部门年终工作总结

部门年终工作总结范例（精选15篇）

部门范例篇1

时光荏苒，岁月如梭，紧张忙碌的__年已经结束。回顾__年度，

经营部在公司领导高度重视和正确领导下，在公司各职能部门的大力

支持和密切配合下，认真贯彻执行公司有关规定和制度，坚持提高自

身业务素质，积极拓展各项业务。各项工作有计划有步骤进行，呈现

出较强的发展局面，现将个人__年度经营部主要工作汇报如下：

一、主要完成的工作：

1.完成项目报名22个;

2.完成项目投标及准备资料30份;

3.完成公司资质，人员证件、社保、业绩和内部协议等资料的入

库和更新;

4.转退保证金项目30个;

5.公司资质、新到人员证件和投标所需资料扫描和归类;

6.检察院办理无犯罪证明若干份;

7.完成__年度经营部收费项目统计，共计收费30.0350万元;

8.完成了领导交办的其他资料准备等其他事项。

二、工作中发现的问题：

1.投标项目较多经常忘记项目保证金是否转退，每个自己负责的

项目制作一个项目一览表方便跟踪保证金到账情况及时提醒财务查账

和通知客户办理退保证金手续;

2.为方便合同移交管理，制作合同移交登记表，方便查阅;

3.入库资质、业绩、人员、社保和在建情况不明了，整理并制作

一览表;

4.个人工作事项多和杂，用便签纸记录第二天工作事项防止遗漏。

三、工作中的一些建议：

目前投标过程中，对公司资质、人员证件、业绩、社保等要求越

来越严格，经营工作不仅仅是个别部门、个别人员的工作，不仅仅是

投标做标书的工作，而是全体人员的任务，是做好每一件工作的任务。

如资质证件的借用在办公室，保证金的办理需财务部配合等。部门间

衔接要更加紧密。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积

极性，以增强公司在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质

的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思

考，保证在施工程质量，为业主提供满意的服务，强化施工人员“每

个在施项目都是新起点”的经营意识，发展和加大后续任务量，真正

做到干一项工程立一座丰碑交一方朋友，得到一批新的经营信息。

四、加强基础资料建设，进一步提高工作效率

基础资料是投标的基石，完整的基础资料对标书的编制起着事半

功倍的作用。__年度经营部逐渐对资料进行了系统的分类整理。对于

平时做标书所需用的资料进行了整理，将在公司注册人员合理的分编，

并全部扫描制作成电子版，确保了投标过程的顺利使用;在各项外部事

务上，办事流程更加合理，出现的问题能迅速得到处理。三是对施工

组织设计的常规施工工艺进行归类总结的基础上，加强土建、钢构工

程等方面施工技术的积累，确保了日常制作标书使用。

五、提高标书制作质量

在日益激烈的市场竞争中，我部门一直致力于努力提高标书制作

质量，并在不断努力中逐步形成了投标标书的编制、审核、复审、封

标的整体工作流程，并致力于不断提高该流程的严谨性及高效性。

六、工作中需要积极学习的地方

1、保持积极的工作态度，养成良好的职业道德。

2、积极的多接触、多看专业类型的书籍，尽量去施工现场了解施

工现场的`实际施工问题，积极的参加洽商变更的编写并去了解洽商变

更的内容。

七、__年工作重点

1、工作核心

坚持以提高生产经营效益为工作核心，在公司领导的指导下，发

挥经营部的特长，创造优质、高效的工作成果。

2、工作理念

坚持全面工作争第一、细节服务创效益的工作理念

3、工作标准

工作标准做到使客户满意、上级领导满意。

4、工作态度

服从为天，使公司体制保持较强的执行能力，做到政令畅通，上

下和谐;忠诚为善，对企业、对上级、对客户必须忠于职守，诚实可信;

细节为王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位;落实

为上，必须具有务实的作风，把上级的，领导的决心意图，客户的要

求指令，及时高效地落到实处。

新的一年里我为自己制定了新的目标，就是要加紧学习，更好的

充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的

机会和竞争在等着我们，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站

稳脚步。踏踏实实，不能只看到眼前的小利小惠，要着眼于大局，放

大目光展望未来。在工作中力求创新，加快资本积累，加大经营范围。

争取在公司领导的指导下，在其它部门的共同努力下，再创辉煌!

部门年终工作总结范例篇2

不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20__年__月进入公司以来，

我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式

和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在

较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴

滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈

烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来

的工作情况向各位领导及同事作简要总结汇报：

一、前台日常工作

主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重

要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待

服务规范，保持良好的礼节礼貌。

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持

整洁干净。

4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取

和保管及信件的收取和发放。

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印

制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需

要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护

协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物

品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、

订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化

繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经

不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也

同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度。初到公司，由我负责公司的考勤统计

工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事

求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时

交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，

部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡

方面统一了格式，包括《应聘登记表》、《入职员工简历表》、《车

辆审批单》、《请假申请表》、《未打卡情况登记表》等，也加强了

各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案。及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资

料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录

并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工

档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档

案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员工档案是随

时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重

要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员

工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，

有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才

储备库。

4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为

大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基

础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到_聚餐，到_及给员工庆祝

生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气

氛。

6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

部门年终工作总结范例篇3

岁末临近，新春将至，不知不觉20xx年的工作即将告一段落。对

于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番

“盘点”，也是对自己的一种鞭策。

过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟

悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回

顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以

及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发

挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。

虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、20xx年的工作回顾。

1.办公室的日常管理工作：

行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部的主

管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、

协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。

细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批

转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力

强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各

项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，

不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工

作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作

情况总结如下：

1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的

内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以

及物流和售后、维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制

度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调

配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽

谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨

慎”、“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的。

4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在

理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。

过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办

文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，

负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议

有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时

传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批

文等整理归档，做好资料的归档管理工作。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步

补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及

根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和

员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做

好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管

理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手

续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。

落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整

理及重点提炼汇总等工作。

2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档

案，并强化管理。

3.加强自身学习，提高业务水平：

作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够

正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四

方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。

随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，

而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有

一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向

总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一

年来还是有了一定的进步。

经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的

各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都

有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正

确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自

身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任

心，积极努力提高工作效率和工作质量。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、

学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽?工作开展

上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。

主要表现在：

1)xx公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们

的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是

边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏

感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该

更周到详荆

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员

的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重

对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、20xx年的工作计划。

1.充满希望的20xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，

我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分

贡献自己的力量，努力做到：

1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常

识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。

要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一

定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员

工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈

给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，

真正做好领导的助手。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形

成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办

事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续

改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两

大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、

偶然性、被动性强。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、

有效地落实。

6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造

更高价值。

2.持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。

长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、

物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝

贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有

了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从

劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为

人力资源的评价和考核提供有效的依据。

3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基矗组织

结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、

高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合

考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管

理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组

织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有

弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以

劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业

效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造

高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展

战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效

考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个

组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约

束机制。

5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。

引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机

制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同

发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视

优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储

备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为

行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员

培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好

培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展

需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与

价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今?行政的一

个工作重点将放在内训的系统化开展。

3.强化协调能力。

协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的

机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我

中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧

和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政

在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、

局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

四、新年展望和目标。

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。-xx年，我要

认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以

崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公

室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和

后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体

工作目标的实现发挥行政应有的作用。

部门年终工作总结范例篇4

在忙忙碌碌中，20__年转瞬即过，在这一年当中，设计部无论是

在运作模式、设计产值、还是人员结构，各方面的变化都比较大。

总的来说，设计部今年的工作还算是平稳发展，在公司领导的正

确领导下，在公司其他各部门的大力支持下，设计部较好的完成了各

项工作，整体的工作只能说让我比较满意，还没有达到我期望的一种

状态。

现将2020__年度工作情况以及20__年工作计划作一简要汇报。

一、20__年度设计人员设计方案统计

目前__设计方案数量偏高，__次之，__偏低，其中__已离职，总体

来说分配不是很平均，其主要原因为__办公地点在办公室，与销售部，

工程部方便沟通，__为新员工，今年主要先通过对产品生产任务的完

成来熟悉产品的设计理念和工作原理。因此未安排太多方案设计任务。

计划：

1、提高新员工能力，让新员工尽快成长起来分担销售部及工程部

需求的方案设计工作。

2、制定公司各项标准，让部门设计人员有更多的时间来完成方案

的设计。

3、增加新员工的培训，给新员工明确的方向，控制部门人员的流

逝

4、增加部门内部相互学习次数，避免一种设备始终有一个设计员

设计，经验共享

二、20__年度设计方案产品统计

分析：在设计方案占大部分比例的都为我们的常规产品，新产品

开发数量很少，其中我们的常规产品工作台、自净器等设备并不是很

多，反应出的问题是，产品工艺不成熟，做出的产品客户不满意，能

实现的功能不全面，需要不段的改进，在今年也有很多新产品的设计，

如____，____等就是今年的一个新产品，在后期也给多个客户设计过此

类方案。三、20__年度生产任务过程总问题率

分析：

通过此统计可以发现，在今年的生产设计工作中出现了很多问题，

并且达到很高的比例。导致这些问题出现的原因有几种:

1、设计人员的工作不仔细，设计方案生产出图过程中没有考虑到

相应的问题;

2、设计人员为新员工，对产品的结构及原理不熟悉

3、与各部门之间的沟通没有做好，导致产品在生产过程中没有理

解客户具体需求。

4、对公司设备性能及使用范围不够了解计划：——将设计工作

出错率降至1%以下

1、针对设计人员的工作不仔细，要加大检查力度，做好防范工作。

2、多组织新员工培训，让其对设备的结构、工作原理、设备性能

及公司标准产品等进行学习。

3、积极主动向销售人员及其他相关部门询问订单详细情况，明确

客户真正需求

4、对公司产品进行统一化，标准化，让生产工作时有标准可参照

避免设计过程中考虑遗漏四、产品的改进

分析：

今年的产品改进工作进展基本上很稳定，并且所有设备都有改进

的地方，但我们不能满足于现状，要继续对设备进行改进，让设备在

外观上更美观，结构上更合理，原理上更明确，同样让产品在制作过

程中更省材料，各班组在生产时更加方便。

部门年终工作总结范例篇5

20___年，贯彻落实全国、全区、全市组织工作会议精神和区委八

届三次全委会精神，坚持围绕中心、服务大局，深入开展党的群众路

线教育实践活动，干部队伍、人才队伍、基层党组织和党员队伍以及

组织部门自身建设取得初步成效，为建设幸福文明美丽一流城市区提

供坚强组织保证。

一、扎实推进党的群众路线教育实践活动

按照自治区、市党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署，

在市督导组的精心指导下，我区教育实践活动严格按照“学习教育、

听取意见;查摆问题、开展批评、整改落实、建章立制”三个环节，精

心组织领导，加强上下联动，分类统筹推进，着力解决“四风”方面

的突出问题，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力解决联系服务

群众“最后一公里”问题。目前，全区_个党组织，20__名党员参加了

教育实践活动，我区教育实践活动措施得力，进展顺利，取得了干部

受教育、作风大改善、形象大提升、人民更满意的良好效果。

二、深化干部人事制度改革，干部队伍素质得到新提升

一是认真学习宣传贯彻《干部任用条例》。把《条例》纳入干部

培训内容，分层次多渠道宣传《条例》内容。将《条例》发放至全区

处级干部、科级领导干部和机关事业单位党(总)支部。并对组织、人社、

编办等部门从事组织人事工作的干部进行专题辅导，并开展《条例》

知识测试，检验学习效果，确保组织人事干部精通和严格执行《条

例》。依托党员信息平台，对全区科级以上领导干部发送《条例》解

读_次，累计20__余条。

二是深化干部选拔任用制度改革。按照“信念坚定、为民服务、

勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的好干部标准和新修订的《干部任

用条例》的规定选人用人，严格执行动议、民主推荐、考察、讨论决

定、任职等基本程序，注重看干部的思想政治素质，注重看干部的工

作作风，注重看干部的工作实绩，注重看群众的公认程度，切实选好

干部、配强班子。上半年，共研究干部_人次，其中：提拔使用_人(含

法、检两院竞争上岗_人)，调整交流_人次，免去职务_人。

三是加强后备干部培养力度。对20___年_名学习锻炼干部工作进

行总结，继续选派_名科级后备干部到信访维稳和重点项目(工作)一线

学习锻炼，选派_名后备干部担任后进村党组织第一书记，选派部分后

备干部到自治区、市直部门跟班学习，丰富经历，增长才干。上半年

从后备干部中提拔使用_人次。

四是加强干部教育培训，提升干部队伍能力素质。运用“周五学

堂”，集中宣讲等形式，开展理想信念教育。扎实开展干部大教育大

培训，以党的群众路线教育实践活动为契机，对全区科级干部、科级

后备干部、选调生、大学生村官、社区(村)干部、非公企业和社会组织

党务干部共_余人进行全员轮训。组织_名干部参加网络培训学习，选

派_名处、科级领导干部参加国家有关部委和自治区有关厅局、市委组

织的各类调训、培训。继续选派干部到白笈沟和石炭井教育实践基地

接受锻炼。

五是加强干部监督管理，保证干部秉公用权。完善干部谈心谈话

制度，对存在苗头性、倾向性问题的干部及时提醒谈话，督促其规范

用权。严格执行“一报告两评议”、述职述廉和《组织部门“双向约

谈、深入走访”制度》，对区直部门、事业单位党政领导干部进行约

谈，引导领导干部自觉遵守政治、组织、工作、生活等各项纪律。

六是进一步加强和改进老干部工作。全面落实老干部两项待遇。

加强离退休干部党支部建设，鼓励支持老干部充分发挥好文明引导员、

民情联络员、政策宣传员、社风监督员、矛盾化解员的“五员”作用，

在创建全国文明城市、加强和创新社会管理中贡献力量。

三、注重夯实基层基础，基层组织建设和党员队伍建设取得新突

破

一是加强服务型党组织建设。认真落实《关于进一步加强和改进

非公有制企业党的建设工作的实施意见》，扎实开展城企“结对共建”

活动，召开了全区非公企业党组织集中整顿会议，打造了_个非公企业

党建示范点，进一步推动了非公企业党建工作。结合党的群众路线教

育实践活动，扎实开展服务型党组织建设，建设了高新技术产业开发

区、青山街道红旗社区、长兴街道兴民村、长城街道九_五社区等党群

服务中心(站)，同时，长兴街道兴民村、长城街道九_五社区作为服务

型党组织建设项目，长胜街道长胜村、长兴街道兴民村作为村级组织

活动场所示范点项目向自治区党委组织部予以申报，积极争取项目资

金。在党的群众路线教育实践活动中扎实开展软弱涣散基层党组织专

项整治活动，确定了_个整顿对象，积极整改，争取了近_平方米的新

阵地进行维修改造，改善服务活动场所条件，选派了_名机关副科级干

部担任软弱涣散村党组织第一书记，强化村级班子能力。深化“两代

表一委员”工作室工作。下发《关于进一步做好“两代表一委员”工

作室接待工作的通知》，在“党代表工作室”的基础上进一步整合资

源，建立_个“两代表一委员”工作室，对_名代表、委员进行分组，

扎实开展驻室接待，打造了朝阳街道、永乐社区、隆惠村三个“两代

表一委员”示范点。

二是打造智慧党建平台。围绕创建智慧城市工作，开发建设了信

息化、智能化的智慧党建工作平台，运用信息化手段构建开放、互动

的党建新格局，进一步量化党建管理对象和细化管理行为，完善党建

运行机制，主要设置网上支部、党员服务、学教苑地等模块对党组织

和党员队伍进行服务、管理、教育等，努力提升党建工作科学化水平。

三是加强党员教育管理。下发《进一步做好不合格党员组织处置

工作的通知》，认真总结不合格党员组织处置试点工作经验，结合不

合格党员组织处置，扎实开展了党员大教育大培训，分_场次，对全区

20__多名党员集中轮训，努力提升党员队伍整体素质。抓好基层党组

织带头人队伍建设，继续实施“大学生村官成长工程”，成立了大学

生村官成长促进会，大力培养新农村建设骨干力量和党政干部后备人

才。完善党内激励关怀帮扶机制，对_户农村党员发放了_万元农村党

员“双带”发展资金，增强带领村民致富本领。

四、统筹推进各类人才队伍建设

一是强化人才工作统筹协调。认真贯彻落实全区人才工作座谈会

议精神，建立了《区级领导干部人才工作联系点制度》，健全人才工

作领导小组联席会议制度。印发了《全区20__年人才重点工作(项目)

任务分工》的通知，切实发挥牵头抓总作用，不断加大相关领域人才

的培育培训、宣传和扶持力度。

二是打造四类人才培训(培养)基地。依托区教育体育局教学研究室

建立专业技术人才培训基地，大力实施“青蓝工程”、“名师工作室”

创建活动，通过课题带动、名师引进、教学研讨、资源共享，加快中

青年优秀教师和学科带头人培养。依托园区党群服务中心建立企业经

营管理人才服务基地，为企业提供人才信息服务。探索建立高校—企

业双向服务机制，在企业打造高校毕业生实习基地，由高校为企业员

工提供技能培训。依托龙泉花卉、富民村水产养殖等，建立农村实用

人才培训基地，实施“基地+农户+项目+培训”的创业方式，开展就

业创业技能培训，大力培育农村实用人才。打造“孙丽华工作室”，

在此基础上建立社会工作者人才培养基地，对社区工作者进行轮训，

鼓励参加社会工作师资格考试，全面提升服务能力和水平。

三是加大各类人才培养力度。做好_名清华大学选调生培养管理等

工作，选派民间艺人陶瑞珍到北京顺义等地，就葫芦工艺等工作进行

实地调研，拓展视野，提升技能，同时，参加了在深圳举办的全国农

博会，作品进行了展览。充分发挥孙丽华社会工作者服务站示范带动

引领作用，上半年共培训社区工作者_余人次，大大提高了社区工作者

的服务水平。加强教育、园林、城管等专业技术人才的培养力度，采

取“走出去、请进来”等方式，累计培训_余人次。

下一步工作打算：

一是继续深入推进党的群众路线教育实践活动，通过教育实践活

动，力求达到干部受教育、作风大改善、形象再提升、人民更满意的

效果。

二是研究制定《领导班子和领导干部年度考核实施办法》，注重

考核结果运用，激发干部干事活力。

三是继续以党群服务中心、服务型党组织建设项目等为抓手，加

强服务型党组织建设;加快智慧党建系统平台开发速度，确保年内正式

运行。扎实做好不合格党员组织处置工作经验总结。

四是充分发挥人才“四个基地”辐射带动作用，依托各基地，加

大各类人才培训培养工作。

部门年终工作总结范例篇6

一学期又在大家的忙碌中匆匆度过，回望本学期的工作，有让人

会心微笑的成绩，也有不尽人意的地方，为了在今后的工作中扬长避

短，现将本如下：

一、本组基本状况

本教研小组由18名老师组成，这是一个团结奋进的数学教研小组。

二、本学期开展的主要工作

本学期初，我们教研组确定了如何打造高效课堂的研究主题，在

教学中，教师都能充分发挥主观能动性，钻研教材，驾驭教材，在领

会编者意图的基础上创造性地使用教材，用活教材。在教学中，老师

们也都能以学生为主体，创设学生动手实践、自主探索、合作交流的

学习氛围，能让学生在观察、实验、猜测、验证、推理与交流中领会

知识、感悟知识，从而提高学生素质。

在教学方面。“坐住板凳，狠抓备课，上好每一节课，认真批好

每一本作业，保证数学知识的关联性”，是我组在数学教学上的共识。

在搞好教学工作的同时，教师们不断对自己进行提高学习，教师

们各自利用周四业务学习时刻，坚持学习教育教学理论，并力求把学

到的知识用到自己的教学活动之中。除了组内组织学习之外，大家还

用心参加由市教研室组织的各种教研活动。

在做好本职工作之外，本组教师还用心配合班主任对班级进行恰

当的，科学的管理，硬是做到不让学生出现安全事故，顺利的、完整

的教好每一个学生，让家长放心，学校放心。对于学校举办的各种活

动，老师们更是不辞辛苦，尽心尽力的做好属于自己的每一件事情。

三、取得的成绩

1、在今年的全镇期末统考中，各年级都取得了可喜的成绩，为学

校争了光。

2、撰写的教研论文多篇送市教研室参评并获奖。

4、配合班主任和学校做好各项工作，为学校的工作顺利进行出了

应有的力量。

四、存在的问题

1、由于平时教学任务较重，没有更多空余时刻，听评课的机会太

少，因此对听评课的基本功有待于进一步提高。

2、虽然学了不少理论知识，但是如何把这些理论知识科学合理的

用到自己的课堂上，也有待于大家继续研究。

3、有了新的教育教学理念，如何把这些理念贯穿与自己的教学之

中?其实在大喊素质教育的同时，我们却还在不停的进行着应试教育的

传统教育方式。

4、学生个别成绩好象是不错，但是两极分化严重，如何培优辅差，

提高教学效率，这也是实际存在就应思考的问题。

五、反思

1、我们教师的听课及评课的基本功仍有待于提高，对于听课的方

向、听课前准备以及听课时所要观察的要领(即：听什么?看什么?想什

么?)这三个问题都不能很好地掌握;再者我们评课仍较停留在点上，未

能从全面的进行综合分析评课。我们认为就应多观看教学课堂录像，

再让老师们对所观看的录像做出综合的评析及谈谈自己的若干推荐。

从而提高教师听评课的潜质。

2、我们的理论水平仍存在着欠缺，在以后的日子里我们将更一步

多多地阅读教育刊物，多写写教学反思以进一步提高理论的素质，以

理论来指导、武装我们的实践。

总之，“学无止境、教无止境、研无止境”短短的12个字充分概

括了我们教学教研的方向与精髓，唯有我们在这浩瀚的教海中乘风破

浪、勇于开拓，才能在课程改革的瞧石上激起一朵朵美丽的浪花!为我

们教学经历锦上添花!

部门年终工作总结范例篇7

这一年来，各级领导给予我关心和指导，树立了科学的发展观、

健康的人生观、正确的价值观，力求做到与时俱进、求实创新、开拓

奋进，为司法行政工作作出自己应有的职责。

1、加强理论学习，提高政治素养。

在学习中，我认真阅读理论著作，细心做好学习笔记，深入体会

上级精神要求。一年多来，共记学习笔记2万余字，撰写学习心得和

体会4篇，同时还参加了全市政法系统举行的社会主义法治理念知识

竞赛并获得了三等奖。通过理论学习，进一步提高了自身的`政治素质，

增强了大局观念和政治责任感、政治敏锐感，坚定了正确的政治方向

和政治立场，树立了公平正义、服务大局、执法为民的社会主义法治

理念。

2、加强业务学习，提升业务水平。

__年10月，我调到司法鉴定管理科工作。管理面向社会服务的司

法鉴定工作是司法局一项新的管理职能，没有现成的经验可以借鉴。

我来到司法鉴定管理科后，为了尽快适应工作，翻阅了大量的资料书

籍，认真学习了有关司法鉴定工作的文件规章，深入了解了国家关于

司法鉴定的政策精神，并积极学习司法鉴定的有关专业知识，坚持以

复合型人才来要求自己，使自己从一个司法鉴定的“门外汉”变成了

“行里通”。

3、加强职能履行，全力开拓工作。

为了开展好面向社会服务的司法鉴定工作，我积极协助科室负责

人跑部门、拟文件、搞宣传、下基层，以尽快打开司法鉴定工作的局

面。为了争取市委政法委、市纪委、市人____工委等有关部门对司法

鉴定工作的支持，我与科室负责人一起不厌其烦地到这些领导部门进

行汇报，向他们解释、宣传国家的有关政策规定，争取到了他们对司

法鉴定工作的重视与支持。

为了建立我市门类齐全的司法鉴定业务体系，我积极打听、网罗

专业人才，动员他们申报国家司法鉴定人，同时与省司法鉴定委员会

办公室保持密切联系，争取他们对__市司法鉴定工作的支持，尽一切

可能扩大我市的司法鉴定业务范围。此外，我还与科室负责人一起积

极组织有关单位申报国家司法鉴定机构，增加我市司法鉴定机构的数

量，以扩大司法鉴定的社会影响力。经过不懈努力，目前我市的司法

鉴定鉴定机构已由原来的一家发展为四家，__市两家、__市两家，其

中一家为综合性鉴定机构、3家为法医类鉴定机构;司法鉴定的业务范

围也由3个门类扩大到了6个门类;司法鉴定人也由6人增加到了到了

26人。

4、加强行业管理，规范执业秩序。

司法鉴定人刚刚走进司法行政队伍不久，人员广、素质参差不齐，

许多人是从非政法单位进来，没有接受过系统全面的政法队伍教育整

顿，政治和法律素质相对而言都比较差，因而在他们中间不可避免的

会出现这样或那样的问题。为此，我针对司法鉴定人的这种现状，建

议加强了对司法鉴定人的管理力度。一是建立了《司法鉴定人执业纪

律“十不准”》、《司法鉴定人办鉴责任制》、《司法鉴定人违法违

纪和错鉴责任追究制》等规章制度，强化了司法鉴定人的办鉴责任意

识;二是举办了鉴定结论征询意见会，征求了公安机关、人民法院、律

师事务所、法律服务所对司法鉴定结论的意见和建议;三是开展了司法

鉴定人的党性政治教育、纪律作风教育，提高了他们的政治、业务、

思想、道德素质和行风、法纪观念;四是对有违纪违规行为的司法鉴定

人进行了严肃处理，解聘了一名司法鉴定人。通过加强管理，约束了

司法鉴定人的执业行为，规范了司法鉴定活动秩序。

5、加强廉洁自律，提高防腐能力。

虽然司法行政部门是个穷部门，但我仍然按照上级党风廉政建设

的要求，加强了自身的廉政教育。我在业余时间认真学习和阅读了上

级关于党风廉政建设的有关文件和规章，对照自身开展了批评与自我

批评，做到了警钟长鸣，同时以马克思主义世界观、人生观和价值观

为标准来约束自己的言行，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人

主义的侵蚀，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持做到淡薄名

利、甘于清贫、克己奉公、廉洁从政，坚决同各种____现象作斗争，

做一名合格的共产党员和司法行政干部。

6、加强团结协作，创建和谐科室。

团结出效益，团结出成绩。我在工作中十分注重科室的团结协作，

始终坚持热情待人、热心助人的原则，积极做到与们和谐相处，

尽自己的努力帮助他人，对们的疑难，有求必应、有问必答。通

过加强团结，创建了和谐科室，促进了工作。

部门年终工作总结范例篇8

20xx年是我们※※※※公司业务快速、健康、和谐发展的一年。我

部在集团领导的正确领导和支持下，按照年初集团所确定的“创新、

探索、务实、高效”的企业理念和工作方针，结合我部的实际情况，

坚持“※※※※”的企业发展战略，在全部门的共同努力下，克服了种

种困难，在政策及市场环境不佳的情况下，圆满、优质地完成了今年

本部的各项工作：

一、工作计划完成情况：

1、项目策划目标、计划、行动卓见成效。根据※※※※项目发展

的总体要求，本部今年在总经理的指导下，顺利完成了※※※※项目定

位、方案修编、概念提升、相关业态运营机构评选、营销策划机构评

选等主要工作，为该项目高效、有序推进提供了重要的专业支持。

2、商业策划、定位顾问评审工作稳步、协调、快速完成。至

20xx年底，本部在总经理指导下评选、审定、督导※※※※项目定位及

其商业部分定位和设计优化，评选相关顾问公司及机构共计38家。其

中，适合该项目合作的机构6家，且同时具备项目策划、定位、设计

优化及招商运营优秀能力的机构有2家，与之合作深度和工作成效堪

为优良。

3、制度建设取得显著成效。本部从年初开始，充分发挥和学习老

一辈领导的“敬业精神和实战经验”，在※※总及综合办公室的督导及

大力协助下，将《※※※※部门管理制度》、《部门职责》、《职务说

明书》等相关制度建设得以建章建制并实施使用，为本部的科学化、

规范化管理起到了重要的指导作用。

4、新项目拓展及策划高效、高质。本年既是我集团实际业务开展

和实施的元年，又是我们在产业结构扩张及探索发展的一年。面对局

势多变的政策及市场环境，我部树立“办法总比问题多”的工作理念，

在集团领导的带领下，重点针对※※※※项目、※※※※项目、※※※项

目等做出了深入、具体、高效的项目策划及研究方案。为我集团在未

来不断的产业发展及资源累积提供了大量的实战经验。

5、※※※※仪式筹备完满顺利。本年度※※※※月间，我部在集团

领导的督导下、在全体同仁及兄弟姐妹的高度配合下，发挥出“不要

钱、不要命”的从业信念。面临时间紧、任务重等诸多不利因素，心

往一处想、力往一处使，在公司既定的开业、奠基筹备时间内，圆满

地完成了“※※※※有限公司”开业相关物料的设计、制作及安装，并

顺利地完成了开业典礼的策划和组织工作，为我集团在金融产业板块

的展业之路打响了响亮的“一炮”。与此同时，结合※※※※项目现实

发展状况，我部在集团领导及全体同仁的重托和协助下，发挥集体的

力量，成功地完成了“※※※※”奠基仪式，借助该奠基仪式的成功举

办，为我们在自己策划及执行大型活动经验上奠定了坚实的基础。

6、公共关系维护得力、顺畅。按照集团近期的战略发展方向和相

关产业公共资源需要。本着“每位※※※※人都是集团的形象大使”之

工作理念，我部在本年度与政府相关局、办及职能人员，以及相关产

业合作伙伴、专业人士访谈等取得了良好的公关成效。同时，在公共

关系协调、产业信息收集等方面，结合实际需求得当、有效地为公司

在社会树立了良好的口碑效应。

二、重大突破和工作亮点：

20xx年，是我部门伴随集团共同拓步、迅猛发展的一年，但对于

总体产业环境可谓“严冬之年”，本部何以能在这寒冬中在我集团的

带领下，立足※※市红旗招展呢?总结起来主要有以下几点：

一是靠上级的正确领导。年初我集团确定的“※※※※”的指导思

想和工作方针，事实证明这是一个既揽全局又具有切实指导意义的工

作方针，同时上级领导经常结合本部的实际工作内容了解情况，排忧

解难、献计献策并给予了正确的工作指导，这些都极大地鼓舞了我部

员工的积极性和士气，有力地推动了我部业务的发展。在上级的正确

领导下，本部在※※※※项目定位评审，※※※※奠基仪式，※※※※有

限公司开业典礼等策划和组织上，取得了良好的成果。

二是指导思想正确。自从年初集团确定了总体战略方向和工作方

针后，我部就结合本部实际情况，确定了“以业为大、以事为先、以

勤为荣、以司为家”的指导思想。并结合项目发展实际需要订立了

“一个中心，两个立足点，两个计划”。一个中心是把“项目策划”

作为本部全年工作的中心，实行“宏观不漏项、微观要精准”的工作

原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于专业提升。通过一

手抓开拓，一手抓专业，在促进市场开拓的同时，也更加注重职能专

业水平的提高。两个计划就是《部门年度计划》和《个人职业生涯计

划》。产业经营的最终目的是实现资本收益的最大化，把握了《部门

年度计划》就等于把握了项目的发展方向，而《个人职业生涯计划》

是实现《部门年度计划》的有力保证。所以切实做好并执行好《部门

年度计划》、《个人职业生涯计划》是实现集团经营目标的可靠保障。

本部在20xx年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指

导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。至20xx年我部共计完成

集团交与的重点任务共计21项，其中好评率90%以上。这些都无不说

明本部“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想是卓有成效

的。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。我集团及

我部员工多是外地来※※发展事业的精兵，面临我们在※※还属新兴的

集团公司，业务开拓环境具有一定的局限性，如果不清楚内、外部形

势就会没有明确的市场导向和正确的工作定位，这就会导致本部工作

一盘散沙，打乱仗。因此，我部高度重视调查研究和学习，认清工作

环境，打有准备的仗。20xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，

即：

1、研究分析区域内的经济发展情况，政策、产业和发展规划;

2、研究分析同行业的发展情况，明确竞争对手，认清形势;

3、研究分析项目定位、推广等达到资本最大化所需要的条件;

4、研究自身的策划对策。

三、有待改进和不足之处：

在上述一年中，我部虽有良好的业绩表现，却在实际工作当中发

现了一些不足和有待下一年工作中改善之处。其中：

问题一、项目及活动策划：项目策划的过程是项目灵魂注入的过

程，更是集团无形资本和有型价值能否保证最大价值提升的关键。本

部针对※※※※项目策划及定位的过程中，虽延续常规项目策划的工作

思路和方法，但在宏观政策解读和区域经济展望的理解和深化程度仍

然不够精准及透彻。在20xx年本部策划工作的重心就是，要深度研策

本项目的核心价值及未来产业和产品的发展趋势，为该项目入市前做

好效益最大化的充足准备。同时，在今年各项活动策划中存在最大的

问题是，对活动筹备前的准备不够充分，以及活动策划和组织的统筹

力度不够。在20xx年，本部将就其上述有待改进问题深度剖析活动策

划和组织的核心内容、核心内涵条件，在前瞻性及规范性上重点突破

改进。

问题二、商业顾问及运营：※※※※的商业部分既是商业地产的核

心部分，又是我集团总体产业战略的关键部分。在今年本部担纲该项

目商业部分的筹划和管理工作期间，虽在顾问机构筛选及各项工作量

化上有所成效，但在行业经验、宏观把控、产业研究、资源累计上还

存在诸多不足。在20xx年，本部将就其不足之处深入地、有计划地从

提升人员能力和专业素质上“苦练内功”，在我集团提供的学习和成

长的“熔炉里”迅速打造成行业内的精英团队，向集团领导及一路陪

伴我们成长的各位领导和兄弟姐妹递交一份满意的答卷。

问题三、新项目拓展策划：为了“又快又好”地为我集团在珠三

角产业扩张奠定坚实的储备资源，本部的核心任务还有新项目拓展及

研策。在20xx年，本部在新项目拓展及研策的质和量还是不够充分，

同时，对于本部的长项“项目前期开发”工作投入程度不佳。为此，

我们将在20xx年，重点针对集团既定的产业扩张型项目进行深度、有

效地工作开展，为我集团在“风险小、少投入、多控制”等资源获取

中取得优秀的战果。

问题四、组织架构及管理：本部于今年上半年，在集团领导的正

确指导下，将部门管理制度进行了合理的制定，也为我们在工作开展

中提供了正确的方向和纲领。而制度的有效执行和产业发展的有效结

合就成为了科学化管理的核心内容。在20xx年的工作当中，我部全员

“埋头苦干”的同时，偶有“走偏”之时，这就是制度运用不够规范。

在制度执行过程中发现现实工作推进不够顺畅，这也是制度建设不够

完善。所以，本部在20xx年的制度建设工作中将常抓不懈，不断地在

“实践中制度建设、制度中规范实践”，将制度建设、组织管理真正

地落实到实际效益的产出和资本价值最大化。

四、建设性建议：

一个企业乃至一个国家，能够“战无不胜”、“基业长青”的根

本条件是“笺言”文化，而令我们引以为荣的是，我们“※※家族”无

处不流淌着“融智”的血脉。也正是这样的企业文化使我们每位“家

庭成员”无不感到,为我们蓝琴献计献策是如此的骄傲和荣耀。我们蓝

琴在未来的发展中还有很长的路要走，为了我们能够走得更好、走得

更远，本部特对我集团在未来的工作建议做以汇报：

建议一、拓宽“融智”途径，加强行业交流：在以往公司内部的

培训和外部考察、学习的基础上，根据职务内容需要，有针对性地增

加和拓宽行业经验交流及行业信息收集的渠道。20xx年是我集团项目

开发进入实质性推进重要的一年，也是我们全员素质迅速提升和产业

发展信息大量累积的关键一年。而外出学习、考察、交流则是我们项

目发展至关重要的“养料源泉”，“没有调查就没有发言权”、“知

己知彼百战百胜”等先辈的教诲是毋容置疑的成功要素。所以，本部

建议明年的工作进程中尽可能多增加考察和学习的机会，本部也会十

分珍惜每次学习和成长的机会，将将所学、所感形成规范的报告，并

坚持“学到、悟道、做到”的原则，将“扬弃”的精髓在公司推而广

之，为集团无形资本的累积“添砖加瓦”。

建议二、开展“你最棒的地方!”主题活动：工作中最重要的是

“重点、效率和速度”，最要命的是“偏执、愚钝和拖沓”。而问题

是为什么总有人不想做“要命”的那一个，却一直在做“要命”的那

一个呢?就好比“好钢看刀刃，好马看牙齿”。每个人都有其人性和价

值的“长、短板”，不是每个人都能够结合职业生涯找对自身的“长

板”将潜能在工作中发挥到极致，有些自己可以发掘，有些则需要身

边的领导、同事或朋友可以发掘，这就是有的人“在工作中是幸福的”

和有的人“在工作中是无奈的”本质差异。所以，本部建议在集团内

部定期开展“你最棒的地方!”主题活动，每个人都对身边兄弟姐妹身

上的优点进行发掘和提炼。形成每个人都能够明确“自己的长项究竟

是什么?自己到底要什么?自己要达到的目标多久可以实现?在公司如何

可以实现?”。明确了自己的职业生涯，不但有利于自己的人生成长，

更加有利于领导对其“才尽其用”、“唯才是举”“有的放矢”。

五、总结：

20xx年是集团奠定珠三角事业根基重要的一年，能够悉心共创我

司的峥嵘岁月，也是本人及本部门同仁难得的成长机遇。为此，心怀

感恩之情，我协同本部向集团各位领导及所有同仁致敬!感谢各位领导

一直以来给予我们的点拨和支持，感谢各位同仁的精诚合作，感谢我

部兄弟姐妹的锐意进取!也正是这些，我部才有今天取得的小小成绩，

这些成绩和成长是与每位领导和同事密不可分的!

“既来之，则为之”。20xx年，我们将一如既往、再接再厉，充

分运用※※※※的发展平台，共创共享我们的※※※※伟业。为集团创造

更大的价值是我们的目标，为团队缔造更多的佳绩是我们的责任，为

蓝琴打造更好的项目是我们的使命。在此，我们有理由相信在集团领

导的带领下，通过本部及所有同仁坚持不懈地共同努力，力争在新的

年度取得突破性的成绩!新的一年，新的起点，新的开始，最后，本人

协同部门全体向集团领导及所有的兄弟姐妹拜个早年!祝大家：携手共

进龙腾盛世，集团发展气壮云天!

部门年终工作总结范例篇9

20xx年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产

经理代表生产部门将半年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同

时祝愿公司在新的年度里更上一层楼！

一、生产质量方面：从6月份在生产系统工作开始，就目前生产

部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。

主要表现在以下几个方面：

1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s

管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积

极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放

规范有序。

2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产部的客户投诉信息，

生产部积极主动找原因和更好的改进方法。并召集生产全体员工进行

pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的

质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。

3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产

部门成立了质量管理日（每周二为公司的质量分析日）。针对质量分

析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者

上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问

题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，

客户的满意度不断提升。

4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面

质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提

升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的

企业方针靠近！通过9月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分

体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中

各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义

上的对一楼配件库存产品的质量改进！

5、过程方法和细节管理：生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程

方面、细节方面做的远远不够。如生产过程没有流程卡，没有图纸，

没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。

面对这一现象，从8月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统

计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清

楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚

持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。

6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生

产部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人

参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。产品的

毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时

采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急

处理措施不放过、没发长远对策不放过！并在生产早会上针对生产发

现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误！如此几个月

的坚持，使产品合格率明显提升。

二、人员管理方面：

1、爱心管理。通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系

进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间

设财务监管（原是，现是），对车间违反车间规定的员工给予小额罚

款（我们车间叫献爱心）然后上交财务监管处，财务监管人员根据天

气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管

理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃！

2、走动管理。从6月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟

单员，从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，

也是我学习的时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配

件有没有存在问题。通过半年多的努力，现在员工们的质量意识明显

增强，产品质量明显提升。

3、激励机制。从7月份开始，对车间表现好的员工采用适当激励，

如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位

晋升方面有什么想法，对生产管理方面有什么好的建议等。或者月底

叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员

工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力！

三、生产结构方面：

对于销售部门的信息反馈，生产部在生产结构方面采取以下几方

面的改进。

1、外协会议：针对销售反映生产部门发货不及时，产品质量存在

问题，生产部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司

进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客

户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进

的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问

题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量

和供货期明显好转！

2、生产装配车间和加工车间进行有效整合。要求凡是生产前必须

有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，

生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配

车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色

对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行

合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考

虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发

现都第一时间上报生产经理进行合理改进！

3、配件仓库进行合理优化。针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺

寸不对和质量不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产部代表会议，

决定对仓库进行彻底的整理整顿（当时用了句口号是：天翻地覆、完

美体现！）。从10月5日开始，进行整理和细节处理，现在已初见成

效。通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区域、类别、标示

固定存放，让人一目了然的效果！并且各类别产品配件全部采用塑料

袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合

格品！整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则（因为每种配件

上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查），重新规定仓库各

种产品配件的和最低的限量，利于生产合理计划和降低库存成本！

4、看板管理。看板管理是生产部面对目前管理混乱的重要举措。

看板的使用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什

么时候去做，什么时候

完成任务等。如销售生产管理看板、装配生产缺料综合管理看板、

成品库综合管理看板、配件仓库综合管理看板、生产质量综合管理看

板、仓库缺料综合管理看板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配

件加工及时了，各项工作是均衡有序！

20xx年，生产部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级

领导的明确指导下，生产质量综合方面正向着良性方面发展。过去的

一年来，虽然然生产质量各方面取得一些成绩，但同时也存在很多问

题。主要表现在以下几个方面：

一、生产现场管理还比较混乱：虽然半年多来一直强化现场管理，

但由于员工素质不同，个别区域还有待进一步规范。员工综合素质教

育和培训还要不断加强！

二、技术部门和生产部门配合的不够深入。从多次的技术生产综

合会议上，针对目前的产品结构和加工精度要求，都与生产实际严重

脱节。导致图纸根本指导不了生产，希望在新的年度里，生产部门有

权力来对图纸进行合理的有效的修改（配一工程师在生产部，适时对

产品的改进和质量提升有直接效果！）。

三、人员管理方面：由于公司人员的文化水平不同，分工不同，

在对公司大的发展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。希

望在新的年度里，加大员工素质教育和技能培训。

四、产品质量和细节管理方面：目前公司产品常出现质量问题而

退货，一方面是员工装配或者包装时细节注意不到位，如机台装的表

和夹具垂直度不够，装表的螺丝长度不合适，螺丝的强度不够，螺丝

生锈，机台表面有划伤缺料等现象，正是这些细节管理不到位导致客

户退货现象的发生！另一方面是我们的技术方面有缺陷。希望在新的

年度里各方面都能全员参与、持续改进！

面对20xx年新的起跑线。我们生产部将会严格按质按量完成新年

度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，

如看板管理的使用，仓库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长

抓不懈，质量管理的持续改进，工艺流程的合理改进等诸多方面，同

时祝愿xx公司在新的年度里大展宏图，更进一步！

部门年终工作总结范例篇10

三年的时间匆匆逝去，限公司的运作也已步入正轨。人力资源部

在公司领导的正确领导下、在公司各部门的共同努力下，紧紧围绕集

团公司的发展目标，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任

务。人力资源部的工作是以每一年度人力资源管理工作计划为基础，

并配合公司的工作重心逐步开展的。现将三年来我部门完成的工作总

结如下：

1.公司人力资源管理体系的建立和完善

1)公司组织架构的完善及人员编制的确定。人力资源部在公司成

立的第一年就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门

的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断

依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当

的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到的配置，可能地发挥

每一个职能部门和员工的作用。

2)公司管理制度体系的建立。我们深知严谨规范的管理对一个公

司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部一直致力于建

立完善的公司内部管理体系。具体而言，规划组织编制了三套内部基

础管理的规范性文件——《公司岗位职责》、《公司人力资源管理制

度》、《公司绩效考核制度》。

3)人事管理体系的确立。人力资源部在致力于建立完善公司基础

管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。

制定了新的薪酬制度体系，并且为了系统配合公司新的薪酬制度，制

定了公司绩效考评制度草案，并不断进行调整和完善。

2.职工人数的确定

三年的经营中，我深深感到确定职工人数是人力资源部重中之重

的工作。人力资源部，是一个“管人”的部门，只有确切知道公司公

司的职工数量信息，接下来计算工资、个人所得税、福利费等其他工

作才能顺利进行。假如职工人数有误，那接下来所作的都将会是无用

功，而且还会为公司带来灾难性得损失。而公司在每年都会跟随市场

变化而不断调整生产计划，生产线、直接工人、管理人员等都在变动，

因此职工人数的确定的工作显得相当繁重。

3.公司人员招聘工作

第一年是公司高速发展的一年，是公司人员流动较为频繁的一年，

也是公司人员招聘工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗

位多，人员需求多，要求员工到岗时间紧迫，故人力资源部在招聘工

作中花费了较多的时间和精力。

4.培训工作

职工培训主要体现在培训费的提取。因为产品的合格率、iso都与

培训有直接关系，所以职工培训与生产休戚相关。为了能申请到

iso9000，公司生产产品合格率必须达到90%以上，因此每年都得投

入培训费来保持90%的合格率。然而，培训会提升职工级别，经过一

年培训，原本公司要求级别的工人级别提升，就会出现职工级别过高

的情况，给公司带来没必要的工资支出。这时，裁减高级别的职工，

再聘请低级别的工人会是的选择。因此，在进行培训费用提取时，还

应做好来年裁减多余高级工人的赔偿金。

5.日常人事管理工作

我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作

用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起

到了应有的作用。

总之，在公司市场运作的三年中，人力资源部在人力不足的情况

下坚持一切以公司利益为重的原则，在各部门中起到了较好的引导模

范作用。

当然，在三年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：

1)在管理制度体系的建立方面，光有好的想法，而没有加大推进

力度，导致有些工作没能按时完成。

2)各部门的工作协调力度方面，还有待加强。

3)各部门的分工还不够明确，有待跟进。

4)在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统

地组织展开。

综上所述，三年来人力资源部的工作是较有成效的，作为公司运

作的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点

和经验，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效

能。

部门年终工作总结范例篇11

20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、

保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚

持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本

按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的

营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在

20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门

的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多

项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营

服务的提升做出贡献。

(一)进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准

20xx年，后勤部对两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方

面实现统一管理。在基础设施维护方面，20xx年对所有设施设备进行

普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行

跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;范文TOP100对于涉及物业

运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生

时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生塬因、

进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重

复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员

巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处

理。

(二)强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终

把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20xx年，主要从以下几方

面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定

期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点

情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，

将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;

二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理

石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保

洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁

工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;叁是重视卖

场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场

各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现

偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多

±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

(三)主动加强服务，提高员工的服务意识

20xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办

理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真

正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来

后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务

投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还

制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及

时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理

员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问

题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务

需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织

召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到

位，保证后勤服务工作的圆满完成。

(四)加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

20xx年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对

专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专

柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时

处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤

部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维

修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在

做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，

实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免

了安全问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整

体管理水平的提升

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提

条件。20xx年，后勤部在总结20xx年管理工作的基础上，进一步加

强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作

的整体提升。

(一)突出工作重点，落实管理目标责任制

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20xx年初，后勤部组织召

开了20xx年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为

工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结20xx年工作的问

题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及xx项工作，目标或指标

xx项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。

以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，

后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列

入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评

结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部

共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)完善基础运行工作，推行目视化管理

在20xx年房间管理普及的基础上，20xx年后勤部进一步强化了

后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物

业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。20xx年，后勤部共制

作各项目标化标志共xx余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使

设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。

(三)建立工作检查体系，提升全员工作监督意识

管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过

检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题

的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落

实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成

为一个整体。后勤部在20xx年推出了《建立后勤检查监督体系的管理

办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变

成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方

法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实，

强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。

(四)加强工作总结，促进管理提升

为及时总结工作中的问题，后勤部在20xx年实行每制。为了更好

总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明

确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门

工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要

求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理

提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门

的自我管理提升意识，避免了管理停留在塬来的水平。

(五)加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制

后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多

数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动

工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后

勤部20xx年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对

所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出

岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟

踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。

如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材

料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月

标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，

实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提

供安全运行和服务的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后

勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”

的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方

面提高公司安全运行管理水平。

(一)加强全员安全教育，提高员工的安全意识

员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安

全意识是公司整体安全运行的保障。为此，20xx年，后勤部进一步加

强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入

职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容

的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作

过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部

20xx年共抽查员工安全知识掌握情况xx余次，抽查人数近x人次，进

一步增进了员工了解掌握安全知识。叁是加强消防安全演练，20xx年，

两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将

消防管理工作贯穿于员工工作过程中。

(二)加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20xx，后勤

部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，

保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下叁方面

的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，

在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验

收检查，确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行

特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求;叁是完善报修流

程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发

生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。

(三)安全检查，及时消除事故隐患

后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次

安全检查，两店共发现安全隐患达xx项，其中xx店xx项，xx店xx

项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同

时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部20xx年对安全

检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、

随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强;对于重点部位

的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。

通过一年的努力，20xx年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商

场的安全运行。

(四)治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理

工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要从以下叁方面入手：一是

加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截

止日前，长沈两店共接警x次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人xx

人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰

奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤

部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员x人次，基本杜

绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加

强后勤员工队伍建设

针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的

实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员

工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，

形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。

(一)岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练

后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训

练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处

理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各

岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现

问题，提升了员工处理紧急情况的能力

(二)服务标准化，提高员工的现场服务能力

在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，

后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更

进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。后勤部组织了

员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速

到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培

训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为

顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位，后勤部还强

调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。

(三)员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、

立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯;二是

从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任

务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装;叁是加强特殊

员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，

使保安员形成了较好的行为习惯。

(四)工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作

为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规

定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工

作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，

后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员

工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作

环境

后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间

及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功

能，为员工在公司工作创造良好的工作环境。

(一)员工餐厅质量关，提高员工满意度

办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一，如何让大多数员工在公

司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20xx年，员工餐厅进一步

在菜品花样上下功夫，每天菜品增加到6个，员工基本可实行自助就

餐，自由加餐，确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时，员工餐厅还

多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整

菜品出品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多

样化的需求，餐厅在20xx年还推出面条、盖浇饭，及商务套餐等品种;

也受到员工的欢迎。同时，也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经

验。

(二)更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间

更衣室每天都有几千人上下班在此更衣，安全、卫生问题是更衣

室管理面临的难题，以前也不时出现物品失窃的事件。为此，后勤部

门组织开会研究更衣室管理问题，对更衣室管理工作提出新的标准：

一是理顺更衣室进出的流程，加强安全管理;二是实行更衣室集中时段

开放制，既方便员工又便于管理;叁是加强对临时进出更衣室员工的服

务，通过以上措施，使更衣室的安全问题得到了控制，基本未发生更

衣安全事故。在更衣室卫生方面，后勤部做到及时打扫，每天检查，

保证更衣室始终保持卫生干净的状态。

部门年终工作总结范例篇12

这过程里本人接触和学习了不少东西，并应用于工作中，工作效

益比去年增长了许多。但就本人因素和公司体制的不完善，工作效没

有自己想要的结果。现就本年度重要工作情况总结以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于*年度基本有效地

完成了公司交予的工作任务，同时在这过程里本人接触和学习了不少

东西，并应用于工作中，工作效益比去年增长了许多。但就本人因素

和公司体制的不完善，工作效没有自己想要的结果。现就本年度重要

工作情况总结以下：

一、样板制作

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍

然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品

没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流

失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不

少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购

信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数

达到21次比*年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，

其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这

些问题过程中直接体现了以下几点：

①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;

②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都

能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部

在本工作不足的主要因素。

五、跟踪客户的验货

此项工作虽然比起*年一次验货通过率高，但对说服产品之缺陷仍

不够技巧和经验不足。

六、产品认证工作是本年度本人觉得比较成功的工作。

观上*年度的工作情况，展望新的一年，本人力争20xx年度做好

以下之工作计划：

一、样品工作有效及时地完成率要达90%,产品检测与标准一致的

准确率达98%.

二、1-5月份请技术部协助完成一套标准的检验技术指书。

三、力争4月中旬完成对所有锅类内线长度的规范和缩短标准化，

力争平均每台锅成本降0.05元/台。

四、8月份完成对原证认书里物料用料的备案更改。(寻找比原来

用料更便宜的生产厂家)。加强质量的力度，同时大力从材料方面去挖

掘降低成本。

部门年终工作总结范例篇13

光阴荏苒，时光流逝，20xx年上半年在紧张忙碌中飞快地过去了，

翠屏水岸住宅工程建设项目工程部在各级领导的关怀指导下，与其他

部门携手参与翠屏水岸住宅工程建设项目已经有两年之久。回首20xx

年上半年的工作，我部门全体员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，积

极主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不

断学习钻研，努力提高自己的业务水平，为翠屏水岸住宅工程建设项

目尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对20xx年上半年工作进

行总结：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建设项目施工过程是一项比较复杂的生产活动。

上半年，我部门通过口头告知和发函(共计16份，编号自46号至61

号)两种形式，内容包括工程进度、各参与方的协调工作、质量管理、

安全管理、文明施工检查等诸多工作。工程部在公司领导和项目负责

人宋欣的带领下，本着分工不分家的原则，明确工程部员工的职

责、具体分工、统一协作、相互配合，使得工程建设中的每一项工作

都能有条不紊的顺利进行。

1、工程进度、质量、安全管理

工程进度方面，我部门依据年进度计划、月进度计划、周进度计

划为施工进度管理基础，重抓节点、重抓关键工序，确保了一期工程

(1#、7#楼)3月底如期交房。“百年大计、质量第一”，在抢进度的

同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，因此工程部

的全体员工必须做好以下工作：熟悉施工设计图纸、明确设计意图、

掌握设计规范要求，只有做好了以上工作才能更好的对施工质量进行

控制;同时，工程部全体员工每天上工地，对施工部位的各项质量进行

严格检查，做到了发现质量问题决不放松。对于安全管理，在工程部

所有人员心中都一致坚信着“安全责任重于泰山”真理，在施工前对

施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行

施工，同时要求施工单位配备专职安全员，对施工人员严格做好三级

教育，对特殊工种操作人员实行持证上岗;对现场施工人员进行安全和

其他施工安全技术交底，并在施工过程中严格落实技术交底内容，要

求施工现场人员按照规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的控制

在零安全事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发现的违章

行为和安全隐患予以指出并责令定期整改。

2、施工生产协调管理：

工程部在狠抓安全生产管理的同时，积极为施工单位做好协调服

务和技术指导工作，用高昂的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项

工作的顺利开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，

从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初工程开工到年底

各项生产目标的全面实现，工程部的足迹遍布每一阶段，每一环节，

每一部位。

3、现场安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好现场安全文明施工管理工作。

1、防治扬尘，施工车辆出施工现场的主要道路进行自动喷水洗车

并结合人工冲洗洗车，做到施工车辆出施工现场路面不扬尘，不泥泞。

钢筋加工场、拌和站和材料堆放区采取硬化处理，施工现场周围禁止

乱堆乱放。在办公区和生活区，要求房屋规划整齐，风格一致。2、处

理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。土方、弃渣和施工垃圾的运

输，要求运输车辆运至指定的弃渣地点。3、施工临时用电严禁私拉乱

接，保障一机一闸、接地到位。

4、材料价格和质量管理

由于翠屏水岸住宅工程建设项目中涉及到许多材料的认质认价问

题，我部门对施工单位申报的所有需要认价的材料认价单都进行严格

的市场调查，把握质量求低价是工程部每个员工心中统一的评判标准，

想方设法搜集资料并与供应商沟通联系，确保材料供应并维护了公司

的利益。所有材料进场时，我工程部所有相关负责人员都会和监理一

起对材料现场检验、抽样送检，对质量不达标的材料坚决不允许用到

工程上。

二、工作中的不足和改进措施

翠屏水岸住宅工程建设项目一期(1#、7#楼、地下车库)施工过程

中，虽然我们取得了不小的成果，但也依旧存在着一些不足之处，致

使在一期工程交房之前的时间里非常紧迫。在此，工程部结合总进度

计划及各分包队伍施工进度计划，统一协调，重抓落实，并结合领导

提出的“齐抓共管”会议精神，脚踏实地履行部门职责，尽心尽力完

成施工任务。

三、20xx年的工作目标

工程部全体员工在总结了上半年的工作后，结合公司和上级领导

对工程部的要求，制定了一个目标，就是：“两个重点抓、三个坚持

做、做到五个到位”，以确保翠屏水岸住宅工程建设项目以后的所有

目标得以顺利实现。

两个重点抓：就是抓质量;抓进度，保证进度上的去，无任何质量

事故。三个坚持做：就是做到坚持按施工图纸施工;坚持按技术规范施

工;坚持按工程部的统一安排施工。

五个到位：就是思想到位;安排到位、各项制度落实到位;现场管理

到位;质量检查到位。

部门年终工作总结范例篇14

时光飞逝，转眼间年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的

一年，对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己

进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。行政部是公司关键部

门之一，行政部人员虽然少，但在这一年里竭尽全力将各项工作顺利

完成。经过一年的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了

一步。现将年的工作做如下简要回顾和总结：

一、人事管理方面

根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，

以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全

体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训管理

工作。

二、行政事务工作方面

1、本年度进行了x次验厂活动，主要出现在目前公司厂地面积窄

小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。

2、搞好IOS再认证工作，确保IOS认证通过，通过这次IOS在

认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不足，IOS的覆

盖不全面，来年行政部需加强各部门IOS管理体系的培训于学习。

3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善

公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及

时和公司各个部门沟通

2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求

做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强对

员工的监督管理力度。

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作

为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长，

充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树

立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全事故发

生。

5、充分引导员工勇于承担责任了解职责。要逐步理清各部门工作

职责，并要求各人主动承担责任。

四、工作中存在的不足

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行

政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不

足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能

完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽

美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真

实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在

一定的重制度建设，轻制度落实现象。

总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许多的不

足，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公

司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗

位上会做得更好，发挥得更加出色!望公司领导及同事们对我工作上进

行监督。

部门年终工作总结范例篇15

在过去的半年中，我在工作和生活中高标准要求自己，出色的完

成了上级领导交代的各项任务，也从工作中学到了许多新知识，将自

己的工作能力提高到了一个新的高度，现将我上半年的工作总结如下：

一、管理方面

为了提高工程项目管理水平，促进施工项目管理的科学化、规范

化，在上半年中，我努力学习各类项目管理书籍，在管理的过程中总

结经验，理论联系实际。对机操手、工人放下包袱大胆管理、耐心讲

解、把他们的消极思想转换成积极的工作态度，并做好技术交底工作，

针对不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。

二、技术方面

技术工作贯穿于整个施工过程，从开工前的图纸会审，编制各项

施工措施、方案到工程施工过程中的定位放线、开展施工测量，最后

到工程结束后的工程复测无不存在。它要求我不但要能熟练使用各种

测量仪器，还要有丰富的实践经验，稍有疏忽就会造成重大经济损失。

针对这一问题，在工作中我采取了使用各种不同的检验方法，加强了

对外业和内业的校核工作，确保了不会出现失误。

施工测量工作与工程质量及工程进度有着密切的联系，在此项工

作前我必须了解设计的内容、性质及其对测量工作的精度要求，熟悉

图纸的尺寸和高程数据，了解施工的全过程并掌握现场的变动情况，

只有这样才能使施工测量工作能够与施工密切配合。

三、建设方面

上半年我先后参加了多项工程项目的建设。在施工过程中，我充

分发挥了自己在专业技术和工作经验上的优势，把技术和管理紧密结

合起来，努力锻炼自己成为一名技术型管理人员，在工作中做到了搞

管理懂技术，杜绝了盲目指挥、乱指挥，避免了反攻、窝工等现象的

发生。施工现场的得心应手，使我充分意识到了丰富的专业技术知识

是从事现场成功管理必不可少的条件。

四、不足之处

虽然我在工作中拥有上述的可圈可点之处，但也存在着某些不足。

比如在__建设工程的施工过程中，由于思想上对质检认证的重视不够，

抱有认证只是走形式的心理，对施工中存在的个别问题整改怕麻烦、

怕耽误时间，没有及时组织实施，以至路面垫层认证没有及时通过，

造成了窝工、怠工的现象发生。

这次事件使我认识到做任何事情都要脚踏实地一丝不苟，只有思

想上重视，工作中扎实才稳当过关。除此之外，在工作中遇到挫折、

困难我也曾有过推委、退缩、放之任之等想法。不能积极的去迎接和

面对，这些都是我工作中的黑点。在来年的工作中我将洗礼自己的思

想，摸去这些黑点。为作一名优秀的工程技术人员而努力奋斗。