庞东升

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摘要：农村电商物流成本高、利润低，配送是一大瓶颈。本

文主要介绍了农村电商物流配送中的优势和障碍，研究了其在物

流配送中存在的问题，提出了降低物流运输成本、提高服务客户

水平、优化物流配送体系等一系列优化建议。

关键词：农村电商；配送；优化策略

引言

近年来，随着信息化及物流基础设施的完善，农村电子

商务也需要快速发展，国内几大电商巨头都在积极布局农村电

商。根据这几年农村电商发展的情况来分析，最后一公里问

题，特别是偏远乡村的物流配送问题成为农村电商发展的瓶

颈，也是当下农村电商竞争的核心要素。是外包、自营还是联

盟？农村电商物流配送需要创新的思维，需要因地制宜的发展

策略。

1、农村电商物流配送中存在的问题

1.1󰀁󰀁偏远行政村的物流配送比较落后

目前农村物流只能配送到各个乡镇，不能配送到各个行政

村，也不能够实现智能化的配送，行政村的消费者无法享受到

送货上门的服务，因此很容易造成客户投诉。另外，每年由于

物流配送造成的污染也很大，因此，需要实行更可靠的无污染

的配送方式。

1.2󰀁󰀁物流配送体系单一

共同配送存在以下问题：共同配送是安排在一个统一的配

送中心，需要多个物流企业顾客份额的企业信息，这就不可避

免地涉及到一些商业秘密，如物流企业的战略意图、客户信息

等，特别是在同行业的共同配送的工艺中，分布的信息基本上

是公开透明的，很难保守商业秘密，这势必会影响同行业之间

的竞争发展战略。

1.3󰀁仓储管理亏损

农村物流中的仓储管理仍属于起步阶段，自身的局限性限

制了在此行业的发展，也阻碍了企业的发展，因为与传统的物

流相比，电商物流企业一般需要提供劳动力和库存管理、生产

准备、装配运输等服务，这就需要高水平的供应商。与发达国

家相比，我国第三方物流企业还处于初级阶段，导致仓储管理

不善和重大亏损。

1.4󰀁󰀁物流业务最后一公里配送存在的不足之处

目前，对中国物流行业的实际情况的分析和研究表明，最

后一公里配送体系流程结构简单，一般情况下，货物由配送中

农村电商物流配送发展策略创新探索

文／庞东升

心进行分类，再由派送员取件，最后将货物送到负责区域的客

户手中。由于受到区域等因素的影响，所需人力、物力和财力

资源相对较大。传统派件方式已经无法适应现代社会快速发展

的需求，在一定程度上增加了上门配送工作成本。因此，物流

企业派送业务问题有待解决。

2、优化农村电商物流配送系统

2.1󰀁加强物流体系标准化建设

自“菜鸟网络”成立以来，一直处于国家24小时服务的开

发和应用中。菜鸟官方网站数据显示，每天综合降低了2.6亿

小时快递解决的等待时间。在此基础上，菜鸟网络在国内已经

覆盖了2800个县，224个地区，百分之七十的快递在菜鸟平台

上运转着。

菜鸟网络的主要特点为平台化、智能化、数据化，其在优

势的方面会持续进行网络的发展。为了实现国家任意地区24小

时内送货的现实愿景，急需解决农村配送点的问题。为了促进

农村配送点的发展，以农村配送站为发展目标，计划建成新形

式的农村配送网络系统，实现个人仓库配送资源的共享，并将

相关的农村配送外包给当地的物流配送企业。

菜鸟物流虽然有自己的优势，但也需要改善现有的问题。

合理配置资源和利益的大平台，人才培养与区域管理也是当务

之急。数据、网络和资源的共享是将来农村配送的大势所趋，

菜鸟网络将持续改进现在的农村物流配送体系，促进农村物流

业的发展。

2.2󰀁建设多层次物流配送体系

农村多层次物流配送体系主要包括三个方面：物流信息

系统、配送运营系统、物流主体系统，完善系统化物流体系建

设，结合物流市场化的运营，在总体网络规范的基础上，全面

提升物流软硬件的运营水平。

2.2.1建设完备的物流配送体系

物流配送作业系统是指涉及消费者的整个网络，包括仓

储、装卸、运输和包装。物流配送系统是一个整体。它的发展

和完善离不开它的子系统。要从系统的角度对各子系统进行协

调，寻求整个物流配送系统的最优发展。

2.2.2构建和完善物流配送信息系统

为了获得准确的市场条件等子系统，加强农村物流配送信

息系统的建成和完善，需要物流和信息流的协调，才可以有高

效率的物流配送。

现在，中国在物流基础设施建设方面取得了巨大的发展，

有比较完备的物流基础设施，大规模的公路网、物流中心、仓

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储配送中心。有较为发达的自动化分拣系统、全球定位系统、

智能仓库和条码技术。建立高效快速的信息传递和运作体系，

能有效提供大范围的迅捷物流配送服务。

2.2.3建立农村物流配送主体系统

现代农村物流配送体系主体系统主要包括组织机构、法人

以及自然人，为客户提供服务。物流配送中心是农村物流配送

主体系统的代理分销点，主要是终端收发货物，直接面向客户

需求，是存储、分拣、运送功能的集散地。

2.3󰀁自主开发仓储管理系统

现在的菜鸟网络系统，仓储管理的配送环节是传统电子商

务企业的落地环节。通过自主开发的仓库管理系统，菜鸟网络

可以更好的服务中国电子商务的发展。尽管很多电商平台靠自

营物流也可以做到高效的物流配套，但该模式相比菜鸟来说，

更加灵活，数据更宽，协同性更好。可以整体提升物流电商行

业的运营服务水平。

2.4󰀁提升“最后一公里”服务的有效措施

2.4.1加强物流基础设施建设

通过对国外物流企业配送模式的分析和借鉴，针对最后一

公里配送对应的用户终端，主要采取无人交货接受盒，将接受

盒安装在客户的车库或者院子中，保证货物的安全，并为客户

提供更方便、快捷、可靠的服务，减少交货时间。因此，为了

能够实现这一目标，物流企业应加强物流基础设施建设，规划

合理范围，建立低成本，具有较大吞吐量的配送中心，实施无

人交付。形式配送服务，有效提高最后一公里配送服务质量。

通过这种方式，不仅能够提高物流配送服务质量，还能够减低

物流企业业务成本，提高经济效益。

2.4.2提高相关企业专业化以及集成化程度

提高物流配送服务的质量和效率，单纯依靠物流企业是

不够的。如果生产企业与销售企业独自建立物流，不仅无法形

成规模，实现集约化物流，也在一定程度上增加了物流行业压

力。因此，厂家和经销商应该在生产和销售过程中，提高自己

的业务水平，将物流业务外包给物流企业，促进大型企业的物

流发展，提高物流效率，降低企业成本，将电子商务作为基

础，针对物流企业和供销之间的一体化发展，确保业务的无缝

连接，缩短供应链，进一步提升物流企业的专业化程度。

2.4.3实现物流企业整合

近年来，随着电子商务的不断发展，促进了中国物流业的

快速发展，物流企业存在数量呈现加速递增趋势，大小不一，

而且专业化程度偏低，大型物流企业占比较小的问题，无法有

效提升整个物流行业的服务质量。因此，为了解决这一问题，

我国有关部门应提高监管行业的服务质量。相关部门应加大监

管力度，采取优惠政策等。促使小型物流企业整合、优化，提

升物流业务专业化程度，规范物流企业业务流程，提升其专业

化程度，为客户提供更加优质的服务，例如：车辆的标准、业

务流程、工程质量等。通过促进在中国物流企业的整合，中国

的物流发展是可以实现的。

2.4.4推行物流企业实施共同配送

联合配送主要是指需要配送的货物的集中配送，分配到多

家物流企业，结合线路，统一安排，能够有效提高每辆车的装

载量，避免重复路线产生的成本，从而达到客户需求的最终目

标。通过集中处理模式，可以有效地节约配送成本，是未来物

流企业发展的必然趋势和主要方向。

2.4.5创建良好的物流环境

人才是企业生存和发展的不竭动力。物流企业要提高自身

的形象，创造良好的工作环境，吸引专业的物流人才参与企业

的发展，加大资金投入，提供更多的机会去国外学习，学习专

业知识和经验，促进人才的全面发展，从而促进中国物流企业

的长期发展。

3、方案的效果评估以及预算成本

3.1󰀁方案的效果评估

具体方案实施后，所有包裹使用无污染的填充物包装将改

善全球环境，每年节省约10亿箱，保护32400棵树。同时，菜

鸟物流正在促进环保措施，如可降解包装以及纸箱循环使用，

可以减少浪费。智能化物流充分提升了人们的生活质量。建设

多层次物流配送体系使得顾客的包裹安全性得到了保障，减少

了不必要的包裹理赔资金。自主开发的仓储管理通过大数据适

应了电子商务经济爆发式的增长，实现行业的整体繁荣。对于

最后一公里的配送问题得到了有效解决，对于配送员的素质教

育，使顾客减少了投诉率，从而提高企业整体形象。

3.2󰀁效果成本预算

对于整体成本大约包括：建设乡村服务站点的成本、配送

员的整体培训成本、仓储管理的科技成本、人才成本等。通过

成本预算，加强使用无污染的包装、减少包裹理赔资金等一系

列措施，达到增加效益的目的。

4、结论

现在，物流配送是电商巨头在农村市场竞争最重要的一个

环节，农村电商物流的发展在于技术创新，管理上需要各个平

台的系统协同。

参考文献：

[1]󰀃洪勇.我国农村电商发展的制约因素与促进政策[J].商业经济研

究,2016(04):169-171.

[2]󰀃张喜才.电商背景下村级物流发展模式研究[J].农业经济与管

理,2016(02)：80-86.

[3]󰀃张滢.农村电商商业模式及其进化分析[J].商业经济研究，

2017(06)：161-163.

作者简介：

庞东升

，硕士，南京科技职业学院经济与管理学院副教授，现从事

企业网络营销应用研究。