职业形象

职业形象与塑造的心得体会

职业形象与塑造的心得体会（通用13篇）

当在某些事情上我们有很深的体会时，可以寻思将其写进心得体

会中，这样我们可以养成良好的总结方法。很多人都十分头疼怎么写

一篇精彩的心得体会，下面是店铺收集整理的职业形象与塑造的心得

体会（通用13篇），希望能够帮助到大家。

职业形象与塑造的心得体会篇1

礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体

现。礼仪已经倍受大家的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业

形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无

礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高

速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被

视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常

感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手胜利。

通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人

员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是

职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和

行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职

业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、

有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社

会交往中行为规范的准则，是由大家共同完善、共同认可产生的。

在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，大家应当自觉

学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都

是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、

适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好

多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了

不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。

即使我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常

生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改

善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效

益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等

企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有

效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职

业礼仪能使工作成为艺术。

职业形象与塑造的心得体会篇2

礼仪，是个人素质外在体现，更是企业形象具体化体现，礼仪已

经倍受人们重视，是人际交往“润滑剂”，更是企业形象“名片”。

荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有

“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展今天，作

为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人

员若缺少相关从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难

堪与失落，进而无缘携手成功。

近期礼仪培训内容丰富，包括神态及仪容礼仪、会面礼仪、座次

礼仪、男士着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际沟通技巧等等。

整个培训案例详实、内容丰富、和谐活泼，注重实践。通过这些知识

学习，我知道职业礼仪是指各行各业职业人员在因工作需要人际交往

过程中应该遵守交往艺术，是职业人员必须遵守自尊敬人行为规范，

律己敬人具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观外在表现，也

是企业具体表现。职业礼仪可以有效提升自己专业形象，给交往对象

以专业、敬业、权威、有礼、有节良好形象，从而形成独特竞争优势。

在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，我应当自觉学习和

遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素行为都是违背职

业礼仪要求。职业礼仪应遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、

从俗、平等原则，以我个人工作经历，在实际中亦存在违反职业礼仪

行为。自己虽觉得正常，其实早已给别人留下了不好印象。这对于自

己和别人工作都会产生重要影响。

良好礼仪行为能够改善和提升企业形象，提升企业生命力，有助

于提高企业经济效益，并可以通过表层形象展示企业价值观、经营理

念、目标追求等企业理念，是企业表现形式之一。对个人而言，遵守

职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人际沟通

与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。

企业间竞争归根到底是员工素质竞争，而职业礼仪又是员工素质

重要体现。良好礼仪不仅是个人形象直接表现，还关系到企业形象。

在今天，良好礼仪可以赢得客户关注，赢得同事尊重。员工素质修养，

直接关系到业主满意度，关系到企业利益。她看似虚无，其实包含在

我们每天工作中，尤其是待人接物服务细节中。礼仪不仅仅是礼节，

还是源自我们内心真诚，当我们真正关心别人，真正善待别人，在意

他人尊严，那就是对别人最好尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、

握手、微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活礼仪交往中，经常

碰到细节问题中，感受到了商务礼仪真谛和自身在工作中欠缺。这次

学习之后，我会更加注重“我代表公司，代表公司形象”意识观念，

从一言一行，每一个微小细节做起，灵活运用理论知识于实践中，展

示自己优秀一面，展示我们公司最好一面。

职业形象与塑造的心得体会篇3

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员

工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘

了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通

过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是

一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友

好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人——外国人

把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我

们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不

是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把

自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我

们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，

只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不

管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，

交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正

态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才

合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。

干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后

的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗

健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，

用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我

们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做

到一名优秀的酒店服务人员！

职业形象与塑造的心得体会篇4

前段时间，xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪

培训确实受益匪浅，周思敏老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识，

也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵

得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新

的认识和理解。

通过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的

礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地达到了对个

人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

一、礼仪是一种对待人生的态度。

通过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这

么多条规范礼仪当中，按照我个人的.看法多数在我的身上都是适用的。

其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不要摇晃头、脚或腿，

眼睛不要瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！

在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次

系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加

上日常生活里的耳濡目染让我在现在的工作中，无论发生什么事情、

面对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我

面对人和事的一种本能反应。

二、礼仪无处不在。

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不

用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规

范”，从某种意义上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更

规范的礼仪。可以说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可

分；横向上看，人几乎每天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活

动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就接受着各种不同的礼貌教育，我们被要求学会问

好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是

真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常

与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在一定地场合

恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则

可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句

往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会

把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。

为别人服务时一定要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心

尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对

方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能

够与对方互动，尽量保持着露出六颗牙齿的大方的笑容。

我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的

评价，所以，我们需要加强自身的素质、修养；所以，我们需要学习

礼仪规范。

职业形象与塑造的心得体会篇5

通过"正风纪、树形象、为民众"活动，我思想得到进一步解放，

能力得以进一步提高，为我今后做好组织工作打好了坚实基础。达到

了提升素质、开阔视野、更新观念的目的。近一个月的学习，收益匪

浅，触动很大，总结起来主要有以下几两点体会：

一、学凸显不足

这次学习我深深地感受到作为一名组工干部，不论是能力水平、

思想境界、品德修养还是解决问题的能力，距部门要求都还有不小的

差距，既有客观的，又有主观的。主要表现在：思想观念不够解放，

业务水平不够精尖，工作作风不够扎实。缺乏发展的紧迫感、危机感、

责任感和使命感；存在思想僵化、观念陈旧、固步自封的思想；缺乏

忧患意识、竞争意识和创新意识。

二、悟方能突破

学习地目的是在于如何进一步更新思维空间，学以致用，促进发

展。差距就是潜力，就是我赶超先进的突破口。为更好地缩小差距，

提升能力，我将努力做到以下几点。

1、进一步加强学习。作为一名组工干部，如果不爱学习，就会思

想僵化，就不能适应组织部门工作的需要。以后我将进一步学习组工

业务，学习履行职责相关的新知识和新技能，不断扩展知识面，优化

知识结构，努力成为精通本职业务的行家里手。还要学习经济、科技、

法律以及国家的经济方针政策等，提高自身服务经济工作的水平，努

力做到理论功底扎实，业务素质精良，知识水平较高。

2、进一步转变工作作风。转变工作作风是适应大局的需要。加强

调查研究，是组工干部转变工作作风的基本内容，也是密切联系群众、

提高工作水平的重要途径。我将在实践中转变工作作风，进一步向群

众学习，倾听群众呼声，使我在新的形势下不断强化服务观念；通过

调查研究，锻炼自己的分析能力、综合能力、创新能力，全面提高自

身的整体素质。

3、进一步求真务实。解放思想、与时俱进的关键是实事求是。组

织部门作为协助党委抓干部队伍建设和基层组织建设的重要职能部门，

更要实事求是，脚踏实地，时时处处坚持重实际、讲实话、办实事。

我将在今后的工作中脚踏实地、努力工作，密切联系群众，力争做一

名求真务实的组工干部。

职业形象与塑造的心得体会篇6

用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心

理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他（她）也许

对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇

指！

用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认

认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种

非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。

用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努

力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的

机会。客户的意见就是我们前进的动力！

用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我

们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就

等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更

丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同

的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。

关于“服务”，我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳

务”。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。

服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情

完成，比如说为客户提供产品或劳务，但是服务的目的是满足人的感

觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一方面

是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等；

另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的

尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同

的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。

在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模

仿，而服务是产生差异的主要手段；在一个行业当中，公司的产品优

势在硬件方面只占5％，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易

被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所

以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更好的

服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。

此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一

种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项

任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。

职业形象与塑造的心得体会篇7

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化

的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。礼仪，是普通人修身养性、

持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企

业的一项基础，礼仪和智慧、学识都一样重要。我国历史悠久，享有

“礼仪之邦”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用。我个

人也认为，在服务行业中，只有把良好的产品和优质的服务结合起来，

才能达到客人满意的效果。

通过学习《职场礼仪》一书，使我认识到：优质的服务与公交人

的举止行为有关，与公交人的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有

关。员工的礼仪修养不仅体现了一个职工自身素质的高低，而且反映

了一个公司的整体水平和诚信度。每个公交人都能够做到接人待物知

书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，公司就会赢得

社会的信赖、理解和支持。反之，如果大家衣冠不整，言语粗鲁，举

止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损企业形象，就会失

去诚信，在社会中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一件

小事情上，衡量一个企业的诚信度和服务质量以及管理水平。礼仪的

重要功能是对人际关系的调解，在现代生活中，人们的相互关系错综

复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促

使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主

动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得

以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于

各种事业的发展。所以，礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综

合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达

上提升到一个满意的地位。

作为一个企业的管理人员，我感受到学习职场礼仪的重要性及其

诸多好处：通过学习职场礼仪修养，有助于提高个人素质，体现自身

价值。学习职场礼仪可以丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而

提高自身素质的内在实力，使我们面对纷繁复杂的社会时更具勇气，

更有信心，进而更充分地实现自我。学习职场礼仪有助于增进人际交

往，营造和谐友善的气氛。学习职场礼仪，处处注重礼仪，能使我在

社会交往中左右逢源，无往不利。使我在尊敬他人的同时也赢得他人

对我的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使我们的生存环境

更为宽松，使我们的交往气氛更加愉快。学习职场礼仪有助于促进社

会文明，加快社会发展进程。职场礼仪的学习，可以使我们每位社会

成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个民族总体文

明程度的提高，加快社会的发展。

这次学习，让我认识到职场礼仪在社会工作中很多细节

的重要性，往往一点小行为小动作都能决定别人对你的评价，也

恰恰是这个评价能直接影响到我们开展工作时候的效率，让我受益匪

浅。这次学习，告诉我们细节决定成败，做大事者都是从小事做起，

只有把小事和细节做好的人才能获得更多的机会。

职业形象与塑造的心得体会篇8

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事

的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学

习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步

的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的

基础。主要心得如下

一、学到如何树立自己的整体形象

通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形

象得到提升。

首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要

拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做

起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。

其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，

在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑

的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也

会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时

间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原

则。

最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、行有规

范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交

往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。

优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮

助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个

人的心理状态和内在修养。

同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。

二、懂得忠诚敬业与责任

忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，

它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满

足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社

会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠

诚的态度对待自己企业和领导；一个有气节的员工都应有一个共同的

特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计

较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的

成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发

展，企业的成功也意味着自己的成功。

敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入

的精神，认真负责的态度；从事自己主导活动时表出来的个人品质，

同时也是做好本职工作的重要前提和可靠的保障，每一个员工都应有

明确的工作和职责范围，必须把自己的岗位工作做到尽善尽美。

责任感是客观存在，不能依照个人的意愿而进行更改，每个人都

有自己的责任和使命，只有勇于承担责任的人才能得到领导的常识和

社会的认可，我们每一个人都应该对所担负的任务充满责任感，一个

人的责任感的强弱决定了他对工作是尽心尽责不是浑浑噩噩，有责任

感的人才会努力、认真的工作。

我们在以后的工作中，做到“忠诚企业、爱岗敬业”的职业道德，

干事创业，扎实苦干，我们相信公司一定拥有更加光辉灿烂的明天！

在生活中，每一个人都有着自己独特的生活方式与性格，与他人

相处中，要因人而异。不能用同一把尺子衡量每一个人，对待不同性

格的人交往要用不同的交往方式，只要你有做到有礼有节，成功路上

就会事事畅通。

精通的礼仪在于运用，将我们所学的点点滴滴运用到工作中，不

但可能提升个人形象素养，同时还使企业形象得到进一步的提升。

职业形象与塑造的心得体会篇9

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这

还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，

使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的

职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有

很多地方都做的不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多

的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如

自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服

饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必

要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面

的'东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们

的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，

上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人

留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开

礼仪的。学习职场礼仪能够从中的到一些交往艺术，能够更好地与人

沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要

学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所的，通过这

次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做

的不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我

们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接

听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语

调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬

礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问

题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，

还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业

的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个

人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞

争，教养体现细节，细节展示素质

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们

在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

职业形象与塑造的心得体会篇10

通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作

为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻

炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无

论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪

被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在

学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。

如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥

善人际关系，建立良好优雅的企业形象。

此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商

务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间

的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，

任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许

是一顿晚餐。

学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，

是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细

节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要

啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的

交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马

屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人

便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的

典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们

要有良好的商务礼仪。

当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业

压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，

一直是困扰每个毕业生的问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，

更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，

主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝

码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下的第一印象，进而

取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。

而能够在面试的种。种细节上表现出良好的素质，相信在与客户

洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还

是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一

力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情

感交流，增强信任和了解。

职业形象与塑造的心得体会篇11

场合。场合涉及到我们选择的服饰装备，原则上我们在职场上的

场合分成个人自我工作环境、多人办公室、客户见面、正式接待活动

与参加盛大活动，其形象要求的严格性与正规性依次加强。很多80—

90后不习惯正装安排，但是其实这是难以避免的一种安排。在正式工

作以后，至少要有两套以上的正装与一套礼服，盛大活动是礼服最合

适或者比较正式的正装；而在客户见面与正式接待活动中，正装是最

没错的了；多人办公室又可能随时碰到来访客人的情况下，以正装与

西便装最为合适；只有在很个人的自由工作环境中便服是合适的；很

多人觉得在新媒体公司中不需要有那么多正装的讲究，我注意到有这

样的趋势，但是考虑新媒体公司客户的传统性，有一套正装的准备得

到的好处还是大于没有。请注意有人邀请你的时候，在邀请函上注明

的着装规则违反那些规则多少显得有点没有礼貌。

细节。每年至少洗一次牙，每季度至少有两件新衬衣，眼镜不见

得要那么贵但可以有两个款式，尝试请发型师给自己找一次发型定位

而不是老找理发师匆匆处理下头发，皮鞋要擦亮，口气要处理得清新，

不妨使用点香水或者香膏，陈述之前要准备很好的ppt，说话要锻炼

与对象平视，尝试使用手势。如果出门商务旅行，考虑下在穿上舒服

的便装的时候要不要带一套正装。

活动。如你出席活动，请注意准时；参加活动发言，请注意组织

者提前提出的提交材料、预演、发言时间、互动方式的规定与要求。

大部分国际活动与正规活动的时间安排很严格，请注意严守时间。会

场活动的时候，与重要客人合照或者请教问题请注意秩序。活动场合

有一些资料演讲者处于保密或者知识产权考虑不希望给到大家，那么

请你自己现场注意记录，但不要去勉强客人给你。

手机。职场人士可以忙里偷闲写微博或者微信，这在今天算是一

个正常的习惯，我甚至鼓励很多人去做微博控与微信控，这既是即时

沟通的需要，也是记录灵感以及保持自己社会影响力的一种渠道，在

我看来，健康的当代人是借助于先进的信息化手段而具有较强大的社

会资本的。但是也要注意场合，如果有重要的客人在场或者重要的客

人正在发表演讲，要注意不要现场发微博，更不要频频低头做微博控，

在重要客人是老人家或者老外时，他很可能有被冒犯的感觉。如果要

适当地用下微博与微信，请注意向周围的朋友做点解释。

职业形象与塑造的心得体会篇12

中国自古以来就是一个礼仪之邦，礼仪几千年来备受人们推崇。

不可不说，当今现代社会生活也离不开“礼仪”二字。而进入职场中，

则事事需要礼仪的帮衬。有时候一句话说得合乎礼仪，便起到了很大

的作用。

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事

的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特

点的和谐之美。

职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。从小小

的电话，短信用语，鞠躬礼，到文明用语。这些我们生活中都不是特

别注意，有太多的忽略。比如在平时生活中接他人电话是否在铃响3

声就接起，又是否做到了语调热情，大方自然，声量适中，表达清楚，

文明礼貌呢?在上课时又有多少人会自觉地把手机调成振动模式，注意

到开会时不能频发信息，转笔，交谈?答案是很少人做到了以上两点。

我觉得培养良好的礼仪习惯是十分有必要的，而且我们已经没有时间

再耽误了。不注重礼仪也就表现出你对他人的不尊重。

而在进入职场生活后，有很多需要注意的地方，如同事之间沟通，

上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、

眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，不

要背后议论别人，而且金钱上的往来要谨慎，私下里不要对公司的安

排或者同事间的矛盾抱怨等等。可以这样说，利益是一张人际交往的

名片。文明礼仪可以帮助我们学会待人接物，塑造良好形象，从而赢

得他人的尊重。所以说知礼懂礼，注重文明礼仪，是立足于社会之根

本，也是人们创造幸福生活的条件之一。

总而言之，我们目前需要学习改进的地方就还有很多，抓紧时间，

在还未进职场之前，升华自己，改善自己。

职业形象与塑造的心得体会篇13

xx年xx月xx日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人

为xx学院的xx教师。xx教师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我

对职业礼仪有了更深的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来

都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人

孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中

央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入

现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得

越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，

所以我们必须要掌握必须的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼

貌都是人际关系的“润滑剂”，能够十分有效地减少人与人之间的摩

擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加

深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，能够营造一个和

睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每一天上班就会

感到心境愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场

礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件十分愉

快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定

良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的

损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

那么，在工作中作为经理办公室人员应当在注意以下几方面的职

场礼仪。

一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使

用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用礼貌用语，待人

热情，服务周到，学会正确地介绍自我和他人，做好迎送客人的礼节。

三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人

员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

四是在工作中要时刻注意自我的言行举止，要做到尊重他人，仅

有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自我，尊重他人”才能使同

事们更简便愉快地工作。

职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要

体现。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企

业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加

公司的经济效益和社会效益。所以，我们应当进取倡导大家从此刻开

始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为xx的发展尽上一份力。