企点客服如何在qq中实现
1、首先前往账户中心—接待配置—会话窗口样式页面。
2、其次在QQ会话页面中,可自主选择是否开启QQ企业主号接入提示的按钮。
3、最后开启开关时,客户在QQ企业主号接入人工客服,将提示“某某公司的某员工为您服务”;关闭开关时,则不显示。
腾讯企点客服-如何进行客户管理配置?
在本页面中,可以设置新客规则、归属规则、客户跟进状态、标签等,方便企业一键管理客户,精准定位客户需求并持续跟进客户。
相关功能操作指南,点击即可查阅:
1.如何设置新客规则?
2.如何设置归属规则?
3.如何设置客户跟进状态?
4.如何设置客户标签?
5.如何修改消息查看范围?
6.如何设置客户库自定义字段?
7.如何设置客户库自定义视图?
智能电话客服哪家效果好
腾讯企点客服还不错。
腾讯企点客服(Tencent QiDian Customer Service,TQDCS)是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。
以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率,使客服部门从成本中心转变为利润中心。
现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域,超过百万家企业和组织正在使用企点客服。
腾讯企点客服-如何设置企业主号接待组件?
在账中心【接待配置】-【网站H5接入】页面中,可以新建企业主号接待组件,用户通过企业主号接待组件进行咨询时,企业将以统一对外形象进行接待。
在该页面中,可以选择单人接待/接待分组(此处可以选择任意接待人/组),当用户通过此接待组件进行咨询时,看到的将是企业统一对外的形象。
C侧展示效果如下:
腾讯企点客服系统有哪些功能?
1、多种社交方式服务客户:覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服,二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景,通过添加QQ好友和群建立稳定关系,特有隐私群保护商机,在融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验
2、云呼叫中心随时响应:领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务,全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险,IRV可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,就能有直观高效。
3、主动营销增强转化优势:跟进网站停留时间,来访次数等,主动发起沟通,依据标签,画像属性筛选,针对性群发消息触达客户,高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化,灵活配置红包卡卷,可直接保存至手机QQ或微信钱包
4、客户数据库:腾讯企点客户数据库能够保护企业客户资源不因为人员异动而流失,并且能将企业已有的QQ好友、群以及客户名单快速迁移至客户库中。在客服数据库中,每个客户可归属专人跟进,而且能通过多种维度来分析与构建客户库画像,帮助企业直观地了解自己客户的主要构成。
5、开放平台整合业务系统:秉承腾讯开放共赢理念,携手合作伙伴共建生态,助力企业转型。开放API,快速整合社交沟通,业务与数据能力。开放UI集成,让企业系统与企点功能无缝连接。认证专业合作伙伴,帮助业务定制整合,保障成功实施。
腾讯企点的在线客服系统怎么样啊?有没有人用过呢?用过的麻烦分享一下,感谢~
用过用过,很好用的,做客服2年了,之前有通过公司的QQ、微信和客户去做很多的问题解答,太麻烦了。后来公司渐渐做起来,我们这批客服平时也有接触到同行们在用的一些客服软件,就跟老板推荐了下。
用过53客服、百度商桥和网易七鱼,最后还是觉得企点客服用起来的体验感最佳。
客户进线后可能咨询售前、售后,导航菜单直接就能引流到相关的客服那里,客户浏览了什么,对什么感兴趣,我们也都是能看到的,直接给他介绍他关注的就好了,忙的时候还能转接到别的客服那里,将我们的所有应用场景都想了个遍,真的是很智能化和人性化了。
目前还在持续使用中!