公关策划案

【最新】公关筹划书范文参考方案四篇

筹划书即对某个未来的活动或者事件进行筹划,并展现给读者的文本.以下是整

理的公关筹划书,欢送阅读!

公关筹划书范文1

1.企业生产的产品

2.事件经过

3.筹划的目的

简介,及需要处理的危机

1.品牌优势

2.问题点

(1)权威部门的反响

(2)消费者的反响

(3)商家的反响

3.时机点

(1)权威部门的反响

(2)相关规定

(一)

让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉,通过一系列的

公关,把之前的王老吉形象转移到加多宝身上,进一步提升加多宝的知名度和美

誉度.让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝.

(二)

维护.展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象,争取得到国

家有关部门和广阔目标公众的支持,以博得人们的理解和缓解社会舆论压力.

(三)重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度.

出发点和落脚点

主题宣明

目标明确

说明目的

活动一

活动二

活动三.......

活动具体筹备

(一)企业内部:分工明确

1.企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应

对策略.

2.成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动.

4.成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作,疏通流通渠道中的

由品牌惯性意识造成的阻碍.

5.成立网络营销应急小组,更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官

网重新设计.

6.产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行,保质保量.

7.利用促销手段配合整个营销环节,重塑品牌形象和提升知名度.

8.成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果,发现和寻找市场的

不良反响,随后采取即时的补救措施.

(二)企业外部:正确面对,重塑正面形象,博得社会同情与支持

1.

多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了.

2.事件营销:加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动.

3.借势营销:借组伦敦奥运会进一步宣传和营销.

通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关,或者几项活动配合开展,已到达

让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉,把公众们之前对王老吉的

品牌心里惯性转移到加多宝身上来,让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶,

进一步提升加多宝知名度和美誉度,从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关

于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态!

公关筹划书范文2

梦园宾馆为梦园集团在四平开办的一家四星级宾馆,梦园集团为餐饮效劳类企

业,主要经济活动范围:华北.华东.华中.华南.东南的较大城市,在东北沈长哈大

四市也有几家宾馆.四平梦园宾馆是梦园集团在四平开办的首家宾馆,也是四平

首家四星级宾馆.对于四平这样的中型城市,梦园集团看中的是四平的交通枢纽

的重要性;再者,振兴东北老工业基地的政策,预示着东北的复兴,所以梦园集团

想以几个大中型城市为根底,抢占东北的市场.作为一个新进入四平的企业,知名

度不是很高,而且四平还有如四平宾馆.吉平宾馆.丽豪宾馆等一些已有一定名声

的竞争对手,所以要想在四平站稳脚跟,开业庆典是公关的第一炮,因此这次时机

一定要抓住.活动总主题

1.梦园——您梦想的家园!

2.给您回家的感觉——梦园宾馆

传(设置指7.示牌):

(1)设置地点:以梦园宾馆为中心,2KM范围内的主要道路上

(2)设置形式:重新报建,如不允许,那么租用现有适宜的位于道路两旁的户外

媒介(如公共汽车侯车亭广告位)

(3)数量:每个不同文案至少要求设置5个,共至少10个

(4)大小.高度:视实际情况而定,文字能大就大,力求醒目

(5)设计要求:要求使用梦园宾馆标准的标识及标准字体

(6)时间要求:于开张前10天设好

(7)目的:提升知名度,引发好奇心,树立一定的美誉度;

(1)主题:梦园宾馆为您过生日!

(2)活动时间:开业当天.

(3)活动地点:梦园宾馆.

(4)活动概况:给梦园宾馆开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间,他

可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费,所有费用最后由梦园宾馆代为支付.

(5)活动细那么.考前须知:

1)刊登活动广告:

A.时间:开业前10天

B.媒介:>.>

C.版面:1/4版

D.文案内容:

标题:梦园宾馆为您过生日!

正文第一段:梦园宾馆介绍

文第二段:为您过生日活动介绍——梦园宾馆将于年月日正式开张营业,为庆

祝梦园宾馆的开业,特举办梦园宾馆为您过生日活动,免费赠送30个包间消费.

报名条件:凡当天过生日,并在四平有固定居所的市民,均可报名参加

名登记日期:即日起至月日止,每天上午8点-下午6点

名额限制:限30名,先到先得,额满即止;

报名地点:梦园宾馆一楼大厅办事处

报名须知:凭人身份证.户口本原件,亲临报名;未成年必须有监护人陪同;年老

体弱的人必须有人陪护.

其余说明:进入时,必须衣冠整齐,否那么主办单位有权拒绝入内;本次活动家

一切解释权归梦园宾馆.

2)先报名预定房间

报名时间:广告刊出后当天开始,至开业前一天截止.

报名须知:凭当天报纸广告.持本人身份证(或户口本,以防身份证有假),亲临

梦园宾馆预先订房登记.

报名的其他条件:凡未成年人,应由其监护人陪同前来;年老体弱的应由其亲戚

陪护;进餐时,需衣着整洁,否那么有权拒绝入席.

菜谱限制:在限定的一类或几类菜单中选择当天的菜谱.

菜的数量:限定一个总的上限,如每人限2个菜,以便防止浪费.

酒水限制:在限定的一类或几类酒水单中选择.

吃不完的处理:要告知所点的菜吃不完,需要作小小惩罚,象吃自外助餐一样,

要不然他们会乱点.

报名人数超过30人,那么采用先来先得的方式,直至满额为止.为防止秩序混

乱,应准备好排队的号筹,来一个发一个,凭号筹办理,这样不会出乱子.

注意在广告中注明:活动解释权归梦园宾馆;活动时送生日蛋糕,并举行共切生日

蛋糕仪式.

3)开张当天:

A)拍照留念:所有同天生日的来宾与梦园宾馆管理层代表合影留念(如该照片

需在某范围内,如梦园宾馆使用,那么应与其签定肖像权使用协议)

B)举行梦园宾馆请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式.从当天参加的成年来

宾中,通过抽签的方式(即抽即知),抽取30名定价员,发出聘书,邀请其于月日

(应选择星期天)来梦园宾馆参加评菜价的活动.

4)软性文章:为配合本次活动,尽量于>等美食版,发表软性文章,以别开生面的

开业庆典为题,通过反映四平餐饮业的精神文明新风貌,来到达宣传梦园宾馆的

目的.

(一)——主题:梦园宾馆请您定菜价!

(1)活动日期:开业后10天左右的某一个星期天

(2)活动时间:上午8:00——10:00

(3)活动地点:梦园宾馆

(4)活动概况:聘请30位定价员,对提出的假设干类别的假设干菜名,集体评定

其菜价

(5)活动公证:开业前10天,应与公证处取得联系,同意对此项活动进行公证,

公证结果,公布在大堂显眼位置.

(6)定价员选择:

选择方式一:开业当天,以抽签的方式,抽出30个愿意参加活动的客人;

选择方式二:开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾(在来宾愿意.有空的前

提下),担任定价员.

(7)活动预告:开业后第3天,发出梦园宾馆请您定菜价活动广告

(8)参加定菜价人员的报酬:每人元,于活动结束时,用红包的方式支付,并请他

们签名,以示收到梦园宾馆支付的工资

(9)需要确定菜价的菜名:由梦园宾馆选择.

(10)确定方法及流程:除去最高分.最低分,取平均分;要准备相关的表格.文具,

确定具体流程

公证,公证后,悬挂经公证盖章的菜价牌

(_)事后宣传:活动的第二天或第三天,在报纸上刊登以公布菜价确定结果.鸣

谢公证处及定价员,并请市民监督.检查为内容的广告,同时,刊出梦园宾馆请您

评大厨的活动预告.

(二)——主题:梦园宾馆请您评大厨!

(1)活动开始日期:评菜价活动后的第二天开始

(2)评选方法:定菜价活动开始后第(先做好打分登记表,以方便客人操作,最好

只要打勾就行了),并请客户签名;对于参加评分的客户,每人赠送一份精美的纪

念品.收集每天的评分,进行累加,即可得出每个厨师的总分,从而能排知名次.

(3)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅

(4)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;

报纸同时刊出梦园宾馆请您评效劳活动预告,同时将梦园宾馆效劳员工作标准列

出来.

(三)——主题:梦园宾馆请您评效劳!

(1)活动开始日期:评大厨结束后的第二天或第三天,活动预告刊出后起第一

天.

(2)评选方法:

1)每天请5位客户在买单时,填写>,对为其提供效劳的效劳员,按梦园宾馆效

劳员工作标准进行评分,将每天的评分表累加在一起,形成每个效劳员的总分,从

而排知名次.

2)注意要均衡每个效劳员被评分次数,保持大体一致

(3)赠给评分客户一件精美礼品

(4)活动宣传:大堂及外围,要打出相关的宣传口号横幅

(5)评选结果及过程照片,可于评选结束后的第二天或第三天,刊出在报纸上;

报纸同时刊出梦园宾馆请您评效劳活动预告.

(四)——主题:指定绿色菜地活动

(1)活动方式:开张10天后,开始着手物色附近的农家,找一些比拟理想的,与

其签署绿色蔬菜供给合同并拍一些照片,然后,在梦园宾馆大厅适宜地方,展示这

些照片,特别是要展示一些有虫眼的照片.

(2)合同答署完后,在报纸上刊上与绿色蔬菜签署情况及绿色蔬菜的含义;向公

众传递梦园宾馆使用了绿色蔬菜的信息.六.经费预算(单位:万元)工程指示牌宣

传开业公关开业后公关其他费用合计

(一)(二)(三)(四)费用

1.通过前期指示牌宣传,使公众对梦园宾馆有一个初步了解.

2.通过开业公关,给公众一个耳目一新的感觉,留给公众一个深刻的印象.

3.通过〝定菜价〞活动,给公众留下一个菜价合理的深刻印象.

4.通过〝评大厨〞活动,使公众了解到梦园宾馆有优秀的厨师.

5.通过〝评效劳〞活动,让顾客了解梦园宾馆的优质效劳.

6.通过〝绿色菜地〞活动,使绿色饮食观念深入人心,并在公众心目中形成梦

园宾馆为绿色宾馆的良好印象.

公关筹划书范文3

工程背景:

长沙玛依拉大酒店开业时间_年5月,楼高8层,客房总数95间(套).酒店[1]

位于金星大道398号,邻近格林星城.咸嘉湖.长沙市政府.长沙汽车西站,同时去

往岳麓山风景区.橘子洲头.世界之窗等景点交通便利,地理位置优越.

玛依拉大酒店是投资_00多万精心打造的商务型酒店,总面积__0平方米,周围

环境幽雅,布局精致,现拥有标准房.行政房供宾客选择,同时配套设有餐厅及商

务会议室.

第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更

强的适应性,更具信任感.平安感.这无疑是公务酒店独特的细分市场.

第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待.公务活动和其它商务活动的设

施设备.人员和程序.

第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多

的政治.经济等方面的咨询和效劳.

第四,公务酒店承当着政府对外联络的职能,它所发挥的〝窗口〞和〝桥梁〞

作用,是商务酒店无法替代的.

工程筹划

公关目标:

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略;

(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,

依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众.在形象策略定位

的根底上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主.以商务客人为辅的目标公众群,

以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证

酒店与目标公众的双向沟通.

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒

店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及

其各职能部门以主人的姿态帮助.扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府

及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场.

(三)在效劳中传播,在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方

式,那就是〝在效劳中传播,在传播中营销〞,依靠实际行动宣传自身的特点,依

靠为目标公众提供优质的效劳所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断

深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高

酒店的社会效益和经济效益.

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象.这一形象的释义为:

以公务客户,公务活动为主要目标市场,以标准化的酒店效劳为根底,以鲜明的公

务接待为特色的酒店.

工程实施:

重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,

全面推进了这一方案的实施.

(一)发挥自身优势,重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优

势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的根底上,努力做出了公务酒店

的品牌和特色.

首先,为公务酒店的品牌树立健康的形象.酒店循正道经营,坚决杜绝黄赌毒以

及一些低级.庸俗的效劳,努力为公务活动提供一个绝对平安可靠的场所.在效劳

上以〝个性化.人情化〞见长,让公务客人倍感亲切.舒适.

其次,为公务酒店的品牌注入亲和力.虹口大酒店以亲切的〝我在广州有个

家〞为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到

了广州人的认同.

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象

做起,携手共塑品牌形象.在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大

酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利

益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉.在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造

的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们

还在塑造广州市作为现代化中心城市的〝窗口〞形象.

(二)强化自身品质,提升品牌形象

虹口大酒店人深深认识到,形象的传播,主体是酒店的员工,是酒店的优质效劳,

因此虹口大酒店首先从强化管理入手,全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型

的策略.

第一.调整酒店管理机制.

市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了>,标准了总经理的责.权.利,给了总

经理发挥才能的空间;在此根底上,虹口大酒店坚持以人为本.强化管理,努力建

立健全制约机制.竞争机制和鼓励机制.

1.在建立完善各项规章制度的同时,实行竞争上岗.考核聘用,彻底砸烂了〝铁

交椅〞,形成〝能上能下,能进能出〞的用人机制,在员工中树立了强烈的竞争意

识和危机感.

2.实行严格的部门经济考核制,将部门工资总额的提取与部门营业总额.本钱.

费用挂钩;实行以员工的岗位责任.劳动技能和奉献大小为依据的岗位考核工资

制.

第二.强化员工培训.酒店以全员培训为手段,向员工灌输新的思想观念,并针

对公务酒店的市场定位,采取全方位.多层次的培训方式,全面提高员工的政治素

质.效劳技能和公关意识._99年,光是由人力资源部组织的公共训练课程就有

279个课时,有3350人(次)参与学习;参加各部门组织的专业训练课的员工有

_480人(次).通过培训使全体员工更新了观念,提高了专业技术和效劳水平,强

化了职业道德,激发了群体意识,增强了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企

业形象.

(三)利用各种途径,宣传品牌形象在总体的形象策略确定后,虹口大酒店推出

了一系列的宣传活动:

第一,选取曾经是广州市市花并被人们誉为英雄花的红棉花作为酒店的形象标

志,还选取绿色作为企业形象识别色彩,旨在推行绿色管理,普及环保意识.将富

有个性的红棉花与充满生机活力的绿色组合在一起,较好地传递了酒店的信念和

追求,有效地宣传了酒店的文化形象,并很快得到了公众的认同.

一批有着人情化.个性化的鲜明效劳特色的精美宣传画,一方面美化酒店的环境,

一方面在潜移默化中让客人接受酒店的品牌形象.酒店还以绿色为基调,以红棉

花为标志,设计制作了一系列的宣传品和客用品,反复强调酒店的形象标志,强化

酒店的品牌形象.

第三,有针对性地选择公众媒体宣传企业形象,在广州地铁沿线投放了以〝我

在广州有个家〞为主题的企业形象广告;还在广九直通车站出口处最醒目的位置

上设立了大幅的灯箱广告,让踏进祖国南大门的宾客第一时间就感触到酒店的形

象.

第四,在具有性的报刊>和>上,刊载由记者采写的关于酒店新品牌形象策略的

系列报导,引起社会的普遍关注和同行的积极照应,有效地传达了酒店新的经营

理念,传播了酒店的品牌形象.

第五,创刊>报,对内作为企业文化建设的载体之一,积极引导全体员工树立正

确的价值观,增强团队意识;对外作为与目标公众沟通交流的渠道,传播企业信息,

强化品牌形象.

(四)参与公务活动,强化品牌形象

虹口大酒店定位为公务酒店,这就决定了酒店必须主动参与各类公务活动,同

时强化与政府部门的长期沟通和合作.于是,争取广州市市委.市政府领导的大力

支持成了酒店公务公关的根底.以总经理邝云弘女士为核心的领导集体认为:

的公务套餐,并在5分钟内把近二百份套餐全部送到客人手上,让客人在_分钟内

就餐完毕,有效地节约了就餐时间,受到省.市领导〝出品好.效劳好.节奏快〞的

好评.

第二,要把公务活动当作酒店自己的活动来组织.一年来,虹口大酒店凭借自己

公务酒店的身份及与政府各职能部门的良好关系,积极参与公务活动的组织和筹

划,并主动提供迎送.导游等一系列在酒店区域外的效劳,以〝主人〞的身份为主

办单位效劳.这种参与和效劳,缩短了酒店与主办单位之间的距离,使主办单位与

酒店真正成了一家人.

第三,要把公务活动当作酒店的公关活动来运作.凡有公务活动的场合,就能见

到酒店公关部的工作人员.各位主管直至正副总经理,他们不但在现场指挥.协调

工作,而且面对面地与客人沟通.交流,直接听取意见和建议.这种面对面的沟通,

往往能收到良好的效果,有些棘手的问题往往就在沟通中解决了,下一轮的公务

接待也在交流中确定了.

第四,争取大型公务活动.外事接待是虹口大酒店营销中的一个重大策略.通过

努力,一年来,酒店分别接待了省.市人大代表大会.国际龙舟赛.广州地铁开通仪

式以及广州国际友好城市〝姐妹城市姐妹情〞等多项国内国际大型活动,通过这

些高规格的大型活动,把酒店的品牌形象传递到国内外,有效地宣传了酒店公务

酒店的品牌形象.

(五)在效劳中传播,在传播中营销

商务活动,象接待市长一样接待好每一位客人,努力提升公务酒店品牌形象.

第一,虹口大酒店采取了一整套与目标公众联系的措施.酒店的VIP客人在入

住时会收到一张欢送卡,离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡;逢年过节

酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福;一张小小的贺卡,传达了虹口

大酒店人的心意,换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感;

第二,虹口大酒店专门建立了重点客人的生活习惯档案,为这些客人提供符合

其所需的.个性化.人情化的效劳;

第三,虹口大酒店还设置了专门的机构,组织专人调查研究顾客心理与需求,进

而制定出相应的效劳措施,力求使酒店的效劳令每一位客人满意.

第四,虹口大酒店根据新一代公务员的年龄.层次.工作方式等方面的变化和需

要,提供上网.手提电脑以及公务咨询等系列效劳,为公务员在酒店构造了临时的

办公室,方便了公务所需.

虹口大酒店的品牌形象就是从这样具体.细致.平凡的效劳工作中做起来的.

工程评估:

虹口大酒店实施公务酒店品牌形象以来,取得了良好的社会效益和经济效益.

(一)首创公务酒店,实现品牌更新.

出了人情化.个性化的风格和特色,得到目标公众群的认同和支持,特别是广州市

四套班子的公务活动几乎都安排在酒店举行.一年来,酒店完成了400多项接待

任务,其中属省市.中央.跨国的重大接待50多项.成功地将公务酒店的品牌形象

推向市场,实现了品牌更新.

(二)在短期内迅速提高了酒店知名度

公务酒店这一全新品牌确实立,引起社会各界特别是行业内有关人士的高度重

视,尤其是在>和>杂志刊出>以及采访录>.>等文章以设想,得到同行和社会各界

的关注和照应.

(三)有效地拓展了公务酒店的市场

虹口大酒店积极推行〝顾客完全满意〞的概念,努力提高效劳质量,做出了属

于公务酒店的风格和特色,获得了公众的认同.慕名而来的公务客人及外宾大幅

增加,_99年共接待了近10万人次,年均开房率较_98年提高了9.83%,成功地拓

展了自己的市场.

(四)赢得了良好的经济效益

推行公务酒店品牌形象的一年来,由于形象5万元,与_98年相比,提高率高达

5_%,创造了良好的经济效益.

(五)营造了良好的公共关系

随着虹口人的努力,虹口大酒店知名度的提高,公务酒店形象的被认同,特别是

公务酒店品牌含金量的提高,酒店不但赢得了公众的理解和认同,取得了良好的

经济效益,还营造了良好的公关关系.去年,虹口大酒店在广州市政府.越秀区政

府以及城建.供电.人防等诸多部门的支持下,撤除了大门口与相邻的儿童公园之

间的围墙,设置了专门通道让客人直接到公园里散步,到达了绿色资源共享的目

的,圆了虹口大客的用餐及商务活动提供了便利.由于市场竞争和地理位置的影

响,酒店的经营一直难以翻开局面,本酒店公关部一致分析决定通过重新确立酒

店定位,树立品牌形象来争取社会和顾客的支持.

公关筹划书范文4

主办单位:虹口大酒店

咨询单位:广州大学公共关系实践效劳团

工程背景:

虹口大酒店为了适应改革开放的需求,在〝老虹口酒店〞的根底上按四星级标

准建成了现在的虹口大酒店,并于_97年9月28日开业.

虹口大酒店起步之初聘请酒店管理

公司管理,管理公司将酒店定位为商务酒店,拟仿照商务酒店的经营管理模式立

足市场.由于市场定位的不准确和经济大气候的影响,酒店的经营一直难以翻开

局面;_97年9月28日至_98年9月30日,经营利润只有4.3万元.虹口大酒店的

经营陷入了困境,管理公司只好提前撤离,由广州市政府办公厅组建了新的领导

班子,接手酒店的管理.新领导班子决定通过重新确立酒店定位,树立品牌形象来

争取社会和顾客的支持.

工程调查:

虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的根底上,对自身的根本情况作了全

面的分析,认识到:广州商务酒店星罗棋布,传统的招待所也为数甚多,虹口大酒

店要想异军突起,必须寻找全新的市场定位;虹口大酒店拥有独特的酒店资源和

接待资源,重新整合这些资源;一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务

酒店的品牌形象.这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势:

第一,公务酒店占有独特的公务酒店市场,对于公务消费者而言,公务酒店有更

强的适应性,更具信任感.平安感.这无疑是公务酒店独特的细分市场.

第二,公务酒店有一整套完整的适应政务接待.公务活动和其它商务活动的设

施设备.人员和程序.

第三,公务酒店背靠政府,依靠与政府职能部门的密切关系,能为客人提供更多的

政治.经济等方面的咨询和效劳.

第四,公务酒店承当着政府对外联络的职能,它所发挥的〝窗口〞和〝桥梁〞

作用,是商务酒店无法替代的.

工程筹划

公关目标:

重塑虹口大酒店品牌形象

公关策略:

(一)密切联系目标公众,创造良好的人际传播渠道

公务酒店的公关需要独特的传播渠道,那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道,

依靠酒店员工队伍的传播渠道,将酒店的形象传播给目标公众.在形象策略定位

的根底上,虹口大酒店还确定了以公务客人为主.以商务客人为辅的目标公众群,

以公务客人为主,商务客人为辅,制定出一整套密切联系目标公众的方法,以保证

酒店与目标公众的双向沟通.

(二)全面强化公务公共关系,拓展公务市场

要树立公务酒店的形象,离开政府的支持是绝对办不到的,因此,在塑造公务酒

店形象品牌策略中,重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作,让政府及

其各职能部门以主人的姿态帮助.扶持酒店,把酒店当作自己的企业;并通过政府

及其各职能部门的特殊影响力,扩大知名度,拓展公务市场.

(三)在效劳中传播,在传播中营销

基于公务酒店传播的特殊性,虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方

式,那就是〝在效劳中传播,在传播中营销〞,依靠实际行动宣传自身的特点,依

靠为目标公众提供优质的效劳所产生的口碑宣传自身的形象;通过新形象的不断

深化,使目标公众对酒店产生识别和认同,从而创造顾客的忠诚度和美誉度,提高

虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象.这一形象的释义为:

以公务客户,公务活动为主要目标市场,以标准化的酒店效劳为根底,以鲜明的公

务接待为特色的酒店.

工程实施:

重塑品牌形象,是虹口大酒店宏观的公关策略,虹口大酒店以综合治理的方式,

全面推进了这一方案的实施.

发挥自身优势,重塑品牌形象

虹口大酒店作为公务酒店拥有不同于商务酒店的独特优势,在充分把握这些优

势并对酒店资源和接待资源进行有机整合和利用的根底上,努力做出了公务酒店

的品牌和特色.

经营,坚决杜绝黄赌毒以及一些低级.庸俗的效劳,努力为公务活动提供一个绝对

平安可靠的场所.在效劳上以〝个性化.人情化〞见长,让公务客人倍感亲切.舒

适.

其次,为公务酒店的品牌注入亲和力.虹口大酒店以亲切的〝我在广州有个

家〞为宣传口号,并以实际行动为客人营造家的感觉,既亲和了异乡客人,又得到

了广州人的认同.

虹口大酒店还将公务酒店的品牌形象建设融入企业文化之中,提倡从个人形象

做起,携手共塑品牌形象.在虹口大酒店的文化中有这么一条:要求每一个虹口大

酒店人象追求个人事业那样追求酒店的事业,象维护个人利益那样维护酒店的利

益,象珍惜个人荣誉那样珍惜酒店的荣誉.在虹口大酒店人的意念里,他们所塑造

的绝不仅仅是虹口大酒店的形象,更深层次上,作为广州市政府的接待基地,他们

还在塑造广州市作为现代化中心城市的〝窗口〞形象.

公关筹划书范文参考方案