营销部经理

营销经理年终工作总结

营销经理年终工作总结1

时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中

已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我作如下总结：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要

经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是，不同的产品面对的适应

人群不一样，消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动

工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

二、落实岗位职责

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的各项手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守公司的各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务

工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责

中的条款要求自己的行为，首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认

真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤

交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作

中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成

任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，

对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图

及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式

上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析

云在昆明只有一个客户在作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射

液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大，从整体上来看贵州

市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在作，就

3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在，硫普罗宁

注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户作。其中，

贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数

据来看，云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗

宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南

比贵州要有优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而

言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做

临床。(临床品种进医院都需中标，前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻

的。

五、下月度的区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(建议：一切

与外界联系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，

把学业务与交流技能向结合。

营销经理年终工作总结2

由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精

力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地

方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将xxxx年的工作总结如下。

一、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作

的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营

销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，

圆满完成年初制定的的经营目标。成绩的取得除了营销部成员之间的精诚团结与密

切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大

力支持与帮助。

二、客户的开发与维护

将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户进行电话拜访。

将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式

获得实惠。在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。

三、营销部在工作中存在的.不足

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树

立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作

用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的

关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。无法根据目标市

场、季节的变化制定出相应的营销策略。

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的

时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过

了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投

诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨

如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但

总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，全年开发新协议客户的数量更是屈

指可数。在酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这

种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营

销部在这方面投入的精力是不够的。

四、明年工作计划

我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条

件。我们会利用所有可能的工具加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率

上有较大提高。拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著

名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得

这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠

道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地

位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。建立良好的沟通机制

是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地

与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销

活力，创造最佳效益

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一

年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽

美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然

要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着

大家。