店长职责

店长⼯作职责有哪些

⼯作职责就是⼯作者具体⼯作的内容所负的责任，及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。店铺整理的店长⼯作职责，供参考！

便利店店长岗位职责

1.教育管理。作为零售企业要树⽴⼀切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员⼯“站在顾客的⽴场上考虑⼀切”，这是店铺⼯作的⽴⾜点。

2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理能⼒的重要标准。

(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

(2)执⾏总部下达的商品价格变动。

(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

3.销售管理。

(1)执⾏总部下达的销售计划。店长应结合本店的实际，制订⾃⼰店铺完成年度销售计划以及分⽉销售计划的销售，以保证各项经济

指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员⼯的⼯作积极性。

(2)执⾏总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施⽅案。

(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

4.组织管理。店长要具备组织管理的能⼒，有效地汇集各部门的能量，从⽽充分发挥整体效能。

(1)做好门店各个部门的分⼯管理⼯作。

(2)负责对职⼯考勤、仪容、仪表和服务规范执⾏情况的管理;负责对员⼯的培训教育;负责对职O：⼈事考核、职JU是升淑和调动的建议。

(3)对店员的业务操作进⾏监督和指导。监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及⼈员作业。

5.管理报表分析。在现代化的零售业中均运⽤POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进

⾏分析研究，作出改进经营的对策。信息资料有:销售额⽇报表、商品销售排⾏表、促销效果表、费⽤明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表

等。

6.公共管理。

(1)向属地顾客做好店铺的⾃我宣传。

(2)妥善处理顾客投诉和服务⼯作中所发⽣的各种⽭盾。店长要站在顾客投诉的⾓度耐⼼听取顾客意见，对顾客表⽰感谢和道歉，并提出妥善

解决的⽅法。店长要经常教育全体员⼯认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

(3)做好与门店周围社区的各项协调⼯作。积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的'交流建⽴和睦

关系。

7.店铺设备及环境清洁、卫⽣的管理。

(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。

(2)监督门店内外的清洁卫⽣，负责保卫、防⽕等作业管理。

药店店长岗位职责

1.认真贯彻执⾏《药品管理法》等有关药品管理⽅针政策，按GSP规范门店⼯作,对门店药品质量及服务⼯作负具体责任。

2.贯彻执⾏总办各项管理制度，不得⾃⾏购药，对上级主管部门下达的各项质量指标制定相应的措施,严格执⾏并传达落实。

3.按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执⾏。

4.负责门店排班，⽇常事务的分⼯管理，协调各部门的关系并指导相关⼯作。

5.负责协调质检,驻店药师做好药品的质量监督⼯作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉,对门店药品质量负相关责任。

6.遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效地对本店商品价格开展⾃查⼯作。

7.贯彻执⾏规范服务，处理解决门店纠纷。

8.保证门店财务出⼊相对平衡，对利润负责。

9.负责门店商品计划的核实与传递以及单据、⽇报表的保管，负责门店办公⽤品计划的申报与领发。

10.负责门店授权范围内的折扣，挂账管理，相关报表的量化分析。

11.上传下达，协调管理层与执⾏层间的关系。

12.不计较个⼈得失，能吃苦耐劳，⼯作认真细致，条理清楚,坚持原则，责任⼼强，懂市场营销，热情稳重，有主⼈翁意识。

13.积极完成上级交代的其他⼯作。

14.处理好与周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员⼯关系，依靠员⼯，关⼼员⼯，充分调动和发挥员⼯的⼯作积极性。

15.认真推⾏⽂明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提⾼门店的社会信誉度。

16.迅速处理好突发事件，如⽕灾、停电、盗窃、抢劫等岗位职责。

眼镜店长岗位职责

1.全⾯负责门店管理及运作。

2.制订门店销售、⽑利计划，并指导落实。

3.严格控制店内的损耗。

4.审核店内预算和店内⽀出。

5.传达并执⾏营运部的⼯作计划。

6.负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通。

7.负责门店各部门管理⼈员的选拔和考评。

8.合理控制⼈事成本，保持员⼯⼯作的⾼效率。

9.指导各部门的业务⼯作，努⼒提⾼销售、服务业绩。

10.进⾏库存管理，保证充⾜的货品、准确的存货及订单的及时发放。

11.督促门店的促销活动。

12.保障营运，严格清洁、防⽕、防盗的⽇常管理和设备的⽇常维修、保养。

13.负责全店⼈员的培训。

14.指导其他门店⼈员的在职培训。

15.协助总部有关公共事务的处理。

16.授权值班经理处理店内事务。

17.向总公司反馈有关营运的信息。

18.负责店内其他⽇常事务。

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