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给我一个电子邮件:求一个电子邮件地址
电子邮件2
《电子邮件》说课稿
一、说教材
《电子邮件》是七年级教材第三章第三节的内容，本课的学习任务是认识电
子邮件并在此基础上，进一步学习电子邮件收发的技能，电子邮件在实际生活中
非常实用，作为一项基本技能应当作为重点内容来学习并掌握。作为基本技能课，
是学习与网络有关内容所必不可少的组成部分。
二、教学目标
教学目标的设计要根据知识与能力，过程与方法、情感态度三方面来进行设
计，结合信息技术这门学科的特点，我将本课的教学目标定为：
知识目标：认识电子邮件
技能目标：掌握电子邮件收发的技能；
情感目标：本课就是要让学生把所学的知识用在日常交流上，不但要交流还
要方便交流。
三、说教学重点和难点
教学重点：要求学生认识电子邮件，学会申请电子邮箱，并会收发电子邮件。
教学难点：收发电子邮件的操作。
四、说学生
学习有关网络方面的知识，一直都是学生最感兴趣的内容，本课学习的电子
邮件也是学生在以后的学习和生活中经常使用的一项网络功能，所以学生更是充
满了强烈的好奇心，表现出来的求知欲特别明显。
五、说教法和学法
根据本课的课程特征及学生的特点，在教学过程中我采用了以下的教学法：
演示教学法及任务驱动教学法。
现代教育教学的目的不仅仅是教学生学会，更重要的是教会学生学，也就是
“学会不如会学”。那么由此可知，指导学生掌握必要的学习方法是极其重要的。
本课中，我指导学生掌握以下三种学习方法，自主探究法、合作学习法、操作实
践法等。
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六、说教学过程
合理的组织课堂教学是教育成功的关键。教学设计应注意围绕教学的重点和
难点，充分调动学生的主观能动性，发挥出教师的主导作用和学生的主体作
用，启发引导学生学习新知，因此，我把教学过程设计为如下四个环节。
（一）创设情景，激情导入。同学们，你们有没有曾经写过信呢？（学生：
有）那寄一封信到收信人收到至少要用多长时间？至少要花费多少钱？（学生：
至少也要一两天，最少也要用一元钱）那有没有什么方式，既不用买信纸、信封、
邮票，还可以足不出户地寄信，不到几秒钟对方就能收到信？（引出课题：电子
邮件）
（二）教师演示，学生观看。2、介绍电子邮件
什么是电子邮件呢？我们来看看。（打开PPT）电子邮件（E-mail）是网络
用户之间进行快速、简便、可靠和低成本联络的现代化通信手段。网络用户能够
发送和接收文字、图像和语音等各种多媒体信息。
３、电子邮件地址
我们日常寄信的时候，需要知道对方的地址，电子邮件也不例外。我们来看
看电子邮件的地址是怎样的。（打开PPT）电子邮件由两部分组成，以符号“＠”
分隔，“＠”前面的部分是用户名，即与服务器联机时输入的名字，”＠”后面
的部分一般为邮件服务器的名字。
例如：xinzhong＠
xinzhong是用户名（账号），＠用于连接前后两部分，是电子邮件
服务器的域名。该地址表示为在电子邮件服务器126com上有账号为xinzhong
的电子邮箱。
３、电子邮件的优点
既然说电子邮件比普通信件好，那么我们就来看看它与普通信件相比有哪些
优点：
（１）快速方便：只需要几秒就能收到，而且一信多发。
（２）可靠：每个电子邮箱都只有一个惟一的邮箱地址。
（３）价廉：比邮寄普通信件要便宜，尤其是收发国外邮件。（４）内容
丰富：可以传送文本、图片、声音和视频等文件。４、免费电子邮箱的申请
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要通过网络收发电子邮件，就必须拥有自己的电子邮箱。现在很多网站都提
供免费的电子邮箱服务，下面以申请126邮箱为例给大家演示一下如何申请免费
电子邮箱。（边讲边操作）
操作步骤：
（1）在浏览器地址栏中输入
cgi-bin/signup/iframe/step1?rverid=2…loc=register,foxmail,click2,0
126邮箱免费申请：
步骤如下：打开，点击右下方“点击注册”，出现一下界面：
/mailregAll/?from=126mail，接着填写邮
件地址、密码、验证码（注意，手机不要填写），填完后点击下一步，要求“请
输入图片中的字符”，输入后点击“确定”即可申请成功！电子邮件
的使用
实验一电子邮件的使用
1．1概述
电子邮件是Internet中应用最广泛的服务之一，是目前流行的通信手段。
电子邮件程序是用户用来管理、阅读和撰写电子邮件的工具。一个完善的电子邮
件程序是Email使用更加容易、方便。应用广泛的电子邮件程序包括：
MicrosoftOoutlookExpress（基于Internet标准的电子邮件和新闻阅
读程序）Foxmail（InternetEmail客户端程序）
Web浏览器内置的邮件程序
Internet服务商ISP提供自己的邮件程序
其他非Windows平台的邮件程序，如Elm（UNIX），Pine（Unix或MS
Windows）Mailtool（X-Windos邮件程序）等。
本实验将学习Outlook、Foxmail等邮件程序的使用，学习电子邮件的撰写。
1．2实验准备
1．阅读教材关于电子邮件的基本原理。
2．从世纪星网()或者其它网站下载
Foxmail邮件程序。
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3．在万维网上登记注册自己的免费电子信箱或向ISP申请注册登记自己的
电子信箱。
1．3实验内容
1．配置OutlookExpress，使用Outlook来收取邮件。
提示：启动OutlookExpress，“工具”、“帐户”、“添加邮件”，设置POP3、
SMTP服务器域名，
用户名、电子信箱地址，姓名、单位等基本参数。
2．安装并配置Foxmail
观察Foxmail界面，熟悉“收取、发送、撰写、回复”等按钮。熟悉“帐
户、邮箱”等菜单项。
撰写邮件，练习使用“写邮件”窗口的“附件、邮件头、拼写检查、更
改帐户、签名”等各按钮。可给自己发邮件或两人一组互相发送。
使用Foxmail来收取邮件。打开接收到的邮件，查看邮件的格式。（完整
的邮件，包括邮件头、邮件体和签名。）
3．签名文件的使用（选做）
在OutlookExpress或Foxmail中生成签名文件，撰写邮件并使用签名，发
送给自己。
4．抄送与暗送
三人一组，每人均向自己发送两个电子邮件：一个抄送给另外两人，另
一个暗送给另外两人。
收取并阅读自己电子信箱中的邮件，比较邮件头中收件、抄送或暗送的
电子信箱地址。
5．回复邮件
两人一组互相发送电子邮件，然后相互采用回复方式予以回信(要求引用
原邮件内容)，同时向自己抄送该回复邮件。
1．4实验报告
1．写出配置Outlook和Foxmail帐户的步骤。
2．写一份报告解释Email邮件系统的工作原理。电子邮件的使
用
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电子邮件的使用
视频：Outlook使用
Outlook20xx有如下十大优点：
●在一个位置管理多个电子邮件账户。●方便地管理大量电子邮件。
Outlook20xx中的“对话视图”在节省宝贵的收件箱空间的同时，改进了跟踪
和管理电子邮件对话的功能。
●将常用任务自定义为单击命令。使用Outlook20xx中的自定义操作，
通过创建和定义多个可以通过单击执行的任务可以节省时间，这些任务包括答复
会议要求、移动到特定文件夹、为已指派组创建新电子邮件等。
●轻松计划。方便高效地安排约会、共享日历可用性和管理工作计划。●
搜索以轻松找到需要的内容。使用Outlook20xx，可以轻松分类大量的数据。
增强的搜索工具为您提供了快速查找并管理大量电子邮件、日历项目和联系人文
件的方法。
●创建吸引人的电子邮件。动态图形和图片编辑工具不再只用于Word
和PowerPoint。
●保持与社交和商业网络的联系。Outlook20xx是您的朋友、家人和同
事的中心。如果您使用Facebook、LinkedIn或其他类型的社交或商业网络，可
以使用Outlook20xx获取有关人们的其他信息，如共同的朋友及其他社交信息，
并与您的社交圈和商业圈保持较好的联系。
●确保您的电子邮件到达预定访问群体。●在收件箱接收语音邮件和传
真使用。
●从Outlook启动实时会话与联系人保持联系。通过将Office
Communicator与Outlook20xx结合使用，您可以看到Communicator联系人名
单。悬停在姓名上，查看他们是否空闲，然后直接通过即时消息、语音呼叫或视
频方便地启动会话。一、电子邮件的基本工作原理
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电子邮件与普通邮件有类似的地方，发信者注明收件人的姓名与地址（即邮
件地址），发送方服务器把邮件传到收件方服务器，收件方服务器再把邮件发到
收件人的邮箱中，如图7-18所示。
图7-17
电子邮件的工作原理
更进一步的解释涉及以下几个概念。
●MUA——mailuragent（邮件用户代理）帮助用户读、写和发送邮
件；●MTA——mailtransportagent（邮件传输代理）负责把邮件由一个服务
器
传到另一个服务器或邮件投递代理；
●MDA——maildeliveryagent（邮件投递代理）把邮件放到用户的邮
箱里。整个邮件传输过程为：目前使用的SMTP（简单邮件传输协议）协议是存
储转发协议，意味着它允许邮件通过一系列的服务器中转发送到最终目的地。服
务器在一个队列中存储到达的邮件，等待发送到下一个目的地。下一个目的地可
以是本地用户，或者是另一个邮件服务器，如图7-19所示。
图7-19SMTP工作原理
如果一个服务器暂时不可用，MTA就暂时在队列中保存信件，并在以后尝试
发送。
二、添加邮件账户或新闻组账户
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Outlook支持MicrosoftExchange、POP3和IMAP账户。Internet服务提供
商(ISP)或电子邮件管理员可为您提供在Outlook中设置电子邮件账户所必需的
配置信息。电子邮件账户包含在配置文件中。配置文件包含账户、数据文件以及
指定电子邮件保存位置的设置。首次运行Outlook时将自动创建一个新配置文
件。
（1）选择“文件”→“信息”下的“添加账户”选项，然后选中“电子邮
件账户”，点击“下一步”按钮，如图7-20所示。
图7-20添加新账户
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（2）选择“手动配置服务器设置或其他服务类型（M）”选项，并点击“下
一步”按钮，如图7-21所示。
图7-21“自动账户设置”对话框
其中另外两个选项：
●“电子邮件账户”选项，需要输入“您的姓名”、“电子邮件地址”、“密
码”、“重复键入密码”等选项，此时Outlook会自动为你选择相应的设置信息，
如邮件发送和邮件接收服务器等。但有时候它找不到对应的服务器，那就需要手
动配置了。
●“短信（SMS）”选项，需要注册一个短信服务提供商，然后输入供应
商地址、用户名和密码。
（3）选择“Internet电子邮件（T）”选项，并点击“下一步”按钮。其中
另外两个选项：
●“MicrosoftExchange或兼容服务（M）”，需要在“控制面板”里面
设置。●“短信（SMS）”，同上。
（4）输入用户信息、服务器信息、登录信息，然后可以单击“测试账户设
置”按钮进行测试，如下图7-22所示。
图7-22Internet电子邮件设置
如果测试不成功（前提是用户信息、服务器信息、登录信息正确），单击“其
他设置”按钮，弹出“Internet电子邮件设置”对话框，在“Internet电子邮
件设置”对话框中选择“发送服务器”标签页，把“我的发送服务器（SMPT）
要求验证”选项打上勾，单击“确定”按钮，返回“添加账户”对话框。在“添
加账户”对话框中再次单击“测试账户设置”按钮，此时测试成功，单击“下一
步”会测试账户设置，成功后单击“完成”按钮，完成账户设置。
三、电子邮件的基本知识
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为了在Internet上发送电子邮件，需要有一个电子邮件地址和密码。电子
邮件地址供接收电子邮件用，密码供用户所连的主机核对账号时用。电子邮件
地址的结构为：用户账号+后置符号@，再后置该用户所连接主机的邮箱地址。用
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户账号可由用户自己选定，但需由局域网管理员或你的ISP认可。用户账号由自
己选定，这保证了它容易记住，经局域网管理员或ISP认可保证了它的唯一性和
有效性。Internet全天24小时通邮。电子邮件传送的快慢和距离的远近几乎没
有关系。虽然距离的影响较小，但信件内容的多少与电子邮件传送的速度有较大
关系，一般不宜超过50K。过长的邮件应采用压缩文档的方法传输。
1电子邮件的优点
电子邮件与普通信件相比具有以下优点：
●快速：发送电子邮件后，只需几秒钟就可通过网络传送到邮件接收人
的电子邮箱中。
●方便：书写、收发电子邮件都通过计算机完成，双方接收邮件都无时
间和地点的限制。
●廉价：平均发送一封电子邮件只需几分钱，比普通信件便宜。●可靠：
每个电子邮箱地址都是全球唯一的，确保邮件按发件人输入的地址准确无误地发
送到收件人的邮箱中。
●内容丰富：电子邮件不仅可以传送文本，还可以传送声音、视频等多
种类型的文件。
2电子邮件中的常用术语●收费邮箱：是指通过付费方式得到的一个用
户账号和密码，收费邮箱有容量大、安全性高等特点。
●免费邮箱：是指网站上提供给用户的一种免费邮箱，用户只需填写申
请资料即可获得用户账号和密码。它具有免付费、使用方便等特点，是人们使用
较为广泛的一种通信方式。
●收件人（To）：邮件的接收者，相当于收信人。●发件人（From）：邮
件的发送人，一般来说，就是用户自己。●抄送（CC）：用户给收件人发出邮件
的同时把该邮件抄送给另外的人，在这种抄送方式中，“收件人”知道发件人把
该邮件抄送给了另外哪些人。
●暗送（BCC）：用户给收件人发出邮件的同时把该邮件暗中发送给另外
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的人，但所有“收件人”都不会知道发件人把该邮件发给了哪些人。
●主题（Subject）：即这封邮件的标题。●附件：同邮件一起发送的附
加文件或图片资料等。
3电子邮箱的申请和使用
进行收发电子邮件之前必须先要申请一个电子邮箱地址。
①通过申请域名空间获得邮箱。如果需要将邮箱应用于企事业单位，且经常
需要传递一些文件或资料，并对邮箱的数量、大小和安全性有一定的需求，用户
可以到提供该项服务的网站上（如万维企业网）申请一个域名空间，也就是主
页空间，在申请过程中会给用户提供一定数量及大小的电子邮箱，以便别人能更
好地访问该用户的主页。这种电子邮箱的申请需要支付一定的费用，适用于集
体或单位。
②通过网站申请收费邮箱。提供电子邮件服务的网站很多，如果用户需要申
请一个收费邮箱，只需登录到相应的网站，单击提供邮箱的超级链接，根据提示
信息填写好资料即可注册申请一个收费电子邮箱。
③通过网站申请免费邮箱。免费邮箱是目前较为广泛的一种网上通信手段，
其申请方法与申请收费邮箱相同，只是选择申请免费邮箱，然后根据提示完成资
料填写即可。
④电子邮箱的使用。邮箱申请成功后，登录到邮箱所在的网站（申请邮箱时
所在的网站），然后单击“邮件中心”或“邮件”超级链接，在“用户名”文本
框中输入用户的账号，在“密码”文本框中输入密码，单击“登录”按钮即可
进入邮箱。通过网站进入邮箱后，单击相应的超级链接即可进行收发邮件操作，
该方式适合收发内容较少的邮件，常用于个人。另外，邮件的收发可以通过邮
件收发软件来实现，该方式适用于收发数量较多并常需要收发一些附件的企事业
单位，下面介绍通过软件进行邮件的收发。
四、Outlook邮件的基本操作
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1阅读邮件
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●打开Outlook，在文件夹列表中单击“收件箱”图标显示邮件列表；●
单击邮件可在预览窗口中查看邮件；●双击邮件可在单独的窗口中查看邮件。
2编辑HTML邮件
编写网页格式的邮件可使用HTML（超文本标记语言），在邮件正文中用HTML
语言编写，这要求对HTML语言有一定的了解。编写完毕后，选择“设置文本格
式”→“AaHTML”，然后单击“发送”按钮。
3更改样式
①更改所有邮件的文本样式：单击“设置文本格式”，然后右击“正文”，选
择“修改”，在“修改样式”窗口中修改格式，单击“确定”按钮，然后左击“更
改样式”，选择“设为默认值”。
②更改特定邮件的文本样式：选择要编排的文本后，在“设置文本格式”工
具栏中，根据所需要的选项单击相应的按钮。
4编号或项目符号的列表①在邮件中，单击列表开始的位置。
②右击，然后单击“带编号的列表”或“带项目符号的列表”菜单项。
③在此列表中键入第一个项目。按Enter键后，下一行开始显示列表的另一
条。④若要结束列表，请按两次Enter键。5在邮件中使用主题或信纸
选择“文件”→“选项”菜单项，在弹出的“Outlook选项”窗口中选择“邮
件”，在“撰写邮件”功能中选择“信纸和字体”，然后在弹出的对话框中单击“主
题”，选择一种主题或信纸。
6在邮件中加入签名选择“文件”→“选项”菜单项，在弹出的“Outlook
选项”窗口中选择“邮件”，在“撰写邮件”功能中选择“签名”，弹出一个“签
名和信纸”对话框，若要新建签名，请单击“新建”按钮，然后在“编辑签名”
框中输入文字。7在邮件中插入文件
在邮件编辑窗口栏中单击“插入”→“附加文件”菜单项，在弹出的对话框
中选择附件文件，然后单击“插入”按钮，这样在邮件中成功地添加了附件。
8在邮件中插入名片在邮件编辑窗口栏中单击“插入”→“名片”，然后选
择提示的名片或者其他名片，若选择“其他名片”，在弹出的对话框中需先选择
查找范围，然后在下拉列表中选择一张名片。注意，要插入名片，首先必须在通
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讯簿中为自己创建一个联系人。
五、Outlook邮件的管理
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在Outlook中，可以对邮件设置一定的规则进行分类管理。这些邮件可以是
“发件箱”、“收件箱”、“已发送的邮件”、“已删除的邮件”和用户新建分类文件
夹中的邮件。下面将具体介绍“收件箱”中邮件进行分类设置的过程，其他文件
夹中的邮件分类设置与此类似。
1使用文件夹为邮件分类Outlook中提供了几个固定的文件夹，分别是收
件箱、发件箱、草稿、已发送邮件、已删除邮件、垃圾邮件。同时还可以新建分
类文件夹。
●收件箱：保存各账户收到的已读和未读的邮件。●发件箱：保存各账
户没有成功发送到收件服务器的邮件，Outlook启动或按“发送/接收”按钮时，
会自动发送其中的邮件。
●草稿：保存着用户撰写后尚未发送的邮件，一旦用户进行了“发送”
操作，这个邮件立即转到发件箱中，等待发送，如果发送成功，这个邮件又转到
“已发送邮件”箱中。
●已发送邮件：保存各账户已成功发送到收件服务器的邮件，包括邮件
账号错误的邮件。
●已删除邮件：保存用户删除的邮件，以便用户在必要时阅读。●垃圾
邮件：存放未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件。用户利
用Outlook的邮件分类管理功能，在“收件箱”文件夹中添加一些新的文件夹并
设置一定的规则，可以自动地将收到的邮件分门别类归入到不同的文件夹中，这
样，用户就可以按其轻重缓急程度来处理邮件了。
下面就来介绍其具体操作方法。
①新建文件夹。
右击“收件箱”，在弹出的菜单中选择“新建文件夹”命令，弹出一个“新
建文件夹”对话框，在这个对话框中输入新建文件夹的名称，并选择新文件夹创
建的位置，这里选择“收件箱”，如图7-23所示。
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图7-23
“新建文件夹”对话框
单击“确定”按钮就可以在“收件箱”下新建一个文件夹，如图7-24所示。
图7-24创建后的显示
②手工移动邮件。
对于“收件箱”中原有的邮件，用户可以用手工的方法将其移动到指定的文
件夹中。
具体操作方法是：●直接拖动：用户在“收件箱”视图界面中，选择要
移动的邮件拖到用户指定的文件夹中即可。
●选择移动：右击要移动的邮件，在弹出的菜单中选择“移动”，然后选
择移到指定的文件夹。
③删除邮件。
打开“收件箱”，选择要删除的邮件，然后单击工具栏中的“删除”按钮，
删除的邮件就从“收件箱”移到“已删除邮件”文件夹中。要想彻底删除，就在
“已删除邮件”文件夹中选定邮件，单击工具栏中的“删除”按钮。此时，Outlook
给出了一个提示，询问确认是否真的要删除，选择“是”，这封信就彻底清除了。
2使用邮件规则所谓规则，就是Microsoft
Outlook对满足规则中指定条件的到达或发送的邮件自动执行的操作。
借助Outlook的“邮件规则”可以在收信时自动把不同的来信分类放在相应
的文件中。具体的设置如下。
①单击工具栏中的“规则”，然后选择“管理规则和通知”，弹出“规则和通
知”窗口，如图7-25所示。
图7-25“规则和通知”对话框②选择“电子邮件规则”选项卡，单击“新
建规则”，此时会出现一个新的设置窗口。先从“选择模板”中选择“将某人发
来的邮件移至文件夹”项。例如，将qwer8844@发来的邮件自动放到“朋
友的来信”文件夹中，可以按照如图7-26所示的方法操作。
图7-26
设置“个人或公用组”
单击“个人或公用组”，在弹出的对话框中，填写指定发件人。单击“指定”，
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在弹出的对话框中，设置指定文件夹，如图7-27所示。
③单击“确定”按钮，在“规则向导”对话框中单击“下一步”按钮，在“想
要检测何种条件”的“步骤1”区域，选择“发件人为个人或公用组”，如图7-28
所示。
图7-28
设置选择条件
④单击“下一步”按钮，在“如何处理该邮件”的步骤1中选择操作“停止
处理其他规则”和“将它移动到‘指定’文件夹中”，如图7-29所示。
⑤单击“下一步”按钮，可以将特殊情况下的例外添加到规则中，如果满足
指定的任一例外，则不会对邮件应用规则。在“是否有例外”的“步骤1”中选
择“发件人为个人或公用组时除外”，在“步骤2”中，单击“个人或公用组”，
弹出设置发件人的对话框，如图7-30所示。
图7-30设置例外
⑥单击“确定”按钮，单击“下一步”按钮，完成规则设置。指定规则名称
和设置规则选项，通常为了容易了解这些规则的内容，需要将规则的名称修改为
具有意义的，在下面“指定规则的名称”中输入新的名字即可，如图7-31所示。
单击“完成”按钮，创建后的规则如图7-32所示。
图7-31
完成规则设置
图7-32创建后的规则显示
在实际的使用中我们可以制定多条规则，规则是按照从上到下的顺序依次执
行的。规则前面带有对勾的方框表示该规则起作用。
3定时发送/接收邮件Outlook还提供了定时发送/接收邮件的功能。如果
用户每天都要收取信件的话，设置这项功能会给用户带来很大的方便。
打开“发送/接收”菜单，选择最下面的“发送/接收组”，选择“定义发送/
接收组”选项，弹出一个“发送/接收组”窗口，其中有一项是“安排自动发送/
接收的时间间隔”，我们可以修改检查的时间间隔。
当一直运行Outlook时就可以根据设置的值定时自动收取邮件，如图7-33
所示。
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图7-33设置自动“发送/接收”的时间间隔
4邮件筛选
邮件筛选是Outlook20xx一项很实用的功能，在Outlook的界面右侧提供
了一个“筛选电子邮件”按钮，单击该按钮后软件将提供“未读邮件”、“有附件”、
“发信日期”、“分类标记”等七大类几十组小项的条件列表，单击后便能马上筛
选出符合条件的邮件。同时这项功能还允许用户自行创建筛选条件，供用户定义
更多细节。具体显示效果如图7-34所示。
图7-34筛选电子邮件
六、联系人的使用
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1管理联系人
①创建和添加联系人。
管理联系人功能在Outlook左下方的位置，下面简单介绍如何添加联系人。
首先单击“新建联系人”按钮，或者在中间的空白处右击，在弹出的快捷菜单
中选择“新建联系人”，或者直接双击空白处新建联系人，弹出“新建联系人”
窗口，输入联系人信息，单击“保存并关闭”按钮，返回联系人主界面，这时候
就显示出了刚才添加的联系人的名片。通过在名片上右击，可以进行相应的删除，
双击打开名片可以进行修改操作。
②创建或添加联系人组。
●使用新姓名或通讯簿中的姓名创建联系人组。
第一步：在“联系人”对话框中，在“开始”选项卡上的“新建”组中，单
击“新建联系人组”。
第二步：在“名称”框中，键入联系人组的名称。
第三步：在“联系人组”选项卡上的“成员”组中，单击“添加成员”按钮，
然后单击“来自Outlook联系人”、“从通讯簿”或“新建电子邮件联系人”按钮。
第四步：如果要添加新的电子邮件联系人，请在“添加新成员”对话框中输
入此人的信息。如果要添加来自Outlook联系人或通讯簿中的成员，请执行下
列操作：
在“通讯簿”下拉列表中，单击您要包括在联系人组中的电子邮件地址所属
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的通讯簿；在“姓名”列表中，单击所需的姓名，然后单击“成员”按钮，可
将来自不同通讯簿的姓名添加到同一个联系人组中；
对要添加到联系人组中的每个人执行此操作，然后单击”确定”按钮。
联系人组将以您提供的名称保存在“联系人”文件夹中。
●通过从电子邮件中复制姓名创建联系人组。第一步：在要从中复制
姓名的电子邮件中，单击“收件人”、“抄送”框中的姓名。第二步：右击所选
的姓名，然后单击“复制”按钮。
第三步：在“邮件”对话框中，在“开始”选项卡上的“新建”组中，单击
“新建项目”，再单击“其他项目”，然后单击“联系人组”。
第四步：在“名称”框中，键入联系人组的名称。
第五步：在“联系人组”选项卡上的“成员”组中，单击“添加成员”按钮，
然后单击“来自Outlook联系人”或“从通讯簿”。
第六步：在“选择成员”对话框底部的“成员”框中，右击，然后单击“粘
贴”按钮。
●添加从他人那里接收的联系人组
当收到一封包括您要使用的联系人组的邮件时，可将其保存到您的“联系人”
中。第一步：打开包含联系人组的邮件。
第二步：在“收件人”或“抄送”框中，右击该联系人组，然后单击“添加
到Outlook联系人”。
2导出联系人①选择“文件”→“打开”下的“导入”选项（虽然是导出
联系人，但微软把导入导出功能都放在了这里）。
在打开的“导入和导出向导”对话框中选择“导出到文件”选项，然后单击
“下一步”按钮。②这时打开了“导出到文件”对话框。为了修改联系人信息，
选择“MicrosoftExcel97-20xx”选项，单击“下一步”按钮。
③接下来选择我们要导出的账户的联系人，如选择“xxxx@”账户下
的“建议的联系人”，单击“下一步”按钮。
④选择导出的联系人文件存放的位置，并输入文件名，如“张三的联系
人.xls”，单击“下一步”按钮。
⑤选择要导出的联系人的信息，默认所有基本信息，直接单击“完成”按钮，
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完成导出。这时候就把联系人导出到了刚才保存的“张三的联系人.xls”文件
中了，可以直接用Excel打开，查看或修改。
3导入联系人
在我们的生活和工作中，如果同事或其他人也想用这些联系人，或者更换电
脑重新安装系统了，并且重新安装了Outlook那么就可以把导出的这个联系人文
件再次导进来，不再需要手动一个一个地添加联系人了。下面我们说说具体的导
入方法。
由于导入和导出功能在一起，而且步骤都差不多，这里简要说明下：
①同样选择“文件”→“打开”下的“导入”选项，打开“导入和导出向导”
对话框，这时我们选中“从另一程序或文件导入”选项，并单击“下一步”按钮。
②选择要导入的文件类型，要选择与我们导出的文件类型一致，这里我们选
择“MicrosoftExcel97-20xx”选项，并单击“下一步”按钮。
③选择要导入的文件，单击“浏览”按钮，选择刚才导出的“张三的联系
人.xls”文件，然后单击“下一步”按钮（这里有三个选项，可以根据需要选择）。
④选择目标文件夹。因为我们导出的是“建议的联系人”，所以我们还是导
入到“建议的联系人”文件夹下，并单击“下一步”按钮。
⑤选择要导入的联系人的基本信息有哪些，因为导出时选择的是默认的全部
信息，这里也选择默认全部信息，直接单击“完成”按钮。
这时就会在“建议的联系人”下看到刚才导入的联系人信息，导入完成。
如何管理电子邮件好
如何管理好电子邮件
作为外贸业务员，每天都会收到很多电子邮件（哦，你每天只有一封，那努
力吧），那么你是如何管理和答复这些邮件的呢？我的一些个人看法，供参考:
如何管理好电子邮件之如何识别真假讯盘：
你可能每天都会收到很多新的讯盘，特别是如果你做了网络推广的话，但是
其中有很多是无用或者虚假的讯盘，如果是一个真的客户，你没有认真答复可能
会失去，如果是国内同行，如果你发了详细的资料或者报价，将会泄漏自己的信
息，特别是技术设计比较高的行业，泄漏信息是十分不好的。所以识别真假客户
是必要的。如何识别他们？
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首先，查一下发件人的IP，方法：右键单击收到的邮件，选择属性－详细
信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，可以到
这类的网站查，输入IP地址就可以知道来自哪个地区；
其次，如果你的网站有计数器，同时可以参考一下计数器里面的IP记录，
看看是不是有这个IP浏览过你的网站；一般来说用国外代理服务器上国内工厂
的网站比较困难，所以一般国内的是用真实IP上你的网站，发送邮件的时候可
能会用代理服务器。用计数器还有一个好处，就是可以知道浏览你网页的是通过
什么地方知道你的，是点击B2B网站上面的链接还是直接输入你的网站地址？如
果是直接输入地址，那就要想想他是怎么知道的。
第三，看看客户发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间，比如
早上八九点从德国IP发送过来的邮件基本有问题。
第四，看看客户在邮件里面是否留了详细的联系资料，如果有网址，详细电
话传真地址等，一般比较可信，对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测
有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。打电话给客户会让客户觉得你比较
重视他，哪怕只是说明一下收到了他的讯盘，有利无害。
第五，分析客户讯盘的内容，如果有具体的规格，详细的要求，这类客户比
较有价值，如果只是笼统的要样本价格单什么的，比较没什么意义，至少短期没
什么价值。
对于使用YAHOO,HOTMAIL邮箱的讯盘，多留心。
如何管理好电子邮件之如何撰写一封规范的邮件：
1．使用统一的信纸，最好有公司的商标，主要产品的图片类别等等，很方
便就可以做一个，网络下载的信纸不太适合商务使用。
2．格式正确，统一，邮件主题合理，拼写无误。所有发给客户的邮件应该
采用统一的格式：
（1）邮件主题最好有公司名字等，比如公司名字是EXPORT，行业是PLASTIC，
这封邮件的内容是给一款产品报价，那么主题可以写ExportPlastic/quotation
ofitemA.这样有一个好
处，可以方便客户以及你自己以后查找给客户的信息，对于来往邮件很多的
客户，开始的时候我往往要花很多时间去查找以前的报价以及其它资料，但是现
18
在通过主题就很方便知道邮件大概内容是什么，节省很多时间。
（2）邮件正文两端对齐：对于段落很多的邮件，正文两端对齐会显得很整
洁。
（3）第一封邮件最好写上Mr.或者Ms.某某，职位写SALESMANAGER等，不
管你是不是经理，写上没关系，你职位高客户会觉得把他当回事，有好处。
（4）落款有公司标识以及详细联系资料
3．版面整洁，在OE里面将撰写邮件的字体，字号（10－12号比较好）都
设置好，不要一会大字一会小字；也不要花花绿绿的，特别是不要全篇都是大写
字母，会增加阅读的难度，让人反感。除非是对一些需要特别提醒客户注意的地
方，可以用大写，加粗，特殊颜色等突出显示。
4．拼写无误，在每封邮件发出之前都应该利用拼写检查工具检查是否全部
拼写无误
5．表述准确，能够准确表达我方的观点，不要使客户产生任何的歧义，尽
量避免有歧义的单词或者短语，尽量避免使用俚语等。
6．详细，能够提供给客户非常详细的资料，回答他的问题，并将他没有问
到的问题提出来。有时候你提出的问题会让客户觉得你很细心，很可靠而且非
常专业。当然，详细并不是说一股脑的将所有东西都托盘而出，应该学会在适当
的时候谈适当的事情。
7．有条理，能够让客户清楚地明白邮件内容，谈完一件事再谈另外一件，
混在一起会让人头晕。很多时候，用1，2，3，4等标出来你要说的东西会非常
有用，客户很清楚就知道你要说或者问什么。
8．方式多样，比如配合作图说明，照片说明等，往往很多事情用语言很难
说清楚，但是如果给一张图纸，或者一幅照片，那就一目了然了。比如你说你如
何玉树临风，说再多什么用，来张PP不就明白了？
9．及时，做到当天邮件当天答复，在收到邮件后应该马上整理出自己不能
解决的技术问题，及时提供给技术部门或者供应商，要求他们在什么时候给予详
细答复。养成一个好习惯，在早上收到邮件后，整理出哪些需要询问技术人员或
者供应商的，将问题给他们后，再来回复能够回复的邮件。如果不能当天答复，
给客户一个说明，为什么答复不了，并承诺一个明确的时间。
19
10．适时跟踪，一般客户都是同时询问很多的供应商，所以要适时提醒他你
把他放在心里，并让他知道你在等待。比如公司有了什么技术改进或者新的产品
开发，可以发送给很多客户，或许机会就在那里。
11．学会维护和客户的关系，这个是最难的一点，同时也是最重要的，需要
自己体会。坦诚
对人，不要欺骗，基本的一点。适当的恭维也很有用。
如何管理好电子邮件之如何保存邮件：
基本我们用OE的比较多，邮件多了，往往找什么找很久，另外或许一次重
装电脑，什么都没有了。所以，学会管理邮件。
1．在OE里面，默认的邮件文件夹地址在系统盘，遇到重装电脑的时候很容
易丢，所以可以更改到非系统盘，点击工具－选项－维护－存储文件夹，将文件
夹更改到非系统盘。
2.在OE里面，按照客户姓名或者地区等，新建文件夹，将相关的邮件存储
到相关的文件夹里面。比如建立一个以客户姓名命名的文件夹，将他发送过来的
邮件全部存在他的文件夹里面。
3．重要客户的重要邮件，应该及时保存到安全的地方，单封邮件用另存为
即可，如果多封邮件，可以全部选中，按照附件转发，存储新的邮件即可，你要
保存的信息都在附件里面。
4．对于一些格式化或者可以适用于不同客户的信息，可以单独保存。比如
公司的介绍。还有比如你给了一个客户一个SOLUTION，或许以后还有其它客户
询问相同或者相关的东西，如果你保存好了，可以马上COPY过来，不用冥思苦
想到底我当时是发给了哪个客户了呢，要花费很多的时间去查找或者重新做。
5．定期将客户邮件内容整理出来，用一个EXCEL表格统计发给一个客户的
信息，哪天发了什么东西，报了什么价格，一目了然。重要客户的信息可以打印
保存，最安全如何发电子邮件
如何发电子邮件
宜丰二中易媛
【教学目标】
知识目标：（1）进一步掌握使用网上浏览器浏览网页的基本操作。
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（2）了解电子邮件。
（3）学会利用网上免费资源发送邮件。
能力目标：通过学习本堂课的知识，培养学生自我探究、自主学习的方法。
情感目标：培养学生学习和使用网络与亲人进行交流的兴趣和意识；
培养学生团结合作的意识和现代团队观念。
【教学重点】
通过网络发送电子邮件的方法。
【教学难点】发送电子邮件的方法
【教学准备】电脑室。
【设计思路】
本课采用任务驱动的教学方法，通过“布置任务－学生活动－交流谈论－教
师点拨”的形式，让学生“亲身经历”，说出“新身体会”。这种基于网络环境下
的“任务驱动，强化实践”的教学模式，让学生在“做中学，学中做”。
【教学过程】
第一环节：设置教学情境，提出学生学习任务。
师：我们大家是不是都有一些在远方的亲戚或朋友。然而需要联系在远方的
朋友时，我们平时都采用什么方式呢？
生：写信，打电话等。
师：这些联系方式都各有各的特点，在我们的网络时代，同学们还可以采用
另一种方便快捷、保密性好、地址唯一的方式，那就是电子邮件E-mail。上次
课
我们学习了申请免费电子邮箱，大家各自申请了一个邮箱对吧？当然没有申
请到的，也可用QQ邮箱。有电子邮箱后，如何发送邮件？
第二环节：分组体验，发现问题。
1、问题：同学们先回忆一下写信和寄信的步骤
写好信的内容写好信封寄信
2、问题：写邮件又是在哪里写？如何写？
登录邮箱，找到写信或写信封的地方
第三环节：找出出现问题，解决实际问题。
21
3、收集各小组出现的问题及解决方法（收信人写什么、主题写什么），进行
讲解。
师：发现有的同学在收信人处写的是收信人姓名，有的写上了QQ号，有的
停止不动。特别是主题处写什么，同学们都不知所措。
师：这里的收信人处不是写收信人的姓名而是写收信人的“电子邮箱地址”，
电子邮箱地址的格式：用户名@主机名。如：nxliumin@或123456@。
格式不对发送不成功;写错了，对方收不到。因此正确写好收信人的电子邮箱地
址是关键。主题写邮件的标题或内容摘要，以便收件人很快知道邮件的大概内容。
师：撰写邮件内容，在正文处写上要表达的内容。可以像在WORD中那样编
辑。如果事先用别的软件已经撰写好的文件、图片等可以单击”添加附加”按钮，
弹出选择要上传的文件窗口，找到要添加的文件并选中后，单击”打开”按钮，
将要发送的文件附加到邮件中。最后点击“发送”。看到“发送成功”即可。
4、未完成，则继续完成。完成了的同学去帮助那些未完成的小组。
5、提高任务：如何查看邮件？
6、请每个同学看看给自己发的或同学发给你的邮件，学生经过小组观察、
分析和讨论，然后总结出发送电子邮件的步骤。
第四环节：布置作业，课外延伸。
收集老师、同学和外地亲戚的电子邮箱地址，将它们放在通信簿里。给老
师发电子邮件提交作业。
用电子邮件向老师和同学咨询学习中的问题如何使用电子邮件
如何使用电子邮件
摘要：电子邮件在我们的日常工作以及生活中发挥着重要的作用，为我们带
来了方便。通过学习本专题，用户可以了解电子邮件的功能，掌握电子邮箱的申
请方式，Web-badmail的收发，了解Outpress软件，掌握通过POP3收发电
子邮件并且简单了解使用电子邮件进行网络营销。
导入
现在恐怕很少有企业可以离开邮件系统而生存，有些企业每天甚至要处理成
千上万条信息。本门课程能够使您迅速了解电子邮件，掌握电子邮件的收发，使
您能在信息时代抓获商机。中小企业公司每天都必须处理很多事务，包括收发电
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子邮件、保存电子邮件以满足合规性和规章制度的需要、利用电子邮件营销、处
理垃圾邮件以及阻止恶意邮件等。电子邮件的使用大大降低了沟通成本。下面我
们来学习本专题。主要内容
一、认识电子邮件二、电子邮件的收发三、电子邮件营销一、认识电子
邮件
（一）电子邮件的定义
电子邮件（electronicmail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹
儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。
是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉
的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式
（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落
的
网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，
用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传
统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，
易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得
到了极大的改变。另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以
一次发送给许多人。最重要的是，电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统
中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以
极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。（二）电子邮件的优点：1.速度
快
电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件
（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小
时后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来
的邮件。2.邮件的异步传输
电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空
闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发
送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据
自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。3.
23
广域性
由于E-mail系统具有开发性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以
通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，
Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家
和地区的地理范围。4.费用较低
电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传
送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail
软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。
回想我们日常寄信的时候，首先要知道对方的地址，在因特网上也不例外。
日常寄信地址的写法有多种方式，如家庭住址、单位地址、信箱地址等。而在因
特网上通信则统一用信箱来表示。电子邮件信箱就是因特网服务提供商ISP在它
的邮件服务器上为你提供的一定大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件（夹）。
图1电子邮件收发模式
二、电子邮件的收发
目前常见的电子邮件收发方式可以分为两类；POP3Mail及Web-BadMail。
POP3Mail是传统的电子邮件信箱，通常由使用者的ISP所提供，这种信箱
的特点是必須使用专用的邮件收件收发软件(例如OutlookExpress)才能收发邮
件，且邮收进来以后，信件会保存在电脑之中，方便您进行信件的分类与管理。
缺点是取得帐后，必須进行邮件服务器的设定，对初学者而言，学习不易；另外
要使用专用的邮件收发软件，才可以收发邮件。
WebBadMail它的特点在于：使用浏览器來收发邮件，所以我们能在可
以上网的电脑进行邮件的收发与管理。
（一）Web-badmail的收发下面我们来看一个例子。1.点击“注册”
进入
图2163电子邮箱注册窗口
2.填好信息，点击“注册帐号”，进入
图3进入电子邮箱窗口
3.点击“写信”，进入
图4写信窗口
24
4.填好收件人邮箱地址，编辑邮件内容，如果传递文件,点击”添加附件”,
最后点击”发送”
图5编辑邮件示意图
表1电子邮箱中各栏目功能
（二）通过ＰＯＰ３收发电子邮件
ss的组成
图6Outpress组成示意图
ss的设置
第一次启动outlook时，会自动进入internet连接向导，设置电子邮件帐
号：
图7电子邮件帐号设置
图8电子邮件帐号设置
图9电子邮件帐号设置
将邮件加入在添加在帐号中。打开帐号：工具菜单－账号
图10电子邮件帐号设置
新添加的账号要从列表中选中－属性－将邮件帐户处名称更换为适合的名
称
图11电子邮件帐号设置
图12电子邮件帐号设置
添加/修改帐号工具－帐号－internet帐号－选邮件标签－可添加新的用
户帐号（或修改用户帐号属性）
图13电子邮件帐号设置3.邮件处理
图14阅读邮件窗口
（1）阅读邮件
其中：字体加黑者为未读邮件，选中邮件五秒后会自动标记为已读。读邮件
时可从预览窗口中或双击打开查看，附件可直接打开或保存到磁盘。（2）撰写
邮件
工具栏－新邮件或选择新邮件按钮右侧的下拉按钮。①发件人：一般
为默认帐号，也可选择其他帐号;
25
②收件人：a.可直接输入一个或多个邮件地址，中间用“;”（分号）隔开;
b.可单击“收件人”按钮从联系人列表中选择;
③抄送：邮件可同时送给其他多个人;
④密件抄送:写入多人邮件后，收件人可以看到其他人的地址，密件抄送除
收件人能看
到多人邮件地址外，其他人看不到其他人的邮件地址；
例：收件人为自己，用密件抄送写入多人地址，可使邮件接收者互相之间都
看不到对方的邮件地址。
⑤主题：邮件列表中显示的主题，用最能代表邮件内容的词或一句话。
⑥邮件修饰：字体、字号、对齐方式、水平线、插入图片、建立超链接等。⑦
使用信纸：格式－应用信纸－选择⑧使用背景：格式－背景
⑨插入附件：附件可为任何格式的文件。
⑩保存邮件：a.文件－以后发送－可保存到发件箱中;
b.文件－保存－可保存到草稿中。
（3）收发邮件
1.立即发送：
2.延迟发送：a.文件－以后发送（保存在发件箱）b.文件－保存（保存在
草稿中）
3.发送与接收邮件窗口：
（4）回复邮件
选中收件箱的邮件－点击回复工具栏－输入回复内容－发送（若回复时不包
含原邮件，可从工具－选项－发送中设置）
（5）转发邮件
将收到的邮件转发给他人
（6）发送大邮件
工具－帐号－选中帐号－属性－高级－拆分大于多少的邮件
三、电子邮件营销
电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种
直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是一个广泛的定义，凡
26
是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子
邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：
1.以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠
实于他或者重复交易
2.以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件
3.在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告
4.通过互联网发送电子邮件电子邮件的应用
电子邮件的应用
[教学课题]:电子邮件的应用
[教学目标]:
①了解电子邮件窗口(OutlookExpress)的各组成部分
②掌握收阅、发送电子邮件的操作
[教学重点]:①了解收件箱、发件箱文件夹的含义
②学会新邮件的撰写
[教学难点]:
①收件箱、发件箱文件夹的含义
②新邮件的撰写
[课时]:1课时
[教具]:小哨兵多媒体教学系统
[教学方法]:讲解、演示、练习
[教学过程]:
因特网为使用者提供了丰富的信息资源和各种服务功能,它还能让网络用户
之间可以自由地收发电子邮件(E-mail)。使人们以最快的速度(与传统的邮政服
务相比)和最低廉的价格(与传统的电信服务相比)互通信息,电子邮件发送的信
函内容从一般的文本文字扩大到数据库、图形、声音或影象等各种类型的文件。
由于它是用电子媒体传递的邮件,不需要运输和人工投递,因此它比传统邮件更
加安全可靠。
教授新课:我们一起来学习怎样收发电子邮件。
[板书]电子邮件的应用
27
电子邮件传送的过程是,由发信方通过因特网将邮件送到因特网络服务提供
商(ISP)的邮件服务器(计算机)中,并保存在指定位置;收信人可随时通过因特网
从邮件服务器的指定位置中收取发给自己的电子邮件。
[板书]一、发送电子邮件:
发送电子邮件分为两步操作:撰写邮件和发送邮件。
[板书]1.撰写电子邮件:
[板书](1)新建邮件:
[教师演示]打开OutlookExpress,单击菜单“文件”,指针依次指向“新
建”“邮件”,再单击,或单击“邮件”菜单中的“新邮件”命令,打开一个新邮
件窗口;也可直接点击工具栏上的“新邮件”按钮,在该按钮旁有下拉式菜单,其
中有各种类型信件样式和多种信纸的边框底纹图案,供你选择使用。
[板书](2)撰写邮件:
[教师演示]①打开新邮件窗口后,先在“收件人”栏中填入收信人的电子
信箱地址。就象通过邮局发信,地址一定要写正确。E-mail地址的结构有一定的
规则,一般是:
[板书]电子信箱地址:收信人的帐号(或代号)@邮件服务器地址
[板书]例如:rober222@
若要将电子邮件同时发送给几个人,可在“收件人”栏中依次填入他们的
E-mail地址,并在两个地址间用“,”号隔开。还可在“抄送”栏中输入另一批
人的地址,将电子邮件同时发给他们。
[教师演示]②在“主题”栏中填入邮件的主题内容,如“生日愉快”。填写
了主题内容,可以让收信方在收到电子邮件后,在收件箱栏中看到信件主题,就能
大概知道这是一封什么内容的邮件,另一方面可以避免邮件发送时,系统提示“该
邮件无主题”等信息。
[教师演示]③在正文框中填入邮件的内容,可根据需要设置字体、字型及
其它格式,与一般文字处理软件的操作方法基本相同。
[教师提问]邮件可不可以发送图片、声音等等这些文件?
[学生回答]可以吧。
[教师讲解]是,可以的,这些内容可以作为附件来进行发送。
28
[教师演示]④插入附件,单击“插入”菜单中的“文件附件”命令或点击
工具栏上的“附加”(回形针图形)按钮,会出现“插入附件”对话框,在指定的文
件夹中选中作为附件的文件,单击对话框右侧的“附件”按钮,此时在正文框上方,
会新增加
“附件”栏,在附件栏中显示刚选定文件的图标、文件名的文件长度。
[板书]2.发送电子邮件:
[教师演示]邮件撰写完毕并检查无误后,可按工具栏左侧的“发送”按钮发
送邮件。此时刚写好的邮件将从窗口中消失,该邮件的副本存入“已发送邮件”
文件夹中,以备查阅。
[板书]二、收阅电子邮件:
[教师演示]①连接因特网,打开OutlookExpress,单击“工具”菜单,指
针依次指向“发送和接收”“发送全部邮件”命令,再单击,或点击工具栏上的“发
送和接收”按钮后,就会出现OutlookExpress提示框,如果有邮件,Outlook将
通过网络,将网络服务提供商的邮件服务器(计算机)中的文件传送到你使用的主
机中的“收件箱”文件夹中,传输过程中提示框有动画显示正在传输,并提示传输
多少邮件中的第几个邮件。
[教师演示]②单击“收件箱”文件夹,在“收件箱”栏中显示收到的邮件,
在屏幕左下角状态栏中显示文件夹中共有多少邮件,几封未读,其中邮件主题用
粗体字显示或发件人前的“小信封”图标信封未打开者,表示该电子邮件尚未阅
读。
[教师演示]③单击收件箱栏中的电子邮件,在目录区下方的窗口中显示该
邮件的内容,双击选中的邮件,则将打开一个新窗口,供阅读信件。阅读过的信件
在收件箱栏中粗体字显示的主题将变为正常字体,同时状态栏中未读邮件的数字
减
1。如果收到的邮件有“附件”,则在正文的后面有一个图标,说明该文件的
属性。双击该图标,出现“打开附件警告”对话框,从中可决定是否打开该文件或
打开的文件保存到指定路径和文件名,然后采用相应的软件进行处理。
[板书]三、回复和转发:
[板书]1、回复
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对于收到的电子邮件,需要回复发件人,可选择“回复作者”操作。
先打开要回复的邮件或选定邮件标题,单击“回复作者”按钮,其中地址框和
主题框中已自动填好相应的内容,在正文框内显示出来信的全文,并在每一行前
加上“”符号,以示区别。这时可输入回信或编辑原文,最后按“发送”按钮进
行发送。
[板书]2、转发
对于收到的电子邮件,需要转发给其它的人,可选择“转发邮件”操作。
先打开要转发的邮件或选定邮件标题,单击“转发邮件”按钮,屏幕显示转发
窗口。在主题框中已自动填好相应的内容,正文框显示来信。只需在地址框中输
入
要转发到的信箱地址,最后按“发送”按钮就可发送了,如有附件也同时发出。
[课堂实践]请同学们自己动手,学习收发电子邮件。
[投影]要求同学们先收阅老师发给大家的电子邮件,根据信中的要求,给老
师发一封电子邮件,内容是向老师问好,信件正文不超过100字,并将指定目录下
的图片作为附件。
新邮件格式:
收件人:rober222@
抄送:自己和其他同学的地址
主题:问好的语句
附件:指定目录下的图片
内容:正文要求100字以内
将信发送以后,再收取邮件,检查收件箱是否收到抄送给自己的邮件。
[教师活动]:
指导学生进行操作,视情况给予个别辅导。
教师机上打开学生发来的电子邮件,当堂评阅。
前5分钟选择几封学生来信,向全体学生展示,并进行讲评。
[教学反思]:
这节课主要以讲解为主,现阶段学生接触网络的机会比较多,可以自己按照
步骤进行操作,整个操作过程基本上能够掌握。
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[板书设计]:
电子邮件的应用
发送电子邮件:
1、撰写电子邮件:
(1)新建邮件:
(2)撰写邮件:
电子信箱地址:收信人的帐号(或代号)@邮件服务器地址
例:rober222@
①收件人
②抄送
③主题
④正文
⑤附件
2、发送电子邮件:
二、收阅电子邮件:
三、回复和转发:
1、回复
2、转发internet与电子邮件
internet与电子邮件
第一部分Internet简介Internet是一个全球性的计算机互联网络，中文
名称为“国际互联网”、“因特网”、“网际网”等，它是将不同区域而且规模大小
不一样的网络互相连接而成。
计算机网络----就是使用通信线路将分布在不同地理位置的具有独立功能
的计算机、终端以及各种附属设备等连接进来，加以网络管理软件后，这些计算
机可以借助通信线路传送信息，共享软件、硬件和数据等资源。
一。Internet的功能简介
31
共享资源交流信息信息的获取与发布网上娱乐
二、Internet的主要信息服务有
o电子邮件服务(E-mail)电子邮件（E-mail）是Internet的一项基本服
务项目，
是当前Internet中应用最多、最广泛的服务项目。电子邮件（E-mail）具
有速度快、成本低、
方便灵活的优点。在目前使用的电子邮件（E-mail）软件中都附带了多用途
Internet邮件扩
充协议（MIME），通过该协议用户不仅可以在电子邮件（E-mail）中发送文
本信息，还可以
将声音、图形、影像等多种非文本信息作为附件发送给收件人。
oWWW服务是Internet中发展最为迅速的部分，它向用户提供了一种非常
简单、快捷、易
用的查找和获取各类共享信息的渠道。由于万维网（WWW）使用的是超媒体|
超文本信息组
织和管理技术，任何单位或个人都可以将自己需向外发布或共享的信息以
HTML格式存放
到各自的服务器中。当其他网上用户需要信息时，可通过浏览器软件（如
InternetExplorer）
进行检索和查询。
o文件传输FTP服务通过Internet提供的文件传输（FTP）服务项目，用
户可以从
一台计算机向另一台计算机传送文件。
文件的传输包括两种方式：
一种是（Download），即用户通过文件传输（FTP）将远程主机上的文件传输
到自己
的计算机上；
一种是上载（Upload），即用户通过文件传输（FTP）将自己计算机上的文件
传送到远程
32
主机上。
o信息讨论与公布服务(如BBS,Unet)通过电子公告栏（BBS），
用户可以实现信息公告、线上交谈、分类讨论和经验交流等功能。
o其它应用：远程教学，视频会议等,网上娱乐。
三。TCP/IP协议
在所有接入Internet的局域网、城域网或个人计算机中，可能所使用的操
作系统和软件都不尽相同，那么如何将他们有机的
组织在一起，以实现资源共享和相互通信呢？这就需要有一个网络协议，
Internet的网络协议就是TCP/IP协议。
TCP/IP协议实际上是Internet所使用的一组协议集的统称，TCP/IP协议
是其中最基本，也是最重要的两个协议。
TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol)称传输控
制协议/互联网络协议，是Internet最基本的协议。实际上TCP/IP是一个协议
族，由许多协议组成，如Telnet,FTP,DNS,TCP,IP，SMTP等。
四。IP地址和域名
oIP地址：是一个32位的二进制地址，为便于记忆，将它们分成4组，
每组8位，由小数点分开。每组的取值为0---255。
格式如下：
A类地址
B类地址C类地址
o域名系统(DNS--DomainNameSystem)
域名由几个英文单词组成，中间用实点（.）连接。注意：中间不能有空格。
域名地址与IP地址实际上是同一个东西。域名系统是为了方便解释机器的
IP地址而设立的。域名系统采用层次结构，按地理域或机构域进行分层。域名
中，从右到左依次为最高域名段、次高域名段等，最左的一个字段为主机名。
如
域名地址与IP地址的关系是映射关系。
----202.99.96.140
（1）国际顶级域：机构域，如Com（商业机构）,Edu（教育机构）,Gov（政
33
府机构）,Net（网络组织）等。
（2）地理域，如CN（中国），JP（日本），HK（香港）等。
五。接入Internet
局域网上网
拨号PPP上网
六。网络检测
第二部分InternetExplorer6.0的基本操作
的界面
菜单栏、工具栏的显示，标准工具栏的按钮添加。
的基本操作
地址栏：
统一资源定位器URL（UniformResourceLocator)它是WWW的地址编码，
格式为：
://://
协议名：http协议、ftp协议、gopher协议、Telnet协议、file协
议
说明：1）地址栏有一个AutoComplete(自动填写）功能，键入网址时自动
找查以前访问过的地址，并自动完成它。
2）若只输入地址的中间部分，按下Ctrl+Enter时，自动匹配协议名和扩展
名。
打开和关闭自动完成功能：IE的菜单下选取“工具”中的“Internet选项”，
选取“高级”卡。
3）单击地址栏右侧下拉按键
4）无法显示页面的原因
5）IE可以打开网页文件，也可其他形式的文件，如文本、各种图片
（*.jpg,*.tif,*.gif)，将文件拖到浏览区即可。
6）主机地址不分大小写，而路径和文件名区分大小写。
3.上网冲浪基本技巧
1）设置字体大小：操作--“查看/文字大小”选择大小类型，如果页面没有
34
改变，则操作--“工具/internet
选项/常规/辅助功能/格式”选中“不使用网页中指定的文字大小”。
2）设置编码:操作--“查看/编码”下选择相应的编码方式。
3）设置主页：操作--“工具/internet选项/常规”中主页栏输入主页地址。
4)新建一个窗口：操作--“文件/新建/窗口”或Ctrl+N
5）利用历史记录
6)全屏显示（F11）
7)查找字符:操作--“编辑/查找”
8)查看源文件：操作--“查看/源文件”
4.善用脱机工作
由于下载过的内容都会存于TemporaryInternetFiles文件夹中，就算没
有连接，也能用IE浏览这些网页。
在启动IE时，让连接向导不要自动拔号连接，而局域网用户执行“文件/
脱机工作”，此时在地址栏输入浏览过的网址或由“收藏”“历史”栏中选取网页
即可。
9）脱机浏览：
整理收藏夹时的操作添加到收藏夹时的操作用IE管理
硬盘
浏览硬盘
显示方式的设置
第三部分Web搜索与保存5.
一、网上搜索
1IE的搜索按钮2搜索引擎
1)关键词查询
o
o提供布尔表达式搜索:AND或OR检索格式:
t:只查询网页标题
35
u:只查询网页中的超链接
+限定关键词一定要出现在结果中-限定关键词一定不要出现在结
果中*通配符.
2)分类目录查询
二、保存喜欢的页面
保存整个页面保存部分页面保存图形保存背景查找网页内容
三、打印文档
第四部分电子邮件的使用
一.认识电子邮件
1.
2.
3.
4.E--mail的特点.电子邮件服务器:发送邮件服务器(SMTP)和接收邮件
服务器(POP或POP3、IMAP).电子邮件的地址:nbu001@邮件传输协
议:
oPOP(PostOfficeProtocal):邮局协议,规定个人计算机连接到Internet
的邮件服务器上和下载电子邮件的协议.
oSMTP(SimpleMailTransferProtocal):简单邮件传输协议,是一组用于
由源地址于目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式.o接收邮
件的方式:POP3方式和IMAP(InternetMailAccessProtocal)方式.
5.E--mail的发送和接收过程:
二、免费电子邮件信箱的申请
三、免费电子邮件的使用如何写电子邮件
如何写电子邮件
英文的email和中文的信件的写法大致相同，但稍有差别。一般来说，英
36
文的e—mail大体包括五部分。
1．标题栏
一般写在左上角，包括发件人的姓名、地址、发件日期、收信人的姓名、
地址以及邮件主题。
排列格式为：
FROM：发件人的姓名、地址
DATE：发件日期
T()：收件人的姓名、地址
SUBJECT：简单明了地介绍信的内容。可以是单词、短语或句子。
2．称呼．
位于正文的开头，顶格写，后加逗号。怎样称呼要看发件人和收件人的
关系而定。若是同学、朋友可直呼其名；若是长辈或上级，要在姓名前加
上称
呼或职位。
3．正文
正文要简单明了。简单的问候之后，便开门见山地说明目的。如果内容很
长，可以就重点做简单的介绍，把详细的内容以“附件”的方式发出。
4．信尾客套话
e—mail的客套话很简明，如yours，thanks等，一般在左下角写。
5．签名
一般写在左下方，有时也见右下方。签名视两人的关系，可签全名、呢称等，
只要对方明白就行。
1．电子邮件常用的开头方式
①表示高兴：1wassoglad／plead／happytoreceiveyourletterdated
May1st．
②表示感谢：Thankyouforyourwonderfulgift／interestingletter．
③表示关心与询问：Howareyouthedays?／Howareyougettingon
thedays?／Howareyougettingonwithyourwork／studies?
④表示抱歉：IamsorrythatIdidnotwritetoyousoonbutIhave
37
beenvery
busythedays．
⑤表示遗憾：Iamsorrytolearnthatyoudidnotdowellinthe
entrance
examination．／iamsoupttohearthatyouareillthedays．I
dohopeyou
aregettingbetter文档冲亿季，好礼乐相随miniipad移动硬盘拍立得
百度书
包．
2．电子邮件常用的结束语
⑥Iamlookingforwardtohearingfromyousoon．
⑦Pleagivemyregardstoyourfamily．
⑧Takegoodcareofyouandkeepintouch．
[题目要求]
假设你是李华，上高中两个多月，请你按照以下内容发一封电子邮件给
你的好友王彬，简单介绍你的学校、老师和自己的情况：
①有50个班，3500多名学生。
②教室配有电脑及屏幕。
③老师友好热情，教学方法与初中截然不同，上课方式很有趣。
④与同学相处融洽，积极参加各种课外活动。
DearWangBin,
Imwritingtotellyousomethingaboutmynewschool.
schoolisafamousschoolwithalonghistory,coveringanareaof
threetimes
re50classandover3,500
azingthateveryroomhasacomputer
witha
eaching
38
methods
areinterestingandnothinglikethoofourpreviousteachers.
ImgettingalongverywellwithmyclassmatesandItakeanactive
partinafterschoolactivitieslikefootball,basketball,volleyball
lookingforwardtohearingfromyousoon.
Bestwishes.
Yourstruly,
LiHua如何使用电子邮件
如何使用电子邮件
摘要：电子邮件在我们的日常工作以及生活中发挥着重要的作用，为我们带
来了方便。通过学习本专题，用户可以了解电子邮件的功能，掌握电子邮箱的申
请方式，Web-badmail的收发，了解Outpress软件，掌握通过POP3收发电
子邮件并且简单了解使用电子邮件进行网络营销。导入
现在恐怕很少有企业可以离开邮件系统而生存，有些企业每天甚至要处理成
千上万条信息。本门课程能够使您迅速了解电子邮件，掌握电子邮件的收发，使
您能在信息时代抓获商机。中小企业公司每天都必须处理很多事务，包括收发电
子邮件、保存电子邮件以满足合规性和规章制度的需要、利用电子邮件营销、处
理垃圾邮件以及阻止恶意邮件等。电子邮件的使用大大降低了沟通成本。下面我
们来学习本专题。主要内容
一、认识电子邮件二、电子邮件的收发三、电子邮件营销一、认识电子
邮件
（一）电子邮件的定义
电子邮件（electronicmail，简称E-mail,标志:@,也被大家昵称为“伊妹
儿”）又称电子信箱、电子邮政，它是—种用电子手段提供信息交换的通信方式。
是Internet应用最广的服务：通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉
的价格（不管发送到哪里，都只需负担电话费和网费即可），以非常快速的方式
（几秒钟之内可以发送到世界上任何你指定的目的地），与世界上任何一个角落
的
39
网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图象、声音等各种方式。同时，
用户可以得到大量免费的新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。这是任何传
统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉，
易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，它使人们的交流方式得
到了极大的改变。另外，电子邮件还可以进行一对多的邮件传递，同一邮件可以
一次发送给许多人。最重要的是，电子邮件是整个网间网以至所有其他网络系统
中直接面向人与人之间信息交流的系统，它的数据发送方和接收方都是人，所以
极大地满足了大量存在的人与人通信的需求。（二）电子邮件的优点：
1.速度快
电子邮件的首要优点是速度快。利用电子邮件发送邮件比通过邮局发送邮件
（即使是特快专递）要快得多。一般情况下发送的邮件，快则几分钟慢则几个小
时后就会到达对方。如果对方收到邮件后，立即回信，则当天就能收到对方发来
的邮件。2.邮件的异步传输
电话通信是一种同步通信，即通话双方必须同时在电话机旁且电话必须是空
闲的。而电子邮件则是以一种异步方式进行邮件传送的，也就是说，即使用户发
送消息的目的地的用户不在，也可以发送邮件给他。在接收邮件时，用户可根据
自己的工作安排来处理收到的邮件，而不像电话那样时常打断自己的工作。
3.广域性
由于E-mail系统具有开发性，使得许多非Internet计算机网络的用户可以
通过一些称为网关的计算机与Internet网上的用户交换电子邮件。目前，
Internet上E-mail提供服务的地理范围远远超出了正式加入Internet的国家
和地区的地理范围。4.费用较低
电子邮件传送信息的费用比其它方法包括传真（FAX）、电话以及通过邮局传
送邮件的费用要低。通过电子邮件，不仅可以传送文本信息，在适当的E-mail
软件的支持下，还可以传送图像文件、报表和计算机程序。
回想我们日常寄信的时候，首先要知道对方的地址，在因特网上也不例外。
日常寄信地址的写法有多种方式，如家庭住址、单位地址、信箱地址等。而在因
特网上通信则统一用信箱来表示。电子邮件信箱就是因特网服务提供商ISP在它
的邮件服务器上为你提供的一定大小的硬盘空间，即硬盘上的一个文件（夹）。
40
图1电子邮件收发模式
二、电子邮件的收发
目前常见的电子邮件收发方式可以分为两类；POP3Mail及Web-BadMail。
POP3Mail是传统的电子邮件信箱，通常由使用者的ISP所提供，这种信箱的特
点是必須使用专用的邮件收件收发软件(例如OutlookExpress)才能收发邮件，
且邮收进来以后，信件会保存在电脑之中，方便您进行信件的分类与管理。缺点
是取得帐后，必須进行邮件服务
器的设定，对初学者而言，学习不易；另外要使用专用的邮件收发软件，才
可以收发邮件。
WebBadMail它的特点在于：使用浏览器來收发邮件，所以我们能在可
以上网的电脑进行邮件的收发与管理。
（一）Web-badmail的收发下面我们来看一个例子。1.点击“注册”
进入
图2163电子邮箱注册窗口
2.填好信息，点击“注册帐号”，进入
图3进入电子邮箱窗口
3.点击“写信”，进入
图4写信窗口
4.填好收件人邮箱地址，编辑邮件内容，如果传递文件,点击”添加附件”,
最后点击”发送”
图5编辑邮件示意图
表1电子邮箱中各栏目功能
（二）通过ＰＯＰ３收发电子邮件
ss的组成
图6Outpress组成示意图
ss的设置
第一次启动outlook时，会自动进入internet连接向导，设置电子邮件帐
号：
图7电子邮件帐号设置
41
图8电子邮件帐号设置
图9电子邮件帐号设置
将邮件加入在添加在帐号中。打开帐号：工具菜单－账号
图10电子邮件帐号设置
新添加的账号要从列表中选中－属性－将邮件帐户处名称更换为适合的名
称
图11电子邮件帐号设置
图12电子邮件帐号设置
添加/修改帐号工具－帐号－internet帐号－选邮件标签－可添加新的用
户帐号（或修改用户帐号属性）
图13电子邮件帐号设置3.邮件处理
图14阅读邮件窗口（1）阅读邮件
其中：字体加黑者为未读邮件，选中邮件五秒后会自动标记为已读。读邮件
时可从预览窗口中或双击打开查看，附件可直接打开或保存到磁盘。
（2）撰写邮件
工具栏－新邮件或选择新邮件按钮右侧的下拉按钮。
①发件人：一般为默认帐号，也可选择其他帐号;
②收件人：a.可直接输入一个或多个邮件地址，中间用“;”（分号）隔开;
b.可单击“收件人”按钮从联系人列表中选择;
③抄送：邮件可同时送给其他多个人;
④密件抄送:写入多人邮件后，收件人可以看到其他人的地址，密件抄送除
收件人能看
到多人邮件地址外，其他人看不到其他人的邮件地址；
例：收件人为自己，用密件抄送写入多人地址，可使邮件接收者互相之间都
看不到对方的邮件地址。
⑤主题：邮件列表中显示的主题，用最能代表邮件内容的词或一句话。
⑥邮件修饰：字体、字号、对齐方式、水平线、插入图片、建立超链接等。
⑦使用信纸：格式－应用信纸－选择
⑧使用背景：格式－背景
42
⑨插入附件：附件可为任何格式的文件。
⑩保存邮件：a.文件－以后发送－可保存到发件箱中;
b.文件－保存－可保存到草稿中。
（3）收发邮件
1.立即发送：
2.延迟发送：a.文件－以后发送（保存在发件箱）b.文件－保存（保存在
草稿中）
3.发送与接收邮件窗口：
（4）回复邮件
选中收件箱的邮件－点击回复工具栏－输入回复内容－发送（若回复时不包
含原邮件，可从工具－选项－发送中设置）
（5）转发邮件
将收到的邮件转发给他人
（6）发送大邮件
工具－帐号－选中帐号－属性－高级－拆分大于多少的邮件
三、电子邮件营销
电子邮件营销（邮件营销）是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种
直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是一个广泛的定义，凡
是给潜在客户或者是客户发送电子邮件都可以被看做是电子邮件营销。然而电子
邮件营销这个术语也通常涉及到以下几个方面：
1.以加强与商人和现在客户的合作关系为目的发送邮件，从而鼓励客户忠
实于他或者重复交易
2.以获得新客户和使老客户立即重复购买为目的发送邮件
3.在发送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告
4.通过互联网发送电子邮件如何写电子邮件
1．电子邮件常用的开头方式①表示高兴：1wassoglad／plead／happy
toreceiveyourletterdatedMay1st．②表示感谢：Thankyouforyour
wonderfulgift／interestingletter．③表示关心与询问：Howareyouthe
days?／Howaredays?／Howareyougettingonwithyourwork／studies?you
43
gettingonthe
④表示抱歉：IamsorrythatIdidnotwritetoyousoonbutIhave
beenverybusythedays．⑤表示遗憾：Iamsorrytolearnthatyoudid
notdowellintheentranceexamination．／iamsoupttohearthatyou
areillthedays．Idohopeyouaregettingbetter
．2．电子邮件常用的结束语⑥Iamlookingforwardtohearingfromyou
soon．⑦Pleagivemyregardstoyourfamily．⑧Takegoodcareofyou
andkeepintouch．
[题目要求]假设你是李华，上高中两个多月，请你按照以下内容发一封电
子邮件给你的好友王彬，简单介绍你的学校、老师和自己的情况：①有50个
班，3500多名学生。②教室配有电脑及屏幕。③老师友好热情，教学方法与
初中截然不同，上课方式很有趣。④与同学相处融洽，积极参加各种课外活动。
DearWangBin,Imwritingtotellyousomethingaboutmynewschool.
chool
isafamousschoolwithalonghistory,coveringanareaofthreetimes
re50classandover3,500
azingthateveryroomhasacomputerwith
eaching
methodsareinterestingandnothinglikethoofourpreviousteachers.
ImgettingalongverywellwithmyclassmatesandItakeanactivepart
inafterschoolactivitieslikefootball,b
asketball,kingforwardtohearingfrom
ruly,LiHua
2
如何写人物介绍
写人物介绍时应注意以下几个方面：1．对题目所给的信息进行适当重组，
安排好写作顺序，根据需要采用顺叙。倒叙、插叙等不同的记叙方式，以突出
重点信息。2．直入主题，不拖泥带水。这是人物描写很重要的特点之一。3．力
求描写形式、手法的多样化，避免过于简单的句子以及过多地使用同样的句式。
44
表达层次分明，生动地描写细节。4．描写人物时，可以对其外表、性格、行为、
举止着重描写，其语言特点常有以下几点：①人称多为第一人称或第三人称。
②时态多为一般现在时或一般过去时，但要视具体情况而定，也可穿插其他时
态。③多用行为动词。5．总结归纳，发表评论。文章的结尾要运用恰当的语
言，总结全文，要引人人胜。1．外貌特征：beautiful，thin，fat，good
—looking，ordinary一100—king，handsome，pretty，short，tall等。
2．性格特征：bad—tempered(脾气坏的)，pight，nsitive，con—fident，
friendly，generous(慷慨的)，humorous(幽默的)，haveagoodtemper(脾
气好)，readytOhelpbeothers，thinkofothers，warm—hearted，kind
—hearted，narrow—minded(，J、心眼的)，patient，patience，talkative(健
谈的)等。[题目要求]请根据下面的英文短诗，展开适当的想象，写一篇短文。
标题为：MyTeacherMr．MooreThere’SateacherMr．Moore，Whoislovely
andthirty—four，AlwayncouragingUStotry，HeleadsUStoaworld
of“why”．Wealladmirehimmoreandmore．注意：1．不得照抄短诗
原文。2．必须结合短诗的内容，发挥想象，适当展开。3．必须突出短诗的主
题，结构完整，语意连贯。4．短文不能写成诗歌形式。
5．词数：120左右。fallmyteachers,
heisthirty-four,
rictwith
ssarewellorganid.
Hessolovelythathesoneofthemostpopularteachersinourschool.
Comparedwithotherteachers,aysmoreattentiontohisway
sallkindsofwaystomakehisclasslivelyand
pinion,weshouldnotonlyknow时间顺序来写，也可
以按照旅游景点的更换来组织文章，这样才能使文章条理清晰、层次分明。2．在
记叙的过程中应该多注意对景点本身的描述，从历史意义、地理位置、景色等
方面进行描写，这样能使文章的内容充实饱满。3．在文章的结尾要抒发自己的
感受。4．游记中动词出现的频率很高，且富于变化。动词的时态应以过去时为
主，这一点要格外注意。5．准确运用方位词，以使文章具有鲜明的层次感和
45
立体感。①I。astweekend，myparentsand1wenttO„foraholiday．②
Wetookabusat„andarrived„③Wespentthewholemorning”④Whenwe
gothomewewerealltiredbutexcited．⑤Wewerebothcompletely
exhausted，butwefeltveryhappy．⑥Whatabeautifulplace!⑦Whenpeople
returnfromtheirtravel，theywillgenerallyfeelfreshandenergetic，
readytOworkharder．⑧Travellingisalsooneofthebestmeansfor
learning．
⑨IreallyenjoyedthetriptO„⑩ThetriptO„impresdme
greatly．[题目要求]假如你是一个大学毕业生，参加完面试后进行了一次为
期两周的长途旅行。请你根据以下信息写一篇游记。
OneMondayinJuly,20xx,afteraninterview,1gotonatrainin
BeijingandbeganmyfirstlongdistancejourneytoMoscow,whichtook
onderfulride!OnthewaytoMoscow,Ivisitedthe
Greatwall,thegrasslandsinInnerMongolia,thedertinMongoliaand
firstfewhundredkilometres
ofthejourney,thesceneryofthecountryleftmedeepimpression.
Crossingtheplain,wsome
ottoMoscow,Iwasso
tdayIwentdowntown
heride,I
realizedtheimportanceofprotectingenvironment.
4如何介绍某一地
写此类文章应遵循以下原则：1．定内容，突出特点内容一般应包括该地
区的位置、面积、人VI、历史、气候、特产等，但是一定要抓住该地区的主要
特色，这样才能给读者留下深刻的印象。也可介绍一下生活在这个地区的人们
的情况，他们的日常生活和工作状况及待人接物方面的事情，以及该地区特有
的风土人情。还可突出介绍随着社会的迅速发展，现代新科技给该地区人们的
生活带来的变化，侧重人们精
神面貌的描写。2．定顺序，找好中心点要遵循一定的写作顺序，描述该
46
地区的位置时，首先要找好中心点，再由近及远，也可以先总体后局部，或按
照一定的时间层次或空间层次来写。描述时可以适当使用过渡性连接词。3．定
时态，找准人手点此类文章一般用一般现在时，如描述过去，则用一般
过去时，如果描述现在的变化，会用到现在完成时。总之，要根据所描述
的是过去、现在还是将来，找准人手点，定好主体时态。1．位置：Itis／lies
／islocated／issituatedintheeastof．．．2．面积：hcoversanarea
of．．／Itsareais„．3．人口：Ithasapopulationofabout．．／over．．／
Itspopulationis．．／Ithasa．．．large／smallpopulation．4．历
史：Ithasalonghistoryofabout„years．／Itisa(n)„place／country
with．．history．．5．气候：What’theweatherlike?／Theclimateis
pleasant／Theaveragetemperaturesis．．／Thecoldestmonthsare„．6．特
色：Itisfamous／wellknownas／for．．／Itisrichinallkindsof
natural．resources．7．名胜：Ithasmanyplacesofinterestsuchas．．／
Theymakethecitvatourist．attractionbothathomeandapoad．has
manyplacesofinterest，／Itamongwhichis„／．．isfamous／well
—knownas．．．．8．问题：Butnotallissosatisfactory．／However，
therearestillsomeproblems．／Toourdisappointment，theeconomy
developmentdidn’tcautheenvironmentimprovement．9．看法／建议：
Inmyopinion，thepollutionshouldbepoughtundercontr01．／Asfar
asIamconcerned，weshoulddevelopoureconomysmoothly．／isuggest
／advithatthenumberofprivatecarsshouldbelimited．／Shouldwe
giveupourchildren’Sfutureonlyforourowninterests?[题目要求]下
列四幅图画描绘了你们在农村的所见所闻。请根据下面四幅图所示的内容，介
绍一下你的家乡。
populationofabout200thousand
thefootof
een10years
thefirsttimethatIhavecomeback,
recoveredwithtreesandgardens
47
arecleanwithpidgesoverthem,whichmakes
tsaffordtobuildnewhousandbuy
elivinginthebeautifulhouquippedwithfine
tsarepayingspecialattentiontotheirculturallife.
fascinating
metoenjoythesceneryand
architecture,
myopinion,myhometownwillgetbetterandbetter.
5如何写实验报告
写实验报告一般分为以下几步：1．先介绍该实验的名称和内容(Content)，
使大家清楚你下面将要展示的是什么实验。2．要将进行该实验的目的(Aim)
写出来。只有目的明确，才能写好实验报告。3．把做实验所用的工具和仪器
(Apparatus)列出来。如：testtube，balance等。4．按照
实验步骤，一步步地写出实验方法(Method)和过程，包括使用的仪器、数
据收集程序、使用的任何药剂和剂量等，并写出观察到的现象。这部分是实验
报告的重点。如果记录不全面或没有按实验步骤记录，就可能得不出正确的实
验结果。每个步骤可用数字编号排列下来。在描述实验过程时，常会用到
以下表示顺序的词。如：first，then，next，afterthat，lastly等。5．记
录完步骤之后，写出观察到的实验结果(Result)。6．根据实验，写出结论
(Conclusion)。写结论时，要言简意赅、准确、严谨、全面。①Belowisa
descriptionofasimplescientificexperiment．②ItaimstOshowUS„
／TheaimoftheexperimentistO„③Tofindoutif„wecarriedoutthis
experiment．④Tocarryout／do／perform／conducttheexperiment，you
n8edthefollowingthings．．．⑤First„；cond„；next„；andthen„，
finally„⑥Boilthewaterforthreeminutes．⑦Put„at．thebottomofthe
testtube．③Addsome„tO„⑨Wecandrawtheconclusionthat„⑩The
resultsshowthat．．．[题目要求]根据下面的提示，写一份有关“不打破
鸡蛋除去蛋壳”的实验报告。词数在100左右。实验目的：不打破鸡蛋除去
蛋壳。实验仪器和材料：一只玻璃杯，一个小煮锅(saucepan)，水，一个鸡蛋，
48
约250毫升醋(vinegar)。实验步骤：1．先把鸡蛋在煮锅中煮15分钟左右
2．把鸡蛋放在玻璃杯中3．往玻璃杯中倒醋，醋要漫过鸡蛋4．把鸡蛋在醋中
泡24小时实验结果：24小时后蛋壳完全消失实验结论：醋中的酸性物质
(acid)与蛋壳中的碳酸钙(CaCO3)反应生成二氧化碳(CO2)，蛋壳消失Theaim
ofthixpermamtistoremovetheshef!fromaneggwithoutpeakingit.
Tocarryouttheexperiment,youneedthefollowingsubstance:aglass,
asmallsaucepan,water,aneggandabolll250m]lthe
thingsready,youcanbcginthcexperin/,boiltheeggforabout
,placetheegg
hat,leavetheegginthe
clusionisthat24hourslater,youcane
thattheshelldisappears
llismostlymadeofCaCO3andthevinegarincludes
shelldissolvesbecauCaCOareactswithacidtoformthe
gas,CO2.
6如何写正反对比类议论文
议论文是通过剖析事物来论述事理，发表意见或提出主张的一种文体，要求
作者通过摆事实，讲道理，辨是非，确定其观点的正确或错误，树立或否定某种
观点或主张。正反对比类议论文是从正反两方面辩证地说明某个观点。1．正反
对比类议论文的结构通常为：①提出问题；②陈述不同的观点及其理由；③说
明自己的观点。2．要
做到要点完整，条理清晰。各段之间层次清楚，以使文章显得有条理。从
文章结构层次上讲，通常采用三段式。3．正确定位时态，常用一般现在时。行
文时要注意关联词的使用，并选择使用恰当的表达方式，如复合句、反问句、
祈使句等，使文章不落俗套。4．准确使用常用词汇与结构，使文章更地道。1．开
头时常用的表达方式：①Wehaveadiscussionabout„⑦Wehavehadasurvey
on„2．分别论证时常用的表达方式：①()pinionsaredividedonthe
question．②()pinionsaremainlydividedintotwogroups．③Othershave
differentopinions．④„percentofthestudentsarefortheidea，while
49
„percentofthestudentsthinkotherwi．⑤„percentofthestudents
thinkitnecessarytO„，but．．percentofthestudentsdon’tthinkSO．．⑥
Ontheonehand„Ontheotherhand，．．．3．在对某一观点作进一步论证时，
可用下列句型：①What’Smore，．．．②Besides．．．．4．在提出多个论
据时，也可用First„．Second„．Third„，来列举论据。5．进行相似的比较
用incomparison，likewi，similarly，inthesamemanner等。6．进行
相反的比较时用ontheotherhand，while，instead，onthecontrary，compared
with．．．7．用于陈述个人观点／想法的常用句型：①Myownexperiencetells
methat„
②Inmyopinion，weshouldattachmoreimportancetO„③AsfarasI
amconcerned，Iplanto„④Inmyview，bothsidesarepartlyrightinthat
„⑤Butforme，1wouldrather„⑥Inconclusion，Isupportthestatement
that„[题目要求]越来越多的孩子能使用网络。上网对孩子们来说既有优点，
又有不利的地方。请根据下面表格写一篇议论文。并谈谈自己的看法。词数120
左右。
gonline
etisagoodinformation
encannotonlygettoknowtheworldoutsidebutalsostudy
nmakefriendsonitandevennde-mailstokeep
r,therearetoomanygamesdesigned
ildrenplaygamessofrequentlythattheycant
enwatchunhealthynewsandpictures
ldsaythateverycoin
hastwosides,hole,Internetwill
ngthatmattersmuchishowyou
makeuofit.你会写电子邮件吗?
虽然从整体上来说，电子邮件在客户销售攻略中用得并不像电话那么频繁，
但针对特定的人群，它是有特别的效果的。运用得好的话，电子邮件会是一个帮
你联络目标客户的好助手。
50
没必要写那种会被删掉的邮件
由于电子邮件一般都非常简短，你需要精选内容，采用最合适的表达方式来
吸引决策者，这很有挑战性。
就在前几天，我收到一封主题为“×××研究公司”的电子邮件，发件人一
栏里是美国在线服务公司（AOL）的网址。并非是一个好的开头，事情也就是从
这个地方开始就变得无法挽回。下面就是那位销售员所写的电子邮件，为了使这
名被误导的销售员免于尴尬，我对这封邮件作了些细微的变动。现在，我们一起
来看一下吧。
亲爱的吉尔：
我先介绍一下我自己和我所在的“通用研究公司（GenericRearch）”。我
们是一家提供全面服务的跨国性研究机构，位于孟斐斯和田纳西州，并在波士顿
和伦敦设有分部。
我们公司主要用定性和定量的分析方法来研究销售市场，接受客户的咨询尤
其是保健行业里的一些事务。
我们的服务项目包括：
跟踪消费群
进行各类问卷调查
品牌形象设计
品牌管理
研究市场分布情况
销售策划
另外还有13项服务内容，此处省略。
我们机构在保健业至少有25年的从业经验，并涉足其他很多行业领域。
不知道您有没有合作的意向，但我相信与我们的合作将是非常有价值的。同
时，您也可以提供给我们一些有效的推荐，只要您的推荐最终能帮助我们促成一
项合作事宜，我们会付给您15%的签约回扣。邮件的附件里更多资料文本，是PDF
格式的，可供您审阅。
请您在方便的时候直接联系我，我们可以进行深入细致的交流。很感谢您花
时间看完这封邮件，期盼着您的回复。
51
谨此致意
琼斯・蒙提内尔
另附有签名文件。
这封邮件有什么问题？首先，它一开始就用了众多销售员感觉非用不可的表
述方式――以自我为中心。很显然，他对我的公司一点也不了解，因为他的专业
服务与我公司所从事的领域并无关联，我读到这儿，也就没什么兴致了。而这位
销售员依然兴致勃勃，他给我列举了一些公司的服务项目，期望我有需要他公司
帮忙的地方，然而在我看来这更像是在绝望地叫喊：“这是我们的服务清单，也
许您能在上面发现您需要的东西！”
再次，我被他关于推荐的提议给吓住了。我惟一的想法是：“我凭什么要将
一个完全陌生的人介绍给我的客户和我熟悉的人呢？凭什么要让我的信誉处在
风险之中呢？”他居然以为用一点点的回扣就能打动我的心，很显然，他并不明
白与客户之间那种亲密的关系是多么地珍贵，又是多么容易受到损害。
最后，他还在邮件中加上了一个附件及签名文件。由于害怕染上计算机病毒，
我没有打开它，但是根据他在邮件正文的内容，我确信附件里没有什么有价值的
内容，基本上都是关于他公司的情况。是的，正如你所料，这封信立马被删掉了。
如何写出绝妙的电子邮件
电子邮件的写作方式与写信有所不同，电子邮件相对来说可以随意一些，但
这并不意味着你就有理由马马虎虎地对待。你发出去的任何一份电子邮件都得满
足以下这些条件：
专门为收信人而写：要让决策者毫不怀疑这封电子邮件是你专门写给他的。
当然，这就意味着你必须谈到他正着手做的一些具体事务。
以目标客户的经营需要为中心：你所要推销的产品、服务或解决方案只有与
这些客户公司的重要事件、疑难问题和挑战紧密联系起来才有意义。
邮件简短扼要：人们一般在20秒内就会对这封邮件做处理决定，所以关键
是要直奔主题。
从邮件开始你们的交谈：好的邮件使决策者读信时感觉像是你在与他交谈一
样。你可以提一两个问题，可以邀请决策者参加一次活动或者提出一个他感兴趣
的话题。
52
便于浏览，可读性强：许多人看邮件时习惯于先大体浏览一遍全文，好的邮
件能够使读者迅速了解要点。
另外，避免使用那些“垃圾邮件发送者”常用的字眼：免费、秘密、真相、
无限、点击这儿、兜售、低价位、合算、特别奉献、刻不容缓、大批量等等。这
些字眼很容易使你招惹到目标客户的垃圾邮件过滤器。
还有，你的语法老师可能要求你在写作时每段话都要充分阐述中心句的意
思，那她多半没考虑过电子邮件这种特殊的文本形式，写邮件和写文章有很大的
不同，邮件应该简短有力，每段最多两到三句话。同时为了增加邮件的可读性，
格式上你还得注意保持一定的段距。此外，如果一句话中包括了三个以上的要点，
你还得考虑用着重号使之变得醒目一些。
为了加深理解，我就与大家分享一下我第一次给目标客户发邮件的经历吧。
几年前，本地一家权威广播电台宣布收购另一家规模比较小的电台，目的是为了
提供全天候的商业信息节目。
这个消息使我有了一个想法――做自己的电台节目，不久以后这个想法逐渐
成形，最后确定为一个叫“专家会客室”的电台节目，就是在每个工作日邀请不
同的商业专家坐镇电台，指点商海。反复思量后，我决定将这个想法同这家权威
电台的台长阐述一下，于是我专门为他写了下面这封电子邮件：
鲍勃：
祝贺你成功打造出了一档新的广播节目！这对双胞胎城而言是一项富有创意
的举措，深得民心。
在过去的两周中，我投入了大量时间来关注你们的节目计划。据我所了解的
情况来看，这档节目的目标市场似乎局限在中小型商务组织的层面上。
我有一个很好的节目建议，并确信这个节目能帮助你完全实现原来的想法，
使那些高层商务人士也加入到忠实听众的队伍中来。
如果你感兴趣，请联系我。我们可以约定一个时间来详细探讨一下。
谨此致意
吉尔・康耐斯
附有签名文件。
这份90字左右的电子邮件在不到24小时的时间里就得到了答复。他给我回
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复的邮件就一句话：“去找我公司的节目部总监温迪谈一下吧。”简短扼要，却
开启了商谈的大门。然后通过他在回信中所提供的温迪的联系方式，不到一周的
时间，我就坐在了温迪的办公室探讨我那个想法了。虽然由于其他原因我这个节
目计划没有成为现实，但至少关键的第一步我是成功地迈出去了。
我的电子邮件为什么能起作用？原因在于：我一开始就表明我对他公司的最
新情况非常了解；第二段显示我已经为合作做了足够的准备工作；第三段则以我
对该公司节目计划的意见引起了他的兴趣；最后一段则是邀请他积极行动。
小心啊，习惯会成自然！如果你像大多数推销员一样热衷于不分场合地推销
产品，那当你有意识后，你会发现你的邮件里全是关于自己产品、服务或解决方
案的内容。打住！打住！一定要打住！销售并不是为了向全世界宣称你拥有多么
棒的产品，它是为了帮助客户达到他的商业目标，务必记住这一点。
（本文截取自《放短线钓大鱼――大客户销售攻略》，略有改动，标题为编
者所加。该书由机械工业出版社出版。）
2/3月书架：
《品牌天机――超低成本塑造成本的16条黄金法则》
作者：谢付亮、朱亮
出版社：机械工业出版社
出版日期：20xx年12月
定价：25.80元
《命门――中国家族企业死亡真相调查》
作者：周锡冰
出版社：东方出版社
出版日期：20xx年10月
定价：32.00元
《谁认识马云》
作者：刘世英、彭征
出版社：中信出版社
出版日期：20xx年11月
定价：35.00元电子邮件之旅
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杨格夫妇饲养了些英国小猎犬，并为这种狗的爱好者出版一份简报。不久前，
他们想要我家的宠物“D先生”的一张照片。
我可以把照片邮寄出去，但那至少要4天才寄得到，因此我决定从俯瞰伦
敦泰晤上河的蜗居里发出电子邮件。我键入电邮地址young@montizard．com，
写了几句话，附上D先生的电脑扫描照片，最后点击发送键。D先生一下子从我
的电脑屏幕上消失了，奔向美国俄亥俄州某处农舍。
我和全世界1．5亿人一样常常收发电子邮件，无法想像没有电子邮件的生
活怎么过。当然，电子邮件如何运作我只是一知半解。有一天我心血来潮决定弄
个明白，便骑上单车，跟着我的“狗”走一遭电子空间。
化整为零
第一站足位于伦敦西部布伦特福德某高架公路和运河之间的一幢砖造办公
大楼。这里是“大东电报局”(Cable…Wireless)，我的电脑就是通过电话线由
这家公司连上因特网的。
通过安全检查，进了必须刷卡开门的大门，有人陪我走进―个灯火通明的无
窗房间，房里有一排排冰箱大小的钢制架子。
那些架子看起来都一模一样，所以技术人员给架子取了名。贾森・森普尔
27岁，身材魁梧。他伸手指扣住架子上一个形似录影带盒盒脊的东西，打开电
路板，板上的金线和银接头闪闪发亮。
森普尔说：“你的电脑一拨了我们的号码，便由这里的一个调制解调器应答。
调制解调器与另外一台电脑核对，检查你的姓名和密码，再问你想干什么。”
我的电脑说：“我要发信。”
接着，D先生被放进“邮件服务器”――由好多台电脑组成，装满了5个架
子。其中一台电脑读取我的电子邮件地址，然后和另一台存放因特网地址的电脑
核对。这台地址电脑好比一本巨型电话号码簿。
大东电报局的目录系统每秒钟可查阅10个地址。它找不到montizard．com
这个地址，于是询问一个更大的、存有欧洲和非洲1000万个地址的目录。这目
录也不行，大东电报局的目录系统惟有再向录有世界上所有因特网地址的核心目
录询问。核心目录有13个，其中10个在美国，两个在欧洲，一个在日本。
答案传回来了：“把信件送到BuckeyeNet。”这是把杨格夫妇的电脑连上网
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的那家公司的地址。于是BuckeyeNet的网址(209．42．2．152)给贴在了D先生
的照片上，就像一个狗牌。
接下来，怪事发生了。就好比邮局职员把你的信切成碎片，再分装在不同的
信封里，每一封电子邮件都被分割开。代表D先生的那些字节立刻被分成120
个小包，每个包都打上BuckeyeNet的地址，再加上我的地址，以便另一端能把
这个拼图拼出来。
但这些小包并没有立即上路。其中一个小包先被送出去探路，去敲敲
BuckeyeNet的门，打声招呼联系一下。第一站是个网间路由器(gatewayrouter)，
能帮助探路小包找到路。
快似闪电
你可以把因特网想像成在地球上纵横交叉的6．5万条大路。连接着小路和
街道。路由器好比站在每一个路口拿着无线对讲机的交通警察，知道送达邮件的
捷径。它知道所有路线，又每隔半分钟就与后面路上的“交通警察”联系一次，
什么地方如果出现延误，例如通信量太大或电缆断线，路由器都能：立即发现。
大东电报局的一个路由器把D先生的探路包送到在伦敦另一头的该公司发
送中心，该中心的路由器再把小包送进通往康沃尔(Comwall)西端的电子邮件洪
流，因为康沃尔是英格兰地区最接近美国的部分。
这一切发生在四毫秒之内，快如闪电。
我乘着慢悠悠的火车前往康沃尔，再来到位于悬崖顶上的波斯科诺村
(Porthcurno)。越洋双子座(Gemmi)电缆的基地站就在这村庄一个谷仓大小的屋
子里。
激光在光缆的一端沿着光缆发出数字式闪断信号，信号以秒速19万公
里――光速的一半以正――一下于传送到光缆另一端。
基地站的操作主任大卫・舍特说：“这有点像小孩拿着电筒打信号。”激光每
秒闪上百亿次。
登陆美洲
接下来，D先生的小包在越洋电子洪流中挤得了容身之地。越洋电子流量相
当于每秒10万页文件或同时打40万个电话。你觉得多吗?眼下每根玻璃纤维里
有6个平行通道。新近铺设的光缆不久便会有128条通道，这样，到日后任何电
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影都能上网欣赏的时候，就算上网者激增也不会把因特网撑破。
我回到伦敦，跳上飞机飞到纽约，租了辆车，在新泽西州马纳斯宽某个又长
又平坦的海滩上找到了D先生的踪迹。这便是双子座电缆的登岸处。接着，电子
邮件沿电线杆和铁道线飞进了曼哈顿市中心哈德逊街60号。从伦敦到此地所花
时间只约为40毫秒，相当于眨一次眼的1／10时间。
这幢22层建筑是个“电话公司旅馆”，各电话公司都在此拥有或租用空间，
安装各种设备以便更易于相互连接。那个探路包给转到横越美洲大陆的高密度
“粗管子”里，进入了技术人员所说的异步传输模式(ATM)。
现在D先生再给切割成几十个等量的单元，迅速穿越了位于纽约以西的新泽
西州西奥兰治电话总机交换台。
从此地起，这些单元一路辛苦，顺着铁路旁的管子穿越费城，北上俄亥俄谷，
经过克利夫兰，进入芝加哥郊外的威洛斯普林斯电话总机交换台。至此各小单元
又聚在一起，探路包恢复原样，总共只花了几分之一秒钟。
探路包又马不停蹄飞越芝加哥、底特律，抵达俄亥俄州哥伦布市一幢大
楼――FiberNetworkSolutions公司总部。我在此遇到了该公司共同创办人
之一的凯尔・培根；他27岁，戴着两只金耳环，一副悠然自得的模样。
培根念大学时经常使用学校里的电脑系统。3年前，他与人共同建造了控制
因特网缆线的网络，工商界若要上因特网，必须向该公司付费。现在该公司有雇
员45人。培根开着一辆银色宝马汽车，车牌是FATPIPE(粗管子)。
该公司的路由器把D先生转到一根细管子，直通BuckeyeNet所在地――一
个只有两间房的办公室，门前有个泥地停车场，距离兰卡斯特市郊约8公里。
BuckeyeNet有13台电脑，1000多客户。世界上最大网络服务供应商是“美国在
线”，有1900万客户，摆放服务器的地方有几个足球场那么大。
乔纳森・舍林27岁，穿短裤，当然啦，也戴金耳环。他告诉我，他在步兵
团和反谍组服过役，退役后成立了这个公司。18个月后，他的网络成了镇上最
大的一个。我们的朋友杨格夫妇是该公司的客户，服务费每月17．5美元。
电脑对话
BuckeyeNet的邮件服务器打开了D先生的探路包。探路包立即打招呼：“哈
罗，我是J．dyson@cwcom．net。”
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BuckeyeNet的邮件服务器用1／10秒钟给伦敦回信，表示认可。接下来两
台电脑商量连接事宜，对话既用代码，也用普通语言，大致如下：
俄亥俄：“我在听着呢。”
伦敦：“我有一个来自J．dyson@cwcom．net的信件。”
俄亥俄：“幸会幸会。”
伦敦：“我有信件要给montizard．com。”
俄亥俄(检查一下客户列表)：“行，我可以处理。”
伦敦：“我准备传送数据了。”
俄亥俄：“开始吧。”
5个小包从伦敦上路了。如果有某个小包在路上破了或未能送达，俄亥俄的
电脑调度器会通知伦敦，小包便会再送一次。小包送达后，俄亥俄说：“我已收
到最先5个小包，再送5个来。”
尽管必须越过大西洋来回传递，但在我点击发送键后不到半分钟，D先生便
跑到BuckeyeNet的服务器里。而我则需要在天上飞9个小时，等侯转机花4个
小时，再坐车一个半小时，才能到达那里。当然，D先生还有最后8公里路要走。
杨格的农舍位于拉什维尔郊外，面积2万平方米，我到达时，杨格夫妇正在
为35条狗、30只雪貂、两头美洲羊驼和1只鹦鹉做早餐。
杨格太太抱着一大堆大小不一的碗、罐头和牛奶盒，显得有点手忙脚乱。杨
格先生则正拿着一个大纸袋，把一些小丸子状的狗食倒在盆子里。这真是个很好
的比喻，我们可以用来理解为什么电子邮件要切割成小包和小单元。正如小丸子
更容易倒出来一样，小包和小单元能够传得更快。
杨格先生51岁，乐呵呵的，是个大块头。他用电子邮件和世界各地养动物
的人士交流。他每次点击收信键，BuckeyeNet的服务器便查看他的信箱，并把
信箱中的内容通过电话线传送给他。小单元逐渐拼成了D先生，坐在餐椅里，神
气十足地朝屏幕外看过来。虽然飞跑了上万里路，却丝毫不乱。
(刘欣摘自20xx年5月19日《参考消息》)第2课电子
邮件
第2课电子邮件
教学目标
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1．知识和技能：
①认识电子邮件地址的组成，学会申请免费邮箱。②学会收发电子邮件。
③培养学生使用电子邮件的技能，增强学生利用计算机网络进行交流的能
力。
2．过程和方法：
通过创设情景——探讨小结——任务探究和实战——交流——总结来提高
学生自主学习、合作学习的能力，逐步形成良好的学习习惯和学习方法。
3．情感态度和价值观：
①培养学生勤俭节约；增强学生环保意识。
②要培养学生乐用、善用网络资源；激励学生积极思考、主动探究、勤于动
手、勇于创新的意识；增强学生网络安全意识，养成文明上网的美德。
③增强学生的团队合作精神以及个人的信息素养。
教学重点
（1）电子邮箱的概念地址及格式；（2）学会申请免费邮箱；
教学难点
提高学生运用信息技术的能力；学会做个文明网络人，邮件内容要健康、
有意义的。
教学资源
1、硬件资源：多媒体计算机网络教室
2、网络资源：中国雅虎
网易126
网易163新浪
教学方法
任务驱动法，分组协助法，指导探究法
教学准备
（1）调查学生对电子邮件的了解情况，为分组选出小组组长。
（2）多媒体教学网络系统；教师制作“网上交流信息”课件辅助教学。
学生分析
课前对学生学习情况分析是非常重要的一环，八年级的学生通过之前对操作
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系统和因特网的学习，已经具备一定信息技术素养。部分基础较好的学生对本课
的重点注册电子邮箱、收发电子邮件已经掌握。抓住这一先决条件，以学生为主
体，我设置一个让学生上讲台演示注册邮箱的活动，激发全体学生的学习兴趣，
并利用“小组制”每组选出“小老师”。在学生操作时，又提倡互帮互助，增强
学生的团队合作精神。
教学过程如何写电子邮件
“你昨天到底去哪儿了！”羽花从昨晚到现在一直不停地追问着。
“哎呀！别问了！”
“可是……”
“羽花！”芦苇打断道。
“好了！你总是这样，电子邮件地址怎么写什么也不跟我说！我是你的亲人
啊！我不是什么其它的人！”羽花有些急躁，眼睛浸出了几滴泪水。
芦苇怔住了。
他知道，自己无法回应他们的心情和感受。但，至少不要给他们带来麻烦，
至少，他不想有人为了他而出什么事。他一直在寻找活下去的意义，但他一直没
找到，可就算这样，他也明白，自己的意义并不在和羽花相同的人那里。自己的
意义在更远，或者更近的地方。
忽然，哪个声音又响起了：不能忘记。
一个上午，羽花都没有再跟芦苇说过话。窗外的天，蓝得异常。芦苇望着天
走神，一个笑容却浮现出来，干净，简单地挑起嘴角。
“池后！”
“嗯？”
他万万没有想到，池后回来三木高中。
“你怎么？”
“从今以后，我们就是同学了电子邮件地址怎么写。”池后简单地笑着，把
书包放在了她前面的桌子上。
“那，真是太好了！”芦苇笑了起来，咧开嘴非常舒心的笑。
羽花看见了他的笑，忽然有些心痛。
从前，她从未见芦苇这样笑过。从前的芦苇永远都是一副懒洋洋的样子，对
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什么都漠不关心，仿佛没有任何东西可以让他有兴趣，但是不知为何自己看见那
样的芦苇时却是十分的安心。
或许自己太自私了吧！她看了看哪个今天转来的新生池后。一头白发，清澈
的蓝色眼睛，简单的笑，皮肤白得像瓷器。
羽花温暖地笑了笑，或许芦苇和这样的人成了朋友，也不错。
参考资料：电子邮件地址怎么写第一封电子邮件
第一封电子邮件
世界上的第一封电子邮件
1969年10月，美国加州大学洛杉矶分校教授昂纳德·克莱恩罗克试图通过
一台位于加利福尼亚大学的计算机和另一台位于旧金山附近斯坦福研究中心的
计算机联系，约定联系的办法就是键入L-O-G，于是昂纳德·克莱恩罗克教授键
入“L”，然后问对方：“收到L了吗？”对方回答：“收到了”，然后依次键入O
和G，可是还未等到对方收到G的确认回答，系统就瘫痪了！所以世界上第一封
电子邮件的内容就是“LO”，意思是“你好！我完蛋了”。但是昂纳德·克莱恩罗
克教授因此被后人尊称为电子邮件之父。
我国的第一封电子邮件
1987年9月14日晚间，中国兵器工业计算机应用研究所的技术人员在所长
的李澄炯的带领下开始进行电邮的试验发送，邮件上方标明“testing”（测试）
字样，邮件内容为“越过长城，走向世界”的英文邮件，但是发送了几次，计算
机均显示发送失败！专家们花了近一周时间对计算机的系统和硬件设施进行重新
检查确认。
1987年9月20日，专家们再次向国际计算机网络发送没有特定收件人的
“越过长城，走向世界”电子邮件，这相当于一个“网络寻呼”，希望外界收到
来自中国计算机网络的声音。20时55分，随着键盘被敲击发出的最后一声“吧
嗒”，计算机屏幕上闪出“发送完成”字样，成功发出了我国的第一封电子邮件！
至今该邮件仍然收藏在德国卡尔斯鲁厄大学档案馆。什么是电子邮件
电子邮件（E-mail，也被大家昵称为
每一个申请Internet帐号的用户都会有一个电子邮件地址。它是一个很类
似于用户家门牌号码的邮箱地址，或者更准确地说，相当于你在邮局租用了一个
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信箱。因为传统的信件是由邮递员送到你的家门口，而电子邮件则需要自己去查
看信箱，只是您不用跨出家门一步。
通过网络寄一封电子邮件是怎么一回事呢？
首先网络上也有很多机器提供了送信与收信的服务，比如你申请了163的帐
号，它会跟你说你的电子邮件地址是163@，意思就是说163这个网友的
信件要由这台机器来收发。
当你使用电子邮件程序写好一封信，按下“寄出”时，信件会先传到，
再透过SMTP服务程序将信件送出去。接着你的电子邮件服务器会寻找邮寄对像
的服务器，然后把你的信送给那台机器。
万一一时无法连上，会如何呢？
那么有些电子邮件服务主机会把信立刻退回来给你，有些则会稍侯一会再
送，一直试到确定无法送到时，才退回去给你。
网络服务器彼此之间送信与收信都是通过SMTP服务程序来处理的，SMTP的
英文叫做“simpleMailTransterProtocal”，简单就是“邮件传送协议”的意
思。
电子邮件帐号中有一个@的符号，通称叫做“小老鼠”，念音跟英文的“at”
一样，表示“在”的意思。@左边代表着使用者的帐号，右边则是使用者所在的
网域或是它的电子邮件服务器。比如说，163@这个电子邮件地址，意思
就是“163@网域”的意思。
网络上的电子邮件服务主机跟现实世界的邮局有点像，只是我们的信箱是摆
在网络服务器的硬盘里，而非自己的电脑中。所以当有信件来时，是由网络服务
器将信件收下，存放在一格一格的信箱内，等着你来收取。所以不管你有没有开
机，电子邮件都不会因此而遗失的。
但也因为服务器是由很多人共用的，所以必须规定每一个人的信箱的大小。
如果你一直不去收信，或者有人寄给你很大量或很大包的信时，当超过了电子邮
件主机所设定的大小，就会发生信箱“爆掉”的现象，这时候就只得请ISP的人
来帮忙处理了！
当我们打开电子邮件程序，进行收信的动作时，其实就是连线到你的电子邮
件服务器，跟POP3服务程式收取信件，POP的英文就是“PostOfficeProtocol”，
62
意思就是“邮局通讯协议”，它会帮你把放在服务器信箱中的信一封一封拿出来，
传回给你的电子邮件程序，你就可以读到信件了
文章
本文发布于:2022-12-29 16:54:30，感谢您对本站的认可！
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