导购员是什么

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关于导购员的工作职责

1、为顾客提供舒适的购买环境及贴心的服务

2、为顾客提供专业的服装搭配

3、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌形象

4、负责卖场商品的美观陈列

关于导购员的工作职责（二）

负责顾客接待，商品陈列，商品销售.。

关于导购员的工作职责（三）

1.接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;

2.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作;

3.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统

计工作;

4.做好所负责区域的卫生清洁工作;

5.处理顾客投诉工作

关于导购员的工作职责（四）

1:主要进行帽子围巾丝巾等配饰销售;

2:每月定期盘点;

3:听从领导安排协助公司完成业绩指标

关于导购员的工作职责（五）

1.服务顾客，了解需求，调整货品;

2.根据季节、活动等调整陈列;

关于导购员的工作职责（六）

1、给顾客提供优秀的服务

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2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作(如：补充及整理店铺内的货品、

收货、退货)

4、保持店铺的环境卫生

5、接受工作分配，遵守公司制度

关于导购员的工作职责（七）

1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;

2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;

3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲

望，增加销售额;

4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;

5、促销活动的实际执行;

6、对货物的增补及时上报并追踪;

7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;

8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;

关于导购员的工作职责（八）

1、负责卖场商品的美观陈列。

2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

3、负责卖场商品的物价标识和更换。

4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3

的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人

员并及时作出处理。

5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

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6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

10、绝对服从公司领导安排。

导购员工作岗位职责(二)

1、遵守公司一切规章制度。

2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或

商场经理。

7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。

8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可

向上汇报。

9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

10、在公司规定时间内电话回访客户。

11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知

售后服务或店长处理。

13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程

中的争议不得在第三者面前说是道非。

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15、关心团结同事，努力进取。

16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，

商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。

17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。

导购员工作岗位职责(三)

1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的

执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和

店面整体的销售目标的目的;

2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳

具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的

新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;

3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础

工作;

4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进

行初级的货品管理工作;

5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;

6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他

意识，集中精力完成工作;

导购员工作岗位职责(四)

1.引导顾客购物及热情接待顾客

2.努力学习业务知识，提高导购技能

3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

4.协助店长做好商品陈列工作

5.做好每月每日的盘点作业

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6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

9.做好每天的交接班作业

导购员工作岗位职责(五)

1、负责客户进店接待和产品的讲解;

2、负责整理客户方案及报价预算;

3、负责售前客户跟进及售后服务和客情维护。