居家养老服务

社区居家养老服务经验材料

第一篇：社区居家养老服务经验材料

社区位于街道南面，土地面积2.5平方公里，社区总人口934人，

分为2个居民小组。社区共有老年人164人，占全社区总人口的17%，

其中60到69周岁的老人94人，70到79周岁的老人53人，80周

岁以上的老人17人。

随着人口老龄化的到来，老年人的比例也在不断上升，社会的发

展不可避免带来家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢老人家庭

日益增多，使得家庭对老年人的照料功能日趋弱化，迫切要求社

会不断强化对居家老年人的服务功能。社区事物与老年人的生活息息

相关，老龄工作是社区建设的一项重要内容。

我社区坚持以科学发展观为指导，积极贯彻市政府《关于开展居

家养老工作的意见》和《洛江区关于开展居家养老服务工作实施意

见》，认真落实“以人为本”的科学发展观，以关爱老年人助老服务

为重点。在区上级领导的高度重视和支持下，在街道有关部门的领导

下，我们于7月正式挂牌成立社区居家养老服务站。在以社区党支部

书记为组长的领导小组带领下，大力整合社区服务资源，建立一支6

人的兼职助老管理队伍，一支14人以上的志愿者服务队伍，与社区9

家助老服务机构签订了服务协议书。

服务站下设医疗保健、日间照料、代买代购、居家卫生、文化娱

乐等服务。积极开发利用环境资源，拓展社区多元化服务工作网络，

不断扩大居家养老服务空间。社区居家养老服务站占地150平方米，

内设书报阅览室、日间照料室、厨房、全方位为社区60岁以上老年人

提供日托照料、代购代买、配餐送餐、居家卫生、法律咨询、医疗保

健等服务，使老年人在舒适的环境中有所依托，愉快生活。

服务站共有2名兼职助老服务员，一人专门负责日间照料室，一

人专门负责上门入户为老年人服务。目前辖区内享受政府购买无偿服

务的老人有1人，有偿服务的老人2人，独居老人5人。每月安排一

名助老服务员为无偿老人提供居家卫生、助浴、入户巡视、代购等服

务，为2位有偿老人提供居家卫生、代购代买、代洗衣被等服务。组

织志愿者为社区独居老人一对一的电话、入户探视。服务站坚持每月

一次管理员安全管理例会，适时反映社区老人的需求和服务质量，不

断改进服务方式。

社区以归侨小区为活动中心，室外活动场所总面积1200平方米，

有一个羽毛球场，一个老年健身场所，一个灯光球场，每周的二、四、

六日组织社区的老年人在灯光球场跳舞健身。社区的舞蹈兴趣小组多

次参加街道、社区主办的文艺活动表演，泉州市老年艺术节第四套秧

歌舞表演，不断丰富了老年人的文化娱乐活动，让老年人在和睦舒心

的家居氛围中安享晚年。

社区养老服务站充分利用辖区资源，通过各种行业的志愿者上门

为老年人提供各项免费或低收费服务。与辖区内服务站签订协议的2

家医疗诊所，免费为社区60岁及以上的老人测血糖，量血压、各项常

规检查。3家杂货店开展送货、代购服务，2家理发店开展上门理发、

修面、烫发、染发服务，1家居家维修点开展上门维修服务，达到资源

共享，全方位为老年人提供人性化的服务。自从开展居家养老服务工

作以来，由社区老人协会牵头，社区主办，在实施社区居家养老服务

工作过程中，我们形成了以社区居委会为核心，社区居家养老为依托，

社会化专业服务与非专业化服务相结合的居家养老服务体系，充分发

挥社区志愿者服务队的优势，上门为老年人提供各项免费或低收费服

务，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。在今后的工作中，我社区

将进一步整合社区为老服务资源，不断完善为老服务体系，改进服务

方式，真正做到让老年人“老有所养、老有所医、老有所乐”逐步推

进居家养老服务工作健康有序的发展，为构建和谐社会夯实基础。

第二篇：社区居家养老服务[模版]

社区居家养老服务站工作制度

1、认真贯彻落实省、州、市相关制度，加强对居家养老工作的组

织领导，不断探索深化居家养老工作的新途径。

2、建立工作机制，落实工作责任，强化目标管理，明确服务理念，

推进居家养老工作深入开展。

3、加强对中心服务人员的管理，严格各项管理制度，落实奖惩措

施，确保各项服务项目落到实处。

4、树立为老服务意识，讲究礼貌用语，满足老年人的特殊需求，

热情周到地为辖区老年人提供服务。

5、认真听取老年人意见建议，尽可能改进工作，促进服务水平的

不断提高。

社区居家养老服务站服务制度

1、居家养老的服务对象是社区60岁以上的所有老年人，根据老

年人的生活、身体状况提供无偿、有偿服务。

2、发挥社区助老志愿者队伍的作用，为偶尔需要服务的老年人提

供志愿者服务。

3、利用居家养老信息员队伍，提供老年人生活信息。主动上门与

老年人取得联系，为需要帮助的老年人服务。

4、服务站要组织开展以下服务项目：文化教育、健身娱乐、医疗

保健、精神安抚、陪护陪伺、家政服务、饮食就餐、家电维修、法律

服务、发挥余热等。每个服务项目都设有服务网点，由专人负责，为

老年人提供服务。

5、接待老年人时要热情服务，急老年人所急，想老年人所想，要

向老年人推荐质量好、信誉高的服务机构为老年人提供实惠的服务。

老年人有需要的，社区应尽力提供服务，暂时无条件提供的服务，社

区也要做好解释工作，要让老年人满意而归。

社区居家养老服务对象

1、孤寡贫困和空巢老年人；

2、长期患病生活不能自理的老年人；

3、伤残老年人；

4、烈军属老年人；

5、高龄并生活不便的老年人（90岁以上）；

6、居住在本辖区内，自愿出资申请居家养老服务的老年人和其他

60岁以上需要照料的老年人。

社区居家养老服务方式

1、实行“五定”即定服务人员、定服务对象、定服务时间、定服

务地点、定服务项目；

2、走访家庭个别服务；

3、组织生活集体服务；

4、找代理结对服务；

5、电话信息网络服务；

6、建立档案跟踪服务；

在传统服务方式的基础上，扩大服务范围和种类，满足老年人日

益增长的不同需求，使养老服务目标得以实现。

社区居家养老服务项目

1、生活服务；照顾老年人的日常生活，帮助老年人买菜、做饭、

洗澡、清理卫生等，为老年人购买生活用品或开展捐赠活动。

2、精神服务；对老年人进行心里保健教育，陪老年人聊天、读书、

散步、游览或参加娱乐、体育等活动，丰富老年人的精神生活。

3、健康服务；为老年人建立健康档案，定期体检，对生病老年人

及时提供医疗救助服务。

4、走访服务；在节日和老年人生日期间，到家中探望，陪老年人

过节、过生日，使老年人享受亲情。

5、日间照料；早晨接老人到日间照料室，组织开展文体活动，负

责午餐、休息和安全，并在晚间送其回家。

6、法律服务；为老年人免费开展法律咨询和法律援助。

7、其他服务；根据老年人的需求，组织开展各种人性化的居家养

老服务。

服务公约

礼貌待客态度亲切接待求助主动热情提供服务快速准

确解答问题耐心细致接受意见虚心诚恳

社区居家养老服务站组织机构

XXXXXXXXX

第三篇：社区居家养老服务

北京海淀区万福年华养老服务社是隶属北京万福年华养老服务有

限公司的社区养老服务业务，也是海淀区唯一一家民政局作为主管单

位的非盈利机构。随着人口老龄化的到来，老年人的比例也在不断上

升，社会的发展不可避免带来家庭规模日趋缩小，核心家庭、空巢老

人家庭日益增多，使得家庭对老年人的照料功能日趋弱化，迫切要求

社会不断强化对居家老年人的服务功能。社区事物与老年人的生活息

息相关，老龄工作是社区建设的一项重要内容。我社区坚持以科学发

展观为指导，服务站下设医疗保健、日间照料、代买代购、居家卫生、

文化娱乐等服务。积极开发利用环境资源，拓展社区多元化服务工作

网络，不断扩大居家养老服务空间。社区居家养老服务站占地150平

方米，内设书报阅览室、日间照料室、厨房、全方位为社区60岁以上

老年人提供日托照料、代购代买、配餐送餐、居家卫生、法律咨询、

医疗保健等服务，使老年人在舒适的环境中有所依托，愉快生活。服

务站共有2名兼职助老服务员，一人专门负责日间照料室，一人专门

负责上门入户为老年人服务。目前辖区内享受政府购买无偿服务的老

人有1人，有偿服务的老人2人，独居老人5人。每月安排一名助老

服务员为无偿老人提供居家卫生、助浴、入户巡视、代购等服务，为2

位有偿老人提供居家卫生、代购代买、代洗衣被等服务。组织志愿者

为社区独居老人一对一的电话、入户探视。服务站坚持每月一次管理

员安全管理例会，适时反映社区老人的需求和服务质量，不断改进服

务方式。社区以归侨小区为活动中心，室外活动场所总面积1200平方

米，有一个羽毛球场，一个老年健身场所，一个灯光球场，每周的二、

四、六日组织社区的老年人在灯光球场跳舞健身。社区的舞蹈兴趣小

组多次参加街道、社区主办的文艺活动表演，泉州市老年艺术节第四

套秧歌舞表演，不断丰富了老年人的文化娱乐活动，让老年人在和睦

舒心的家居氛围中安享晚年。社区养老服务站充分利用辖区资源，通

过各种行业的志愿者上门为老年人提供各项免费或低收费服务。与辖

区内服务站签订协议的2家医疗诊所，免费为社区60岁及以上的老人

测血糖，量血压、各项常规检查。3家杂货店开展送货、代购服务，2

家理发店开展上门理发、修面、烫发、染发服务，1家居家维修点开

展上门维修服务，达到资源共享，全方位为老年人提供人性化的服务。

自从开展居家养老服务工作以来，由社区老人协会牵头，社区主办，

在实施社区居家养老服务工作过程中，我们形成了以社区居委会为核

心，社区居家养老为依托，社会化专业服务与非专业化服务相结合的

居家养老服务体系，充分发挥社区志愿者服务队的优势，上门为老年

人提供各项免费或低收费服务，帮助老年人度过健康安乐的晚年生活。

在今后的工作中，我社区将进一步整合社区为老服务资源，不断完善

为老服务体系，改进服务方式，真正做到让老年人“老有所养、老有

所医、老有所乐”逐步推进居家养老服务工作健康有序的发展，为构

建和谐社会夯实基础。

第四篇：社区居家养老服务工作总结

社区居家养老服务工作总结

我国已进入老龄化时期，为了更好地应对老龄化带来的各种社会

问题，解决老年人的生活困难和提高他们生活水平与质量，全面提升

我社区养老服务社会化工作水平，完成居家养老服务社会化试点工作

任务，我社区以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落

实“以人为本”的科学发展观，以满足社区居民日益增长的养老服务

需求为出发点，以实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学，

老有所为、老有所乐为目标，以社区“三无对象”为主导，大力发展

老年福利服务事业，推进社区福利社会化，进一步提高老年群体的生

活水平和生活质量，促进我社区经济与社会的协调发展。

社区内现有居民5096户，13760人，60岁以上的老人2008人，

占总人口的7%，其中“空巢”老人206名。现纳入居家养老服务工作

的困难老人有40名，其中由财政承担居家养老服务费用的老人有15

户，包括3名“三无老人”，12名“独居特困老人”。他们居住环境、

健康水平、经济状况大多比较差，丧失了劳动谋生能力，社区已经成

为他们唯一的依靠，我们通过居家养老服务、城市低保、医疗救助、

临时特殊救助等方式保障他们的基本生活。

2009年社区把居家养老服务工作放在社区工作的重要位置，建立

健全了与居家养老服务相关的一系列规章制度，如居家养老工作职责、

居家养老工作制度、居家养老服务员工作职责等。为了便于掌握服务

对象的具体情况，根据他们不同的社会关系、住房状况、脾气喜

好、生活方式、健康状况等制定了《居家养老服务入户调查表》、

《居家养老帮扶对象登记卡》、《居家养老帮扶对象登记册》和《居

家养老个人健康档案》，提供人性化服务。09年10月社区居家养老

服务工作移交到小山至善慰劳服务中心，社区工作人员认真负责、积

极协调配合，做好老人思想工作。目前已有由财政承担居家养老服务

费用的15名老人全部安装了一键通免费电话。

社区积极组织开展居家养老志愿者服务活动，对志愿者服务队员

进行登记造册，建立了《居家养老服务队员登记卡》和《居家养老服

务志愿者登记册》，鼓励志愿者搞好服务。

在服务的过程中，分别对社区服务的并由财政承担服务费用的17

位老人建立了《居家养老帮扶对象记事本》，要求每位服务队员对所

进行的服务作以详尽的记录，后来我们发现只有服务员对服务做记录

是不完善的，于是在征求服务员、服务对象意见后设计了《养老服务

意见反馈卡》，在卡上，服务对象可以画勾确认对服务的满意度并签

字确认，对老人连续三次不满意的服务员，坚决辞退，从而促进服务

质量进一步提高。我们还制作了“养老服务温馨卡”，公布社区服务

热线、服务队员电话，便于老人联系。

为了提高服务水平，社区实行每周例会制，例会时服务队员们互

相交流、介绍经验，居家养老服务工作领导小组对服务不到位的队员

提出批评指正，对表现突出的队员提出表扬，并组织开展了养老服务

表彰评比活动，以鼓励服务到位的队员。通过自查、检查、评比等活

动，社区对出现的问题及时掌握，研究制定应对措施，社区养老服务

队员的服务水平不断提高。

充分利用社区资源，发挥现有服务设施作用，积极为辖区老年人

提供生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等多方面

服务。为了丰富老年人的精神文化生活，使他们摆脱孤寂的困扰，社

区成立了老年文化活动中心，组建了一支老年武术队，邀请获武术六

段证书的老人张伯恭作为教练，传授基本的武术知识，强身健体，延

年益寿。老年乒乓球队每天上午6--8点在社区老年文化活动中心锻炼，

风雨无阻。书画室每天免费开放，为情趣相投的老人提供了交流的平

台。社区老年婚姻介绍所、健身房、棋牌室等活动场所也满足了不同

层次老年人的多种需求。

居家养老是一种切合实际的养老趋势，既能消灭“空巢问题”帮

助老人安度晚年，又能为部分下岗失业人员带来公益性岗位。社区自

开展居家养老服务工作以来，受到区民政局、街道办事处以及居民群

众的大力支持，工作取得了一定的成绩，经常被新闻媒体所报道。通

过对需要帮助的困难老人提供及时便捷的日常服务，社区已与老人之

间建立了深厚的感情，服务队员虽不是老人的亲人，但胜似老人的亲

人。

虽然我们做了许多工作，但还有一些不完善的地方，今后我们打

算：

一.是加强尊老、敬老、爱老传统教育，提高为老服务的热情及心

理沟通能力，丰富有关老人的保健营养知识。

二.是加大对服务质量的跟踪检查。社区确定1名工作人员定期

不定期的访问老人，掌握服务人员的服务情况，对老人不满意的

地方督促服务员及时改正。

三.是探索在社区设立呼叫系统与居家养老服务对象手中的呼叫器

相联系，以便提供更为及时周到的为老服务。

四.是进一步广泛宣传“关心老人的今天就是关心我们的明天”，

让更多的人关注参与社区居家养老服务工作。鼓励低龄老人为高龄老

人服务，形成老人互助及老人的朋友四邻对老人进行日常关照等多层

次、多渠道的为老服务格局。

第五篇：社区居家养老服务-120201

社区居家养老服务

各区县民政局：

根据《关于全面落实2005年市政府养老服务实事项目进一步推进

本市养老服务工作的意见》（沪府办〔2005〕42号）、《关于进一步

促进本市养老服务事业发展的意见》（沪民福发〔2006〕18号）和

《关于全面落实2008年市政府养老服务实事项目进一步推进本市养老

服务工作的意见》（沪民福发〔2008〕5号）等文件精神，为全面落

实社区居家养老服务各项工作目标，推进本市养老服务工作全面发展，

现就进一步做好本市社区居家养老服务工作的有关事项通知如下：

一、服务对象

社区居家养老服务对象是指本市60周岁及以上、有生活照料需求

的居家老年人，包括服务补贴对象和自费服务对象。

二、养老服务需求评估

养老服务需求评估是通过界定老年人的生活照料等级，为服务安

排和服务补贴提供客观、公正的依据。评估工作由具有资质的养老服

务评估员实施，使用全市统一印制的《上海市养老服务需求评估表》

（见附件一）。

（一）评估类型：为首次评估、持续评估和复检评估三种。

1、首次评估：对初次申请社区居家养老服务补贴的老年人进行的

评估。

2、持续评估：对已享有服务补贴的老年人定期（1-2年）或不定

期（因政策调整或当老年人身体状况发生重大变化时）的评估。

3、复检评估：老年人及其亲属对首次评估或持续评估后的审批结

果有异议时申请的评估。

（二）评估结论：为“正常”或“轻度”、“中度”、“重度”

三个照料等级。

三、补贴范围

（一）60周岁及以上、低保或低收入家庭中、经评估照料等级为

轻度、中度、重度的本市户籍老年人，按属地化原则可申请获得服务

补贴。

（二）80周岁及以上、独居或纯老家庭中、本人月养老金低于全

市城镇企业月平均养老金的、经评估照料等级为轻度、中度、重度的

本市户籍城镇老年人，在本人承担50%居家养老服务费的前提下，按

属地化原则可申请获得服务补贴。

（三）在沪民福发〔2008〕5号文之前已经享有居家养老服务补

贴的老年人（以下简称“老老人”）。

各区县可根据本区域社区居家养老服务开展情况和财力保障水平，

界定若干条件后，适当扩大服务补贴范围。

四、补贴标准

服务补贴由养老服务补贴和专项护理补贴组成，系以非现金的

“服务券”形式兑换养老服务。养老服务补贴标准为：人均300元/月；

专项护理补贴标准为：“中度”每人100元/月，“重度”每人200元

/月。具体为：

（一）上述“补贴范围

（一）”的标准为：“轻度”每人300元/月；“中度”每人400

元/月（养老服务补贴每人300元/月加专项护理补贴每人100元/月）、

“重度”每人500元/月（养老服务补贴每人300元/月加专项护理补

贴每人200元/月）。

（二）上述“补贴范围

（二）”的标准为：“轻度”每人150元/月、“中度”每人200

元/月（养老服务补贴每人150元/月加专项护理补贴每人50元/月）、

“重度”每人250元/月（养老服务补贴每人150元/月加专项护理补

贴每人100元/月）。

（三）上述“补贴范围

（三）”的标准分三类。第一：已通过经济状况审核和养老服务

需求评估的“老老人”，直接按“补贴标准

（一）”调整至相应的补贴额度；第二：未经养老服务需求评估

的“老老人”，对其进行经济状况审核和服务需求评估后，对应“补

贴范围

（一）”或“补贴范围

（二）”，分别调整至相应的补贴额度；第三：其余的“老老人”

维持原补贴额度不变。

“中度”或“重度”照料等级的老年人，当接受机构养老服务时，

服务补贴可以带入区县民政部门指定的养老机构。目前已入住养老机

构的困难老年人，可向户籍所在街道（镇）社区事务受理服务中心

（或者社区居家养老服务中心）提出服务补贴申请，经社会救助事务

管理所经济状况审核、居家养老服务中心服务需求评估和审批，符合

补贴条件者可获得服务补贴，并入住区县民政部门指定的养老机构。

五、资金来源

（一）服务补贴资金。养老服务补贴资金来源于财政资金与福利

彩票公益金，由市、区县福利彩票公益金每年各出资1000万元，其余

资金由市、区县两级财政，按1∶1配比落实；专项护理补贴资金来源

于财政资金，由市、区县两级财政按1∶1配比列支。区县自行扩大服

务补贴范围的，扩大部分所产生的费用由区县财力予以保障。

（二）组织机构运作经费。社区居家养老服务组织日常运作经费、

人员经费、评估经费等，按照“事权与财权相统一”原则，由各级财

政予以保证。民办非企业单位性质的社区居家养老服务组织、老年人

日间服务机构等，其运作经费等由区县或街镇以政府购买服务的形式

予以落实。

社区助老服务社一次性开办费补贴、万人就业“社区助老项目”

就业人员的上岗培训费补贴和岗位补贴等，由市促进就业专项资金承

担。其他养老服务从业人员的培训费用，由各区县在市财政转移支付

的外来从业人员技能培训资金中统筹解决。

（三）社区助老服务员收入。社区助老服务员收入通过直接或间

接为老年人提供居家养老服务获得。其中，符合社区助老“万人就业

项目”要求的本市户籍从业人员，其岗位补贴自2006年9月1日起，

在原有收入标准基础上的提高部分，50%由市失业保险基金承担，其

余部分由市、区县两级财政按1∶1比例配比予以落实。招用失业人员

的社会保险费按照非正规就业劳动组织的缴费标准或者小城镇保险的

缴费标准予以交纳。劳动防护及识别用品费为每人每年不超过300元。

六、资金结算

市级福利彩票公益金承担的补贴资金，由各区县民政局每半年汇

总上报市局结算（居家养老服务经费汇总表见附件二）。市局分别于

当年7月20日前和次年1月20日前核拨。市级财政承担的补贴资金，

根据沪民福发〔2004〕7号文，由区县民政局在每年10月份提出下一

的用款计划，报同级财政部门和市民政局，年终根据当年的实际支出

编制决算，经区县财政审核无误后，其中属市财政承担部分，在终了6

个月内报送市财政局审核后下拨各区县财政局。

七、工作流程（流程图见附件三）

（一）咨询

街道（镇）社区事务受理服务中心（或者社区居家养老服务中心）

应当为老年人提供居家养老咨询服务。

（二）申请

1、自费服务申请人直接到社区助老服务社申请并填写《上海市居

家养老服务申请表》（见附件四），约定服务内容、服务时间、服务

费用。

2、服务补贴申请人到街道（镇）社区事务受理服务中心（或者社

区居家养老服务中心）申请，申请服务补贴时应接受经济状况审核，

并提交下列材料：户口簿、身份证、参保人员

社保卡（医保卡）、养老金收入证明等复印件；相关医疗证明和

由街道（镇）社会救助事务管理所出具的低保或低收入证明；填写

《上海市居家养老服务补贴申请审批表》（见附件五）。社区事务受

理服务中心应将上述材料及时转交街道（镇）居家养老服务中心（5个

工作日内）。

（三）评估

养老服务评估员应当上门对服务补贴申请人进行养老服务需求评

估。评估员应当及时、准确填写评估信息，完成评估报告，并将评估

结论提交街道（镇）居家养老服务中心（10个工作日内）。

（四）审批

街道（镇）居家养老服务中心应对补贴申请提出初审意见（5个工

作日内），并报区县居家养老服务指导中心核准后（5个工作日内），

向符合补贴条件的申请人发放《准予服务补贴告知书》（见附件六），

同时通知社区助老服务社；对不符合补贴条件的申请人，街道（镇）

居家养老服务中心应发放《不予服务补贴告知书》（见附件七）。如

申请人对告知结论有异议的，可在收到告知书之日起10天内，向街道

（镇）社区事务受理服务中心（或者社区居家养老服务中心）申请复

检评估（《上海市居家养老服务复评申请表》见附件八）。复检评估

结论将作为本次审批的有效依据使用。

（五）服务确认

社区助老服务社接到服务补贴对象信息后，应根据其审批的补贴

额度，核定服务内容，发放服务券（5个工作日内）。

社区助老服务社对自费服务对象应根据老人的服务需求，约定服

务内容和收费。

（六）服务提供

社区助老服务社应制定服务计划，安排服务人员，提供“助餐”、

“助浴”、“助洁”、“助行”、“助急”、“助医”等服务（10个

工作日内）。

（七）变更

街道（镇）居家养老服务中心对长期服务的补贴老年人应进行持

续评估，及时调整补贴标准和服务内容。

（八）终止

街道（镇）居家养老服务中心对已不符合服务补贴条件或身故的

老年人应及时终止服务与补贴。

八、工作要求

（一）健全组织机构。各区县要建立健全社区居家养老服务的组

织机构。区县层面应成立居家养老服务指导中心，工作人员应不少于5

人；街镇层面应成立居家养老服务中心，工作人员应不少于3人。

（二）做实服务实体。各区县要进一步发挥助老服务社的实体作

用，要配备服务所需人员、场所和设施设备，确保社区居家养老服务

工作有序开展。

（三）拓展服务内容。各区县要进一步整合服务资源，规范服务

行为，提高服务效能，大力推进项目化服务、集约化运作，在发展特

色服务的基础上，形成组合式服务菜单，方便老年人选择。

（四）加强队伍建设。各区县要积极吸纳社工、康复、护理等专

业人员从事管理、评估、护理等工作。强化岗前培训，坚持持证上岗，

努力提高社区助老服务员的业务技能，切实提高社区居家养老服务水

平。

（五）提高管理效能。各区县要高度重视养老服务信息管理建设，

落实必需的设施设备，配备相应的信息技术人员，实现服务补贴申请

审批、需求评估、资金补贴、服务提供等工作的信息化管理，提高养

老服务管理效能。

本文件自2009年7月1日起施行，以往文件与本文有不一致的，

以本文件为准