药店实习

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药店实习总结

药店实习工作心得总结篇一

一、实习目的

1、有一定的谈价议价的能力。

2、能够熟悉药品的摆放。

3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能准确为顾客的病症进行用药配伍。

5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。

6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。

二、实习时间与单位

这半年我的工作单位共有两个，分别是烟台__医药城、__大药房。前者是

我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月；后者是我自己在家乡找

到的工作，从10月份开始一直到现在12月底。虽说烟台__医药城比__大药房

规模大很多，但是我还是比拟喜欢后者，原因很多，可能是在烟台那里一个人

生活工作很辛苦吧，每天早出晚归，每天的坚持与努力，可是宿舍，工作，生

活，学习，还是都不尽人意。我觉得自己很辛苦，坚持也一定要有意义，那么

多的心酸、无奈和忍气吞声，如果换不来什么，那也没必要继续，于是就回家

了，在家休息了2个星期就找到了现在的工作，什么是满足，可能就是开心、

平淡的过每一天吧，就像我现在这样。

三、实习地点与岗位通

__药房是成立于20__年，面积约76平方米，仓库也有20多平方，是大型

药店。经营范围有抗生素、西药、非处方药、保健品类、中成药等等。本店经

营面积大经营品种多。店内从事药品质量管理、检测检验、调配处方的工作人

员，以及从事药品营业、保管、养护、销售工作的人员，都经过专业培训。每

年对经营的人员体检一次，并建立了健康档案。该店位于__市立医院对面，针

对广阔医院患者售药，历史悠久效劳态度热情，店员有很好的亲和力和信誉

度。店有较多的老客户，所以客流量大。

我是在十月中旬来到__大药房的，因为我哥哥在医院工作，与该店的经理

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关系不错，于是同事们对我也很照顾，有不懂的地方大家都会照顾。我的工作

就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一

下，根本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来

定。

四、实习内容和过程

我的工作是药店营业员、收银员。因此我的工作主要是，销售药品和收

票，开单子，忙的时候还要帮助调货。我的实习内容主要有：

1、对所在单位和所从事的行业的认识。要在药店工作就要知道企业的沿

革，所在行业的特点及开展前景，比方通泰大药房经营情况很好，每天的客流

量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。

2、能力的锻炼。有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与

人沟通，稳固所学知识，提高自己实际动手能力，培养解决问题的能力，善于

开发自己思维，对于一些常用的设备要会使用、会维修。

3、对药品的了解。能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、

商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。能准确

为顾客的病症进行用药配伍这点很重要。

4、常见病症的了解。感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹

泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常

见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的

常用药品也应该知道，类似药品中要推阿种药品，为什么，这些都该牢记。

刚上班的时候我很享受每次来货时，点数还有往货架上摆货的过程，那样

我能很快的熟悉药品的摆放位置，并且给自己找药。后来，在我习惯了这种工

作以后，我就喜欢上销售的过程，当患者取药时，我热心接受询问，了解其病

症，同时向患者详细讲解药物的成效、用途、用法用量、考前须知及副作用，

以便他们能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂

量，要保证患者用药和身体平安。我觉得看着他们信任自己，购置自己推荐的

药品，这也是一种精神上的收获，是的满足。

五、实习体会和收获

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通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品

的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反响和类似

药品的差异也有所了解。更重要的是我现在很能讲话，沟通能力不错，能处理

一些突发事件，在销售的过程中也能出一些点子，做一些筹划，为药店的业绩

奉献自己的一份力量。

另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药

时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。我一直觉得这

种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其实也不会出什么问题，但凡

事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。

其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个

过程中，假设发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销

售还有，顾客一般都有自己常用的药物，一但这种药物减轻不了病状，他们就

会改选其它品牌的药物，像是广告中常出现的药物：感康、白加黑等等，可是

这些药品也不一定真的对症。这时候就应该向顾客推荐适合的药品，而不是放

任不管。说到底医嘱很重要，药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的

专业知识外，还要具备优质的效劳态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职

业素质，这关系到病人的用药平安问题。所以大家都要有耐心、要有良心、更

要用心。

然后，就要说说健康咨询效劳的问题了，很多人在购药时还是相信医生的

话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业

人员，而有的人那么更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师

的重要性。有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。

市民在购置药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的

放心。因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大

因素。这与大家关注的营业额是息息相关的。

六、总结

一直以来认为学校让同学们去实习是多此一举，可现在我却认为，顶岗实

习的意义真的很重大。他不是想象中的那么简单，或者说做做样子就可以，他

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是为了让同学们把知识和实践二合一，从而提高和锻炼我们自身的实践技能的

一个很好的途径。

在单位里，不会有老师帮助你解决困难，不会有同学和你心心相映无话不

谈，不再是刻板的书本，而是真刀真枪的面对顾客，面对同事，面对领导，一

切都不在简单，我们只能通过自己的摸索来处理问题、解决问题，一切只能靠

自己。所以，种。种经历我们只能把其作为是考验，然后努力克服，最后征服

它。这个过程难道不是更为可贵吗？能体会到这其中的酸与甜，才是最重要的

吧。

通过实习，一方面，我锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我

也为社会做出了自己的奉献；更重要的是我交了很多朋友，认识到生活的不容

易。

尽管在实习过程中，我也表现出了经验缺乏，处理问题不够成熟、书本知

识与实际结合不够紧密等问题，但我相信，我会不断充实、鼓励自己让自己更

加努力的去掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自

己的能力，为今后更好地效劳于社会打下坚实的根底。

实习还没有结束，它给我带来的巨大影响也将继续下去，它使我们走出校

园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去

见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。尽管实习比

拟辛苦，但是却为我以后人生的道路做好了铺垫，我知道一切都是不容易的。

我也终于明白，乏味中总会有希望，苦涩中总会有甘甜。

我希望大家能像我一样珍惜这离校前仅剩的半年实习，我想如果我们认真

做了一定会有很大的收获。我也希望在明年毕业时，自己能对此次实习无愧于

心！

药店实习总结篇二

非常荣幸我们某某医药连锁经营管理的全体学生于20某某年来到市医药连

锁经营来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回忆这二个星期的实习，我们

在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好

的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感

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谢，感谢医药连锁经营给了我们一个展示的时机。

通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了

解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信

息效劳部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，

营业员和收银员，理货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分

在了十三个店里学习和工作，实习时间从201x.11.24至某某。同时在时间上使

用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢

适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了

这个集体里，在店长的关心下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，

明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业

知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解

药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类非常多，但是药品的摆放时按类别来

的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次根底上分别按抗生素，

心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分

类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。

在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同

的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药

用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲

解药品的性质，功能，用途和用法及考前须知，同时也要尊重患者的主观意

见。

不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药

品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰

箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，

利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我

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们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的

营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个星期的学习，不仅学到了非常多书本上没有的知识，而且还丰

富我们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还

非常欠缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本

上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知

识，更好的把知识带到现实中，效劳群众。

而且我们在实习过程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，

不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉

持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高

尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，医院的药房的

药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非

专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。

四、存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问

题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语

气平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说

的是非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理

货员，要分别不同药物的药理作用和药性。非常好的掌握药物的分类，遇见过

期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话

要及时清扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷

盗，注意刻意的人。

五、建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了医药连锁经营的一些

规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运

用理论知识。但是我们需要提出几点建议：

一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。

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二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。

三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生。

四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法。

药店实习总结篇三

药房与药店实习社会实践报告对于大三的我，即将要独立面对残忍而复杂

的社会，而在真正步入社会之前，我们必须要不断锻炼自己，拓展自己的专

业素质，开阔自己的眼界。社会实践是我们接触社会，提升自己的良好形式，

虽然辛苦，但每次都会硕果累累。一路付出，一路收获。

因此社会是我们真正的学校，需要我们去挖掘，完成人生的蜕变。

社会实践是促使我们融入社会，向他人学习，培养锻炼才干的好渠道；是

提升思想，修身养性，树立效劳社会思想的有效途径。因此，我决定大三通过

社会实践这个平台在假期锻炼自己。

为了拓展自己的专业素质，我决定到药店和医院的药房进行社会实践，不

断提高自己的专业知识，并且开阔自己的眼界，更加了解药学在社会上的应

用，比较药房与药店的不同。寒假我去了我们镇上的永康药店。在当地属于规

模较大的药店，它是一家私人药店，因此主要从事药品的零售。

该药店一直坚持效劳群众，健康众生，消费者可以自由选择，加上药师、

营业员的介绍和答疑，解决顾客的疑问，满足顾客的需求，接触顾客的病患，

大大增进了用药的平安性。清明假期我去了淄博的卫生室的药房。两个星期的

社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终

生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，

也让自己在社会实践中开拓了视野，拓展了专业知识。社会才是学习和受教育

的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧

烈的竞争打下了更为坚实的根底。同时让我了解了药店与药房的工作，帮助自

己明确将来就业的方向。

20某某日我去我们镇上的永康药店进行申请，让我很快乐的是，店长对

我们的社会实践很支持，因此我很顺利的就在药店开始了自己的社会实践。

虽然已经学习了两年半，但我们还没有接触太多专业知识，对药品还是

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一无所知，因此面对柜子上琳琅满目的药品，还是犯了晕。而且同一种有效成

分的药被做成各种剂型，有多个厂家，名字也有差异，因此要记住这些药品的

名字并且知道这些药品的摆放位置是我前两天一件浩大的工程。

还好这里的叔叔阿姨都对我非常的热情。他们告诉我记住药品摆放位置的

诀窍。原来药品的摆放是有规律的。首先是按抗生素，心血管，呼吸系统，消

化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类等，然后是注射液，胶

囊，片剂，滴丸等的分类，在我的努力下，我在两天内记住了药品的大体位

置，然后开始向其他销售员学习如何向顾客推荐药品，这是我在药店实习的

重要的一局部。在店里做事情要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉持一种

学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职

业素质和道德。由于药房和医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处

方发药，而我们药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿

药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。在推荐药品时要确保推

荐药品的准确无误、例如高血压患者在服用降压药品时应先问顾客平时用

药，有些药品是对顾客没有作用的，在购置消炎类药品时应先问顾客是否对红

霉素过敏，以免拿错药，对顾客造成不良反响。向顾客推荐药品时，我首先要

了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。

再就是在语言举止上表现的应口齿清晰，语速均匀，认真负责，微笑效劳

等，让顾客感受到我的效劳热情。在药店实习时我学到了很多，比方顾客购药

时，感冒会买几种感冒药同时服用，胃病会买几种治胃病的药同时服用：稍有

炎症就会同时服用几种消炎，如何向顾客推荐药品，让顾客满意而归等等。为

了了解药店与医院药房的不同，我在清明的时候又去了同学家附近的卫生

室。

通过一天的观察，我发现药房与药店有很大的不同。由于卫生室的规模很

小，所以只有一个药房，里面又分为中药和西药，只有一个药师，因此药品的

种类也很少，主要分为注射液，胶囊，片剂，滴丸等，其中注射液以及注射用

品在卫生室使用特别广泛，因此工作人员会提前把特别常用的几种用品和药品

放在手边上，从而节省时间，快速准确取药，为患者取药提供方便。另外，我

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还了解了一下药房工作的流程和在药房工作的要求等等。药房效劳标准遵守四

查十对:查处方，对科别，姓名，年龄；查药品，对药名，规格，数量，标

签；查配伍禁忌，对药品性状，用法和剂量；查用药品合理性，对临床诊断。

药房与药店最大的不同就是不用工作人员给病人开药，而是负责核查医生的处

方是否有问题，是否存在配伍禁忌，还要指导病人合理用药，要保证给病人正

确的药品，否那么后果相当严重。我在卫生室药房主要是跟着工作人员拿药。

向其学习，在他取药时，我会努力的去记住药品的摆放位置，为更熟悉药品的

摆放，我还搬运过药品。

在药品中，葡萄糖和生理盐水较常用，别的心血管类的，消化系统方面

的，呼吸系统的药品也都较常用。市场对药品的需求是有增无减，特别是常用

心血管类的，消化系统方面的，呼吸系统类的药品。日常药品的使用主要是感

冒药和咽喉肿痛药及一些清凉降火药，感冒药有999感冒颗粒，小儿氨酚烷

胺颗粒，小儿咳嗽灵颗粒，枇杷止咳颗粒，同时还有一些退烧药如柴胡注射

液，安乃近注射液等。降火药主要有西瓜爽润喉片，金银花颗粒等，咽喉肿痛

药有头孢氨苄胶囊等。

在我的努力下，终于对药品的摆放位置有了大致的了解，首先我帮着我的

指导老师取药，在拿药的时候发现，对不同年龄，性别，和不同程度的病人，

药的拿取都是不同的，特别是孕妇和小孩的用药要十分的小心，谨慎，相对于

孕妇，能不开药就尽量不开药。生怕自己会拿错药，因此每次都小心翼翼的，

而且核查好几遍，有时候会找不到药品的摆放，因此会耽误病人的时间，让我

觉得有点愧疚，但是因为我得小心谨慎，没有给病人拿错药品，我认为这是在

医院药房里工作最重要的一点。

在工作的同时我还借此时机了解了很多药品，我经常会在空闲的时候看一

些药品的说明书，了解不同药品的作用，用量以及配伍禁忌等，有不知道的我

就会问这里的叔叔阿姨，他们每次都会很热情的给我讲解，并告诉我很多其

他的知识，让我受益匪浅。对我今后的学习和工作有很大的帮助。由于清明的

假期有限，我只在卫生室实习了四天，虽然时间短暂，但我还是受益匪浅，收

获了很多专业知识，明白了药店与药房的不同，明确了自己将来或许会从事的

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工作，让我对自己将来的去向有了一定的了解。

通过这两个星期的社会实践，我开了眼界，拓展了自己的专业知识，但也

发现医院的药房和现在药店还是存在一些问题。首先，现在的零售药店很多，

但在乡镇的药店规模还是很小，药品的种类不全，不能满足病人的需求，因此

需要扩大规模，另外，销售员的专业知识不够，只能指导一些日常常见的小

病，几乎都是凭着经验，对药品不是很了解，对一些疑难杂症不能给与指导，

因此存在很大的平安隐患，需要对药店的销售人员进行专业知识的培训，以保

证顾客的用药平安和需求。对于卫生室的药房，首先规模太小，中药师和西药

师是不区分的，不管你学的是什么专业，在这个药房里你什么工作都要做，而

且这里的工作人员的学历都不高，很多都是经验，只是照着处方拿药，因此存

在很大的问题，不能对病人的用药进行指导，如果有病人询问用法用量等，他

们直接让病人去找主治医生，我觉得这是很不负责任的，而且由于药师少，而

取药的人有很多，所以有时候一个人既要忙着取药又要核对处方，有时会忙中

出乱，对病人的平安不负责任，存在很大的平安隐患。

我认为药店和卫生室应该采取措施来改正这些陋习，首先现在的药店要聘

请有专业背景的销售人员，要对顾客的平安负责，在此根底上应扩大规模，增

加药品种类，以满足病人的需求。对于药房，应确保至少两人负责拿药，这要

可以防止一个人由于忙碌或粗心拿错药，加上双重保险；其次中药房和西药房

一定要分开，中药师和西药师也要分开，不能混用，因为中药和西药是有很大

区别的，要为病人负责；然后对于医生的专业知识一定要严格考核，医生应该

要对药品十分了解，指导病人合理用药；医生的处方要书写工整，防止出现错

误；病人拿到药后要和发票核对一下看药品是否正确，然后到医生那里确认一

下，问一下用量用法等，防止中途出现偏差，比便出现严重后果。

在药店和卫生室药房实习的这两个星期，我真的学到了很多知识，这些都

是我在课本里学不到的，我通过这个良好的时机，认识了很多药品，我相信一

定会对我今后的学习有很大的帮助。而且培养了我严谨认真的态度，首先我们

也是上班的，要遵循规章制度，不能像在学校一样，时间上自己支配的更多，

做事情也要有所顾忌，不能随心所欲，重要的是秉持一种认真，学习的态度，

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怀着一颗善良的心。实习是我们将来工作的一次预演，使我了解了一种我未来

可能从事的职业，为我将来那么择业方面提供了很大的帮助，让我对我的未来

更加清晰。今后我会继续努力，为自己的未来奋斗！

药店实习总结篇四

门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似护士的工作服，白衣

天使的使命感便油然而生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的，

也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准确用药的重要性。同时，通过

最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意识，

真正做到时时为顾客着想。对于经济条件不大好又常来光临的老人，我们会努

力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会员价把价格算到最实惠，赢得

好的口碑以吸引更多的回头客。

对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极大的耐心和谦逊的态度是极其重

要的，这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购置的额度不大，我

们的效劳态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的效劳质量。对于病情比

拟严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购

置额度大，购置名贵药材的顾客，就尽量向其推荐令其满意的药品，并且给予

最大的优惠以留住大的顾客。总之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜

看待不同的客人。

同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不一样，想打造自己的一

片天地就必须要有手段。在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过

“级〞，考试有没有被“关〞，但在公司里，那根明线没有了，取而代之的是

那件事你有没有办成，有没有做好。而且，学也绕着“用〞这一轴心，维系起

过去之所学，以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药

的性味成效，但是要看懂一叠叠专业资料，才能在顾客对这味中药有疑问的时

候进行解答。“学以致用〞，很浅显的道理现在才有些体会。

药店实习工作经验总结篇五

一目的

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，早日步入社会，体验工作的艰辛与乐

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趣，了解更多社会知识。

二时间

三地点

玉溪福林堂药店

四内容

我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的，刚过暑假的我们还沉浸在

可以吃喝玩乐的悠闲中，父母又早已踏上了挣钱的路，由于家在农村，父母挣

钱不容易，每天早起晚归，除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，

供我们上学，于是我想利用假期，借这次实践活动的时机，找个工作做。

20__年7月9日，我便带着希望与渴望，开始了我找工作的历程。艰辛的

找寻并没有使我如愿以偿，很多地方的招聘都是有工作经验的优先，一听我说

没有经验就跟我说：“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的话我们回你

的。〞经过屡次面试的失败，我总结了自己失败的原因，主要是因为自己没有

很好的定位，没有找准自己的位置。

第二天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了玉溪福林堂药店，

向主管说明自己的来意，并承诺一定好好表现，主观和、见我恳求热切，就将

我留了下来，并我第二天可以来上班了。

第二天，带着简单的行李去上班。一开始，主管把我叫到一个女孩的跟

前，要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去，我也拿着商品看，见到

有顾客来，她就拿着商品竭力的推销，而我只是站在旁边，试着说“好，很

好〞之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在那

里，望着女孩，她并没觉得委屈，依旧看着商品，依旧推销着。也许在人生旅

途中，会遇到许多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待，生活就没了压

力。当我环视别的员工时，也是在认真负责的推销着商品。

第一次站在柜台前，望着琳琅满目的商品，望着眼前的人们，听着这杂乱

的脚步声，我心乱如麻，眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，

心里又少了几分紧张。刚开始，面对顾客，不知要说什么才好，只是被动地把

顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一天天的过着，

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我也一天天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种

类，用途等等，见到熟识的顾客，也能主动的热情的打招呼，聊家常。

在一个似大似小的空间，有着我的快乐与欢笑，也有着我的烦恼与忧愁。

有时，也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问，心里十二

分的不耐烦，脸上还要露着笑容，嘴上还要向他们介绍着，解释着，而最终却

又没买，有时，也会遇到年老的顾客，说上一大通，他们也不解其意，只是呆

呆的望着你，呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕

敬，对小朋友应是热情友好。“顾客是上帝〞是效劳行业的宗旨。

打工期间，我还从那里了解到一些有关福林堂的知识。福林堂的药材，务

求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要准备一点，防止不能按方配齐，使顾

客失望。有的药如附片之类，有特殊的烹制方法，那么店伙计必定反复交代，

特别说明。福林堂还在药方上每一味药下面都注明价码，不管是名贵的参茸燕

窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。福林堂成名

的秘诀，就在于它一直认真按照门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚

持百年不懈。福林堂的饮片，从选料开始就非常认真，宁可出较高的价钱进上

等好货，决不贱价买次货；加工时讲究工艺，注重质量，所以看样很好，极少

灰碎，药性足。店伙计大都经验丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、

凉〞四气和“辛、甘、酸、苦、成〞五味，能根据药物的形色、气味、味道来

区分真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合分量，极少有添减的时候，

但仍然要用小戥子称一称，操作认真，决不马虎。多年以来，福林堂配制的成

药逐渐形成了自己的特殊风格，很得病家喜爱，盛名历久不衰。

总的来说，在药店大工是绝对有收获的，我提前进入了社会，力偶了解了

社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我

这个假期的收获。

药店实习总结篇六

我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短

的关系，对有些工作的认识仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，

未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，

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加深了我对专业根本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常药店

工作有了一定的感性和理性认识。认识到既要注重管理理论知识的学习，更重

要的是要把实践与理论两者紧密相结合。

现将两个月的实习报告总结如下：

一、实习的时间和人数的安排

首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分

在了十三个店里学习和工作，实习时间从20某某年某某月某某日至20某某年

某某月某某日同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样既保持了时间的

合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间和

精力去学习，去讨论。

二、实习阶段的认识和学习

在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了

这个集体里，在店长的关心下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，

明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业

知识和水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解

药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来

的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次根底上分别按抗生素，

心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分

类。当然取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同

的年龄，性别和不同程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药

要特别小心，谨慎。其次在拿药取药的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的

咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和

用法及考前须知，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境

不一样。但是有些药品是不同的。比方有些药品适合在一定的温度下，才能保

鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和

其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金

位置。最后还必须每天给药品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何

工作都要认真，负责，细心，处理好每一次的营业，了解在药店中每一个职业

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与药店之间联系的重要性。

三、加强自身学习，提高专业知识水平和认识

通过这二个月的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我

们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠

缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知

识是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好

的把知识带到现实中，效劳群众。而且我们在实习过程中，也是上班的一员，

要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾

虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要

熟练的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和

医院的药房不同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的

顾客大多是对药品认识较少的非专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小

心，慎重，对每一位顾客负责。

通过在职的这些日子，我深感自己的缺乏，我会在以后的工作学习中更加

努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现

更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！