it技术支持

IT技术⽀持必备知识

1、windows系统

win7、win10基本操作组合键（win+e、win+r、win+d、alt+l）

硬件

硬盘（磁盘）分类、存储原理、区别；

内存分类、运⾏原理、双通道；

了解内容：扇区、光区、CPU、显卡；

驱动

⽹卡、声卡、USB、打印机；

计算机管理

组策略

注册表

基本命令（、、ping、tracert、msconfig、control、cmd、）

2、软件

Office（word、excel、ppt）安装、卸载、分页、故障处理；

浏览器（ie、⾕歌、⽕狐）代理、访问页、安全

Radmin、Teamview

3、⽹络

TCP/IP协议，IOS模型；

服务器、路由器、AC、交换机、⽹线、拓扑图；

C类⽹、B类⽹

对等⽹

IP地址、MAC地址、⼦⽹掩码、⽹关、DNS

命令（ping、tracert、telnet、ipconfig/all）

4、打印机

（分类、管理⽅法）

5、会议系统、⼋⽖鱼

6、电话⽹络（J11⽔晶头、程控交换机）

7、OA、商管系统、富基erp