人事行政工作总结

人事行政部工作总结

人事行政部工作总结1

人事行政部现有成员11人，其中经理1名、主管1名、副主管2名、

职员7名。日常工作内容主要包括公司劳人管理，员工档案管理，社会保

险和意外保安的购买等。日常管理工作内容主要有办公用品的采购及配置，

上情下达以及对领导交办工作的落实情况跟踪，办公场所的卫生环境质量，

办公设施的维修保养，各种证件的年审，上级及公司文件的收发，传阅及

归档，公司车辆的维修保养及后勤保障工作。虽然日常的工作内容十分繁

杂和琐碎，但我们部门却把小事当成大事看，杂事当成事业干，使部门工

作蒸蒸日上，实现了部门内部管理质量的规范，积极的为公司各大部室服

务，为公司的发展做出了积极的贡献。一年来，我们主要做了以下几方面

工作：

一、对20xx年全年工作的总结

20xx年是公司承负责任最重，推进力度最大，工作业绩较优的一年，

这一年，在公司没有法人的情况下，我们以自主管理，区域负责为管理主

线，贯彻质量素质的工作思路，把人员提素，质量创先做为工作的主方向，

积极的兑现日常工作目标，完成各项工作任务。

1、管人上，按制度办事

对于人员的管理，我们坚持提素优先的管理理念，在部门内制定了全

年培训计划和月度培训计划，有目标、有层次的抓好员工的素质培训工作，

在不断提高员工业务素质的同时，坚持每周组织一次员工形体训练，通过

训练站姿、坐姿、走姿以及接待服务礼仪等，提高部门的对外形象，在公

司内部创品牌，上质量。今年八月份，部门还自发组织了一次技术业务练

功比武活动，分职名进行竞赛竞技；十月份，组织了一次服务质量攻关月

活动，提高员工的形象礼仪，接到了13封表扬信；十一月份组织了安全

大检查，使部门的安全环境得到了优化，消除了各类安全隐患。特别是对

汽车进行了一次检修，对驾驶员进行了培训，进一步提高了部门的安全承

负能力。

2、管事上，按责任办事

人事行政部门的工作内容十分繁复，人财物的管理权限集中，这使人

事行政部的事情极多，而且有很多事情极易出现责任不清的状况。为了使

这一问题得到杜绝，我们部门积极提倡事事有人管的工作风气，并推行了

首接首问首遇负责制，不论部里的哪名员工遇到有或客户上门要求服

务，任何一名接待人员都有责任和义务帮助完成，打破责任分工的界线，

营造事事有人管的工作氛围和风气。通过一年来的努力和规范，我部没有

发生过一次服务投诉，没有让任何一项工作落空，形成了事事有人管，件

件有落实的良好局面。

3、管钱上，按原则办事

遇有大批量办公备品采购以及需要动及大量资金的问题时，人事行政

部坚持勤请示、勤汇报、勤沟通的原则，在做好市场调查，做好成本预算

后报请上级有关领导和职能部门审批，绝不搞一人说了算，部门自作主张

的事，在事先向领导及职能部门请示后再按照有关要求办，因此，一年来

我部在动用资金万元的条件下，也没有出现过一次违反财经纪律或是违背

财务管理宗旨要求的事。在固定资产的管理上，我们也按照上级的有关要

求，该封的封，该存的存，当好管家，把住关口，没有出现过任何资金和

固定资产流失的问题。特别是对待各种证件、档案和文件的管理，我们把

这些基础性的积累当成工作中的一笔财务，像爱护其他各种珍贵物品同样

加强管理，精心维护，使部门的基础工作十分夯实，管理较为规范。

二、存在不足以及20xx年工作设想

公司法人在20xx年没有确定，致使高层管理悬空，造成基层管理松

散，员工的责任心没有形成，混日子的工作态度十分普遍，部门的工作质

量未能及时跟进。特别是制度的不健全，奖惩制度没有建立起来，使公司

的管理秩序和常态状态没有形成，干好干坏一个样的问题极其严重，伤害

了一部分的积极性。

针对这些问题，在新一年的工作中应做好以下几方面工作：

1、健全制度，强化管理，理顺工作程序

企业在管理，管理靠制度，制度是保障公司有序运营的基础和前提。

因此，在20xx年要对历史问题进行一次全面的总结和分析，找出工作程

序中不规范、不理顺的部分，并针对问题和管理漏洞进行制度创建，将管

理制度渗透到公司管理的各个环节，并要引入绩效机制，形成奖优罚劣的

工作环境，彻底打破干好干坏一个样，干和不干一个样的被动局面。

2、凝心聚力，同心同德，营造企业文化

企业文化是企业的灵魂和依托，没有文化氛围的企业是没有前途的企

业。为此，我们在新的一年里要把营造企业文化做为主攻方向，并要着力

做好三件大事，一是对公司环境进行改造，用舒心愉人的工作环境感染员

工的向心力；二是对部门的工作标准进行精细，用卡时定置的方式方法改

造员工作业散慢的不良风气；三是对基础工作进行夯实，通过完善

ISo9001质量认证体系，重新印刷企业宣传册及丰富公司网站建设等来打

造企业的社会形象，取得社会效益。

3、自主管理，接受监督，提高工作质量

自主管理与常态管理是我们部门在20xx年要实现的主要目标，促成

部门内形成思想自我教育、行为自我规范、责任自主落实的良好氛围。在

打造自主管理和常态化管理模式的同时，要引入监督机制，广泛接受其他

部室和员工以及社会的监督，采纳各方面的意见，不断的完善管理，规范

行为，为公司的持续发展做出积极的贡献。

人事行政部工作总结2

人事行政部是总经理直接领导下的部门，是人才开发与管理的核心部

门，也是企业文化建设的枢纽部门。20xx年，人事行政部3名人员各司

其职，遵循总经理制定的20xx年经营战略主线，紧紧围绕公司年度经营

目标，在人力资源管理和行政管理方面进行一系列大胆尝试并开展了一系

列工作，在各部门之间的配合与监督下，本部门工作取得了一定的'成绩。

人事行政部为新成立部门，部门人员为外部引进人员，在进行人事行

政部门工作规划和各部门衔接的工作上出现了一系列的难题，走了一些弯

路，但人事行政部所有人员相互鼓励，相互交流，共同查找问题，在公司

领导的关心和帮助下，各个板块工作初步进展，并在人事行政工作的各个

模块上沉淀了一些内容，这些内容为做好20xx年以及今后的人事行政工

作奠定了基础。为了总结经验，查找不足，部门人员进行了工作讨论与总

结，现从八个方面进行工作汇报。

一、人力资源管理基础性工作：

1、完善本部门建制和岗位分工。人事行政部的前身是人力资源部，

原配置为两人。首先把部门的工作目标定为：为公司建立科学的人才开发

和人才管理机制，并保证人才满足公司各个方面的需求。根据部门员工的

工作经历进行了岗位设计，将人力资源管理六大板块工作做了分工，人事

专员重点进行人才的开发线工作，包括人员的招聘配置、职业素质测评及

职业规划、薪酬及劳动保障体系建立等工作；人力资源部主管主要进行人

力资源管理线工作，包括员工岗位设计及分析、绩效管理体系建立、人才

潜能开发、公司文化建设等方面的工作；后期将行政前台和部分办公室行

政工作与部门工作进行合并，成立人事行政部，最终做到事情对岗位，岗

位对个人。

2、明确本部门工作方式。人事行政部是新员工组成的部门，在工作

中各个岗位都可以向公司领导请示工作，防止因个人原因导致工作方向偏

离公司发展战略。同时，在工作中要相互协作、取长补短。要求所有岗位

按照有计划、快执行、深总结的做事方式开展工作，提高工作效率，而且

有利于提高工作质量。在开展部门工作的同时，听取每个人的意见并进行

讨论，做到对事对人分开，最终形成统一意见进行工作，提高了部门工作

团队目标感。

3、完善公司人事行政管理制度和相关流程。从3月份开始，对公司

原有的人事行政制度进行了修订和完善，通过听取公司员工的意见和参考

目前本行业其他兄弟公司的相关制度，以“人性化和制度化相结合”为原

则目标进行了修订和完善，最终通过公司管理委员会的讨论并执行。从3

月份开始为提高各个岗位和部门工作效率，逐渐完善人事行政的各项管理

流程，形成《行政人事部工作流程》并协助其他部门进行流程的制定和推

行。

4、完善各部门工作职责及岗位说明书。“岗位”是人力资源部开展工

作的基本单位，只有岗位明确、分工明确才能保证整个人力资源工作顺利

有效开展。从3月份开始部门对以往的岗位说明书进行了重新修正，落实

各个岗位的工作职责，做到每条职责可执行、可考量，职责围绕本职岗位

价值，进行开展并且做到重点职责突出。后期对各个部门负责人和员工进

行岗位说明书制作辅导，形成各部门自动完善岗位说明书的机制，随着公

司组织结构和部门职能的变动，部门的负责人对部门岗位的岗位说明书进

行及时的修改，使岗位说明书随时保持与现有岗位人员工作职责相匹配。

同时根据公司组织结构，对相应的岗位进行价值评价和工作分析，形成新

岗位的工作说明书，并随着具体的工作中进行修正和完善。

二、人力资源规划方面

1、制定适合本企业的人才梯队建设战略方案。零售行业人员文化水

平低、人员流动性大是人力资源管理开发线的最大瓶颈，所以要用战略的

眼光去看待人才的开发培养。通过网络招聘和内部员工介绍的情况看人员

离职流动率统计如下表所示：

入职时间流动率流动率46%29%16%9%一个月三个月到半年半年到一

年一年以上从上面表格显示出员工主要离职是在一个月到三个月之内，主

要原因为薪酬结构不是太合理。保健因素和激励因素的比例权重设计有差

异，导致激励因素过高，保健因素过低，使得人员流速加快。除了进行相

应的薪酬设计外，人员流速大就要做好人才梯队建设，使得可替代性成为

每个销售岗位的管理基础。通过与营销副总沟通最终形成公司营业部人才

梯队建设方案，从每一个职位上进行可替代性的人员培养，店长助理强化

封闭培训，掌握店面最基础的人、货、场的管理；营业主管助理肩负品牌

督导的职能，做到品牌店面的管理，最终使各个层级的人员都有充分后备。

2、加强督导人员的选拔与培养。根据总经理未来几年的发展战略，

督导团队的建设刻不容缓。在营业部的配合下，以“销售生力军”为最基

本岗位职能的督导人才储备开始形成。销售督导除了深入一线进行最基本

的技能展示外，肩负员工知识、技能、心态的教育工作。销售督导团队从

无到有，岗位说明书和岗位考核逐步完善，最终使得督导团队从单独品牌

化向公司部门化方向转变，这也是公司未来人才战略中的关键。

3、完善员工职业规划及晋升制度。要稳定员工队伍，要让员工看到

希望，就必须建立科学的职业规划和晋升体系。从5月份开始，店长四个

级别的划分和主管三个级别的划分为营业部岗位晋升拉开了帷幕，在执行

的过程中，不断对晋升的条件和晋升时间段做了修改，使之符合公司的发

展阶段。

三、招聘与配置方面

1、进一步完善招聘途径和程序。从三月份开始执行网络招聘，网络

招聘的人员学历在大专以上，综合素质较好，但是这些人员的职业规划和

远景超出我们现有岗位的实际，在销售一线的岗位上留人比较困难。通过

与各品牌主管进行交流最后确定营业部岗位的用人标准，就采用内部推荐

和网络招聘相结合的方式，同时进行薪酬福利发放方式和入职培训方式的

改革，使得人员对公司忠诚度明显加强。

2、对各部门进行定岗定编。定岗定编是对公司人力资源成本进行核

算的基础，随着公司的发展，各部门的工作任务量和用人需求程度不断更

新。物流部门原定编4人，现定编5人；信息部原定编4人，现定编6

人。

3、完善各部门工作流程。岗位清楚后就进行了岗位分析和岗位设计，

相应的制作了岗位说明书，这是员工工作参照的依据和考核标准设计的依

据。从8月份开始，对营业部、物流部、信息部的负责人进行沟通，帮助

其建立部门工作流程，简化程序、明确分工、效率提高。

四、绩效管理体系建立方面

1、绩效考核思想的转变。从三月份开始，加强对公司各个层面的员

工绩效考核的重要意义的灌输，思想上从“考核就是罚钱“转变到了”考

核就是给工作指明方向，考核就是衡量工作价值的标准“进行了升级。管

理层也从”考核是人力资源部的事情”向“考核是自己的事情，人力资源

部只是给方法和工具”转变。

2、绩效考核向绩效管理转变。通过绩效考核实施一段时间之后，绩

效考核就从单一的考试向有目标有反馈的绩效管理方向转化。绩效考核是

绩效管理中重要的一环，为了让管理者明白这个概念，通过了多次培训才

最终尘埃落地。绩效管理包括绩效目标的设定、绩效面谈、绩效辅导、绩

效考核、绩效反馈、绩效结果应用等多个环节，是一个PDCA的循环。

3、被动考核向主动考核转变。通过培训和与各品牌负责人的沟通，

在营销副总的大力配合下，人力资源管理的绩效管理体系才形成最基本的

雏形。从8月份开始，营销副总首先按照绩效管理的方法对太原的品牌主

管实行了考核，考核后不断总结经验，从10月份开始把绩效考核的方法

用在了郑州品牌主管岗位上。在这个过程中，不断的与营销副总沟通，大

力给出工具进行配合。

4、个人绩效向组织绩效转变。为提高团队的凝聚力，将个人绩效与

组织绩效挂钩。这也使得大家能在自己的工作岗位上与所在部门的工作甚

至所有部门的工作步调一致，共受奖罚。

五、薪酬激励体系方面

1、规范薪酬设计。根据公司薪酬战略，按照单品牌核算要求和行业

内兄弟企业的薪酬标准，对公司的薪酬体系进行了重新设计。店长和导购

为最基本的操作层，薪酬包括岗位工资和激励工资。岗位工资按照岗位和

在公司的年限进行增长，一般变化不大。激励工资包括绩效工资（激励政

策）、奖金、提成等可变动部分。品牌主管为中层管理者，薪酬体系由基

本工资和激励部分向年薪制转变，为基本年薪和年终分红两个部分。行政

部门薪酬体系基本无变化。薪酬设计之后最终形成文字性规范，改变了传

统看人定薪的局面，严格按照岗位要求对应岗位薪资执行。

2、薪资实行岗位职级制。在每一个岗位上分为几个不同的职级，不

同职级对应的岗位任职资格和岗位津贴是不同的，这就提高了每一个岗位

上员工的积极性。同时，本着“70%的人才靠造血，30%的人才靠输血”的

原则，为外部引进高素质人才设计了一套科学的薪酬方案。

3、进行单品牌核算和单柜核算的培训与宣传。单品牌核算是针对各

个品牌

的薪酬激励的大方向，加强各个品牌主管的责任感和积极性。通过单

品牌核算，给予品牌主管充分权力，针对品牌、货品、人员的成本控制方

面起到关键作用。通过单品牌核算，真正让主管和店长感受到品牌和店面

自己经营的益处，提高营业人员的积极性。从8月份开始，协助营业部展

开多次培训讲解单品牌核算的方向和好处，在平时的工作中对“年薪制”

利弊进行了板报宣传。

六、人才的开发与管理

1、确定培训的方式和原则。从三月份开始，总结销售行业的培训原

则和培训内容，提出对知识、技能要进行不同的培训方式。“知识如何转

化成技能”及“技能如何实现传承”这成为培训工作研究的重点。培训上

始终坚持知识必须通过科学的训练手段转化为技能解决实际问题才算有

效果的原则，组织了产品知识、竞品知识、客户知识、行业知识等内容的

培训。通过这样的培训最终能解决在销售过程的出现的产品问题、客户问

题和行业问题。技能的培训强调以练代培，技能也就是销售动作，只有反

复的训练，销售人员才能掌握、才能熟练、才能发挥技巧性的动作。

2、确定员工培训的内容、通过综合公司品牌主管和管理委员会的意

见，员工分为新员工培训和老员工培训。新员工培训一般在新员工入职一

个月内完成，培训的内容做了框定，包括基础知识、公司文化、基本技能、

规章制度、销售与护理等；老员工培训包括职业生涯规划、团队建设、心

态培训等内容。通过培训不仅让员工学到了知识和技能，而且提高了员工

的归属感和忠诚度。

3、培训的方式从单品牌向对品牌转变。培训的内容请多个品牌的负

责人参与是提高品牌交流培训的重要手段。吸取所有品牌的长处为我所用。

4、培训方法进行了改变。员工首先进行的是公司文化的培训，把“公

司文化必须转化为员工的行为”作为文化培训的重点；把“知识必须能解

决实际问题”作为知识培训的目标；把“技能培训必须形成销售人员的习

惯”作为技能培训的目标。从三月份以来，针对团队整体的培训共5场，

单品牌的培训共8次，新员工培训10次。

5、对员工培训需求进行了调查统计。从10月份开始，以调查问卷的

形式下发至各个专柜，从以往培训的方式、培训效果、未来培训需求等各

个方面做了调查。这些调查结果也作为20xx年度培训计划拟定的重要参

考。

七、公司文化建设方面

1、进一步完善员工福利制度。员工福利是维持员工关系的重要保障，

从7月份开始，在原有的公司统筹基础之上又添加职工医疗保险一块，更

加稳定了团队。新制度添加了婚补、丧补、降温补助的内容，让公司管理

更具有人性化。

2、丰富员工业余文化。员工生日活动从单人进行向团队集体生日活

动转变，丰富了员工生活。从三月份开始，共进行员工集体活动六次，通

过不断总结，员工的满意度不断提高。

3、腾讯通及员工沟通平台建立。只有与员工进行及时有效的沟通才

能了解员工的真实想法，才能推行公司的各项规章制度。从9月份开始，

在信息部的协助下，公司腾讯通信息共享平台开通，方便了专柜与各部门

之间的快速沟通。

八、行政管理方面

1、不断完善行政管理规定。行政管理必须有制度保证，从三月份开

始陆续完善公司会议室使用、公司办公室钥匙值班、办公室值班、办公室

人员行为规范等一系列行政规定，使得员工进一步自律，提高了工作效率。

2、完善各部门的行政分工。人事行政部是新成立部门而且行政工作

比较分散，针对各个部门的情况对部分行政工作进行了划分，节约了人力

成本。

人力资源管理各个板块不是独立的，而是相互关联的，一般分为两条

线管理。一条是人力资源的开发线，另一条是人力资源的管理线。开发线

包括人才的招聘、面试、人才的素质测评和开发、人才的文化建设；管理

线包括岗位的设计和分析、绩效管理体系、薪酬激励体系等。要完善各个

板块的工作必须做到与公司的实际相适应，任何照搬知名公司的模式都是

行不通的，只有适合自己的才是最好的。关于20xx年度工作计划的内容

将在工作计划中说明。总结完毕，请领导给予指正。

人事行政部工作总结3

20XX年即将过去，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助

和配合下，人事行政部通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能

力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：

一、公司基本人力状况分析。

目前自有人员定编63人，实际在岗58人，缺编5人。现有人员结构：

管理层20人，技术类32人，操作类员工6人。外包人员144人。其中：

1）项目一自有人员定编56人，目前实际在岗人数52人，管理层缺

编1人，操作层缺编3人。保洁外包86人，保安外包35人。

2）项目二自有人员定编7人，目前在岗6人，缺编1人。保洁外包

5人，保安外包8人。

二、培训工作总结。

20XX年，公司的培训主要以内部培训为主。内训的重点是新员工入

职培训、各专业实操培训；外训主要是项目之间的交流学习及特殊岗位证

书培训：

1、配合各部门完成20XX年度培训计划。

20XX年度，项目一共计培训52次，其中中管层及普管层管理实务培

训共计12次，应知应会培训20次，操作实务培训20次。在《员工奖惩

制度》、《应急预案》等培训上全体员工参加，培训参加率101%。

2、定期举办新员工入职培训。

新员工入职培训主要由三部分组成：入职当天指引、公司规章制度及

员工手册培训、部门主管组织的部门级培训及老员工帮带培训。

20XX年共组织新员工入职培训4次，参与人员共27人。原则上是每

月举办一次新员工入职培训，但某些月份入职员工不多，一般新员工有5

人左右，就会视情况举办一次强化培训。

需要改善的地方：新员工入职培训是重点，但同时要加强业务部门的

操作流程培训，以及业务相关理论知识的培训；20XX年增加各专业部门

去南京总部及先进项目的交流、培训。

三、企业文化活动组织。

1、在上半年和下半年分别组织员工“苏州两日游”、“溱湖湿地公园、

溱潼古镇一日游”，加强了员工之间的交流、沟通，融洽了员工之间的关

系。

2、在20XX年，在丰富员工活动内容上做改进，成立员工兴趣小组协

会，如“羽毛球协会”等，并定期组织员工活动，调动员工积极性；增加

员工技能大赛、员工趣味运动会等活动，提高员工技能水平和学习积极性。

3、企业文化建设这一块，重点在人性化的员工关怀、团队凝聚力的

打造。后续我们在员工座谈会、员工面谈等努力，调动员工的积极性。

四、工作中存在的问题及20XX年度工作改进计划。

1、行政检查工作还需进一步完善，20XX年针对各部门工作计划落实

情况、领导安排工作完成情况进行跟踪检查，重视员工执行力检查；员工

的行为规范、仪容仪表等每天定期检查。不定时检查各岗位员工在岗情况；

将行政检查和监督职能落实到位；

2、对各项采购计划和费用汇总缺乏分析，20XX年对各部门的采购计

划、使用情况进行每月进行汇总分析；为计划制定提高有力的依据，避免

浪费情况发生；

3、对档案、文件管理工作进行完善，文件、档案借出、归还手续完

整，尤其是第三层次文件，督促各部门根据公司第三层次文件要求对工作

流程等进行培训；

4、完善固定资产、低值易耗品的领用管理，建立个人领用明细，明

确固定资产、低值易耗品使用者的职责并定期进行检查；

5、在员工关系方面，需进一步丰富员工活动，除员工庆生会外，每

季度组织员工座谈会、员工技能大赛等多种活动，了解员工需求，发现员

工闪亮点，提高员工归属感。

人事行政部工作总结4

20xx年人事行政部工作，在酒店领导的正确带领下，坚持“以人为

本，科学发展”的重要思想为指导。通过本部门和其他部门相互配合共同

努力，取得了一定工作成果。下面对20xx年度的工作做一简要总结：

一、招聘工作

20xx年上半年以网络招聘为主，全年共面试208人。在20xx年春季

开始进行过集中的招聘工作，后期采用了地方网络招聘、和涞源信息网建

立合作，有明显的效果。除此之外内部员工介绍的也比较多，内部员工介

绍的到店工作都比较稳定。

二、培训工作

1、20xx年依然是酒店内部规章制度摸索完善的一年。试行版的《员

工手册》装订成册发到了每个员工的手上，并进行《员工手册》培训和相

关问题解答，让漫臣的员工一进入漫臣就有这本手册相伴，不论是薪酬还

是里面的相关工作流程都清晰化，使员工更全面的了解漫臣酒店，全身心

的投入到漫臣酒店工作中去。

2、5月我们进行过全员军事训练3天，通过三天的训练，有效的激

发了大家吃苦耐劳和团队合作的精神。使部门之间联系更加紧密，员工和

员工之间更加了解。

3、针对服务技能、服务礼仪等相关专业知识的培训，使得漫臣酒店

的服务质量上有所提升。11月15日由梁副总主持，人事部、工程部对新

入职员工进行了酒店文化建设、设施设备使用、薪酬管理等知识培训。

4、12月份，邀请我县消防大队专业人员到我酒店进行消防培训与实

际演练。人事行政部组织，由保安部配合，全体员工参加了一次消防培训

及消防演练。通过组织培训学习，使大部门员工掌握了一定的消防和自救

知识。

三、考勤管理：20xx年度按照公司领导的指示，人事行政部对考勤

管理进行了严格管理，认真做好每天各部门人员出勤打卡机的跟踪检查工

作，及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门，并及时主动做好与各部

门之间的沟通与反馈工作，使得考勤管理有很大的改进，且取得了非常好

的效果。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些小问题，管理

人员对部门员工的考勤管理不清晰，人事行政部发现问题及时与主管沟通

并及时改正。

四、档案管理：酒店各类档案的管理是人事行政部一项重要而又细致

的工作。人事部在原有的基础上对各类档案、花名册进行了较细的分类。

从员工的应聘、入职、转正、离职到每一个环节的资料进行了详细的归整，

严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科

学的进行了细分和对号入库，使各类档案的管理逐步达到了便于查找，一

目了然。提高了档案管理的工作效率与工作质量，避免了缺项，解决了乱

丢乱放的现象，使各类档案的管理更规范化和系统化。

20xx年度人事部工作计划：

一、招聘人才

结合发展趋势及酒店的实际经营状况，20xx年招聘的主要目标是为

企业有计划的人员调整后的增补，招聘的主要途径为内部员工推荐、网络

资源、招聘宣传及其它招聘渠道，以免费或低成本投入为主。

二、培训学习

1、根据20xx年部门培训计划，按时按量完成部门的培训工作，重点

为：岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念、

薪酬管理、设备设施安全、消防知识等培训。

2、建立培训管理体制。建立人事部培训管理体系，加强培训与培训

管理，配合各部门组织建立起各部门的培训机制，实行部门自身培训与酒

店培训相结合的方式，能让员工处处享受培训、每天都能培训，使得培训

一体化、机制化、结构化、有效化，人事部将积极的配合与监督各个部门

的培训工作，使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。

三、后勤管理

加强对酒店员工宿舍和员工餐厅的管理，及时了解员工的思想状况，

关心员工的生活，帮助员工解决实际问题。

四、机制建设

协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准，明确各项工作的操作

流程，提高工作效率和质量，通过一年的系统梳理，使酒店各个部门的运

作更加畅顺、高效。