电子商务师培训

电子商务师教学计划

电子商务师培训计划、大纲（四级、三级）

1.培训目标

1.1总体目标

培养具备以下条件的人员：能够进行简单网页制作，并通过框架

和布局进行网页定位；能熟练使用网络商务信息收集与交换工具，能

够开展基本的网络营销活动，进行电子交易，掌握电子商务安全管理

的基本操作。

1.2理论知识培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的理论知识要

求，通过培训，是培训对象掌握网页制作中超链接、图像图形、表格、

框架等相关知识，掌握浏览器、电子邮件、BBS、文件压缩等知识，

掌握邮件列表、群发邮件、网络交流礼仪、网络广告等知识，掌握网

上注册、网上单证、网上购物、电子货币、电子支付、网上银行等知

识，掌握密码管理、信息存储、数字证书、安全电子邮件、病毒防范、

防火墙等知识。

1.3操作技能培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务员的操作技能要

求，通过培训，使培训对象能够正确使用常规网页制作工具进行简单

网页制作，能够使用网络检索工具采集信息并进行分类，能够使用邮

件列表等工具开展网络营销活动，能够进行网上注册与电子支付，能

够利用软件实施电子商务安全管理。

2.教学要求

2.1理论知识要求

2.1.1职业道德

2.1.2基础知识

2.1.3网页制作知识

2.1.4网络商务信息收集与交换知识

2.1.5网络营销知识

2.1.6电子交易知识

2.1.7电子商务安全管理知识

2.2操作技能要求

2.2.1网页制作

2.2.2网络商务信息收集与交换

2.2.3网络营销

2.2.4电子交易

2.2.5电子商务安全管理

3.教学计划安排

总课时数：240课时

理论知识授课：69课时

理论知识复习：22课时

操作技能授课：91课时

操作技能练习：50课时

机动课时：8课时

1．课程任务和说明

通过培训，使培训对象具有良好的职业道德，掌握网页制作、网

络商务信息收集与交换、网络营销、电子交易、电子商务安全管理的

基础知识和基本操作技能。培训完毕，培训对象可独立上岗，胜任电

子商务员的各项工作。

在教学过程中，以理论教学为基础，注意加强网页制作、网络使

用、网络营销、电子交易等基本技能的训练，以模拟示范为主要教学

方式，理论联系实际。职业道德教育贯穿于教学的各个环节中，使培

训对象树立稳定的专业思想，热爱本职工作，掌握专业知识和操作技

能。

总课时数：240课时。

3．理论知识部分教学要求及内容

3．1职业道德

3．1．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握职业道德的相关知识，以树立良好的

职业道德。

3．1．2教学内容

(1)职业道德。

(2)职业守则。

3．1．3教学建议

采用课堂讲解的教学方法，重点是与电子商务工作相关的职业守

则。

3．2基础知识

3．2．1教学要求

通过培训，使培训对象了解计算机及网络基础知识，了解电子商

务、网络营销、物流、

电子商务法律法规和电子商务安全等基础知识，了解电子商务英

语基本词汇。

(1)计算机与网络基础知识

1)计算机软件。

2)计算机硬件。

3)计算机网络。

4)通信技术。

(2)电子商务基础知识

1)电子商务基本概念。

2)电子商务基本应用模式。

(3)网络营销基础知识

1)网络营销概念。

2)网络促销。

3)网络营销策略。

(4)物流基础知识

1)物流基本概念。

2)电子商务与物流。

(5)电子商务安全基础知识

1)电子商务安全概念。

2)电子商务安全制度。

(6)电子商务法律法规基础知识

1)电子商务相关法规的特殊性。

2)电子商务立法范围。

3)电子商务相关法律法规。

(7)电子商务英语基本词汇

1)电子商务基本词汇。

2)电子商务交易词汇。

3)网上支付安全词汇。

4)网络营销词汇。

3．2．3教学建议

以课堂教学为主要教学方式。

3．3网页制作知识

3．3．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握网页制作相关知识；掌握网页元素的

插入操作及表格、框架、超链接的编辑方法及相关图像、图形的编辑

处理。

3．3．2教学内容

(1)简单网页制作

1)网页知识。

2)超链接知识。

3)图像、图形知识。

(2)网页定位

1)表格知识。

2)框架知识。

3)网页设计知识。

采用理论联系实际的教学方法，重点是帮助培训对象掌握网页制

作相关软件的使用方法。

3．4网络商务信息收集与交换知识

3．4．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握网络商务信息收集的基本知识，掌握

网络商务信息交换常用软件的相关知识。

3．4．2教学内容

(1)网络商务信息收集

1)浏览器知识。

2)电子邮件知识。

3)BBS知识。

4)文件压缩知识。

(2)网络商务信息交换

1)网络信息交换知识。

2)网络搜索引擎知识。

3)网络信息知识。

3．4．3教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络商务

信息的收集、交换、分类等处理方法。

3．5网络营销知识

3．5．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握利用网络营销工具进行网络广告发布

的方法。

3．5．2教学内容

(1)网络营销工具使用

1)邮件列表知识。

2)群发邮件知识。

3)网络交流礼仪知识。

(2)网络广告发布

1)网络广告知识。

2)网络广告发布知识。

3．5．3教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点是使培训对象掌握网络营销

工具的使用和网络广告的发布方法。

3．6电子交易知识

3．6．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握网上注册、网上单证知识,掌握电子货

币的概念与分类、电子支付和网上银行的概念。

(1)网上注册

1)网上注册知识。

2)网上单证知识。

3)网上购物知识。

(2)电子支付

1)电子货币概念与分类。

2)电子支付概念。

3)网上银行概念。

3．6．3教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点掌握网上注册的操作方法和

网上单证流程的设计方法，以及利用银行卡进行电子支付的方法。

3．7电子商务安全管理知识

3．7．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握密码管理相关知识、数字证书和安全

工具的使用方法。

3．7．2教学内容

(1)密码管理

1)密码知识。

2)信息存储知识。

(2)数字证书使用

1)数字证书知识。

2)安全电子邮件知识。

(3)安全工具使用

1)病毒防范概念。

2)防火墙概念。

3．7．3教学建议

采用理论联系实际的教学方法，重点掌握数字证书知识，能够利

用安全管理工具进行电子商务安全管理。

4．操作技能部分教学要求及内容

4．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握网页制作的操作技能、网络商务信息

收集与交换的方法、网络营销工具的使用、电子交易的流程和方法、

电子商务安全管理的操作技能。

4．2教学内容

4．2．1网页制作

(1)简单网页制作

1)录入文本对象，设置超链接。

2)插入水平线、图像。

(2)网页定位

1)利用表格进行页面布局。

2)利用表格增加网页层次。

3)使用框架制作网页。

4．2．2网络商务信息收集与交换

(1)网络商务信息收集

1)使用网络检索工具采集信息。

2)运用网络工具收集信息。

3)对网络信息进行初步分类整理。

(2)网络商务信息交换

1)使用电子邮件交换商务信息。

2)将网站登录到搜索引擎。

3)与其他网站进行互换链接操作。

4．2．3网络营销

(1)网络营销工具使用

1)运用电子邮件列表技术进行许可营销。

2)运用邮件群发软件工具进行营销。

(2)网络广告发布

1)制作简单的网络广告。

2)使用多种形式在网站上发布广告。

3)在其他网站上发布广告。

4．2．4电子交易

(1)网上注册

1)填写注册信息。

2)进行网上商品选购。

(2)电子支付

1)申请网上银行支付卡。

2)设置和使用电子支付卡。

3)使用银行卡进行电子支付。

4．2．5电子商务安全管理

(1)密码管理

1)设置、修改密码。

2)对电子邮件密码进行存储管理。

(2)数字证书使用

1)申请和导人数字证书。

2)使用和管理数字证书。

(3)安全工具使用

1)使用防病毒软件查杀病毒。

2)安装使用防火墙软件。

4．3教学建议

在教学时，在电子商务实验室中进行模拟操作，重点是熟悉各种

商务模式的操作流程，以提高培训对象的操作能力。

1．培训目标

1．1总体目标

培养具备以下条件的人员：能够进行复杂网页制作、网络商务信

息收集与交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购和电

子商务安全管理的操作。

1．2理论知识培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对助理电子商务师的理论知

识要求，通过培训，使培训对象掌握网页制作语言、多媒体的相关知

识，文件传输等通信知识，网络商务信息采集流程和需求分析知识，

信息存储、分类、管理等知识，网上调研和网络促销相关知识，电子

交易与售后服务知识，物流信息管理知识，网络采购与供应商管理相

关知识，加密解密知识，安全管理知识与防病毒知识。

1．3操作技能培训目标

依据《电子商务师国家职业标准》中对助理电子商务师的操作技

能要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言和软件制作动态

网页，能够分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够进行网

上市场调研与网络促销，能够进行电子交易活动，处理网上客户反馈

与投诉，能够应用物流软件、制定配送方案，能够编制网络采购业务

流程、选择评价供应商，能够使用安全管理工具进行电子商务安全管

理。

2．教学要求

2．1理论知识要求

2．1．1网页制作知识

2．1．2网络商务信息收集与交换知识

2．1．3网络营销知识

2．1．4电子交易知识

2．1．5物流信息管理知识

2．1．6网络采购知识

2．1．7电子商务安全管理知识

2．2操作技能要求

2．2．1网页制作

2．2．2网络商务信息收集与交换

2．2．3网络营销

2．2．4电子交易

2．2．5物流信息管理

2．2．6网络采购

2．2．7电子商务安全管理

3．教学计划安排

总课时数：200课时。

理论知识授课：78课时。

理论知识复习：15课时。

操作技能授课：85课时。

操作技能练习：15课时。

机动课时：7课时。

1．课程任务和说明

通过培训，使培训对象能够进行网页制作、网络商务信息收集与

交换、网络营销、电子交易、物流信息管理、网络采购和电子商务安

全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工

作。

在教学过程中，以理论教学秀基础,注重加强规划设计、管理运营、

系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商

务专业知识和操作技能。职业道德教育贯穿于教学的各个环节中，使

培训对象树立稳定的专业思想，热爱本职工作。

2．课时分配

3．理论知识部分教学要求及内容

3．1网页制作知识

3．1．1教学要求

通过培训，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。

3．1．2教学内容

(1)HTML语言制作网页

1)HTML语言知识。

2)HTML语法知识。

(2)动态网页制作

1)多媒体知识。

2)动态网页知识。

3．1．3教学建议

结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，使培

训对象掌握HTML语言和动态网页制作方法。

3．2网络商务信息收集与交换知识

3．2．1教学要求

通过培训，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知

识。

3．2．2教学内容

(1)网络商务信息采集

1)文件传输知识。

2)点对点通信知识。

3)网络商务信息采集流程。

4)网络商务信息采集需求分析。

(2)网络商务信息处理

1)信息存储介质知识。

2)商务信息分类、存储和管理知识。

3)数据库基本知识。

4)网络发布信息渠道和更新知识。

3．2．3教学建议

结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，重点

在于使培训对象掌握网络商务信息收集与处理的相关知识。

3．3网络营销知识

3．3．1教学要求

通过培训，使培训对象掌握网络营销基本知识。

3．3．2教学内容

(1)网上市场调研

1)网土调研知识。

2)调研报告知识。

(2)网络广告与促销

1)网络促销知识。

2)网上商店生成系统知识。

3)网站推广知识。

3．3．3教学建议

结合案例教学，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识，使培

训对象掌握网上市场调研、网络广告推广和促销的相关知识。

3．4电子交易知识

3．4．1教学要求

通过培训，使培训对象了解电子交易基本知识。

3．4．2教学内容

(1)订单处理

1)电子订单知识。

2)订单合并知识。

3)订单处理知识。

(2)电子合同签订