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京东商城供应商开放平台

供应商使用手册

京东商城日百采控

2013年

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目录

系统概述...........................................................................................................................................3

系统使用意义...........................................................................................................................3

系统使用环境...........................................................................................................................3

系统访问地址...................................................................................................................................3

系统功能模块...................................................................................................................................4

首页...........................................................................................................................................4

采销管理...................................................................................................................................4

财务结算...................................................................................................................................6

退货管理...................................................................................................................................7

数据管理...................................................................................................................................7

商品管理...................................................................................................................................8

备件库管理（客户退货）.......................................................................................................9

供应商信息管理.....................................................................................................................10

退货信息管理（大库退货）.................................................................................................10

产品预约拍照.........................................................................................................................10

用户注册具体流程.........................................................................................................................10

用户使用具体流程和步骤.............................................................................................................13

采购订单查询以及导出步骤和流程.....................................................................................13

退货查询步骤.........................................................................................................................15

订单回告步骤和流程.............................................................................................................16

用户常用问题答疑.........................................................................................................................21

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忘记登录密码，怎么办？.....................................................................................................21

补充信息采销简码写错了，怎么办？.................................................................................21

登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员”.............................................................21

订单查询列表中缺少某个下单人员的订单.........................................................................21

退货查询列表中无退货单.....................................................................................................22

订单回告中“未确认”订单中，无相关订单.....................................................................22

商品管理中缺少某个品牌或者某个sku.......................................................................22

系统概述

系统使用意义

加深和供应商的合作程度，提升合作力度，达到双赢的局面；

系统使用环境

系统可在任何具有上网和浏览器的电脑上使用，推荐最好使用IE浏览器；

系统访问地址

系统访问地址/域名：

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系统功能模块

首页

主要为公告信息，包含：新闻政策、促销公告、系统通知以及待办事宜四大分类；

1新闻政策：京东商城公开对外的政策信息等，如最新宣传片等；

2促销公告：京东商城的主要促销信息以及各个品类的促销信息，如618促销等；

3系统通知：有系统推送功能后，系统会提示；

4待办事宜：提示有未确认事项等，如备件库退单未确认等；

采销管理

1、采购订单——主要作用：供应商下载订单、追踪订单以及核查到货订单明细等；

采购订单中包含所有不同状态的订单：新订单、等待签收、等待入库、等待摆货、已完成以

及所有订单；

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2、订单回告——主要作用：供应商实际发货数量以及未发货/缺货原因记录，减少虚拟在

途库存数量，使得京东商城相关负责人明白实际在途数量，及时下单补货；

订单回告中：包含已确认和未确认两种（注意：对于整单供应商确认到货数量为0，系统则

自行进行删除，不在已确认中显示）；

待确认订单：需要供应商自行下载订单明细进行回告，回告内容包括：可送货数量、送货时

间和缺货原因；

已确认订单：已经回告完毕的订单，即回告任务上传成功；

3、库存/销量查询——主要作用：可查询相关商品的库存以及某时间段的销售数据；

商品状态：上柜、可上柜和下柜三种；

上柜：京东前台页面正常销售状态；

可上柜：下柜到上柜的中间状态；

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下柜：不可销售状态，即不在京东前台页面展示；

4、咨询回复——主要作用：原有PCP平台的全部功能，主要解决客户的购买咨询等；

回复状态：待回复、待审核、审核通过和被驳回四种；

待回复：客户咨询，等待供应商解答；

待审核：供应商回复后，需要京东产品管理部门进行审核；

审核通过：京东产品管理部门审核通过后，此回复可出现在京东前台页面；

被驳回：供应商回复不标准，未通过京东产品管理部门的审核；

财务结算

此模块暂时未开通

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退货管理

目前可查看大库退货退单号（具体下载步骤同订单下载一样）；

对于退货，请务必要在合同规定的10日内提走，否则按照合同约定处理；

退货仓库：京东各仓库所属城市；

订单状态：供应商可根据此进行跟踪退货出库进度，共包含审核通过、等待退货机构出

库、等待目的机构入库、等待退货区收货、等待供应商收货、报废等待结算、提货等待

结算、已完成8个状态；

数据管理

1、库存销量查询主要作用：可查询相关商品的库存以及某时间段的销售数据；

包含日报表和月报表两种；

商品状态：上柜、可上柜和下柜三种；

上柜：京东前台页面正常销售状态；

可上柜：下柜到上柜的中间状态；

下柜：不可销售状态，即不在京东前台页面展示；

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2、任务管理，主要为用户上传和下载任务状态查询和文件下载；

任务类型：上传和下载；

任务状态：共含：全部已提交、等待、完成、处理中、失败、全部未提交、未提交、已

提交、已取消、已失败10种；

商品管理

分为我的商品和我的申请；

我的商品：对商品的基础信息进行维护；

我的申请：可在线直接申请新品；（此功能暂未开通）

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1、我的商品：商品基础信息维护，包含：基本信息、商品介绍、规格参数和包装

清单；

2、我的申请：在线申请新品；

备件库管理（客户退货）

分为在库库存查询、出库过程管理、欠货库存查询、退货查询和联系备件库五部分；

在库库存查询：供应商商品在备件库的库存；

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出库过程管理：供应商退货单或者返修单的单据查询；

欠货库存查询：返修商品的库存数量；

退货查询：京东售后将客户退货做成退单退回给供应商；

联系备件库：京东全国售后（备件库）的联系方式，有问题可直接电话沟通处理；

供应商信息管理

主要为供应商地址信息管理，即客户退货后，京东售后将问题商品退回给供应商的详细

地址；

退货信息管理（大库退货）

主要为大库退货查询；大库退货，包含以下原因退货：残次品/滞销/高库存/不合作/清

仓/商品临期/名称与实物不符等原因；

产品预约拍照

主要为供应商商品如果需要京东人员协助进行拍照，可在线和京东的摄影师提前进行拍

照预约；

用户注册具体流程

1、登陆，点击“注册新用户”，如下图：

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2、点击“注册新用户”后，选择“个人用户”，填入相关必填项，点击“同意以下协议，

提交”；

3、重新登陆，用已注册的用户名和密码进行登陆后，进入到注册补充信

息界面，截图如下：

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4、补充信息填写完成后，点击“注册完成并提交”；

截图如下：

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用户使用具体流程和步骤

采购订单查询以及导出步骤和流程

1、点击“采销管理”—“采购订单”，出现如下界面：

2、订单导出，以实际完成订单导出为例：

点击“查询”，出现订单列表，选择要导出的订单，点击“导出”，如图：

3、然后到任务管理中，任务类型下载，点击查询

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4、然后点击

5、弹出

6、点击文件名称

7、然后为压缩包文件进行保存。

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退货查询步骤

京东目前退货，分两种：大库退货（残次品/滞销/高库存/不合作/清仓/商品临期/名称与实

物不符等原因）和备件库退货（客户退货）；

1、大库退货

点击“退货信息管理”—“退货查询”，出现如下界面：

可根据：退货单号、退货机构以及退单状态进行查询并导出；

2、备件库退货

点击“备件库管理”—“退货查询”，出现如下界面：

可根据：退货出库单号、退货备件库机构、商品编码以及退单状态、申请日期等等进行

查询并导出；

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订单回告步骤和流程

1、订单回告中：包含已确认和未确认两种（注意：对于整单供应商确认到货数量为0，系

统则自行进行删除，不在已确认中显示），具体如下：

2、具体回告步骤如下：登陆供应商VC平台，点击订单回告，选择未确认，勾选订单号，

选择批量下载：

3、然后到任务管理中，任务类型下载，点击查询

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4、然后点击

5、弹出

6、点击文件名称

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7、然后为压缩包文件进行保存。

8、压缩包为各地订单明细

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9、打开后将红色地方进行填写。和实际到货数量填写完毕。

其中送货时间格式

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按照订购日期格式填写

10、然后开始在订单回告上传

浏览选择你确定的各地订单，点击上传

如果你上传成功，在已确认中你会发现有已确认订单（对于整张确认数量为0的订单会

直接删除，不显示）。

如果你上传失败，你在任务管理中，点击上传选项，然后点击查询，会出现失败记录。

方便查看原因。完成后联系相关下单人。

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用户常用问题答疑

忘记登录密码，怎么办？

如出现此类问题，供应商自行在登录页面，点击“找回密码”即可；

补充信息采销简码写错了，怎么办？

请京东相应的采销找信息系统平台*********处理此问题：将错误信息更新即可；

登陆后，出现“权限未分配，请联系相关人员”

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员进行配置相关权限；

1、请供应商确认，其注册账号是否和在京东商城的供应商简码以及名称绑定；

2、请采销确认此供应商是否已经在管理员权限中添加：用户和角色；

订单查询列表中缺少某个下单人员的订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下单人和供应商在VMS系统中

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进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

退货查询列表中无退货单

分为两类：大库退货和备件库退货

1、大库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将下退单人和供应商

在VMS系统中进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

2、备件库退货：如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销将备件库退货第一审核人和

供应商在VMS系统中进行绑定即可；

具体地址：管理员权限中：“角色管理“-”采购员绑定“

订单回告中“未确认”订单中，无相关订单

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员将“回告信息”权限打开即可；

具体地址：在“供应商信息共享审批”-“供应商设置”-“是否开通供应商回告”

商品管理中缺少某个品牌或者某个sku

如出现此类问题，请联系京东商城相关的采销/采控人员确认缺少商品的:供应商简码、品牌

以及三级分类信息是否维护正确；

具体地址：ERP-品类管理-商品信息管理-供应商简码、品牌以及三级分类