诚信建设

企业诚信建设工作实施方案

企业信用体系是指以企业法人及其他经济组织（以下统称企业）等市场主体

为对象，由政府主导、各方参与和市场化运作的优化社会商务信用的系列制度规

范。为了进一步提高公司信用体系建设，制定本工作方案。

一、指导思想、意义目的

企业诚信，亦即企业道德信誉，是指企业作为市场中最重要的经济主体，应该在其生

产、销售等各个环节中坚持诚实守信的原则，做到以诚为本。企业是否坚守诚信，既关系

到企业自身的发展，又与国家的建设、人民的生活息息相关誉已经成为企业的一种无形资

本，是否讲求诚信已经成为判断企业是否具备较强竞争力的重要指标之一。企业生产产品

的质量及其售后服务也直接关系到人民的生命财产安全和生活质量，同时，企业是否遵循

诚信原则进行生产经营活动也关系到市场经济秩序的稳定与否。在现代经济社会中，诚信不

仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质

资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问

题，“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是，诚信也

不远远只是个法律问题，它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的

核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的

促进作用。

二、工作原则

1、主体平等、信义一致原则。交往的双方，都要遵守市场规则。企业应该对所有的股

东、消费者一视同仁。诚信作为经济生活的道德原则，同时具备道德和利益两个因素。如果

只讲道德，不讲经济效益，人们就不可能维护它，也就无法普及。“君子爱财，取之有道”、

“义中求利”正是道德和功利统一的通俗表达。

2、诚实无欺、信息公开对称原则。“诚实”的一个最起码的要求是“货真价实”。“货

真”，即生产者必须给消费者提供合乎规格的产品，商品的经营者也必须给顾客提供符合规

格的产品；“价实”就是要明码标价，合理定价，等价交换。广告宣传中要给消费者提供真

实的商品信息。企业的信息披露必须及时、真实、准确，公开和对称。

3、讲求信用、有诺必践原则。讲求信用，是企业在职业交往中对于交往的对象要做到

言而有信，有诺必践。注重维护企业、单位、行业的信誉。一个行业、一家企业能否讲求信

用最终还是要通过全体员工的职业行为来体现，人人都讲求信用，整个企业、整个行业的信

誉才有保证。

4、信守合同、如实履约原则。信守合同就是要在订立合同、执行合同的全部过程中，

以诚待人，注重讲究信用。要做到立约以诚，如实履约,按约赔偿。首先要“立约以诚”。

要以诚挚、负责的态度去订立合同。合同在规定当事人的权利的同时也包含着当事人应尽的

义务。其次，如实履约。契约一经订立，当事人就应当如实地按照契约所列条款尽心尽力地

付诸实行，不折不扣地兑现自己应尽的义务。第三，按约补偿。一旦出现不能履约的情况，

除人力不可抗拒因素外，都应承担责任，处理好善后事务，严格履行合同中经济赔偿的约定。

三、工作目标、工作任务

（1）强化诚信意识，树立诚信理念。积极开展诚信宣传教育，认真践行“以诚实守信为荣，

以见利忘义为耻”，把诚实守信纳入企业精神文明和文化建设之中，贯穿于生产经营全过程。

（2）健全管理制度，完善诚信体系。诚信建设应列入企业发展战略，明确建设目标，

要从企业诚信、员工诚信、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管

理机制;完善诚信领导机构和管理部门职能，确保诚信体系建设、防范信用风险等各项职责

落到实处，夯实诚信建设基础。

（3）强化法制观念，依法生产经营。遵守知识产权保护等国际公约和我国法律法规，

依法缴纳各种税费。

（4）恪守职业道德，杜绝损人利己行为。履约守诺，真诚对待客户;杜绝弄虚作假、商

业欺诈、商业贿赂等违纪违规行为;不因企业自身利益而侵害、损害他人合法权益。

（5）着力提高产品质量，切实维护消费者权益。严格质量管理，认真履行各项承诺，

为社会提供优质产品和服务，杜绝虚假广告、制售假冒伪劣产品和损害消费者身心健康产品

行为，不断提高企业信誉，维护消费者权益。

（6）强化民主意识，维护职工合法权益。严格履行劳动合同，切实加强安全生产，坚

决杜绝拖欠工资、擅自违约、危害职工生命安全等侵权行为。

（7）积极履行社会职责，切实承担社会责任。企业既要关注经济效益，更要重视社会

效益，不断强化对经济、环境和社会发展的责任。

（8）自觉接受社会监督，弘扬社会诚信风尚。自觉接受政府相关职能部门和消费者、

新闻媒体的监督，发现问题、认真整改，决不采取不正当手段欺骗检查和监督。

四、工作的具体实施步骤、工作的主要内容、工作途径

第一阶段：准备实施阶段广泛开展诚信宣传教育活动。结合贯彻实施《公民道德建设纲

要》，以职工群众为主体，利用电视、板报、征文、知识竞赛等多种手段，广泛开展形式多

样、生动活泼的诚信宣传教育活动，引导广大干部职工群众树立“诚信光荣，失信可耻”、“人

人知诚信、人人讲诚信”的良好社会风尚，自觉将诚信落实到生产和生活全过程。

第二阶段：全面推进阶段，建立个人信用档案。设置专、兼职信用管理人员，将本单位

个人信用信息进行编制，并逐步建立完善包括遵章守法、荣誉、处罚等内容的个人诚信档案，

作为其参与经济和社会活动的信用凭证。

第三阶段：完善提高阶段，强化监督管理。充分发挥广大群众的舆论监督和社会监督作

用，要将失信者或失信行为记入信用档案，在享受优惠政策、就业、贷款等有关方面提高门

槛，使其一处失信，多处受制。

五、工作要求、监管措施、保障措施

1、成立组织，加强领导。各单位要成立诚信建设工作领导小组，把诚信建设作为当前

的重点工作之一，切实加强对诚信建设工作的领导，以责任制的形式各负其责，确保诚信建

设各项活动稳步推进、顺利开展。

2、明确任务，确保抓实。为使诚信建设工作有序推进和取得实效，各单位必须结合本

单位实际制定工作方案，明确工作目标，落实工作措施，避免有计划，不实行，有安排，无

结果的现象，确保各项推进工作落到实处。农场将把诚信建设工作完成情况纳入年终思想政

治工作考核内容。

3、以身作则，率先垂范。每位领导干部要带头讲诚信，做到“言必信，行必果”，身体

力行，有诺必践，以高尚的品行、诚信的作风取信于民，提高公信力，做诚信的表率。

4、广泛动员，全民参与。全场干部职工要充分认识诚信建设的重要性，紧迫性，形成

共识，做到齐参与，共努力，营造全场上下人人讲诚信，个个守信用的良好氛围。

5、总结经验，选树典型。各部门、各单位要在开展诚信建设活动的过程中，及时总结

经验，选树典型，宣传典型，通过以点带面的方式，抓重点，带全盘，抓典型，带整体，引

导诚信建设活动健康有序开展。