人才管理

一、人才的配置

为了让员工保持最佳的工作状态，清华同方计算机公司经常让员工调

换工作。1999年，公司的1．7万名员工中，有10％曾在公司内部进

行了工作调换。这个做法让清华同方计算机公司的组织保持一种流动

状态。因为公司一直在超速运行，它的产品开发周期为6个月。每一

个身处其中的人也要求有极强的适应力，如果做不到这点就无法在公

司里生存。为了让新手更快地适应高速运转的工作环境，清华同方有

一系列的程序，帮助新人更快地适应高速运转的工作环境，清华同方

还有一系列的程序，帮助新人共同透过公司的日常运作，聚集当今科

技发展的方向。公司里还设有奖励先进个人与集体的专项资金。

清华同方计算机公司非常关心新员工在进入公司90天内的感受，不

愿意让新员工在清华同方这样的大公司里有失落感。为此，公司指派

老员工为新人的“导师”，同时，公司还以30天、60天、90天为三

个阶段，给新人的进步打分。表现出领导潜力的新员工还会被送到总

公司培训。这些未来的经理会轮流在清华同方计算机公司的各个分部

门工作，让他们面对更多的挑战，以达到锻炼他们的目的。这就是最

受推崇的公司所提倡的“经理人在一个单一公司里，却拥有复杂的工

作经历”。

公司的用人原则由原来“获得、留住、成长”，转变为“留住、成长、

获得”。这不是简单的调换位置，它体现了用人指导方针的变化，更

加重视从原有员工中培养、选拔优秀人才，而不是在人才匾乏时一味

地从外部聘用。

二、激励机制

人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素，

而激励是人力资源的重要内容，它是心理学的一个术语，指激发人的

行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，

也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努

力去完成组织的任务，实现组织的目标。因此，企业实行激励机制的

最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标

的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们的积极性和创造

性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程

度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为

各个企业面临的一个十分重要的问题。

"一分钟"管理

目前，西方许多企业纷纷采用"一分钟"管理法则，并取得了显著

的成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。

所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职

责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字

内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识

自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。

一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花

费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这

样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己

的行为不断向完美的方向发展。

一分钟惩罚，是指某件事应该做好，但却没有做好，对有关的人

员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，

不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，

感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。

"一分钟"管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程，有立竿见

影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实

现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自

己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评，促使

他今后工作更加认真。

清华同方计算机公司不仅采用这种"一分钟"管理模式，让员工及时发

现错误，及时改正，及时提高工作效率。还采用全视角绩效考核系统，

每季度，每年对所有员工进行全视角绩效考核，并根据每次考核成绩，

评选出年度的优秀员工，明星员工进行奖励，并建立明星员工榜，介

绍明星员工的业绩，工作方法等，供其他员工学习借鉴。

据最新调查，在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的

公司在职业开发和绩效考核过程中应用了全视角绩效考核系统。全视

角绩效考核系统之所以如此盛行，就在于它有以下几项优点：

1．综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。

2．信息质量可靠。

3．通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理。

4．从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结

果的影响。

5．从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意

识。

但是，该系统也存在一些问题，比如：员工可能会相互串通起来集体

作弊；来自不同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面

的反馈信息时比较棘手。

因此，清华同方计算机公司在建立全视角绩效考核系统时，他们采取

了一些防范措施，以确保考核的质量和公正。

匿名考核

确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的（但主管人

员的考核除外）。

加强考核者的责任意识

主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己

运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行

考核的。

防止舞弊行为

有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当

的过高或过低的评价；团队成员可能会串通起来彼此给对方做出较高

的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。

另外，优胜劣汰的自然法则同样适用于人事管理中。在企业诸多管

理中，最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此，世界发

达企业都根据企业内部竞争形势的变化，积极实行人事管理制度变

革，以激发员工的创造性。在大多数国有大中型企业里，过去一直采

用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的"年功制度"，这种

制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求，提供了劳动力就业

与发展的机会。进入20世纪80年代以来，有些发达企业进入低增长

和相对稳定阶段，"年功制度"已不能满足职员的晋升欲望，使企业组

织人事的活力下降。清华同方计算机公司从公司成立起，就着手改革

人事制度，大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的"破格

式"的新人事管理制度，收到了明显成效。清华同方计算机公司不拘

一格选拔人才，不分性别，年龄，工龄，只要工作态度积极认真，工

作业绩突出，都可能有提升或加薪的机会。这样，身在低位的员工不

会因看不到希望而觉得工作乏味没有动力，身在高位的经理也不会高

枕无忧，会时刻有一种危机感。优胜劣汰的自然法则同样适用于人事

管理中。这正是清华“自强不息，厚德载物”的最好诠释

三、人才的培养

清华同方计算机公司公司认为员工培训与发展是确保生产质量及保

持市场竞争性的有效及积极的方式之一。公司提倡经理与员工共同分

担责任以确保培训的有效性及使这项投资得以最大限度的回报。这将

引导公司善用其资源并策略地激励员工发展及迎合市场挑战。

在培训工作中公司充分考虑了员工的特点，由于IT企业员工学历较

高，思想活跃，因此在培训形式和培训准备上要多花力气、多下功夫，

力求做到形式和内容并重，首先在形式上能吸引员工积极参与，从而

保证培训的实施效果。

首先是对公司新招聘员工的基础教育培训。新员工培训的第一步，就

是在课堂上以“海报”似的形式，将自己所从事过的职业、工作经历、

文化程度、性格特征乃至所愿意公开的家庭生活和社会生活等，向教

师和同学展示、介绍。其目的是让他人了解自己，使自己了解他人，

缩短彼此距离。第二步，自愿结合成若干小组，开展拓展训练，目的

是增强亲近感，形成团队精神和协调、活泼、团结的学习氛围。第三

步，主要是学习企业文化，灌输企业精神，了解公司现状及相关规章

制度，学习国家相关的法律法规。基础教育培训是必修课，它的着眼

点是让新员工在了解企业现状，放眼全球市场所带来的新情况、新变

化的基础上，提高自身素质，提高员工工作的水平。

作为一个IT企业，开发人才对于最新的开发平台、开发工具以及数

据库的熟练掌握是必需的，而这些平台、工具、数据库产品因为性能

的提高、旧版本经常升级，而新的开发平台、开发软件也日新月异。

开发队伍必须保持对技术的紧紧跟进，企业才能有持久、旺盛的生命

力。所以清华同方计算机公司非常鼓励，支持员工多参加各种专业培

训，如IT从业人员的各种认证Java认证程序员（SCJP）、CCNP

网络专家认证等；

公司提供两种类别的培训发展计划：

1、公司负担培训计划

公司担负培训计划旨在迅即、有效地提高员工的技能或增加对本职工

作的了解。以迎合公司业务的工作需要。所有相关费用由公司负担5

0%。

2、公司资助发展计划

公司资助发展计划的目的是为了迎合人力资源的长远发展需要,同

时亦迎合了公司及员工的长远工作需要。公司对考试成功者提供部分

资助。约总额的20-30%