如何增强凝聚力

如何提高队伍的凝聚力

如何提高队伍的凝聚力

有一个正确的价值观，倡导快乐的工作生活方式，经常鼓励自己的团队成员，这就

是一个凝聚力很强的团队所具备的优点。

让直销团队里的每一个人都有一些正确的价值观，这对加强团队的凝聚力是非常有

必要的。但我们说“正确的价值观”，这还只是一个前提条件，关键在于需要有共同的

价值观，这是更为重要的东西。共同的价值观是社会文化企业的支柱，但要大家拥有

相同的价值观并不容易,任何差异（工作经历态度目标愿望）都会造成不同的价值观，

所以做为领导者在帮助人们形成共同的价值观时必须多做努力。

具备一种正确的共同的价值观无论是对于个人，还是对于团队都是一样重要。只有

这样，直销商才会找到他们的使命感。比如说你认可什么，支持什么，你判断是非的标准

是什么。。。。。只有你拥有一个清晰的价值观，才知道今天要做哪些事是正确的。

大家都在做正确的事情，大家在一起时就会感觉到团队里有一股正气，自己就会有

一种前所未有的使命感：比如说我们现在在做直销，就想到是追求一种高品质的生活方

式，如果你只想到如何挣钱，这种使命感就大打折扣了。或者为了赚钱，让你去干偷鸡

摸狗的事，违背自己良心的事，你会不会去干？价值观不正确，有些人去骗人，做非法

传销，结果是害人害已。

所以，我们就应该在直销团队里倡导一种积极乐观有使命感的精神。现在我们的经

济水平上去了，就更应该把眼光放长一点。比如日本人原来的平均寿命是59岁，现在的

平均寿命是82岁，它是全球平均寿命最长的国家。如果一个人能通过你的帮助，可以改

善他的身体状况，让他长寿。你把这作为你的价值观，你就会感到你身上背负的使命是多

么神圣，整个团队都这样，凝聚力自然会增强许多。

我们小时候就听教师讲要树立远大的理想，有的人弄一辈子也没弄明白是什么意思，

我们做直销的可不能这么稀里糊涂地盲目跟从别人。我们要经常在一起谈理想。因为一个

人没有了理想，不想未来，他做事就没劲，他还会经常失望，没精神。比如说，我们经过

几年的奋斗，以后就可以买房子，开自己喜欢的车，到处旅游，做自己喜欢的事，对家里

尽职，这就是理想。他经常想这些事，就会激动，做起事来就会不知疲倦。有人说21世

纪是一个讲故事的世纪。我也很赞同这个说法。我们要善于去讲故事，谈未来，这样会时

刻激发自己的行动力。为什么现在许多人安于现状？我和一些安于现状的人谈过，其实他

们也并不喜欢安于现状，当和他们谈未来时，他们也知道自己不能这样过。只是时间一长，

没人来提醒，或者说是不到激励就麻木了，所以说，我们要善于谈理想，敢于想未来，这

对增强团队的凝聚力也是非常有用的。

我曾经也碰到过一些凝聚力不是很强的团队，我通过了解这些团队的直销商发现，

他们当中有许多人就没想到以后，一味地估计眼前的利益，没有长远的追求。通过和这些

人交谈，我让他们感觉，直销就是一种长期的事业，这样一种事业能提供给人一个追求

梦想的平台，氛围轻松愉快，但它需要你有长远的眼光，如果不具备这样的眼光，没有看

懂直销，那你就会很辛苦，还不如去摆个地摊来的轻松。

我在给一些团队的领导者谈到，如果人看不到希望，你就会失望。为什么这样说呢？

试想，如果你干一种事情，长时间没有进展，你还有干下去的信心吗？直销做的是未来的

格局和版图，是一种渐进式发展的事业，我们应该多鼓励直销商多发现自己的变化。比

如他可以在一群人面前主动谈及自己的感受，把自己很好地融入团队的氛围[之中，这都

是一种进步，我们作为直销团队的领导者，都应该提出来肯定，对他将是一种无形的激励。

这对团队凝聚力也是很好的。直销就好像是一所大学，能够培养一些好的生活习惯，恰

好，习惯也正是一个人步入成功的关键因素。我们可以通过生活方式的改变，吸引团队成

员向更大的目标奋斗。自由的生活方式是很多人暂时没有的：比如可以享受财务上的自由

到世界上任何一个地方去旅游等，这时，他们会想:这些人的今天就是我们的明天，或许

我们做两三年就会有这样的结果。这时，也就产生了凝聚力了。同时，在团队中，每个人

的思想都不一样，有个别人会有消极情绪，这时我们应该利用疏导的方式，教他如何看

待这样的问题，营造开心氛围。我们发现许多团队做不好就是因为团队中的“苦脸”太多，

刚开始因为学习不够，提升不够，但又想赚钱，期望太高，两三个月以后，因为方法出现

了问题达不到目标，便会很容易丧失信心。一个团队的“苦脸”多了，也就自然谈不上

什么凝聚力了。现在有一本《EQ》情商书卖得很好，为什么呢？因为很多人已经认识到

了情绪是第一生产力。情绪的破坏力是很大的，一个好事因情绪不好就变坏了，在生活中

也是样。比如说有人因为没涨一级工资，因为区区6元钱，就喝农药结束了自己的生命。

我们的直销商也可能会因为100多元产品卖不出去，受到了顾客的气，就放弃了。如果一

些消极，不利于发展的思想在团队里散开以后，那这就会直接影响团队的发展，更别谈

凝聚力了。

另外，我们可以通过举办一些活动，增加交流沟通的机会，增进感情。比如举办一

些小型的旅游研讨会，与社会一些公益组织联合举办一些活动鼓励我们的直销商多参加

慈善活动组织一些内部的联欢活动等。人们都喜欢和那些富有感情并懂得营造快乐气氛

的人在一起。所以说，这样的活动我们应该再多组织一些，既可以增加交流沟通的机会，

又可以增进彼此间的感情。我们应当时刻记住:每个人都付出自己的关怀对凝聚一支直销

团队而言是何等的重要！有时，团队里直销商的流失正是因为他们感觉到做的很乏味，做

的很辛苦，做的很寂寞。许多领袖比如毛泽东邓小平，他们在生活中都是极富感情的，

因此，他们就会得到大家的拥护。我认为在做直销的过程中，感情是增强凝聚力是重要因

素，虽然说一些人学历不高，也不会讲，但他很擅长观察。比如身边的人生了病或家里有

事，他就会主动关心，他把别人当自己的事，给别人带到去爱，哪怕是一句简单的问候。

如果直销团队每个人都去这样做了，团队的凝聚力也就无形中增加了。

所以，为了增强团队的凝聚力，我们不妨尝试：

1：倡导一种正确的价值观

2：经常和你的直销商们一起工作

3：多与他们谈理想，谈未来

4:：鼓励我们的直销商，让他看到自己的进步

5：让每一个直销商始终有个好心情

同时，在增强团队凝聚力方面也要生活化，不能犯教条主义，更不能为增强团队凝聚

力而制度化，这样就会适得其反。

如何加强团队建设增强团队凝聚力，提高团队整体营销能力，实现整体业绩提升？

21世纪是一个团队至上的时代，个人英雄独唱主角的日子一去不返。所有事业都将是

团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队凝聚力，正如歌

词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团

队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

团队由若干独立成员共同组建，有临时与长期之分。团队要为某一共同目标而奋斗，

这需要团队成员贡献各自不同的专业特长并要有团队精神。所谓团队精神，简单来说就是

大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神要求有统一的奋斗目标或价值观，

而且需要信赖，需要适度的引导和协调，需要正确而统一的企业文化理念的传递和灌输。

团队精神强调的是组织内部成员间的合作态度，为了一个统一的目标，成员自觉地认同肩

负的责任并愿意为此目标共同奉献。

加强团队建设，必须要有良好有效的沟通、必须要学会服务。沟通是团队精神的直接

表现形式，是企业发挥团队合力的基本方法和技巧。同时也应看到，由于行业流动性强，

布点散，沟通受限，因此也应注重通过聊天、娱乐等非正式沟通渠道来进行信息交流。只

有充分发挥各种沟通方式的独特功能，就能在团队内部做到上情下达，下情上报，增强团

队成员之间的理解与信任，最终把工作做好。团队的工作是靠所有团队成员共同完成，作

为团队的成员，首先想到的应是自己对这个团队的责任，因此必须立足于服务，为团队成

员创造出一个良好的环境。

另外，团队建设离不开企业理念、企业价值观的塑造，离不开创新力、凝聚力的培养，

一个成功高效的团队成员首先是组织中的一员，然后才是团队的一分子。在竞争激烈的

年代，组织中的每个成员，若想把工作做好，想获得成功，首先就要想方设法尽快融入一

个团队，了解并熟悉这个团队的文化和规章制度，接受并认同这个团队的价值观念，在团

队中找到自己的位置和职责。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地

联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识

的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝

聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作

目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，团队必须设置目标承诺，以工

作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队

成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成

员对团队的向心力，使团队走向高效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和

团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，应采取有效

措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同

阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团

队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩

效大幅提高。

要想提高团队整体营销能力必须发挥团队成员各自不同的专业特长，真正做到以岗定

人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。

加强全体团队成员的营销理念教育。创建“人人参与营销、

个个积极营销”的新型营销文化氛围。要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培

育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营

销网络。另个，着力提高营销人员业务素质及营销技能也是非常必要的，安排培训，使团

队成员熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。同时，建立客户档案，邀请优质客

户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、

积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成

本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。不同的客户有不同的需求，

有针对性的对不同等级客户实行差别营销。在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户

资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘

和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，

以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。

21世纪的今天，个人英雄独唱主角的日子一去不返，凝聚力开始被越来越多的矢志成

功的人士所关注。拳头攥紧的力量之所以比巴掌的力量大得多，是因为手上的全部力量都

凝聚在拳心！一支优秀的团队同样如此，强大的凝聚力，成为团队提高工作效率的制胜法

宝。不同的人的才干学识和个性互不相同，合作起来能取长补短，产生惊人的力量。只有

把不同的人才结合起来才能发挥出更大的作用，并以此为动力产生更大的经济效益。在当

今银行业残酷竞争中脱颖而出的，只会是那些具有强大凝聚力的团队。

一、领导者要具有大局观念，战略眼光，要有广阔的胸怀

我们正处在不确定的时代，未来是什么样子，没有人知道答案。中国正经历世界上最

复杂的组织变革和国家转型，在此中间展现出来的种种复杂特征无法用世界上任何一个理

论可以完全解释，只能“摸着石头过河”，在过程中找寻适合自身发展的模式与道路。中

国经济与世界经济紧密地联系在一起，同样的，知识经济，全球一体化和信息社会的到来，

也让中国企业和企业家们感觉到巨大的力量，并怀有深深地危机感，正如华为总裁任正非

所说：“在这瞬息万变的信息社会里，惟有惶者才能生存。”张瑞敏也说“他每天都战战

兢兢，如履薄冰”，企业如果“不创新”就“死亡”。

因此当领导的要有所为，有所不为，要努力学习，综观世界企业风云，要用战略眼光

去想问题，看问题，处理问题。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表，而必须着眼

于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。

中国有句古语：“有容乃大，无欲则刚”，“宰相肚里能撑船”，有多大的胸怀就能

办多大的事。因此每个领导者要胸怀宽广，立足公司，放眼未来。要学会宽容。宽容是一

种美德，宽容不会失去什么，相反会真正得到，得到的不只是一个人，更会是得到人的心。

二、领导者要勇于承担责任。

一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比。老子曾说过“受国之垢，是

谓社稷主；受国不详，是为天下王”。他认为，一个人愿意负载多大的责任，就会有多大

成就。

当你说：“这是属下的错”的时候，你根本不愿意为员工负责任，相对的，当上司犯

错误，员工如果以事不关己高高挂起的态度来对待，那么他就无法对这件事情产生影响力；

如果员工认为这属于自己的责任，那么他的心态就会完全不同，就

会采取积极迅速的行为。因此，身为领导者的第一心态就是负责任。一个公司的使命

是什么？负责任！对社会负责，对行业负责，对员工负责，对合作者负责，对消费者负责。

可以说，一个企业愿意担负的责任越大，它的成就也越大。对领导者来说，如果你能将

“负责任”成为企业文化的一部分，让“负责任”成为一种共同语言，可以大大提高员工

的工作积极性和工作满意度，不断提高工作效率。要成功地做到这一点，作为领导者必须

身体力行以负责任的心态对待所有的事。比如，如果你时常抱怨你的员工不愿意去负责的

时候，你应该想一想自己应该负什么责任。

信任是现代企业关系的基石。作为领导者首要任务是要创造一种互相信任的关系，没

有信任就没有领导。这种信任关系不是自然存在的，是靠领导去创造的。信任是一种互动

关系，需要领导者首先具备信任的能力和心态，相信对方是真诚的，相信对方能够做到。

因为信任是一种最大的激励，信任是一种力量。

信任不是放手不管，信任之后要跟进，要引证，需要你在一边激励支持他，直到他能

做到。信任的误区是不负责任。

信任也是领导者对自身能力的高度自信，正式基于这种自信，你才将自己的信任支持

给自己的员工。这种信任将使员工乐于付出，相信企业的愿景并为之付出自己的责任和激

情。

四、制度面前人人平等，领导要做执行制度的带头人

每个企业都需要规章制度来指导其运营，这些规章制度的制定和执行是管理者的责任，

自然公司和领导也希望员工遵守这些规章制度，这些规章制度应当有助于企业取得成果，

有助于员工完成工作。要确保规章制度有效性，要能使规章制度有效地执行。

制度是战略的保证。俗话说：没有规矩，不成方圆。纪律是执行路线的保证，路线确

定下来，领导是第一重要的。领导要带头遵守执行好公司和你自己制定的制度，“己所不

欲，勿施于人”。做领导的要两手抓，两手都要硬。一手抓战略，一手抓管理，管理要细

化。管理是对细微末节的管理，它是个苦差事，因为要深入到举手投足、细微末节当中去。

有人总觉的领导者要管大事、要管全局，从组织分工的原则来讲，这是对的，可从管理的

手段与艺术上，你一定要深入到具体的细节，抓住细微的小事，这样你才能不会与真实隔

绝，才能管好大事，管好全局。随着IT技术的发展，扁平化组织的结构是趋势、领导者

应该、也能够管好细微末节。在抓管理时，切记不能随心所欲，随意表态。

五、公司的利益永远是第一位

我们一切的经营活动都是为了公司的发展，企业以获得最大利润为宗旨，这是我们创

业发展壮大的最终目的，公司发展到今天，公司在壮大，难免产生宗派和无原则的纠纷。

一把手的核心问题就是能否将企业的利益摆在第一位的问题，如果你主动自律，严格要求

自己，就可以非常光明磊落地把一切问题放在桌面上来谈，就可以对可能产生宗派的苗头、

有可能产生无原则纠纷的苗头大胆批评。因此我强调：

1、一把手要团结班子成员及公司成员，尤其是公司下派人员。

2、千万不要为了自己的小九九坏了公司的大事。我强调过，各部门一把手不要越权，

用好公司赋予给你的权力就行了，更不要为个人私利去伸手，或手伸的太

长，这样对你是没有好处的。一定要带头保持公司的一个良好风气，我建议公司要树

立一个天条，就是不许谋取额外利益。我想这也是大家共同疾恨的。对这类现象，公司除

采取措施外，还保留追诉的权力，所以不要被送到检察院，于己于公司都不好。

3、欲望是永无止境的，不要因为一时贪念而饮恨终生。千里之堤，毁于蚁穴，当一

把手的切记不能因为眼前的蝇头小利和自己的小九九而损害公司的利益，损害公司的声誉。

中国政界和企业界因此出事的一把手事例不少。各部门一把手一定要引起高度警觉，警钟

长鸣，不可松懈