我们的使命

“我们的使命是什么？”——这个问题所要问的其实是一个机构一个

组织一个企业存在的理由，它为了什么而存在——而不是将以怎样的

方式存在。

使命总是能够激发人们的热情，你所在的企业将因自己所肩负的使命

而被人们所记住。

□我们现在的使命是什么？

□我们所面对的挑战是什么？

□我们的机遇是什么？

□我们的使命是否需要调整？

一个使命必须拥有非常深刻的内涵，你必须对它抱有坚定的信念，它

所表述的必须是你坚信的正确的事情。

要想制定出一份有效的使命，你必须学会让机遇、能力和目标三者之

间形成完美的匹配。每一个出色的使命都必须同时契合这三个要素。

你首先要了解外部环境。那些只考虑自身情况，只懂得由内而外制订

计划的企业注定会失败——因为它们的目光完全只盯着昨天。

我们生活的这个世界每天都在变化，人们的需要也在不断变化，所以

你必须设法了解那些即将发生，或者已经发生的事情，同时还要弄清

楚你的企业当前所面对的挑战和机遇。

领导者别无选择，只能去努力预测未来，按照自己对于未来的预期去

调整自己，同时要不停地告诫自己，“那些只知道跟随潮流的人一定

会随着潮流衰落”。

一定要把最核心的问题，即“我们的使命是什么？”始终放在第一位。

然后再一步一步地分析清楚自己所面对的机遇和挑战，找出自己的顾

客，了解他们在乎什么，并认真定义你想要达到的结果。在制订计划

之前，你需要根据调查重新审视本企业的使命，并决定是要继续坚持，

还是要做出改变。

17世纪著名诗人、宗教哲学家约翰-多恩（JohnDonne）在一次布

道时说过的话：“想要成就永恒，别等到明天才开始，因为永恒绝非

一蹴而就。”（Neverstartwithtomorrowtoreacheternity.

Eternityisnotbeingreachedbysmallsteps.）在做出任何决定之

前，一定要从长远考虑，然后反过来问自己，“我们今天要做什么？”

记住，最重要的并不是你的使命听起来有多漂亮，而是你的实际表现。

我们的使命是什么？这个问题听起来似乎非常简单，但它是任何一家

伟大的机构都无法回避的，当组织在思考“延续还是改变某个决策”

这一问题时，它首先必须弄清楚自己的使命。所有真正伟大的组织都

必须学会“在激发变革的同时保持自己的核心使命”。一方面，它必

须谨守一定的核心价值观，即历久不变的核心使命；另一方面，它要

激发变革，即学会改变、改进、创新，甚至是彻底更新。对于那些伟

大的组织来说，虽然组织的运营情况、组织文化、战略战术、流程结

构等都在随着外部环境的变化而不断变化，但组织的核心使命却几乎

没有任何改变。事实上，那些根据外部环境的变化第一个做出改变的

组织，往往也最清楚哪些东西是不能改变的；为了让组织能够更加轻

松地进行调整，他们事先确立了一套不变的指导原则。他们非常清楚

哪些东西是神圣的，哪些不是；哪些东西永远都不能改变，哪些随时

可以改变；哪些是自己的使命，哪些是做事的方法。

最优秀的大学都非常清楚，每一任校长都会根据具体环境的变化而做

出适当的调整，但追求真理的自由是永远都不能改变的。那些最富生

命力的教派也都非常清楚，随着年轻一代生活环境的改变，具体的祈

祷仪式都会发生变化，但教派的核心理念仍需保持不变。

德鲁克所说的“使命”就像是一剂巨大的黏合剂，能够在组织进行扩

展、拆分、全球化、多样化的过程中将所有成员都紧紧地黏合在一起。

这有点儿像犹太人的教义，虽然几百年来犹太教徒被四处驱赶，居无

定所，但犹太人却始终坚守自己的教义，紧紧地团结在一起。不妨把

组织的使命想象成美国的《独立宣言》（Declarationof

Independence），或是那些将不同国籍的科学家牢牢团结在一起的

科学理想，他们甘愿放弃一切，却始终不愿改变推动人类知识进步的

共同目标。

组织的核心使命能为你提供具体的指导，它不仅能告诉你该做什么，

还能告诉你不该做什么。社会部门的领导者总是会“为世人行善”而

感到自豪，可问题是，要想发挥最大的作用，你必须学会坚守本组织

的核心价值观念。要想最大限度地行善，你必须学会顶住压力，不轻

易妥协，不轻易背离自己的使命，并且在偏离组织使命的时候果断停

止。

记住，如果某个机遇跟你的组织使命并不相符，你的答案一定要是，

“谢谢，但我不能这么做”。

随着我们生活的这个世界正变得越来越动荡不安，使命的问题就愈发

重要起来。无论世界如何变化，人们仍然需要一种强烈的归属感，希

望有份能让自己感到自豪的事业。他们需要一套极具指导性的价值

观，希望能够跟别人一起分享自己的信念和理想。他们需要一套指导

性的哲学思想，一座能够在动荡的暗夜中为他们指明方向的山巅灯

塔。跟以前相比，如今的人们比以往更加自主独立，这也就意味着更

多的自由和责任，同时也就更加需要自己的组织能够确立使命，并坚

守自己的信念。