总务工作总结

总务部年度工作总结

总务部年度工作总结范文（精选9篇）

时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间，我们的

工作能力、经验都有所成长，是时候认真地做好工作总结了。但是却

发现不知道该写些什么，以下是小编为大家收集的总务部年度工作总

结范文（精选9篇），希望对大家有所帮助。

总务部年度工作总结1

在20xx年度里，在院部的领导下，总务科能主动的参加院里的政

治思想学习，业务学习和院内、外的各项活动，本科人员能进行多次

有计划的政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，

认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新

的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床

转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。

本年度总务科为节省开支，物尽所能，依据每人的特长和技能，

组织相关人员，制作维修了分院电工房防护拦、药房防盗栏、病人急

救推车、检查床、诊疗床、医疗仪器车等，配备缝制了；手术衣、洗

手衣、手术包布、被、褥、枕、单等床上用品。依据市场价，为我院

节约开支今年近两万元钱，在总务管理工作中，总务科各部门在人员

短缺的情况下能团结互助不分份内份外任劳任怨。

现仅有两人，两人担负着锅炉的安全运行和管道维修工作，二人

对工作能认真负责不辞劳苦确保锅炉的安全运行及供暖。总务科工作

人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真负责物品

及帐目均无差错、无霉烂变质等差错，同时还兼负着零杂维修等、医

疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行，而且管理员均能认

真负责，同时还兼负着零杂维修等。

木工一人年令偏大点而且负责全院的桌椅门窗玻璃等木制品的维

修。工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补。做到了修旧利废

能修则修。废物相配确保了科室的正常工作。

总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后

勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、

消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装

维修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高

度的责任感去落实各项工作的完成。

并参与院总值班和院外的每周清扫大街工作。同时协助院部完成

我院的病房改造工程、产房的改造、儿科的监护室和供、派水改造、

病房楼的消防拴管道改造及血库、透析室、儿科的隔离完成，完成了

新病房大楼的场地房屋扒迁平整场地建设等工作，协助院部完成县上

分给我院的各项劳动任务。

总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加

班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我

院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理，增强

创新意识。

后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂的系

统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，后勤

总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要我服

务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的工作

关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观

能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高

总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发展做

出应有的努力。

总务部年度工作总结2

紧张有序的20xx年已经过去，回顾这一年的工作，总务科根据学

院构建绿色校园的目标要求，按照年度工作细化分解指标，在处领导

和各部门的大力支持及协助下，通过总务科全体共同努力，克服

人手缺、任务重等困难，尽职尽责，有计划、有步骤、有重点地完成

了校园卫生保洁、园林绿化美化、通信保障等方面的任务，圆满完成

各项工作，达到计划要求，现将本年度总务工作作如下总结：

一、内部管理方面：

1、按照《后勤处岗位工作规范》的要求，严格执行落实学院和后

勤处的各项规制度，对违反规定者进行了严肃处理，严明了纪律，警

示了他人。

2、不定期召开全科室会议，及时快速将学院、处里的政策、规定、

制度、要求传达到每个人，以指导我们的具体工作。

3、聘请园林学校的老师举办了绿化养护方面的知识培训，普及了

专业知识，拓展了眼界，开拓了工作思路。

二、园林绿化完成工作方面：

1、完成绿地、花坛、盆栽的卫生清洁和花卉苗木草坪的日常管护，

完成草坪养护约2200平方米，盆栽近00盆。

2、在苗木生长期定期修剪整形，全年累计修剪8次约0000平方

米。

3、根据不同季节不同时期病虫害的发生危害程度，全面灭杀2次，

定向灭杀次，共计喷洒药液000余斤。

4、加强对大树的管理养护，对病残枝、蘖生枝、枯枝、下垂枝等

等影响植物生长、楼宇采光、车辆人员通行的枝条及时清理和修剪，

已完成树木主杆刷白18棵，修剪6棵。

5、完成了车库出入口新建花坛的绿化施工。二号住宅楼南绿地、

三号、十号住宅楼之间安装绿地及教学区部分绿地改造，翻耙土地

420平方米

6、在校园绿化配套设施设备上加大投入，投入2万元分别在学术

厅北高花坛边及一二号教学楼之间绿地旁定制安装园林座椅12套。对

附中北门紫藤架进行了修缮，在一号教学楼南门新建藤袈一座，并栽

植蔷薇花10窝。新建xx4米*2米温室一座、绿地防护栏140米；投

入24万元购置树枝粉碎机一台，不但节省了树枝清运费，粉碎后的残

渣又可还田积肥，废物利用。

7、积极打造浓厚校园绿色氛围。新生开学之际、主要节日和重大

活动期间，在校园主要场所摆放鲜花造型、悬挂绿植9000余株（盆）。

8、查缺补漏，栽种移植，拓展可栽植绿地面积。全年共种植树木

9棵、花卉000余棵（窝）、苗木20xx多株、竹子近百平方米。

9、认真做好中长期绿化规划方案，有条不紊，循序渐进调整植物

布局，增加新品种，提高绿化率。

10、充分利用绿化人员现有的技术能力和花卉种苗繁育条，自己

动手，培养和繁育各种花卉种苗1000余株。

11、集中力量整治绿化土地，翻整追肥。

三、卫生保洁工作完成方面

1、完成保洁员岗位调整，核岗定责。

2、完成对住宅楼卫生日常清扫保洁。

3、完成对住宅楼周边和楼道内堆积物的清理及全院卫生死角的全

面治理。

4、完成全院道路及公共区域地面的清扫保洁。

6、对主干路雨水管道和楼宇门洞挑檐排水管疏通和清理疏浚，清

理杂物8立方米。

7、完成学术厅一层大厅墙面66平方米、玻璃雨棚、朱雀琴行玻

璃雨棚的清洁和冲洗。

8、完成内涝后全院地面冲刷和消杀工作。

9、完成各类垃圾废弃物的集中和清运，全年清运垃圾00余车约

9000立方米。

10、应对雨雪冰冻天气，及时铲除冰雪清扫落叶，保证道路通畅

和车辆行人安全。

11、对垃圾收集站围墙进行加高、地面进行硬化，定制保洁工具

箱套，建设和改造保洁员劳动用品及住宿简易房120平方米，很好的

解决了垃圾站周边环境和劳动用品存放问题。

12、自制劳动工具和更换、维修果皮箱垃圾桶2套，保证了工作

的顺利进行。

四、通讯保障

1、完成了中国电信、中国联通两家电信公司在学院的基站场地合

同续签，中国移动的基站场地租赁合同明年到期，已联系对方办理相

关手续。

2、协调各通信运营商及时办理业务、处理故障。

五、服从上级安排和调遣，协助配合其他部门完成各项临时性工

作。

六、存在的不足：

本年度总务科基本上按计划完成了各项任务，取得一定成绩，但

由于工作任务重，人员紧张，管理能力和技术水平有限，还存在许多

的不足：

1、班组的设置不尽合理，岗位人员的职责需明晰。有的管理制度

缺失。

2、工作中单兵作战能力强，团体作战能力比较差。缺少全局观念

和大局意识。

3、在遵守职业道德和各项规制度（遵守纪）上意识淡薄。

4、班组长的模范带头作用不明显，组织管理能力亟待提高。

5、工作的主观能动性和创新性不够，完成工作的效率和质量不高。

七、主要工作思路和工作计划：

1、围绕20xx年学院教学审核评估对校园环境的要求，周到细致

做好环境的日常清扫保洁，不留卫生死角。全面完成校园绿化工作及

配套设施的定制安装。

2、进一步健全和完善相关的规制度，根据学院特点和实际修改岗

位工作细化标准。

3、展开职业道德、法律法规及业务技术的学习培训，逐步提高人

员综合素质和业务技术能力，并使之常态化。

4、加强对校园绿化美化的宣传，给树木定制铭牌，在绿地树立明

提示牌，提高大家爱护环境、保护环境的意识。

5、建立形式多样的监督检查机制，组织班组成员之间互相到责任

区域给对方“挑刺”，将各层级的抽检同组员之间的相互检查结合起。

6、分别举办保洁、绿化劳动技能大赛，全面提高劳动技能。

八、特别说明

1、在面对因极端天气造成的内涝清理、铲除积雪、大面积落叶清

扫工作中，班组之间的相互支持，全体职工的密切配合有力促进了工

作责任心和集体意识的增强。

2、节约投入：在经费投入有限的情况下，自己培育花卉。购置了

树枝粉碎机，粉碎后的树枝还田再利用，绿化班组行道树刷白。以上

工作的完成节约经费万元左右。

3、坚持把“迎接审核评估校园整治”工作与日常工作结合起，是

校园的整体环境得到很大提升。

4、在党支部的组织支持下，全处人员义务劳动，在清理行道树树

皮、积雪铲除、内涝后的冲洗消杀等工作方面，给予总务科极大帮助。

在此，我代表总务科全体职工表示衷心的感谢，感谢党组织的强有力

领导，感谢各兄弟部门的鼎力相助，总务科取得的每一份成绩都有你

们的功劳，谢谢！！

总务部年度工作总结3

在xxxx年度里，总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽

其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，

全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、

任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情

服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转

变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室

做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来

的工作总结如下。

1、本年度总务科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，

力争节省开支。

面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证

质量，按时完工，为节省开支，共焊制38个库房货架，维修病床30

张、皮肤科胃镜室的水电暖安装，公用卫生间节水改造，CT机房线路

改造，依据市场价，为我院节约开支今年近两万五千元钱，在总务管

理工作中，总务科不光服务于本院还服务两个社区四个服务站的水电

暖维修，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互助不分份内份外

任劳任怨。工作中均认真踏实随叫随到发现损坏及时修补，做到了修

旧利废能修则修废物相配确保了科室的正常工作。对重点部位，组织

人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后

顾之忧。

2、加强水电管理，按时交纳水电费，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，

接报必修，一年来共维修水电设施300余件，保证了医院社区服务站

使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现

象的发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，本年度，

总务科多对全院的卫生进行彻底的清扫，药水喷洒消毒，统一投放了

老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在药库

等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了垃圾堆放场所的消毒处理，

保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与

院内其他科室的工作。

在全年的供排水、电力等系统的维修、综合治理、爱国卫生、环

境保护、消防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、

设备安装维修、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度的责任

感去落实各项工作的完成。经常协助保卫科清扫院内工作。同时协助

院办党办完成各项检查前准备任务。同时协助药械科完成各种新进设

备的安装前期准备工作。

总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加

班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我

院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理,增强创

新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一项复杂

的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的建立，

后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变医院要

我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务保障的

工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的

主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面

提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速健康发

展做出应有的努力。

总务部年度工作总结4

一、工作思路

20xx年总务后勤工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服

务。围绕一个中心，即总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中

心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优

质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，

让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面

提高我院的医疗质量而努力奋斗。

二、工作目标

本年度后勤工作的总体目标是：做到五个确保、五个力争。五个

确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保

医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及时到位;确保医院水电气

正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、丰

富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力

争进一步完善医院设施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高

医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支成本。

三、工作措施

1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。

(1)根据20xx年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤

各项管理制度，做到精简、实用。

(2)从20xx年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工

作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工

身上。

2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。

(1)认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强

服务意识，提高服务质量。

(2)认真落实精细化管理的.各项要求，为临床工作创造优良条件，

在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。

3.加强医院物资、药品、耗材管理。

(1)严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收

回旧的。

(2)每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。

(3)固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。

4.节约后勤支出，节约使用水电气。

(1)加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。

(2)加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的.物品。

(3)节约使用水电气，做到人离电(水、气)断，防止安全隐患的发

生。

5.做好医院清洁工作。

(1)加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院

感染的重要性。

(2)增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩

分明。

(3)提高医院清洁质量。

6.提高维修工作的质量与时效性。

(1)优化维修流程，提高时效性。

(2)严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。

7.完成院内出现的一些临时性工作。

8.把安全防范工作放在首位。

1、进一步抓好院容院貌和两个文明建设，强化院内外环境卫生的

整洁，完善各项卫生工作制度和保洁措施调动广大员工的积极性和主

动性，努力提高服务质量做到经常与突击相结合，实行岗位责任制，

坚持进行卫生工作检查评比制度。继续努力把全院的卫生各项工作全

面推向社会服务代管理，使我院的环境卫生工作落到实处，营造一个

干净、整洁、环境舒适、绿化优美的就医环境。

2、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，对全

院部分固定资产低值消耗品及其他材料等物资的妥善保管的同时树立

为临床一线医疗服务的思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，

对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压、变质、霉烂的处理，保

证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等

制度，并做好物品分类建账，账物相符。保持室内外货物摆放有序，

卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。

3、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服

衣物隔离消毒等工作的管理，按时下收下送，保障供给，彻实做好全

院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错漏和丢失，严格

遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切

事故的发生，保持室内外环境卫生整洁。

4、加强落实医院职工饭堂的管理制度，完善职工饭堂必须做到民

主管理、虚心接受和听取职工意见和建议，努力提高烹调业务技术和

服务质量，做到菜式品种多样化，饭热菜香，积极改善职工伙食，严

格对各种票据及实物验收、餐票登记，定期清理结账等制度积极搞好

饭堂的环境卫生及个人卫生，坚持从业人员每年进行身体健康检查，

严格做好防蝇、防尘、防毒、防霉及各类餐具的消毒工作，保持室内

外的环境卫生整洁。

5、加强医院安全保卫工作及消防安全管理工作

（1）医院的安全保卫工作：加强组织全体保安人员学习《治安管

理条例》和医院有关安全保卫的规定，明确保安人员的任务和职责，

积极维护本院内的治安秩序和一切车辆管理秩序，随时应付突发事件

的发生，及时向院部或上级部门报告，控制事态的发展。坚守工作岗

位，并做好着装整齐及交接班制度，保护好医院的电房、仓库、药等

医院的重要设施，确保医院各项工作顺利进行。

建议：在经济允许的情况下将医院安全保卫工作推出社会，由社

会服务业负责。

（2）医院的生产安全消防安全管理工作：彻实加强对全院的机电

设施消防设施检查和落实，严格遵守各种机电设备、消防设施的操作

规程，坚持做好检修保养。积极开展消防安全宣传短程教育，努力提

高广大职工的安全意识和自我保护能力，以防为主，防范结合，消除

不安全生产的隐患，杜绝事故发生。

6、医院基础设施建设及科室设置装修改选工程：积极配合医院按

规划对科室的设置有计划、分步、合理地进行改造装修。妥善处理建

筑材料的堆放，及时处理现场的建筑残留物，保持环境卫生整洁。并

按有关规定做好工程预算、结算和质量验收等工作。

总务部年度工作总结5

在20XX年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物

尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，

全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、

任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情

服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转

变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室

做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作

总结如下：

一、加强学习，树立服务育人的理念。

总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加

医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人的岗位职

责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，

领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。

通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一

步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作

中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。

二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。

总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对物资采购、水电管

理、资产管理、院等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、

突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服

务意识，力求使后勤服务落到实处。

1、加强管理，认真做好后勤保障工作

(1)爱卫会：

①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，1-12月份处置医疗

废物约1187.45公斤(其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤);

②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考

核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨;

③半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活

动的场所多次投药消杀。

(2)联合医务、护理、保卫开展了消防安全应急演练活动，提高了

全院处置消防突发事件的快速反应能力。

(3)热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在

保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的

种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，

组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解

除后顾之忧。

2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。

落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，

接报必修，半年来共维修水电气办公设备140余件，保证了医院使用

水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的

发生。

3、顺利完成爱国卫生的检查工作。

在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多

次组织人员对全院的卫生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂

药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地

方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。

4、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。

为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组

织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、

灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例

进行现场讲解，提高了职工的安全防范

三、20XX年半年消耗支出情况

1.1-5月份耗水量：3329吨，金额：14647.60元。

2.1-5月份耗电量：39155度，金额：34186.25元。

3.1-5月份物资采购总额：26616.9元。

4.1-5月份洗衣量223件。

一年来，通过全科的共同努力，较好地完成了科室各项工作

任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更

加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结

一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时

指令性工作任务。

总务部年度工作总结6

20xx年，学校后勤工作以“规范、节约、周到、及时”为原则，

遵守管理制度，认真执行学校决议，团结协作落实学校工作，集思广

益为学校管理和建设提出建设性意见，为创造和谐校园以及营造安全、

文明、卫生的学习生活环境尽到了责任，作出了贡献，现总结如下：

1．制度落实严格。

总务工作在管理上以制度为依据，实行“统一领导、分级管理”

的原则，将校产、物业管理通过合理分工，落实到人，落实岗位责任

目标。具体操作中，采购方面一是坚持按政府采购办文件办事，将金

额较大和文件要求的项目报送政府采购办，按政府采购办要求执行。

校内小型采购采用三人及三人以上的小组实行询价采购和竞标采购。

二是加强校内民主监督，所有工程项目建设，学校均成立了由教师代

表、监察、工会代表、总务人员代表参加的执行小组负责进行论证、

考察、招投标，集体操作，严控价格。三是事后严格验收、审计，凡

达5万元以上项目，都由独立中介审计部门进行审计，以审计结论，

按合同付款，全年共审减金额达41万元。物品领用按先验收入库，后

登记领用，定期进行统计的程序进行。维修方面做好申报登记、上交

审批、集体定价、集体验收、测算付款等等。工作思路上以制度为依

据，以规范为前提，以让领导及师生满意为目标。近一年来，总务处

的工作虽然繁杂，在总务处全体工作人员的努力下，总体上责任明确，

程序规范，公正廉洁，经得住检验。

2．服务意识较强。

总务工作涉及到方方面面，需要热情、耐心，服务于学校中心工

作的意识要强。从工作方法上，施行定岗定责，人人有事干，事事有

人干，充分调动工作热情；从工作环节上，领导主动参入到各项工作

中，认真听取意见和建议，相互尊重，相互配合，增加了感情，凝聚

了人心，增加了工作透明度，提高了办事效率；从结果上看，体现了

集体智慧，达到或基本达到预期目标，无违规违纪行为，气氛和谐，

办事公道，服务有保障。如电路、水路时时有人维护，保证了教育教

学、学习、生活的正常秩序；办公、卫生用品经常性地清理和购置，

保证了日常工作的良好运转；绿化、花坛、地沟定期巡查维修，维护

了校园环境；门窗、玻璃、窗帘、桌椅随报随修，营造了良好的班级

环境氛围；按时抄取水表、电表，方便了水电费收取；对渗水、漏水、

电表损坏等问题，一是积极与商家联系协商解决；二是解释、宣传学

校制度，属学校负责的由学校付款，不属于学校负责的，由个人付款、

总务人员帮助协商维修和付款相关事宜，力求不违背制度而又妥善解

决问题。从服务角度看，总务处工作做得周到、及时，热情耐心，比

较细致而且全面。

3．民主氛围浓，执行力强。

总务工作由于事情多而且杂，许多事往往一个人难以决断、难以

完成，工作时我们特别注意发扬民主精神，发扬协作精神，经常采用

民主讨论、民主决策的方法，得出最佳方案，报批后执行。领导经常

深入到群众中、到事务中，汇积集体智慧，创造力、执行力较强。工

作中，认真执行学校决议和校委会交办的工作；能上下一心、行动一

致，将学校方案规范化、明细化；能服从安排，随叫随到，落实工作

顾大局、重细节；能公开民主，尽心竭力，厉行节约，让教职工放心、

满意。常常是节假日不休，突发事件处理不分昼夜，总体上能为学校

中心工作保驾护航，能从部门职能上为师生工作生活搞好服务。

4．关注民生，努力改善办学条件。

总务工作落实了学校有计划、分步骤地改善办学条件的举措，近

一年内主要工作有：硬化了学生停车场；更换了第四栋学生宿舍的床

柜；食堂接入了天然气为停用锅炉作好了准备；粉刷了食堂和学生宿

舍；完成了健康教室的建设；教室全部终端设备安装完工；配置了网

上阅卷系统；安装了宣传长廊；更换了教师办公桌椅；建设了党员学

习室、心理咨询室、学生奶配送中心；完成了小区排水沟工程，小区

楼道粉刷和铺设大理石地板；落实了教职工早餐问题等。每年还利用

假期，对门、窗、窗帘、玻璃、屋漏、墙体、地坪等进行全面查修；

还深入学生食堂，参与监督，协调工作，反映学生意见，为食堂规范

经营、服务师生献计献策。总务处工作人员不辞劳苦、不计报酬，在

检查、验收、维修、保养等方面投入了大量时间，在了解、反应情况

提出建议上花费了大量精力，为搞好学校民生工程、改善办学条件起

到了重要作用。

工作中，感觉到一些不足，如：

一是制度不完整不全面，部分制度需修订；

二是教职工对制度了解程度还不够，工作中常受到误解；

三是事情较多，而人手太少，尤其是技术人员太少，遇事请人，

费钱费时；

四是学习不够，也无暇顾及学习，对各种付费标准、质量检测标

准以及科学设计和规划方法还不太熟悉。

在主管部门和学校领导的指导下，总务处工作逐步步入责任化、

规范化、时代化。今后的工作，我们将进一步加强学习交流，落实制

度和工作环节，创新工作方法，以“规范、节约、周到、及时”为原

则，搞师生满意的后勤，不辜负领导期望和鼓励，为教育事业搞好服

务。

总务部年度工作总结7

xx年，分部后勤总务科在主任室正确领导下，在后期基建处的悉

心指导下，围绕分部中心工作，秉承全心全意为师生服务理念，贯彻

执行“管理育人，服务至上”，坚持主动服务，高效优质的导向，致

力为师生创设一个良好的工作、学习、生活环境。取得了一些的成绩，

现如下：

一、加强校园绿化建设优化校园育人环境

为美化校园环境，构建积极向上的校园文化，营造浓郁的人文气

息，上半年，学校投入5万元多元，建设校门口的休闲绿化广场，在

主任室的指导下，把校门口的一个废墟之地变成了绿化广场，对校园

内草木进行剪修，学校的整体形象得到美化；同时，致力学校育人环

境建设，对校园内宣传广告栏进行整改，对学校食堂、图书馆的进行

了人文文化布置，校园环境旧貌换新颜，良好的校园环境不知不觉中

达到潜移默化的育人作用，陶冶了师生情操。

二、加强后勤管理，建设服务型科室

建立后勤总务科学习制度，办事制度。根据分部后勤总务繁杂，

细琐，临时性、突发性、任务多的特点，服务对象上有一千多名师生，

而处室人员少，为此，组织员工一起树立“我为学校做什么？我为学

生做什么”的人本理念，变被动服务为主动服务，提出主动服务和高

效服务相结合的原则。上半年，三次参加学生会生活部长会议，三次

组织总务科教职工主动到各寝室学生中去，了解学生需求，听取学生

意见，发现问题予以改进落实，针对十一届学代会有关后勤总务科、

图书馆、食堂提案，均予以及时答复落实。同时，建立总务科日常报

修登记本，后勤服务人员常主动放弃休息时间，做到随叫随到，随报

随修，注重高效高质，开学来，共完成报修200多件，为广大师生解

除后顾之忧。学校的团委、学生会文艺汇演，期末考试、招生宣传等

中心工作，我们后勤人员全力以赴，提供优质服务，保证各项工作正

常进行。

三、加强食堂监管，维护校园平安

根据师生反映食堂米饭质量差的情况，总务科专门从xxxx粮食公

司进来珍珠大米，以同等的价格让学生吃上可口的米饭，提高免费菜

汤的质量，1元价格菜的占比达60%。落实xxxx电大07级、08级大

学生补贴xxx人，共计xxxxx元，维护校园平稳。启动大学生文明素

养提升工作，改变大学生在食堂用餐把盘碗放置在桌上的坏习惯，营

造大学生文明就餐环境。重视食堂人性化的服务，在节日为学生赠送

餐点，免费提供粽子和鸡蛋，致力办好师生满意食堂。

四、强化内控管理，建设节约型校园

重视内控建设，开源节流，进一步规范食堂财务管理，做好学校

食堂和小买部使用金龙卡结帐，杜绝使用现金，避免财务混乱，学校

食堂在提升服务品质的同时，实现了饭菜质量和食堂盈利双丰收，进

一步加强学校浴室财务监管，引进学生勤工俭学，财务收支更趋透明

规范。重视水电管理，积极做好节省水电的宣传和监管工作，做好学

校漏水的维护检修工作，6月份消防用水比3月份节省6119.40元。

加强后勤制度建设，完善各项管理制度，实行了购物、领物、登记制

度，实物台账制度。

五、创新图书服务、打造书香校园

开学初，图书馆全体人员通力配合，对学生的课本进行有序的分

发，保证开学工作顺利进行。图书馆积极创新服务，6月17日，图书

馆联合学生会部“启航讲坛”开讲，聘请韩素莹副教授作《会计人员

的专业发展》，开拓了学生专业发展视野。作好图书馆新书推荐，开

设会计专业专栏新书推荐，引导同学多读书，读好书，致力打造书香

校园。

总务部年度工作总结8

20xx年在上级及医院党委的领导下，总务科能按制度规范化进行

管理，主动的参加院里的政治思想、业务学习和各项活动，提高自身

思想认识和服务技能，认真完成院部下达的各项工作任务，热情服务

于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观

念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好

服务工作。

在总务管理工作中，总务科各部门在人员短缺的情况下能团结互

助不分份内份外任劳任怨。如：根据医院发展规模水电工人员正常情

况下需6人，现有3名正式职工水电人员，1名临时工。1名正式职工

11份退休，1名临时工是从去年11月至现在跟班实习。担负全院的电

力线路和电器用电的维修检修任务。不论何时都要确保电路正常和医

疗用电。电工房的均无怨言任劳任怨确保了医疗工作的正常工作。总

务科工作人员都身数职任劳任怨，物品保管和物品会计对工作均认真

负责物品及帐目均无差错、无霉烂变质等差错，同时还兼负着零杂维

修等、医疗废物管理在现有的条件下均能尽力按规定执行，而且管理

员均能认真负责，同时还兼负着零杂维修等。废物相配确保了科室的

正常工作。

总务科各部位的工作人员在不影响正常工作的情况下均能参与后

勤零杂维修等工作，在全年的供排水、电力、电梯等系统的维修、消

防安全、院内外环境卫生、院内的绿、美化、物品供应、设备安装维

修管理、门窗、玻璃、医疗废弃物的管理等各项工作中，都能以高度

的责任感去落实各项工作的完成。同时协助院部完成我院的内四科病

房改造工程、职工安居工程筹建规划设计预算工作，准备进入建设阶

级，学校改公寓基本完成及MI系统项目建设等工作。

总务科工作人员在平时的工作中，不计个人得失、任劳任怨、加

班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我

院后勤在社会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。

在今后的工作中，还需要克服缺点，更新观念，加强各项管理，

增强创新意识，后勤总务工作是医院工作的一个十分重要环节，是一

项复杂的系统工程，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的

建立，后勤总务工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，变

医院要我服务为我要为医院服务，抓好以人为本的管理，是医院总务

保障的工作关键。只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥

职工的主观能动性、创造性，树立“以病人为中心”的服务意识，才

能全面提高总务服务水平，促进总务与医疗同步发展。为我院的快速

健康发展做出应有的努力。

总务部年度工作总结9

20xx年，在院部和主管院长的的坚强领导和指导下，总务科各部

门团结协作，加班加点，任劳任怨，不计较个人得失，保质、保量、

及时完成了全年总务后勤工作和院部下达的目标任务，充分体现了敬

业、务实的院训和乐于奉献的精神。现将主要工作总结如下：

一、政治思想方面

认真组织全科职工参加政治学习，贯彻落实党的方针、政策，尤

其是提出的“三严三实”重要思想的论述和中国共产党廉洁自律《准

则》和纪律处分《条例》，以提高大家的政治素质，做到廉洁自律。

在践行“三严三实”活动中，科室负责人按照上级要求，做了模范守

规履职的思想汇报，并认真进行了述职述责述德述廉，全年无违纪投

诉。科室职工积极响应组织号召，为扶贫村、为生病的职工、为社会

需要的人群捐款多次，培养大家的社会责任感，弘扬了正能量。

二、业务工作方面

1、基建建设、维修、环境美化工作：全年完成了万源分院附属设

施、二楼改造、北院区和地震局路面铺设、妇产科一楼及五楼过道的

PVC地板更换、外科大楼外墙面装饰、原地震局宿舍、原制剂室楼的

拆除工程，洗浆房、中药库房、锅炉房、制剂室改建、急诊科改造等

工程，并办理了预结算和验收工作。大力绿化美化环境，集中修剪花

草树木2次，院内除草6次，树木防虫喷药2次，门诊大楼、内外科

楼摆放花盆等。通过软硬件设施的修缮、改造，美化了环境，塑造了

医院良好形象。

2、水电气维修工作。在科室负责人的领导下，水电班工作人员不

怕脏、苦、累，不分上下班、随叫随到，任劳任怨，完成了全院水、

电、气的安装、改造、日常维护和检修。具体完成的工作：日常维修

一万多件、次;第二住院大楼用空调线路，洗浆房、锅炉房、制剂室、

中药库房水电气的改造和安装;万源分院的水电改造和安装，对院内的

水路进行的排查，及时维修了门诊及河街分院的管道破裂，减少了浪

费，木工更换了门窗拉手和窗户安全栓，增添了万源分院及公共区域

卫生间的纱窗等。全年没有发生一例安全事故，较好地完成了承担的

各项任务，保证了全院水、电、气的正常运行和设施设备安全运行。

3、后勤物资保障工作。总务科严格执行物资采购管理制度和

固定资产管理制度，对采购回来的物资和固定资产的及时组织验

收和入出库，保证了临床需要。本年度采购其他材料的入库金额210

多万元，涉及材料品规1000多种。全年一般设备购进400多台件，

价值270多万元。采购、保管、会计在分管领导、科室负责人的领导

下，工作认真负责，兢兢业业，制定合理采购计划，及时完成了院部

下达的采购任务和各项物资及固定资产的入出库、调拨、资产交接工

作，并在保证供应的前提下，尽量加快物资和财产周转，减少了积压。

4、布类供应工作。20xx年，洗浆房工作环境得到极大改善，增

加了洗衣设备，有了固定的晾晒场所，虽然工作量在增加，仍然保障

了全院布类的洗涤、消毒工作，并负责修补并自行加工制作各种手术

用方巾、孔巾等。全年完成工作量292360件，比20xx年增加了

13574件。

5、污水处理和锅炉房工作。由于国家加大了对污水排放的管理，

我院也加快了污水处理设备的更新和技改，并重新采购安装了二氧化

氯消毒器及相关设备，让污水排放更加符合标准。锅炉房本年度供气

6.8万多立方米;工作人员认真负责，精心维护，发现跑、冒、滴、漏

现象立即处理，保证了锅炉全年运行安全、经济及正常运行，接受上

级检查合格。

6、食堂工作：我院现有三个食堂，基本上能保证了在院病员、职

工的就餐问题。按照上级要求，并积极创建标准化食堂，就餐环境有

了较大的改善，南北院区食堂形成竞争态势，利于改善食堂服务质量。

在院科相关领导的监管下，实行订餐配送，增加饭菜花色品种，对病

员增加了药膳品种，改进服务态度，缓解了病员对食堂的不满，病员

满意度逐步回升。全年未发生食品安全问题。

三、存在的问题及整改情况

(一)存在的主要问题：

第一、职工的责任意识不强，主人公责任感不够，科室执行力还

需加强。

第二、水电维修有不及时，不到位，巡视检查不仔细，记录不完

整。

第三、病人对食堂的服务及菜品质量仍有意见。

第四、部分设施维修不及时等。

第五、业务学习氛围不浓，团结协作还需加强。

(二)针对存在的不足，在今后的工作中，首先我们要加强科室职工

的政治思想教育，多宣扬正能量，并在晨会上反复强调职工的责任意

识，要求各项工作做细、做实;其次要求提升服务质量，科室负责人要

经常到临床了解情况，督促检查本科室员工的执行力全科，尤其是食

堂要改进服务态度，重视食品卫生，尽量满足病人的合理需求;水电班

要严格执行交接班制度、水电气巡视检查科室签字制度，加强责任心，

不拖、不推，敢于担当;最后科室负责人加强定期检查，发现问题及时

处理。

回顾过去的一年，展望20xx年，总务科工作任重道远，一方面要

认真学习贯彻认真践行提出的“三严三实”重要思想，深入贯彻落实

市纪委六届五次全会精神;另一方面在院部和主管院长的的坚强领导和

指导下，我们还需倍加努力，扬长避短，更新观念，加强各项管理，

增强创新意识，树立主人翁意识，全面提高总务服务水平，进一步为

职工和患者营造更好的工作、生活和就医环境，为医院更美好的明天

而努力奋斗。