网格化服务管理

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网格化社会服务管理工作总结

Summaryofgridsocialrvicemanagement

汇报人：JinTaiCollege

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网格化社会服务管理工作总结

前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分

析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的

理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作

顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和

经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容

可按需编辑修改及打印。

高起点谋划全方位推进

各位领导，们：

上阶段，在区委、区政府的领导下，上地街道认真贯彻

落实区委7号文件精神，紧紧围绕“成熟园区高尚社区”的发

展目标，坚持“明智建设，睿智管理，仁智服务”的工作方针，

全力推进网格化社会服务管理工作，并取得了一定的成效。

一、认真学习，提高认识，统一思想

区委7号文件下发后，街道工委召开（扩大）会议进行

了认真学习和研讨；4月16日，上地街道召开了工作大会；5

月29日，徐永全副区长到我街道上地西里社区调研网格化社

会服务管理工作；7月11日，区社会办陈刚主任就“网格化

社会服务管理工作是什么？为什么？怎么做？”，对街道副科

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以上全体领导干部进行了培训。通过以上措施，街道领导班子

和全体工作人的思想基本统一到了区委、区政府的决策上来，

为做好下一步的工作打下了坚实的基础。

二、统筹协调，高起点谋划

根据区委7号文件精神，结合上地街道实际，上地街道

统筹协调，高起点谋划，制定了《上地街道关于落实海淀区的

实施方案》。根据该方案，目前已完成了以下工作：

一是将街道划分为12个网格、56个网格单元，并确定了

12个网格的包格领导、格长和相关格员。

二是健全和调整了地区民主管理和监督委员会、地区管

理委员会、并制定了《上地地区民主管理和监督委员会制度》、

《上地地区管理委员会制度》和《上地地区联席会议制度》，

成功召开了两个委员会第一次全体会议，街道统筹协调能力和

整合地区资源能力进一步得到加强。

三是落实了司法所、统计所属地管理工作，落实了城管

监察分队属地管理相关工作，落实了派出所、工商所、交通大

队、房管所、卫生监督站实行双重管理工作，明确了公安派出

所所长兼任属地街道党工委委员。

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四是组建了街道联合执法队，并正式挂牌办公，开展联

合执法工作。

五是组建了十大工作组，确定了十大工作领导和信息员，

并要求与12个网格、56个网格单元实现无缝衔接。

六是确定了9家委办局、街道各科室部门、各类协管员、

社区自治力量下沉到12个网格具体名单，并在12个网格内进

行了公示。

三、网格化社会服务管理信息系统大、小、微循环运行

正常

一是社区网格微循环运转正常，7月1日正式上线运行以

来，街道累计上报走访日志和社区民情1510件，网格平均数

值均排在全区第六位，受到了区有关部门的表扬。尤其是八一

社区、体大颐清园社区和东里第一社区积极填写上报工作日志，

东里第二社区、西里社区和南路社区积极发挥自治力量有效对

社情民意进行微循环处理，解决了部分社区居民反映的问题，

希望其他社区网格向他们学习。

二是街道网格小循环运行正常。12个社区网格与街道十

大工作组有效衔接，7月1日正式上线运行以来，街道网格小

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循环共处理13个案件，解决了部分社区网格反映的问题，其

中社会稳定工作组和城市管理工作组处理案件较多。

三是区级大循环目前还没有案件，有待在下阶段的工作

中改进。

四、圆满完成了20xx年上半年网格化社会服务管理绩效

考评工作

根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法（试

行）》的.相关要求，完成了12个社区网格对所属格员的绩效

考评工作；完成了街道职能科室、各部门和服务对象、第三方

评估单位对社区网格的绩效考评工作；完成了地区民主管理和

监督委员会对属地专业部门派驻机构的绩效考评工作；协助完

成了街道对相关委办局的绩效考评工作。

虽然取得了一定的成绩，但是与区委、区政府的工作要

求和辖区群众的希望相比，还存在不少问题和不足。

一是对网格化工作认识程度还有待提高；

二是充分发挥整体联动作用还有待提高；

三是当前街道和社区层面网格专职人员短缺，技术手段

还相对落后。

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下阶段要在上阶段工作的基础上，进一步提高认识。统

一思想，按照街道工委、办事处的统一安排，继续全力推进网

格化社会服务管理工作。

一是组织实施街道和社区层面的全员培训计划，进一步

提高认识，转变观念和工作方式，将街道全体干部和社区工作

人员的思想统一到区委、区政府的决策上来。

二是进一步规范完善体制机制建设。进一步落实领导包

格，主管科室包片、十大工作组和三级网格力量等工作制度，

真正实现“入格、管格”；一般问题均要求通过海淀区社会服

务管理信息系统解决，确实难以解决的问题通过传统的电话、

传真等方式解决。十大工作组要充分发挥作用，对社区网格上

报的问题、系统派遣的问题要切实加以解决，十大工作组信息

员每天要登录系统，并将解决情况上传。街道各科室部门要充

分发挥作用，要认真研究切实解决十大工作组派遣的问题，要

加强对二级协管员的日常管理和绩效考核，同时要加强对三级

协管员的业务指导力度。各社区网格要充分发挥作用，实行格

长负责制，各社区网格格长要切实负起责任，邀请街道包格领

导参加，适时开好第一次网格力量全体会，在会上要进一步明

确各自的职责，并提出具体工作要求，平时有问题要及时与相

关网格力量沟通，要求其尽快解决问题；要充分发挥格长助力

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作用，做好社区网格微循环的各项工作；目前根据区政府文件

要求，街道正在整合各类协管力量，并明确二、三级网格协管

员具体名单，明确后三级网格协管员将有社区网格负责日常管

理（包括日常考勤管理）和绩效考核，并与三级网格协管员的

月绩效奖金挂钩，为此，各社区网格要严格三级网格协管员的

日常管理和绩效考核，并充分发挥他们的作用。

三是在原有上地街道城管监督与应急分中心的基础上组

建上地街道城市服务管理指挥分中心，为街道网格化社会服务

管理工作打下基础。

四是进一步提高信息化水平，集中实现每个社区网格的

社管通配备不少于4部，机关全体工作人员配备社管通，配备

后各科室部门和各社区网格要加强对社管通的管理，同时充分

发挥社管通的作用，提高使用效率；同时，结合上地街道实际，

街道将制定“一系统、多中心”的综合信息系统建设方案，并

逐步实施。

五是全力做好今年全年的网格化社会服务管理绩效考评

工作。根据《海淀区网格化社会服务管理工作考评办法（试

行）》的相关要求，完成各项绩效考评工作，力争在全区取得

较好成绩。

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20xx年8月8日

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