电商双十一

双十一电商活动方案完整

版

编号：TQC/K424

Inordertoachieveacertaingoal,thefinalplanisoutputafterinternalcommunicationand

confirmation,andtheimplementationisreasonablyarrangedaccordingtotheexisting

resources,soastorealizethestructuredandplannedimplementation.

【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】

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审核：________________________

时间：________________________

部门：________________________

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双十一电商活动方案完整版

下载说明：本方案资料适合用于工作中，为达到某个目标把要求和工作的内容及根据单

位的实际情况来制定，在内部沟通确认后输出最终的方案，执行时根据已有的资源进行

合理安排，现实结构化和有规划性的实施。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际

需要对其进行修改。

一、策划书名称：

淘宝网店双十一营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成

为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线

电子商务平台的一位领跑者，在消费群体

的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当

下，很多人从电商的市场潜力中看到了商

机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷

纷加入到电商这个行列中来。由此带来的

影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但

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是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在

如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的

带动，即便是品牌大店，也会很难守得住

中小型网店价格战的冲击，销售数据就会

很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一

场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形

下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的

做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营

销手段、吸引消费者的注意、提高网店的

流量、增加店内的销售额，最终使得本店

的销售业绩与在消费者心中的印象在双十

一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

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1、店面的装修与整体感觉：对本店首

页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量

做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促

销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修

阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸

引消费者对双十一大促的期待心理，甚至

可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾

客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力

度进行促销的景象，针对商品推出各式各

样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个

顾客做好服务;

(3)节后：体现“双十一过去，但是促

销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关

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注本店的买家，还能享受到双十一带给他

们的促销福利，只是相较当日，必然要有

很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上

帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折

150元销售，这种打折的方式是最简单明

了的，消费者也很容易理解。不管是店铺

哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整

店销售时，就算不能在规定的20款折扣价

格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价

同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝

贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为

成交的最后金额。这种促销的方式就看消

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费者的眼光了，如果精明的消费者选择得

当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发

现再买一件就可以享受包邮的服务，必然

会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力

度不大，但是很多消费者还是愿意买单

的。

(4)满就送：满100元送10元优惠

券，满200元送20元优惠券，满600元

送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点

讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符

合优惠的条件，那就必须再选择另外一款

累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点消

费者的意思了。比如购买全场任意一件宝

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贝，搭配37元就可以加一件100元以下

的宝贝，加47元就可以送一件150元以

下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的

带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售

量。据相关数据统计，这个方式是最受消

费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比

平时多出很多，在这个时候，就要求客服

一定要把握好语句和回复速度，在语言里

最好加上双十一大促的欢快信息，对买家

的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问

题要退货，要及时、有礼貌，和善的处