今日目标

十一年如一日今日事今目标专访北京今目标科技有限公司

CEO文荣博士

王福山;陈丽媛

【期刊名称】《消费电子》

【年(卷),期】2016(000)010

【总页数】4页(P24-27)

【作者】王福山;陈丽媛

【作者单位】

【正文语种】中文

在这个快速发展的高压时代，任何企业的管理者都非常忙碌，除了要处理企业内部

的琐事，还有各种大事等着取舍，并时常感受到来自同行的压力。每天都在热血沸

腾中醒来，在身心俱疲中睡去。但苦劳不等于功劳，更不等于成功，所以，如何提

高工作效率和具有管理思想显得尤为重要，这也是企业之所以选择使用协同办公工

具的源动力。而北京今目标科技有限公司的CEO文荣博士，早在2005年就看到

了这一点。

2005年之前的文荣一直在做“企业管理软件”，类似ERP、SCM、CRM等。但

他发现，每次耗费精力做出来的管理软件实际效果并不好，而未来的企业需要一款

适用于所有员工且每天都要用的办公系统。于是，他和几个志同道合的朋友开始了

艰难的创业之路。当时中国企业信息化的程度普遍不高，国内外都没有类似的产品，

亿企通（今目标前身）可以说是开创了行业的先河，谁也不知道这条路该怎么走。

团队从05年开始研发，06年推出产品。也是那时候，文荣才知道所谓的SaaS模

式。文荣认为，既然要做一款每个员工每天都要用的工具，那就必须简单易用，像

人们在互联网上使用各种应用程序一样。于是，核心团队联想到了当时很火的QQ

和MSN，那时还没有云计算、大数据等概念，文荣团队就这样摸着石头过河，开

发了一款适用于所有员工的办公软件，企业不需要购买软硬件，只要注册就可以使

用。

开发的产品集合了20多种工作所需的工具和应用，诸如电话、邮件、文档、公告、

即时通讯、视频、备忘、审批、日志、计划、任务/项目管理、CRM、ERP等等。

这些工具和应用以企业组织结构为基础，涵盖了企业内部的人员沟通、观点分享、

信息发布、文档管理、知识积累、信息搜索、团队协作、工作主线、企业社交和综

合办公等各方面的内容。可以说是整合了平时工作中常用的信息工具，为企业构建

了一个基于互联网的专属工作平台。这款工具不仅解决了企业内部的沟通问题，还

解决了协同问题。研发过程中，技术人员不断地和用户进行沟通交流并更新产品。

“今目标”就这样开始萌芽，然后一步步发展起来。

我们的产品不光要做到企业内部的沟通、协同，还要做到跨企业之间的沟通、协同。

它不光把企业内部的人员关联起来，还把企业潜在的有商业往来、合作关系的企业

也链接到一起。

在所有受资本热捧的类SaaS公司中，今目标是唯一一家高调宣称完全免费的公司，

看起来像是中国B2B领域的异类。但其实，今目标是在2010年底才提出“免费”

的口号。因为那时行业内不约而同地都采用了SaaS模式，在创业之前，文荣的心

中早就布好了整盘棋局。按照设想，如果有1万家企业，每家企业有100个员工

使用，1个员工一年的费用是198元，那年收入便相当可观。然而理想很丰满，

现实很骨感。实际操作的时候，困难重重。

虽然今目标刚开始推出的管理软件有长达三个月的试用期，企业试用期间的用户体

验也不错，但当企业结束试用期真正要掏钱买服务的时候，总是犹豫不决，企业会

思考是不是还有更低的价格。甚至有企业和文荣提出要求：“你帮我把XX改一下，

我马上就付费。”

站在十字路口的文荣这才发现，作为一款通用型的产品，不可能实现给多个企业定

制化。如果强制给企业“量身定做”，那花费的精力与当初为企业做信息化所花的

精力相差无几。因此，经过长时间的内部讨论，在2010年12月25日，今目标

正式提出面向所有用户“永久免费”的口号。

“免费”的口号给“今目标”带来了非常显著的两个变化：第一，提出“免费”的

口号之后，“今目标”的用户量急剧增长，时至今日，已经有超过260万家企业

注册。其中很多用户都是2010年“免费”口号提出后带来的。第二，2013年左

右，有投资方开始和今目标公司接触。而投资方也分为两种，第一种投资方认为

“今目标”的用户基数已经达到了可以收费的标准，如果“今目标”愿意改为收费

模式让人看到最直观的盈利点，那么他们就愿意投钱。第二种投资方的想法和今目

标公司比较一致，就算用户量激增依然坚持免费模式。文荣知道，哪怕到了今天，

业内依然有不认同“免费”的声音存在。

在团队最难的时刻，他们遇到了老虎基金。老虎基金与今目标都非常看重产品的粘

性。老虎基金认为，今目标之所以走免费的路线，最重要的特点就是产品粘性。当

企业的行为习惯和今目标的产品完全融合的时候，再谈离开，是非常困难的事情。

老虎基金认为如果“今目标”坚持免费，当用户量达到一定程度，变现的方法会自

然而然地出现。

虽然万事开头难，但一件事情只要找对了方向，后面的路将越来越宽，越走越顺。

今目标运营多年，再加上老虎基金的进驻，资本变得充分，用户量稳步攀升，此时

的文荣开始思考新的问题。他发现，在互联网时代，如果只关注企业内部的沟通和

协同，实际上并没有发挥互联网真正的价值。文荣认为，SaaS模式依托于互联网，

不光要链接企业内部，还要链接企业外部。因此，2010年的时候，文荣跟核心团

队的成员们说：“我们的产品不光要做到企业内部的沟通、协同，还要做到跨企业

之间的沟通、协同。”这也是迄今为止，文荣特别自豪的一点，因为在行业内真正

能做到跨企业沟通协同的软件非常少。

文荣认为，“今目标”是互联网时代企业工作的入口，它不光把企业内部的人员关

联起来，还把企业潜在的有商业往来、合作关系的企业也链接到一起。

当“今目标”的用户量越来越多的时候，有企业反馈，“今目标”里的很多其他企

业是他们的用户，还有些企业需要他们的产品。其实，这是企业想展示、销售自己

的品牌和产品。目前，中国企业的生存环境比较艰难，企业对提高工作效率虽然有

一定兴趣，但更重要的是想把产品卖出去，只有获得收入企业才能活下去。而在线

下用户见面会时，今目标公司也发现了企业之间会自发地进行交流。

因此，文荣萌生了打造一个跨企业沟通协同的“朋友圈”，也就是所谓“企业圈”

的念头。企业圈可以实现跨企业之间的沟通与协同，它把所有“今目标”里的用户

都聚集起来，企业可以在这个圈子里展示自己的品牌，同时也可能发现一些商业机

会，与合作企业进行更深层次的交流。而事实也证明了文荣的想法是正确的，企业

圈推出之后，“今目标”的用户增长非常迅速。

打造了“企业圈”的“今目标”虽然已经走在了康庄大道上，但善于思考和总结的

文荣认为，他们还缺第三个产品。经营“今目标”多年来，文荣发现所谓的管理软

件其实包含了三个层次。最基础的一层是工具软件，是各种各样工具的集合，但工

具本身并不等于管理软件。从工具软件层面上来说，“今目标”的工具更像一把刀。

而想用这把刀做川菜还是鲁菜则取决于具有管理思想的管理者。

文荣在考察中发现，能把“今目标”运用得十分娴熟的企业，都是些已经具有一定

管理思想和管理实践经验的企业。他认为，没有管理思想的企业，很难把“今目标”

应用到极致。

文荣原来一直希望让产品自己说话，希望所有管理者和企业一看“今目标”就会使

用，但后来发现这在B2B行业太难了。为了让中国企业能够多快好省地用好“今

目标”，文荣推出了第三个产品——“目标学院”。他认为必须用“目标学院”

去引导用户更好地使用“今目标”。企业和“今目标”原来像两层薄膜一样，虽然

靠得很近，但并没有黏合在一起，这需要“目标学院”的“施压”和“加热”。

今目标公司成立11年来，今年才完全闭环了产品，可见企业探路的过程多么艰难。

其中很重要的一个原因也是因为放眼国内外很难找到像“今目标”一样的产品。摸

着石头过河的今目标能走到今天并发展得不错，靠的是整个团队十一年如一日的坚

持不懈和探索精神。对企业来说，如果每位员工都可以用今目标的精神“今日事、

今目标、今日毕”去认真工作，那么企业的发展前景一定不可估量，而对个人发展

来说，亦然。