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不足之处怎么写

更新时间:2023-03-13 18:55:16 阅读：评论：0

好听的英文歌曲-少年毛泽东

2023年3月13日发(作者：珠海景点)

活动总结不足之处

篇一：工作总结中的不足之处怎么写

下面给大家介绍一下工作总结中的不足之处怎么写，希

望能够帮助到大家！

工作总结中的不足之处

1、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，

想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任

务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工

作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比

较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加

强;

3、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事

情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作

的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

4、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么

学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么

也不精，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自

觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面：对待工作不够主动、积极，只满足于完

成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑

筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精

神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，

虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上

攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和

态度。

6、工作作风方面：工作作风不够扎实。工作时间久了，

没有新鲜事物出现，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有

时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地。做事情只安于

表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，有时除了自己

必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹祸上身。有时

还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自

己的工作带来动力。

7、执行能力方面：对所做工作的执行能力存在欠缺，

特别是在工作中遇到繁琐、复杂的事情，抱有能拖就拖的心

态，今天不行，就等明天再说，对问题采取逃避的方法，不

是自己力求寻找对策，而是等待办法自己出现。

8、自身的专业业务水平不高，事故应急处理能力不强。

虽然通过学习和工作经验的积累，在业务水平上有了一定的

提高，但业务水平和工作经验与其它老比还是比较低。

在日常工作中偏重于日常生产工作，也忽视了自身思想素质

的提高，工作中争强当先的意识不强。

9、工作上满足于正常化，缺乏开拓和主动精神，有时

心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足;处理问题有时考

虑得还不够周到，心中想得多，行动中实践得少。工作中总

习惯从坏处着想，缺乏敢于打破常规、风风火火、大胆开拓

的勇气和魄力。另外，政策理论水平不够高。虽然平时也比

较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对公司政策理

论钻研的不深、不透。有时候也放松了对自己的要求和标准。

10、全局意识不够强。有时做事情、干工作只从自身出

发，对公司及车间作出的一些的重大决策理解不透，尽管也

按领导要求完成了要做的工作，心理上还是有一些其他的想

法。在工作中还存在看到、听到、想到但还没做到的情况，

还需要进一步增强事业心和责任感。以上就是关于工作总

结中的不足之处怎么写的介绍，希望能够对大家有所帮助！

篇二：工作总结中的不足之处

工作总结中的不足之处

1、对于领导交办的任务，办事心切，处事不够干练，

想问题不够全面，不够深刻，虽然能基本完成上级交办的任

务，但在工作中面对困难面对压力也感到力不从心，缺乏工

作动力;

2、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比

较被动;工作开展中也缺少积极开拓创新，协调能力有待加

强;

3、缺乏工作经验，面对问题过于急躁，一心想干点事

情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎周密，工作

的方式方法也有待领导同事的进一步指导改进。

4、业务学习方面：学习劲头不够足。自己习惯用什么

学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么

也不精，学到的知识不系统、不透彻。对学习的重要性和自

觉性落实不到行动上。对学一行、精一行的恒心和毅力不够。

5、工作方面：对待工作不够主动、积极，只满足于完

成领导交给的任务，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑

筋，常常等待领导的指示，说一步走一步。缺乏一种敬业精

神，认为自己已有的一些业务知识可以适应目前的工作了，

虽然感到有潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上

攀登的勇气和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的学习精神和

态度。尊敬的各位领导，同事们：

大家好!时光飞逝，转眼间来到**已经快一年了，回顾

一年来的工作历程，在党委的正确领导下，在单位党支部、

同事们以及广大职工的支持和配合下，立足本职，积极工作。

今天在这里，就我一年来的工作向各位领导和们作以下

汇报：

一、在政治、业务学习方面，努力增强素质，始终坚

持认真学习，不断提高理论水平和工作能力

为了适应新形势下工作需要，一年来，始终把学习放在

重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习

方面，通过深入学习中央新疆工作座谈会、兵团六届五次会

议、十七届五中全会等会议精神，进一步增强了党性，提高

了自

己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨

和正确的世界观、人生观、价值观以及社会主义荣辱观;在

业务学习方面，本着“干中学、学中干、边干边学”的态度，

向同事职工请教好的、切合实际的管理经验，利用电脑、书

本、报纸等了解专业知识，不断更新知识结构，拓宽知识层

面，弥补理论、实践经验的不足，增强自身的工作能力。及

时了解布置的工作与实际中存在的矛盾问题，找出解决的办

法，为以后工作的顺利开展奠定了基础。

二、立足本职，勤奋努力，做好分管工作

一是切实有效的做好工会工作。在“和谐小康家庭”创

建工作、扶贫帮困、安全监督等方面，我积极向工会领导和

同行请教，及时完成工会安排的各项工作任务。在工会台帐

记录方面，虚心向其他工会主席学习，分门别类，针对各项

工作落实认真做好台帐记录。同时，组织职工积极参加团、

连举办的各种文化体育活动，丰富我队职工业余生活。坚持

以人为本、服务职工的信念，认真做好金秋助学、扶贫帮困

工作，时刻把职工的利益放在心里。认真做好安全监督检查

工作和“安康杯”安全竞赛活动，协助安全员做好“三违”

监督检查，确保我连今年安全生产无事故。坚持做好连务公

开，确保职工对各项政策及时了解。

二是认真作好生产技术工作。针对自己果树管理知识欠

缺的实际，加大学习力度，采取多观察，多了解、勤学习相

结合的方式，结合团林业站各阶段工作安排，系统的掌握各

阶段管理技术方法，明确工作内容及重点，增强了服务能力

和服务水平。

三是春耕春播期间负责播种机车及播种质量。机车的安

排上尽量做到按作业量、作业质量、服务态度等多方面平因

素结合。之间由于没有经验出现了不少问题，但最终都得以

解决。六月在滴灌管理上，由于是第一年管理泵房，对出现

的

问题解决不够及时，但在后面的滴水过程中不断地进行

修改调整，确保了生育期滴水较顺利完成。经过将近一年的

大田工作，使我体会到大田管理没有一成不变的模式，需要

不断的学习再学习。

四是在片区工作的管理上，一方面坚持做到公平、公正，

坚持每次干完活经验收完后必须签字;并且每天记录清楚，

及时录入电脑，方便职工查询。另一方面，在工作中明确规

定工作职责以及各个工作环节的要求等等，保证了工作实施

后的效率和质量。在这一方面，还存在把关不严，在核工作

量上存在不足，派工不均的现象。

另外，我作为一名副职，立足本职做好分管工作的同时，

时刻遵循“协调、配合”的原则，作好正职的参谋和助手，

全力支持配合正职的工作;同时对其他干部互相尊重、支持，

作到分工不分家。积极采纳合理化建议、意见，认真完成分

管工作。

三、勤政廉洁，树立人民公仆的良好形象

我认为，当干部最简单的就是在党和国家安排的岗位

上，尽职尽责，忠于职守，多劳多得的事要干，多劳少得的

事也要干，甚至劳而不得的事，只要是工作需要更要带头干。

在工作中不能讲攀比，讲享受。如果攀比就比人之所长，人

之所优，强化业务知识，熟练掌握管理技能。作为一名基层

干部，我时时处处告诫自己，今天能走上领导工作岗位，是

组织上给予的信任，是人民赋予的权力。一年来，我遵纪守

法，廉洁从政，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，从

严要求自己;在工作中时刻做到全心全意为人民服务，认真

行使人民赋予的权力，努力做到权为民所用，情为民所系，

利为民所谋，真正做到用权不滥。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标

做了很大努力，取得了一定的成效，但与党的要求和干部职

工的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：

学习不深入，脾气浮躁，果树管理、棉花滴灌管理技术

还有待于大幅度提高;工会工作中深入实际调查研究不够;

工作上不够大胆，处理工作有时过于片面;

工作缺乏全面计划，经常顾此失彼，不能全面兼顾等，

对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决。努力

争取做到以下几点：

1.继续加强学习，提高果树、棉花管理水平和驾驭工作

的能力，坚持理论实践相结合，不断学习，努力适应日益复

杂的工作环境。当好参谋助手，并增强自己独当一面的能力

2.从工作的实际出发，克服求稳怕乱、患得患失的消极

思想和不良情绪，遇到困难要敢于面对，并积极寻求解决办

法，正确处理好依法行政与服务职工的关系。

3.放下包袱，抛开手脚，争当一名优秀的基层干部。首

先明确摆正自己的位置，完成好自己分管范围内的工作任

务，和班子成员搞好团结，顾全大局，把组织和职工的利益

放在首位。

4.严格要求，廉洁自律，作好表率，决不利用职权为个

人谋私利，决不干有损于集体和广大职工们的事情。清清白

白做人，堂堂正正办事，敢于反对、抵制各种歪风邪气。

五、工作以来几点感受

1.各项工作的圆满完成是整个领导班子共同努力配合

的结果，所以在日常的

工作中搞好团结尤为重要。要善于沟通、勤于沟通，积

极支持配合他人工作。

2.要善于总结经验、教训，争取同样的错误不再犯第二

次。

3.要有正确的态度，遇到困难不能逃避、害怕，要敢于

面对解决，因为在处理事情的过程中我们会不断成长的。

4.要眼勤、耳勤、口勤、手勤、脚勤，善于观察、记录，

处处留心皆学问，更何况社会的飞速发展更要求我们不断学

习。

以上是我一年来的工作述职，请大家批评指正!在今后

的工作中，我将继续加强学习、认真工作，以更加饱满的工

作热情，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。在此，我

要感谢团领导、连领导和同事职工对我工作的支持和鼓励，

对我的耐心帮助。

我的述职完了，谢谢大家!

一、思想上做到不怕困难，时刻保持高效工作状态。

要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳

任怨，积极工作，不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作

都尽心尽力，按时保质的完成。始终坚持对自己高标准，严

要求，顾全大局，不计得失，通过自己不懈的努力提高自身

的综合素质，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答

卷。

二、行动上不怕吃苦，时刻做好吃苦的准备

众所周知外场比内场苦，而外场中又数外业最苦。从炎

炎的夏日到冷酷的寒冬，我都一一经历过，这那段时间我学

到了很多东西，最重要的是责任感，在员

篇三：活动总结

管理学学生会秘书处总结

新学期伊始，随着新一届干事的纳入，本部成员工作热

情度很高，秘书处的各项工作都在紧张有序的进行着。

继续贯彻坚持“服务同学”的宗旨，以学生会的整体利

益为重，服务大局，一直是每位成员的工作信条。回顾本学

期的工作成果，我们基本保证了会议记录工作准确准时的进

行，能在学生会的各项活动的策划与组织中发挥自己的光和

热，做好活动记录工作，更好的展示我们管理学学生会的风

采。

当然，初入学生会的干事们工作上仍有不足，但我们一

直在不断地挫败与失败中汲取经验而不断成长。

随着10级新干事的纳入，新成员们在部长及副部的指

导下渐渐步入正轨，使工作得以顺利衔接，虽说起步阶段难

免失误，但干事们依旧斗志昂扬，工作积极性很高。需要正

视的是，秘书处本学期的工作仍有不足之处，但本部成员坚

信会愈挫愈勇，在一次次失误中总结经验汲取教训，完善本

职工作，培养大局意识，做好主席团与各部门之间的枢纽，

将管理学学生会推向又一波高潮。

一．管理学学生会活动总结：

（一）管理学大讲堂

时间XX年10月21日、10月26日

地点青岛大学东校区2教309

主办部门管理学学生会

协办部门青工部、文艺部、新闻部、宣传部、秘书处

参加人员08-10级管科系学生

活动前期准备青工部的主要负责人郭威负责活动的策

划与安排，将此次活动的工作安排进行了详细的分工，协办

部门的成员们积极配合做好安排教室、活动宣传、及布置会

场等工作，以确保活动的顺利进行。

活动总结此次活动由青工部、文艺部、新闻部、宣传

部、秘书处合办，由副主席董志刚担任总负责人，青工部部

长郭威担任执行组长，五个部门的干事们作为主要工作人

员。旨在让学生们能在管理学大讲堂中学习到更多的知识及

社会经验。活动办在开学伊始，同学们积极性很高，反响很

不错，这是一个打好管理学学生会活动牌子的好机会，经各

部门的共同合作，此次活动举办的很成功，效果不错。

不足之处

1.活动前准备不充分，工作细节安排有失误，如未能提

前获知到场嘉宾人数，因此未能预留足够的嘉宾坐席，导致

部分部长没有合适的坐席。而且活动记录人员只能被安排在

最后的坐席，给活动的记录工作带来不便。同时由于同学们

积极性很高，以致人员爆满，很多人未能亲临现场听讲座。

2.会场秩序稍有混乱，活动开始前夕，现场纪律不佳，

观众席一片混乱，给嘉宾带来不好的印象。

3.秘书处的现场影像拍摄人员的工作出现失误，未能捕

捉经典镜头，未能截取主讲嘉宾的正面照片发到站上宣传，

给特邀嘉宾留下不好的印象，这是我们秘书处的一次重大失

误，望我们汲取教训，注重细节。

活动评价

总体上而言，此次活动办的比较成功，取得了不错的宣

传效果，人员的安排及分工比较合理，基本上考虑到了活动

中可能出现的问题，主要负责人工作热情很高，工作认真负

责，赛前准备比较充分。但是细节注意的不到位，在细微方

面做的略有瑕疵。此次活动虽有些许不足，但整体效果比较

不错，美中不足是在所难免，希望在以后的各项活动中都能

注意细节，让活动更加完善，相信管理学大讲堂会越办越出

色。

（二）管理学精英辩论赛

时间XX年11月01日

地点青岛大学东校区

主办部门管理学学生会

协办部门学术部、文艺部、体育部、秘书处

参加人员管理学各个专业代表队

活动前期准备

此次比赛组织者邀请到了多位往届精英辩论赛最佳辩

手及管理学学生会领导莅临知道，他们为本次辩论赛提供了

许多宝贵的指导意见。本次辩论赛分为初赛（XX-10-15及

10-18）、复赛（XX-10-24）、决赛（XX-11-01）三个环节，

共10场比赛。本次辩论赛共产生八位优秀辩手，一位最佳

辩手，九支优胜队伍。来自管理学各个专业的辩手以及管理

学学生会的工作人员为我们奉献出一场场精彩的辩论赛。

不足之处

1.初赛之前的会场安排以及工作人员的工作分工存在

很多失误。六场

初赛均未安排临时负责人负责宏观调控，参与活动的各

部工作人员之间出现信息缺失现象，造成工作没有及时合理

的安排。甚至工作人员的座位都没有恰当安置。

2.此次活动的宣传力度不够，以致不少比赛场次出现了

冷场、观众上座率较低的现象。其次，观众对比赛规则不了

解，在观众提问环节中多次出现观众与辩手激烈争辩的场

面，一时陷入尴尬，同时活动组织者并没有及时制定合理的

应急方案，造成了现场秩序的混乱。活动建议

1.活动组织者应在活动组织工作开始前集思广益，动员

所有参与此项活动的部门，让不同的部门从自身所承担工作

的角度出发，认真考虑本部工作可能面对的问题及相应的解

决方案。这样才能考虑到活动组织过程中的每一个细节问

题。

2.以后在举行活动时都要安排一位现场活动最高负责

人，由该负责人全面协调活动时各部门人员、领导处理现场

突发事件，避免活动进程受到干扰。

3.每次活动结束后都应立即总结，分析本次活动的不足

之处，在接下来的活动中立即调整，而不要等到整个系列活

动全部结束后再进行总结，使得一些活动中就可以解决的不

足一拖再拖而得不到解决。

4.以后的各项活动都应进行充分的事前宣传，保证管理

学所举办的活动能够引起广大同学的兴趣，同时能够对外充

分展示出管理学学生会的精神面貌与工作能力。

（三）自由抱抱

篇四：销售工作总结不足之处

篇一：销售心得总结

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作

中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，

先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态

度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得

良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。

在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作

思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定

程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾

客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，

细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有

来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立

起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我

们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，

大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，

采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心

如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，

不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定

一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中

更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的

辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处

以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上

都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有

很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经

验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以

公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具

体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努

力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，

努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！

作为一名销售新人，刚加入房产销售部的时候什么都不

懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已

经能够负责很多工作的实施。

这些工作主要包括：

1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需

求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。

。

2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼

盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。

收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。

3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的

经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参

观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各

楼盘促销。

4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情

况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公

司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部

署，更加实际，更加有效。

5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现

场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合

作。参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，

xx节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。

6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，

尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人

员的参谋策划工作。

7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理

好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七

月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导

8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市

场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，

了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互

访报告和市调报告，以备领导查阅。

9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销

售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产

权证的客户等。

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关

知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作

为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断

的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第

一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增

加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高

的高度，为公司多做贡献。

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有

时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与

客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多

客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知

识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜

在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失

误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准

备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，

在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关

资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下

气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、销售工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不

理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户

相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，

你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更

好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多

交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万

元的任务额，为公司创造更多利润。以上就是我这一年的

销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导

请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的

贡献。

自己从起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导

的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职

工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完

成销售额元，完成全年销售任务的％，货款回笼率为％，销

售单价比去年下降了％，销售额和货款回笼率比去年同期下

降了％和％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如

下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：、千方百计

完成区域销售任务并及时催回货款；、努力完成销售管理办

法中的各项要求；、负责严格执行产品的出库手续；、积极

广泛收集市场信息并及时整理上报领导；、严格遵守厂规厂

纪及各项规章制度；、对工作具有较高的敬业精神和高度的

主人翁责任感；、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的

标准，自己在从事业务工作以来，始

终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，

严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工

作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时

认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其

他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及

应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接

到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下

按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩

至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系

统内电检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之

自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致

业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、

份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠

慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的

标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积

极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承

租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石

吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快

运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运

价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运

输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束

后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇

用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既

节约了时间，又降低了费用。、今年八月下旬，到陕北出差，

恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以

后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领

导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自

己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从

下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的

相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价

格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺

利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心

人，最后我厂生产的yhws－／型氧化锌避雷器在此次招投标

中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存

在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销

售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在

产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在

接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出

承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通

使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

确定可代理的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过

程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性

能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本

能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了

解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产

品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售

后服务存在问题；二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横

担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售

难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电建设相对落后，随着电改造的深入，

生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不

断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，

经过几年的农改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造

的％，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

（一）、市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属

省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆

林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招

标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招

标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决篇二：销售半年

工作总结范文

我的XX年销售工作总结

XX年上半年销售季度，渐进尾声，许多销售人员都开始

着手撰写09年上半年销售工作总结。上半年销售工作总结

怎么写呢？其实很简单，具情写作方法大家可以参考以下这

篇优秀的销售工作总结范文。

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领

导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己

负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的

胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不

经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为

公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部

的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉

心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的

进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直

接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，

企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户

直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更

应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最

需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客

户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户

来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻

监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议

等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成

了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管

理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、

检查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情

况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调

查、客户评价；对销售市场进行检查、监督、检查等工作；

三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识

到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化

的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通

能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测

市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好

的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。

以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身

工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努

力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服

对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作

任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工

作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。

表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然

能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不

够强；

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，

协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法

有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工

作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前

提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人

XX年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。篇三：销

售人员工作总结范文加入xx公司也有三个月时间了,回想起

来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模

式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围

都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到

方向,每天都不

知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互

讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过

公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢

慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我

每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附

出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相

信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不

会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强

工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己

所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，

为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售

心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意

见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会

赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚

心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常

熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客

户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业

性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽

略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下

药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与

速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介

绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，

但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行

中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没

有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全

信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要

引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，

语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客

户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先

人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面

如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，

但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售

人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，

而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工

作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工

作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，

都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不

可推卸的职责。要做一名合格的络营销员，首先要熟悉业务

知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步

一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导

交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、

不敷衍。

篇五：对自己在工作中存在不足之处的深刻反思和整改

措施

在本年度的考核中，我因为在工作中存在严重不足，尤

其是在与一线职工的交往中，因为思想认识上的不到位，给

自己的工作也带来了一定的影响。这次考核，我的不足之处

很明显的暴露了出来。通过自己深刻的反思，我对自己存在

的问题进行了认真细致的总结汇报如下:

一、在工作中只是注重自己业务能力的提高。

在平时的工作中，只是想着要尽快提高自己的业务能

力。只是想着一门心思的学技术、学业务。忽视了与大家在

工作和生活中的接触。使得与工人师傅们产生了隔阂，彼此

之间缺少沟通。互相没有深入的了解，与大家没有建立起很

好的关系。从而使得有时在工作中也产生了被动。

二、在工作中只是看重了效率。在现场工作中，仅仅是

把工作的效率放在了第一位，没有想到首先应该怎样先与大

家建立起很好的关系，在与他人融洽的相处之后，会将工作

做的更好，效率才能够更快的提高。

三、在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作

中，包括与大家安排工作的时候，只是想着要将工作尽快、

顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做

事情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与

愿违。不能不讲究方法、讲究策略。

对于自己存在的以上三点问题，结合自身的实际情况，

以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定

了以下整改措施:

一、不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中，不

能只是注重提高自己的业务能力。还要注重与大家的关系。

在平时的工作中，不应该将心思仅仅是放在学技术、学业

务方面。要与大家在工作和生活中多接触、多沟通，尽快

消除与工人师傅们的隔阂，要对他们有深入的了解。从而

使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情况。

二、不能只是看重工作效率。在平时的工作中，首先应

该与大家建立起和谐、融洽的关系，与现场的师傅们要很好

的相处。只有在此基础上，师傅们从心里愿意很好的和我们

一起合作，工作才能真正的做好，效率才能够提高的更快。

三、在工作中要讲究方式方法。在平时的工作中，不能

偏激，一定要讲究方法和策略。一定要明确，要想把工作

干好，就应该讲究方式方法。只有在顺利的将工作安排下去

的前提下，才能够将工作顺利、尽快的完成。

针对以上三点整改措施，在以后的工作过程中:首先，

应该继续深刻的反思，要从思想上认识到自己存在的不足

之处，并且要认真的思考在今后的工作中应该怎样去做。其

次，要在实际工作中，要摆正自己的位置，踏踏实实的工作，

不仅要注重提高自己的业务能力，还要学会与现场工人师傅

很好的相处。将自己的不足之处进行改正，让自己在今后的

工作中有所进步。

一、工作中的不足:

1.在工作中只是注重自己业务能力的提高。在平时的工

作中，只是想着要尽快提高自己的业务能力。只是想着一门

心思的学业务。忽视了与公司内部人员建立更加良好的关

系。使得与同事产生了隔阂，彼此之间缺少沟通。互相没

有深入的了解，没有建立起很好的关系。从而使得有时在工

作中与每个部门没有很好的配合，同时也产生了被动。

2.在工作中没有很好的讲究方式方法。在平时的工作

中，包括在与客户谈判、聊天时候，只是想着要将工作尽快、

顺利的完成。没有考虑，在工作中也要讲究方式方法，做事

情，不能偏激，不能只是一味的盯着工作，这样做会事与原

违。不能不讲究方法、讲究策略。

二、需要改进的地方

对于自己存在的以上两点问题，结合自身的实际情况，

以及对今后工作中需要注意的问题。通过认真的思考，制定

了以下整改措施:

1.不能只是注重自己业务能力的提高。在工作中不能只

是注重提高自己的业务能力。我们整个公司就是一个团队，

公司的销售额不单单需要我们一线业务员，还要各部门的互

相配合来创造，因此在工作和生活中还要与公司同事多接

触、多沟通，尽快消除部门同事的隔阂，要对他们有深入的

了解。从而使得有时在工作中产生的被动情况变为主动情

况。

2.在工作中要讲究方式方法。

首先，在平时的工作中，特别是在与客户交流，不能偏

激。一定要讲究方法和策略。一定要明确自己每次拜访客

户的目的，拜访客户前要准备要自己所需要的资料跟拜访客

户的主题。

其次，在工作中会多向前辈们讨教成功的经验，并且把

合适自己的方式方法运用到自己的工作中去。要对于公司工

作:1.公司应该重视培训，特别是中层领导的各方面能力，

员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性

工作。

一个企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进，另

一种就是靠自己培养。员工培训是培育和形成共同的价值

观、增强凝聚力的关键性工作。公司应该以多种方式激励我

们员工，培训其实就是激励我们的方法之一，不能让员工有

既来之则安之的心态，要让员工有付出有收获，当然根据马

斯洛需求层次论来讲，我们不仅仅需要的是基本的物质与

生理需求，在一个公司还应该要得到归属尊重等需求，这个

正是公司要向我们员工所付出的，在公司的战略方向战略

规划中也应该所提及的。

篇六：不足之处

我年月参加工作，，文秘工作者共同的天地!年月加入

中国共产党，现年岁，中专文化程度，党内担任过支部委员。

自医院开展先教活动以来，我认真阅读了《保持共产党员先

进性教育读本》等有关书籍及其他必读篇目，并和们展

开了热烈讨论。从中我深刻认识到全心全意为人民服务

是我们党的根本宗旨；实事求是是马克思主义、毛泽

东思想和邓小平理论的精髓，是指导我们工作的思想法宝。

对此我围绕“保持共产党员先进性教育”具体内容的学习，

认真回顾自己这些年来在工作上、学习上和生活上的一言一

行，我切实感到与党的要求还存在一定的差距，自己有必要

进行认真剖析，找准原因，明确今后的整改方向，以便更好

地为党工作。

一、存在的问题和不足

⒈理论学习方面

一是在理论学习上存在着应付思想。主要表现在学习态

度不够认真、缺乏自觉性。只限于一般性地读书，对自己要

求的不高，只求写读书笔记的数量，不求质量，使心得体会

写的比较肤浅。

二是理论联系实际工作不够。由于学习的目的不够明

确，导致学习归学习，理论和实际相脱节。没有把在当前改

革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来，更

谈不上从理论上去认识、去探讨，使自己在考虑和安排工作

时缺乏前瞻性，不是处于推着干就是忙于眼前的任务。

三是理论联系自己思想少。认为自己世界观早就定型

了。表现为缺乏开拓创新精神，争先意识不强，对自己工作

标准要求的不高。

⒉宗旨观念不够牢固。

我有时对待病员和自己的同事不能始终保持热情的态

度，尤其当手头工作稍多、稍忙时，存有“事不关己，高高

挂起”的思想，以至自己为病员服务的意识淡化，没切实做

到为病员所想，为病员所急。总觉得自己是一个普通党员也

干不了什么大事，没有深刻理解“全心全意为人民服务”的

宗旨，以至于为群众服务意识的淡薄。“一切为了群众，一

切依靠群众，从群众中来到群众中去”的实质表明坚持任何

时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，而我

却忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。

⒊工作中存在急燥情绪

我在工作中存在一种浮躁心理、急燥心态、急于求成的

思想，比如毅力不够，具体行动不足；对他人批评指责多，

关心照顾少；本人性格急躁，特别是在一些紧急任务面前，

由于时间短，工作量大，任务繁重，本人就显得尤为急躁，

过于武断，和同事及下属商量协调少，强行安排部署多。往

往是主张“只要结果，不讲过程”，给身边工作人员带来一

定难度和压力，现在想起来太急于求成，对同事太严厉、苛

刻了。

性情不稳，有时过于暴烈。应该说我的性格具有两重性，

在工作之余我还是比较谦逊、调侃的，但在工作过程中，我

是比较注重严肃和规范的。有时谈观点和议论事比较实在，

无意中可能伤害了领导和同事们的感情，有时，对安排的工

作落实不好，可能产生情绪化的训斥，有时可能不太注意场

合，语言过重。

⒋在工作方式方法方面，习惯用传统的办法解决问题，

工作创新能力不强。

采取正确的科学的方式方法，是搞好工作的重要方面。

方式得当，事半功倍，方法得当，才能达到工作的目的和最

佳的效果。近年来随着行为科学的应用和发展，工作方式方

法增添了许多新的经验，各行各业的工作方式方法正在发生

着深刻的变化。总之，工作方式方法越来越讲求从实际出发，

坚持因人、因事、因时、因地，灵活多变，讲求实效。可是，

我在工作中方式方法简单、陈旧，个别时甚至是不讲究方式

方法，完全由着自己的性格来行事。做为党员来说，不掌握

正确科学的工作方式方法，就不能很好的团结群众。团结就

是力

量，在新的历史时期，党员更要发挥率先垂范的作，文

秘工作者共同的天地!用，团结和带领广大人民群众，投身

到各项工作之中去。如果每名党员只凭着自己的力量去干工

作，而不善于团结群众的话，那么他就是有再大的本事，也

只能说是杯水车薪。因此在改革开放新时代，我们需要不断

地改进和创新工作方式方法，创造出更多更适用的新方式、

新方法，使我们的工作方式方法，逐步迈向系统化、科学化、

规范化，才能紧跟时代步伐，开创工作新局面。

二、分析原因

以上问题的存在，虽然有一定的客观原因，但主要是主

观原因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深

层次上分析起来，主要有以下几点：

⒈宗旨观念有所淡化。认为自己工作快年了，有时产生

松口气、想歇歇的念头，致使工作有时不够深入，满足于完

成领导交办的任务，满足于面上不出问题，创新意识淡化，

忽视了工作的积极性、主动性、创造性。

⒉放松理论学习和思想改造。在理论学习上，一直有一

个“理论无用论”的思想左右头脑。在表面看来，也在读书、

讨论、写文章、投入也不少，但就是不能掌握科学理论的精

神实质和科学体系。这种学习，虽然也在学，但都是形而上

学的学，并没有达到学习的应有目的，充其量也只能是低水

平的学习。这样一来，就造成了三个不良的后果。一是只顾

工作，不顾政治理论学习，导致了政治理论学习的放松；二

是理论学习缺乏系统性，只是为了应付工作上的需要，因此

对政治理论学习缺乏深入了解，缺乏系统学习，流于一知半

解，影响了理论水平的

提高；三是思想改造缺乏实践性，缺乏艰苦环境的磨

炼，缺乏严格的党性锻炼，思想与实践脱节，影响了理论学

习水平的提高。

⒊不良情绪主要根源表现在三个方面：一是过高地估计

自己，过高估计成绩，安于现状，不求有功，但求无过，思

想上产生了自满情绪和歇气情绪；二是与领导与们的交

心谈心不够，虽有沟通，但不经常、不深入、面不宽。总认

为工作忙，大家都很熟相处得都不错，没有必要多谈心。由

于疏于沟通及交换意见，也就缺乏来自领导和同事的帮助，

同时也必然缺乏全局意识，工作中遇事不能通盘考虑；三是

缺乏党性修养和适当的心态调整，没有做自己情绪的主人，

不善于也懒于控制自己的情绪，因此在工作中难以保持积

极、乐观、平和的心态。

我知道严于剖析自己，需要一些勇气和信心，但它是对

自己高度负责的一种表现，剖析自己的过程是正确认识自

己、深刻认识问题的过程，是自重、自省、自警、自励的具

体行动。诚如邓小平所指出的：“认识自己不是一件容易的

事，人们常常是夸大自己好的一面，对于自己的弱点总是原

谅的，还往往把弱点看成优点。”我觉得自己要做到真正剖

析自己，就是要为自己定好位，不能仅仅按老百姓的标准来

要求自己，而必须牢牢把握“党员就是一面旗帜”这个定义。

在这次先教活动中，虚心接受方方面面的意见和建议，认真

解决和克服问题，只有这样，我才能使自己更快地进步。

三、整改措施

人无完人，金无足赤，这是一个不争的事实，但人确实

是可以改得更好的。剔除短处，吸人长处，不断完善自我，

每个人都是可以做得更好的。在先教活动中我们学习了很多

优秀共产党员的先进事迹，这些党员的言行，是我们的楷模，

我们所有的共产党员都应该向他们学习，努力把自己锻造得

象他们一样先进、一样伟大。但是在我们这样一个拥有万党

员的大党，要想真的成为青史留名、人人敬仰的楷模，既需

要机遇更需要勇气，我们中的大多数很可能不会取得那样的

成就，但是这并不意味着我们就不应该有所追求，我们最现

实的追求应该是立足本职、本岗，踏踏实实地做好党和人民

交给自己的工作，在自己的人生道路上留下

一行用党的要求不断充实和完善自己，为党的事业而不

懈奋斗的足迹。

⒈切实加强学习，全面提高能力。学习是工作和做人的

需要，是充实能量，提高素质的需要，学习也是终生的任务。

为此，我要提高学习的原动力，一是端正学习态度，树立良

好的学风，把学习作为自身内在的追求，坚持不倦；二是坚

持普遍猎足与重点吸收相结合的原则，首选与自身工作相关

的知识，以及适应新形势下的工作能力的培养；三是不断提

高自身个体的综合能力，包括组织协调能力、驾驭业务工作

和自我情绪的能力，不断强化理论素养。同时加强自我约束

严格要求自己，保持良好的精神风貌，做一名新时期合格的

共产党员，保持党员的先进性。

⒉树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活

力。

我们的事业是在不断开拓创新的过程中发展和前进的，

这是保证我们在思想和工作中永远保持蓬勃生机和活力的

法宝。在深化改革的路上，我们面临的任务十分复杂、艰巨，

这需要以开拓创新的精神，通过大胆的实践和探索去加以解

决。因此，我要敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚，不因

循守旧，不安于现状，而是要大胆地投身到改革的生动实践

中去，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，

拿出新举措，开创工作新局面。

⒊以先教活动为契机，进一步增强责任意识，树立工作

新标准。首先，严格要求自己，严厉约束自己，时刻警示自

己。在充分认识到自己缺点的基础上，努力改变工作中遇事

处理不冷静、不细致等问题，工作中、生活中有不如意之处，

多从自己身上找原因。克服松懈心理，树立生活、工作、学

习的新目标，化劣势、不足为前进的动力，保持旺盛的战斗

力，永远保持自己积极肯干、吃苦耐劳、艰苦奋斗的优点。

再次，学习、提高协调能力，改变不良心理，溶入社会，多

与群众沟通，改变工作方法，创造良好的工作环境，为更好

地为人民服务打下坚实的基础。

参加这次保先教育活动，是对自己道德情操、党性观念、

工作态度的一次全面洗礼，我决心以更加认真的态度，认真

反思自己，参加好后面的活动，努力使自己成为一名合格的

共产党员。

篇七：部门工作总结不足

部门工作总结怎么写

1、总结的内容和材料。写一篇总结要有具体的内容、

充实的材料。既要有实践的情况反

映，又要从实践过程中揭示问题的本质，做到有材料，

有观点，有分析，有概括，能说明问

题，解决问题。总结的内容要考虑三点：第一、要有相

对的完整性。一般的总结要有情况概

述。第二，要有一定的针对性。写总结都要有明确的目

的。第三，要有启发性。一篇总结给

人启发越大，它的作用也越大，价值也越高。是否具有

启发性，关键在于能不能提出深刻而

具有普遍意义的见解，揭示某些规律性的东西。写总

结要注意掌握如下材料：

(1)要掌握概况材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典

型材料;(4)要掌握数字材料;(5)

要掌握群众反映。材料是形成观点的基础，没有材料的

观点是架空的、抽象的。在总结中恰

当地引用一些具体、生动的材料，可以增强总结的生动

性和说服力。

2、总结的结构形式。一般说来，总结的结构有相当稳

定的格式，人们常常按照“一、基

本概况，二、主要经验，三、努力方向(或存在问题)”

三大项目组织内容，即一般通行的“三

段式”结构法。但这种结构方式并不是唯一的，有的只

分两部分：一、概、况;二、经验。有

的分四部分：一、指导思想，二、方法措施，三、成绩

经验，四、问题教训。如何写好年终总结

一、标题要对。标题是文章的眼睛。一般总结虽没有

发挥的余地，但一定要写全面。部门总结的标题：

部门名称+年度名称+总结，1、2项可互换;大公司总结

的标题：关于+公司名称+年度名称+本文内容+总结，如：标

题规范了，一

便于存档，二便于查找，一举两得。

二、引言要精。

引言应短而精，官话、套话要少。

三、总结要全。

总结主要分两大部分，第一部分是总结，第二部分是特

点。总结部分要全面。把各级领导的关心、兄弟部门的支持、

员工们的努力和部门的主要工

作要写全面，但一般不要超过5点。特点是本年度、本

文的精彩之处，与往年的不同之处，本部门主要的、重点的

成绩，一

定要认真写好。

特点不要超过三点，多了就不是特点了，别人也不容易

记祝

四、不足要准。

一年工作一定会存在一些问题、不足和遗憾，一定要找

准写好。特别是要把领导认为存

在的问题、员工感觉存在的问题和阻碍公司发展的主要

问题要找准找对，深刻反省，写深写

透。

不足一般不超过3点。

五、改进要实。

针对成绩、特点和不足、问题，明年应怎么办这点一定

要写好。要有具体的办法和措施、

步骤。请保留此标记论，制定出的改进计划要得到领导

的中肯和员工的认可。(小部门总结可

简单些)总之，文章写作有八股，功夫诗外无止境。光

看笔头生花、没有扎实的工作、没有认真

的调研、没有准确的分析是写不出好文章的。但干好了

没写出来，得不到别人的承认，且不

是感觉太窝火。年终总结五忌、五体现年末岁尾，正

是各单位、各部门总结工作的时候，要做好年终总结工作，

余以为必须做

到“五忌、五体现”：

一忌事无俱细，体现突出重点的原则。全年工作方方面

面，大小事情很多，无需事无俱

细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。重点应该

是本单位、本部门承担的任务指标完

成情况，队伍建设情况，以及为完成指标克服困难所采

取的措施等。用事实和数字说话，做

到有理有据。

二忌成绩注水，体现实事求是的原则。总结成绩必须是

事实成果的汇总归类和条理化，

既不能人为拔高，注水膨胀，也不能把别人成果拿来共

享，把年初工作计划变换口气当成绩

来总结，更不能笔下生花，无中生有，闭门造车。三忌

简单罗列，体现依事说理的原则。工作总结不仅仅是工作量

的罗列汇总，而是要通

过总结上升到理性的高度来认识所做的工作。要通过对

全年的工作总结得出一般性规律，形

成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有

指导作用，对他人具有借鉴作用，没

有经验体会的总结是不全面的，不完整的，也是毫无意

义的。四忌回避问题，体现一分为二的原则。总结的目的

全在于应用、发展和提高。“成绩不讲

跑不掉，问题不讲不得了”。在总结成绩的同时，要客

观地查找工作中存在的不足和问题，正视缺点，以警示今后

的工作，少走弯路，避免

在将来的工作中犯同样的错误，切忌“一路颂歌，满地

鲜花”。五忌单一行为，体现全员参与的原则。有总结才

会有提高，才会有进步。工作总结不能

靠办公室一个部门来做，也不能由秘书一个人来完成，

而应该由各系统、各部门、各岗位共

同来做，领导干部本人也不能例外。只有大家都来总结，

才能做到人人长经验，个个有提高，

才能促进整体工作的协调健康发展。写好年终总结的五

技巧年终岁末，个人年终工作总结成了我们许多职场中人的

“保留节目”，许多人咬着笔头苦

思冥想：到底写什么才能让老板、上司看了能满意呢现

在许多公司实行量化管理，老总喜欢

盯着你的总结决定你的奖励高低。看来年关难过，年终

总结也还真不好写。别着急，这里将

提供一些关于写个人年终总结的技巧，为你解忧。技巧

一：报喜亦报忧。一年下来，难免会遇到些失误和不足，在

总结中要有理有节地分

析得失，在强调成绩的同时不回避问题所在，这样可以

给领导留下一个诚实的印象。技巧二：反思亦创新。总结的

主要内容是反思，有问题不怕，但一定要有切实的解决方

案才行。如果你能做到拾遗补缺，有创新的内容体现，

则是一篇最严密的总结了。技巧三：表扬亦批评。在总结

中可以进行适度的褒贬和自我评价，准确地评价自己的长

处，不要忘记提提上司的关心培养对个人成长的重要，

同时把短处也摆在明处，希望上司和同事多多帮助加以改

正。技巧四：知己亦知彼。

总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有

重点，特别是上司关注的问题一定要

详细具体，因为一篇泛泛而谈的总结的结局往往是束之

高阁。技巧五：瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤

其是一些重要事情的细节，通过细枝

末节的叙述或描写会让上司的关注度提高许多，也容易

让其明白：“哦，他是做了不少工作的。”个人工作总结写

作

工作总结文字表述的要求

1、要善于抓重点

总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻

重、面面俱到，而必须抓住重点。

什么是重点？是指工作中取得的主要经验，或发现的主

要问题，或探索出来的客观规律。不

要分散笔墨，兼收并蓄。现在有些总结越写越长，固然

有的是执笔人怕挂一漏万，但出有的

是领导怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩

等等，造成总结内容庞杂，中心不突出。

2、要写得有特色

特色，是区别他事物的属性。单位不同，成绩各异。同

一个单位今年的总结与往年也应

该不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的

总结几年一贯制，内容差不多，只是

换了某些数字。这样的总结，缺少实用价值。陈云

在50年代就强调：总结经验是提高自

篇二：公司行政部年终总结行政部年终工作总结XX

年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领

导班子的正确指导下，

面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管

理、服务、学习、招聘等工作重点，注

重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢

纽作用，为公司圆满完成年度各项目

标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如

下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创

造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年

来，行政部结

合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协

调与沟通，使行政部基础管理工作基

本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司

各项工作的开展创造了良好条件。如：做到了员工人事档

案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严

格规

范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公

文做到了及时处理，从不拖拉；做到

了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务

结算和报销等工作的正常有序。成功

组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、

市场营销学培训课、员工健康体检

等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活

动之后有成果，受到一致好评；行政

部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩

序等方面做到了尽职尽责，为公司树

立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞

好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户

服务。

一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以

下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问

题，力求考虑在前、服务在前。特

别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材

管控及办公设备维护、保养等日常工

作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积

极主动。日常工作及领导交办的临时

性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。

在协助配合其他部门工作上也坚持做

到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1－2个“重点”工作。

做到工作有重点有创新，改变行

政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作

方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到

工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实

转

变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉

献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具

备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履

行好自身职

责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深

学、修身知识勤学、急需知识先学，不

断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一

年来，我部从加强自身学习入手，认

真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加

强了理论、业务学习的自觉性，形成

了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察

工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环

境等员工自律方面加大了监督检查力

度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽

查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适

应市场竞争，我部积极配合公司把

优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结

合。在“学习培训月”活动中，成功举

办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训

工作的规划纳入部门整体的工作计划之

中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培

训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保

人员编制完全控制在标准编制内，

本着上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成

人员招聘工作。对于新员工，定期

与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解

决思想上的难题，通过制度培训、企

业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解

企业的发展前景、设计员工的职业发

展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，

使员工在企业中顺利的渡过实习期。

完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬

的监督发放、公司人员进出的人事管

理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的

上报工作。

五、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部

门的大力协助下，行政部取得了

一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作

常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，

但由于

能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公

司各部门有些工作了解得不够深入，

对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策

应起到的参谋助手作用发挥不够。三

是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到

位，因而存在一定的重制度建设，轻

制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大

对内对外的宣传力度，成立宣传小组，

保障月刊和站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习

抓得不够。这些都需要我们在今后

的工作中切实加以解决。

六、行政部XX年工作纲要XX年即将过去，新的一年将

要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，

改进服务；大胆探索行政部工作新

思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公

司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情

况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部

计划

从下几个方面开展XX年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学

习、业务学习，强化服务与管理意

识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工

作积极性，使公司后勤服务管理工作

再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与

绩效考核提供科学依据；

3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘

与配置；

4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工

职业生涯规划，培养雇员主人翁精

神和献身精神，增强企业凝聚力。严格按照公司要求，

在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监

督检查力

度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽

查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适

应市场竞争，我部积极配合公司把

优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结

合。在“学习培训月”活动中，成功举

办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训

工作的规划纳入部门整体的工作计划之

中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培

训。

3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保

人员编制完全控制在标准编制内，本着上搜、报纸上招、内

部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，

定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助

他解决思想上的难题，通过制度培训、

企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了

解企业的发展前景、设计员工的职业

发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，

使员工在企业中顺利的渡过实习期。

完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬

的监督发放、公司人员进出的人事管

理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的

上报工作。

七、存在的不足

过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部

门的大力协助下，行政部取得了

一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多

不足之处，主要表现在以下几个方面：

一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观

上都希望能完成得最好，但由于能力

有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各

部门有些工作了解得不够深入，对存

在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起

到的参谋助手作用发挥不够。三是抓

制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，

因而存在一定的重制度建设，轻制度

落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内

对外的宣传力度，成立宣传小组，保

障月刊和站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓

得不够。这些都需要我们在今后的

工作中切实加以解决。

八、行政部XX年工作纲要XX年即将过去，新的一年将

要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，

克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，

改进服务；大胆探索行政部工作新

思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公

司的健康快速发展作出更大的贡献！下面根据本年度工作情

况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部

计划

从下几个方面开展XX年度的工作：

1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学

习、业务学习，强化服务与管理意

识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工

作积极性，使公司后勤服务管理工作

再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与

绩效考核提供科学依据；篇三：客

户关系部XX年度工作不足的总结及改进计划客户关系

部XX年工作不足的总结及XX年工作改进计划回顾全年工

作，有成绩也有

不足，但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之

处。为了及时认识不足、补齐短板，

客户关系部就XX年年度工作进行深刻总结和反思，并

针对工作不足之处拟定XX年工作

改进计划。

1.团队建设工作：不足之处：客户关系部于XX年7月

份独立建制，部门人员数量迅速增长，但部门员工中多数无

房

地产客服的工作经验。面对此情况，部门未能采取切实

有效的办法快速提高该部分员工的工

作能力。改进计划：

①制订系统的培训计划，就房地产开发流程、相关法律

法规、维修投诉处理、客户满意

度管理等相关知识进行强化培训；②为部门员工创造内

部轮岗机会，使其工作能力在具体实践中逐步提高；③切

实执行导

师制的方式对其进行传帮带。

2.绩效管理工作不足之处：①计划性不足，计划外工

作所占比重偏大；②列入考核的工作事项大部分没有量化

指标，影响绩效考核的客观性。改进计划：①改变部门工

作计划的编制方式，先由各个员工自主编制各自的工作计

划，再经部门讨

论确定，增强员工的参与度和计划的全面性、准确性；

②对于常规日常工作深入分析，确定可量化、可考证的考核

指标，如对维修工作设定维

修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标，通过增

强考核工作的客观性达到考核管理的

真正目的。

3.客户满意度管理工作不足之处：①未能采取有效措

施提升销售服务满意度；

篇八：银行工作总结不足之处

忙碌的XX年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年

度总结了，一年来的工作有过烦

恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。

【一】我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，

牢固树立科学发展观，进一步深化改革，

加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓

好工作落实，确保了我支行**年各项

指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基

础。

一、各项指标完成情况

1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余

额为**万元，较年初新增**万元，

完成xxxx支行人民币存款计划的**。

2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月

26日，人民币贷款余额为**万元，

较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的

**。

二、主要工作回顾

（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员

工工作积极性，增强员工组织归

属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。

1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效

工资和年度绩效工资的分配权重，

有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的

攀升。

2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用

人所长，使每位员工都在一个和谐

的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一

个着力点。

（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为

手段，进一步扩大客户群体，确

保支行各项业务的快速发展。

1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对

点员工服务管理的工作力度。

2、改革营销模式，变一线点人员单打独斗、散兵游勇

式的营销为全员整体联动、铺天

盖地、轰炸式的全员营销。

3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，

争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体

正在逐步扩大。

4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形

成了一定规模的客户群，信贷业务

步入了良性发展的轨道。

（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全

无事故。始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，

加大对风险点的检查督导，确保了各项

业务的健康平稳发展。

三、今后的工作意见今后，我行各项业务工作都取得

了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人

欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认

识到我们下半年面临的巨大的困难和

挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带

来的存款流失，要妥善处理好贷款的

逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈

怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。

下半年我们的工作重点：

1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感

和职业使命感。

2、新点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质

量，进一步加大营销客户、服务

客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，

尽最大努力全面完成全年的目标任务。

3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出

矛盾，在业务和效益发展的同时，

实现员工收入的同步稳定增长。

4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工

作，保障各项工作的健康运行。

【二】二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心

和培养下，同事的支持和帮助下。我在思

想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也

逐步趋向全面化。回首一年的工作，

有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格

的磨砺。如果要用一句话来概括的话，

那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思

想、>工作总结如下：

一、xxxx3年工作情况

(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐

步完善办公室各项管理制度，规

范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织

工作，确保管理行、支行决策的贯彻落

实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三

是做好督促落实、支行人事档案管理、

用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整

理和归档工作;四是注意形象，无论是

接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，

不因为自己的过失而影响到整个机关

的形象。

(二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各

种请示、报告、通知等文件材

料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行

业文明规范服务千佳示范单位”、“市级

巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。

(三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们

所做的工作也随时代的变化而变

化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在

xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书

活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己

在工作中不掉队、不落伍，能够更好

地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》

一书，自己的思想素质、道德品质

和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之处

1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、

社科知识缺乏系统的学习，钻研不

够，学习形式化。

2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习

的过程中改变工作方法，而不能在

创新中去实践，去推广。

3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工

作理解不透，有时会犯想当然的错

误，在工作压力大时也会有急躁情绪。

三、改进措施及XX年>工作计划

1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推

荐书目的学习，积极主动学习结算

及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学

习的主动性，不断提升个人思想内涵

及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并

在职称和银行相关专业认证考试上取

得成绩。

2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的

听知能力。在日常工作、会议、领

导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、

记忆牢固。善于表达自己的智慧和意

见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，

在心理素质、思维方法和组织协调能

力各个方面提高自己。

3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信

员。较好地完成上传下达工作，确

保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和

要求传达到部室;二是努力当好一名办

事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地

完成了领导交办的各项工作;三是努力

当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，

加强信息工作;四是努力当好一名协调

员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，

使各项工作达到整体推进的目的;五是

努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心

服务，按时、按质、按量完成领导各

项工作。二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这

一年，我拥有了自己的小家，既然已经成

家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，

迎接一切新的挑战。

【三】

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我

在邮政储蓄银行领导的关心和同

事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完

成了各项工作任务。现将我一年来的

工作情况及下步打算汇报如下：

一、>工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原

则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上

兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所

想，急客户之所急，努力为储户提供

规范化和优质的服务，取得好的成绩。

（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银

行刚入道的新兵，有着初生牛犊

不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适

应新的工作环境，胜任本职工作，我

不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己

迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储

蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和

单位同事的关心帮助下，经过自己的

不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技

能、办理程序。功夫不负有心人，通

过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使

我终于从一名新入行的新手正式成长

为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能

胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。

（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二

桥邮政储蓄银行的新职员，但在

短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我

莫大的荣誉。我常常以此为动力，不

断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是

这样想的，也是这样做的。当前，面

对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场

竞争中赢得一席之地，是摆在我们银

行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比

没有太大优势的前提下，更是困难重

重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”

家，将小孩交由自己父母带养，全

身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优

势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁

对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮

政储蓄银行为他们服务中带来的利弊

以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与

支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳

储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休

息时间，但通过自己的艰辛付出却得到

了回报。

（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优

质的服务。文明规范服务是社会

发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生

存和发展的需要。我心中始终奉行“心

想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵

守《员工行为守则》，做到行为规范、

语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。

服务无止境，只有不断超越自己、

挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的

努力，不断提升服务水平，促进了业

务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成

自己亲人，凭着自己满腔的工作热情

和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，

赢得客户的信赖与笑容。在我看来，

客户满意就是我最大的幸福和快乐。

（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己

的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人

生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工

作做起，就像雷锋说的那样“做一颗永不生锈的镙

丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热

爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每

一笔业务；总是以自然豁达、亲切真

诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为

的工作作风完成交办的每一项任务。

在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不

讲理的客户时，总是试着去包容和理

解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸

福和快乐。虽说银行柜员的工作是一

份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获

到工作的快乐。

二、>工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，

努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客

户，努力争取小客户，积极拓展新客

户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好

以下“四个服务”。

（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树

立邮政储蓄银行诚信品牌形象。

首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。

通过诚信服务来提高我行的信誉和

声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、

机关事业单位成为我行的重要客户。

（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，

注重细节，追求完美，一直是我

追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，

帮助储户理财，想储户所想，急储户

所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户

自觉留在我行，并且争取新的储户转

入我行。

（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大

开发、大发展的历史机遇和我行

所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点

的服务策略，用真心、用真情、用真

意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服

务是实实在在的、是设身处地为他着

想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。

（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新

才能在激烈的市场竞争中立于不

败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，

更要做到心系客户利益。要在服务

过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方

式和手段，不断推陈出新，来满足不

同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务

理念融为邮政储蓄银行的一种企业文

化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客

户。篇二：银行工作总结个人工作总结回顾这一年，在平

凡的工作中我付出了许多的努力，经常加班加点，有了一些

收获，但

是仍存在许多问题和不足之处，现将XX的工作总结如

下：一：年来的常规性工作

1.严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金

与日记账账目，发现现金金额不符，

做到及时查询及时处理，做到分毫不差。

2.每月都做好财务记账工作，保证记账科目准确无误，

记账科目金额无差错。

3.对财务凭证进行粘贴、封皮及装订工作。

4.打印财务明细表并进行装订。二∶其他工作

1．负责本行及其他支行的重要空白凭证下发工作。2.

负责银行与企业的对账工作，做到在规定时间内按要求完成

对账工作。

3.负责银行承兑汇票的托收工作。尽管我圆满完成

了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代

比较快，缺乏对新的业务知识和会

计法规的系统学习。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真

真的研究条件及财务管理办法、工作有广度，没深度。

3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，

但与收效不成比例，事倍功半的现

象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、

勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

三、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作，加强

学习，注重提升个人修养和综合

素质

1、通过报纸杂志、电脑络和电视新闻等媒体，加强政

治思想和品德修养。

2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财

经政策和程序办事。

4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学

习，在学习中工作”，坚持学以致用，

注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维

和新的启示，巩固和丰富综合知识，

使自身综合能力不断得到提高。

吴希篇三：银行工作人员工作总结银行工作人员工作

总结银行柜台人员工作总结20xx年对我来说，是加强学习，

克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对

我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已

整整一年，在领导的带领与指导下，

我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸

甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的

各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才

能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营

销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓

励，使我更加信心百倍地迎难而上，进

而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将

工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我能够更加积

极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文

件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着

我。在工作期间，我能够虚心向同事们

请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加

深刻地体会到团队精神、沟通与协调

的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔

不小的财富。在工作方面，我有强烈

的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认

真落实领导分配的每一项工作与任务。

日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提

下，研究客户，通过对客户的研究从

而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，

通过自身的努力来维护好每一位客户。其次，在技能方面，

我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持

着良好

的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求

自己，立足本职工作，潜心钻研训练

业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一

份光，一份热。对我个人而言，点

钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同

事相比还有一定的距离，因此，我利

用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗

位一线员工，我们更应该加强自己的

业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好

的为广大客户提供方便、快捷、准确

的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行

这个大家庭中，积极面对工作，

与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事

哪个行业，哪个岗位，都离不开同事

之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有

不同部门之间、同事之间相互沟通、

相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多

非凡的业绩。第四，服务方面。银

行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要

是出售其无形产品——服务，银行的

各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可

见，服务是银行最基本的问题。做好

银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金

融机构的法定义务，也是培育客户忠

诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一

天我都被同事们的微笑所感染，被

同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着客户

第一的理念。在招行工作过程中，逐

渐地，我也明白了以客户为中心，是一切服务工作的本

质要求，更是银行服务的宗旨，是经

过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共

赢境界的现实要求。银行就像生活，

偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声谢谢，燃起了心中

的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐

心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地

对待工作，力求做好每一个小细节，

精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的

火花，工作才能做到最好。做好银行服务工作、取得客户

的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是

基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到以

客户为中心，仅有上述条件还不够，银

行服务贵在深入人心，既要将服务的理念牢固树立在自

己的内心深处，又要深入到客户内心

世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要用心服务，讲的就是我们要贴近客户的思

想，正确地理解客户的需求，客户没想到

的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和

信任。现在社会日益进步，人们对银

篇九：乒乓球协会比赛总结不足之处

乒乓球协会总结不足之处

一场比赛的结束，对别人来说，也许没什么，可对我们

组织者来说，又是一个新的开始，虽然比赛总体上本协会取

得了较为令人满意的成绩，但是，通过这次比赛，我们也从

中发现和认识了许多问题和不足。

我们简单的总结了以下六个较为突出问题：

1.我们没有通过海报等方式对此次活动进行宣传，详述

了此次活动的相关信息，宣传范围不够广、宣传力度不足，

导致没能达到赛前所预期的宣传效果。

2.前期准备工作虽进行了一个多月，但仍存在许多小问

题考虑欠佳，比如说，部分同学担任裁判的同时又是运动员，

裁判和比赛的时间上出现矛盾时，该怎样合理的调配，这是

我们赛前所没有考虑到的，以至于出现此类问题时，只有推

迟裁判那组的比赛来获得比赛的继续进行。

3.部分协会干部在此次比赛中表现出态度散漫、责任心

差、不够积极等现象，甚至出现了个别干部无事可干的状况，

这些都是由于赛前工作分配不够具体，责任不够明确，导致