质量心得体会

第1页共38页

质量管理的心得体会简单(通用12篇)

质量管理的心得体会简单篇1

质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假如说一

个企业所制造出来的产品或所提供的效劳失去了质量，那么这

个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。

可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点

似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善公司的产品质量，

如何提升公司的质量管理程度，如何让全体员工都具备这种质

量意识，却是每一个公司所面临的一个问题。

本学期我们管理科学与工程的研究生开设了工程管理这门

课，通过在课堂上的学习，我对工程管理有了一个大概的理解

和综合的认识。再在教师的教诲下，我对工程管理有了进一步

的学习和认识，我真正认识到工程管理在现实生活中的运用。

工程管理是管理在工程领域的应用。它结合了行业特点并且运

用了工程管理技术、理念和方法，包含着多个知识领域〔如时

间管理、本钱管理、质量管理、风险管理、人力资管理、沟通

交流管理及采购管理等〕。现将我对工程管理中的质量管理的

认识总结如下：

第2页共38页

质量是“使实体具备满足明确或隐含需求才能的各项特征

之总和”，明确或隐含的需求是指按工程需求制定的根底性文

件。质量管理作为工程管理的一局部，具有非常重要的地位。

质量管理的目的是通过执行工程质量管理过程，使用一些根本

工程管理工具和技术来保证信息系统的质量。时间、本钱、质

量是工程管理的三大目的，假如质量不能满足要求，即使进度

再快，本钱再节省，工程也没有意义。我认为质量管理体系有

两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要

求；二是不断对产品进展持续改良，获得创新。

有人说质量管理体系约束了企业的开展，给企业带来了阻

力，认为它只是做做外表功夫，没有任何的实际用途，无论公

司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的

建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违犯了质量

管理体系的思想，质量管理体系标准的`建立，并不是为了统

一文件。在标准引言中，有个总那么，是这样描绘的：采用质

量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体

系的设计和施行受各种需求、详细的目的、所提供的产品、所

采用的过程以及组织的规模和构造的影响，统一质量管理体系

的构造或文件不是本标准的目的。

很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我

们必须对它有一个真正的认识和理解，不然，公司或企业的产

第3页共38页

品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领会

不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会

加大投入对产品进展持续改良，创新也就失去了动力。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决

策，这一点集中表达在质量管理体系标准中的5。0管理职

责，毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最

终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于

领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，

强化自身的质量意识和竞争意识，催促各级领导认真学习质量

管理理论，努力进步全体职工的质量意识和质量控制技能；同

时还应重视质量管理根底工作。其次要清楚地确定正确的质量

方针、目的，并为全体员工所理解和贯彻施行；重视建立质量

鼓励机制，奖惩清楚，激发职工重视质量、消费优质产品的积

极性和主动性。

当然，质量应该是一个综合全面的概念，对质量管理的认

识不应只局限于消费产品，还应该考虑效劳、设备运行、材料

供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司

整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司全体人员

的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和承当有关质

量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，

第4页共38页

而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量管

理。

只有全员参与，全员全面进步质量意识，我们公司的产品

质量才能不断持续向前开展。在质量管理方面有八大原那么，

其中一条便是“全员参与”。因此，公司必须注重整个公司内

部员工的作用，充分发挥他们的积极性，不能仅仅对中层干部

进展管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到

整个公司。

大家都知道，质量是企业的生命。在现代国际社会中，企

业的竞争本质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要表达在质

量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一

点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，

开展新技术，从而消费出质量更高的产品。举个例子，美国惠

普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要第一”。

“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品

开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持

优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、进步竞争

力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量

这一主题出发，把质量管理从产品的设计、研制阶段开场抓

起，贯彻到消费与销售的全过程中去，并反应回设计部门。惠

普公司在世界60多个国家设有80多个经销处，公司规定必须

第5页共38页

定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析^p报告，

这些信息很快反应回设计部门，使新型号产品在质量上更上一

层楼。从这个事例中，我们可以看出，如何想方设法进步我们

自己公司的质量管理程度对产品质量至关重要。

在这次质量管理学习中，我意识到全面质量管理不仅应贯

穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建立，实现自觉自

愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理理论中，形成共

同的价值观、道德准那么和行为标准，形成全体员工共同的凝

聚力、约束力和推动力，从而结实树立起质量第一的观念。假

如全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我相信，整

个公司的产品质量将会有更大的打破，我们将会获得更加广阔

的市场。

中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文

化没有知识没有修养而思想闭塞保守封建的人。无知是因为他

们没有学习，进而演化为愚昧，其实”愚昧无知”并不可怕，

可怕的是思想上的懒惰——一味无知下去。思前想后，我们还

是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯

苦作舟”。感觉在这门课程的学习过程当中，教师给了我们很

大的帮助，给我们讲诉了一个全新的概念，也给我们留了足够

的自由学习空间，更能发挥我们学生的学习主动性和积极性。

质量管理的心得体会简单篇2

第6页共38页

通过公司组织的约一个多月管理体系学习，受益匪浅，深

深感觉到自己在理解管理体系标准方面有难度，所以参加这次

培训很有必要，做为中层干部，不但要学好管理体系，并且实

在可行的运用中工作当中，更重要的是不折不扣的贯彻执行下

去。

一、下面是自己对质量管理体系学习认识有几点

1、质量管理体系标准是国际标准化组织为了适应国际贸

易和质量管理的负责需要，在总结世界各个国家质量管理经历

的根底上，总结的ISO9000、9001等6项国际标准。

2、ISO质量管理体系标准主要涉及到质量管理的八大原

那么和质量管理体系的建立和运行，并且以此为导向，有利于

进步企业的管理程度，有利于进步产品质量到达顾客满意的程

度，有利于帮助企业为满足顾客不断的要求而持续改良。

3、筹划、施行、检测、处置简称为PDCA的管理流程广泛

应用于管理工作的各各方面，无论是产品管理、还是人力资管

理等方面，他的管理制度的建立和运行都与PDCA流程相关，

并且互相作用、互相依从。

4、ISO质量管理体系旨在以顾客满意为焦点，利用PDCA

循环系统以实现管理目的，到达让顾客满意的产品，并不但持

续改良。

二、自己对食品平安管理体系学习认识有几点

第7页共38页

1、食品平安管理体系标准，为了确保食品链中最终消费

者的食品平安，就是要整个食品链中互相沟通是必不可少的，

包括外部沟通和内部沟通。

2、本标准管理体系的建立，可以单独使用，在施行过程

中也可以结合或整合已有的相关管理体系要求，同时利用现有

的管理体系自己建立符合本标准要求的食品平安管理体系。

3、本标准为了确保食品链中预期发生的所有危害、对于

已确定的危害，制定了危害分析^p和关键控制点体系和施

行步骤。并且根据审核需要，将HACCP方案和前提方案相结

合，旨在确保食品平安。

三、自己对于公司的食品平安和质量管理手册学习认识有

以下几点

1、本公司的管理手册主要从组织构造、部门职责、食品

平安质量方针和目的，食品平安和质量管理体系的范围，对两

体系涉及到的控制程序文件的说明、引用和过程及互相关系的

描绘阐述。

2、本公司的质量管理体系程序文件共26个，通过质量目

的的制定、产品实现的筹划、和为到达产品符合法律法规要求

以及满足顾客的要求。对产成品过程输入和输出采取了有效的

控制程序。

第8页共38页

3、本公司的食品平安管理体系程序文件共14个，为了保

证食品平安危害得到有效控制，防止发生危害公众安康问题，

制定了前提方案、GMP良好消费标准、卫生操作规程和直接接

触产品包材的平安卫生制度等，目的使可以提供符合法律法规

和顾客要求的平安食品做了有利保障。

最后，对着我公司质量管理体系运行情况，从20xx年到

至今，虽然在贯彻标准中也做了一些工作，但是一直没执行下

去，究其原因，我认为主要在于以下几个方面：

1、质量管理体系宣贯气氛不够，员工质量管理体系培训

学习不够，导致员工质量意识浅薄。而且认为审核就是为了取

证。

2、缺乏有效的鼓励机制，未能进步全员参与的意识。

3、缺乏监视考核的机制的有力支持，未能进步员工的才

能、知识和经历。

4、整体来讲，质量管理体系施行不彻底，说到底是企业

缺乏严格的执行力，文件一套，运营另一套，两张皮现象严

重，认为体系的施行是资的浪费，殊不知，假如真正严格按体

系执行，就能从真正意义上保证产品质量、标准运营，整个管

理层在执行体系方面存在犹豫不觉现象，需要将体系的各个要

点有针对性地贯穿到各部门的绩效考核中，方可到达执行的目

的。

第9页共38页

质量管理的心得体会简单篇3

9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供给链

管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团

质量总监周小龙先生为我们分享的《质量本钱与质量管理》培

训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《消

费子公司清洁消费审核和验收经历分享》，感谢公司领导的付

出，质量本钱与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获

良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量本钱以及清

洁消费审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量本钱与

质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下

首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进展了

系统的培训，现质量本钱这一点给我印象非常深化，原来大家

固有的思想只是对显性质量的本钱进展了简单的核算，认为返

工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性本钱

进展分析^p，质量本钱的构成它是由五个局部组成，分别

我预防本钱、鉴定本钱、外部保证本钱、内部损失本钱、外部

损失本钱。从以上五个方面进展分析^p的话，消费厂内平

时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍

的质量本钱在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质

量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量

第10页共38页

的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码

错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上

去追回产品，再进展补货返工等，我想这些都无不是给公司造

成了宏大的质量本钱的浪费，所以质量本钱有效的控制还需实

行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需

要从以下几点抓起

一、进一步加强消费现场管理，进步产品质量

要想进步产品质量，就必须加强消费现场的管理。目前，

产品竞争异常鼓励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品

客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是消费出来的，不是

检验出来的。质量出自于消费过程、出自于管理。质量管理严

格遵循三不放过原那么

(1)出现质量问题决不放过。

(2)问题的根不查清楚决不放过。

(3)不找出问题的解决方法决不放过。即一个问题的出

现，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持对相关方的严格控制

对相关方的产品质量进展了严格管理在质量本钱的控制上

是至关重要的一个环节，局部的产品的原材料造成的损失由供

方、物流企业以及经销商承当。这一措施使公司的质量本钱大

大降低。

第11页共38页

三、对质量本钱进展统计、计算与分析^p

企业从事消费经营的目的是盈利，实现利润最大化，对如

今日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行

低本钱运营就难于生存，可谓本钱决定存亡。作为现代企业应

有的本钱控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战

略的高度来施行本钱控制。不仅要削减消费本钱，更要进步消

费力，缩短消费周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科

学的统计方法计算和分析^p出质量本钱。

四、进一步完善车间管理

要进一步完善车间管理，首先最根底的必须提升车间主管

工艺技术人员自身的才能，即(1)目的指向才能;(2)考虑对策

才能;(3)组织用人才能;(4)沟通协调才能;(5)激发部属才

能;(6)培育人才才能;(7)自我革新才能。假如自身得不到提

升，可以说完善车间管理只能是一句空话。

其次需制定各项操作标准、标准化作业

(1)完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书;

(2)进一步完善月度考核目的；

(3)但凡出现违规行为，坚决以通报的形式公布;

(4)制定相关条例、标准的监视、实行车间主管、工艺工

程师、技术员、班长检查制度，一级一级施行检查，保证可以

严格按要求执行。

第12页共38页

质量管理的心得体会简单篇4

9月份，根据玉钢公司和炼铁厂部统一部署，我们炼铁厂

大高炉中控组结合自身工作实际认真组织开展了“质量月”活

动，根据制定的“质量月”活动方案、工作方针和工作措施，

完成了“质量月”工作目的，获得了一定的成效；同时也找到

了一些问题，根据质量工作要求制定了相应整改措施。经过一

个月的活动，我得出以下体会：

一、通过宣传学习进步思想认识

“质量月”活动开展后，我们中控组就认真组织学习质量

月相关内容，让我们明白，产品质量是关系到一个企业生死存

亡的关键，只有进步产品质量才能立足于市场，才能具备良好

的市场竞争力。在市场竞争日趋鼓励的环境下，良好的产品质

量是保证和维持消费的根本要求，当前形势，更应该以质量为

本，严格把关，保证产品合格的情况下才能逐步改善亏损的场

面，这是我们面临的宏大问题。必须从思想上认识质量工作的

重要性，通过学习，进步我们工作责任心，以保障优质的消

费。通过普及质量知识，加大宣传力度，以进步员工的质量意

识，宣传标语的形式开展质量宣传活动，营造人人关心质量，

人人重视质量的良好气氛。

二、通过自检自查，找出工作中存在的缺乏及时整改

第13页共38页

“质量月”活动开展以来，我们组就进展严格的自检自

查，积极查找工作和消费中存在的问题，通过自查将出现的问

题进展分析^p和整改，通过检查整改，让职工真正参与到

“质量月”活动中来，对发现的问题及时提出及时整改，总结

讨论，时刻牢记质量的重要性，不断加强消费操作责任心，减

少忽略大意，减少质量事故的发生，防止因为工作的不认真而

导致产品质量的下降。通过自查自纠，发现问题且提出解决问

题方案，让我们每一个对自己工作岗位的工作，由不清楚到清

楚，由清楚到熟悉，且对不符合事实的工作流程作进一步的完

善及改良。

三、总结规划，制定今后质量方案

通过系统的学习和严格的自检自查，已经比照分析

^p，在今后的工作中，制定合理的方案，通过合理的方

案，将“质量月”精神合理的延续下去，时刻让职工明白质量

的重要性，不断提升自己的工作技能，才能促进质量的提升。

虽然“质量月”活动已经完成，但是存在的缺乏和问题还是很

多，需要在今后的工作中不断进步不断完善，不断追求更高的

程度，只有把质量工作放在首位，降本增效，扭亏为盈的目的

才能得到实现。

因此，质量是一个企业的生命，关系着企业的存亡和开

展，重视质量、注重信誉的企业总是可以在剧烈的市场竞争和

第14页共38页

各种危机中化险为夷，赢得客户的信任和钟爱，质量是企业之

本，质量是企业的生命。企业只有把讲究质量放在整个企业工

作的第一位，把它作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求

精，始终保持优质高效，只有这样，才能在剧烈的竞争中立于

不败之地。

质量管理的心得体会简单篇5

公司安排本次全面质量管理培训，是为了进步我们公司员

工管理才能，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自

身来讲时一个很好的学习的时机，通过本次培训自己也学到了

许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的理解，

并学会应用了统计技术分析^p方法。

质量是企业的生命，质量的控制与质量的改良是企业的原

动力。而企业要持续开展，应该遵循一个科学的管理程序。全

面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与效劳质量。我以

前认为全面管理就是断定产品的好与坏，是检查的工作。但是

真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工

作的质量的进步。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完

善与进步。

现阶段，我车间的消费才能逐步增强，产量也有显著的进

步，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，

怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和讨

第15页共38页

论的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量

大的特点，为保证设备长周期、稳定、平安运行，开展设备质

量管理很有必要性。

通过本次培训，学习了全面质量管理建立与方案提升体

系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管

理建立方案，进一步进步自己的工作品质及产品的品质，成为

持续的工作要求。联络自身实际工作中，应进一步着力学习全

面质量管理建立方案，专业性上持续加强，这是进步自身工作

品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是进步工作品

质和产品品质的有效方法，要整合完善的搜集，不断完善管

理系统，这是进步工作品质的必然要求。

通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分

析^p问题。在以后的工作中可以从以下几个方面来考虑问

题。

1、首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作

逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个

清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2、在日常的工作中要多考虑问题，遇到不懂得要擅长考

虑，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3、通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要

根据自己发现的问题来找到一个号的解决方法，将导致问题的

第16页共38页

原因罗列出来，用统计技术分析^p方法来，针对影响因素

确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于

离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析^p

法中的鱼骨图法，对机封损坏的原因进展了分析^p，通过

鱼骨图分析^p法找到了影响机封寿命的主要原因是物料对

机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较

为频繁。

4、在理论中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去

理论也只是空谈，所以最重要的还是理论的阶段，通过理论可

以更好的验证我们提出的方案的准确性。并可以发现前期方案

的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用控制图原理来分

析^p机组的运行情况。

5、事后擅长总结，总结是一种很好的考虑问题的方法，

就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一

个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程

给自己和别人做出的一种借鉴。并可以进步自己工作才能。通

过这次全面质量管理培训的总结可以体会到工作中的缺乏。

质量管理的心得体会简单篇6

通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在

学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必

要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更

第17页共38页

重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合

工作也谈一点自己的看法。

质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准

已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量

的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善管理、进步产

品和效劳质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共

同语言。随着市场化进程的不断深化，各行各业将加快推进国

际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金

油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量

意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使

企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、

凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防

为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责

和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理

本钱。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，可以及时发现和

找出经营管理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并

进展有效纠正，从而进步了企业整体经营管理程度和质量监控

才能，为企业施行全面的科学管理奠定了根底;也贯彻了以人

为本的原那么，全面进步了员工的业务技能和综合素质，为企

业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满意及时认真地

第18页共38页

处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信

任，进步客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百

年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理根本理论与方

法，统称为管理学。自从人们开场组成群体来实现个人无法完

成的目的以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素

了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有

组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因

此，管理者必须具有敬业精神和效劳意识，还要有解决突发性

事件的才能，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事

等各方面的素质。

管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资进展有效的

方案、组织、领导和控制，以便到达即定的组织目的的过程。

作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，管理是

一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利

与非盈利的企事业单位、制造业以及效劳性行业;因此，学好

管理学对于我们如今的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，

适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人

类生活的各个角落，在日常的学习和生活中，我们经常看到或

听到“方案”这个词。大到美国政府的火星探测方案，小到我

们身边的一次周末旅游方案。由此可见，方案几乎无处不在。

第19页共38页

首先就一个学生而言，他在学习中为了进步学习成绩，必

须通过制定一份方案(或长期或短期)。然后通过这份方案控制

自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择适宜的信

息，从而到达自己的方案目的，获得成功。又或者一个人的一

生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。

方案是任何一个组织成功的核心，它存在于组织各个层次的管

理活动中。一个组织适应将来技术或竞争方面变化才能的大小

与它的方案息息相关。

总之，管理学是一门值得深化研究的并且对社会做出宏大

奉献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的奉献

是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看

书是远远缺乏的，只有深化的学习、理论，只有在失败中不断

的改良、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经历，这样

才能走上成功之路，不断的理论才能完好的去体会，感受这一

伟大而博大精深的管理艺术。

质量管理的心得体会简单篇7

随着高等级公路的不断开展，各承包商在工程质量上互相

竞争，以质量取胜，以信誉占市场，已形成场面。公路施工企

业要在强手如林中立于不败之地，只有强化工程管理与工程质

量管理，才能在竞争中占领市场，站稳脚根。下面就今年我们

在工程管理与工程质量管理方面的做法谈一下体会。

第20页共38页

—、完善质量保证体系，强化工程质量检测手段

为了搞好质量管理，我们从组织、人员、制度三个方面抓

起，建立健全了质量保证体系。工程经理部设总工，负责全段

技术管理和质量工作，并兼任督导；工程处设主任工程师，负

责本处质量检验和技术管理工作，下设测量、试验、质量检查

三个班组，详细负责本工区质量控制、检查和验收工作。各处

都设立了独立的测试检班组，测试检人员与施工人员的比例到

达1：3—1：4。各类人员严格执行本工种岗位责任制，还从

质量制度上给予保证，严格执行公司《工程质量与技术管理制

度〕、《公司月质量检查制度》、《路基路面施工细那么》、

《公司质量否决权制度》和《创工程施行方案》、《进步路面

工程质量的假设干措施》等，形成横向到边，纵向到底的质量

体系，对整体质量实行全方位的控制。

在建立完善的质量保证体系根底上，进一步强化质量检测

手段，主要做法是：

1．开工前，根据《招标文件》和《修订标准》制订了二

灰碎石、水泥碎石、沥青混凝土路面操作细那么，明确各施工

工序、各项技术指标的允许误差、检测频率和方法。

2．制定了工序间的交接验收方法和奖惩措施。如水泥碎

石完成后15天内，对其段落各项技术指标进展检测，符合要

第21页共38页

求的认真清扫、冲洗，做沥青封层。不符合要求的进展处理，

合格后进展下一道工序施工。

3．加强对原材料的控制与检测。工程材料由处长新自

抓，所有原材料进场前一律经过取样检验，必须由处主任工程

师签字前方可进场。进料过程中随时抽检。拌和场所进砂石料

严格分类堆放，并备有苫布覆盖。

4．加强对施工工艺操作过程的控制与检测。如在沥青混

凝土路面施工中，根据标准要求，在拌和站和摊铺现场设专人

负责沥青混合料质量。严格控制沥青混合料的施工温度。在沥

青混凝土路面碾压完成后，按标准要求对其各项技术指标进展

检测，并及时填写各项检测记录和原始记录。尤其是现场对基

层和面层平整度的检测，由3米直尺改为6米直尺逐一检测。

5．采用先进的施工设备，进步施工质量水准。为了进步

施工质量，加强工程质量的检测，几年来，我公司先后从德

国、瑞典、意大利、美国、瑞士专门引进了摊铺机、压路机、

沥青拌和机、平地机、灰土拌和机、全站仪、多功能击实仪、

自动控温沥青混合料拌和机、连续式路面平整度仪等一批具有

国际国内先进程度的施工设备，从而为进步和保证施工质量创

造了条件。

二、把施工管理重点放到第一线，特别是抓好工序管理

第22页共38页

1．要求各级技术干部现场盯岗。在施工中，要求各级领

导干部和工程技术人员坚持现场办公。提出工程技术人员不盯

施工现场就等于脱岗。关键工序开工前，必须有工程经理部总

工、处技术负责人在现场。一年多来，工程经理部正副经理、

总工，坚持深化现场指挥、指导、协调，解决施工中的各种技

术问题和质量问题。处长现场指挥，副处长死盯现场，与职工

同甘共苦，及时解决施工中出现的各种问题。

2．高度重视基层〔底基层〕的施工质量，在底基层施工

中，为克制以往放样不准确的弊病，进步标高、横坡度的合格

率，标高控制必须设立严格的控制桩。利用线绳加密高程控制

点，进步精度。第一次放样后粗平；第二次放样后精平；第三

次放样后再精平，此后立即进展检机：第四次平整是精细找平

个别仍不合格点。通过“三放四整”，保证了底基层的标高和

平整度。

质量管理的心得体会简单篇8

通过这次深圳研发质量管理培训，理解了业界产品研发质

量管理的优秀形式与理论，学习了构造化的产品开发流程体

系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方

法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发

流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员

会)、PMT(工程管理团队)、PDT(产品开发团队)、PQA(产品质

第23页共38页

量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公

司，主要是技术总监、工程管理部和质量保证部负责人，公司

也都是中小企业，只有我们公司拥有施行IPD经历和研发管理

信息平台，加上目前正在施行的系统工程(硬件可靠性、失效

分析^p、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业

的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力

度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管

理组织建立、研发质量筹划、研发质量控制(技术评审和产品

测试)、研发质量保证和研发质量改良。而技术评审穿插于产

品概念、方案、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我

们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主

要原因是没有将技术评审分层分级进展。我们目前很多评审将

研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审

混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意

见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根，

工程组在进展产品级评审之前必须先进展研发组内模块级评

审，并做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀

请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承当责任，

可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评

审主要针对PDT各部门之间接口局部和模块级评审中提出的重

第24页共38页

大问题，假如模块级评审进展充分，产品级评审过程的时间就

会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对工程组的模块级

评审记录和准备提交产品级评审内容进展检查，通过前方能进

展产品级评审，同时维持会场秩序，防止陷入细节，防止把各

村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部

门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术程度

有限，模块级评审尽量参加，产品级评审那么必须参加。抓好

技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来点头呢?工程经理、产品经理、还是产

品总监?我跟培训教师特别交流过。目前我们公司把产品经理

定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。

这对产品经理的要求很高，往往对多个工程提供支持，开会、

出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对

工程的理解工程经理那么更为全面。培训师建议：产品总监受

权工程经理综合PDT成员意见，对技术评审最后点头。我也认

为工程经理具备这个才能。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是

最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?最好方法是一开场

就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门

提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测

试性需求、工程部提可效劳性需求等等，我们的PDT成员除研

第25页共38页

发部门外消费、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言

权，他们对工程的理解也是皮毛，产品需求里自然也很少表达

这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的

后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资、筹划

和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的

市场意识和建立产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知

我们目前没有组织过对哪款产品或工程进展正式的质量审计和

记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动工程质量审

计工作，对发现的问题分清是态度、才能还是流程问题。假如

是才能缺乏造成，应该给时机再进步;假如是流程问题，那么

改良流程;假如是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反

问：如今不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷

入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的

态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的

任职资格体系建立和矩阵组织中工程成员绩效考核等，但目前

我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审

做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和

评审参与人员展开分析^p，力争做到评审分层分级进展，

进步与会人员时间的有效性。

第26页共38页

质量管理的心得体会简单篇9

通过这次深圳研发质量管理培训，理解了业界产品研发质

量管理的优秀形式与理论，学习了构造化的产品开发流程体

系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方

法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发

流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC〔产品决策委员

会〕、PMT〔工程管理团队〕、PDT〔产品开发团队〕、PQA

〔产品质量保证〕等有了更深的认识。参加这次培训的人员来

自五家公司，主要是技术总监、工程管理部和质量保证部负责

人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有施行IPD经历和

研发管理信息平台，加上目前正在施行的系统工程〔硬件可靠

性、失效分析^p、物料认证〕，说明我们公司具有成长为

中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻

落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管

理组织建立、研发质量筹划、研发质量控制〔技术评审和产品

测试〕、研发质量保证和研发质量改良。而技术评审穿插于产

品概念、、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公

司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原

因是没有将技术评审分层分级进展。我们目前很多评审将研发

组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为

第27页共38页

一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，

甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根，工程

组在进展产品级评审之前必须先进展研发组内模块级评审，并

做好必要记录和有关问题解决方法，模块级评审可以邀请其他

技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承当责任，可以不

签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。

产品级评审主要针对PDT各部门之间接口局部和模块级评

审中提出的重大问题，假如模块级评审进展充分，产品级评审

过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对工

程组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进展检查，

通过前方能进展产品级评审，同时维持会场秩序，防止陷入细

节，防止把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提

醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数

量和技术程度有限，模块级评审尽量参加，产品级评审那么必

须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作

重心。

技术评审最后谁来点头呢？工程经理、产品经理、还是产

品总监？我跟培训教师特别交流过。目前我们公司把产品经理

定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。

这对产品经理的要求很高，往往对多个工程提供支持，开会、

出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对

第28页共38页

工程的理解工程经理那么更为全面。培训师建议：产品总监受

权工程经理综合PDT成员意见，对技术评审最后点头。我也认

为工程经理具备这个才能。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响，变更也是最多

的，如何控制好变更，尽量减少变更？方法是一开场就尽量把

事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需

求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需

求、工程部提可效劳性需求等等，我们的PDT成员除研发部门

外消费、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们

对工程的理解也是皮毛，产品需求里自然也很少表达这方面的

内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中

场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资、筹划和组织进

攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识

和建立产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知

我们目前没有组织过对哪款产品或工程进展正式的质量审计和

记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动工程质量审

计工作，对发现的问题分清是态度、才能还是流程问题。假如

是才能缺乏造成，应该给时机再进步；假如是流程问题，那么

改良流程；假如是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反

问：如今不是提倡人性化管理么？培训师的一句话使大家都陷

第29页共38页

入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的

态度就是打击所有人的积极性！

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的

任职资格体系建立和矩阵组织中工程成员绩效考核等，但目前

我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审

做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和

评审参与人员展开分析^p，力争做到评审分层分级进展，

进步与会人员时间的有效性。

在学习中成长，在成长中理论。人生中就是这样，每一次

的学习就是一次理论的时机，每一次的理论就是一次挑战。学

习的目的是培养我们发现问题的敏感度，分析^p问题的现

状，挖掘造成问题的关键原因，并最终解决问题，从而提升我

们解决问题的综合才能，每解决一个问题我觉得那就是超越了

自己！

我于20xx年xx月xx—xx日参加了中国质量协会组织的

为期3天的QCC质量管理小组培训学习，通过短暂的学习对

QCC根底知识有了一些初步的认识与理解。QC的意思是质量管

控，QCC的意思是质量管控小组，QCC小组是企业各部门的职

工围绕企业的经营战略、方针目的、根据现场存在的问题，以

改良质量、降低消耗、进步职工的素质和企业经济效益为目的

组织起来的小组。运用质量管理的理论和方法开展活动的小

第30页共38页

组。通过这次培训，我理解到QCC小组活动在企业经营活动中

有多重作用：

一、发挥职工的主观性，激发职工的积极性，进步职工的

素质。

QCC小组活动是从尊重人性的观点出发。QCC小组做为现

代企业开展的个体细胞，人员自愿、自发的进展质量管理活动

所组成的小组，针对所发生的问题与组员一起进展研究分析

^p、解决问题，因此改良工作及周围环境，从中获得成功

的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与

满足。得到这样的感受，职工就会产生更高的工作热情，激发

出宏大的积极性和创造性，自身的潜力、智力、才能、将会得

到更大限度的发挥。

二、不断的改良质量，进步经济效益。

一个企业的产品质量，效劳质量如何，关系到企业在市场

经济的地位，甚至关系到企业的兴衰。“以顾客为关注焦点”

就要求企业必须向顾客长期，稳定的提供优质的产品和效劳。

企业只有持续不断的施行质量改良，才能实现这一根本要求。

任何一个企业在消费、管理、效劳等方面多多少少都存在一些

问题，但通过QCC小组活动，可不断改良产品质量、管理方

法、效劳质量等，从而到达纠正偶发性问题，改良长期存在的

顽固性问题的目的。另外开展QCC小组活动，可还不断进步消

第31页共38页

费效率、效劳质量、增强职工的效率意识与节约意识，最终进

步企业的经济效益。

三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力。

成立QCC小组的根本原那么有：“自愿参加”、“上下结

合”。小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主开

展QCC活动。在内部讨论方案时，解决问题时，小组成员间保

持互相平等，不分职位与技术上下，通过“头脑风暴”等方法

互相启发，集思广益，互相学习，而不是靠行政命令，这样小

组成员就不会有压迫感，从而在其后开展活动中充分发挥小组

成员的主动性、创造性、自主的开展QCC活动。通过QCC活

动，可增进人与人之间的交流和理解，从而塑造良好的团队关

系，整合企业职工的价值取向，提升团队的凝聚力和作战才

能。

四、进步客户满意度。

随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死

存亡的大事，企业职工与客户的产品接触最为亲密，也往往更

能发现其中的很多问题，因此QCC小组活动很多课题都是为理

解决客户满意度不高的问题。只有通过不断进步产品质量、进

步消费效率、才能更好的满足客户，更好的效劳客户！

通过为期3天的QCC活动的培训，我认识到QCC活动坚持

“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫。务实创新是

第32页共38页

QCC小组持续安康开展的泉，“实”是“新”的根底，“新”

是“实”的动力，QCC小组活动首先要务实，然后才去创新。

务实之余，还要紧跟时代步伐，不断创新，不能老一套、旧形

式，成果上表达科技含量、技术进步。只有进步产品质量、进

步管理才能，才能使企业长盛不衰。在以后的工作中，我要逐

渐把所学到的知识与实际工作结合起来进展吸收消化，学以致

用，擅长考虑，擅长发现，运用方法和工具，主动带头解决工

作中的各种问题，从而影响和鼓励大家一起开展QCC活动，共

同进步！

质量管理的心得体会简单篇10

人为本,质做基,企业大厦平地起!质量之于企业，犹如安

康对于人的生命一样重要，它是企业开展的灵魂和竞争的核

心，关系到企业的盈利与开展，乃至生死存亡；同时更关系到

消费者的身心安康，关系到我们每一个人的衣食住行。正所谓

质量表达素养，素养决定质量，质量决定生存！

质量在我心中——说明质量是人控制的。我就从“人的责

任心”来阐述质量在我手中这个观点。我认为：不管在什么情

况和条件下，人的因素是第一位，人是工程质量的主体，人决

定质量，而非材料决定质量。质量也是一种责任心的培养。实

际上，我们都知道，工程质量是我们每一个员工干出来的，而

不是质检员检出来的！因此应该进步员工的业务素质，把工程

第33页共38页

质量深化到每个员工的心中。严把质量关，从如今做起，从我

做起，我就是一名质检员，上一道工序在我这里验收不合格，

就不能进展下一道工序为。我工程积极响应开展“质量月”活

动号召，决定在我工程部范围内全面开展“质量月”活动。

一、围绕质量月活动主题、加强质量教育与管理

1、落实领导责任、加强宣传活动：

为了加强对“抓质量程度提升促开展方式转变”活动的

组织领导，做到一级抓一级，层层抓落实，确保各项工作的落

实。我

工程部成立了以工程经理为组长，消费经理、技术总共为

副组长。部门负责人为组员的活动领导小组。同时为了让“质

量月”活动能深化人心，我工程部加强了宣传活动，利用标语

横幅板报等形式，大力贯宣“抓质量程度提升，促开展方式转

变”、“平安质量零容忍”活动，使“百年大计、质量第一”

的质量意识在员工中得到了加强。

2、加强学习、进步业务素质，促进质量管理：

在开展质量月活动过程中，注意加强质量管理工作的落

实，按照局里及公司的指示下从严要求，严格贯彻落实“质量

月”活动要求，并以红线管理、六查五防排查以及局部标准进

展了学习，通过学习，进步了施工管理人员的业务素质，促进

了施工工程质量管理理念的改变。

第34页共38页

二、建立完善质量规章制度，夯实根底

质量月期间，我工程部针对工程目前实际情况，根据局、

公司以及标准要求，对施工涉及到的内容进展归纳整理，建立

健全各项规章制度，夯实我工程部的平安质量根底工作，为以

后创立工程、平安工程、环保工程施工提供保障效劳。

三、从深化认识和提升质量上求得实效

质量月活动，由于准备充分，领导有力，获得了非常显著

的效果。活动期间营造了浓重的质量文化气氛，质量观念深化

人心；我工程部对质量技术方面的专业知识和法律法规有了更

深化的理解；对质量工作更加重视。质量月活动实现了传播质

量文化、宣传质量知识、普及质量法规、强化质量意识、树立

质量形象、进步质量程度的预期目的。

四、工程施工质量平安不是一朝一夕的事情，也不是开展

一两个月的质量活动可以产生的，好的作风与高素质的队伍是

通过长期的坚持与不懈的努力逐步锻炼养成的，我们有了这方

面的思想准备，才能确保工程质量。

总之，质量是企业之本，质量是企业的生命。企业只有把

讲究质量放在整个企业工作的第一位，把它作为企业的生命来

抓，一丝不苟，精益求精，始终保持优质高效，只有这样，才

能在剧烈的竞争中立于不败之地。

质量管理的心得体会简单篇11

第35页共38页

6月2728日，我有幸参加了由仁尚教育组织的《全面质

量管理》培训课程，陈教师深化浅出、理论联络实际的授课方

法，让我受益匪浅，学到了很多质量管理方面的知识。同时，

对全面质量管理有了进一步的理解。

通过本次培训，让我更加坚决的意识到产品质量的重要

性。质量是企业的生命力，质量控制和质量提升是企业的原动

力，没有质量就没有生存的时机。去年下半年以来，中国实体

经济形势越来越严峻，集团公司轮胎销售遇到了前所未有的困

难，各分支机构开工率普遍缺乏。在这种非常困难的形势下，

必须通过提升产品质量，进步产品的综合竞争力，才能赢得市

场，才能在市场保持一定的占有率。从我们公司来讲，炼胶是

整个轮胎制造工序中最最重要的一个工序，如何炼好胶、如何

把好第一道关，是我们所有炼胶人的首要任务。我们所有炼胶

人，必须进步质量意识，加强现场管理，给轮胎工序提供合格

的混炼胶，为进步轮胎质量提供强有力的保障。

全面质量管理，顾名思义，就是全方位、全过程、全员参

与的一个质量管理方法。全面质量管理是以组织质量为中心，

以全员参与为根底，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员

及社会受益而到达长期成功的管理途径。这就要求我们所有管

理人员，要从人、机、料、法、环全方位去发现问题、分析^p

问题、解决问题。同时，要带动所有员工参与到质量管理中

第36页共38页

来，不断进步员工的质量意识，这样我们的产品质量才有希

望。

通过本次培训，虽然学到了很多质量管理知识，但关键是

把理论知识有效的运用到理论工作中去。通过实际工作，找出

存在的缺乏和差距，循序渐进、不断改良。只有这样，我们的

工作才会有成效，也相信公司的质量管理睬有大的提升。

质量管理的心得体会简单篇12

光阴如白驹过隙，历史的车轮奔驰而逝，xx年的日历正

一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来

经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

一、工作回忆

xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的浩大庆典带给每

个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的

自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工

作人员的崇高使命。

1〕参加洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家

庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的照顾与工作的积极配

合，近入公司时我对瓷砖的理解只是了了而知，通过在国安居

的学习让我非常快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们

公司品牌〔格莱斯〕进展了深化的理解。

第37页共38页

2〕通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场

上具有一定的优势〔货美价廉〕，但是如今的设计师对仿古砖

的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖〔骆驼〕在市场是具备

一定的特色，也深受设计师的欢送，但是货与质量让我们感觉

非常头痛。

3〕对于做家装的设计公司我们公司的价格非常难让设计

师操作。

二工作方案

“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们

在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来

的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更

清醒地看到了自身存在的问题

1〕加强对客资的整核与稳固，形成自已的一个客户圈。

2〕对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效

的对策

3〕设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案

希望在今年得以打破。

4〕自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好

坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方

向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民

族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

第38页共38页

三找好航标，定位人生

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路

都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人

都应找好人生的航标，找到一条合适自己的路来走，才能在风

雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

我踏入建材销售行业是一直做“工程”的，“工程”在这

个行当里看起来是高度尖端的，但是从这些年的工作理论中我

悟出了非常多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯

干，给自己定好位，每一项工作都可以开掘自己的潜力，因为

人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉

到害怕与自卑，甚至认为自己真的不合适做这份工作，但是自

己一直是比拟坚持。固执与不认输的，上天不辜有心人，渐渐

的发现自己可以克制这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可

怕，也不再担忧客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽

悠了，逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什

么，但是我清楚自己今天应该做什么。

岁月无声，步履永久。我们迈过一道道坎走向明天，做好

本职工作，争当自己的主人，明天定将更美妙！