工程合同管理

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工程项目合同管理计划

目录

工程项目合同管理计划...............................................................................................1

第一节合同管理目标........................................................................................2

第二节对甲方服务承诺....................................................................................2

第三节建立合同管理体系..................................................................................4

第四节质量保证期工程维修服务措施............................................................4

第五节工程索赔及变更制度............................................................................6

第六节合同风险管理措施................................................................................7

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第一节合同管理目标

（一）偕同合同承办人员依法起草、修改合同，参与合同谈判。

（二）防止不符合法律、法规和公司规定的合同行为。

（三）合同审核工作接到任务后，两日内完成。

（四）责任事故率为0。

第二节对甲方服务承诺

一、环境保护及周边施工环境协调承诺

1、建立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好

日常环境管理，并建立环保管理资料，建立健全环境工作管理条例。

2、施工期间噪声的防治措施

现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下

几点着手：

（1）必须采取相应措施以使施工噪声符合国家环保局颁发的《建筑施工场

界噪声限值》(GB12523)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75dB，夜间

55dB。

（2）在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。

（3）将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工

红线外的影响。

（4）对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间((20时至次日7时)

休息时间内停机，以免影响附近居民休息。

3、工程竣工后我方免费负责清理建筑垃圾，将施工现场恢复原貌，协调好

周边施工环境。

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二、对工程质量、工期、安全及连续施工的承诺

1、我方承诺工程质量能达到国家及行业部门的质量验收标准。

2、保证工期在规定的时间内完成。根据我公司技术和管理水平，科学施工，

在无任何影响的情况下，保证按照合同工期完成施工任务。

3、我方承诺设立完善的安全保障制度，保证工程中无重大责任事故，无人

身伤亡事故。

4、为本工程设立专项资金，甲方资金暂不到位时，我方承诺保证连续施工，

并且保证在法定节假日、农忙季节能够连续施工。

三、质保期内、外服务承诺及质保期的承诺

1、保修期内的服务承诺

自工程交付之日起，我方的工程保修工作也随即展开，在工程保修期间，

业主通知（可以书面、也可以是电话或传真通知）我方负责某项任务的维修时，

我方将会认真听从甲方相关人员的指挥和调度，做到服务周到，保证工程维修

的质量及效果。我公司将依据保修合同，本着“为业主服务，向业主负责，让

业主满意”的宗旨，以认真的态度、合理的措施、迅速的行动和优质的服务来

回报业主，尽量满足业主的需要，及时为业主排忧解难。

2、保修期外的服务承诺

保修期过后我公司仍将按照保修期内的服务标准一如既往的对本工程实行

回访维修服务，维修只收取成本价，让业主得到优惠和实惠。

四、保证农民工工资不拖欠的承诺

承诺在本次工程施工中严格按照国家相关规定，认真做好农民工劳动合同

签订和履行情况，依法与招用的农民工建立劳动合同关系，依法按劳动合同约

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定按时足额支付农民工工资，保证不拖欠或克扣农民工工资。

五、其他承诺

1、免费维修时间

工程交付前，公司负责管理和维护，移交后公司承担缺陷责任期内的缺陷

修复工作。

2、解决质量或操作问题的响应时间、解决问题时间

在工程保修期间，我方保证24小时内响应，48小时内派人赶到现场排除故

障维修，并承担发生的运输、安装、检测的全部费用。

3、如果在工程移交时尚有部分工程需在保修期内完成，公司负责该未完工

程的维护工作，直到完工后办理移交手续为止。

第三节建立合同管理体系

第四节质量保证期工程维修服务措施

为了充分体现良好的企业精神和向业主高度负责的态度，落实工程质量终

身责任制，特制定如下措施：

项目经理

项目总工程师

技术质量部

合约部

物资设备部办公室

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一、建立内部质量包保责任制

由本单位的法人代表人与本工程的项目经理签定《工程质量包保责任状》，

项目经理与各工程队承包责任人签定《工程质量包保责任状》，建立具有可追溯

性的工程质量保证制度，对因施工原因造成的工程质量问题负终身责任。

二、成立缺陷期内维护小组

《缺陷责任期对工程修复维护和质量回访小组》为常设机构。由工程管理

部、安全技术部、经营中心等部门组成，办公地点设在工程管理部，负责工程

保修及定期回访。项目经理部在施工期间随时征求业主和工程师对本工程的意

见，以便及时改正不足。

工程交工后，由本项目总工程师为组长，项目主管工程师为常务副组长，

成立《本工程缺陷维护小组》，负责缺陷责任期内对工程修复维护工作，受《缺

陷责任期对工程修复维护和质量回访小组》的直接领导。并明确附近的相关专

业工程队伍和机械设备，一旦有维修任务负责落实。

交工验收后，维护小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查，遇

地震、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要及时组织检查，对出现的工程量缺陷要

登记清楚，分析缘由，及时向业主上报缺陷范围、缺陷数量、缺陷责任及原因

等，并立即组织维修。

缺陷责任期内工程的维护，要在不影响正常使用的前提下，必要时采取可

行的防护措施，确实需要中断运行时必须在业主的同意下才可进行。

各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得监理工程师和业主代表的认可。

缺陷责任的维护分两种情况，若因施工质量问题造成结构内部受力变化或

外部破坏的，本承包人自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施。若属设计

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或是其它非承包人责任造成的缺陷。本承包人要及时上报业主和设计院，并按

业主和设计院批复的方案组织维修。

缺陷责任期内本承包人维修组必须保证管段排水畅通，路面清洁、沟、渠、

涵内没有淤积物和堵塞物。

三、回访保修

工程竣工验收后三个月，按《跟踪回访制度》规定，由工程质量保修回访

领导小组，组织一次全面质量跟踪回访，发现工程质量问题立即组织维修整改，

达到用户满意为止。保修期满时用户满意为止。保修期满时，工程质量保修回

访领导小组，组织一次保修终期回访，认真听取用户对工程质量的评价及意见。

如需整改，迅速派人处理，达到用户满意。

按照ISO9001系列标准要求，本承包人承诺：工程交付使用后及保修期内，

按本承包人的《跟踪回访制度》的规定，仍要和业主不断取得联系，每季度至

少回访一次，听取业主的使用情况和意见。

四、专人接待质量投诉

工程管理部设专人负责接待用户的来访人员，并及时处理用户以其它方式

提出的质量问题投诉。对所投诉的质量问题，三日内派人到现场勘察，提出处

理意见，用户认可后，组织维修人员携机具、设备赶赴现场，实施维修处理，

维修质量必须达到规范标准。

第五节工程索赔及变更制度

1、工程索赔、变更证据客观真实。索赔、变更证据反映的是在合同实施过

程中发生的、符合实际的客观情况。

2、工程索赔、变更证据具有全面性。所提供的索赔、变更证据必须是全面

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的、完整的。索赔、变更报告中所涉及的问题都要有相应的证据，并能说明事

件的全过程，不能零乱和支离破碎。

3、索赔、变更证据是书面性资料

（1）索赔、变更证据应是索赔事件发生时的书面文件，一切口头承诺、口

头协议均无效。

（2）合同变更的书面资料必须由业主、承包人双方签署，或以会议纪要的

形式确定，且为决定性的决议。一切商讨性、意向性的意见或建议均不能作为

有效的索赔、变更证据。

（3）施工合同履行过程中的重大事件、特殊情况的记录应由业主或监理工

程师签署认可。

4.索赔、变更证据必须具备及时性。施工过程中，注意随时收集、积累各

种与施工有关的现场记录、签证及其他与工程施工有关的文件、照片、录像、

电子邮件、传真等资料。各种现场签证、记录、监理工程师（承包方)的口头或

电话指令、通知等要及时办理确认手续，形成书面文件，以备为今后可能出现

的变更、索赔事件提供证据。

第六节合同风险管理措施

1、合同风险管理

（1）进行合同风险因素分析，制定相应的防范措施，对于可预见的风险，

要认真分析，制定专门的防范措施，落实到相关部门和责任人，并下发风险控

制文件，随时跟踪事态的发展，力争最大可能的降低风险。

（2）组织相关部门有针对性的进行合同交底，对分析出的风险按管理部门

进行交底，明确各部门管理重点，督促部门指导现场进行风险控制。

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（3）一切生产经营活动以合同条件为依据，项目在组织生产经营时，一切

活动以合同为依据，按照合同要求办事，按合同要求完成管理手续，避免与合

同冲突的事件发生。

（4）定期检查合同执行情况，在合同执行中按期组织合同执行情况对接会

议，各部门对照合同检查执行情况，对产生的偏差进行分析，并采取措施纠正，

防止有大的偏差。

2、及时做好合同跟踪

（1）对合同文件和各种工程文件资料进行分析整理，或通过对施工现场的

直接了解得到反应工程实施状况的信息。

（2）分析工程实施状况与合同、合同分析文件等的差异及差异程度。如未

完成合同责任、工期拖延、成本超支、质量不合要求等。

（3）分析工程中存在的问题，评价合同履行情况，提出分析报告。

3、分析结果实施监督

（1）现场中对各工程小组、项目小组或分包单位工作的监督，给它们以合

同方面的帮助，如落实计划、提供工作保证、协调他们之间的关系，对出现的

问题进行合同方面的解释。

（2）参与各种检查验收，并提出相应的报告。

（3）对各种来往信件、请示、签字指令、会议纪要、索赔文件、合同变更

文件等做合同方面的审查和控制，并记录在案，及时预防不良行为的法律后果，

弥补自己工作中的漏洞，而且有利于寻找对方工作中的漏洞，及时提出索赔要

求。

（4）经常性地解释合同，对工程中出现的特殊问题进行合同扩展分析。

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（5）收集、整理、保存各种工程资料。

4、进行有效的合同诊断

（1）逐条分析各个问题产生差异的原因及内部和外部的各种影响因素。

（2）分析各种影响因素达到影响程度的大小。

（3）分别确定各个影响因素由谁引起，按合同规定应由谁承担责任以及承

担责任的大小。

（4）对这些问题和差异采取什么样的解决措施。如责任方增加生产要素投入，

采取新的技术方案，提出索赔要求，修改计划或修订合同。