银行实习报告

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在银行的实习报告

（实用版）

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在银行的实习报告

【精选】在银行的实习报告模板集合五篇

随着社会不断地进步，我们使用报告的情况越来越多，不同的报

告内容同样也是不同的。一起来参考报告是怎么写的吧，下面是本店

铺为大家整理的在银行的实习报告5篇，希望能够帮助到大家。

在银行的实习报告篇1

毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对

四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为

期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同

的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实

况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行

实名制方面的思考。

转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过一篇文章总结。今天贴

出来，也算是个回忆吧~

中国工商银行简介

成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本

次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民

币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。

实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和

讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实

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际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的

储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

商业银行业务的特点基层视角

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部

分（或许是很大一部分）中央银行和财政部职能（政府职能），这导

致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三

个基本要求商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，

很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性（仍

旧要肩负维护宏观经济稳定的责任），但是，在基层，银行就具备有

更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行XM分行的实习，

我认为，商业银行的企业属性越来越明显了（至少是在工银XM），

体现在：

某些企业属性相关的细节

对利润的追求工银XM有细化的利润指标（可测量）从而带来了

一定的业绩压力；

控制成本将要实行的机关裁员计划（虽然人员分流后仍留在工

行的大系统内）；

风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目；申请贷款手续复杂；

建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩

改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点同时，我还发现，工

商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非

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常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是在线个人金融服务，

所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是

建设银行网上银行的客户，通过对比，我发现工行静悄悄地发展了很

多国内领先的业务。

例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一

个数据中心（互相备份），分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上

查到这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集

中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目

前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错

（我在办一笔业务的时候经历过），而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，

工行产品开发也有很好的表现，珠联璧合结构性外汇理财产品（虽然

我对它的风险性是否适合个人客户有所保留）和利添利帐户（一个现

金管理工具）的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理

等等，前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，

工行（和国内的其它银行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香

港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家

银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工

行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛

求太多。

工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网

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落，所以，客户必须找工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。

在这样的背景下，工行的服务态度相对就会有所欠缺，有一种生意可

做可不做的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化至少我是有

这样的感觉。同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力

尽可能的多做生意。

20xx年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶

段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被

外资银行打得满地找牙云云。通过在工银XM这段的实习，我不认为

这一情况会发生。

网点优势、文化上的差别（以中国为首的东亚国家和西方世界的

理财观念是完全不同的）都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有

政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。

但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都

在进步。

通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务（包括银行业务）

需要以下的能力和技能：

·专业知识；

·收集信息的能力；

·具备独立分析能力；

·视野广阔，多角度思考问题；

·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!)；

·沟通能力和销售能力；

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·对文化的理解；

·客户资源

其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合

我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。

在银行的实习报告篇2

一、实习目的或研究目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟

通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、

待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，

以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利

地融入社会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，

学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员

工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂

上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会

工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，

以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的

工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，

因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际

需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式

工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适

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应期。

二、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、

团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与

其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积

极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分

配的任务。

三、实习总结或体会

我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司

的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把

大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更

加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对

公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更

重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时间，但

是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学

校里学不到的能力。

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是

一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有

10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一

直以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的

满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家

直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不

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良现象可全数退还给厂家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原

则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松

的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品

牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥

他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来

更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健

品；化妆品；护肤品；洗发水；洗面奶；香水；花露水；口红等。这

公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一

位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。

虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，

毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，

在银行的实习报告篇3

20xx年6月到8月，我在重庆银行成都分行实习了近两个月，

在这近两个月的时间里，我收获了许多专业知识，社会知识，为自己

未来找工作做了一定的铺垫。

实习单位简介：重庆银行，重庆银行是中国西部和长江上游地区

成立最早的地方性股份制商业银行。重庆银行成立于1996年9月18

日，由37家城市信用社及城市信用联社改组，连同重庆市财政、部

分区县财政、有入股资格的企业共同发起成立的股份有限公司；1998

年5月更名为重庆市商业银行股份有限公司；20xx年实现增资扩股，

资本金由3亿元扩充至15。18亿元。20xx年、20xx年两次定向增资，

资本金由15。18亿元至20亿元，20xx年9月19日更名为重庆银行

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股份有限公司。截止20xx年6月末，全行总资产达748亿元，各项

存款余额达565亿元，贷款余额达405亿元，各项经营指标均显现良

好发展态势，各项监管指标已达二类行标准，资本实力居全国城市商

业银行前茅，成为中国同类银行中资产质量最好的银行之一。

一、初始阶段

（一）了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营

业网点安全保卫等。

（二）学习银行个人业务部的基本业务流程，主要包括以下方面：

熟悉个人信贷管理系统，了解贷款业务流程，学习整理客户资料等。

二、实习具体内容

（一）跟指导人学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的前几天里，我主要跟个人营销部客户经理学习相应的理

论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，另

一方面，还要学习人民银行下达的相关文件以及重庆银行的政策规

范。个人业务的变化是与时俱进的，结合中行金融报，金融研究等杂

志

刊物，了解银行改革的方向。同时，通过实习还让我了解了银行

的业务。我实习在个人业务部，主要包括学习个人综合消费贷款，个

人经营性贷款等。

（二）跟客户经理学习个人贷款业务

由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关

鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的

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控制。重庆银行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。

1、个人综合消费贷款

我在重庆银行成都分行接触到最多的贷款业务是个人综合消费

贷款业务，个人综合消费贷款是重庆银行消费类个人贷款品种之一，

是指以自然人的名义提出贷款申请，提供符合重庆银行要求的担保，

将取得的贷款用于消费的人民币个人贷款。

个人综合消费贷款主要流程主要为：

（1）借款人持有效身份证件及其他相关材料到我行指定网点提

出贷款申请。

（2）经办行受理借款人申请后，借款人如实填写《重庆银行个

人贷款申请审查审批书》并详细填写贷款用途。

（3）借款人依据担保方式的不同，按照《个人综合消费贷款基

础资料提供清单》提交资料，经办行可根据需要，要求借款人补充提

供其他资料。经办行在受理借款申请后，应安排两名调查人员对借款

人情况进行调查。

（4）调查人根据借款人、借款人配偶及担保人授权，在中国人

民银行个人信用信息基础数据库查询其信用报告，分析个人信用状

况。

（5）落实了上述步骤后，调查人撰写调查报告，调查报告应做

到：内容全面、情况真实、数据准确、意见具体、态度明朗。调查人

在完成调查报告后，在信贷管理系统录入有关信息，并将全套资料及

调查报告提交审查人审查。经办行个人贷款审查人通知调查人以外的

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第三人对借款人、担保人身份以及借款（担保）行为的真实性进行核

实，并将核实情况形成

书面的《核实情况记录》提交审查人。

申请贷款需要准备的材料都很多，每次整理资料，撰写调查报告，

都需要很仔细，银行是个注重细节的金融机构。与客户签合同也是很

锻炼人的一项工作，需要很有耐心还要有很好的口才，让客户在愉快

的心情下来银行签订合约。若是抵押贷款，还要与客户同去房管局办

抵押事宜。若是保证贷款，必须要担保人再签订担保合同。这两种我

都做过。记忆最深刻的是去房管局办抵押那次，由于房管局系统与客

户房产证出现了不符，本来只需半小时办抵押，我们却在房管局跑了

一下午，整整四个小时。客户很不耐烦，但又必须等。作为素质良好

的银行工作人员，一边在房管局跑上跑下，一边还需安抚客户。那次

的经历让我认识到，工作总是有很多意外的，但是耐心办事，礼貌对

人是一直需要做的事。

2、个人经营性贷款

为适应市场和客户需要，推动中小企业业务加快发展，重庆银行

对《重庆市商业银行个人创业贷款管理办法》（20xx年版）和《重

庆市商业银行个体工商户贷款管理办法》（20xx年版）进行了修改

整合，重新制定了《重庆银行“启动力”创业贷款业务管理办法》，

这就是个人经营性贷款。也称“启动力”创业贷款业务。它是指银行

对符合条件的自然人发放的，用于借款人或其经营的实体进行生产经

营活动的中短期贷款。

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该贷款较个人综合消费贷款更为复杂，所需资料和程序更繁多，

在与客户，担保公司，保险公司等交流接触起来也多了很多障碍。我

有幸跟了一笔个人经营性贷款，在与客户接洽过程中，遇到很多难题

和阻滞，还承担了协调客户与担保公司之间业务往来的桥梁工作。所

幸该笔贷款最后也顺利完成。

（三）贷后管理

在银行两个月，我做了两次五级分类，这是属于贷后管理的一部

分。五级分类主要是关注上个月内借款人有无还款，然后根据其还款

有无逾期，逾期几次的情况将其分为“正常，关注，次级，可疑，损

失”五个级别。

此外，跟随客户经理去各个在本行做按揭贷款的楼盘实地调查，

做房屋按揭贷款的贷后管理工作。

三、实习个人总结

通过这次暑期实习，除了让我对重庆银行的基本业务有了一定了

解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也很大。

作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为

了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要

有很强的责任心和扎实认真的工作态度以及做好合理的工作安排。在

工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要

对自己办理的业务负责。比如：与客户签订贷款合同，一定要安排好

每一个客户签约的时间，要有条理，不能发生让两个客户同时到银行

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找你签约的错误。客户的资料也要认真保管，贷款业务的资料很多，

难免会弄乱，所以各种证明要按顺序排放，这样就能一目了然缺了哪

些，让客户及时添加。接待客户时的态度也要彬彬有礼，不自傲也不

低下，让客户放心与你合作。

通过这次的实习，我学到了很多大学里学不到的知识，待人待物，

与人相处的知识。还有一些在大学的课堂上学不到，但在社会必须有

的技能，比如口才就很重要，当在于客户交流确定贷款事务时，只有

口才好，客户才能相信你，舍弃选择其他银行的机会来选择你的银行。

最后，想要成功进入职场，我觉得合适的职业规划是必须的。想

进入银行，银行从业资格证是必须的，还有各种知识也是需要储备的。

所以，在大学省下的一年期间，我要努力为自己充电，为自己毕业找

到一个满意的工作而努力。

在银行的实习报告篇4

一、实习单位简介

中国光大银行成立于1992年8月，是由中国光大（集团）总公

司控股，亚洲开发银行等228家中外股东参资入股的国内第一家国有

控股有国际金融组织参股的银行。

中国光大银行成立13年来，伴随着中国金融业的发展进程，不

断开拓创新，锐意进取，各项业务不断拓展，规模不断扩大，截至

XX年末，全行资产总额达5301亿元，一般存款余额4500亿元，其

中储蓄存款余额792亿元，实现经营利润55.17亿元，整体规模实力

处于国内股份制商业银行前列。XX年7月，在英国《银行家》杂志

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最新评出全球1000家大银行中，中国光大银行排名第295位，成为

一家对中国经济，社会有影响力的全国性股份制商业银行。

13年来，中国光大银行始终坚持“以客户为中心，以市场为导

向”的经营理念，不断创新产品优化服务，较好地适应了市场和客户

不断变化的需求，在综合经营，公司银行业务，国际业务，理财业务

等方面培育了较强的比较竞争优势，成为唯一一家拥有全面代理财政

国库业务资格的商业银行；唯一一家连续五年获得摩根——大通银行

清算质量认证奖的商业银行；首批获得短期融资券主承销业务资格，

承销业绩遥遥领先；首批同时获得了企业年金基金托管人和账户管理

人两项资格；首家推出人民币理财业务，其理财品牌在同业处于领跑

地位；首家推出固定利率房贷业务，引起社会客户广泛关注。。。。。。

特别是首家推出的“阳光理财”本外币系列产品深受客户青睐，逐步

成为国内金融知名品牌，树立了精品银行，理财银行良好的社会形象。

截止XX年12月末，我行“总对总”项下工程机械贷款余额达到

117.8亿元，较年初增长58.9亿元，增长率100。

截止XX年12月31日，总行为35家合作企业（含3家总对分合

作企业）累计授信162.65亿，目前已使用额度117.8亿元，占比72。

截止XX年12月31日，“总对总”项下逾期率0.74，按五级分类口

径统计，不良贷款两笔，不良余额23.06万元（目前其中一笔已结清，

另一笔借款人已偿还部分贷款），不良率近于0.01。

“总对总”业务开展五年来，部分合作项目项下的合作企业（含

经销商）对达到回购条件的贷款，按合作协议条款约定履行了回购责

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任。截止XX年12月末，回购率为0.52。

二、实习内容

我在光大银行的私人业务部进行了为期两个月的实习，该部门的

工作内容主要为商品房贷款和个人工程机械贷款，现将个人工程机械

贷款的有关概念准则报告如下。

所谓工程机械贷款是指贷款人向申请购买工程车辆或机械设备

的借款人发放的人民币贷款。该行目前开办的工程机械贷款业务，原

则上仅限于总行与制造商签订的“总对总”项下的由工程机械制造商

直接销售或指定经销商销售的工程车辆和机械设备，特殊情况需上报

总行审批。“总对总”工程机械贷款业务是指中国光大银行总行及各

分支机构分别与工程机械制造商，特约经销商签订《关于建立工程机

械金融网合作协议》及《关于建立工程机械金融网合作协议的从属协

议》，为工程机械制造商，特约经销商推荐的终端用户提供的个人工

程机械贷款业务。

贷款对象：年满18周岁，具有完全民事行为能力的中国国籍自

然人。借款人必须同时具备下列条件：1在贷款人本省（或地区）有

常住户口或有效居住证明，有固定和详细的住址；2有2年以上的相

关从业经验，具有一定的个人资产和偿还贷款本息的能力；3持有合

法有效的工程机械购买合同或协议；4在贷款人处开立了人民币个人

储蓄账户或持有贷款人同城分支机构发行的阳光卡；5具有不低于所

购工程机械设备购买净价（指实际成交价格，不含各类附加税费及保

费等）的30的存款作为首期付款，或提供有效的相应首付款发票或

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收据；6借款人同意贷款人将所贷款项划入经销商/制造商在贷款人

处开立的账户或贷款人认可的其他账户；7能够提供贷款人总行认可

的有效担保方式；8能够提供已与建设单位签订的工程承包合同或租

赁合同；9贷款人总行规定的其他条件。

贷款额度：贷款金额最高不超过工程机械设备购买净价的70

（含），单一自然人或家庭贷款总余额原则上不得超过800万元。贷

款期限：单笔贷款期限最长不超过3年（对于单价较高的挖掘机，悬

挖钻机，摊铺机等特殊类产品可适当延长至4年）。贷款人在确定贷

款期限时，应在综合考虑借款人的经济收入状况，还款能力，保证或

抵押物状况，健康状况及年龄等因素的基础上合理确定贷款期限。贷

款到期时借款人的年龄不得过60周岁。贷款利率：贷款利率按中国

人民银行规定的相应贷款基准利率浮动一定比例确定，原则上，可上

浮但不得下福贷款期限在一年以内（含）的，遇中国人民银行调整基

准利率的，仍实行合同利率，不分段计息；贷款期限在一年以上的，

遇中国人民银行调整基准利率的，我行规定在合同期内按年调整，即

在下一年度的公历1月1日起按相应利率档次执行新的贷款利率。如

未遇基准利率调整，则下一年度利率与上年度利率相同。对借款人未

按合同约定用途使用贷款或未按合同约定日期还款的，贷款人按照中

国人民银行的规定计收罚息。本贷款还款方式包括按月等额，按月等

本两种还款方式。本贷款实行从放款的次月起开始还款，每一个公历

月为一个还款期，均按月计收利息。合同约定的首期和最后一期按实

际占用天数计算利息。贷款担保方式：所购工程机械设备抵押经销商

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/分公司/子公司/办事处全额回购担保制造商全额回购担保一定比例

保证金。即通过授信方式给予制造商一定的按揭回购担保额度，为本

业务项下借款人提供全额回购担保，并要求制造商/经销商在我行存

入一定的回购担保保证金。

合作方的基本条件及合作方式：

（一）合作企业

1、注册资金在1亿元人民币以上，已在工程机械生产领域树立

国际著名/知名品牌的行业龙头企业；

2、产销规模较大和技术力量雄厚的国内大型企业或绩优上市公

司；

3、年产量原则上应在全国相应类别设备制造中占主导地位的前

10名之内，年销售额在10亿元人民币以上，企业总体赢利水平较好。

4、根据《中国光大银行客户信用评级试行办法》，我行支持的

工程机械合作企业信用评级原则上应在a级（含）以上。

（二）经销商

1、原则上应与贷款人在同一城市；

2、由合作企业推荐的；

3、具有单一品牌专卖店模式或多品牌的综合销售市场模式；

4、经营规范，能够向客户提供合作企业生产的正宗产品；

5、有良好的信誉，且具有较强的催收，清收和代理诉讼能力。

借款人申请工程机械贷款，应以书面形式向贷款人提出申请并提

交下列材料：

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1、借款人情况调查表

2、借款申请书

3、本省/地区常住户口或有效居留证件

4、有效身份证件（指身份证，户口簿，护照，军官证，居住证

明等）

5、本人或家庭经济收入证明

6、婚姻状况证明

7、与指定经销商签订的购车合同或协议

8、具有不低于所购工程机械设备净价的30的存款作为首付款，

或提供有效的相应首付款发票或收据

9、与建设单位签订的工程施工承包合同

10、制造商和经销商出具的工程机械贷款申请暨不可撤销回购担

保承诺函

11、贷款人总行要求提供的其他资料

贷款人在收到客户（借款人）的申请材料后，应配合工程机械合

作企业进行客户资信调查和评估工作，贷前调查原则上实行双人调查

制度，并明确主，协办关系，调查过程由双人共同完成，客户经理必

须对借款人，担保人资料的真实性负责。调查中与借款人面谈的事项，

经办部门需做详细纪录，经借款人签字确认后存档。不得因有厂家提

供回购担保而放弃我行自主审查的工作。贷前调查应着重审查借款人

（或其所在单位）资信状况，须认真分析借款人的还款能力。

三、实习过程中了解到的问题

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1、受某些地区市场影响，因销售量较小，个别经销商未按协议

约定金额起存保证金

2、因人力不足导致借款人在办理按揭手续时未能与经办行人员

接触，从而存在借款人的收入证明，工程承包合同等与实际不符的情

况

3、有些厂家或经销商代垫资金归还逾期贷款，造成贷款不满足

回购条件的假象

四实习感受

2、个月的实习生活让我对办理贷款业务有两点感受。首先，要

熟练地掌握贷款知识，在与客户洽谈协商时能灵活善辩，对于社交礼

仪也要了解熟知，这样在谈业务时不至于让自己生硬死板，偶尔的谈

笑风生是必要的。其次，就是手续办理及放款速度一定要快，这样会

增加客户的满意度和信任度，促使再次合作的产生。

所谓“世间无难事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做

好。我想，经历了两个月的银行实习，自己学到了很多，以后不管在

哪里工作，我一定会有所作为的，加油喽。

在银行的实习报告篇5

本人在20xx年x月x号开始为期一个月的.时间在xx

银行支行进行了毕业实习。在xx银行肇庆支行实习期间，在单

位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了xx银行的主要经济业

务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作，

对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了

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不错地锻炼和提高。也明白了理论与实践相结合的重要性。

现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归

总和小结。

1.关于XX银行的业务

商业银行业务是XX银行的传统主营业务，包括公司金融业务、

个人金融业务及金融市场业务。

1)公司金融业务

公司金融业务为xx银行业务利润的主要来源。包括存款业务、*

款业务、

金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2)产品服务创新

xx银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;

加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业

务;推出融易达(基于应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开

证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达

(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3)个人金融业务

个人金融业务为xx银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、

个人*款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、

银行卡业务、渠道建设。

4)产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，xx银行为客户提供全方

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位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管

理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5)金融市场业务

xx银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与

代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代

客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。xx银行主要通过

在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6)产品服务创新

新产品的设计与报价能力是xx银行金融市场业务主要竞争优势

之一。xx银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇

业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新

及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

2.实习的目的

1)通过在xx银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各

门金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我

解决实际问题的能力。

2)通过在xx银行的实习，达到学校的社会实践要求，并在单位

指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉xx银行的主要经济业务活动，

较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

3)通过在xx银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以

及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。

3.实习过程

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在这次实习过程中可以说真的是获益良多，大致上掌握了xx银

行的各项业务，熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等，

从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一

层的认识。在实习期间，我能够做到虚心学习，认真工作，认真地完

成各项工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一

致认可。

实习的工作具体可以分为以下几个阶段：

1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、

客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答

客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,

提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、

营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间

我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，

另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或

是教他们正确使用自动柜员机。

2)做一些打杂的小工作;

如分类书信，打word文档和EXCEL表格，使用EXCEL公式计算，

折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程;

营业部的主要职能：

①负责办理总行对外经营的各项业务;

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②负责办理本行内现金余缺调剂;

③负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、

大额支付系统业务及同城清算;

④会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品

推广培训。

⑤拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，

保持适度的备付金比例;

⑥负责内部资金利率调整;

⑦负责办理资金拆借、再*款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

⑧负责同业存放、存放同业管理;

⑨负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实

施;

⑩负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好

债券余额对账工作;

xx银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办

理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、

受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每

个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上

级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，

对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否

缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清

点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通

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过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知

识。我还学习了交易代码和一些操作流程。以及明白了银行系统中事

中监督和事后监督的重大意义。

另外，储蓄种类繁多,人民币储蓄可分为以下几类：

①活期储蓄

②定期储蓄

③定活两便储蓄

④整存整取定期储蓄

⑤零存整取定期储蓄

4)到综合管理部学习,了解农行日常的后台运作。

综合管理部的职能：

①负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究

国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参

考;

②负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和

其他事项的督办工作;

③负责处理公文审核以及印章、文书档案管理;

④负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后

勤管理工作;

⑤负责拟订中长期发展战略、发展规划和年度计划，报董事会

批准后组织实施;

⑥分解本行发展战略、发展规划和年度计划，并对执行情况进

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行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、

发展规划和年度计划;

⑦负责本行企业文化建设;

⑧负责全行宣传工作和工青妇团工作;

⑨负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

综合管理部属于农行的后台管理部门，对于农行的日常运行起着

举足轻重的作用。在综合管理部，我阅览一些余额表和凭证，还学会

了如何使用复印机，打印机，扫描机和传真机。

4.实习的心得与收获

虽然这只是一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来

说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我

以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习

无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的

基础。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时

要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。

在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商

业银行业务与经营》、《货币银行学》、《中央银行学》、《投资银

行学》等等，这些都为我在银行的实习打下了一定的基础。

这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到营业部和综合管理

部学习，因为这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习

到了平时书本没有详细介绍的知识。这使我对自己的专业有了更为详

尽而深刻的了解，也是对这三年大学里所学知识的一个巩固与运用。

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特别要感谢的是我的同事们和上司给我的榜样作用。他们勤奋、努力

而且乐于助人，给予我很多鼓励与帮助。

在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的知识是

存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的

基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和

深刻地了解。这些最基本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和

学习的，所以基础实务尤其显得重要。

另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，

做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客

和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这

个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精

神、创新精神和奉献精神。

当一个月的实习时，我收获的不只只是各方面的专业知识的提

高，还有就是做人做事的道理。