电商运营年终总结

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电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6

篇〕

电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇一】

对于网店来说，一年里总有几个时段是销售的旺季，这不

“双十一”才过去不久，“双十二”又和广阔买家们见面了。

对此，作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生，他不仅

创始了淘宝这个最受欢送的网商平台，让不少像我这样想要创

业的人创始出自己的事业，而且他更是创新网络营销形式，开

启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮，让不少卖家和买

家都成为其中的受益者。

我是卖茶的，地道的武夷山茶，从我的淘宝店开业至今，

也见证了屡次“双十一”的火爆场景，于是今年在不少茶友的

建议下，经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活

动，首次参与这种活动，也遇到了不少问题，最直接的问题就

是发货问题，面对来自全国各地茶友们的订单，我和客服完全

忙不过来，只能发动全家一起上阵。万幸繁忙的双十一过去

了，经过“双十一”促销的洗礼，面对接下来的“双十二”，

我也充满了信心，决定最大力度的回馈广阔爱喝茶的朋友，全

店大局部商品首次做到8折。这一活动一经上____布，就迎来

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了广阔朋友们的光临，获得了大家的支持。同时我也汲取了

“双十一”发货慢的教训，对不少地方远的顾客自己贴钱，选

择最快的顺丰快递。顺丰，不愧是快递业的领跑者，也难怪是

比其他快递价格贵，双十二当天我打包发货，没几天就收到了

茶友们确认收货且好评的评价。

顾客的好评，无疑是对我们真诚付出的最大肯定，鞭策着

我们更好的为广阔朋友们效劳，绝不因活动而降低产品质量，

效劳质量，恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送

上最好的效劳，因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什

么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中，听到过

一件这样的事儿：去年的双十一，该买家在某店买了件衣服，

而卖家以双十一量大快递紧张为由，迟迟不发货，原来是该卖

家都断货了，在等进货后才给这位买家发货。后来，这位买家

给了中评，也再没去该店买过东西。所以说，越是重大活动越

是考验店家的时刻，假如这个时候店家仍然很好，这样的店家

在日常销售中也绝对差不了。

所以，面对繁忙的双十一、双十二，我提早就做足了准

备，不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求，而且在效劳

方面更是一如既往的贴心，在双十二中甚至为较远的茶友们贴

钱发顺丰快递，我的这种做法也得到了大家的支持，两场活动

下来我店铺的业绩也都不错，尤其是在“双十二”活动中。

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活动完毕后，我统计发现，活动期间在我店铺购置茶叶的

朋友，老顾客明显多于新顾客，对此我由衷的感到快乐，老顾

客多于新顾客说明我的茶叶和效劳得到大家的认可，这将是我

坚持卖好茶最大的动力，谢谢你们。

电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇二】

20xx年，是中国电子商务市场的飞速开展的一年。数据显

示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已到达5万

亿，预计全年交易规模将达7万亿。

2023年也是中国电子商务市场的开场转型的一年，其中

B2C领域开展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头

的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的

困难；团购市场那么是从“百团大战”，进入寒冬期，倒

闭、裁员大量出现。

不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业剧烈的

价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。

20xx年的电子商务市场出现了以下几种情况:

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓

展力度。

不得不说，如今“火爆”的电商市场状况，是绝大多

数传统企业没有意料到的，虽然他们错失了主导电子商务市

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场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在将来的电

商市场分一杯羹，是没有任何问题的。

在即将到来的20xx年传统企业在电商领域拓展趋势也一

定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的20xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷

转向多元化经营策略。

以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子

产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，

各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单

纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡

客诚品，也开场拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用

说了。不仅如此，各大电商巨头更加是竭力拓展自己的业务

覆盖范围。

3、价格大战持续高涨

“廉价才是硬道理”，如今电子商务市场正印证着这句

话的正确性。

无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商

还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。

20xx年电商领域的价格大战可谓是剧烈异常，但是即使到了

20xx年这种趋势也还是无法防止的。

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4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，剧烈的市场竞争，导致了

电商市场运营本钱的上升，中小企业及个人的电子商务道路

更加地难以前行。

各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的

实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张

的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越

来越恶劣的境地中。

从中国电子商务开展趋势看，2023年的电商企业想要在

剧烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和效劳

的质量，其中物流不畅那么成为一大难关。物流不畅带来的

宏大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的表达。解决

了物流问题的企业，必定能在将来的竞争中握有更大的优

势。

将来电商行业也必将向着专业型和细分型开展。专业性更

强的企业可以针对所在行业类型领域，进步效劳才能和质

量，并可以降低交易本钱，因此在获得更好利润的同时，

也可以给消费者带来可观的回报。

例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就获得了

很大的成功。再如，定位于效劳家居行业的居品氏商城，针

对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品效劳，其引领

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的行业标准性和先进性，一定可以在将来的电商领域赢得很

大的影响力。

麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市

场开场向着理性和标准的方向开展。相信中国将来的电子商务

市场一定可以向着更加标准和良性的方向开展。

电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇三】

公司给予我的是无限的鼓励与支持，在公司领导的领导下，按

照公司确定的方针，我很快速的进入电商运营管理工作的角

色，做到擅长与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听

取别人的意见和建议，并可以快速地融入工作群团队，实现团

队的最正确效益。通过与大学生们的亲密配合，根本有效的实

现了预定目的。以下是我对12月份的工作做出总结：

一、主要工作情况。

1、对大学生们进展培训、分工，近而安排他们的相关工

作。大学生不管是人生阅历还是工作经历，可以说都是几乎

为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这

份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么

去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们

共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文

文化，最重要的是渐渐熟悉要销售的产品，根本的业务流程，

明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目的应

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该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整

体有了全新深化的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的

日常工作内容，每个成员有了自己的目的，做起来就比拟有目

的，从而到达人力资的充分利用。

2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网

页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店

铺装修、数据分析^p、软件应用、配合淘宝进展活动报名

和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌

柜、相关论坛和淘宝____内的发贴。

初步建立了网络营销的根本框架，但尚未形成真正的规模

效益：

(1)经过几个月的时间，成功开通了淘宝商城和**商城平

台，现已开场成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，

为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者

的信息反应，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经

历和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方

法。

(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储藏等

多方面考虑，方案在下个月我们将把**商城平台交给大学生团

队来筹划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是

内局部工明确，注重发挥个人专长，并屡次开会交流思想和经

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历。随着以后电子商务的不断开展，我们储藏团队成员的数

量、构造、分工、素质等将不断进步并加以完善。

(3)随着网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们

组织了屡次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明

显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一

门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在

明年方案性的尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽

管到达的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，

以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深化研究的

经历和教训。

(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的比照，懂得怎么

去定价，怎么去分析^p价格的组成，懂得关于价格的问题

怎么与客户去沟通，价格怎么波动，本钱费怎么算包含哪些东

西等，最后，经过屡次的对产品和价格进展了调整，我们定位

并调整了消费者能承受的心理价格范围。

二、存在的主要问题

(1)淘宝网内竞争极其剧烈。

透过竞争市场的分析^p，显而易见，淘宝的市场虽还

未饱和，但市场的竞争已经是相当剧烈。竞争的条件是很多面

的，我们有我们的优势，但是我们也有优势，像我们的价格定

位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业

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营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不

光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎

么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深化研究学习的，我想

这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵

抗别人的优势，去捕捉市场这很重要。

(2)受淘宝各种规那么影响，网店信誉、人气、单品销量

等陷入恶性循环。

恶性循环主要表如今搜索排名上，在首页展示的时机太

少，假设按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间缺

乏3分钟；假设按人气排名，首页展示的是信誉高、单品销量

大、人气旺的店铺，如此那么信誉越低、销量越少的店铺假如

凭借正常开展几乎无翻身时机，因为展示的越少，就卖的越

少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循

环，周而复始。

从地方专卖店的持续经营来说，我们过去或者将来面对的

加盟商有可能都是“半路出家”，所以对行业认知、专业程

度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺

乏、有所欠缺的，所以如何在这些方面有效并且灵敏的对加盟

商进展指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。

三、**商城平台商城平台的搭建。

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**商城平台商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问

答平台、论坛、百度谷歌____、百度谷歌百科、网站、博客的

信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、

SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法

进展推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：

(1)导航网站链接；

(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核；

(3)SEO搜索引擎优化，【关键词】：^p的设置；

(4)____内容更新，友谊链接优化；

(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企

业网站。

电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇四】

xxxx年，是中国电子商务市场的飞速开展的一年。数据显

示，仅进入斯凯莱特其实还没到一年的时间，但却要总结这一

年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，觉察一些

美妙的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止

我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布

产品信息不是很生疏。可以说电子商务是我真正的第一份工

作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开场

就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

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刚开场涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏

味，每天都重演着几件一样的事情，不停得做，反复得做，不

连续得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本

已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对斯凯莱特的产品一直

不够理解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到

自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻

笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未

有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难

事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了

退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作

的一个肯定。从这次开场我明白自己应该要往哪方面去重点打

破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开场做起，简单

的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所

耗废时间。

假如仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到如今都不能

正常得对待这份工作。这中间不仅得到韩总帮助，通过参加上

海商盟的学习，电子商务的培训以及阿里巴巴课程的教授…

起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是如今

不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络

因素，有些专业问题甚至我到如今都不能完全掌握。

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我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的

理解，假如当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜

在客人的流失。用自信而权威的口吻来议论产品，相信有优势

的产品一定可以吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销

自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它

是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是

竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，

虽然如今我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不

少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行

业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都

会介绍我们的氟碳木纹产品，因为我觉得如今对于我们这个领

域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是

一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询

盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的

走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三做拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，

这是营销的前提。做一件事情假如把它当成自己热爱的一项事

业来对待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉

悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是

一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能到达预期

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的目的。只有坚决自己的目的，一步一个脚印，每一天完成自

己需要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心

也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重

要。从踏入斯凯莱特开场，我就跟着韩总进展电子商务培训和

学习，从上海商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到

的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的

名人，包括张有为教师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免

费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助；论

坛博客及社区，多注意品牌口啤的线上线下传播让我又多了一

个方法与途径宣传自己公司产品；【关键词】：^p的密度

分布同样让我在产品描绘中注重了些技巧性的地方。黄伟教师

的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学

习还参加了上海千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事

了。很荣幸可以参加如此浩大的会议。除了借助外力进展学

习，自己也会经常去阿里巴巴论坛，博客，阿里旺旺群进展各

方面的学习，虽然这些工作比拟花费时间，但是每天能得到一

些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比方百度的一些功

能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进展百度

的搜索中才明白理解。

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斯凯莱特销售部进驻上海尚石景观也有好几月的时间了，

这里的生活虽然与以前大不一样，但是学习还是正常进展了。

主要学习了网站链接这一方面的知识

电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加

学习，所有的难题都不再是问题。明年的方案还会是跟今年一

样不断把看似简单的事情重复做用心做。把本来潜在客户渐渐

都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做

的根底。总而言之一句话:看似微小的东西要做的细致做至极

致也会有它发光发热的那一天。

前三季度，我国电子商务整体交易规模已到达5万亿，预

计全年交易规模将达7万亿。xx年也是中国电子商务市场的

开场转型的一年，其中b2c领域开展最为迅速，京东、凡客、

当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业

的生存却更加的困难；团购市场那么是从“百团大战”，进入

寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背

后，却是电商企业剧烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状

的出现。xx年的电子商务市场出现了以下几种情况:

1、传统企业纷纷介入电子商务

苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展

力度。不得不说，如今“火爆”的电商市场状况，是绝大多数

传统企业没有意料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的

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良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在将来的电商市场

分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的xx年传统企业

在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

2、电商企业业务扩张

过去的xx年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向

多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围

已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠

道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从

单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡

客诚品，也开场拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说

了。不仅如此，各大电商巨头更加是竭力拓展自己的业务覆盖

范围。

3、价格大战持续高涨

“廉价才是硬道理”，如今电子商务市场正印证着这句话

的正确性。无论是b2c还是b2b、c2c领域，也不管是垂直电

商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。

xx年电商领域的价格大战可谓是剧烈异常，但是即使到了

xxxx年这种趋势也还是无法防止的。

4、中小企业及个人的经营更加困难

随着，淘宝商城宣布涨价，剧烈的市场竞争，导致了电商

市场运营本钱的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地

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难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他

们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧

张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越

来越恶劣的境地中。

从中国电子商务开展趋势看，xx年的电商企业想要在剧

烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和效劳的质

量，其中物流不畅那么成为一大难关。物流不畅带来的宏大问

题，在以往的交易活动中已经有了充分的表达。解决了物流问

题的企业，必定能在将来的竞争中握有更大的优势。将来电商

行业也必将向着专业型和细分型开展。专业性更强的企业可以

针对所在行业类型领域，进步效劳才能和质量，并可以降低交

易本钱，因此在获得更好利润的同时，也可以给消费者带来可

观的回报。例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就获

得了很大的成功。再如，定位于效劳家居行业的居品氏商城，

针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品效劳，其引领

的行业标准性和先进性，一定可以在将来的电商领域赢得很大

的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商

务市场开场向着理性和标准的方向开展。

相信中国将来的电子商务市场一定可以向着更加标准和良

性的方向开展。

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电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇五】

光阴转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的20xx年

即将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的20xx年。转眼间

就到了年底，这x个月是我人生旅途中的重要一程，我和

们一起生活、学习和工作，彼此建立了深沉的友谊，同时在理

论中磨练了工作才能，使我的业务才能有了很大的进步，当然

这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感

谢！

我作为xxx分公司电商运营部的一员，感到非常的自豪。

现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

通过学习及理解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更

加深化的理解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念，以

“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、稳

健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最正

确的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。

俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加

要严格要求自己，努力地进步自己，使自己跟得上公司的开

展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论于理论，又高

于理论，通过学习进步自己的业务知识和技能。加强学习要在

行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还很欠缺，

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所以工作中针对自己的本职工作，系统的进展学习，对业务知

识的理解和掌握，让自己尽快的熟悉工作，少走弯路。

我在电商运营的岗位是回访及保全岗，在业务学习方

面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，

努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间学

习了中心规那么、个险保全规那么、个险保全操作流程、

团险综合查询流程、新单回访原那么及流程、回访话术的学

习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参加总公司组织的

保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客

服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表

扬。

从开业初期到如今个险、银行险的需要回访共计xx

件，共打出xxx多通，回访成功率在90%以上。对保全件受

理和录入的操作可以纯熟并准确的完成。在完成日常工作的同

时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保

量。但在工作中也存在了许多缺乏之处，有时遇事急躁影响了

工作质量，由于工作经历的缺乏处理一些工作关系时还不能得

心应手。总之，需要学习和改良的地方还有很多。

本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主

动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融

洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门

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集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参加部门集

中组织的学习活动，另一方面根据工作的实际需要，自学知识

不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真做好职责范围内和领

导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。

由于我们是新开业的公司经历还不是很多，这就需要加强

与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，汲取别家的长处积累

我们的经历。在一些数据提取方面，有时会有许多一样的数

据，这就会造成统计数据的不准确，希望IT调整系统使数据

提取准确。

在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分

发挥自己的特长为公司多作奉献，认真做好自己的本职工作，

将工作做的更好。

电商运营年终工作总结及个人反思〔优选6篇〕【篇六】

转眼间，20xx年挥手向我们辞别了，在这新年降临之际，回

想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，

有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和才能有了很

大进步，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条

件，感谢xx董事长给我们不断地提供指导及支持，并带着我

们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。

一年来，电商运营部主要围绕以下几个方面开展工作：

一、开拓市场——建立分支机构

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1、为了更好的理解市场、开拓市场、进步市场占有额，

本年度我们组织部门人员对xx等七个省内地级市和xx的招商

市场进展了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜

访认识了很多同行朋友。这一年中，联络拜访客户xx家，有

单项业务合作意愿的xx家，有全面业务合作意愿的xx家。

2、成立分支机构：

〔1〕分公司xx家

〔2〕分所xx家

二、分支机构完成工程业绩

分支机构签订合同xx个，合同总额xx万元，已到账xx

万元，实际已收管理费xx万元。

三、电商运营部自营工程：

电商运营部自营工程一个，合同总金额xx万元，已收xx

万元。

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持标准化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进展的根底，

明确部门和个人的责任、目的，对部门强化内控、防范风险起

到了积极的作用。

2、对业务工作加强监视检查，制定详细操作细那么，实

行有效地管理措施，防范了经营风险。

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3、所有分支机构的工程严格按照公司程序运行，保证质

量，重效劳，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和才能的提升，标准管理、标准经

营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开

拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建立主管部门，建

立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决

的问题，主要表如今以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以

往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时

间，今后要多标准管理，严格按照公司的技术要求执行，进步

效率。

3、对于分支机构工程回款后的结算，目前各分支机构均

有意见，望控制在三到五个工作日内。

回忆过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，获得了

较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋

进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努

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力，但工作成效并不理想，还需要在20xx年工作中继续努力

和拼搏。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新

的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气

象，来迎接新的挑战！