管理的常识

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管理的常识优秀读书心得

传统管理的意识是把人给我管住就是管人理事，把人管好

了，事情就自然而然的出来了。管理的常识是什么？下面整理了

管理的常识优秀读书心得，希望对你有帮助。

管理的常识优秀读书心得篇一

几年以前，我看到过这样一个案例：在不改变组织架构，不

增加人员配备，不增加投资预算的情况下，一家农牧企业的销售

额，在短短两年时间里从20多亿元，上升到接近80亿元。最新

的数据显示，今年这家企业的营收计划是800亿元。我们不禁要

问，是什么，让一家农牧企业能创造出这样的奇迹?答案是：管

理。

管理就是把理论变成常识的过程。看完一本叫《管理的常识》

的书之后，这句话深深地烙在我的心里。我们会发现，在今后的

企业发展中，作为保持企业竞争优势的根本动力，管理的地位会

更加重要和突出。管理本身是一件系统工程，但是一定要让管理

回归简单、形成常识、便于操作，不让它成为管理者或者被管理

者的负担。只有后台管理水平的提升，才可能真正做到以市场为

导向、以客户为中心，实现前台营销效果的改善，促进企业持续

健康发展。

随着社会的快速发展，企业管理者需要具备全新的能力，不

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能只满足于发现问题、解决问题，而应更善于发现市场机会并解

决问题。国内很多企业，产品设计、引进和业务流程的安排等，

都是由后台管理人员决定的，往往对市场变化更敏感的一线营销

人员在这方面的话语权很小。如果想让邮政产品和流程更好地满

足市场需要，甚至形成新的增长点，就应该设计相应的工作机制。

我们可以学习互联网企业设置用户体验官的岗位，鼓励管理人员

直接面对客户，让他们更加主动了解市场发展趋势;通过机制的

设计，鼓励和支持员工大胆开展探索，从而提高企业决策的效率

和效益。

管理活动中经常会遇到基层企业和员工执行不力的问题。这

里面固然有基层领导不重视、思想认识不到位的原因，但也可以

从管理支撑中找到问题的根源。试想一下，因为各个条线的后台

管理要求，支局长和营业员要记住那么多的规章制度，每天在很

多个信息系统之间来回切换，填报各种各样的报表，有效工作时

间被大大压缩，又哪来的精力去办理更多的业务、拓展更多的客

户?同样，如果客户经理在产品推广过程中，缺乏营销工具和营

销话术的支撑，营销效果也是可想而知的。学习了这本《管理的

常识》，我们在布置工作的时候，可能就会反思，目标是否明确?

方法和工具是否到位?业务流程是否足够简单?基层企业和员工

开展工作是否有足够的资源?潜在的问题能否及时响应和解决?

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中国邮政拥有其他企业羡慕不已的品牌资源、牌照资源、网

点资源和员工资源。这些资源要得到整合和运用，更离不开管理

水平的提升。以员工资源为例，中国邮政有近百万的员工，是全

世界拥有员工人数最多的企业之一。《管理的常识》作者陈春花

教授经过长期的研究指出，中国企业人工成本低的概念是不成立

的，因为中国企业中一般只有2025%的人能达到正常工作要求的

绩效，有25%的人可以高效的工作。从这个角度看，面对这么多

的邮政员工，如果真正做到激发潜能、人尽其用，企业的整体运

营管控水平一定会有大的提升。在此基础上，整合各种资源，满

足客户多样化消费需求的能力，也一定能变得更强。

作为企业管理者，或者企业管理的参与者，也许你曾经想学

习更多的管理知识，却因为外国管理著作的厚重而头痛，因为其

中深奥的管理术语而退缩。那么我相信，当看到这本中国人写的

管理著作《管理的常识》时，你完全不会有这样的感觉。这本名

字简单且不到200页的书，却实实在在不简单。因为它凝聚了作

者20多年的教学和实战经验，用通俗易懂的语言，讲述了7个

让管理发挥绩效的基本概念，将高深的管理理论变成了简单的常

识。还要告诉你，更不简单的是这本书的作者，本文开头那个充

满奇迹的案例，正是陈春花教授在兼任六和集团总裁的时候所创

造的。

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管理的常识优秀读书心得篇二

作为一名管理者，一直有一个矛盾存在：实际做多了发现缺

乏理论知识指引，一味的按照理论操作又发现脱离实际。看过书，

参加过培训，也一直在领悟，但悟不出良好的方法能把管理所赋

予我们的实践和管理的双重身份做好。年初听姚总的讲课后，对

这本书的观点略知一二，现在详细读了一遍，非常钦佩作者能把

枯燥的理论变为常识，让我们这些后人能够深刻的理会，下面谈

谈我对这些常识中印象最深的几点：

一，管理是管事，其一，管人与管事分不清，很多人相信如

果把人管好了，管理就做好了，健峰一位老师来讲课时说到要处

理好与员工的关系，自己掏钱请下属吃饭，原因是人心稳定了，

才能齐心协力，同舟共济，打成一片，否则就会摇摇欲坠波澜起

伏，但是管理者如果不界定该做的事情，员工只凭兴趣做事，就

一定得不到成绩。其二，管理就是让下属明白什么是最重要的，

有的领导心疼下属每天加班尽可能的去帮忙完成，有也有的领导

提倡加班认为态度最重要，但是我们都清楚，不管是帮忙还是加

班，事情永远是做不完的，我们需要明白的是做好当前最重要的，

准备做好今后最重要的，作为领导，要领着下属做好最重要的。

其三，管理的基本规律是管理不谈对错，而是面对事实，解决问

题。公司一直强调的深入现场，我想也是需要我们发现问题后及

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时解决，而不是在问题发生后，再去寻找原因和责任。管理会不

断面对新问题，我们能努力做到同样问题不重复发生，但是我们

没法避免新问题的发生，所以现场有问题马上解决比后知后觉的

改善更重要。

二，对绩效负责的管理，我们常人的心态常常以苦作乐，付

出就是对得起组织，但是只有功劳才能产生绩效，苦劳不产生绩

效。我顿悟，产生苦劳很简单，只要有态度，就能产生苦劳，但

是态度转化成能力才会产生绩效，才是对组织的贡献。我们也时

常关注个人的品德，犯了错误就是品德差，但人都会犯错误，如

果管理者不犯错，员工就不会有机会犯错，作为管理者，这话应

该谨记在心。

三，公司不是一个家，这话似乎说的极其痛苦，因为第一次

听到时，我感觉一阵心凉，但是这话很有道理，管理者不是父母

官，因为对于组织而言，不能够谈论情感，爱好和兴趣，组织更

注重的是责任，权利和目标，公司要有组织的效率，而不是仅有

家庭的情感。公司是一个组织，组织对事不对人，当一个目标出

现时，所有人都必须服从，每个人都成为组织的成员，而不是成

为自己，才能让组织实现目标，就像军队组织之所以能成为强大

队伍的原因。

四，领导的理解，迄今为止，我一直认为领导与管理者没有

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区别，也习惯性的认为领导就是这个专业的专家，或者综合能力

的专家。此书解释到，领导是指影响别人，以达到群体目标的过

程。领导者就是负有指导，协调群体活动的责任的人。所以说，

并非所有居于领导职位的人都能领导，反之，不在领导岗位的人

也能起到一定程度的领导作用，对于身兼一定管理职务的我们，

需时刻提醒自我，没有不好的士兵，只有不好的将军，在电影界，

拍不出好的电影时，换导演也不换演员;在体育界，比赛不出成

绩时，换教练也不换运动员，可见领导的重要性。

五，人为什么工作，这本书按照马斯洛的五层需求理论给了

我们完整的答案：赚钱，消耗能量，社会交往，成就感，社会地

位。所以对于一名员工，有时候涨工资并不会带来满足感，我们

的工作环境也很重要，我们的地位提升，成就感的满足也是很大

的激励，我对此感同身受。

六，决策如何有效，一直以来都很佩服姚总的果断与高效，

决策的事情，马上落实下去执行，绝不拖延。很多时候决定了一

件事情不敢马上执行下去，这并不是慵懒或者低效，其实是怕决

策不正确，偏离发展方向。但是我们都没有理解，决策是为了能

够执行，而不是追求正确性，决策正确性不是决策本身而是决策

得到执行的结果。

七，计划一定要在意行动，如果花很多时间设目标，分解目

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标，盯着下属设计划定目标，到了月底年底花时间总结，如果没

有达成目标，再分析再计划，依次循环，就被认为是一个有管理

的组织。而此书认为，计划等同于目标分解是最大的错误，我们

要做的是花时间来讨论，分析和总结实现目标的行动的合理性，

资源的安排以及时间的控制。这段简明扼要的解释，值得为此深

思。

以上是我阅读此书后，感触良多的七点感想，并非全部按照

书中的7个基本概念展开。

管理的常识优秀读书心得篇三：管理的常识

1：什么是管理

传统管理的意识是把人给我管住就是管人理事，把人管好

了，事情就自然而然的出来了。间接的把管理工作变成了对于人

的琢磨。在固定的时间内安排的工作任务，通过管理人与管理事

又有两个截然不同的结果，人的原因很多，在单一的事情上不应

参杂这些原因，而是在事情的安排上要让下属明白工作的内容和

要求。

书中提到了，管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么

是最重要：只需了解两个相邻的上下级岗位即可判断管理的决策

是否合格。每一个管理者确定明确下一个岗位所要做事情。

在面对问题上，我们还经常会出现对于错的的解释与争辩。

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在书中提到管理不谈对错，只是面对事实，解决问题，这里就得

回到把人给我管住观点。针对人就会有对错之分，这是人性尊重。

如果管理者只对事不对人的安排，去面对事实，那中间就省去了

人的这个原因，问题就会明了的摆出桌面。清晰的去界定事情的

标准，管理需要不断的面对问题，解决问题，而不是需要找原因

与责任，抛开外界因素，直达问题的本质。

在衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标

合二为一，在管理过程中，我们要不断的关注每个员工的个人目

标的变化，从而才能使组织在不断的发现与解决，通过管理者组

织目标不断的提高，提高组织目标的同时个人目标也不断的实现

提升，这是一个相辅相成的结果。要实现个人目标的达成，就必

须要员工得到资源并有权利的运用这些资源，使他们充分的发挥

自己的潜能。管理者核心资源：人力资源与财力资源。这两个是

运作生产的根本。其他资源与权利放权给到员工使其信任上得到

满足，达成个人与组织目标。

管理的三角形：权利，责任，利益。在这三点上员工承担着

责任，由不同的岗位把责任分配下去，就形成了三角关系。员工

在三角关系上相适应的使用与分享资源，分配就是经营，在资源

的分配过程中，管理者经营着所管辖的所有资源，经营是所要正

确的事做，管理把事情做对。两者是一前一后，有了正确的事在

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通过管理把事情做对。管理由经营来决定，管理的的水平不能超

越经营水平。

管理者要面对效率，要想效率的提升就要学会劳动力的分

工，加上人员的专业化水平，结合等级制度约束，什么样的职责

就有什么样的权利同样承担相应的责任。充分的创造良好的组织

环境，满足员工的心理要求，挖掘员工潜力。把每一个人员联系

到一起，提升整体的力量，延续个体的价值。通过1：计划管理

2：流程管理3：组织管理4：战略管理，文化管理。把生产效率

问题点整合，打破职能习惯，培养系统的新思维，形成绩效导向

的企业文化。

2：什么是组织

组织是为目标存在的，组织里的人与人事不平等的。组织不

是一个家注重的是责任，权利和目标，如果目标不能实现，那这

个组织就没有意义，每个人就同样的失去了存在的意义。组织分

工明确，目标清楚，不管成与否这事都是需要相应的同一组人来

承担，在组织中可能出现分歧，牵扯到责任划分时组织只有人与

人公平，但是绝对不平等，公平是指去承担结果，但结果的承担

就不一定平等，责任与权利不一样造就了这种现象。企业设定了

目标，那组织就是以目标而存在，组织中的任何一员都保持着奉

献的关系在运转。每个人都主动贡献，不是管理与被管理的关系。

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每个成员都应关心关爱彼此。组织才能集结众人力量，工作开展

更加顺利。在组织中每一个成员都有自己的思维方式，时间久了

就会有一个组织稳定的思维方式，这种思维方式不能应变突发情

况或是间断的更加进步，我们作为管理这个需要不断的打破平

衡，决不能追求一团和气。

3：什么是组织结构

组织结构就是让权力和责任的关系匹配。组织结构的自我约

定关系，互相承担各自的责任，在责任中与权力的纵向安排与沟

通，控制的横向发展，致使每个人在其中即使用权力也承担相应

的责任，彼此约束与协调。在组织结构上指挥统一，每一个人都

只有一个直接上司，在控制幅度上，每一个人都有管理的跨度，

这个跨度是有限的。再就是分工经营，部门化分类工作，充分利

用分类部门的资源共享，减少浪费，这里的浪费包括人员，物质，

权利等。每个部门都是经过控制幅度与专业化划分，在肯定的职

权范围内充分的发挥其专业能力。

4：什么是领导

领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。领导者就是负

有指导，协调群里集体活动的责任人。领导的影响力由两个部分

构成，权利通过企业的文化在形式上构成了法定的意义，在专业

上他的领悟与专业知识有一定的专业权利。人员安排上对于下属

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人员有奖赏权，惩罚权，对于部门的决策有决定性的统治权。这

是公司的流程与制度无形的给予。在其他权利无法发挥想影响力

的时候，领导者须具有自身的修炼，通过自身的外貌，知识，能

力，好感等独特的一种无形的驾驭其他的管理者的魅力形式。管

理者即属于管理者也是领导者，在不同的层次上体现的身份不一

样，从上往下级看，领导者是定位方向，构建团队，促进变革的

人，在横向同等职位是管理者负责有解决问题，保持稳定，按章

行事的角色。领导者需具备以下技能，人际，概念性，技术性在

这三种的技能越到基层技术性要求更多。而高层中主要扮演是概

念性的技能。每个领导者都会有自己独特的做事风格，这个风格

就是他的影响力。而这种影响力本身是否对与错是不重要的，主

要看他的风格是否适应环境，有效的获得最好的结果。领导者应

有效的沟通与尊重下属单位及个人，在工作中适当的授权，让他

们获得满足感。领导者得充分利用资源与合理的时间安排保持良

好正确的沟通，发挥上司的长处，欣赏与信任下属，保持整条链

良性信息的传递与工作安排。

5：什么是激励

激励就是让人们自己做出选择并愿意付出。让工作变成游

戏，换位思考的方向。涨工资不会带来激励的作用，涨工资只是

保健因素，在人的意识里面这些是认为理所当然的方面。作为基

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层管理者，最底层的需求如果得不到满足影响力最大，在物质条

件相等的情况下，其他还要满足人的生理，安全，交往，尊重和

我自我实现，而这五种需求是由底层向高层的递进。管理中对于

基层不能安于物质上的满足，在有限的物质下管理者引导其他精

神如：成就，权利，亲和通过这三种弥补物质上的不足。通过四

种方式如：鼓掌，赞美，鲜花，隆重的仪式来间接的表现出对员

工的激励。这些非物质的产物都是需要管理者的个性化和制度化

的结合，充分发挥管理者的想象力，给出员工惊喜，得到激励的

效果。

6：决策如何有效

管理者扮演着决策者又是执行者，决策的目的就是为了执

行。决策本身就是选择，通过数字统计，文字分析，识别问题有

标准有目的有分工的拟定分析与选择方案，在执行过程中按照要

求执行达到目的后评估方案的缺失，这样整套的决策效果就检验

出来。决策是对人与事的一个考量，所以管理者具备自然科学与

社会科学的思维方式。自然科学是通过一系列的验证和调整达到

效果，而社会科学是具有文史哲的素养是人性的表现。决策又分

集体决策与个人负责两种，集体决策集思广益风险最小在技能互

补，目标一致共同的方法大家一起来完成这项任务，但出现问题

后集体人员一起承担。在个人责任中，我们要对自己和他人做出

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承诺，有自我责任意识与承担意识。只有每个人员有自我的个人

责任这些人结合在一起就能完成决策的执行。个人决策的误区有

四个人际错觉。不易察觉的偏好，这两种让我们在人性的表现中

失误，是个人决策的局限性表现。要想在决策中如何保证效率?

必须由以下几种方法：1：独断式决策2：咨询式决策3/4：决策

(多数人控制)(共识)5：授权。通过不同的情况来衡量理论中方

法在实际过程中的适用度。

7什么是计划

计划就是为了实现目标而寻找资源的一系列行动，计划管理

分为两种管理模式，一种是绩效管理从基层上达到，另外一种是

通过间接部门大方向的控制。计划是所有管理的基础，有计划才

有管理的层次表现与执行，效果的突出。计划会逐步逐层的解决

企业的各项问题，有目标时间点控制的一个虚拟联系的锁链。在

这个工程中由管理者制定计划，执行计划和检查计划三个紧密衔

接。计划是对未来一个预测，在计划的实施过程中必须要保证行

动的合理，找到资源，以实现未知目标，作为管理者在计划过程

中不一定知道计划的内容，但是不管是否清楚。计划需要的是承

担者与执行者才能有效的寻找到资源。计划是决策者的一个共同

或者单一的虚拟目标，所以制定计划是关键，这里要消除各级的

差距问题，反复讨论得到可行的行为安排，计划才能有效的制定。

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计划是根据总资源的分配，预算综合的一个过程的结果，在通过

这个结果逐级的往下分派任务，管理者在中间执行监督与重新分

配或是调整逐级的解决各级问题，使计划顺利的执行。执行的目

标必须是具体，明确，适当，且事先制定。大家都在这个过程中

依次逐级的分解制定自我团队的小目标，小目标必须是与总目标

是方向一致，以员工为单位的完成个人与团队的目标。在实施的

过程中会遇到预想不到的变化，但是没有伤及总目标的根本，一

般只是调整计划的实施的规定，但是程序和政策不作改变。如果

问题没有解决，程序可变但中心政策不能调整。

通过以上的几章的分析了解，纠正了管理上的不正确的意

识，知道了更多的细节上的分解与运用，知道整个管理组织自己

的责任与职责，有计划有目标的去管理自己的车间。