企业工作总结

企业年终工作总结

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企业年终工作总结集锦10篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析

评价的书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作

情况，快快来写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小

编收集整理的企业年终工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业年终工作总结篇1

同仁们，下午好！

旧岁已经过去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里

召开大维装饰20xx年度总结会议及20xx年设计部优秀员工表彰大会。

难忘的20xx已经过去，新的一年已经到来，回顾过去的20xx年是成

功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，

市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取

得了一定的成绩。现将本年度的工作情况作如下总结。

回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多

的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税

收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个

人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有

些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部

门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、

跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。特别是极少数员工的

炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位

使得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形

象。

所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，

提高员工的综合能力，加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖

客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制止、拉帮接派不

团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有

上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相

应的处罚以外还要给予行政处分。

公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受

金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经

营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机，

这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所定

位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占

据我们的市场。如果我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势

必很困难。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要

自己想办法创造机会。竞争勇者胜！一切成功都是准备出来的。无论

你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就

会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你

倾斜。给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可

能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主

要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单过程

中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作

上的指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题，相

信在以后的工作中学会弥补这些不足，努力提高业务技能，完善自我。

为公司的发展尽自己的绵薄之力！

经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的

考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们

可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程

施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是指我们市场部

的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施

工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也

是我们在新的一年提倡的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有

员工、所有部门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司

到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门。

关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口

碑营销是所有营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量

和形象的同时，更要注重服务意识，关系营销

要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟

通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过

我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户

给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，

谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，

并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都

要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时代一定是互联网的时代，一定会走进网络营

销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了

全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销，

只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做

到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业

人员进行网上营销和谈客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上

门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所有的业务员要懂得网络

营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大

维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的

就是为了要让客户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一

个新的台阶。

在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的

距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工

艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：现场文明

施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整

体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行

力度不到位等等。10年工作展望

20xx年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市

场，始终把思想作风建设放在第一位。

我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理念，

主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发

展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，

只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司的管理

与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更好的

工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。

因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导

员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，

敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化

管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操

作流程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的

承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚实的

基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关

系，风雨同舟。

一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实

际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁

自律。

二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润

非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、

合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、责任互补、

荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、

充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在

以后工作中，我们每月召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作

中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下面发生的问题能够及时

上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度

进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规

范。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方

面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实

际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期

发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入

分析财务数据、人事管理、

合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，

初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，

但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来越低，深化管理、

降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，打造多元

化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市

场营销开发工作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，

如何扩大市场份额是我们不断探索的永恒课题。多种方式、多种渠道

并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管

带头带队的全员营销策略。

始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、

不断总结。

思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项

制度，一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公

司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以此来影响教育我们的员

工。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企

业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后

我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工作能力和管理水平，提

高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和

营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康

发展。

在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的

建议，并融入到我们企业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营

战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取，带领全体员工为

明天更美好，而努力奋斗！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我

们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们

要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实大维

装饰的品牌内涵。

我们将20xx年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是

“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专

业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：致力为

客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形象的

管理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业

主，我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程都砸掉免费重

做”，并且请业主给予监督，对内我们强调“装修注重细节、细节就

是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”，做装修就

是做工程，做工程就是做口碑，在所有的营销当中口碑营销是最厉害

的，而且成本是最低的。我们工程施工管理最主要的目的就是口碑，

一定要有良好的口碑，而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产

生的必然结果，我们一定是把品质放在第一位，通过强化工程管理，

使得新的一年内工程质量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大

力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营

业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个

重要载体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解

放思想，发现问题并解决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管

理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，

把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层

落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任

感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各

项目标真正的落实到实处，在落实上下功夫。

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是

一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。

好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。自信是一切行动的

源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，

对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，

对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的

一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”

是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业

奋斗目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司

因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

20xx年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、

身体健康、合家欢乐、虎年大发。

企业年终工作总结篇2

随着时间的流逝，时间到了年末，在这一年里通过领导和各位同

事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，

从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，为了更好

的发现自己，完善自我。现对今年出纳及物流的工作做出以下总结。

一、日常工作

严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的

开支。出纳员支付（包括公、私借用）每一笔款项，不论金额大小均

须总经理、财务经理、经办人签字。必须建立健全现金日记帐，逐笔

记载现金收付。每日核对现金库存，并填报当日现金流量表，做到日

清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。销售、维修配件的货款必

须入账。提取总公司销售奖励款和报销各项费用的现金必须入账。当

日有到款，必须当日开具收款收据。

每月跟＂主办会计＂进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐

实相符。心态调整。其实正所谓＂天下难事始于易，天下大事始于

细＂。外围退货的跟踪。月底及时与财务人员对帐。（帐实相符，帐

帐相符），现金帐收支，工程部回款与已送未结，外围发货及到款。

知道了要做好出纳工作绝不可以用＂轻松＂来形容，绝非＂雕虫小

技＂，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

二、今后的努力方向

作为一个合格的出纳，我必须学习、了解和掌握政策法规和公司

制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。学会制订本职岗位工作

制度，挥财务控制、监督的作用。出纳人员要恪守良好的职业道德。

出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。很好

的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。

三、其他工作方面

及时准确的将货物高效率送达指定地点（顾客、经销商、专卖店）

和外围退货的及时跟踪到位，做到完善的物流服务。同时，我要进行

物流与财务知识的不断学习与实践，吸取经验，来进一步完善自己的

工作，这样才能更好的跟上公司发展步伐。学习前辈们的长处来发现

自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。

以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所

学的知识与实践相结合的一个过程，在以后的工作和学习中我还将不

懈的努力和拼搏。

企业年终工作总结篇3

20xx年是公司比较特殊的一年，随着公司生产逐步进入了正轨，

公司的管理也逐渐的正规化，这就要求我们的工作也需要从细、从精

入手，更好、更细致的做好自己的本职工作，回顾过去一年的工作，

留给我的有成功的经验，也有不足的教训。为了在新的一年里更加顺

利的开展工作，作出更好的成绩，特将过去一年里工作的得与失总结

如下：

一、工作内容

为规范印章的管理和使用，确保印章管理的安全性、严肃性、有

效性，在领导的分配下，我对用章登记工作做了详细的记录，并监督

用章人认真签字，及时上报给公司领导确认并签字，现已经将用章工

作全部完成并归档。为了规范公司员工考勤，在主任的安排下，我兼

任了考勤工作，每日上午、下午按时挂考勤签到表，并监督大家认真、

及时签到，考勤对公司不算是很大的事情，但是我认为他很重要，因

为这是对每个人最起码的规范，所以在以后我会更加认真的做好这项

工作。合同签订情况为了使我们公司购买的每一台设备和材料都能得

到保障，经久耐用，经领导安排采取书面合同对所购物资进行制约，

对这些合同的签订和打印工作，我认真的按签订合同的要求对其办理

签字手续，并做好存档、台帐工作，使各类合同的存取工作得到很大

的提高。

二、缺点与不足

我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，业务水平仍需提高，

需更好的尽自己岗位的职责，这次的自我的总结、领导和同事们的批

评指导，对我今后的提高是十分必要的，在协助管理工作过程中，缺

乏大胆的沟通和主动性，今后我应加强学习不断提高自己的水平，工

作中不断总结经验。与同事交流少，关心同事不够。跟同事们的联系

不够，缺乏交流；工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点同事

们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不足，还需进一步努力。

三、工作心得

回顾这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了一

定的进步，成长了不少，这与领导的支持和同事们的帮助是分不开的，

在此对领导和同事们表示衷心的感谢！但是我也深切的感到了自己的

不足，仍需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我要继续踏

踏实实的立足于本职工作，不断学习提高自己的工作水平，为正在蓬

勃发展的公司做出应有的贡献。

企业年终工作总结篇4

在公司总目标的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友

好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所

以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，

从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，

所以我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公

司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重

保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公

司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨

提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不

断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁

对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少

消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好沟通工作，学习沟通技巧

学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通。

四、做好物品管理

按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借

出归还都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及

时上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将

服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献

自己的一份力量给公司。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之

间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。

为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的.琐碎，但大小事都是要认真才能做

好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给

予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

企业年终工作总结篇5

今年我公司始终将安全管理工作放在首位，认真落实安全生产责

任制，努力学习安全知识，通过“检查、整改、巩固、提高”过程管

理和消防安全重点防范，收到了很好的效果。下面将今年的具体工作

总结如下：

一、全面提高安全责任意识

今年，井下作业大队把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压

倒一切”的重要位置，树立“一切为安全让路”的思想理念。坚持每

月组织培训活动，并通过讲规程、看事故图片、谈体会、张贴标语、

宣传栏张贴全家福照片等办法，从思想上提高职工安全防范意识，做

到了从“要我安全到我要安全”的思想大转变。

二、强化组织领导

大队成立了由大队长为组长，主管安全环保副大队长为副组长，

各股、室、中队长为成员的安全生产管理机构，各中队又层层成立了

安全生产管理机构，在安全管理上形成了一个阶梯式的安全管理网络，

并有效执行xx管理体系，逐级签订了安全环保目标责任书，夯实了责

任，做到了层层有人管，层层有人抓的格局。

三、加大开展隐患排查治理

每天安全环保员深入作业现场进行隐患排查，每月组织一次隐患

大排查活动，及时开展了各项活动，逐步完善了各类应急救援预案，

做到了安全工作有计划、有措施、有落实、有总结。今年未发生任何

安全事故和污染事件，安全环保工作平稳运行。

四、加强车辆日常行驶管理

大队安全员每日对行驶车辆进行严格检查，明确要求车辆行驶时

必须系安全带，驾驶员穿工作服，严禁超员、超速、超载，经检查发

现有部分作业车司机在行驶时还存在一定的安全隐患，大队实行第一

次发现对其进行口头警告，并在大队安全环保股备档，再次发现实行

罚款处理，经过整顿，驾驶员的精神面貌、日常规范行驶等得到了有

效改观。

五、今后工作计划

今后要本着一切为安全环保让路思想，要在完任务、保生产的条

件下，适当减少作业量，不能一昧着强抓生产、进度、挣高额的量化

工资而忽略安全环保。必须坚持每日一检查、每月一大查、每月一培

训，执行安全与量化工资挂钩的考核办法，提高安全环保工作管理水

平。

加强职工安全环保培训力度，拓宽安全培训面，每位职工高度树

立安全环保意识。加强安全环保检查力度，对作业车辆作业进行严密

排查，对行驶车辆实行不定期检查，杜绝超员、超速、超载现象发生

并加大处罚力度。逐步建立健全切实可行符合实际的安全环保规章制

度。

企业年终工作总结篇6

时光飞逝，转眼已有毕业半年之久了，我顺利地完成了一个学生

到一名企业职工的转变，思想上、学习上都有很大提高。进步的同时，

我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私帮助激

励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用

终生。

第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的陌

生的一切，不知能够带给我怎样的人生。同事们的目光鼓励了我，我

感到我并不是一个初来乍到的孤单的孩子，如同亲人一样接纳我的这

群，令我感到火一样的温暖。只要工夫深，铁杵磨成针。我积极努力

地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿态，

迎接着这种全新的挑战。回顾过去的半年，我觉得从以下几个方面可

以对我过去的工作进行总结并对以后的工作做以安排：

一、转变角色，尽快适应工作环境

到企业对于刚毕业的我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转

变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心其他同事请教，多向其

他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名新手的

角度出发，努力尽快适应企业的快节奏、高效率的工作，通过学习，

自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。

二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质

刚开始到气化工段，我感觉到了对煤化工知识的欠缺，特别是现

场实践更是让我摸不着头脑，更是弄不明白它们的工作原理，同时车

间高效率工作节奏也让我有点无所适从，好在公司对新员工有三个月

的培训期，通过几位专工悉心教导和同事的耐心讲解，让我从最初认

识PFD图、学习PID图时的青涩到最后的熟练掌握等等，让我对煤化

工有了一个全面的认识，对气化工段的内容形成了一个全面的知识体

系和框架，通过在现场的学习，扩大了知识面，对先进设备有了一个

全方位的概念，使我对各个设备的原理及用途更能了然于胸，为日后

工作打下了坚实的基础。

三、踏实肯干，端正态度

始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感和协调能力，使自身

能力全面提高。工作中时刻提醒自己：不能有丝毫马虎。按照领导的

安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了班组及车间分

配的任务。

四、协同工作

作为广汇新能源的一员，在三个月以后分到班组，学习上，我虚

心向他们学习请教，查缺补漏，更加完善自己的知识体系；工作中，

努力和同事们搞好关系，积极配合同事的工作，发扬了“团结就是力

量”，“不怕吃苦不怕累”的光荣传统，争取最大程度做好本职工作。

五、展望20xx

回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也

还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导

的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高，更应该做到以

下几点：

1、夯实基本功，虚心向同事请教，学会活学活用，并且积极参加

车间班组组织的各项学习。

2、坚守岗位，热爱自己本职工作，团结同事，认真完成车间班组

分配的工作任务。

今后我还有很长的路要走，许多的事要我们去做，只有认真学习，

脚踏实地，我才能走得更远，将我所学最大限度得贡献给广汇新能源。

企业年终工作总结篇7

XX年工程部按照酒店的标准要求,我工程部全体员工在酒店领导的

正确指导下,以及同各部门的密切配合,团结一致。工程部在今年圆满地

完成了酒店领导交给的各项任务，保证了酒店所有设备的安全正常运

行。今年(1——12月)工程部共维修单3832张，9899项，电话报修

4638项，总计14537项。

一、XX年主要完成工作.

1、四月初，对中央空调主机进行年度维修保养，对每个房间的空

调滤芯进行清洗。2、八月份员工班加点配合完成了led屏幕的安装。

3、完成主楼玻璃更换工作

4、十一月份配合物业完成锅炉改造等

在XX年中，工程部取得了一定的成绩，一年来,我们工程部的全

体尽心尽力地为酒店做了大量的工作，不论份内的还是份外的都

能积极主动去做，但是有些工作与领导要求的还有一定的差距。我们

决心在今后的工作中一定认真总结一年来工作中存在的差距，进一步

提高每位员工的思想素质及个人的技能，为我们酒店再上一层楼，为

四星级酒店做出最大的贡献。

虽然在XX中我们比较圆满的完成了酒店维修保养工作和领导布置

的各项任务，取得了一定的成绩。但是也暴露出了不少问题和不尽如

人意的地方。具体表现为;

1、员工的酒店意识不强。缺乏团队精神。工作热情不高。2、

技术水平参差不齐，工作依懒性教强。

3、工作主动性不够，缺乏主人翁精神。节约意识较淡薄。总之

我们会在以后加强学习，完善自己。相信在XX年，我们的工作还会得

更大的进步。新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越激烈的现实，

以及酒店经营面临着设施设备进一步老化的困难和挑战，工程部要全

力结合酒店现有设备设施做好全年维护保养工作。一、工程部今年的

总体工作：

工程部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行

管理，加强计划检修保养，设备巡检，保证好消防，电梯，配电，中

央空调，供水

系统，厨房设备设施等正常运行，特别要提高餐厅部，客房部设

施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完

善物耗材料管理，设施备件定置管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。

加强人员培训，服务意识培训，服务技能培训，争取人员一专多

能，充分利用人力资源，改善服务，改善后台形象，促使工作质量更

上台阶。

二、工程部重点抓好如下工作：

1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容仪表、服

务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工

作效率，改善工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一

定要从强电维修到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。

对工程部技工实行优胜劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，

注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言

道：户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的办

法，才能使整个团体随时有竞争，有活力。希望通过培训、考核，使

工程部员工都以满怀热情，去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适

的服务产品，要彻底改变

游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛

围。

2、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之

间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效

性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准

路线巡查，责任分区，责任到人。并且由维修班组定期对各部门设施

使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。

3、按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做

好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检修，日常维护，

特别是对中央空调在春季保养过程中对主机及其配套冷却塔、水泵，

末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运

转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、包房内电器、装饰、水暖等各

种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门

确认到位与否，作为对各班组考核的依据。

4、树立成本经济概念，发挥利用中心作用，健全并按照能源、物

料、修旧利废管理制度和办法，控制降低物耗，能耗成本，加强修旧

利废，争取更进一步降低成本。

(1)把握工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使

用质量和寿命。加强对配件总体质量的调查控制。

(2)修旧利废加强考核统计，每月检查班组的修旧利废情况，坚决

杜绝只管更换不管精心维修的不良工作作风。

(3)合理调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。

(4)贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源的使用检查，

杜绝浪费。

(5)加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，详细

各配件材料用途，便于控制。

(6)严格控制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备

维修严格控制外协，尽可量自行维修，尽量控制维修成本。5、工程

部员工要增强个人卫生及仪容仪表意识，增强个人素质意识，学习掌

握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。

总之，事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，

只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对事业充满

激情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会

奉献真情，一个舒适的酒店必然成为顾客宾至如归的家园。

企业年终工作总结篇8

新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我对过往的一年做深

刻的总结。我于20xx年9月进入公司，担任土建工程师一职，感谢公

司领导及同事在工作上对我的帮助和支持，使我很快的融入到XX公司

的大家庭中，全身心地投入到山水项目的建设工作中，截止20xx年12

月底，山水项目由于受资金及土地挂牌影响，除联排别墅、山地别墅

示范区(B34-39、B43-47)及多层住宅全部竣工外，其他各栋已处于停

工状态，石材干挂进度缓慢，具体完成情况如下：

1、酒店式公寓：A2、A3完成七层框架，完成建筑面积14695.25

平米(含地下室)。

2、还建房：A4完成三层主体、A6完成四层主体、A9完成五层

主体、A12完成五层主体、A15完成五层主体、A18完成单位工程，

完成建筑面积10762.45平米。

3、山地别墅：全部通过主体验收，山地别墅石材干挂已完成

50%，正在干挂15%，剩余35%未开始。

4、沿街商业：商铺1、2单位工程及干挂均已完成。

5、室外工程：

1、完成上水系毛石挡墙及B58旁毛石挡墙、B51钢筋砼挡墙、

B49毛石挡墙，

2、B49、50室外截水沟、砼花箱

3、B49-50道路基层砼浇筑。

4完成上水系30%土方转运。

5山地别墅示范区道路沥青摊铺、景观、绿化，6室外管网：B34-

39完成35%、15-19完成25%。

6、室内安装工程：与土建及干挂进度同步。

7、精装修工程：A3完成精装修样板房，派出所装修完成97%。

本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原

则，20xx年工程方面的工作情况，主要是工程进度严重滞后，工程主

要重大节点，除山地别墅延期封顶外，其他节点均未完成，主要存在

以下原因：

(1)产品类型主要以别墅为主，面积大、总价高，加上大环境不好，

导致销售不利，资金回笼困难。

(2)政府政策影响：

(1)酒店式公寓面积小、总价低，但由于受土地挂牌影响不能预售。

(2)山地独栋别墅受政策影响不能预售(需做连廊或一改二)，导致

资金不能及时回笼。

(3)工程开发成本不足，主要依靠银行贷款且利息高，项目建设资

金未做到有效使用。

(4)项目部管理组织架构不健全，技术力量薄弱，施工组织未进行

合理安排，现场管理力度不够。

(5)部分施工单位及材料供应商综合实力较差。

(6)受资金影响，未及时支付工程款，对公司信誉有一定影响，导

致各相关施工单位及材料供应商有资不敢垫，不服从安排，工程管理

难度加大。

在总结经验迎接挑战的过程中，有几个值得改进和正视的问题，

还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主

要表现在以下几个方面：

1、团队建设：工程部人员更换频繁，缺少相关专业工程师及部门

经理，技术力量薄弱，团队协作精神及责任心较差。

2、工程管理：安全生产意识差，工程质量通病多，维修率偏高。

3、职责分工：配合不默契，缺乏团队精神、内部分工不合理。

4、工作计划：工程计划安排、工作总结及日报周报等务虚工作太

多，建议适当减少。

战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，更要明确工作的

思路，为了确保项目开发进度，达到公司预期目标，

工程建设进度目标：

1、山水项目工程进度目标：整个楼盘全部通过竣工验收。

2、安全目标：杜绝重伤以上事故。

3、质量目标：工程质量全部合格，确保无重大质量事故。

4、XX项目下半年开工建设。

为保证上述目标的顺利实现，应做好以下几项工作：

1、保证建设资金的投入，做到资金合理分配及有效使用。

2、合理编制项目进度计划及工期保证措施，根据项目进度计划调

配资金，保证材料、设备、人员投入。

3、严格履行“三检”制及工程验收制度，确保工程质量合格，实

行原材料及设备进场检验报验制，保证原材料及设备质量符合设计要

求。

4、建立健全质量管理体系，加强质量监督，做好事前技术交底、

事中过程控制、事后整改复查，杜绝重大质量事故。

5、落实各项安全生产规章制度，强化安全教育培训，提高全员安

全意识，降低安全事故发生率。

6、不定期组织各参建单位进行工程质量、安全生产大检查，排除

工程质量及安全隐患。

7、认真熟悉图纸、做好设计优化、深化技术管理及新技术新材料

新工艺的投入使用，减少工程变更，节约建设成本。

8、建立工程奖罚机制，保证工程质量、规范工程施工、促进工程

进度、实现文明施工。

9、做好协调服务工作，及时处理各参建单位之间的矛盾纠纷，保

证工程顺利进行。

10、增强公司技术力量，明确职责分工，加大企业文化建设力度，

做好员工教育培训，提高执行力及凝聚力。

严格按照山水项目进度计划要求，精心组织施工，合理安排任务，

科学管理，加强质量、安全监管力度，保证工程质量验收合格，落实

各项安全生产措施，做到文明施工，杜绝安全事故发生，争取在20xx

年全面完成山水项目的竣工验收工作，确保如期交付使用。

总之，以上还需要公司领导继续信任、支持和帮助，作为公司工

程建设技术人员，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从岗位职能出发，

从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，

充分发挥工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量、促进工程

进度，相信在公司领导的重视和正确指引下，20xx年将是更加收获的

一年，力争完成既定目标创造新的胜利。

企业年终工作总结篇9

我是20xx年xx月xx号入职公司的，在公司我主要负责公司的行

政工作。很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾

这一年的工作，有收获也有很多感概。短短的一年的工作中，在领导

和同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，

也感受到因为自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽

然在这一年的工作中，自己在工作中取得了一点点成绩，但是有很多

不足。下面我主要从以下几个方面对我20xx年的工作进行述职，恳请

公司领导及各位同事给予指正。

一、工作内容

1、配合领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是协助领导工作，传达领导给各位编辑的

指示以及辅助领导分配给编辑任务，负责与各位编辑进行沟通，配合

各位编辑工作。

2、招聘工作

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特殊性，导致写手的

流动性很大，所以招聘优秀写手是每天的工作重点。个别写手是主动

加招聘qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知，看写手须知，发论

文样本，发笔试题目和资料库，笔试，笔试合格，最后成为公司的写

手。虽然招聘写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要认真，因

为招聘写手是给写手和公司提供一个双赢的机会，公司需要好的写手，

而写手也通过公司积累了物质财富，所以每招一个成功的写手，自己

都有成熟感。由于自己的能力和精力有限，不能保证每一个写手都很

优秀，这也给编辑们带来了一定的压力，还请各位编辑见谅。在这一

年的工作中，我共招聘130多位写手。偶尔我也会配合领导为公司招

聘其它人员。也会在各个网站发布招聘信息，为公司招聘像电话营销，

行政文员，销售经理等招聘工作。

3、网站录入和更新

由于招聘写手是一个长期的工作，所以每天都要更新招聘网站来

拓展写手的能源。前程无优和中华英才网是每天都要更新的，xx和xx

和xx这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新。

一年我共录入了4个网站的内容，录论文和期刊。

4、xx老师后台的录入

xx老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行

分配和调整，每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给编

辑分配任务。

二、工作中的不足

担任行政工作以来，发现有很多不足，招聘写手的时候缺少耐心，

审查笔试稿子不够认真，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了

公司的工作效率。向领导汇报工作时不够仔细，影响了领导的判断力

和决策力。

三、工作感想

加入公司负责行政工作一年来，我觉得行政工作最主要的是耐心

和激情。行政工作要时刻保持饱满的热情，要有足够的耐心，不能急

于求成，要脚踏实地循序渐进的工作，虽然有的时候所做的工作都是

重复的，但是每一时刻都要认真，细致的面对工作，每天都要有归零

心态去工作，对待工作有责任感和信心，不能自满，要在不断学习和

自我反省中去工作。

四、20xx年工作计划

1、加大招聘力度

20xx年的招聘工作做的不是很成功，写手总是不够用，在即将到

来的20xx年我要加大招聘力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我

的招聘不当而影响公司的发展。我会努力，认真，不能有一丝一毫的

懈怠的去面对招聘工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备

军。

2、做好领导和各部门沟通工作

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在20xx会继续配合领导和各

部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

3、工作规范化，职业化

行政部现在刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让

行政部在20xx有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规矩不

成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我相信有领导和各位同事的关照，

行政部的发展会越来越职业化。

4、提升个人工作能力，对工作要有奉献和感恩的精神。

在知识的山峰上攀登的越高，你领略的风景也越壮观，我要不断

的给自己充电，高标准要求自己，不断的挑战自己，时刻保持谦卑感

恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效，谦虚的向

领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难情绪，要严于律己，

让自己的能力得到提升，为公司创造更大的价值。

“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”.把我

“想要”的都“得到”。

能够认识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，一年

的共事时间虽然短暂，但我很感激领导和公司各位同事给予我的帮助

和鼓励，我会继续努力用我的成绩回报各位，工作上的不足还恳请各

位能及时批评，我会很感激大家。真心的祝福公司在领导的带领下

20xx年继续创造奇迹，也祝愿我们的队伍会越来越强大。我们强则公

司强，公司成功则我们成功。希望220年我们将所有的对手都拍在沙

滩上，让公司成为行业领头人。

祝领导和各位同事身体健康，事业顺心。

企业年终工作总结篇10

20xx年已过去，在这一年中我通过努力的工作收获了很多，也发

现了很多自己在工作中的不足。我对在过去一年的工作在此做出一个

个人总结，目的在于吸取经验和教训，以便于提高自己的工作能力，

工作更上一层楼。

在20xx年里公司信任我，把几个温度方面的重要的客户交给我维

护，在这一年中队这几个客户的维护，我自己认为我没有辜负公司领

导的信任，当然这些都是在各位领导和同事的帮助下的成绩。我努力

的去为了公司的利益争取每一份订单，在拿到每份合同时自己很有成

就感，没拿到虽然也会失落，但不会气馁。在和客户沟通、交流技术

或为客户寻找合适的产品时，自己会学到很多的专业技术知识和与客

户或供应商的沟通技巧。才开始接触销售工作是总觉得自己文化基础

差、口才笨拙不是做这行的人，没自信，通过总和公司领导的教导和

鼓励下，自己通过学习慢慢的很有自信的和客户沟通交流，现在能很

流利的和客户进行技术的交流、价格谈判。学会了在和客户谈判时竟

保证了公司的利益最大化又让客户很愉快的接受和认可我。但是我也

在工作中发现了自己的不足，也犯了些比较严重的错误。在和客户交

流时，不能很好的向客户讲出自己的困难，害怕得罪客户，不会巧妙

的拒绝客户的不合理要求。还有有时为了拿到单子，自己一味的向客

户妥协，造成自己和公司的被动。自己在和客户沟通或向客户提条件

的谈话技巧还欠缺，不能做到让客户明白并不反感。自己偶尔在操作

规范上不严谨，比如见客户时着装随意没严格按照公司要求着装。公

司领导的要求有时没重视导致自己犯了严重的错误，比如这个大客户，

交给我维护，但我有次为了逃避客户接连二三的催货就在没见到货的

情况下向用户撒了谎让客户很生气，

在xx年的下半年公司给了我更大的空间，让我担任公司办公室的

主任负责处理公司的大小事务，主要职责是上传下达，承上启下，加

强公司的管理规范，提高各位同事以及公司各项工作的效率。以前在

厂里虽然我是负责生产，但那时的工作是很简单的和公司办公室主任

的工作简直是完全不同的，在这半年里我感觉到了自己的责任重大，

如履薄冰、严守律己的积极的协调和完成公司各个部门的的工作，和

同事们一起学习和进步分担领导的工作，让公司管理层的精力用在公

司战略目标和发展方向上。自己也有不足的地方，有时在分配或安排

工作上考虑的不够仔细和周到导致有点混乱。在自己工作时间的安排

上有时无条理，导致有些工作做得是做一半留一半，虎头蛇尾。有时

自己手头工作较多不能很好的控制自己的情绪，厂里找我沟通时偶尔

语气比较生硬，就会给人带来不敢或不愿和我沟通的想法。偶尔不爱

做笔记有时一忙起来事情多了就忘记了，这个坏毛病也让我吃了很多

苦头。

由于我接手公司办公室主任后，公司领导理解我的压力大让我把

手里的客户分些出来让其他同事维护，这我是很明白和理解公司是为

我考虑的，所以我没有任何想法和犹豫的把手里的客户或工作转给其

他同事。在销售和供应上我是无保留的帮助同事进步和学习，树立他

们的自信，尽快独立，能为工作添砖加瓦，本身当初我自己也是在公

司领导的帮助下成长起来的，所以我也应该把这种精神传给大家。

过去的一年中我总结到自己的优点和不足的地方，我要做到继续

保持自己的优点和学习领导和同事身上好的一面，多学习专业知识和

公司的培训资料改正自己在以往工作中不足的地方。多帮助同事并和

各位同事一起跟着公司进步、发展。