个人工作心得

个人工作心得体会

个人工作心得体会（精选8篇）

时间一晃而过，转眼间到公司快三个月了。这是我人生中弥足珍

贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮

忙，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海

纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的

豪气。肃然起敬的同时，也为我有机会成为的一份子而自豪。在这

三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，经过自身

的努力，各方面均取得了必须的提高，现将我的工作情景作如下汇

报。

一、经过培训学习和日常工作积累使我对大发有了必须的认识。

二、遵守各项规章制度，认真工作，使自我素养不断得到提高

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功

的保障。在这三个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢

兢业业做好本职业工作，三个月从未迟到早退，用满腔热情进取、

认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同

事、不断提升自我的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪

情万丈，一种进取豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时

完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自我

的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作

和生活中时时提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

三、认真学习岗位职能，工作本事得到了必须的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是(1)负责公司培训工

作;(2)负责工伤保险工作;(3)办公室部分写作和临时工作。经过完

成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言

表达本事、流畅的文字写作本事、较强的组织领导本事、灵活的处

理问题本事、有效的对外联系本事、大型活动的策划及筹备本事。

在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，

此刻亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。

四、不足和需改善方面。

虽然到来了近三个月，对生产工艺还不太了解，到生产现场时间

不多，人员熟悉程度也不够，对分工的工作还没有构成系统的计划

和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉，我也期望领导今后

多分配一些工作，我觉得多做一些工作更能体现自我的人生价值。

“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，

经过多看、多问、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。

学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚

持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要

努力当好领导的参谋助手，把自我的工作创造性做好做扎实，为的

发展贡献自我的力量。

五、几点提议。

公司正处于企业转型期，是一个十分关键的时期，这一时期应当

从管理上下工夫，企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。首先，

要加强思想观念的转变，加大培训力度，异常是管理干部要改变老

观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培，这样能

够开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗

位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度能够改变人的行

为，好的制度能够激励员工，好的制度能够强化管理。第三，要做

好后继人才的培养工作。成立十一年了，当年创业的壮年人已经逐

渐变成了老年人，这也是客观规律，从此刻起，要做好老的传

帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人

才，还要用好人才，异常是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发

挥各类人才的作用。

这段是时间的以来的工作我也成长了很多，在不知不觉当中我工

作方式提高了很多，作为一名技术员我也明白自我的变化，做技术

工作是我真的应当明白的道理，也遇到过很多问题，虽然会让我感

觉有很多大的问题，可是事情发展到这一步是我应当去做的更好的，

这让我明白怎样去做好此刻的本职工作，我也有了一些心得。

来到xx公司做技术员是我十分感激的事情，不断的提高自我的

本事，这一点十分关键，未来还是会有很多挑战等着我，在这个过

程当中我充实了自我很多，让自我处在一个进取的环境下头准是没

错的，经过这段是时间以来的工作我真的体会到了这个道理，我相

信有些事情是应当去认真做好的，在个人本事方面，这一点毋庸置

疑，努力提高个人的工作水平，工作了这么久的时间我越来越体会

到了这个道理，有些事情让我明白怎样去落实好，作为一名技术员

我此刻也越来越进取了，过去很长一段时间我都在认真努力的做好

细节上头的事情，我期望得到一个好的状态。

此刻我也感觉越来越进取了，在工作当中持续坚持下去，此刻时

间是十分宝贵的，我把这件事情看到的十分重要，虽然在工作当中

的经常会遇到一些问题，也会有一些挑战，可是这些都不是不可战

胜的，我作为一名技术员这个道理必须明白，我十分坚定这一点，

想让工作得到一个稳定的提高这一点是十分不容易的，此刻这让我

的个人本事得到了很高的提升，未来还是会有很多事情的等着我去

做好，我越来越相信这个道理，随着时间的推移我越来越体会到了

这个道理，有些事情既然做到了半路，就应当做的更好，此刻我也

越来越体会到了这个道理，经过工作的点点滴滴打磨，这样的感觉

越来越强烈，这是毋庸置疑的，我想让自我做的更好就要付出足够

的时间跟精力，这是绝对没错的，未来很长一段时间我也会持续这

样的心态。

我看到了自我的不足，在专业本事方面我绝对是需要提高，还有

很多同时是十分优秀的，那样优秀的同事是我应当为之学习的，我

也想经过这样的方式去积累自我的工作经验，做一名技术员我还有

更加细节的事情要注意到位，很感激这段时间以来的工作，我会做

好技术员的本职工作。

20XX即将结束，在这一年里我收获很多。作为一名年轻员工，

我十分感激公司供给给我一个学习和成长的平台。回首这一年，我

对自我做了如下的总结。

1.在思想认识上:我认为作为一名xxxx集团的员工，都应当做到

热爱团体，团结同事，尊重领导，做事以大局出发，不搞特殊化，

不以个人为中心，不做有害团体的事，不恶意诋毁企业，做一个堂

堂正正的人，要饱含热情，进取向上的为企业奉献。我作为一个年

轻员工，还存在许多不足之处，更应当谦虚好学，多向领导，长辈

们请教，学习他丰富的工作经验和广泛全面的知识，不断提高，努

力向上，弥补自我的不足之处。

2.在工作方面:我遵守劳动记律，按时完成领导交给我的工作，

对待工作一丝不苟，精益求精。我进取主动，遇到困难勇往直前，

不推卸职责，不懂就问，团结同事，配合领导，创造条件去完成任

务，争取做到令领导满意，令自我欣慰。上半年，我们对生产装置

做了“三查四定”，从流程、安装、材料、质量等做了详细检查，

我严格对照图纸，查找有无不贴合图纸之处。同时结合自我的工作

经验，查看是否有设计漏项，施工适量隐患，是否便于操作。

3.在学习方面:今年上半年，我学习了工艺流程，装置操作规程，

以及炼油基本知识等。在今年的下半年，我因公司需要，到xxxx化

工有限公司学习装置的操作。在培训中，严格按规章制度办事，执

行带队领导的命令，学习了正常操作，产品质量控制和调节，开停

车，事故处理，设备检修与日常维护，DCS操作和现场手动操作，

理论知识。在学习中，我进取向师傅请教，不懂就问，吸取师傅的

工作经验，总结每个师傅的`长处，观察师傅独特的操作方式。

作为员工，我明白，公司要发展，员工就要努力奋斗。公司仅有

依靠全体员工的共同努力，才能赢得利润，才能生存下来，仅有每

一个员工都创造出经济效益，员工自我才能获得应当得到的薪水，

公司也才能运转下去。今日不努力工作，明天努力找工作。这是个

最简单的道理，所以我竭尽全力，争取学习更多更好的技术，在将

来给公司创造更大的利益，我的未来才会更加完美。

在新的一年里，我将会继续不断的完善自我，在思想上“见贤思

齐，见不贤而自省”，不断地向先进、优秀的同事学习。在技术上，

多学，多想，多观察，学习别人的长处，弥补自我的短处。在工作

上严格要求自我，精益求精，实事求是，不自满，不轻浮，做到一

次比一次好。

我坚信我会做的更好!

谁能想到我这样一个被家人朋友同事视为“无法定性”的人，竟

然会在一个公司里面待上三年之久？说实话，连我自我也没有想到。

认真思考一下自我是如何在我公司待上三年，并且在入职三年里没

有一次想要辞职的想法，我只能想到，唯有一点能够解释，那就是：

我爱我的工作。

在我公司待上三年之前，我做过很多工作，然而没有一份工作让

我能够长待下去，总是待着待着就想到“辞职”，想到“这样的工

作，我不能长期做下去”，想到“我想要自由”。或许也是随着年

岁的增长，明白了工作就工作，如果你有一点热爱的话，你就要忍

受其所包含的你所不喜欢的部分，你就要学会应对，你就要学会坚

持。然后也就有了本人此刻入职三年的结果了。

在我司工作的三年，是我职业生涯中最开心的三年。开心和欢乐

是不一样的，欢乐极其短暂，然而开心却能够恒久绵长。开心意味

着你在工作中是能够打开自我的，你的一部分自由是能够实现的，

你的所思所想是得到了释放的。本人在我司工作的三年正是这样，

每一天都能够将自我的所思所想派上用场，每一天都能够打开自我，

每一天都能够将自我的人生经验化作能为公司创造价值的东西，这

样的工作又怎样会让人想要辞职呢？

我爱我的工作，正如我爱我的人生一样。我期望我的人生是简单

而开心的，我期望我的工作亦是如此。本人的性格不是那种能够跟

社会上各色人等接触的，这就注定了本人不会选择类似于“销售”

这样极其考验我能否改变自我性格去适应这个社会的工作，而本人

的性格也注定了本人选择此刻正在从事的工作是一个必然。在这份

工作里，我能够按照自我的性格来行动，能够尽最大可能的做自我，

亦能够从中学到本人认为这一生中比较重要的事情，在工作中我是

如此开心地做自我，又怎样可能会去辞职另谋他处呢？

我爱我的工作，一位入职三年的员工如是说。本人期望未来能继

续在我司努力下去，好尽自我最大的可能去为我司创造价值，与我

司共同打造一个梦想的网络平台，生产出更多更有资料看点，更多

有学习价值的产品和服务来。

作为一年级班主任，多少有些苦，有些累，但我下定决心，不管

如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任工作做好。担任班主任

工作以来，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。经历过这

一次次心灵的历程，我对自我所从事的工作有了更多的信心和热情。

我爱学生，尽我所能引导他们，让他们在关爱中健康成长。

一、春风化雨润心田

1、用良好的形象感染学生。

班主任教师是学生的榜样，我们都明白"身教重于言教"。我时刻

注意自身对学生的影响，处处以身作则，上班从不迟到早退，仅有

早出晚归，即使有病也坚持上课。平时我十分注意自我的言行举止，

要求学生做到的，自我先做到，并且做得更好。在我的带动下，班

级面貌发生了巨大的变化:班风正、学风浓，同学们团结互助，构成

了一个朝气蓬勃的班团体。

2、良好行为习惯的培养。

对任何人来说，从小培养良好的习惯十分重要，好习惯一生受益。

我在注重培养队员道德品质的同时，还注重培养队员良好的行为习

惯。引导他们从大处着眼，小处入手，从小事做起，做到"不以善小

而不为，不以恶小而为之"。比如:每个学生都明白要讲礼貌、守礼

貌的大道理，可具体做的时候却不尽人意。我就从自身做起，言传

身教，并倡导同学们从小事做起，使用礼貌用语:请;多谢;对不起;

没关系。上个学期，我带学生到湖光岩游玩，临走时我带领同学们

把地面的杂物收拾干净。受到管理员的连声好评。回来后我经过这

件事及时教育学生讲礼貌、守礼貌要从身边的每件小事做起，如不

打架骂人;尊敬师长、遵守公共秩序等方面去培养自我的良好行为习

惯。

二、在形式多样的活动中享受蓝天、阳光

班级活动是班团体建设的命脉，其根本目的是更有效地教育学生。

丰富多彩的活动，能够让学生快速成长。而游戏、玩耍、活动是学

生的天性。他们精力充沛，活泼天真，可塑性强，开展一些符全他

们年龄特征的活动，花力不多却能够培养学生各方面的兴趣爱好、

良好的行为习惯和道德品质，何乐而不为呢我先后组织学生开展了"

献给老人一片情"的中队主题活动，"黑板报设计比赛"、"我与安全

同行"、"元旦荼话会"、"课本剧比赛""写字比赛"、"读书比赛"等一

系列活动。活动都由学生自编、自导、自演，他们都为搞好一次活

动而一齐忙碌。其中我们班的谢紫媚、谭艳丽两位同学的绘画多次

在校的橱窗、专版上展览，今年"六一"，他们的作品又在班上展出。

他们俩分别被子评为三好学生。还有，每次的献爱心活动，我们班

的同学也总能伸出援助之手，纷纷捐款。我们班的黑板报总能出得

保质保量，在参加学校组织的各项文体活动中，我们的节目分别荣

获校一、二等奖。班队活动就像是催化剂，让学生活泼向上，让他

们充满活力与朝气，摆脱学习沉重的束缚，让他们享受欢乐，享受

蓝天阳光。

三、人人成为班级小主人

孩子是班级的一份子，他们的心灵就像一块块绿洲，需要阳光雨

露，需要关怀与温暖，这样才能健康成长。班主任要善于发现现他

们的长处，发扬他们的优点，使他们团结在团体的旗帜下，为一个

共同的目标而努力!

在班干部的任用上，我打破原有惯例，采用"一周竞选班委"制，

让每一个学生都来当一次班委，来体验

我还采用了奖励办法，设置了"礼貌小组奖"和"活动提高奖"，每

月评一次。为全班同学，尤其是后进生创造了成功的机会，激发了

他们进取向上的热情，也增强了他们主人翁的职责感，每个同学都

自豪地说:"我是班级小主人，我要为班级争光!"

四、生活在团体温暖的怀抱里

在班内，我着力培养学生团体主义的精神，培养他们彼此团结、

互助友爱、具有职责心、遵守纪律、维护团体荣誉。有了这样一个

良好的团体，学生生活在其中十分愉快。我总是努力在团体中丰富

学生的感情生活，使团体变成"梦想的家园"。我班的每一个成员在

团体比赛中奋力拼搏，你追我赶，每一天的眼保健操都能认真做，

每一天吃课间餐都有同学主动看守门口，不叫同学出去吃，以免被

大队长扣分。在本学年参加学校组织的舞蹈比赛中，参加的同学刻

苦练功，其他同学加油鼓劲，在同学们的共同努力下，荣获一等奖。

一分耕耘，一分收获;日复一日，年复一年，我默默耕耘，无私

奉献，对班级持久的爱汇成优美的激荡人心的交响曲，看着自我的

学生在一天天健康成长，看着他们取得一次又一次的胜利，我感到

无比欣慰。有什么事业比造就人的事业更伟大

我愿把我的青春和汗水献给这春的事业，献给这阳光的事业。

20XX年即将过去，在这将近一年的时间中我经过努力的工作，

也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总

结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我

有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行

简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有

负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的

热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行

业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸

索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和

北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方

案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，此刻对xx市场有了一个大概的认识和了解。此刻我逐渐能够清

晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，

良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年

的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到

了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学

习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有

了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，

此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项

目能够全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度

薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿

出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中，过分的依

靠和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不

好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的

培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们

公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服

务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销

售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，

但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从上头的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销

售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很

大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大

的问题，主要表此刻销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是

今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记

录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总

体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上头的数字上看我

们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公

司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;

对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不

明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽

车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个

写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引

发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作

局面混乱等各种不良的后果。

二、市场分析

此刻xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公

司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏

高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价

格。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太

别重要的问题，但应对采购数量比较多时，客户对产品的价位时十

分敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮

动，这样能够促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场

比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力

很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对

的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵

活性，我相信我们做的比原先更好。

市场是良好的，形势是严峻的。能够用这一句话来概括，在技术

发展飞快地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有

把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远

没有机会在做这个市场。

三、20XX年工作计划

在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销

售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。

在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的

工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任

自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥

主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素

质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自我的看法和提议，业

务本事提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(提议试行)

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改

变行程，毁约，车辆不在家的情景，使计划好的行程被打乱，不能

顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下

达的销售任务，把任务根据具体情景分解到每月，每周，每日;以每

月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时

间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指

导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良

好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满

期望的一年，回首我来到酒店的这一年，新奇与欣喜同在，感动与

感激并存，一年，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，所以

我感激领导能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感激领

导无微不至的关怀，感激综合部全体成员在工作上的配合和生活上

的照顾，就具体工作心得如下：

一、综合部工作

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、

工种分配、人员定位等自然情景，综合部行使办公室职能，一个联

系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小团体中的一员，

每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严

格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、并且是重要安全

保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫

生情景，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发

展，我从最初只明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个

提高，一个很大的收获。

二、其他工作

板报是我们酒店对内宣传的窗口，经过出版报不仅仅提高了我的

写作水平也增强了我的语言表达本事，评估期间承蒙领导的信任在

领导的帮忙下整理了两份评估材料，我深切地感受到自我的语言罗

列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛

苦虽然紧张可是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有

美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信

息反馈，以便更好的服务！

三、学习心得

作为xx酒店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成

为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得

到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益

研究，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，

更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到

了期望。竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免

竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐

步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色

的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都

在昨日的日记里画上了一个终结，可是未来的一年又是以今日作为

一个起点，新目标、新挑战，就应当有新的起色，在新的一年中我

会继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，在工作的征程中勇往

直前，人生的跑道上一帆风顺，在新的一年里续写人生新的辉煌！

时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20XX年，是辛苦的一年、

欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展

得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作

进行如下总结:

作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民

主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，

敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱

本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能

够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵

守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。

业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原

业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上

线的情景下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作

中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想

客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。又在张行长的

带领下我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加严密，照

章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，

自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客

户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，

取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素

是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自我的磁卡、印章、

重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、

重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。

每一天以高度的职责心和敬业精神对待自我所从事的各项工作，严

格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。

工作态度方面，本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工

作上;工作认真，态度进取，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，

任劳任怨;无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，

认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻

以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，

努力为客户供给规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑

服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力供给最优

质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一

天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自我的

履岗本事，把自我培养成为一个业务全面的工行员工。

回顾这一年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在一些方

面也存在着不足。如:有创造性的工作思路还不是很多，看传票的.

时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续

学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。在领导和同

事们的关心、指导和帮忙中提高自我、更加严格要求自我，为中行

的发展添砖加瓦。经过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提

升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、

努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地

为本行的发展敬献自我的一份微薄之力。