律师事务所律师解答法律咨询操作规范

律师事务所律师解答法律咨询操作规范

1.目的

为了规范和指引律师解答法律咨询工作，维护当事人的合法权益，

根据《中华人民共和国律师法》以及相关法律、法规，特制定本规范。

2.适用范围

2.1本规范适用于本所全体律师。

2.2下列人员应通晓本规范：

（1）律师

（2）律师助理

2.3下列人员应了解本规范：

（1）业务辅助人员

3.术语

解答法律咨询是指律师针对当事人提出的法律问题采用口头或

书面形式提供自己的意见或建议的活动。

4.职责

本规范的编制和修订由本所标准化委员会提出，经决策委员会会

议批准后，由主任颁布。

5.适用的法律、规范

《中华人民共和国律师法》

《律师执业道德和职业纪律规范》

《律师业务档案立卷归档办法》

6.询问与调查

6.1在询问案件事实时，应当明确告知当事人实事求是地阐述案

情，不能只介绍或提供对己方有利的事实或证据。

6.2在对事实进行调查时，应当避开各种人员和因素的干扰，独

立完成调查取证活动。

7.法律分析

7.1在进行法律分析时，应当以查明的事实和证据为依据，全面、

准确、深入地掌握客观事实。

7.2准确地适用法律，以现行有效的法律为基础进行分析、判断。

对于依据法律有变化的，可以依据法律行为、法律事实发生时的有效

的法律进行判断。

7.3律师在解答前要认真分析案情，仔细研究法律，必要时要进

行调查，审慎发表意见，确保律师意见和建议的准确无误。

8.当事人利益维护

8.1律师解答法律咨询，律师应当在法律允许的范围内尽最大努

力维护当事人的合法权益。凡是对当事人权益有利的要点和措施，律

师要着重强调，并给出具体的实施方案。

8.2对于当事人不利的问题，应当明确告知当事人，并尽可能提

出解决的方案。禁止律师隐瞒对当事人不利的信息。

9.解答

9.1法律咨询分为简单咨询和复杂咨询。

9.1.1简单咨询通常是指对涉及法律关系比较单一，案情简单、矛

盾相对缓和的案件所作的简要答复；

9.1.2复杂咨询通常是指对法律关系复杂、专业性强、涉及范围较

广、社会影响大的案件所作的全面的、系统的解答。

9.2解答法律咨询的方式分为口头解答和书面解答两种方式。

9.2.1口头解答方式是指律师通过面谈、电话、广播电视等方式解

答当事人的法律咨询；

9.2.2书面解答方式是指律师通过法律文书、信函、传真、电子邮

件以及报刊杂志等方式解答当事人的法律咨询。

9.3律师采取口头方式解答当事人法律咨询时应当注意以下事项：

（1）要明确当事人咨询问题的基本内容和咨询目的，对于语言

表述不清或有语言障碍的当事人，律师应当有足够的耐心，反复多次

的核实案情，直至全面准确地掌握案件事实，避免似是而非；

（2）律师解答法律问题时，应当态度端正，严肃认真，语言表

达清晰；

（3）要深入浅出、通俗易懂，尽量避免使用生僻、难懂的法律

术语；

（4）律师解答法律咨询，应着眼于解决纠纷，不应挑词架诉；

（5）解答咨询，使用语言要温和，避免激化矛盾，造成不稳定

因素；

（6）必须解决的纠纷，尽力疏导通过司法途径理性解决。

9.4由于律师自身的原因不能全面、准确、及时的解答当事人所

咨询的问题时，律师应当首先做成书面记录，再与其他律师研究讨论

后形成解答意见，并以口头或书面形式反馈给当事人。

9.5律师采取书面方式解答当事人法律咨询时应当如实、全面、

准确地记录当事人咨询的问题，并按相关法律规定以书面形式作出全

面、准确的法律分析意见。

9.6书面方式解答，应文字表达准确无误、行文格式规范、印制

清晰、装订整齐。

10.程序规范

10.1负责案件管理的副主任应当委派有执业经验的律师负责接

待、咨询。

10.2提供相对独立和安静的谈话环境，尽可能保护当事人的隐私

权。

10.3应当对当事人咨询的法律问题做成书面记录，并附最终的律

师分析意见.

10.4咨询完成时，应当形成完整的卷宗，及时归档。