银行服务礼仪

1

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范是银行工作人员必需遵

守的。下面是给大家搜集整理的银行工作人员的仪容仪表礼仪规

范文章内容。盼望可以关怀到大家!

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：服装

银行工作人员的服装不仅代表了个人形象，更是银行整体形

象的展示，所以银行工作人员上班前要整理好检查自己的工装是

否干净，工牌是否佩戴等。

男装：春秋冬季节套装，包括衬衣、裤子、领带、外套。夏

季：短袖衬衣、裤子、领带。

女装：春秋冬季节套装衬衣、裤子、外套、领带。夏季：短

袖衬衣、裤子、裙子。

着装要求：各银行服装订制形式不同，无论是量身订做还是

根据大、中、小码尺寸批量生产，一般都应选择自己合适的尺寸，

要留意四围、四长：四围，即领围以插入一手指大小为宜，胸围、

腰围、臀围应松紧适度为宜;四长即袖长、衣长、裤长、裙长。

袖长(在手的虎口关节处，穿西装款的制服以衬衣袖长抬手时比

西装袖长长出1.5至2厘米左右为宜);衣长(约盖过臀部的4/5

为宜);裤长(以盖过鞋跟的2/3为宜);裙长(约在膝盖上下10公

分为宜)。

衬衣不能掉扣;男员工佩戴的领带、女员工穿有领衬衫所佩

1

戴的领花或丝巾，都应与衬衫衣领口吻合、紧凑而不系歪;工牌、

行徽要全部佩戴整齐，固定牢固，不能松垮、歪斜、左右晃动。

银行制服应保持干净、清爽、挺括，衣裤不起皱，应常常熨

烫，包括领带、领花、丝巾清洗后肯定要熨烫整齐。不应出现油

渍、污垢、异味，特别是衣领、袖口尤其要保持洁净。

银行制服应上班穿戴整齐，下班后脱下挂在衣架上，很好地

养护。而不应当下班后也穿，甚至逛商场、买菜、干家务、拖地

板都穿着制服，使行服真的成了名副其实的"工作服'。不能很

随便地把领带、领花或丝巾握成一团装在裤子的口袋里，上班佩

戴时皱皱XXXX，显得很不干净、很不规范。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：发型

男士要常常检查自己的头发是否过长或干净，不能有头皮屑，

不行以漂染和焗异色头发，发长不超过一寸，发尾不触及衣领，

鬓角不遮耳线，

女士也要常常检查自己的头发是否干净，女士刘海不能遮眉，

侧发不能掩耳，应当整齐梳于脑后。长发，必需盘起，尽量将刘

海梳起，不同意在工作时梳披肩发，刘海不行遮住眉毛。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：化妆

银行从业人员应当淡妆上岗，以塑造银行职业的美妙形象，

展示银行从业人员的整体素养和美感。

女士妆以淡雅为主。具有比较强的包涵性，它将与服饰和办

公环境奇异地融为一体。自然而然，没有明显的痕迹。

1

饰品：

首饰品：银行工作人员基本上要求不能佩戴太夸张的饰品，

耳环最好戴耳钉，项链的坠子不要太大的，戒指最好不戴，手链

手镯之类禁止佩戴。

男士饰品:手表佩戴稳重、大方、不张扬、轻便款型的腕表。

银行人员银行徽标要佩戴在正确的位置：佩戴工牌的位置应

在左胸上侧，男员工佩戴在左胸口袋的上侧中间位置，于口袋上

侧边沿保持0.2至0.5厘米距离，而不适合直接佩戴在口袋上;

女员工应佩戴

在左胸上侧三至四公分为宜，而不应佩戴在左胸的至高点上。

面容：

银行员工要留意面容清洁卫生，保持牙齿、眼睛、眼镜、耳

朵、鼻子等清洁，显示出职业精神。

男员工应留意保持面部的滋润和清洁，做到每天都要清洁面

容、洗发、剃净胡须，鼻孔内毛发应准时修剪。

留意清洁鼻子内外，至少不要让人看到"乌溜溜'的鼻孔。有

鼻液更要准时用手帕或纸巾擦洁净。不应当众用手去擤鼻涕、挖

鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力"赤溜、赤溜'地往回吸，那

样既不卫生又让人恶心。肯定要在没有人的地方清理的，用手帕

或纸巾帮助进行，还应幸免搞得响声太大，用完的纸巾要自觉地

放到垃圾箱里。平常还要留意常常修剪鼻毛，不要让它在外面"

显露'，也不要当众揪拔自己的鼻毛。

1

眼角的分泌物要准时清理，随时留意。假如眼睛患有红眼病

等传染病，要幸免外出。假如视力不好，可以戴眼镜。眼镜要留

意随时擦洗，上面不要留下灰尘。

指甲：

作为银行员工，必需常常清洗手部，常常修剪指甲，不能留

长指甲。女士不能涂有色指甲油。

银行工作人员的仪容仪表礼仪规范：举止规范

举止又称举动、动作、姿态，人体的基本姿态是站、走、坐;

举止礼仪的总原则是文明、优雅、礼貌。

银行从业人员的举止要求是：敬重客人，遵循礼仪，敬重自

我;做到：站立有相、落座有姿、行走有态、举手有礼。

站姿：

标准的站姿，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视，

两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60，身体

重心落于两腿正中;从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，

腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺立。

坐姿：

正确的坐姿应是上身挺直、收腹、下颌微收，两下肢并拢。

如有可能，应使膝关节略高出髋部。如坐在有靠背的椅子上，则

应在上述姿态的基础上尽量将腰背紧贴椅背，这样腰骶部的肌肉

不会疲乏。久坐之后，应活动一下，松弛下肢肌肉。另外，腰椎

间盘突出症患者不宜坐低于20cm的矮凳，尽量坐有靠背的椅子，

1

这样可以承当躯体的部分重量，削减腰背劳损的机会。

走姿：

正确的走姿应沉着、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身

体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摇

摆，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步匀称，两脚之间相距约一

只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，

身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移

动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并留意在前

脚着地和后脚离地时伸直膝部。