灭火和应急疏散预案

目的：为保障xxxxx一旦突遇火灾，每一位员工均能按公司秩序维护部制定的火灾预案及程

序，参加灭火战斗，争取迅速有效的扑灭和控制火情，从而把火灾损失降到最低，特制定此

火灾应急预案。

范围：公司所属物业。

内容：

一、报警通报

秩序维护员巡视时，保洁服务人员，物业员工发现火情时，应保持镇定，切勿心慌，如初起

小火且自己能将其扑救，应当先灭火，再报消防中控室，遇火情难以扑救时，应及时报告。

1．即将用现场附近的通讯设备通知消防中控室，也可以按下火场附近的手动报警器，完成

报警工作。

2．采用电话报警时，讲话声音要清晰，报清自己的姓名和部门，要说明起火地点，何物在

燃烧，火势情况等，并注意倾听消防人员的补充问询，并做认真回答，等到允许后方可挂电

话。

3．应保持镇静，不要慌张高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。

4．有警既报，各岗位当值人员发现火情，都有责任首先查明真象，并即将向消防中控室报

警。

5．报警程序：

火警当值人员消防中控室巡逻到场确认通知监控现场录相中控

室紧急通知值班领导、班(组)长值班领导到场确定灭火方案，并指导中控员按消防

应急预案，联动相关设备，组织指挥灭火与疏散工作，根据火场情况确定是否报“119”。

6．通报方法：

中控室向物业所有人员发出火灾通报的顺序：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火

层以下的楼层。通报时，普通先用语言通报(利用广播、对讲系统、室内电话等)，然后发

出警铃，或者采取其他措施通报。

二、成立灭火救灾指挥部

1．在创富的最高负责人和保卫、工程及事发部位的负责人(夜间由中控值班人员、工程值

班人员)察看现场情况后组成灭火救灾指挥部，指挥部设在消防中控室。

2．灭火救灾指挥部的主要职责：

A．及时召集力量，确定灭火现场指挥人，布置救人，了解物资和灭火、供水、防烟、排烟

等任务，并检查执行情况。

B．根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。

C．公安消防队到达后，及时向公安消防的火场总指挥报告情况，按照统一步骤，带领员工

彻底执行。

D．密切注意大厦内的一切情况，稳定物业所有人员情绪，做好安全工作。

三、灭火与疏散

1．救人、灭火同时进行。灭火部份要把主力用于直接灭火上，同时将小部份力量用在可能

蔓延的地方，以防.止火势乘隙扩大。当火势已经扩大，就应将主力集中用于防止火势蔓延

或者可能造成更大灾害的方面。

2．织力量扑救火灾

A．组织义务消防队，按消防组织的分工与任务展开灭火活动。

B．启动消防泵，满足着火层以上各层的消防用水量。

C．关闭防火分区的防火门或者防火卷帘门。

D．组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器灭火。

3．火场疏散

A．明确分工，在灭火总指挥的具体组织下，把引、送、查、接的具体任务落实到参加灭火

的消防人员头上。

B．疏散顺序：疏散时要先从着火层以上各层开始，其后才是着火层以下的人员疏散。

C．疏散方法：对神志清醒的人员，可指定通道或者义务消防员引导他们迅速离开危（wei）

险区域，对在烟雾中迷失方向或者昏迷人员要派人护送，或者采取背、扛、抬等方法将其

救出火场。

D．疏散途径：

⑴从消防通道疏散。

⑵从消防电梯疏散。

⑶采取迂回疏散方式，如天气、天桥等部位使用器械降到下层。

⑷使用缓降器或者救生坐垫等器材救人，或者通过广播指挥自救。

四、防排烟

在高层建造扑救初期火灾时，为了减少烟雾，提高能见度，保障安全，加快灭火过程，必须

采取防排烟措施，具体方法有：

A．启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、前室保持正压送风排烟措施。

B．关闭防火分区的防火门或者防火卷帘门。

C．将客用电梯全部降至首层并锁好。

D．用湿毛巾捂住口鼻，保持匍伏姿式。

五、安全警戒

为保证扑救火灾，抢救人员与疏散物资的工作有秩序地进行，应当在大厦内采取安全警卫措

施，包括在大厦外围、首层出入口、着火层设警戒区和警戒人员。

A．大厦外围的警戒任务是：清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现

场，维护大厦外围的秩序，迎接公安消防队。

B．大厦首层出入口的警戒任务是：禁止无关人员进入大楼，引导疏散人员离开厂房，看管

好从着火层疏散下来的物品，保证消防电梯为消防人员专用。

C．着火层之下一层的警戒任务是：不许非消防人员登上着火层，防止不法份子趁火打劫或

者趁机创造混乱，保护好消防装备器材，引导人流向下一层有秩序地撤离。

六、通讯联络：

保持大厦内外、着火层与消防中控室、指导员与先后方的联络，是保证指挥意图得以实现，

既定的灭火、疏散应急方案得以实施，并迅速扑灭初起火灾的重要保障。

A．值班电话必须保持畅通，各值班室要设专人接、传话。

B．指挥员与消防中控室、着火层以上各层、维修班利用对讲机保持联系。

C．派遣熟悉大厦情况的人担任通讯员，负责口头信息传递。

七、发生火灾时，有关部门(岗位)应有的反应。

(一)工程部：工程部各专业在接到报警电话应问清火情、事故地点，义务消防队员迅速赶

到现场，听从现场领导指挥，值班人员赶到相应岗位，随时保持联系具体方案：

1．强电专业：保障消防照明系统(火灾事故照明灯)正常运行，保证(消防泵、喷淋泵、

排烟风机)正常供电和手动启动。配电室内必须有一个坚守岗位，认真察看符合情况，随时

听从上级领导的指挥调动。

2．弱电专业：接到中控室报警后应即将问清地址，携带工具赶到现场，如有真实火情，配

合中控室对火灾部位核实，下一层进行紧急广播。在能控制火情的情况下，须协助中控室

值班人员及时有效的扑灭火源，在火势失控的情况下，不许即将返回中控室，配合中控室人

员启动相关消防联动设备，确保各消防联动设备及是正常运转，发挥其应有的各项功能，如

浮现故障，应迅速通知相关专业人员随时待命，听从总指挥安排。

3．水暖专业：当班人应即将赶到水泵房，保证消火拴、喷淋泵正常运行，如果发生远程起

泵时，即将手动起泵。

4．空调专业：检查空调设备是否强启、防火阀是否关闭，如不能正常切换，须全部手动关

闭；检查正压送风机，排烟机是否正常；若夜间发生火灾，去煤气表房关闭煤气阀门。

5．电梯专业：确认全部电梯能及时迫降至首层；当电梯返回首层后，应引导客人撤离到安

全地点，同时使消防电梯处在消防使用状态，禁止其他人员使用。如因火情造成停电停梯，

专业人员应迅速赶到电梯所在楼层，打开电梯门，将乘客救出并引导到安全区域，乘客救出

后立即将电梯门关好，防止火势同其他楼层蔓延。

(二)秩序维护员

1．根据情况，及时通知相关单位打开各自的安全出口，进行疏散。

2．消防中控室一人坚守岗位外其他人员应着防火服同秩序维护员一起携带灭火器、对讲机、

消防手电等即将赶到现场，听从现场指挥员的指挥参加灭火战斗。

3．参加扑救火灾的秩序维护员应认真听从现场领导指挥，保持镇静，切勿惊慌失措。

4．监守岗位的人员应注意观察联动台上的消防系统的运行情况，保证各种通信联络畅通，

发现问题及时向部门经理报告，同时负责传达各种指令及信息。

5．当现场行政最高领导下达通报“119”火警的指令后，要迅速准确报警，并派秩序维护员

道路口迎接消防车的到来，同时进行紧急疏散广播。

6．疏散时要沉着镇静，避免引起客人不安。

7．疏散时每一个安全疏散道口都要有秩序维护员留守，确保疏散通道畅通。并负责检查所

管辖区域内的客人是否全部撤离大厦。最后将确认结果向秩序维护队长报告，由秩序维护

队长将所有结果向现场灭火指挥员报告。

8．疏散时任何人不得乘坐电梯，应按指示灯所指示的方向，从疏散楼梯疏散。

9．大厦外围秩序维护员负责保障车道、车场、出入口畅通，协助疏散客人，维护大厦外围

秩序，防止无关人员进入大厦，并在大厦外进口处为消防队指引方向。

10．秩序维护员负责维护制定安全区的秩序，并禁止任何人进入火灾现场。

11．经指挥领导允许，秩序维护部联系周围单位，协助扑救疏散工作。

(三)义务消防队员

各部门的义务消防队员集合后协助秩序维护部做好人员的安全疏散工作，本着“先救人，后

救火”的原则，将客人疏散到安全地点，并配合秩序维护员维护好安全区现场秩序，禁止任

何人再进入大厦。

(四)客务部

1．接到火灾疏散通知后，负责迅速报告公司领导，电话通知相关人员到现场，及时汇报各

种情况。

正常工作日通知人员：总经理、副总经理、业主、租户。

非正常工作日通知人员：由行政值班人员通知以下人员A)总经理、副总经理B)各部门主

管C)业主、租户

2．将有价值资料锁好或者派专人带离大厦，并在撤离前关好门窗。

3．协助秩序维护人员及义务消防员组织疏散。

4．负责电话通知大厦各层客户不要惊慌听从大厦工作人员的指挥，按疏散路线进行疏散。

5．通知附近医院或者急救中心到场救护。

6．楼层保洁员协助秩序维护员指引客人按疏散路线、方向走消防疏散通道，禁止乘坐电梯，

确保楼层所有客人安全离开，防止遗漏人员，尽可能避免伤亡事故。

7．客人疏散到安全地点后清点人数，对客人要耐心的进行安抚和解释工作，维护好现场秩

序。

8．备有急救箱和各种急救药品，以便对一些伤痛及时处理。

(五)对客人耐心安抚工作

1．对待客人的问询，大厦所有工作人员应做统一答复：“火势已得到控制，请您听从大厦工

作人员的指挥，不要擅自拨打报警电话，谢谢您的合作！”。

2．各出口工作人员：“您好！现在大厦内发生紧急情况，为了您的安全，请您现在不要进入

大厦，谢谢您的合作！”。

3．进行疏散的人员：“请您不要惊慌，听从大厦工作人员的指挥，不要乘坐电梯，按照安全

疏散指示灯所指示方向走疏散通道至安全区”。

4．维护安全秩序人员：“请大家不要惊慌，保持安定。各公司派一人清点本公司人数，并将

结果报现场的大厦工作人员。如有受伤者需要紧急救护请与大厦工作人员联系”。

八、应急灭火疏散小组

A．灭火疏散领导小组成员：项目经理、秩序维护部主管、工程部主管、客务部主管、人事

部经理、水暖主管，以上人员始终是灭火疏散领导小组成员。

B．大厦灭火领导疏散小组，接到确认的火警通知或者听到全面火警警铃，应即将到消防中

控室，负责指挥灭火发出指令。

C．大厦所有员工及物业所有人员疏散地点

大厦员工疏散集中在：大厦大堂外

物业所有人员疏散集中在：大厦地面车场。

消防责任人：

各部门联系电话：

职位名称姓名联系电话职位名称姓名联系电话

总经理副总经理

项目经理项目副经理

秩序部主管工程主管

客服主管

总机