银行培训

银行培训心得体会

银行培训心得体会（精选20篇）

我们心里有一些收获后，可以将其记录在心得体会中，这样有利

于培养我们思考的习惯。那么写心得体会要注意的内容有什么呢？以

下是店铺整理的银行培训心得体会（精选20篇），仅供参考，欢迎大

家阅读。

银行培训心得体会篇1

在培训中我们主要学习到了农行的企业文化、员工的行为守则、

银行柜面业务的基本制度规范、内控合规管理等方面的知识。通过一

系列课程的学习使我对以后的工作更加明白了，以后的工作天天都会

与钱这个特殊的每个人都需要的物品打交道，似乎风险会时刻存在，

此外我对银行的业务也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一

定要遵守银行的基本规章制度，严格按照规矩办事，提高风险防范意

识。还没正式上岗，已经觉得自己要背负的责任很重、压力也不小。

在现在的环境里，我认为我还不够自信，我也需要自己不断提升自身

的素质，做好理论与实践的密切配合。

在未来的工作中全力以赴，争取做一名优秀的农行员工，时刻注

意自己行为，以爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职。

为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园

走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日

子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的

工作打下了一个好的开端和基础。

阳春三月，风和日丽，我和我的同事们一样，怀着空杯的心态和

期待的心情，参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是

短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为

是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，

特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默

风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活

泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同

事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分

激情，更让人感慨颇深。

下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点心得体会。

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的

社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳

畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起

门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣

汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语

言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才

能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学

的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们

工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质

尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇

到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的

发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能

在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指

导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、

他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直

都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要

有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使

我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常

所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有

创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静

的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对

客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使

客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高

产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多

客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞

服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，

仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会

将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽

职尽责做好本职工作。

银行培训心得体会篇2

20xx年6月18日下午，我们一行七人来到烟台东海宾馆参加经

济效益银行审计培训学习，我们充分的利用了这次培训的机会，把平

时审计时的疑问带到了培训现场，认真的倾听了每一位老师的讲课，

在为期5天的培训学习中我们先后听取了青岛审计局陈呈明、张连春

两位处长讲的《经济效益审计实务》、中国审计学会秘书处郭彤博士

讲的《绩效审计的理论与实务》、烟台张裕集团有限公司副总经理冷

斌讲的《经济效益审计经验、做法》、威海市审计局副局长丛培军讲

的怎样做一名合格的内审人员，最后是上海博科资讯股份有限公司柯

岩老师给我们讲解了一些关于计算机辅助审计的一些相关内容，针对

这次培训学习我谈一下我的几点体会。

首先，要立足企业内部，建立完善的审计结构，内部审计必须立

足企业内部，与管理者、被审者同心同德。内部审计行为本身不是目

的，真正的目的是促进企业提高竞争力、达到效益最大化，与管理者、

被审者的根本目标是一致的，三者应相互理解、支持、配合，共同解

决企业在生产管理中所存在的问题。

其次，要强化服务，审计在日常工作中要以企业发展目标为工作

导向，要以有利于企业的根本利益为出发点，通过监督完善生产过程，

纠正生产中存在的各类问题，促进企业的发展，达到服务目的。

第三，审计对象的全面化，内部审计作为企业的一项重要管理手

段，应以企业各项内部控制制度为依据，对所有经营活动的制度化、

规范化、程序化的运作进行监督与评价，通过审核、评价内控制度的

执行情况，严格管理，不断完善内控制度，确保企业各项经营活动的

顺利进行。

下步如何做好内审工作：

1、正确定位，正确定位有助于充分发挥内审的职能，有利于调动

企业内部各积极因素，齐心协力抓好企业内部管理，以管理促效益，

保证企业良好的经营秩序和内部环境。

2、坚持审计的独立性，内部审计的独立性不仅仅包括内审机构、

内审人员在经济利益上的独立，还要有心理素质上的独立。在一个组

织内部要做到经济利益上的绝对独立是不可能的，因而要广泛宣传、

培养内审人员心理素质上的独立，并建立制度给予保证。受谁委托，

对谁负责，向谁报告工作，同时独立于其他各职能部门，坚定立场，

完成审计任务。

3、引进先进的审计理念，随着经济的发展，市场竞争的日趋激烈，

企业管理模式的变化，要不断引入先进的审计理念，树立管理审计的

思想。将审计纳入企业日常管理工作范畴。注重事前、事中的审核控

制与事后的检查、评价。

4、争取领导的支持，促进审计成果转化为生产力，审计人员在审

计任务完成后，应详尽、客观地报告审计结果。指出生产经营活动中

所存在的问题及其对企业的危害，争取领导的重视与支持，跟踪落实

审计意见，将审计成果转化为生产力。

银行培训心得体会篇3

为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却十分

充实，刺激而又耐人寻味。在这几天，我们逐渐从校园轻松的学习氛

围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯。这次培训，我

对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解，从

而能更快的适应自己的工作岗位，做好充分的岗前准备，在做好自己

的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体

形象。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的岗前培训，内容包

括建行的柜面基本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信用卡

和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解等；以及大量

的模拟柜面上机操作训练。前辈们讲解的内容丰富，案例生动，令我

受益颇深。对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的

盲点和欠缺，所以这次培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。培

训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展，学以致用。培训中

还渗入了以后工作的很多细节，告诉我们要如何避免出现错误，提高

工作效率。

当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是十分重

要的，它是我们高质量高效率工作的首要前提。对我们来说，柜面工

作要做到以下四点：适应、主动、责任、激情。适应银行的工作内容

和工作环境，从锻炼基本技能做起，加强工作能力和办事效率；主动

学习新知识、新业务，遇事要镇静不能浮躁，从每一笔业务做起，做

一个有计划有行动的有心人；树立责任意识，加强对建行的荣辱共存

感，每一笔业务都是对自己对建行的负责；在任何情况下都不能丢失

激情，要时刻保持工作的动力，做好客户服务，用心服务。

培训过程中让我深受感动的是：前辈们的敬业精神。在培训期间，

前辈们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己工作多年积

累的工作经验和工作技巧，手把手地传授给我们，鼓励我们提问题，

对我们的问题都耐心解答。不但尽心尽力地解说每一部分的内容，还

耐心地纠正每个人在上机操作中的错误，使我们能够快速理解掌握。

前辈们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对

此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量

的人力、财力，请优秀的前辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指

导，同时为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的

一周内将我们凝聚在一起，了解了建行的基本情况，感受到建行的企

业魅力，融入了建设银行这个大家庭中。这次培训将会永远指导我的

职场生涯。

银行培训心得体会篇4

x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业

资深专家具有国际标准水准的讲座，理解指导，她们在服务礼仪课程

中所陈述的资料，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅仅要具有先

进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然

而这些服务的前提是务必给客人留下良好的第一印象，我个人认为，

好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

就应说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的

接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，

或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞

美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰

显职业品味;了解交际要点，提高交际潜力，把握每一个机会，不错失

优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态

去看待事物，透过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，

要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下完美的印象。

为了切实规范服务行为，我们务必按培训中所讲的服务礼仪要求，

努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户带

给优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，透

过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形

象。

银行培训心得体会篇5

根据总行安排，开展了“农商行发展我有责”活动，我觉得非常

有意义，无论是领导干部还是普通员工，都必须树立强烈的事业心和

责任感，必须真心想工作、全力干工作，忠于职守，不懈进取，否则

必将被淘汰出局。

一、对履职尽责的认识和看法

（一）树立主人翁意识是履职尽责的基本要求。工作是展现自身

价值的舞台，我们需要工作来生存，农商行需要我们来发展。每一名

农商行员工要有全局观念，以主人翁精神积极工作，职责范围内的工

作应自觉去干，积极承担职责，做到有所作为有所不为，才是促进自

身发展，进而做好本职工作的前提。

（二）恪守规章制度是履职尽责的基本素质。制定规章制度能为

业务发展保驾护航。作为农商行员工应认识到，制度并不是用来看的，

而是用来指导实际工作的，而且关系到每一位员工的切身利益的事情，

一人不遵守规章制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是

集体的利益，更是自己的利益。因此，模范地遵守规章制度，不仅仅

是对自身的爱护，也是对他人的负责。工作中要明辨是非，克己慎行，

哪些事可以干，哪些事不可以干，一定要心中有分寸。

（三）培养扎实过硬能力是履职尽责的基本责任。提升能力素质

要践于行。能力素质不是与生俱来的，而是在实践中逐步积累起来的。

每位员工要从各个方面涵养素质，树立终身学习的理念，不断提升工

作能力、工作水平、工作质量、工作效率，善于掌握和运用所学的知

识，结合岗位工作职责，更好地为农商行事业发展服务。

二、下一步工作打算

（一）转变工作作风。为强化监督机制，从7月份开始，一方面

实行业务进度日通报制、外勤工作日志填报制，每天编制任务完成情

况统计表，让各岗位人员知晓任务完成情况，要求外勤人员每天对当

天的工作进行总结，填报工作日志。严格遵守工作纪律，转变工作作

风，对违反规定的进行适当罚款。另一方面实行例会制，每周组织召

开目标完成情况通报例会，每月召开总结会，对工作中存在的问题，

分析原因，制定改进措施，根据指标完成情况奖优罚劣。

（二）加强对公客户对接。目前我行开户的对公账户仅52户，其

中4家在我行代发工资，对已开立账户的企业，大部分没有开通网上

银行、手机银行等电子银行业务。下一步争取能与工业园区规模企业

进行合作，目前已有2户企业达成初步合作意向。

银行培训心得体会篇6

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。

第一，是对产品的把握;

第二，是对市场的了解和开拓;

第三，与客户面对面的营销;

最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。

刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有

市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。

如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。

可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经

脱离了本身的功能。

他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年

费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你

们行的网点少，还钱不方便。

说的最多的是，我没有用卡的习惯。

这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、

非常漂亮的信用卡。

到底是我出了问题，还是客户出了问题。

最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖

了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;

另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;

第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因

为他对你不熟，请人办事要讲人情的。

经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。

我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。

信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它

是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放

在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。

我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。

很多消费者不接受这种理念。

所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不

灵的时候，你可以用这张卡来救急。

这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。

营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的

人，反而倒很容易成为卡的用户。

就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

银行培训心得体会篇7

为了更好的提升个人的能力，对银行的业务有更为深刻的了解，

银行便是准备了这次的培训，就是为了让员工能够在目前的工作岗位

上有更好的表现，更是让银行各方面的运转都能够更加顺畅。

一开始培训，老师就是给了我们非常大的警醒，让我们必须要在

这样的情景之下认真的学习，不能够有一丁点的走神，不然就不用参

与此次的培训。也正是这样的气场让我真正的明白了这场培训是非常

重要的，更是打起了万分的精神。在培训中老师主要将银行最近的一

些问题非常明确地指了出来，也让我们每个人都仔细想想在岗位上是

否都犯下过如此的错误。而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是

非常的有序，但是那些的错误都是明显的存在的。在老师的讲解中我

们慢慢的明白之身的错误是必须要抓紧时间改正，在工作岗位上也是

需要有更多的努力与付出。

再者就是将银行最近新推出的各个项目进行简单的讲解，很是需

要我们都记好，这样才便于向顾客推荐，也能够促成我行更好的发展。

当然还有一些比较细小的点都是为了让每一位员工在工作上去更好的

对待工作，努力的做好该做的事情，更促成个人能力的提升。

通过接受这样的一次的培训，我才慢慢的明白，虽然有些细小的

工作是没有真正的安排细致的，但各位员工的行为都还是有被观察在

眼里，所以一旦站在自己的工作岗位上，便是需要非常用心地工作，

不能够有一丝一毫的放松，同时也正是在这样的情况下必须要规范好

自己，以自己的行为来促成自己更好的成长。

在培训中我更为深刻的明白身为银行的员工一切的行动都是需要

为银行而考虑，更是要规范好自己，努力地做好自己身为员工该做的

事情。在工作中去成长，去更好的促成我的发展与进步。培训也让我

明白了我在工作中还是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方没有

做好，也真正地利用好方式来让自己成长，也更是在自己的岗位上努

力的做好自己改做的事情。

身为员工，我必须要为银行的发展考虑，尤其是领导安排下来的

工作我更是需要认真的对待，同时让银行能够在我的努力下得到更好

的成长与发展，当然只有规范好自己才能够让自己有所改变，我相信

以后的我都不会在犯下不好的事情，让自己在岗位上达到更好的成长，

同时完成好每一项工作。

银行培训心得体会篇8

为提升建行员工的服务水平，加强建行员工的服务理念，树立建

设银行良好的社会形象，展示建设银行优质文明服务制度化、规范化，

20xx年7月，我有参加了中国建设银行玉山县支行组织的员工规范化

服务培训，通过3天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，建行员

工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将

我学习的规范化服务谈一点体会。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售

无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来

实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融

机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞

争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要

求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务

的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共

赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认

为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关

键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银

行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心

深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是

仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要

贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前

想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的

银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性

日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满

足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的

举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，

切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”

动心的关键。

银行培训心得体会篇9

近期，上级领导以提高员工业务素质、技能水平为目标通过多种

方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性。在我们新疆库尔勒

富民村镇银行的发起银行：库尔勒银行的培训和测试中，经过一个多

月的学习，我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和企业发展需要的

专业技术的重要性。

在培训中我们深入地了解了核心业务系统v3plus，了解了系统

v3plus应对当前利率市场化、互联网金融所带来的严峻挑战的功能。

在专业技能方面，通过对v3系统的理论及实操的学习，认识了v3

系统多层级多维度的利率执行体系、可伸缩的'多级账户体系以及其反

映的真实标准的客户基础信息、企业级统一的产品目录，在实务操作

中，深刻的体会到了v3系统的便利性，可以更加集中化、规范化的处

理流程，采用更加高性能、易管理的it服务，使工作更加高效率高效

益。同时，通过20多天的实操案例测试，使我们对v3系统的功能更

加熟悉，对柜员管理、现金管理、凭证管理、公共管理、对公业务、

支付结算业务、银行卡业务、零售业务、网银操作等方面的工作更加

了解。

在工作方面，每天案例测试的汇总以及小组讨论会不仅可以巩固

一天学习的知识，同时也可以促进自我的不断改进和与同事的交流，

增强了自身的分析能力以及团队协作能力。在这次培训中，我明白了

要实现自身的职业追求，就要不断地与时俱进的吸收新的知识，学习

新的技能。

通过一段时间的集中性培训，我在逐步的提升的过程中，也深切

的认识到自身的不足。在今后的工作中，我将充分利用工作外的时间，

加强学习、勤加苦练，争取在尽可能短的时间内，让自身的业务素质、

技能水平取得较大的飞跃和提升，不辜负上级领导的培养与期望，争

取在日常工作中取得更加优异的表现。

银行培训心得体会篇10

今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训，透过

学习使我受益匪浅。结合实际工作，下面我谈一谈个人的一点心得体

会。

一、转变市场营销观念，实施核心客户营销策略

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，我认为“二八定律”

针对我们邮政储蓄银行，尤其是县级以下及农村二级支行来说，这个

定律尤为显得贴切和突出，即银行80%的利润来自于20%的客户。可

见，20%的高端客户针对我们邮储银行带来的收益就可想而知，但是

如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户，那就需要支行自

身利用和优化现有的资源，透过生日礼物、病期探视、各大节日特色

祝福等等来拉近与客户的亲属感并透过交叉营销，让客户透过各种体

验途径购买咱们银行自身的多种产品，以更优质更快捷的服务等等让

20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。

二、转变经营思路

1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款

快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大储蓄存款竞争力度，

全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，

覆盖城乡的网点资源和营销潜能，做大储蓄市场。

2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，透过代理保

险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年

每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人

认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个

团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而

是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性

的实质营销，不是有这样一句话嘛：时不我待，只争朝夕！我们不能

把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击。

三、强化风险防范意识，提升内控管理质量

随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经

营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信

用风险、市场风险、操作风险，针对上述三个风险，我认为加强操作

风险的防范尤为重要，透过观看四十五分钟的警示教育片，以及我们

身边听说看到的很多案例，不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，

比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应该加

强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分

析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识深深灌入每位员工的思

想灵魂深处，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、

守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。

四、搭建“以人为本”的发展平台，培育和谐企业文化

针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，

坚持以人为本，利用现有的职工小家资源，透过和员工一齐生日、节

日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日持续一种愉悦

的情绪，良好的心态，同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务，进

一步加大服务检查力度，健全服务监督检查网络，要引导员工换位思

考，站在客户的角度看待自己带给的服务，自动自发做好服务工作，

树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度。

五、强化执行力，提升管理潜力

何谓执行力执行力“就是按质按量地完成工作任务”的潜力。个

人执行力的强弱取决于两个要素——个人潜力和工作态度，潜力是基

础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要透过加

强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。

那么，如何树立用心正确的工作态度我认为，关键是要在工作中实践

好“严、实、快、新”四字要求。

1、要着眼于“严”，积极进取，增强职责意识。职责心和进取心

是做好一切工作的首要条件。职责心强弱，决定执行力度的大小；进

取心强弱，决定执行效果的好坏。

2、要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于

细，古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，

但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，

结果终究是一事无成。

3、要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，

明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就

务必强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、立刻就办”的工作

理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

4、要着眼于“新”，开拓创新，改善工作方法。只有改革，才有

活力；只有创新，才有发展。应对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的这

天，创新和应变潜力已成为推进发展的核心要素。

以上是结合本次省行培训资料和从事本岗位经验的一些打算和体

会，不妥之处敬请领导批评指正。

银行培训心得体会篇11

接到20xx长阳农商行新入职员工培训通知的时候，我知道我站在

了人生新的起点上，从此踏上了新的征程。为期大半个月的封闭式培

训，让我受益匪浅，也让我对农商行有了全新的认识，9月26日，我

被分到鸭子口支行见习，在这里我收获了很多，也思考了很多，在这

里，我想和大家一起分享我的心得。

严以律己，遵守规章。银行是社会经济正常发展的“心脏”，而

我们就是“心脏”的维护和保养者，不允许我们在经营中出任何的差

错。见习过程中，老总是耐心的告诫我们，哪些该做，而哪些不

能做。该做的就必须要做，而且要做好，不能做的也不能去碰。几天

的柜面业务见习让我深刻体会到，作为一名银行工作人员应该肩负的

重担和责任。这些就要求我们必须严以律己，遵守规章制度。摒弃自

身不好的一些习惯，做一名合格的银行人。

加强学习，完善自我。也许是因为紧张，也许是因为我们刚开始

临柜害怕出错，见习工作中我们都深感压力很大，还有很多复杂的业

务不会操作。要想成为一名优秀的柜面业务员需要付出更多的努力，

工作过程中肯动脑，肯钻研，十年如一日的坚持，才能在这条道路上

越走越好。

不忘初心，感恩回馈。这次有幸能成为农商行的一员，既是新的

起点，也是新的征程。都说最好的安排总在不经意的时候出现，感谢

农商行给了我这样一个新的平台，让我有机会实现我的人生价值。那

我需要做的就是心存感激，怀揣希望去努力，我会坚定不移，把热血

洒在农商行的这一方热土，贡献属于我的那一份力量。

我会把这此见习作为我人生的起点，在以后的工作学习中不断要

求自己，完善自己，让自己做的更好。

银行培训心得体会篇12

怀着期待与好奇，终于迎来了建设银行XX分行XXXX年新入行员

工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多

少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为

一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象

中的丰富。

参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这个培训

班是建设银行XX分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资

源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练

和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，

短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入

了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大

规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一

些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的

经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本

市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信

心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一

个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小胜

靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的

平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建

设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。我

们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下

了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了

九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。

开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分

钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名

队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自

我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队

展示搞得有声有色。接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑

战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心

里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接

应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的

例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们

背对着大家时，心里总会产生本能的恐惧，但是当听到队友鼓励的呐

喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这

样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，

难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的

感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优

秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩

着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二

人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“群策群力，迎难而

上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，

没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全

体队员一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许

多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个

项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽

管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。

翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们

用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了

“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为

期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子

上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关

爱，体现着建设银行的“以人为本”。如果说拓展训练培养的是一种

工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这

些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总

给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人

民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起

三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在中华人民共和国的国

土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解

建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今

后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设

银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌

的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发

展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要

部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以

金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守

法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我

们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行

争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞

争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神

对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花

了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，

这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经

验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出

来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导

和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作

经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我

们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，

十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的

是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的

团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，

它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有

责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份

激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，

与建设银行共同发展。

银行培训心得体会篇13

20xx年3月18日，我代表xxxx分行参加了这次的银行员工培训

活动。这次活动的主题是交流学习银行管理和文明优质服务的先进经

验。通过此次银行员工培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是受

到很多启发，对我们商业银行的服务有了更深层次的认识和体会。在

此，仅以xxxx分行的一些服务特点，谈一点我此次银行员工培训心得

体会。

一、银行员工培训——因您而变，让服务细分深化

走进xx支行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错

了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力

做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞

争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品

的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的

就是“把方便留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表

象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、

个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和

加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，

以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层

次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、银行员工培训——感恩上帝，是服务理念升华

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、

效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使

我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我

的服务平台。只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心

深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才

能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务

价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行

为规范为内容的文化。文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的

沉淀和融合长成。南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活

动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。活动的

内容包括系列服务银行员工培训、银行内部的服务活动等。这些活动

既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成

了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服

务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。

让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸

收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这

样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

三、银行员工培训——客户满意，成服务价值取向

xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及

相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的

服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。在日

常工作中真正做到了“因您而变”，因客户需求而变，“把方便留给

客户”。真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是

对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每

一项工作：无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的

安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚

至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及

相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的

呵护、细致、精心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、

关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的

兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服

务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业

务增增日上，利润节节上升。

四、银行员工培训——注重流程，让服务常抓不懈

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。

文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑

坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。

南浔银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机

构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点

对通报的问题及时整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行

的窗口，引导是一个银行服务的灵魂，小小窗口反映出的是银行的整

体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明

查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不

摆花架子的一个好办法。以普通客户的身份，通过看、听、查、问等

方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察

暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确

保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快

捷、安全服务的良好形象。

五、银行员工培训——美化环境，使服务尊贵高雅

积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方

米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今天，人们自然

而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。银行装饰得亮丽

雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感;同时让客户觉得出银行

的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行

净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无

声的宣传作用。

南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好，服务理

念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价

值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满

分银行的原因。同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软

硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用

心”。在今后的工作中，我将把在银行员工培训学习到的服务管理方

面的经验，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服

务工作再上一个新的台阶。

银行培训心得体会篇14

银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，

公司特地进行的新员工入职培训。对员工培训的重视，反映了公司

“重视人才、培养人才”的战略方针。

这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信

用卡系列产品的介绍，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作

流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销

理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了

更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥

自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优

势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人

的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及

很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自

己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常

有好处的。

对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会

做的更好。这是个信念问题，销售的压力很大，主要就是自身给自己

的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松

对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精

于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际

的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再

好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，

心在行动中体会，经验在行动中积累。

在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们

要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打

工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条

很忙的腿和一种很自由的心情。作为在信用卡中心的员工更是如此，

一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的

想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性。然后就是以后

在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的

加班，事情也会做的更好。

诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在

与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，

才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。这样我们才能更好

的发展我行信用卡业务。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解

客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商

机，在激烈的商战中抢占先机。

银行培训心得体会篇15

为期几十天的银行岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀的

几十天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从

校园走入xx银行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让

我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，

从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好

自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升xx银行

的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包

括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行

卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训

练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等

各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠

缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要

包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一

项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及

工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细;其次是会计

业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备

和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡

的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练

习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于

两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能

一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的

好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的

业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，

而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工

行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，

用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后

工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的

功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的

意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面

的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了

刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;

法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家

对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险

控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入xx银行接受的非常重要内容，用预防针

还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作

的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量

的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指

导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为

我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的几十天，把

我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了xx银行这个大集体

中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

银行培训心得体会篇16

当接到跟班培训通知的那一刻，内心感到非常的激动，感谢xx领

导能够给我这次学习锻炼的机会，同时还要感谢支行的同事们，感谢

他们能够分担我的工作。一个多月的学习让我收获了很多，学到了很

多，也体会了很多，下面我将就这x个多月的所学、所感、所悟做下

简单总结。

一、所学

1、进一步的了解了国际贸融产品的定义，产品的特点以及产品的

应用；

2、掌握了IMEX系统的基本操作

3、掌握了信用证的相关办理流程：开立、修改、单据处理、承兑、

付款、闭卷等操作

4、掌握了国际保函的相关办理流程

5、掌握了委托付款、海外代付等相关办理流程

二、所感

xx业务部是一个非常团结，非常有正能量的团队，同时也是一个

非常有挑战性、非常锻炼个人能力的团队。来省行学习之前，我一直

以为在机关部门工作都比基层行轻松，来了之后才发现原来我的想法

是错误的，看到同事们一个个工作时间电话响个不停，一堆堆的单据

处理，各个二级行上报的数据统计、指标完成情况分析。原来国际部

的工作并不比基层行轻松。令我感触最深的主要有两点，第一，加班

已是家常便饭，有时候看到国际部的同事们为了尽快统计一些数据报

表，为了第二天的会议准备相关材料，为了尽快办理好手中的业务而

加班到很晚，甚至周末都赶到办公室加班。第二，积极主动的营销客

户，以前我一直以为营销都是我们基层行的任务，省行国际部只需要

下达任务，现在才发现我的想法是大错特错，省行国际部不仅要定期

分析任务，下达任务，考核完成情况，同时，省行国际部还要定期走

访客户，与客户面对面介绍我们建行的产品。

三、所悟

随着中国经济进入“新常态”，转变发展方式、加快结构调整成

为中国经济运行的“主旋律”。面对国内外复杂的经济形势、日趋激

烈的业内和跨界竞争，建设银行传统业务发展的优势已日趋淡化，国

际业务的发展将成为我们建设银行的重中之重，国际业务也并不只是

国际业务部的业务，而是我们全行公司部、个金部等部门以及各个支

行共同的职责，近年来，国际业务占KPI考核指标的权重也越来越重，

同样，国际业务的费用配置也越来越充足。国际业务的发展对于基层

行而言也是新的挑战与机遇。

xx曾强调：“创新是银行之魂，是发展的不竭动力、”随着中国

银行业走出去步伐加快，中资银行国际业务面临更加激烈的竞争。要

想在变革中赢得未来，关键在创新。建设银行近年来海外业务发展成

绩斐然，但必须看到的是，xx银行的国际化道路才刚刚起步。我们有

理由期待，在建设银行全力推进综合性、集约化、多功能转型和建设

国际一流银行的征途中，国际业务继续乘风破浪，扬帆起航，在世界

各个角落生根发芽、开花结果。

银行培训心得体会篇17

纵贪欲如落水，不用吹灰之力，终成灭顶之灾；保清廉似上山，

定需步步用力，方能攀上巅峰。”作为银行从业人员，坚守职业操守，

保持廉洁的作风，非一朝一夕，关键在于养成。我作为新入行的一名

员工，在x月x日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和

体会，我将从自身做起，常怀清廉之德，常有廉洁之志。

此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆，这次参观学习对于我

们来说是弥足珍贵的，因为它让我们更直观的去了解xx银行的发展历

程，使我们看到了xx银行艰难攀登的发展历程，看到了xx银行由起初

的城市信用社发展到xx市商业银行，直到一步步走向顶峰的xx银行，

这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对xx银行的发展历

程有了更深层次的了解，对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认

识，对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我

打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力：

一、认清形势，提高警惕，时刻保持清醒的头脑

目前，银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域，反腐倡廉形

势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育，认真

剖析违纪违法案件的特点和规律，揭示腐败现象产生的思想根源，就

是为使我们以案明纪、引以为戒，自觉加强党性修养和作风建设，严

格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕，坚决杜绝不廉洁行为发

生。

二、以史为鉴，警钟长鸣，走好每一步道路

参观的过程中，大家都仔细观看展览的每一部分内容，认真听取

工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例，展示了银行业各

种职务犯罪和腐败现象，揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向

犯罪的心路历程，最后的下场无一不是锒铛入狱，葬送了美好生活。

全国的金融大案xx案，造成的不良贷款竟达xx亿，这个数字足以使

xx银行一蹶不振，当时已经到了举步维艰的境地，但是在京行领导和

全体员工的共同努力下，终于摆脱困境，走出低谷。如今的发展可谓

蒸蒸日上，所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件，努力

工作。血的教训给人以极大振动，从反面教育我们要树立正确的世界

观、人生观和价值观，懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自

好，否则法网恢恢，疏而不漏……

银行培训心得体会篇18

一、与时俱进强素质

学习能够提升素质、学习能够开启智慧，学习是应对竞争激烈的

社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳

畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起

门说话，我们都是一家人，学习是为你自我，应对竞争激烈、优胜劣

汰的社会，你不去充实自我，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语

言，一语道破学习有多么重要。一方面，仅有不断学习理论知识，才

能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学

的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们

工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质

尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇

到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的

发展带给好的推荐和措施。也仅有不断的跟进业务的更新变化，才能

在实际工作中，应对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指

导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务

说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、群众、

他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一向

都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，只要

有着满腔热情，就是周到的服务，但透过丛主任的一番细致讲解，使

我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常

所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有

创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静

的环境等等，已经无法满足客户的需求，仅有加强内涵式服务，如对

客户细分实行差别化服务、针对不一样客户实行量身定做理财产品、

使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮忙客户提

高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客户的心，重而挖掘更

多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去

搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。

在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，

仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会

将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽

职尽责做好本职工作。

为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教

导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚

一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的

精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。

如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，

是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工

作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，

他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一天与我

们朝夕相处的教师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动

容。感激培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感激省行带给的培

训机会，带给我们全新的精神洗礼。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现

了由菁菁学校的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了xx

银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务

礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统的学习，学员

们明确了自我的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规

的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的

推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，从某种

好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”

为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加

价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代商业银行核心

竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险

管理体现为每一个员工的习惯行为，所以，作为一名银行从业人员，

我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜

在的风险因素，同时，注意保护自我。

“欢迎加入xx大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的

发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文体活

动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。

每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，

文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，融

入xx大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了

解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这

个活跃的大舞台上，充分地展现xx新一代员工的亮丽风采！在此，预

祝20xx年xx银行xx省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成

功！

xx银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益

为目标，努力把xx银行建设成一家面向“xx”、城乡联动、融入国际、

综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的现代化全能型银行。

我们作为xx的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心

态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！

银行培训心得体会篇19

作为xx银行的新员工，第一期就参加了xx银行的新员工培训班，

感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训

期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对

于这次培训，我有一下几个心得：

一、千里之行，始于足下

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足

下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形

势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础

二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、

《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼

仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最

实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个

xx银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、

自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟

到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我

们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、

听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会

经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠

的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔

看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，

原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好

点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮

制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧

和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我

反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑：“熟能生巧。”

当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”

时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香

这次培训，作为xx银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每

一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组

每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些

基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对

于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会

占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们xx银行代表队

有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。

善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享

别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚

有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

银行培训心得体会篇20

有幸在xx培训学院度过了忙碌、紧张而又充实、愉快的十天时光。

时间虽短，步履匆匆，但却由衷地收获了知识结构的扩展，理论深度

的积累，工作方法的升华，同时，也深切感受到中华古老文化积淀历

久弥新的魅力，体味到人民银行团队伙伴之间温暖的友谊。现将培训

的体会汇报如下：

一、培训的内容结构跨度宽广

不谋全局者，不足以谋一域。本次中级职称干部培训，从培训内

容的结构来看，在紧密围绕人民银行履职行为的前提下，十个专题讲

座几乎涵盖了当前央行的货币政策、金融稳定、调查研究等主要职能

职责领域，同时又涉及了能力提升、心理调试等与个人工作生活密切

相关的个体领域，还包含了人民银行厚重的发展历程，林林总总，堪

称既具有系统性，有具备完整性。对此次参培的同仁而言，培训内容

的宽广跨度使我们长期局囿在基层央行某个特定工作范围的员工极大

地拓展了知识结构，开阔了履职视野，不仅有效强化了我们的岗位履

职能力，并且前所未有地丰富了每个参加培训个体的知识储备宽度，

为今后岗位流动奠定了良好的前提基础。

二、培训的内容专业深度深邃

培训的师资力量强大，讲授专业深度深邃。十个专题讲座的主讲

老师既有来自总行的专家领导，又有来自院校的教授名家，在各自领

域长期专注浸染，高屋建瓴，建树丰硕。通过老师富含逻辑、鞭辟入

里、庖丁解牛式的深入讲授，在理论、实践等方面给予我们丰富的学

养，既使我们领略到当前各类经济金融专题前沿高端的进展，更加准

确地把握到焦点、热点以及难点经济金融问题的症结所在，矛盾所聚，

根源所依，又使我们更加辨证地触及到学习、调查与研究的方法理论

高度，深入引发对经济金融现象的本质思考以及对经济金融问题的脉

络把握，提升了我们今后进一步深入观察、探究、思索本地区经济金

融实际的工作能力。

三、参加培训进一步增强了学习理念，增强了行际交流

从某种程度上说，在工作以来的十余年间，组织部署自己的系统

学习过少，工作中自己也仅学习与本职工作相关的业务知识、理论知

识和法律知识，对不涉及或者很少涉及自己工作的知识相对缺乏学习

的积极主动性。这次集中学习培训，对基层央行中级职称层面的干部

采取分期分批培训学习，我认为一方面克服了多数人因工作繁忙、任

务繁重而缺失培训学习机遇的缺憾，一方面又充分体现培训学习人人

平等的原则，在全行系统倡导出一种富有创新的培训方法与浓厚的学

习氛围，对提高全系统干部的业务能力和综合素质具有非常重要的现

实意义。

另一方面，培训平台的搭建为参培人员之间提供了工作经验、做

法相互交流的有效空间，更加深入地了解到当前人民银行各项重点工

作在全行各个分支机构的执行情况、各行富有成效的创新举措、各岗

位富有技巧的工作方法，为我们打开了履职工作的另一扇窗口，给予

参培人员极大的启迪。

四、培训组织有序，进程安排合理

从培训的总体进程来看，培训组织井然有序，培训内容紧贴实际，

培训节奏张弛有度，培训生活丰富多彩，体现出培训学院老师们的智

慧结晶与辛劳付出。

本次培训活动，开人民银行系统中级职称干部专项培训之先河，

为人民银行系统基层行中承载主要工作任务、发挥骨干中坚作用的广

大中青年干部员工提供了难能可贵的学习机遇。建议今后：

一是将此类培训形成长效化的制度加以坚持与完善，同时提倡分

行层级跟进推出类似性质的培训安排，有效补充与扩大高层次培训的

覆盖面，切实提高广大基层员工的工作能力与履职能力；

二是在培训主体上相对集中，细化分类，考虑将货币信贷、调查

统计合并培训，将会计、国库合并培训，办公室、宣传群工合并培训，

等等，从而进一步提高培训的针对性和有效性；

三是在培训内容安排上相对集中，考虑大体按照80%：20%的比

例设置培训课程，切实提高培训的针对性。

【银行培训心得体会（精选20篇）】