年工作总结

年终工作总结

年终工作总结(集锦15篇)

年终工作总结1

进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心

支持下，个人在20xx年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较

好地完成了20xx年年度工作目标。现将有关20xx年度个人工作情况

作如下总结：

一、年度工作情况

（一）熟悉了解公司各项规章制度

我于20xx年x月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，

为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，

熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能加入邮政速递这个大

家庭而自豪不已，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以

公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，充分发挥个人能力，努

力完成各项工作任务。

（二）全面认识掌握工作职责内容

作为一名行政专员，首先，我明确自身工作目标，即：认真完成

本职工作，加强与各部门间的协调沟通，与同事建立良好的关系，不

断提升个人能力。其次，用心学习岗位职责和具体工作内容。我的工

作主要包括：教育培训、公司员工各项保险、会务管理、公文发放、

文稿投放及其他行政事项。这些工作内容都是我以往不曾接触的，没

有相关工作经验，所以刚接手工作时，感觉毫无头绪，杂乱无章，有

时甚至想放弃，但是心里的意念征服了这种想法。为了证明自己完全

能胜任这个岗位，我分外努力，相信勤能补拙，每当遇到问题点、难

点时，积极请教部室主任或其他同事，在她们的热心帮助下，我进步

很大，做事情也更加细心。

（三）完成工作进展情况

自我独立上岗以来，在各相关部门的全力配合下，开展了两期揽

投员与分拣封发员的轮训工作和两期新员工培训工作，均达到了较好

的培训效果，实现参培率、通过率双百，得到省公司的一致认可，同

时，通过培训，提高了揽投员和分拣封发员的业务能力，增强了其对

企业的认同感，为建立一支高素质、高能力的生产队伍奠定基础。在

会务管理、公文发放及其他行政事项方面，经肖主任指导和把关，基

本做到无大差错，能较好地协调好各项行政工作。9月底，我接手公司

员工各项保险工作，在同事的耐心教导下，我已能独立完成保险的工

作。

（四）目前正在开展的工作

1、第四季度揽投员与分拣封发员的培训、揽投部经理远程培训、

培训干事远程培训；

2、每月保险申报工作；

3、日常行政工作；

4、20xx—20xx年养老保险、医疗保险个人扣款核对工作；

5、各项保险材料的整理和职鉴证书的发放。

二、存在的不足及改进措施

20xx年已经接近尾声，回想自己在公司半年来的工作情况，虽然

工作量较大，且有的工作较琐碎，但闪光点并不多，许多工作还有不

尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

（一）缺乏沟通，不能充分利用资源

我的性格属于偏内向型的，在工作上，我尽量做好工作汇报，加

强与各部门间的沟通，但还是有所欠缺，主次有时分不清，往往事情

一多，就忘记向部室经理汇报工作，同时，因沟通不密切，导致无法

充分利用资源，极大地降低了协调性。

（二）缺乏计划性

为较好地完成各项工作，我每日傍晚提前计划好次日的工作，并

按条罗列，每当一项工作完成，即划除一项，然后周末回顾一周的工

作，并总结未完成的工作，继续跟进。然而，我觉得计划性还做得不

够，有待加强。

（三）专业面太窄

因对速递专业的了解不够深入，实践经验不足，导致文字撰写的

工作有所懈怠，教育方面也缺乏专业化、系统化的培训经验，培训效

果有待进一步提升。

三、完成20xx年目标计划的措施和建议

（一）完善培训设备的配备

完善的培训设备对做好教育培训工作至关重要，我们主要的培训

对象是生产线的员工，他们每天都很艰辛，组织集训非常不容易，要

抓住每次集训的机会，达到较好的培训效果，就需配备相应的投影仪

和相机等。因为口头解说培训较枯燥，学员难以集中精力听课，而配

以PPT或者视频讲解，将极大促进培训效果的提升。

（二）开展轮岗学习

撰写文稿需建立在深厚的专业知识和丰富的实践经验基础上，如

果凭空想象，写的文章必定空洞无实，所以，建议今后能继续开展轮

岗学习，有效跟进公司各单位工作的开展情况。

（三）明确岗位分工

工作半年来，深有体会的一点是工作较杂，涉及方方面面，有些

工作因第一次经手，且与其他经手的工作关联性不高，需要一步一步

了解，有些工作要求较高的时限性等等，希望明确岗位分工，促进工

作效率的提升。

离20xx年仅一个月，虽然一些工作还未完成，但收获也不少。特

别是公司领导和主任踏实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树

立了榜样。总结过去，展望未来，20xx年工作多，任务重，对于我来

说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期

地完成各项工作，是作为行政人员应该思考的课题。在即将迎来的

20xx年，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，

高标准要求自己，不断学习速递专业知识和培训知识，善于总结，也

希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的发展壮

大贡献力量。

年终工作总结2

安全是做好一切工作的前提和基础。为此，我校始终把确保师生

安全视为学校的重大政治任务来抓，始终把确保师生安全视为办人民

满意教育的首要工作来做。面对新的形势，新的要求，我们将进一步

做好以下工作，全面和充分地体现红寺堡中学安保工作“安全、和谐”

这一核心理念。

我们知道，古代扁鹊三兄弟医术高明，大哥医术最好，治病于未

发作，没有名气；二哥治病于起初，小小名气；扁鹊治病于严重时，

名气很大，医疗成本也很高。

首先，学习扁鹊大哥抓事前预防。健全组织，落实细化安全责任

学校在建立安全工作领导小组的基础上，全力实现安管工作制、责任

制，使全体教职工切实做到三个把握：人人把握安管要求，人人把握

安管路径，人人把握安管策略，全员签订安全责任书，完善学校24小

时保安巡查制度，确保学校安全管理的组织领导横向到边，纵向到底，

不留空隙。

其次，学习扁鹊二哥抓安全隐患排查。隐患从量变到质变就成为

安全事故，学校将进一步贯彻“安全至上、预防为主”的工作方针，

坚持人防、技防、物防三防合一，高度重视安全隐患的预防排查工作，

切实做到早排查、早发现、早报告、早预警、早防范。进一步强化细

化学校一日安全管理，做到日常教学安全管理落实到教职工，巡查普

查管理落实到学校。学校正常两周一次的安全工作例会，为全体师生

学习生活提供强有力的安全保障。

第三、加强教育，不断提高安全管理品质

我们将进一步加强安全教育，着力做好三项工作：一是加强全体

教职工的安全危机意识、安全责任意识、安全规范意识、和安全学习

意识，在全体教职工中确立“为学生生命站岗”的安全管理理念；二

是加强对学生的安全教育，有计划做好法制、交通、食品、居家、运

动、社交等诸方面的安全教育，系统开展安全预演，定期在学生中开

展安全隐患调查，听取学生的意见建议，通过广泛的教育，全面提高

学生对周边人员、设施、环境的安全预警意识，个人自护自救的能力；

三是加强学校物防技防人防工作人员的工作能力，充分发挥物防技防

人防的实际效能。通过安全教育，努力使每一位师生都真正成为具有

安全意识、安全常识和安全能力的人。

第四、密切合作，全面提升安全管理层级

学校师生的安全，总是建立在社会安全之上，也必然依赖于整个

社区的安管体系的全面建立。因此，作为社区的一个基本成员单位，

我们将切实优化以下两方面的合作，全面提升学校的安全管理层级：

一是加强学校与公安等部门的密切合作。一直以来，我校的安全工作

得到了公安等部门的大力支持，今后，我们将在合作的主动性、合作

的协调性、合作的有效性上更下功夫，主动争取支持，扎实改进工作；

其次是切实加强与街道居委会的密切合作，自觉发挥学校在安全教育

方面的宣传作用，共同建设社区公共安全联动机制；再次是加强与学

生家庭的密切合作，致力实现家校教育安保工作的目标一致、步调一

致，努力建构起社会化的群防共管机制，为全体师生构筑一道无形无

忧的绿色长城，让学校真正成为师生舒心、家长安心、社会放心的文

化教育幸福园地。

总之，安全责任重于泰山，我们将不断地把安全工作做得更细、

更实，认真执行各级领导有关安全工作的规定，认真落实，确保全校

师生平安，创建和谐平安校园，为红寺堡中学教育事业发展作出贡献。

【主要工作】

1、召开门卫校警安全工作会议，安排布置开学报名工作；

2、制定印发各种计划，与在外租房学生签订安全责任书、与房东

签订房屋出租责任书等；

3、召开班主任会议，强调加强学生安全教育工作；

4、开学初安全重点部位隐患排查，整理安全档案；

5、统计周末乘车人数及上报周末免费乘车补助学生名单；

6、上报全校各班学生及教师校方责任险；

7、全校召开安全主题班会强化安全意识，提高避险能力；

8、制作周末乘车示意图及公交停放点，积极宣传道路交通安全；

9、召开第二次安全保卫及门卫校警安全工作会议，总结在值勤巡

逻工作中存在的问题；

10、安排本学期应急疏散演练活动方案，并于11月22日实施演

练；

11、组织安全保卫人员收缴“三无”食品；

12、做好对学生在宿舍、教室内私藏管制刀具及危险器具的清查

安排，由学校领导、各部门、班主任对宿舍进行突击检查，及时收缴

各种危险品，防患于未然；

13、及时进行“十一‘放假前校园安全重点部位隐患排查，将排

查结果及时报送教育体育局；

14、召开第三次安全保卫及门卫校警安全工作会议，查找工作中

存在的问题；

15、对违纪学生的处理；

16、召开第四次校警安全保卫会议。

17、对夜不归宿、打架、喝酒和吸烟的违纪学生进行处理。

18、安排预防冬季安全教育活动。

年终工作总结3

弹指一挥间20xx年过去了，在各科室的支持和帮助下，我勤

奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身

在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。

来公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对

公司心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与

方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵

的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学

习着。又是年底了，我对20xx年来的工作进行一下总结与归纳，如有

不妥之处请领导批评指正。

一、认真学习，努力提高

不断改造自己的世界观、人生观和价值观；通过，自己的思想素

质、道德品质和工作能力都得到了明显的进步。

二、脚踏实地，努力工作

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一

员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不论在

工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有

这些都是办公室人员不可推卸的职责。

一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努

力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能

够找到的一切资料，逐渐增进自己对调查研究的了解，使自己能够做

好工作。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是

上情下达、下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运

转起着重要的作用。

为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：

不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文在我手中积

压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我这里

受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的形象在我

这里受到损害。第三是注意形象。办公室是窗口，所以无论是接个电

话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而

影响到整个的形象。

三、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好

工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻

重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的，

自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。

在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，

尊重领导，团结，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上

压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，

小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。

四、存在问题

通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：

1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。

2、工作的创造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神。

3、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有

差距。

4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改进。

这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己

的工作做得更好。

总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工

作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，

有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所以

出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，

最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅历缺乏，

或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休

养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进

步！

年终工作总结4

在xxxxxxxxxx公司近半年的工作与学习中，我逐步熟悉了公司的

运作体制和经营概念。首先对个人业务工作做如下总结：

一、业务能力

1、对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的学习，逐渐

熟悉了公司产品的型号及各种规格，并且对有些产品的生产流程也有

一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如壳体加工时

原材料准备不充分，装配时缺少绝缘体及出现不能插拔等问题。针对

产品的性能和特点，知道产品的目标市场。

2、对市场有了初步的了解。产品广泛应用于航空、航天、船舶、

武器装备等领域。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也

大。

3、业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌

握跟客户谈判的技巧，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的

需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的

回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想

买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也

没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，

否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后

去满足要求”。

二、外贸需要的个人素质能力

１、诚实

只有诚实可信，才能赢得客户的信任

２、热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，

外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

３、耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或

者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单

的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

４、自信心

在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，

可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才

转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出

色。

就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售

要主动出击，改变传统的销售模式，由于外贸开张不久，有许多地方

需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。

一、现阶段我公司外贸开展的状况

1、外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发

和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。

2、公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，

这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新

人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。

3、公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，但是缺少了持

之以恒的改版和更新，不能够让客户及时、充分的了解我们公司的情

况跟产品。所以平台的建立还需要一个长期的过程。

4、外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把关，

跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接由两人负责，如果沟

通不及时，很容易在中间的环节出现漏洞！

二、外贸工作开展的现状分析及对策

1、公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立和维护都需要

一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业

且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领和培训下，

逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用

十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不

断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在

有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，

他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的

客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险

的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来

更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有

经验的人带领。

2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础———平台。一个好

的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的网页上发

布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有

效的客户。而且在免费网页上联系客户，基本上靠的是运气，这对公

司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。

只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，

这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对

比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公

司的销售量。

一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外

求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可

以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了

平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工

作效率的也得到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户

信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，

从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影

响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判

断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们

才能联系到更多的客户。

对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会

更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机

会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司

的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。

3、每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充

分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。

最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他

们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得

到的客户资料大多真实可信，参加展会的好处有：（1）、低成本接触

合作客户；（2）、工作量少质量高；（3）、挖掘潜在客户；（4）、

竞争力优势；（5）、节省时间；（6）、融洽客户关系；（7）、手把

手教客户试用产品；（8）、有利于同行业竞争分析；（9）、产品和

服务市场调查。

总之，我认为外贸工作的开展需要各个方面去完善，要做好工作

开展的先后顺序跟投资的把握预算。以上是我这个一段时间的工作总

结，不到之处希望批评指正。

年终工作总结5

一年来，在领导的关心和同事的帮助下，通过自己的努力，各方

面都取得了一定的进步，很好地完成了自己的工作。现在就简单总结

一下自己的想法和工作。

第一，继续加强学习，进一步提高素质

具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。

一年来，我们始终把学习放在重要位置，努力提高综合素质。尽量向

理论水平高、业务能力强的学习，努力充实、丰富和提高自己。

我还积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效提高了理

论水平和思想政治素质。

第二，全力以赴，做好本职工作

1，按照xxx领导参加的每一次正式活动都有记录，一年来基本没

有失误。

2，提交给领导阅读的文件的接收和偿还都完成得很好。把每一份

指令文件的来来往往都做好登记，过去一年没有出错。

3，根据领导关心的“xx”问题的热点难点问题，尽可能收集相关

信息和资料，供领导参考；第四，自觉服从办公室领导，主动加入工

作，更好地完成分配的任务。

第三、自觉遵守规定，自觉抵制不良风气的侵蚀

认真学习市委办公室《x管理的意见》，在工作中要求自己，增强

服务意识，做到政治坚定，谦虚谨慎，把握原则，交友谨慎，遵守法

律法规，严格遵守单位各项规章制度，团结在日常生活中，

一年来没有违纪，没有败坏领导形象。

虽然一年的工作取得了一些成绩，但仍然存在一些问题和不足。

第一，工作期间积极向领导汇报请示，同时想办法引起领导重视。

二是研究不够，有些情况没有很好的理解，不够真实，材料不够，

工作被动。

三是在处理一些工作关系的时候，我是不会轻易处理的。在新的

一年里，我们要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努

力提高自身素质，更好地适应工作需要。

年终工作总结6

1、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论

欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信明

天会更好！

2、回想xx年的工作情况，找差距、比贡献，工作中还存在着这

样或那样的缺点，如各种学习还不够好，服务质量还不是很高，思想

熟悉还有待进一步进步。在以后的工作中，我将不断加强学习，进步

自己身心修养，努力改造自己的世界观，克服困难，力争上游，改正

缺点，搞好服务，加强团结，遵守纪律，按时上放工，不早退、不迟

到，诚心实意接受批评。工作中要和局里同道搞好团结，协调工作，

强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不

苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好职工。

3、XX年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力有时候

会给我们带来极大的压力，但是化压力为动力，这才是我们一直以来

不断的进步的最根本。在不断的进步中，我们得到了很大的发展，在

进步中我们也有阵痛，但是这些都是暂时的，长远的发展才是我们一

直想要的结果！相信在XX年我们会做的更好！

4、在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出

现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，

一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力！

5、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到

一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助

公司实现发展，相信公司的明天会更好！

6、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们将在总结过

去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好

的成绩。

7、一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我们会继续不

断的努力的，这是一直无法拒绝的问题，这是一直以来我们在年终时

候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！相信

大家在来年中一定会取得最圆满的成功的！

8、XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项

工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣

鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的

诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜

力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对

XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧

紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和

“文化营销”三者紧密结合，确保公司XX年公司各项工作的顺利完成。

9、在XX年的工作中，我会尽我的全力来参加工作的，毕竟现在

还年轻，需要更好的奋斗，在年轻的时候多拼一拼，这才是一生中最

好的奋斗时刻，过了这个年龄就是想拼也没有精力和能力了，我会趁

着我年轻的时候努力拼搏的，打拼出属于自己的一片蔚蓝的天空！

10、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做

的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，

我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进

进一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献！

年终工作总结7

20年来，在教育教学工作中，我们面向全体学生，教书育人，树

立“以学生为主体”、“培养学生主动发展”为中心的教学思想，重

视学生的个性发展，注重激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、

美、劳全面发展。这一年，我在思想上严格要求自己，热爱教育。作

为团员要时刻克制自己，鞭策自己。严格要求自己，努力在思想和工

作上在同事和学生心中树立榜样。我也积极参加各种政治和专业学习，

努力提高自己的政治和专业水平。服从学校的工作安排，配合领导和

老师做好校内外的一切工作。

一，加强学习，不断提高思想和业务素质。

教书育人，为人师表，树立“以学生为主体”、“培养学生主动

发展”的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，

培养学生德、智、体、美、劳全面发展。思想上对自己要求严格，热

爱教育。时刻约束自己做好老师，鞭策自己，努力在思想和工作上有

所进步，才能适应社会发展和岗位竞争的需要。

在过去的一个学年里，我也积极参加各种学习，深入分析工作中

的不足，找出自己与其他老师的差距，写下自己的经历，努力提高自

己的政治水平和理论素养。同时，服从学校的工作安排，配合领导和

老师做好校内外的一切工作。

“学无止境，教无止境。”作为教师，只有不断充电，才能保持

教学的青春和活力。随着社会的发展和知识的更新，我被要求不断学

习。所以这个学年，我除了积极参加政治理论学习外，还积极开展专

业学习，提高自己的工作能力和专业素质，这样才能更好的胜任老师

的工作。结合课程改革，利用书籍和网络，认真学习课程改革的相关

理论，学习他人在教育教学中的好经验、好方法。通过学习，确立了

先进的教学理念，明确了今后教育教学的方向。

二、求实创新，认真开展教学和科研工作。

教育教学是我们教师工作的首要任务。我明白，无论我的工作多

辛苦多累，我都不能落后。我应该尽力做好我的工作，尤其是在教学

方面。上课前，我认真研究了教材、教学参考和课程标准，认真分析

了教材，并根据教材的特点和学生的实际情况设计了教学计划。并且

虚心学习，向有经验的老师请教。力求透彻理解教材，明确重点和难

点。在课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学和教育实践

中，积极利用远程教育资源，使用课件和各种教学方法，注重学生的

学习热情和创造性思维，努力运用生动的教材和实践新思路，增加课

堂教学的吸引力，增强学生学习的兴趣和主动性。努力使我的数学教

学更有特色，形成自己独特的教学模式，更好地体现素质教育的要求，

提高教学质量。总之，我的目标是培养学生的能力，提高学生的成绩

和素质，努力使数学教学在学生的成长和发展中发挥更大的作用。

三，努力完成其他学业。

业余时间收集自己在教学中的反思、案例和收获，记录自己的一

些工作过程、生活故事和思考过程，选择并积累最需要的信息资源，

在博客上积极与其他老师交流，探讨教学中存在的问题。

四，加强反思，及时总结教学得失。

反思本学年的工作，在取得成绩的同时，也思考自己工作中的不

足。缺点如下：

1.数学教学理论研究不够深入，需要反思，教学水平提高缓慢。

2.教育科研在教学实践中的应用不到位，研究不够细致和实用，

没有达到自己的目的。

3.数学教学中没有足够有特色和创造性的东西，我们应该努力在

未来的数学教学中找到一些独特的地方。

4、工作积极性不够高，主动性不够强，有惰性思想。这也需要在

今后的工作中进一步纠正和加强。

5.发扬过去，创造新世界。

1、加强自身基本技能的训练，尤其是课堂教学能力的训练。言简

意赅，注重学生能力的培养。

2.对后进生多一些关注、爱护和耐心，让他们在各方面都有更大

的进步。

3.加强对学生行为习惯的教育，让学生在课堂上既能专心学习，

又能在课后严格约束自己。

4.在教学上下大功夫，努力让班级学生的成绩在原有的基础上取

得更大的进步。

在这一学年的工作中，付出了汗水和泪水，收获的却是一种充实

而沉重的情感。

年终工作总结8

本学期，在学校校长室的直接领导下，我们后勤的全体人员认真

学习上级有关教育工作文件精神，贯彻执行“教书育人，管理育人，

服务育人”的方针，坚持后勤为教育教学服务，为师生生活服务方向，

强化后勤内部各环节的管理，强化安全卫生工作，发扬“勤快、务实、

高效、优质”的工作作风，努力提高自身素质，不断增强服务意识，

通力合作，克服困难，后勤工作取得了一定的成绩。

以下是我们后勤工作总结：

1、认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学，为确保9月1日

能正常开学，我们提前一周到新华书店搬运教材，并进行分发。食堂

的开学前几天，主动到校打扫餐厅内外卫生，清洗餐具。我们利

用假期对教室的门窗、玻璃、吊扇、日光灯、饮水机等进行了认真的

清理维修，及时配备各种教学设施设备，使教学工作正常进行。

2、加强学校附餐和食堂管理体制的改革。上学期附餐的供应模式

为定点供应，这样的模式既让学校为学生的饮食安全操心，又为忙于

抓质量花费很多时间，针对这样存在的问题，我们组织有关人员到临

近的学校参观学习，认真吸取他人对管理学生附餐经验，取长补短。

学校在资金十分困难的情况下，投资1.5万元，下决心改造了旧食堂，

购买了锅炉、拌和机、切肉机、豆浆机和必须的厨具、用具，请有经

验的师傅指导改进操作场所，确保符合卫生安全要求。招聘附餐操作

工3人，签订安全卫生责任书，明确责任，工资与考核挂钩、奖惩分

明。通过一学期的运转，情况良好，质量提高了，安全卫生让人们更

放心，得到了社会和学生家长的好评。根据上级的要求，在完成附餐

改制的同时，对学校食堂的管理进一步进行了调整，落实职责，明确

责任。总务处重点抓，配备的专职仓库保管同，单独建帐，做到购菜

二人以上，操作人员不购菜，实行验收制度，不验收不入库，要求食

堂所有人员要提高操作技能，严格要求自己，努力提高服务质量，办

好一日三餐，让师生吃饱吃好。

3、增收节支，开源节流，为学校多创收。本学期，学校对全体住

校教职工宿舍统一安装了电表，实行按电表数收费，效果明显，原来

每月的电费要七、八千元，现在三个月的电费也只有六、七千元，通

过电表度量管理，既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了

一笔可观的开支。根据上级要求和教师意见，本学期对食堂、附餐的

下脚料进行了谁要谁附款的方法，由原来的不收费到现在的协议缴费，

增加了学校的收入。对学校出租的房屋，坚持与租赁户签订好协议，

明确年租金和相关职责，做到有据可查，有法可依。要求全校师生要

爱护学校公物，减少不必要的损坏，另谁损坏谁赔偿。注意节水、节

电公众场所随手开关水电。通过这些措施，为学校增收节支。

4、正常餐点供应，确保食品安全卫生。每月召开一次后勤人员食

品卫生安全会议，组织后勤人员学习有关法律法规和上级有关文件精

神，并形成会议记录。签订了安全卫生责任状，并要求全体后勤服务

人员持证上岗。卫生包干落实到人。合理安排食谱、营养搭配得当，

坚持每周菜谱审核制。积极参加上级安全卫生培训，及时传达到后勤

人员，及时整改。加强门卫人员考核，重新修订了门卫人员考核制度，

签订了门卫安全责任书，本学期值班人员的工作职责明显增强，做到

了来客登记，热情接待，严把校门安全第一关。

5、坚持一年一度的教室管理责任签订，与各班主任和教室管理人

员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。

6、严格执行财务制度，学校财务公开、透明，实行四坚持：坚持

持执行上级收费标准，不乱收费，不搭车收费，多退少补，所收费用

及时解交学校经费户；坚持一支笔，收支两条线，精打细算，做到先

请示后购买，先批准再报支，实行民主理财，定期公布；坚持票据规

范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后

再采购；坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔

偿，借出有票据。

7、积极配合学校中心工作。本学期“六有工程”、“三新一亮”、

“随班就读现场会”、“综合治理检查”等重大活动，后勤人员主动

参与，积极配合，从物力、人力、财力上给予支持，从而使各种检查

活动得到满意的结果。

8、下学期工作的主要点：校产校具管理，对各行政办公室、各教

室及各功能室、教师宿舍、附餐、食堂、餐厅等校产进行清理、盘查、

登记造册。

年终工作总结9

20xx年的林业工作在镇党委、政府的正确领导下，在林业局及有

关部门的大力支持下，顺利开展了各项工作，现将一年来工作情况总

结如下：

一、营林工作

1、按时完成县级下达的造林任务。

2、按照“级级管理、层层负责、包片包干、责任到人”的原则，

认真开展退耕还林自查验收工作和退耕还林钱粮兑现工作。

3、为了巩固退耕还林成果，继续抓好退耕还林补植补造工作和管

护工作，确保我镇退耕还林无反弹现象发生。

4、按时报送营林（含退耕还林）文字资料及表册。

二、森林防火工作

1、责任到人、包干到村

实行行政领导负责制，明确了镇以镇人民政府镇长为第一责任人，

镇分管领导为主要责任人，村以各行政村支书为第一责任人，村委会

主任为主要责任人。

2、加强火源管理，组织开展火灾隐患排查。在春节、清明、五一、

国庆节及干旱时期等重点时段，严格执行“五不烧”规定。一是按

“分片包干、责任到人”的原则，镇森防指挥部组织人员到各村开展

全面扎实的森林防火大检查，排查火灾隐患；二是组织林区群众有计

划有防范地烧除林缘田埂草等各种可燃物，主动消除火灾隐患；三是

对林区内各种施工场所、厂矿经营场所的森林火灾防范设施进行全面

大检查，存在隐患问题的，要求业主限期整改，确保不留死角，杜绝

隐患；四是各村安排人员对重要路口、重点林区及人员聚集区进行巡

逻守护，加强对进山人员的管理，禁止进山人员携带易燃物品进山。

3、坚持实行24小时轮流值班制度

为搞好镇内森林防火工作，将森林火灾控制在萌芽状态，在森防

期内实行24小时轮流值班制，并对值班人员的职责作了明确、具体的

规定。

三、林业法规宣传工作

宣传法律法规，坚持依法行政。利用各种会议、宣传栏、宣传车

等方式贯彻《中华人民共和国森林法》、《贵州省森林资源保护管理

条例》等法律法规，加强林政执法，保护生态资源，严格按照审批程

序办理采伐手续。

四、林政资源管理工作

1、林木采伐管理

20xx年来我镇共办理采伐手续67份，采伐蓄积362立方米，其

中其中主伐7份，蓄积50立方米,其他采伐60份,蓄积312立方米。

我站认真做好采伐监督工作：在收到林木采伐申请后，我站工作人员

亲临采伐地进行现场检尺、落实采伐株数，并在采伐时做好监督工作

和伐后督促工作。

2、林业行政执法工作开展情况

到目前为止，我镇查处25起林业行政案件，8起无证运输林木案，

14起滥伐林木案，3起无证经营林木案，罚款金额7万余元。这项工

作也是一项长期而艰巨的任务，我站员决定不放松一丝警惕，为使我

镇的森林资源得到更好的保护做出不懈的努力

五、林业病虫害监测

1、根据林业局的部署，《关于开展春秋两季森林病虫害普查工作》

的通知精神，对我镇各重点路段、重点林区进行检查。

2、定期报告制度。坚持十日一报制度，严格执行危险性林业有害

生物监测报告、零报告和特殊情况及时报告等严防制度。

3、定期或不定期组织开展检查、抽查、普查和巡查工作。

4、建立责任追究制度，对监测不力、隐瞒疫情、防控不力、贻误

防控时机，造成疫情扩散蔓延的，要依法追究有关责任人的责任。

六、存在的问题及下步工作打算

1、存在的问题：

虽然我站今年来工作开展比较顺利，但同时也存在着一定的问题，

主要表现为几个方面：

（1）部份农民防火意识淡薄，林区附近烧田土埂现象时有发生；

（2）部份群众对护林工作的重要性认识不够，导致天然林管护工

作的开展绩效不很好，有待加强护林工作的宣传力度；

（3）由于部份群众受益不多，管护热情较差，导致部分退耕还林

区域苗木长势不好，甚至有套种和复耕迹象。

2、下步工作打算

1、继续加强护林人员的管护和培训工作，加强森林保护宣传力度，

提高广大群众对护林工作重要性的认识。

2、深入开展林业法律法规学习，加大林业违法犯罪案件查处力度，

坚持“四不放个”的原则；

3、继续加强森林防火宣传力度和野外用火的管理力度确保全镇无

火灾事故发生；

5、加大林业有害生物监测力度，搞好秋季松材线虫病普查调查工

作；

6、加强退耕还林政策宣传力度，搞好退耕还林自查验收和钱粮兑

现工作，继续搞好退耕还林补植补造和管护工作。

7、继续搞好森林采伐管理改革试点工作。

年终工作总结10

在即将结束的20xx年里，品质部过程控制，在张总的部署下，在

朱部长的带领下，在各部门的大力支持和配合下，在全体员工的共同

努力下，取得了一些工作业绩，但它已成为历史；展望20xx年，要有

更好的发展，我们必须客观的去面对现实，审时度势去面对我们的不

足与缺点，从中去总结、去学习。过程控制作为公司一个举足轻重的

部门，它也有其中需要总结的方方面面，为了使20xx年能有一个好的

开始，下面就我调入过程控制二个多月以来的工作做一个比较客观的

总结报告：

一、过程控制

自10月13日调到品质部负责过程控制二个多月以来，由于时间

短，对过程控制的各项规章制度并没有作任何改善，因为我们的制度

也相对比较的健全，同时也没有什么大的成绩值得总结，只是在执行

的过程中，执行的力度加大了，同时在一些细微的地方作了一些小小

的变动，从而带来一些改变，比如：

1、从10月中旬调到品质部，客户对产品质量的要求都有所提高，

但从11月和12月份的一次合格率与最终合格率与10月份比较都有了

一定的上升，如：10月份一次合格率与最终合格率分别为88.55%和

93.31%，11月份一次合格率与最终合格率分别达到了91.63%和

94.47%，12月份的一次合格率与最终合格率也分别达到了91.52%和

94.99%，产品的合格率不但没有因客户质量要求的提高而下降，反而

有较明显的提高；

2、对每日的《IPQC日巡检报表》中的重点问题进行摘抄，传达

到生产部，从而对这些问题在生产会上进行重点强调，并作出相应的

改善措施，以便及时地对一些可以纠正的问题进行事后弥补，因此，

各工序上的管理人员怕有质量问题出现在生产会上，都加强了本工序

员工品质意识的教育，我们可以看到，生产上的操作人员的品质意识

比以前有了一些提高；

3、将以前的一个月才组织一次对过程控制人员开会，改为每周五

都要召集过程控制员工开半小时的会议，主要的目的是总结这一周以

来出现了哪些问题，分析其中的主要原因，有哪些方面需要从我们自

身中去改善，有哪些需要生产上的配合，是过程控制工作上的疏忽，

还是生产操作上的原因，找到真正的原因，从而加强对生产过程中的

有效监控；

4、由于过程控制对生产中出现的问题抓得比较严，工序上有一段

时间没有实施的“三检”制度又开始运作起来，在“自检、互检、专

检”的三检制度检验中，将各工序的问题控制在本工序，比如：工序

上出现的压痕、划伤、金面不平、金面脏等等，迫使其工序负责人对

产品质量重视起来。从而改变他们的工作方式，如：员工在操作完后

自己对所进行的产品进行检查，然后再由工序上的全检人员进行检查，

有不良及时退给操作人员返修处理，全检后再由过程控制人员进行抽

检，不合格退回工序全检人员，从而加强他们对产品品质的重视力度。

操作人员、全检人员怕因退货而扣工时或挨批评就会更加认真地工作，

这样员工的品质意识也就不断的在加强，虽然我们这样做和生产上产

生了一些工作上的磨擦，但合格率上去了，大家也总算得到了安慰。

虽然说有那么一点点成绩，但我们也还是有许多方面是需要去改

善的，如：

1、过程控制的工作职能需有所改变：目前，过程控制的主要任务

是对所有的板进行抽检，而抽检的频率一般是总数的10-20%，而如

果按这样的抽检频率进行抽检，那么过程控制员工就很少有机会去在

生产上进巡检，因为生产上几十个人生产出来的板，叫过程控制一个

人来抽检，是根本解决不了什么问题，而这样只会给生产上的员工及

管理人员带来一种依赖感，从而疏忽了他们自己应该自检的职责，导

致不该出现的问题就出现了，有时候生产上出现了一些没有规律性的

问题，但比例比较大，也要把责任推到过程控制来，这样一来，生产

上就好像什么品质责任都没有了，只知道生产，好像出了问题全是过

程控制的，这是非常危险的，因为品质不是一两个人，或者一两个部

门所能控制好的，它是需要各个部门的紧密配合和全体员工的共同参

与才能有效的控制的。对此，我觉得过程控制应该从以下三个方面来

对生产中的重点问题进行有效的监控：

1）对生产上拿来确认的首板要进行准确无误的确认，防止批量性

的产品质事故发生，将有问题的板控制在批量生产之前将其解决；

2）对生产过程中存在产品品质疑问时，过程控制人员要能为产品

作出有效的判定，同时在生产工序上对生产出来的板随时进行抽检，

但抽检的数量不能太大，一般在3-5张板左右，但抽检的频率可以加

大，这样可以将问题控制在最小的范围；

3）过程控制人员要对生产的全过程进行巡查，而巡查要以工艺规

范、作业指导书及部门内部制度上的参数和相关规定作为标准来对生

产过程进行稽查：稽查员工的操作方法是否按作业指业指书进行，稽

查设备的参数是否设置在工艺规定范围内，稽查作业条件及环境是否

符合规定要求等等，然后把稽查过程中发现的问题摘要下来并及时反

馈给相关部门负责人员分析并进行相应的改进。

2、各部门管理人员及员工对品质控制的认识上存在理解上的分歧，

比如：

1）生产上出了超过一定比例的问题就说，过程控制怎么没有抽查

到，这么说来的话，就算过程控制再增加几倍于现有人员可能都是很

难达到的。

2）有时候叫生产上进行自检时，一般都只是答应，或者根本就说

做不到，这样对待产品的质量控制，我们能将品质控制好吗？

3）有时候过程控制抽检到了问题，叫他们进行改善时，竟然说这

没有什么问题，或者说没有改善的办法了，总是找着各种借口来逃避

问题，判定品质问题是品质人员说了算，怎么能任由他人进行判定呢？

同时在发现问题要求改善之后，也有时不再给过程控制进行确认就生

产，这样的话我们怎么能将品质做好呢？

总之，产品品质的提高，不是靠那一个部门或那一个人就能够提

高的，而是要各部门管理人员在品质管理的思想上统一，才能相互配

合并共同制止不良品、控制不良品、分析不良品产生的真正原因将其

解决。而目前我们公司有些部门的管理人员对品质管理的认识不够，

有些管理人员认为，过程控制就是要在生产上解决问题，而不是记录

问题。但品质部认为要求“过程控制人员去解决问题”的观点是错误

的，质量问题的解决和工艺的改进必须依靠生产、工艺、技术人员进

行。公司对过程控制人员要求也没有这么高，同时，目前过程控制人

员也是有限的，想想过程控制就那么几个人，既要抽检，又要巡查，

还要对首板进行确认，哪还有机会去解决具体的实际问题。对大大小

小的问题只有专业或比较专业的生产、工艺技术人员才有能力去解决

的。因此要求过程控制人员专门为生产上解决问题的观点是不正确的，

也是不科学的，但过程控制可以协助相关人员进行分析，但也只能是

职责之外的事情。

二、物测试

1、物测试漏测开短路到终检的问题

物测试这几个月以来，漏测的开短路出到物测的板比较多，比如：

9月份、10月份、11月份漏测的开短路分别达到150多件、380多件

和260多件，12月可能也有200件，这是一些可怕的数字，能有效控

制好开短是测试明年的工作重点。首先来分析一下漏测开短路的原因：

有员工的误判、漏测，机器的漏测，机器漏测的可能性占有一定的比

例，同时也是我们目前很难解决的，但针对人为方面的原因我们可作

如下一些方面的工作：

1）新员工的增加可能是产生漏测问题的主要原因，测试9月份新

增加员工就多达7-8人，而目前除了组长之外也就几乎没有老员工了，

这样对测试的工作也就带来了相应的压力。随着新员工的慢慢熟练，

可能会有所好转，但培训工作是不可少的，在明年的工作中，加强对

员工的培训是任务之一；

2）是工作上的疏忽造成的，主要是工作的方式不对所导致，如：

一张板要测7-8次，而一次要测好几组才能完成，在取拿板时，偶尔

间隔了一组没有测试是有可能的，这样，现在我们采取的是作标记的

方式，测一组作一个标记，从而避免漏测的可能性，但又有一个新的

问题产了，那就是将标记作到图形区域内了，或者作到一些有作用的

Mark点上了，从而也导致终检的投诉，解决老问题却出现新问题，这

是我们在今后的管理上也要加强的一个非常重要的方面。

3）误判。误判的可能有两种，一种是在测试过程中，将本来存在

有问题的板当成好板给出过去，从而造成投诉，这就需要提高员工在

工作中集中精力，上班时间不能分心；一种是一些问题板，在修理的

过程中找不到问题，而又没有再次检测所致，对于这种问题，我们规

定所有的问题板必须在修理完后经过机器的再次检验，没有问题再出

过去。

2、5S方面

在经过一些改善之后，物测试的5S有了一些改变，如待测板区域

板的摆放、工用具的整理、针床的整理、标识等等。从而在工作中也

带来了一定的便利，如按此做，我们就能走进去，一眼识别这是什么

板，处于什么样的状态，针床在什么位置，都能比较快的找到。当然，

这离要求还有一定的距离，这是我们在今后的工作中需要去总结的。

3、员工的培训方面

对新员工的培训工作，做得还远远不够，在这两个多月里只给员

工培训过一次，而且只有1.5小时，在明年的工作中，这方面的工作必

须要给予补救才行，对培训工作至少要保证每一个员工一个季度培训

一至两次，从而保证他们在工作的提高。

三、IQC来料检查

IQC在这一年来所检验的原材料基本上都没有什么大的问题，只

是在近几个月中，由于公司为了降低原材料成本和开发新的供应商，

以保证原材料成本在稳定中有所下降，同时又不耽误品质和生产，开

发了一些新的供应商，但由于新供应商在开发工艺上还不是很成熟，

从而出现了一些品质方面的不良，如：11月份共退货两个批次，11月

10日进昆山雅森的双面铜箔出现有撞伤的问题而退货，11月21日进

天实企业的硅橡胶出问题而退货，同时还出许多昆山雅森的包封存在

不同程度的色差问题等等。对此，为了配合公司在原材料方面把成本

降下来，IQC在来料检查中的工作责任将增大，但目前IQC也没有专

职人员进行检查，而是由配胶员工兼职完成，这样对来料检查这项工

作务必产生影响，因为配胶员的工作也是比较危险的，离岗时间是不

能太长的，有时来料比较急，生产又急需使用，从而很容易导致检查

不仔细而出现漏检的问题。因此，我觉得，有必要设立一个专职人员

进行来料检查，从而避免因此而引起的问题发生。

综上所述，由于本人在品质部工作的时间不长，对有些问题说得

不够具体，做得不够全面，同时也还有很多方面的工作需要去总结，

去改善，我相信明年过程控制的工作，在朱部长的带领下，在各部门

的大力支持各配合下，在过程控制全体员工的共同努力下，一定能够

取得更好的工作业绩的。

年终工作总结11

回顾来到公司管理仓库半年多的工作历程，既有失败的痛苦，也

有进步的喜悦。通过总结，我们记录下了失败的教训和成功的经验，

记录下了所获得的成绩和进步，这样可以使我们更加时时激励自己，

保持更好的水准。通过总结，部门间交换、分享相互的长处和短处，

经验和教训，感受着团队的温暖，从而收获关切和期望；通过总结，

把优势继续用于未来的工作，并有针对性、计划性地去改变总结出来

的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改进。

在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下，仓库的各项

工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规化、运营

配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗

位工作职责，规范了各项业务流转程序；结合公司经营实践，完善了

库存单据据管理和库存数据的规范管理；与此同时，还对库区建设进

行了改造，仓库分区、货物分类、标识建设的完善，标志着仓储管理

标准化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的严格要求，较好的改

变了过去那种不用的杂物，包装材料、使用工具及废损包装物随处可

见，杂乱无章的现象。对货物堆码，分拣备货标准细致化，也随着整

顿、整理、清洁、清扫，素质的学习开展。货物的收、整、发、存管

理工作，伴随着岗位责任制的贯彻落实，得到了全面提升。

对仓库历史遗留的呆滞货物，不良品，、返厂货物进行了彻底清

理，并建立了相应区域，为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如

今日常管理中的所收、发货物（含退货入库）数据准确率为95%以上。

仓库货物码放整齐、横竖成行，并按分类、规格型号摆放，编号与货

位基本保持一致。各项作业完毕，能及时清理工具、包装物。在严格

遵循公司的相关制度及作业流程的同时，积极配合完成货物进库验收

工作，保证了库存货物原始数据的准确性、真实性；在规定时间内，

保质保量完成货物出库的包装、配送作业任务，服务满意基本无投诉；

特别是在公司面临严峻的形式下，动员全体员工轮休时缺少搬运工，

全体员工充分发挥积极主动性，在其他部门、同事的大力支持下，圆

满完成了59变速箱20xx年的配送任务。

仓库工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和错误。接收

货中的数量短缺、货物包装破损；出库配送中的串货错发、交接不明、

货物丢失；保管中的编号不符，防范不严，数据不实等都有错误发生。

货物摆放不标准，59变速箱计划性不强，导致的库存货物积压、呆滞

现象；库容存量超标压力；、帐物卡对应数据不符；作业流程的不畅；

执行力低下。而20xx年存在的主要问题：1、因叉车司机的流动性较

大,造成仓库货物摆放混乱,再加上频繁更换叉车司机，从而导致叉车工

技术不够熟练、对货物落点不熟悉，所以出现安全问题较多。如，操

作不当叉翻货物、碰伤人、叉坏工位器具、装卸货物不及时，配送延

误等。责任心的大小，源于责任感的高低，而责任感的高低，则取决

于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬

管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等）的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异，造成制度、流程的执行力

低下问题：

仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及

标准化作业，用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

①、如库存帐、物、卡不一致，库容、库貌不整等问题。

②、部门、岗位间协作接口部位的责任共性，引发的失误和错误：

如，进货的验收、单据录入、整理入库、订单备货、检验发货、应按

照规范共同完成，对发生的数量、包装规格错误；

③货物出库过程中仓库管理员串货、错发产生的错误，和59变速

箱保管员电话沟通、不按照计划发货引发的相关责任难于具体化，增

加了管理成本和难度。

通过上述问题，可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的，许

多工作有待于加强、落实。面对标准化的第三方物流，还会出现新的

矛盾和问题，如何解决当前管理工作中的问题和错误，应对出现的新

问题，是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误，

首先应当加强认识，培养敢于承担责任的勇气，培养敬业精神，层层

落实岗位职责；坚持三不放过原则，规章制度面前人人平等，奖罚分

明；继续加强素质培训和进行有效沟通，引导、帮助员工端正态度，

施教于心，心系于业；继续加强专业知识，员工意识，职业技能的学

习培训，理论与实践相结合，避免工作失误及问题的出现，提高服务

质量。然而所有学习、工作的重点，都取决于行动的落实，如何培养

创新的落实意识，如何打造高效落实的团队，如何创建良好的执行文

化，如何管理好时间促落实，如何为落实制定制度保障，并掌握有效

落实的重要方法，这都要求我们要有坚持不懈的韧劲，要有坚定不移

的意志，真正以实际行动，一步一个脚印去实践目标，实施计划，最

终达到设定的目标和标准。

仓库20xx年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合6S标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级（结合岗位绩效考核，

应知应会程度）。每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟

之内。

5、库存数据的核算进入实施阶段，完成基础数据的收集、整理、

汇总、上报，为公司经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年，效益年。将仓库作业成本核算纳入绩效考

核，细化进、存系统中仓库的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、礼仪规范执行标准。公司规模后的关键就是沟

通融会，要强化有效沟通意识，并且进行制度化，满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划，因此，我们必须根据公司及仓库

的实际运作情况，制定和实施相应的改进和创新计划，跟踪改进和创

新计划的实施进展，验证改进和创新计划的效果，并将行之有效的改

进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创

新的行动去超越自我，实现仓库管理工作的持续改进，实现卓越。

年终工作总结12

时间总是留不住的，但也正因为如此，所以在生活和工作中，我

们才要更加的努力，更加的去珍惜我们的时间！

回顾20xx年来，从年初如今的年末来，我一直在工作中积极的加

强自身的能力和准备，让自身能严格的根据公司的计划以及领导的要

求在工作中积极进步，为公司的.发展做出自己的贡献。

20xx是公司发展的一年，也是我在工作中进步和提升的一年。在

此，我对自身在20xx年来的工作总结如下：

一、思想方面

20xx年来，尽管在的如今公司已经有了很大的进步和发展，但在

年初之际，各方面的情况却并非这么顺风顺水。

为了能应对好工作中的各种麻烦和问题，作为xxx公司的员工，

我们都从思想上严格要求自己，改进自己。在工作中规范思想，统一

目标，为工作的完原创成带来更积极的动力。

而在我的工作中，我也在思想上对自己进行了严格的要求和管理。

认真学习的领导的教导和会议，吸收理解会议中公司的精神和目标，

并在工作中紧跟团队方向。在工作中能认清自身定位，为团队的发展

做出积极有效的贡献。

一年来，我还利用网络持续关注国家的发展，认真学习工作政策，

以及xx业的法律和规定，更进一步的完善自身，充实自我。培养了自

身良好的价值观，已经个人品德。

二、工作方面

在今年的工作中，我在学习上认真的分析领导的培训，认真提升

自我的能力和工作目标。且在自身的休息和空闲里也不忘加强自我能

力，在生活中也时时在用书籍和网络为自己充电和培养。在一年中改

善了自己，完善了自己的工作能力。

而在工作的执行上，我严格仔细的遵守公司的要求和方向。遵守

领导的指挥，认真完成自己负责的目标，并一步步的开发工作中细节，

改进工作中的不足和问题。一步步的在工作中发挥自身的贡献。

三、今后的计划

在今年的工作中，我在工作中确实收获了进步和成长。但在认真

的反思后，仍能感受到很多进步的可能性。

为此，在今后的一年里，我会在工作中对自己进行更多的反思和

总结，积极的规划并改进自身的前进计划，更好的在工作中提升自己

的能力。

此外，还有不少在工作细节上的马虎和问题，这些都是在工作中

的不足，在新一年的工作中我一定会严格改进，更好的完成自己的工

作任务，为xxx公司做出更大的贡献！

年终工作总结13

20xx年的工作已基本告一段落了，首先我十分感谢各位领导和同

事在此期间给予我的帮助和支持。

在我加入河北xxxx集团有限公司的这段时间里，我的工作主要是

协助x经理做好老人社区甲方代表工作。虽然从事建筑施工有几年的

时间了，但是还是第一次从事与甲方代表相关的工作，由直接参与建

筑施工上升到管理层次，思想观念上存在诸多转换不到位的现象。多

亏x经理的不断帮助，使我避免了许多的工作失误，并了解到作为甲

方代表要认真做好“三控”，努力使各工序达到“事前预控，事中受

控，事后可控”，使工程的质量、进度、成本完美的协调在一起，并

运行在一种良性的循环当中。另外对待工作要尽职尽责，认真对待每

一天的每一项工作，以“认真、仔细、严谨”的工作作风，准确及时

的处理各种问题，为公司建设尽自己最大的努力，同时提升自己个人

的素养。

通过这段时间的学习，我认为处理好以下几种关系，是做好甲方

代表工作的重要前提。

1、与本单位的关系。

⑴严格遵守公司制度及建筑行业标准规范，认真履行职责，处处

注意实事求是地维护公司的利益，有重大事项及时呈报上一级。日常

及时检查施工现场的质量、进度、成本、文明施工及安全工作，做到

心中有数，把各种问题处理在萌芽状态，做好“三控”中的事前预控，

避免出现问题以后再处理而造成工期延误及材料浪费。与新来的员工

共同学习图纸及施工规范，并对每一道梁、每一根柱、每一块楼板的

配筋、模板进行仔细的核查。每周四召开监理例会，总结上周计划完

成情况及存在的问题，安排下周计划，共同探讨施工中出现的问题及

解决办法。

⑵做好与本单位其他部门的配合协调：配合成本部门认证土方工

程量，记录施工过程中其他与成本有关的事项，例如：混凝土浇筑方

式、钢筋马凳的规格铺设方式等；配合市场部门认证现场使用材料是

否与所报相符；配合办公室下发工程文件及设计变更等。

2、与施工单位的关系，除了监理与被监理的关系外，还有协作、

配合的关系。在工地现场，我注重平时检查，发现问题及时与施工单

位沟通

解决，对于施工单位提出的图纸问题及时与上级领导沟通，对施

工技术上的问题当好参谋，把“监、帮、促”落到实处。另外，当施

工进度与计划出现偏差时，督促施工单位调整施工方案，采取切实可

行的措施，尽量避免实际进度与计划产生大的偏差，做好“三控”中

的事中受控，树立公司甲方代表的形象，加大管理力度，提高执行力，

树立自己的威信。

3、与监理单位的关系。监理单位是受建设单位委托，按照合同授

权范围对工程的质量、进度、成本、安全等负责。所以我们要监督监

理单位各专业监理人员是否到场，有没有认真行使他们的权利做好巡

检以及工序验收，监督他们督促施工单位对发现问题的整改落实情况，

避免出现监理单位在其位不谋其职的现象。当监理单位对质量的要求

与施工进度产生大突的时候，协调监理与施工单位的关系。

4、设计单位的关系。设计单位是工程的主要技术部门，施工单位

若对设计的不足须提出修改与补充意见，必须提出自己的见解，首先

与现场监理、甲方代表进行沟通，取得一致意见后，由甲方代表报建

设单位相关部门审核，由建设单位与设计单位联系，征得设计单位的

同意，做出书面更改通知后，施工单位方可执行施工。杜绝施工单位

不按图纸施工，私自更改设计或施工单位私下与设计单位联系变更等

情况的发生。

5、甲方代表与质量监督部门的关系。质监站对工程进行的质量等

级核定，是对该工程竣工验收的依据，甲方代表在搞好现场管理工作

的同时，还应协助、配合质监部门的工作，充分发挥质检部门权威的

作用，对质监部门所提出的技术问题、处理意见和措施，应在监理单

位的配合下监督施工单位的落实到位。

经过这段时间的工作，我深深的认识到自己的专业知识及经验积

累不够，对许多工序细节做法掌握不透彻；对工程的全局观控制不好，

另外管理水平、力度都有待提高。

在今后的工作中，我更要时刻提醒自己，加强自己的管理技巧、

提高技术水平、增强办事效率、认真踏实的工作、不辞辛苦，以饱满

的精神状态来迎接新的挑战，充分利用工作岗位特点发挥自身作用，

圆满完成各项工作任务，为企业的发展贡献自己的一份力量。

年终工作总结14

时间飞逝而过，在20xx年的工作上，我作为xxx车间x班的班长，

在工作中积极的完成了自身的管理任务，不仅在工作中通过学习和锻

炼加强了自身的能力，也带动了团队在的能力上的积极发展。

回顾这一整年，我一直坚守着自身班长的工作职责，认真听取领

导在车间发展和生产上的计划于教会，仔细的分析并牢记在工作上的

问题，并及时的在工作前，安排好队伍中的责任编排，根据员工的能

力做好工作岗位的划分，并积极管理，热情督促。让x班能在工作中

加强了自身能力和责任感，积极的带动了xxx车间的生产发展。回顾

一年来的情况，我对自己在20xx年的工作总结如下：

一、思想管理方面

首先是思想上，作为一名班长，我不仅要以一名xxx车间员工的

思想来要求自己，更要以一名x班班长的责任感来管理自己！

作为员工，我在思想上积极热情，面对工作能主动完成，并在工

作中认真分析自身的的不足，积极的去考虑，去创造更高的效率。

而作为班长，我不能仅看自己，因为车间负责的工作我都有接触

过，所以我能以工作者的角度换位思考，分析工作的不足和问题，并

针对团队成员的情况，积极的改善管理，教导员工不足的方面，以此

提高我们整体的水平。

此外，我也非常重对队伍整体的加强和培训，在每天的晨会上我

会及时的分析x班员工的状态，并在思想上做好教育和激励，保证员

工能积极的发原创挥自身的能力，努力的发挥出x班这个集体的团队

精神和团队能力。

二、工作情况

在工作上，我每天能做到坚持晨会，并在会议中分析昨天的工作

问题，并加以要求和管理。在工作中能良好的分配工作任务，将新老

员工安排在一起，以老带新，调动集体的作用。还在工作中定时的巡

查车间情况，并对几个重点生产岗位进行不时的检查，保证生产的质

量和工作的顺利。并且在有空的时候，我也会去帮助新人或是忙碌的

岗位，搭把手，减轻员工的负担，也好更严谨的管理质量和效率。

在一年来的工作中，我充分的将自己放到每一个岗位上去，作为

管理的同时，自身也是一个恶万能的员工，哪里需要，就去哪里完善

工作。

通过这一年来的积极管理和我们的努力下，xxx车间的x班取得了

非常优秀的成绩！不仅合格率稳稳达标，在生产效率和出勤率上也是

非常优秀。

如今，新的20xx年已经即将到来，在这一年里，我们的工作也会

更加努力，在x班的努力下，相信我们会在今年取得更加优秀的成绩！

年终工作总结15

又到了一年的年底了，在这个时候对自己这一年的工作进行一个

回顾，觉得还是有不错的表现的。这一年自己很好的完成了领导交代

的工作，也一直遵守着公司的纪律，在我看来我今年是有着很不错的

工作成绩的。在新一年的工作开始之前，为自己这一年的工作做一个

总结，也进行一次深刻的反思，让自己能够更加的直观看到自己身上

的不足之处，在新的一年努力的去改正。

一、认真的态度

这一年对待每一个工作我都是非常的认真的，会努力的去把每一

个工作都做到最好，在这期间也发现自己在能力上是有着很多的不足

的。我觉得在工作中有一个认真的态度是必须要的，只有这样才能够

把自己的工作给完成好，才能够在工作的过程中不断的取得进步。在

上班的时候也会分配到自己不想做的工作，但我觉得不管是不是自己

想做的我都应该要努力的去做，这样才能够去提高自己的工作能力，

才能够把自己应该要做的工作完成好。

二、努力的学习

在工作中发现了自己很多的不足的地方，在这一年自己也是有不

断的在学习一些新的知识的，让自己能够更好的完成工作。既然在工

作的过程中发现了自己的不足就应该要努力的去弥补这个不足，这样

才是一个好的工作态度，才能够让自己顺利的完成所有的工作，而不

是发现了问题就不去管了，这样问题只会越积累越多，也会导致自己

的工作能力一直没有进步。感觉自己这一年虽然是学到了很多的东西

的，但还是有很多是没有学到的，所以在新的一年还是要继续的去学

习。

三、严格遵守纪律

每个公司都有每个公司的纪律，身为员工就应该要遵守公司的纪

律。在这一年中我牢记公司的所有规章制度，用制度管理好自己的言

行，不犯纪律上的错误。今年我一次都没有迟到过，早退的错误更是

不可能犯的，在工作的时间我也不会去做一些跟我的工作没有关系的

事情，只要是在上班的时间我就一定会认真的去完成工作，这样不仅

是遵守纪律的行为，也能够在下班之前把自己的所有工作都做好。

自己在新的一年应该要有更大的进步才行，所以自己要有一个目

标和计划，在明年的工作中按照计划进行工作，也努力的去完成自己

的目标。我想在新的一年中我是一定能够有更多的进步的。