职场培训

职场培训的心得体会（通用17篇）

职场培训的心得体会（通用17篇）

我们心里有一些收获后，可以记录在心得体会中，这么做能够提

升我们的书面表达能力。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？

以下是小编帮大家整理的职场培训的心得体会，供大家参考借鉴，希

望可以帮助到有需要的朋友。

职场培训的心得体会篇1

这次沟通培训，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时

忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所

讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深

入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的

教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。

“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。

关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。很多困难在特定的时候，

转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何

去做。作为一名基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企

业及部门的发展需要，能否顺利完成领导交付的各项工作任务，是否

能为企业的发展献计献策至关重要。

沟通的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，

一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对

事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说

沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟

通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。在生活上，我们

是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互

相的关心。第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也

许很容易就可以做到。但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。上司

不能以自己的标准去衡量他们。第三，上级所做的对下级有什么好处？

员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

要做好上下级的有效沟通，要注意以下几点：

一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大

连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都

是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有

值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良

好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力

很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与

激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，

不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相

肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因

为谦虚而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

三、沟通要把生活与工作分开

很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与

某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能

尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最

难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成

绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝

喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把

其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的

经费了。

管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文

化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。如果处理不好，

把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。最高的境界就是

以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

当然，在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难，但

我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作，以饱满的热情对待生

活，以积极的心态对待挫折和困难，将沟通的技巧学以致用，时刻准

备好迎接明天的太阳。

职场培训的心得体会篇2

为期四天的新员工培训结束了。通过此次新员工培训，作为一名

本单位毕业的学生，初次踏上工作岗位的我收获颇丰，整个培训过程

和内容对我有很大的启发，使我明白了无论在哪个工作岗位上都要从

不同的方面不同的层次来完善自我，为确立的人生目标而努力。

新员工培训一直受到所领导的重视。王小民所长在百忙之中给我

们做了所情所规介绍，阐述了声学所的组织文化理念与发展战略，明

确指出“要用最优秀的员工，培养最优秀的学生”，我们要做“最优

秀的员工”。王所长同时详细的解说了声学所的所徽和声学所的发展

历史及定位为“安邦定国”的研究方向。这让我对“标新立异，一丝

不苟，奋力拼搏，亲自动手”的所训有个更深层次的理解，我感受到

了成为声学所大家庭一员的自豪。

黄曾旸研究员的《鼓励创新，引领未来》告诉我们必须要有“安，

钻，迷”的精神，因为只有具备了“钻”和“迷”的精神才能有所创

新；在我们的工作生涯中必须要有一段处于“钻”和“迷”的状态，

才能有所收获。同时，他还结合生动的例子告诉我们“沙龙和沙发”

是创新的摇篮，对待创新我们要区分“颠覆”和“发展”。

此次培训邀请了几位有代表性的学科实验室主任对各实验室学科

发展方向做了介绍，这让我们了解了我们所“在做什么”和“做的怎

么样”，从大的方面明确了单位工作的性质是解决国家“急需”，感

受到了肩上的压力与重任。

王建军讲师以《无限未来在今朝——让青春与责任同行》为题，

以自己独特的授课方式给我们讲授了新员工职业化课程。通过课程的

学习，我明白了职业化需要自我约束，做到“尖，斌，卡”，做一个

职场“达”人。在职场中要确立自己的目标，并尽自己的力量去做一

个成功的目标。要有从“学历→能力→人脉→思维”，从“铜牌→银

牌→金牌→王牌”的升级。王老师还告诉我们，职业生涯分“内职业

生涯”和“外职业生涯”。内职业生涯是外职业生涯的前提，内职业

生涯的发展会带动外职业生涯的发展，外职业生涯的发展会促进内职

业生涯的发展。在职业生涯中我们既要任劳，更要任怨；任劳不过是

软功夫，任怨才是真本领；要牢记“在一起”职场三字，做到“装正，

眼正，容正，语正，行正”。

职能部门介绍环节主要是由各职能部门的领导和主管为我们讲解

了各职能部门的职责管理及相关的业务范围，使我了解了做什么事去

联系什么部门，找哪位相关的人员办理。这会大大提高我们的办事效

率，能让我们全新的投入到自己的工作中。

野外拓展训练环节主要包括背摔，孤岛求生和毕业墙项目。在背

摔训练中我明白了在处理不可预见性问题时要勇于克制自己的心理障

碍与本能意识，尽自己的力量去相信他人，同时也可为他人减轻负担；

在孤岛求生训练中我明白了在工作过程中要处理好各阶层的关系，极

力的做到信息共享最大化，发挥团体的优势去处理和解决问题；在毕

业墙训练中我明白了在做任何事情的时候都需要团体的力量，信任团

体的每一个人，特别是处在“底层”做“台阶”的，只有这样才

能实现团队的共赢，完成自己的人生目标。

最后，感谢人教处老师为我们安排和精心策划的这场新员工培训，

感谢所领导和各位培训老师的精彩演讲和付出。你们让我对未来的工

作充满激情和期待，我会平衡我的心态，为树立的人生目标而努力工

作。

职场培训的心得体会篇3

踏上职业道路已有4年之余，在这漫长的4年时间内我确实学了

不少的知识，技能以及做的道理。但是这些都远远的不够，常言道："

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。"无止境地学习，是每一个智者所

必需的。人要想不断地进步，就得活到老、学到老。在学习上不能有

厌足之心。更何况像深圳这样的一个全国性经济中心城市为基准就必

须的去学习，不然的话就会真的赶不上深圳速度。在写这份心得起笔

时还得非常感谢我们亲爱的卢总，冉总是他们给了我们这么好的学习

机会，能让人听到不觉得厌烦，那么深动又有活力的培训。说真的让

我听了还想听的课程，虽然这些极其平凡的语句，确给了我以后的人

生规划有了莫大的动力。在也不想得过且过过着每一天了。

有时，我每看完部奋斗励志的电视剧，看完一本有色彩丰富的书

的时候总会有一定的感想。我要怎么怎么样，总是那么的意气奋发，

对待工作，生活都充满了激情很有冲劲，但好景不长，懒惰的心理过

不了多久又出现了，至今都没有实现自已的目标。直到今天听完了这

次培训，让我的心灵再一次受到震憾。的确，一个人职业规划的好坏

会决定了这个人的一生。我不希望等到我以后回首往事时却是不堪回

首。

我是一个有理想，有目标的人。我现在从事生产计划这一块，对

于我而言这是一个很有挑战性的工作，却又是一个高难度的工作，做

我们这一行的最最主要的就是要善于沟通协调，最大的目地就是让我

们的客户满意我们的交期，质量。其实在这其间可以从中学到很多我

意相不到的知识。我现目前的话就是想在我现有的工作岗位上再更上

一层楼。我觉得应该具备以下几点：

一、拥有良好的沟通协调能力；

二、英文水平需不断地提高；

三、有强烈的团队意识；

四、认真的做每一件事，真诚的对待身边的每一个人；

五、取长补短，不能好高骛远，向我的同事们去认真的去学习，

弥补自身的不足。

从这次培训雷老师给我们上了一次生动的职业课，同时也让我明

白了怎样做好自己的工作，走好我以后的人生道路。面对我的工作，

这次我给了我职业的重新认识、规划。作为一个学历不高及其它方面

也并没有多少特长的我来说要不断地创新、探索，学习在工作中不断

地追求完美，随时洗洗老充实一下自己，提高自己的职业道德素养。

要想公司做的很好，自已飞的更高就必须深入了解公司的运作模式，

给出自已的建议不管是否被采纳至少有这种想法。做好自己份内的事

情。困难并不可怕，可怕的是我们没有用正确的态度去面对，不用正

确的方法去解决。我知道人无完人，但是我相信我能够了解到自己所

在的位置。多向身边的人学习，高调做事，低调做人，不做与工作无

关的事情。把工作当成自已的事业去经营；不要为了工作而工作；快

乐的工作。珍惜我们现在所拥有的。学会感恩。用心做事。不为自己

找任何失败的借口，只为成功找方法。

通过这次的培训，使我的职业规划及我的人生目标又更为前进一

步，我将会更加有信心，因为我知道良好的职业心态会让我在以后的

人生道路上越走越辉煌。

职场培训的心得体会篇4

20xx年x月x日，我参加了公司举办的职业礼仪培训，授课人为

珠海培训部礼仪培训导师---xx，她诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解

使我对职业礼仪有了更深的认识，泱泱华夏，有着五千年的历史和文

明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，进入现代社会，

在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，职场礼仪在相互交流中显

得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。职场礼仪在工作

中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情，

良好职场礼节能营造良好的交住氛围。

通过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自身

有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际

打下了坚实的基础，主要感想如下：

一、学到如何树立自已的整体形象

这里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包

括了我们平时的表情、站姿、座次、身体语言等，别小看这一部分哦，

这个可上占了我们职场礼仪比例中的55%，可以看的出是相当的重要

了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就可以好好的学习并从今

天开始应用了。

第二部份的内容也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰

品，原来在平时的工作中我有很多地方做得不到位，从与他人交谈到

衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没

有规矩不成方圆。比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么

就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，而个

人衣着服饰应符合自已的工作与职位。

二、提升个人素养

第三部分讲的是细节--接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引

领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然很多时候我们都在

讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执

行的过程中，需要细心的关注每个细节，让我们服务的领导、客户感

到受尊重、受敬重，且感到最舒服的处理方式为妥，其实这些细节都

体会在很细微的地方，比如和领导在一起应该走在哪一侧?甚至在乘坐

电梯、介绍自已等时刻的周到考虑都能够体现出有素养的职场礼仪，

这并不是一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了，可是在应用时

所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础

之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，

逐步在职场中成熟起来。

三、礼仪的重要性

我认为，职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又

不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需

要尽心尽力地去处理职场中遇到的各类突发情况，礼仪不仅仅是礼节，

他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在意他人的自尊与感受时，

我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开拓了我的视野，让我受益匪，

所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完

美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职

业形象大为提高。正所谓“方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑

不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才能成为我

们在职场建立良好人际关系的基石。

通过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，

以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合

作愉快，积极努力的发展，实现自我价值最大化，为公司出一份力。

职场培训的心得体会篇5

很高兴能够参加公司的这次培训。两天的团队执行力学习，让我

受益匪浅，通过这次培训我对团队有了进一步的认识，同时我也发现

到了工作中存在的一些问题，学到了一些解决问题的方法。我就谈一

下我在这次培训中的一些看法和收获。

一、创建优良团队

在我们的日常工作中，很多工作都不是由某一个人来独立完成的，

而是由整个团队的所有成员共同协作来完成的。一项工作中的任何一

个环节出了问题或者任何一个人工作失误都有可能导致整个工作失败，

因此在工作中一定需要一个优良的团队，只有所有团队成员合作才能

高效率高质量地完成工作。有的团队中，领导很喜欢那些工作能力很

强的队员，却往往忽视了那些工作能力一般的队员，但是他们没意识

到，工作不是由某个成员完成的，而是由整个团队完成的，只有所有

的成员的能力都提升了，整个团队的能力才能提升。这就像木桶原理，

木桶中盛水的多少不是取决于木桶上最长的木板高度，而是最短的木

板高度。

所以有一个好的团队，一定要发挥所有队员的作用，提高所有队

员的工作能力，这样才能高效率的完成工作。有的团队中，可能所有

成员的个人能力都很强，但他们在共同完成某一项工作的时候效率却

不是很高，甚至效率很低，这是因为团队成员只注重个人努力而不注

重团队协作，或者有的团队中可能每一个成员都很努力，但是每个人

努力的方向不同，这样大家收获的也可能只有苦劳。因此，要创建一

个好的团队，一定要有统一的目标，统一的思想和统一的行动。在工

作中大家朝着同一个目标，劲往一处使，才能充分发挥团队的力量。

二、工作重视工作过程，更要重视结果

工作中，工作过程反映一个人的工作态度，工作结果反映一个人

的工作能力。传统的思想告诉我们，在工作中首先要有一个良好的工

作态度，因为这样，我们在工作中往往比较重视工作过程，好多人往

往把工作过程放在了第一位。但是我们仔细一想，我们所需要的却是

结果，而不是过程。这就好比一个人打井，他很努力，一天挖了好几

个井，每个也都很深，但是么有一个出水的，这个人的工作态度很认

真，也很努力的去工作，他费了很大的气力，却是徒劳无功，因为一

口没有水的井并不是我们想要的，我们要的是一口水井。

在实际的工作中，我们很多人都犯了挖井人犯的错误，都是为了

做任务而去做任务，这样看似把该做的都做了，但是却没有得到想要

的结果。我们只有把结果放在第一位了，那么我们在工作中才能冲着

结果这个终极目标去努力，当我们在工作中遇到困难和阻碍的时候，

我们才能努力去想办法解决，去得到我们想要的结果，而不是把精力

放在工作的过程上。

三、坚持原则，处理问题要及时

我们的团队在工作中可能经常出现一些小的问题，尽管这些问题

可能暂时对整个团队的影响不大，但是我们一定要及时想办法解决这

些问题，因为这些小问题可能经过累积，会形成影响整个团队工作能

力的大问题，人说千里之堤，溃于蚁穴，小的问题我们不重视，当出

现大问题的时候，我们想解决已经来不及了。

当团队中的某个成员犯了小错误，一定要按照原则及时处理，如

果不处理，或者处理不及时，这都有可能给其他团队成员一个错误的

信息这个错误不重要。那么其他成员有可能会效仿，错误如果蔓延，

那么你到时想处理可能也无从下手了。由此可见，一个人的小错误如

果处理不及时，也会给团队带来很大的影响。

职场培训的心得体会篇6

对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可

能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最终是否选择你，还有很

多其他因素对客户要长期的跟踪，长期的坚持一个十分良好的、互利

互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大

家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的

人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。可是我觉得

对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能供

给给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户明白你的缺

点，因为你不说他也会从别人那里了解到！所以对客户要真诚的合作，

容忍客户的“细心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是

真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客

户必须会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这

个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织

甚至大街上都能碰上不愉快的事情，可是要自我能够很快的排遣不良

的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断

的总结和学习，将不好的改正，将好的坚持下来，积累经验，取长补

短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划

管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标

的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最

适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会进取地配合。如果对

客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调

动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法

维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同

在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是

最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自我是哪个部门或哪块业

务，都必须时刻记得自我是团队中的一分子，是向上的一分子，记得

我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和

增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的进取行动。共

同努力，共同提高，共同收获。

对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，在有时间有条件的

情景下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客

户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息。要有好业绩就得

加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与

交流技能向结合。

四、今年对自我有以下要求

1、每周要增加几个以上的新客户，还要有多少个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改

正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有

可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问

题上你和客户是一向的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与

同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户

一好印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要

先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的，你是独一无

二的。拥有健康乐观向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探

讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的任务额，为

公司创造更多利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各

种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公

司做出自我最大的贡献。

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有期望，企业

也没有期望。同时，业务员的工作还有开发市场的本事，仅有销售也

是没有期望的，因为你销售出去的是产品或服务，而仅有不断开发市

场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的

销售渠道建立了重要的无形资产，为自我赢得了稳定的业绩。

职场培训的心得体会篇7

为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在

课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅。此刻我就对这一个月的实习

做一个工作小结。

经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人

安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这

样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其十分“优惠”的价格和

打出的促销的字样时。会十分惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么

这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，

我明白这单“生意”又要黄了。心境的失落感但愿不要影响了他们逛

里面的商场。

几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮忙销售。这是我

实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的

也快，很少有顾客回来找“麻烦”，但“紫光”的却麻烦不断，十个

就有九个有问题，有些换了好几次都有问题，而每次都会是一个“身”

和“心”的考验，卖主让找售后售后又推回来，而每次都是一场口水

战。有些顾客强硬，会比较容易的换个新的(当然在保质期内)。有些却

没那么幸运了，折腾了好几次都没结果。其实我们这些销售人员也很

苦恼。

在为期1个月的实习里，我象一个真正的员工一样拥有自我的工

作卡，感觉自我已经不是一个学生了，每一天7点起床，然后象个真

正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度，虚心向有经

验的同事学习，一个月的实习使我懂得了很多以前不明白的东西，对

明华电脑城也有了更深的了解，经过了解也发现了该公司存在一些问

题：

(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够，产品质量不够稳

定，使销售工作陷入被动，直接影响工公司的较好运转；

(2)销售业务工作管理还不够完善，领导比较多，有时不明白该听

谁的，比较乱；

(3)市场信息反馈较慢，对发展新客户的工作作得不够细；

(4)售后服务不是太好，有时候会出现欺骗消费者的行为，缺乏有

利的监管。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践

中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打

开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，

实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为

一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是

吗?

职场培训的心得体会篇8

怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业

务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技

巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重

点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还

有客情关系的建立和维护。并且用很多生动的案例教学，实用性和操

作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们

在简便的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度

评价和认可。下头就此次培训，我简单谈谈我的。

一、自信心+诚心+有心+合作心

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，

都要鼓励自我。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商

品之前要把自我给推销出去，对自我要有信心，只要把自我推销给客

户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做

事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，

仅有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。业务

代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，

经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于

思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，

作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，

做个有心人不断的提高自我。销售靠合作，离不开领导的英明决策，

离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐

心细致，感动至上。

二、销售+市场+策略

一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设

是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进

与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好

的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙

客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活

动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益

的纽带是信任的保证。

经过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在

工作中的重要性和必要性。我们要坚持一个进取的心态，要有信心，

职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平

凡，追求卓越。

职场培训的心得体会篇9

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲教师谭

晓斌教师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，

可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组

织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销

售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这

次销售培训心得体会。

首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活

运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品

牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭教师开始讲了销售

理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客

情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自我的产品，

而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之

前把自我的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自我，有用心的

心态，有自我的梦想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传

统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有

问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，

但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导

致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对

手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业知识的学习，就像谭教师讲到的“客户花钱买的不是价

格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在

心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自我成为一名专业的

销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不

懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节

问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自我及其产品喋喋不

休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户

说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很

多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的

从这些方面去提升自我的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次

成功的销售经验，仅有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，

并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

职场培训的心得体会篇10

短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一

路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、在这几天当中给我的感触很深，

又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，

抱着既来之则安之的态度来了。江教师说起，年轻人应当做自我该做

的事而不是自我想做的事。学习，成长，锻炼自我是我们应当做的事，

虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是

个十分有意义的国庆节。

下头我给大家分享一下我的感悟：

1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通---主动出击！

人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先

要把自我推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主

动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行

业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入团体，融入

你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适

应你！把自我的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，

顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

3、最大的敌人是自我。这是两个高空训练后给我的感触。有些困

难是自我给自我制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自

我，相信自我能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自

我不行呢?

4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑

战自我的机会，不要把自我局限在必须的范围内，认为好多事情办不

到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自我从来不敢做的事情。你会发

现，你不比别人差！你也很优秀！

5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。销售是帮忙你成长

最快的方式。销售是未来最黄金的职业。销售是高雅和高品质生活的

象征。销----自我，售----价值观。说话的艺术在于会说话，说对话。

我们的客户有不一样的类型，处事方式也不一样，所以，我们要学会

变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使

用适宜的应对方式。

6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自我也

亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的职责和那么多无

形的压力！站的高度不一样，看问题的角度也就不一样。其实我们应

当相互理解，作为员工应当站在领导的角度上多替她想想，多为公司

想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；我们要把个人的

梦想上升到公司的梦想；我们要把个人的价值上升到公司的价值；我

们要把个人的意义上升到公司的意义！

7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，

要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，

脑子里要不断的重复想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不

是用来完成的。

8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。

想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的

垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能

成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还

要高效执行。结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；速度第一，

完美第二；认真第一，聪明第二；决定第一，成败第二；锁定目标，

专注重复。

9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到那里感觉很惭愧，

好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么

有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们

的大脑实在太懒惰了。所以必须要珍惜时光，做一些有意义的事，年

轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的

晚年。

10、要进取乐观的应对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻

炼自我的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问

题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看

待困难：挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当

你能梦的时候，就不要放弃梦。

总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。

期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自我，

激励自我！不断前进！

职场培训的心得体会篇11

这次的培训重新点燃了我的斗志，在我困难的时刻给了我启示。

20XX年7月份刚毕业的我，抱着好奇与远大的梦想只身从山东来

到了舟山，顺利入职后的生活并不一帆风顺，尤其前两三月内心充满

了矛盾与担忧，时常为了自己在公司的定位与自己的未来苦思冥想，

就是在这个入职之初的焦虑与矛盾时期，公司请来了亚洲盛世中华的

包老师为我们进行了为期2天的《如何成为优秀卓越的员工》职业培

训，我如获春雨，沐浴春风，从内心感到了舒爽，几个月的烦恼似乎

全都烟消云散了。我对这次的培训可谓期待已久，我积极认真的听取

了包老师的授课，从中总结出以下部分的良言警句，以共勉！

第一、重新调整心态，以更加积极认真的态度来对待每一件工作

职场最怕抱有“拿多少钱干多少事”的错误观念。小职位，大舞

台，卑微的职位是职场最大的机遇，用心和细节最能让你脱颖而出！

第二、没有机会也要努力创造机会多多向公司领导们学习

当然也很乐意随时听各位领导的差遣。在接受老板的任务时，我

们要运用结果思维导向，没有结果就没有发言权，没有功劳就没有苦

劳！

第三、大智若愚才是大智慧

不要斤斤计较眼前的利益，要敢于、乐于付出，耕耘和收获不会

是在同一季节的，太在乎眼前利益只会让自己的路越走越窄。

第四、不要总觉得怀才不遇而自暴自弃

我们要为提升自己的市场价值而努力工作，老板可以不给我们加

薪升职，但是市场会给我们加薪。

当然以上总结的只是我的职场感悟中的一部分，还有一些“待

人”“接事”“做事”的技巧方法也是对自己有着很深刻的触动。

目前自己的当务之急就是，首先确立自己的职场目标，其次保持

良好积极的心态，再者运用艾维李十分钟六件事效率法认真完成自己

的工作，最后自动自发地请求被使用，一步步接近自己的目标。

职场培训的心得体会篇12

一、打败内心的小怪兽，坚持最重要。

对于执行老师这个工作，我是比较陌生的，没有专业，没有经验，

没有方法，更没有策划能力，在商讨激励政策面对聂总夫妇时，我唯

一能做的就是坦诚，好在他们并没有嫌弃我，反而一度认为，方老师

的助理不会差到哪里去！

活动刚开始那十来天，没有签单，没有结果，每当看到大群里喜

报不断时，心里就像热锅上的蚂蚁般焦急。

面对这样的环境，老板一筹莫展，员工看你如眼中钉，我承认，

我内心并不强大，我退缩了，带着这种想法，让我坚定要请辞……

心中两个盘算:一是，跟龙泽霖老师说，他可能会不高兴，但也会

同意的吧。二是，聂总重新找一个执行老师还来得及。

当时心里已经坚定这个想法，只等下午上班时，跟聂总报备即可，

我很清楚是内心逃避的小怪兽在作祟，可在那种，环境当中，真的待

不下去，只想逃避……就在中午下班时，发生了一件很神奇的事！

一位青秀山的僧人赠予我一张卡片，当时内心十分拒绝，连推了

三次，那僧人还是锲而不舍的将卡片给我，我知道这种都是要给钱的，

于是我收下了，并在他的本子上写上名字电话，支付了66元，将卡片

放进卡包，并没有在意，骑车回去午休。

下午两点半，开完午会，准备跟聂总坦白时，这时候报价师告诉

我签单了，这时联想到下午那个僧人……就是这个签单，让我在这困难

的环境中坚持了下来。

总结:坚持的真谛就是在面对困难时，征服内心的小怪兽，不怕苦，

不怕累，勇往直前，迎接一切风雨，在激烈的风雨，都会过去，终将

见到美丽的彩虹！

二、过程中的那些问题。

原来，不是每一位开着奔驰喝着拉菲的老板都是那样风光！

这次执行工作从华浔金源单店切入，过程中深入管理，了解管理，

学习管理。

同时，也在这个过程中发现很多个管理上的问题，说这是问题，

却又不是问题，作为当事人肯定认为是老板或是员工的问题；作为旁

观者来看，这种问题，没有对错，只有老板跟员工的角度不同，所产

生的问题。

其实，在这个过程中发现，老板怎么做也无法深得员工的心，花

时间精力培养想要树立的标杆，只换来他们的背道而驰。其他员工则

是表面的顺从与配合，实际都是与老板在唱着反调。只有那些刚毕业

对这社会一无所知的学生，在认真的耕耘。

活动期间，工程部、设计部、营销部，几乎每一个人我都跟他们

聊过，好几个人都说来的时候带着一腔热忱，可却在时间的打磨中，

环境的挤压中，激情不在，变得没有动力，甚至只想离开公司。

这种话听多了，其实挺影响我的，刚开始一两人说可能不在意，

说的人多了就变得，对目标产生了怀疑，毕竟我的工作是权衡好过程，

完成目标，但我深知这种动力问题不是我能解决的。

出现这种问题的时候，我也做了挺多工作，早会团队配合的游戏，

以及任务没完成对队长的处罚等……每一步都是为了团队的和谐而操作，

有时候管用，有时候也不管用，总的来说，还是有用，至少在后面的

执行中团队也是越来越和谐。

总结:问题，每家公司有，甚至每个行业都有，只是看面临这种问

题时怎么去平衡。其实，员工老板只要在工作中，多点理解，少点抱

怨，一切都万事大吉！

三、角色不一样，做法不一样。

这次执行中，是我这些年整个职业生涯中前所未有的体验，目标

落在我的肩上，过程需要我时刻去操心，俨然自己就是金源的带头人，

头脑需要时刻保持清醒，每一个动作，都需要谨慎，每一种情绪，都

会时刻牵动人心。累吗？肯定累，也是这种累，深知做领导的不易。

当我觉得累的时候，其实有人远比我累，聂总、黄总监、各管理

层，不仅被我逼着找客户签单，还要时刻为金源的大目标，为团队的

统一思想而费心，同时还要扛住大区的压力，身心俱疲，却只能迎难

而上。

另外，每一位基层员工苦吗？当然苦。几乎每天都进行的加班，

他们怨声载道，活动的高压，让他们在没有结果时崩溃。每当精神快

要崩溃时，又出现一个聂总，或是老师为他们打鸡血，鸡血一打，自

我就放下了，又满血复活为目标在奋斗。

角色不一样，做法不一样，我能理解他们，却不能同情他们。因

为目标最终都是他们干出来的，一刻也不得松懈，过程中，我只能不

断地变换方法来刺激他们，促使他们去完成目标，有时候一些方法，

也对他们造成了很大的伤害……

总结:可这就是我的工作，必须说出很多老板不敢说出的真相，做

出站在老板立场上调和团队的事，我是一个外来的和尚，我清楚只能

用最丑恶的嘴脸去念经，这便是我的角色。

四、我做了什么

一开始我就知道装企的活动难做，不仅是因为大环境的影响，还

有就是老员工对做活动的反感，活动年年有，活动年年做，任谁都会

疲惫不堪，提不起任何兴趣。

我深知，专业上我帮不了他们什么。

我唯一能做的，就是给自己营造人设；一开始，我就把自己塑造

成一个正能量满满的人，每天坚持发早安语录，见到他们说加油，一

直自我表现对目标的不放弃；过程中，我知道无法改变谁，所以我只

能用这种能量去影响他们，结果是显而易见的。

刚开始他们认为好笑，后来，他们表面上没有多大的动静，但我

知道，这种做法潜移默化的在影响他们。

总结:做一个正能量的人，时刻对目标不放弃，对结果抱有希望，

当你坚持做一件事的时候，周遭的人都会被你影响。

五、目标达成，结果说话。

奋战54天，结果48单。这结果我满意吗？还是挺满意的，至少

我这个并不专业的执行，已超越了其他公司专业的执行，对自我来说

这不仅是成长，也是一场有结果的战役。

对聂总夫妇来说，虽然50单还差2单，但相比于去年，在团队这

么松散的情况下，已经是一个进步了。这样的结果，他们在大区不会

太掉面子，对于团队以后也不会丧失什么信心。

最后我去结尾款时，很顺利；第二天返程时，还特意给我打了个

电话，说了一句:一路顺风，希望你每一天都开开心心顺顺利利！

对于老大来说，48单也已超越了他的预期，最后给我一个好评，

说明年再请我去圆梦。

职场培训的心得体会篇13

时光飞逝，转眼之间，大学的四年美好时光已经快接近了尾声，

对于大三的我们来说，虽没有大四的学长们的那种面临找工作的紧张

与恐惧，但我们却明显的感觉到那种来自与找工作的压迫感，对于学

生的我们来说，我们不知道等融入职场了该如何去面对职场当中的一

些事情，比如说，对自己的一个职业规划是什么样的，自己该有个什

么样的发展，还有一些沟通、社交礼仪、职场IT应用之类的`问题，因

此，当我得知可以学习职场通用能力培训后，便果断选择了学习。

通过在线学习，使我了解了融入职场所需的职业素养、职业规划、

职场实战、职场沟通过、礼仪、职场的IT应用等实用课程，能够接受

这次的培训，我很荣幸，从这次培训中我也学习到了很多有用的知识：

首先，让我正确的认知了现在的自己，树立自信，在小事中，肯

定自我，让自己更加有信心去面对每一件事；同时战胜自己之前前怕

狼后怕虎的恐惧心理，增强自信心，以自我激励。

其次，是给自己找到合适的压力，将压力化为动力，找准自己的

位置，正确评估自己，接受自己：也学习到了当自己压力过大时如何

去减压的方法，很实用。

还有，此次课程当中讲到的，初入职场时，必定要经历面试，然

后从学生变为员工，作为员工还要在工作中如何做的更好，让自己变

得更加优秀，同时也要建立起与同事之间的良好关系，同时，还学会

了一些社交礼仪，如何与人更好的沟通，以及着装打扮之类的，教会

了我如何做一个有品位的人，一个人的品味，不仅体现在他的修养和

内涵上，还体现在他的外貌和着装上，这些都是我们所必须要学习的。

最重要的是，这次课程安排了一些关于办公软件的课程，这对于

我来说是非常重要的，制作一些专业的图表，还有制作精美的PPT，

都是我所欠缺的知识，在学习之后我的办公软件应用能力有了很大的

提高。

总之，能接受这次培训，我收获很大，让我正确的认知了现在的

自己，能够勇于面对自己的缺点和不足，并且找到了改正自己的特点，

今后我也会认真努力地学习！我相信，任何坎坷都不是阻止我前进的

绊脚石，我会抖擞精神，奋力前行。

职场培训的心得体会篇14

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这

还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，

使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的

职场礼仪学习运用打下了坚实的基矗

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有

很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多

的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，礼仪

学习心得。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什

么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必

要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面

的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们

的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，

上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人

留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开

礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人

沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要

学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这

次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做

得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我

们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接

听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语

调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬

礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问

题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，

还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业

的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个

人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞

争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们

在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”

是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我

们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，

我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20xx年12月31日领导组织项目部全体人员参

加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，

我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人

的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备

的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要

做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式

美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事

的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特

点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的

办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及

时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司

的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，

还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。

从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的

忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报

自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方

自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话

时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，

及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道

歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在

会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其

他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，

是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

职场培训的心得体会篇15

在领导的大力安排和重视下，我院于20xx年x月x日对全院医护

人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，

医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我

们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、

电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务

礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评

价和认可。

一、细节、素质、习惯。

细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不

是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智

慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，

以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝

贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细

节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，

所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，

并且能够永久的做下去。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。

微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪

的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形

象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服

务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。

虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒

服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一

种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么

他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却

能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了

的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专

业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等

了。”；当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”；当早上

做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的

话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任

度。

三、苦练业务，培养良好的从业素质。

如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我

们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技

能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学

习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位

病人当作自己老师。

从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留

给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，

病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的

知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪

表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真

正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工

作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不

仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要

形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中

发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立

于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加

强内部、外部信息交流，提供多元化服务。

注意事项及改进措施：

1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事

和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。

2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演

讲，要学会引导员工参与。

3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提

出不懂和想知道、想学习的问题和重点。

4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更

能听清。

职场培训的心得体会篇16

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀

着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日开

始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十

分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司

领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、

管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使

我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历

程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通

过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。

一、了解公司历史沿革与公司机构、企业文化

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详

细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解

到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们

更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从

宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工

作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。

在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在

公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到

很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”

的感觉，让我感到无比的满足。

二、培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案知识，可

以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，

是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的

知识。

经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，

大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的

部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、

设计、治理、检验、监测；测试中心主要负责原位测试、桩基检测等

等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，总算

不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

三、学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体

系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知

识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、

三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很

多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安

全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断

电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全

等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是

安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公

司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的

管理模式，也就是PDCA循环：从play（计划）到do（实施）到

check（分析检查）到action（持续改进）。不管是QHSEMS、EMS、

OHSMS，这一循环始终贯穿其中。仔细看，这一循环也适用于我们生

活各方面，这其实也就是一个经验积累的过程，从不会到会，从不好

到好，从好到更好的一个过程。我相信，这个简单而明确的循环会伴

随我一生，成为我不断进步的标尺。

四、学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主

要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对

这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的

时候，能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。

公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实

习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好

的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地掌握理论

知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有专门的阅览室，

是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职

称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很

详细，分别介绍了各部门的工资情况，我也觉得越透明越公平，越公

开越不敏感。我比较关心职称的问题，档案系列的职称是要上社会去

考的，我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松，争取能早日更上

一层楼。

五、培训中领导对我们提出的要求

这次培训中我学到了很多知识，但感触最深的是每一位领导基本

上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，

不仅要转研本专业的知识，还要了解其他专业的知识，比如说我自己，

就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识，这样有利于我了解档案

内容，提高工作效率与质量。此外，就是希望能尽快地进入工作状态，

做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也

比较到位，毕竟已经经过了2个月的实习，感觉现在也慢慢走上正轨

了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习

惯，为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我

对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有

了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后

的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。在公司

走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的

理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善

自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

相信自己能行，证明自己真行！为有牺牲多壮志，敢教日月换新

天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失

之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。

职场培训的心得体会篇17

一、什么是职场礼节?

职场礼节，是指大家退职业场所中理应依循的一连串礼节规范。

明白、把握并恰外地应用职场礼节会使你在工作中进退两难，使你的

事业旭日东升。

职场礼节的根本点极其犹容易。最先，要澄清职场礼节与社交礼

节的区别。职场礼节没有性别之分。例如，为女性开箱如许的士绅风

姿在工作场合是无须要的，如许做以至很可能触犯了对方大学生需要

具备哪些职场礼仪大学生需要具备哪些职场礼仪。

请切记：工作场所，男女对等。其次，将谅解和遵重他人当做个

人的指点原则。只管这是不言而喻的，但在工作场所却时常被无视了。

二、职场礼节之新人注意

1)学习行业常识和客户常识

好多刚不久卒业的学生来到公司做初期的见习，也许会由于切实

工作内容和个人的理想状况颇有出入而很快挑选了舍弃。他们常常认

为，个人在局内学了这么多专业常识到了公司却仅仅是做少数网调、

张贴、简报等等干燥而容易的事件，是对个人的一样屈才。

新大家最先理应知道，不管从业什么工作，都要从根本的工作肇

始学起、锻炼起，仅当有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整

个行业的运转有一个真正全面的认知。不要好高骛远、贪功求名、这

山望着那山高，要放正心理状态、对个人有一个客观正确的确定方位

和评估，况且踏切实实地交融新环境。

2)解脱功利性的思维

习生在原本就为期不长的见习期内假借学校种种卒业生工作之把

柄屡次销假，见习单位在这方面寄予理解和宽大，然而他个人实则是

去跑其他公司的面试

既是用人单位和新人之间是双向挑选，那么也理当是双向尊重的

大学生需要具备哪些职场礼仪礼仪大全。假如为了寻觅更好而损失了

个人的诚信，或者到末后捡了胡麻丢了西瓜，全是极其犹遗憾的。

3)擅长见到公司与身旁人的闪亮点

有不少新人刚不久进入职场就肇始埋怨，总认为这一个方面公司

提供得不够、那个方面他人没为个人着想。要懂得，在校期连作为一

名学生和在公司里作为一名职工的身份是全然不一样的。所接触之人

也许会越来越偏向于不宽大，然而好歹，个人要以一颗宽大的心对待

事物、接受身旁之人和事。