工作无小事

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工作细节感悟工作无小事读后感

工作无小事读后感（一）

读完这本书后，使我感受颇深，21条生命，21个本职工作中

的小事引起的一个大悲剧，现实工作中的失败，常常不是因为十

恶不赦的错误引起的，而是那些一个个不足挂齿的小错误造成

的！在环环相扣的工作中，他不断地被放大，早已不再是微不足

道的了！

我们普通人，在大多数的日子里，很显然都是在做一些小

事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。身边有很多人，不

屑于做具体的小事，总盲目地相信天将降大任于斯人也殊不知能

把自己所在岗位的每件小事做成功、做到位就很不简单了。所谓

成功，就是在平凡中做出不平凡的坚持。

人们都渴望成功，渴望被认同，可是很多人却往往因为不重

视生活工作中的点点滴滴而郁郁不得志，我们身边总不乏这样的

例子，人生一世，草木一秋。大多数人起点都差不多，经过岁月

的洗礼，我们会拥有幸福的人生，但总有不幸、失意的人生，如

果追溯的话，这两个分化往往在一个点上，就是平时点滴积累的

结果；所以平时应该付出热情和努力，多关注怎样把工作做的更

好，全力以赴，尽职尽责去完成工作中的每件小事。

这又使我联系到平时的日常工作中的小事，1、公司安全无小

事，在平时，应该对一些安全方面的东西，多检查，防止一些不

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必要事情的发生；2、市场会议无小事，在每个月作好市场会议的

服务工作，使会议达到最好的效果，不要因为自己的小事，耽误

会议召开的时间；3、食堂饭菜、卫生无小事4、平时接听电话无

小事，不要因为自己的情绪，而影响公司的形象，甚至丢失重要

的客户；5、GMP检查无小事，不要因为一点小小的失误，使我们

都丢失饭碗。

总之，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，因

此，在工作中应该以最高标准要求自己。能做到最好，就必须做

到最好，能完成100%，就绝不只做99%。只要把工作做得比别人

更完美、更快、更准确、更专注，动用全部心血，才能引起他人

的关注，实现心中的愿望。

工作无小事读后感（二）

生活中还是工作中人们往往只看重大事，却疏忽了一件件所

谓的小事，却没有去想大事是有一件件小事积累起来的。

工作中无小事》悟出了很多。其实在很多本书里我都看到过

一句话一个不会主动做小事的员工不会成为优秀员工，一个连小

事都做不好的人永远不会在事业上有所成就。当然要把主动做事

变为习惯，靠持之以恒的坚持才会达到最后成功中从你做的一件

小事就能表现出你做人的本质，前几天我就有看到：做饭大姐休

息，我去做午饭，池子里有一大堆没刷的碗，我先做饭没去洗

碗，就看荟瑜进了厨房问了两句后就不声不响的刷起碗来，当时

我觉得很欣慰。这是以前不经常发生的事，而且她刚来纯粹没多

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久。从这件小事中说明了两点：1.她很快的融入到了团队中，让

自己成为这个大家庭的一分子。2.她肯主动去做别人看不到或者

看到也不会去做的事。我觉得她在以后的工作中应该也是这样

的，起码她给我留下了很好的印象。

通常很多人会觉得客服部的工作很简单也不累只需要接待顾

客约单就可以了，其实不然。(.9_wang.)他们不单单要做这些最

基本的工作还要为我们其他三个部门做好铺垫或者解决客怨，我

们只要有一个环节做的不到位到顾客来取片时，他们往往把责任

算到客服部的头上，有什么怒气都会撒向他们。而他们只能带我

们受过，也从来没有过怨言。小露，客服部的一员，自从来到纯

粹不久就很快的进入工作状态，并很有条理很认真的去做每一件

本职工作。然而在她做好本职工作的同时还主动去做了一些公司

没有安排她做的事，一些关于公司流程完善，制度改革的工作，

经常会做的很晚。我觉得不管她做的好与不好，起码她用心的为

公司考虑尽心尽力为公司做事，就当成自己的事去做。做到公司

和个人利益是同步的。这点我觉得她做的最好，我可能做不到她

那样出色，但是我会尽自己能力去做，我希望我能做到。

可能大家看起来他们做的事都不是什么惊天动地的大事，但

对他们自己来说是很有意义很有价值的，他们从去做这些事可以

得到别人得不到的经历，经验。小事积累起来哪天就成了大事，

大到惊天动地！

工作无小事读后感（三）

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每个行业，都有自己的行业特色。每个企业，都有自己的企

业文化。每个人，都在工作中有自己的岗位，在生活中扮演自己

的角色。没有人希望庸庸碌碌，得过且过的了此余生。然而，当

我们对一些平凡琐碎的工作缺少热情，敷衍了事，当我们开始为

自己的默默无闻而自怨自艾，怨天尤人时，我们是否想过是什么

阻碍了我们的发展？是什么让机会从我们身边溜走？

读了《工作中无小事》这本书，让我深有感悟。它告诉我们

要做一个优秀的员工就要即使是小事也要做到最好，要拒绝浮

躁，做事不贪大，要明白工作中无小事，把每一件简单的事做好

就是不简单。

我想，没有人愿意在电闪雷鸣的夜晚，从温暖的被窝里出

来，去基站检查和抢修；没有人愿意在风和日丽的节假日，放弃

和家人的团聚，而坚守在运行设备前；没有人愿意在紧张忙碌的

辛劳后，仍然加班加点，继续为客户提供满意的服务；然而，我

们选择了移动通信这个行业，我们就必须接受它的全部，不仅仅

只是享受它带来的利益与快乐，也应该包括辛劳和危险。它特殊

的工作要求决定了我们必须这样做，而且必须做好。我们必须认

认真真，踏踏实实地去完成每一项工作，重视每一件小事。因为

我们知道，哪怕是小到客户的一句咨询，小到客户经理言行举止

的一个细节，在移动通信行业都是不容忽视的。在客户服务中，

一句客户咨询得到不满意不耐心的回复，会让客户产生转网的念

头。客户经理一个粗鄙的动作，会让你失去一次营销的机会。

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移动通信这个特殊的行业，它要求我们在网络建设维护中，

在为客户提供服务中，没有任何条件可以谈，也没有任何抱怨的

理由和借口，要秉承追求客户满意服务的服务宗旨。它要求我们

在工作中要对自己的言行负责，对同事的言行负责，对整个移动

用户群负责。它要求我们无论在任何时间、任何地点、任何情况

下，都要全力以赴地在最短的时间内处理好各种投诉。

成功不是偶然的，有些看起来很偶然的成功，实际上我们看

到的只是表象。正是对一些小事情的处理方式，已经昭示了成功

的必然。小事如此，大事亦然。工作中无小事所体现的正是这种

要求人们必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，

一种脚踏实地务实态度，一种自动自发的责任心，一种全力以赴

的执行力。所以，工作中无小事，应该是每个移动人所应该具备

的行业素质。