业务助理

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业务助理的工作总结6篇

业务助理的工作总结(1)

我是xx年2月份到公司的，xx年x月份，我调到了国内部当销售助理，在

没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺

乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一

切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品

知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我

也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，

不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各

种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信

任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较

大幅度的提高!

自xx年x月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了xx办事

处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上

交总公司，应收账款，我把好关，督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之

前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!

至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最

低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心避

免再有零库存订货的发生!

帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订

单!(当然，价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!

因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经

不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货

不及时，客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。

认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

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总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已

经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产

品经常发错型号!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是今年x月份开始工作

的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为

20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面

的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

业务助理的工作总结(2)

金猪辞岁，锦鼠迎春。在已经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行，

人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步

的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、

杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，

如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公

司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品

和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售

人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开

发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客

户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交

的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

a.回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果

客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

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b.货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和

生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便

的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公

司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。

c.产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送

样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们

的需求。

d.回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和

祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户

保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便

的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的

问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。

当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。

我们会尽最大努力把客群关系搞好。

3.建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会

有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司

的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司

开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一

些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司

可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，

我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力，将工作

做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

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业务助理的工作总结(3)

我是xx年2月份到公司的，xx年x月份，我调到了国内部当销售助理，在

没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺

乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一

切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品

知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我

也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，

不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各

种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信

任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较

大幅度的提高!

自xx年x月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了xx办事

处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：

财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上

交总公司，应收账款，我把好关，督促销售员及时收回账款!财务方面，因为之

前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!

至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最

低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心避

免再有零库存订货的发生!

帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订

单!(当然，价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上!

因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经

不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货

不及时，客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。

认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!

总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已

经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产

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品经常发错型号!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。xx办事处是今年x月份开始工作

的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为

20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面

的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

业务助理的工作总结(4)

1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！

上交总公司、应收账款，我把好关、督促销售员及时收回账款！财务方面，因为

之前没接触过、还是有很多地方不懂、但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！

2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都

是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货、造成断货的现象，这点我会细

心、避免再有零库存订货的发生！

3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈、接

下订单！（当然、价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有

qq上~！因为之前在国内部担任助理时、与客户的沟通得到了锻炼、现在跟客户

交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心、客户要货，我忘记跟销售员说、

导致送货不及时、客户不满足！接下来的日子、我会尽量避免此类事情的发生、

4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

业务助理的工作总结(5)

a、回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果

客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

b、货物的跟进

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产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和

生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便

的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公

司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自：户查询和签收。

c、产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送

样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们

的需求。

d、回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和

祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户

保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话qqeami等联络感情。如果方便

的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的

问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。

当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。

我们会尽最大努力把客群关系搞好。

业务助理的工作总结(6)

时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在xx

公司工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但

是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，

富有挑战性销售助理工作岗位。

由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸

多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手

去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉

的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐

成熟了。现就这一年来的具体工作情况总结如下：

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第一：以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点;我们公司是以销售为

主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的

一根纽带。对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了

销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情

需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此

这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计

划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他

的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作(标书、档案建立归类、

资料、文档工作)利用休息时间来进行“补课”。

销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门

员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心

往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，

顺利。20xx年，是xx公司的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是

服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真做好服务工作，以保障工作的

正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务。

第二：完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售

从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍

惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合

销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一

年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出

现工作失误。

文档的建立及制度的制订;由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交

接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐

渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位

归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。

第三、一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了很大的进步，但是

自身的差距和不足还是有的。工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，

而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，

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缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，

造成工作上的一些被动状态。业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。

最后，非常感谢xx公司在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和发展平

台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。希望大家更好的合作，

以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接

新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力。