把大象与固定编码的第

一号帽子联系起来，联想到大象的鼻子上戴了一顶帽子。要记住第六

个词“水”时，把它与裤子产生联想——水把裤子弄湿了。

通过这样的编码联想，有意识地把联想的事物放大，表象清晰而奇特。

例如要记住第四个词——电风扇与衣服发生联想时，如果表象是电风

扇吹开了衣服就很一般，但如果想象成电风扇穿了一件羽绒服，就非

常奇特，这就更便于记住这一对象。

培哥记忆术的固定编码有很多种，如按照自己身体各部分的上下

编号，按进门后能看到的东西编码，按自己的亲朋好友的姓名编号等

等。

在学习过程中我们掌握了这个方法，就可以避免记忆枯燥单调，使其

妙趣横生了。当然，这种方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我们

去经常锻炼，并尽可能地使自己的联想奇特醒目非同一般。

21：迁移效应

所谓迁移效应是指在先行学习对后继学习的影响，即已有知识和经验

对解决新问题的影响，即通常所说的触类旁通、举一反三。

这一理论给学习的启示是：

一：要注意发现概念、原理的相同、相通之处。

二：注重学习方法的总结，即在学习过程中注意掌握那些具有规律性

的解决问题额方式方法。

三：要广泛地积累各方面的学习经验。

四：要注意防止在学习过程中，尤其是在解决问题的过程中产生的定

势。

22：反馈效应

反馈原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部

分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用

这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了

解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力学习，从而提高学习效

率。这一心理现象称做“反馈效应”。

这给我们的启示在于：

一是在学习过程中，我们一定要及时地进行自我反馈，避免毫无目的

的学习和不知道自己的学习结果的学习方式。

二是重视别人所作的评价，认真总结自己的优缺点，从而明确自己的

努力方向。

三是正确对待自己的进步，成功时不骄傲，仍坚持继续努力；进展不

理想时不要丧失信心，决心迎头赶上。

23：马太效应

“马太效应”一词是美国科学家罗伯特·默顿提出的。他以此来概括

这样一种社会现象——对已有相当声誉的科学家做出的贡献所给予

的荣誉越来越多，而对那些还未出名的科学家则不肯承认他们的成

绩。

24：水桶效应

一个木质水桶的容量是由最短的那块木板决定的，所以在一个团

队中、群体中，劣者的危害极大。这就是人们常说的“水桶效应”。

25：奋起效应

这是与破摔效应意义相反的一种积极效应：当一次大的挫折后，受挫

折人不仅不气馁，反而激起改变现状、奋力向上的意志，从而迅速成

功的心里效应，即奋起效应。

26：糖果效应

萨勒通过实验得出的“糖果效应”这个概念。

萨勒对一群都是4岁的孩子说：“桌上放2块糖，如果你能坚持

20分钟，等我买完东西回来，这两块糖就给你。但你若不能等这么长时

间，就只能得一块，现在就能得一块！”这对4岁的孩子来说，很难选

择——孩子都想得2块糖，但又不想为此熬20分钟；而要想马上吃到

嘴，又只能吃一块。

实验结果：2/3的孩子选择宁愿等20分钟得2块糖。当然，他

们很难控制自己的欲望，不少孩子只好；把眼睛闭起来傻等，以防受糖

的诱惑，或者用双臂抱头，不看糖或唱歌、跳舞。还有的孩子干脆躺下

睡觉——为了熬过20分钟！1/3的孩子选择现在就吃一块糖。实验者

一走，1秒钟内他们就把那块糖塞到嘴里了。

经12年的追踪，凡熬过20分钟的孩子（已是16岁了），都有较

强的自制能力，自我肯定，充满信心，处理问题的能力强，坚强，乐于

接受挑战；而选择吃1块糖的孩子（也已16岁了），则表现为犹豫不定、

多疑、妒忌、神经质、好惹是非、任性，顶不住挫折，自尊心易受伤害。

这种从小时候的自控、判断、自信的小实验中能预测出他长大后个

性的效应，就叫糖果效应。

当然这只是一家之说，萨勒也未指出实马的样本大小，有多少被试

孩子，他们的家教状况如何。

4岁的测试不会绝对性地决定他以后的人格，4一16岁期间，12年的

环境与教育会起更大的作用。但萨勒提出的这个效应还是颇有新意的。

27：齐加尼克效应

法国心理学家齐加尼克曾做过一次颇有意义的实验：他将自愿

受试者分为两组，让他们去完成20项任务。期间，齐加尼克对一组

受试者进行干预，使得他们无法继续工作而未能完成任务，而对另一

组则让他们顺利完成全部工作。实验得到不同的结果。虽然所有受试

者接受任务时都显现一种紧张状态，但顺利完成任务者，紧张状态随

之消失；而未能完成任务者，紧张状态持续存在，他们的思绪总被那

些未能完成的工作所困扰，心理上的紧张压力难以消失。这种因工作

压力所致的心理上的紧张状态即被称为“齐加尼克效应”。

28：霍布森选项效应

1631年，英国剑桥商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，

但附加一个条件只许挑选靠近门边的那匹马。显然，加上这个条件实

际上就等于不让挑选。对这种没有选择余地的所谓的“选择”后人讥

讽为“霍布森选择效应”。社会心理学家指出：谁如果陷入“霍布森

选择效应”的困境，就不可能进行创造性的学习、生活和工作。道理

很建大：好与坏、优与劣，都是在对此选择中产生的，只有拟定出一

定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。如果一种判

断只需要说“是”或“非”的话，这能算判断妈？只有在许多可供对

比选择的反感中进行研究，并能够在对其了解的基础上进行判断，才

算得上判断。因此，没有选择的余地就等于扼杀创造。

29：定势效应

定势效应就是一种固定不变的态度，如小品“配角”中朱时茂说陈佩

斯：“就你那模样，一看就是个反面角色···”然后说自己：“看我穿

上这身衣服，起码也是个地下工作者呀···”

这就是长相产生的定势。“疑人偷斧”也是这个道理，它是以逻辑推

理的方式而得出的定势效应。在人际交往中要避免定势效应，用发展

的、辩证的眼光去看人。而对于一个犯过错误或不被看重的人来说，

要改变别人的定势效应，就要对自己的成绩或好事做适当宣传，在别

人的心目中改变的、不好的定势效应，建立心的、好的定势效应。

30：得寸进尺效应

美国社会心理学家弗里德曼做了一个有趣的实验：他让助手去访问一

些家庭主妇，请求被访问者答应讲一个小招牌挂在窗户上，她们答应

了。过了半个月，试验者再次登门没要求讲一个大招牌放在庭院内，

这个牌子不仅大，而且很不美观。同时，试验者也向以前没有放过小

招牌的家庭主妇提出同样的要求。结果前者有55%的人同意，而后者

只有不到17%的人同意，前者比后者高3倍。后来人们把这种心里现

象叫做“得寸进尺效应”。

31：破窗效应

在教育中有着很重要的借鉴意义。如果一名学生因为成绩不好或有些

不良的行为习惯，就给他贴上一个“差生”或“坏学生”的标签，那

么人么就会带上有色眼镜看他，只要他犯了一点小错误，就抓住不放，

乱扣帽子，因为既然是破的东西，让他再破一些也无妨，所谓“墙倒

众人推”，说的也是这个意思。

32：触摸心理效应

心理学家弗尔德对早产儿进行过每天45分钟的抚摸实验。一般认为，

早产儿应该生活在一个隔离的，犹如子宫般的环境中，抚摸只会给他

们压力感，会有碍他们的生长。然而他对20个早产儿每天做3次、

每次15分钟舒缓而有力的抚摸。10天中，接受抚摸的婴儿比没有得

到抚摸的婴儿平均重47%，而且睡眠和灵敏性也都有很大改善。到第

8个月末，他们的体质和智力有明显提高。最值得注意的是，接受抚

摸的婴儿离开保育箱的时间比其他婴儿平均提前了6天。弗尔德说：

“抚摸能有规律地刺激生长激素的分泌，进而促进消化吸收功能。”

33：权威效用

美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲

课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从

德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事地拿出了一个

装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请

在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来

没有气味的蒸馏水，由于这位“权威”的心理学家的语言暗示而让多

数学生都认为它有气味。

权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威

信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，

并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。

34：边际效应

边际效应原是经济学上的概念，意思是一样的东西的价值同它满

足的需要成正比，这就是雪中送炭之所以比锦上添花更令人感动

的原因所在。

35投射效应

是指人际交往中，认知者形成对别人的印象时总是假设他人与

自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以

小人之心，度君子之腹”，反射的就是这种投射效应的一个侧面。