制度规范

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规范标准管理制度

1、项目总监提交工程监理所需规范与专业书籍目录，报公司审批；

2、公司负责提供本监理项目所需规范与专业书籍；

3、规范与专业书籍由项目机构专人管理，并登记造册；

4、监理机构领取的规范与专业书籍限监理机构内部成员使用，不得外借。

规范标准管理制度（二）

1、目的

未确定公司生产经营或业务活动中适用的安全标准法律法规和其它要求，建

立识别，获取这些法律法规及要求的渠道，确保所使用的法律法规及其它要求为

最新版本，提高员工和相关方的法律意识，规范安全生产行为，制定本制度。

2、适用范围

适用于对于公司经营活动相关的国家、行业、地方的安全质量标准化法律、

法规及其它要求的控制。

3、职责与分工

主管部门。安全、设备、环保部门。负责安全标准化法律、法规和其它要求

确认、培训、传达和监督执行。

相关部门。各部门、车间。负责及时宣贯、遵守与本部门、车间有关的法

律、法规及其它要求，并把有关要求传达给员工和相关方。

4、内容与要求。

4.1与公司相关的法律、法规及其它要求；

4.1..2国家有关的法律、法规、条例、规范；

4.1.3吉林省、吉林市的地方法律和国家、行业有关安全标准化管理的法律、

法规规程、规则、标准及其它要求等；

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4.1.4国家、行业和地方标准；

4.1.5上级机关、执法机关____、公报等其它要求；

4.2获取方法

4.2.1上级发文、转文；

4.2.2报刊、杂志登载；

4.2.3会议获取

4.2.4从法律、法规、标准及其它要求发行处获取；

4.2.5通过政府机构、行业协会等获取；

4.2.6上网查询；

4.2.7其他渠道。

4.3识别和确认

4.3.1安全、设备、环保部门根据安全标准化管理体系要求及相关部门、单位

收集的信息，编制公司通用的适用的法律、法规和其它要求清单，作为各部门、

单位进行识别和执行的基本依据，

4.3.2各车间、部门结合自己的职责和工作内容进行识别，确认适用本部门、

车间的法律法规和其它要求的目录、内容，编制本部门、车间的法律、法规及其

它要求清单。

4.4贯彻执行

4.4.1安全、设备、环保部门将确认的法律、法规及其它要求向各相关部门、

车间进行培训、传达、分解。

4.4.3各部门车间要按照法律、法规及其它要求，组织进行安全标准化的各项

活动，并对执行情况进行监督检查。

____公司通过管理评审、内审或日常监督检查等形式对相关部门、单位的执

行情况惊醒检查、确认。

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第三篇：____年公司管理、安全规范制度标准部门目标

1.管理部：

a)员工培训率不低于____%；b)业户满意率不低于____%；c)消费者满意率不

低于____%；d)顾客投诉处结率____%；

2.水电部

a)水电设施完好率____%；

b)测量仪器设备检定合格率____%；c)用电安全率____%。

3.安全部：

a)消防安全设施完好率____%；

b)防火管理系统定期校验合格率____%；c)大的消防父母墓碑经典碑文大全 安全事故为0。

4.各营业大厅：

a)业户满意率不低于____%；b)消费者满意率不低于____%；c)顾客投诉处结

率____%；d)大的消防、安全事故为0。

管理部部长工作标准

1.岗位职责

a)在常务副总经理和管理者代表的领导下，组织、实施质量管理体系的建立

运行及改进，并对质量体系运行情况进行监督、考评管理、组织质量管理体系的

内部审核和管理评审工作；

b)负责质量管理体系文件的实施、评审、修改工作；

c)负责制定培训计划，组织对各类服务人员的培训，以满足服务要求；d)组

织采用适宜的统计技术进行数据分析，为提高服务质量提供依据。

2.任职要求

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a)应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b)遵守国家的

法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c)维护公司的利益，能上下沟通，服

从领导；d)两年以上管理工作经验，熟悉服务业相关知识。

水电部部长工作标准

1.岗位职责

a)在水电副总经理领导下工作，有权在管辖业务范围内行使职权，以确保水

电供应或用电安全；

b)负责公司的有关设备管理和维修工作；c)负责公司的监视和测量装置的管

理工作。

2.任职要求

a)应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b)遵守国家的

法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c)维护公司的利益，能上下沟通，服

从领导；

d)两年以上管理工作经验，熟悉水电、设备维修相关知识。

1.岗位职责

a)在安全副总经理领导下工作，负责公司的消防和安全管理工作，确保商场

财产和人身安全，为此有权在业务范围内行使管理职权；

b)全方位落实消防技术措施和治安防范措施；

c)对所发生的火警、紧急治安事件，采取有效的控制措施。

2.任职要求

a)应具有高中或高中以上学历，具有一定的组织和领导能力；b)遵守国家的

法律、法规，认真工作，有较强的事业心；c)维护公司的利益，能上下沟通，服

从领导；

d)两年以上管理工作经验，熟悉消防、安全管理知识。

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1.商场办公室职责

1.1在各商场科长的直接领导下，负责商场的全面管理工作，对所辖商场的服

务进行全面的协调和管理，确保服务规范的有效落实。

1.2要确保质量管理体系能够在本辖区内得到有效的运行，并能够持续的保持

和改进。

1.3对全体工作人员的工作，进行有效的监督和管理，并及时进行培训以不断

提高服务能力和水平。

1.4要建立制度化的信息渠道，确保存在或潜在不合格项目及时采取相应的纠

正或预防措施。

1.5要建立民主信息栏、意见箱，确保对于任何服务与质量有关的信息在规定

的时间内作出明确的答复。

1.6商场办公室是处理业户与顾客投诉的第一责任单位，要建立值班制度，负

责有效的处理业户与顾客的投诉。

____组织商场工作例会和质量例会，对工作、服务、质量管理体系过程的业

绩进行评价。2对进场商品质量的管理

____组织制定、修定进场商品审批办法和监督程序。

2.2领导组织质管员及管理人员对进场商品进行验证、审批。

2.3负责组织管理人员，商品知识和审查业务的培训。

2.4对管理人员敬业精神，服务质量进行监督考核。

2.4.1每日对管理人员通过例会、个人汇报进行监督考核。

2.4.2每周不少于一次组织全体管理人员，对正在销售的商品质量进行监督检

查。

2.4.3定期召开顾客座谈会，“征询意见表”等方式，了解顾客对商场服务质

量、商品质量的意见。

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3.要加强对业户的管理3.1要经常对业户进行有关的法律、法规方面的宣传

教育，树立依法经营的理念，不销售假冒伪劣服装。

3.2要引导业户积极争创“标准化业户”活动，树立诚信品牌。

管理科科长工作标准

1.职责

1.1在分管副总经理的领导下，负责本商场全体员工的组织管理，对商场实施

全面管理；

1.2要规范商场业户的经营行为，使其符合国家的法律、法规要求，并监督检

查业户执行公司有关的规定。

1.3为本商场质量管理第一负责人。对业户服务质量和所经营服装质量作出综

合评价，监督业户依法经营，不经销假冒伪劣商品。

1.4为本商场处理两级投诉事件第一责任人。受理服装经营者和消费者的投

诉，有效处理业户和顾客的意见，达到质量目标要求。

1.5为本商场经济管理第一责任人。负责组织收交商场全体业户的管理费，水

电费等费用和代收交税款，按月登记业户销售收入。

1.6为本商场消防安全和社会治安工作第一责任人。组织安全员和业户做好商

场消防安全工作，杜绝产生火灾的因素。防止发生设备和人身事故，以及业户与

顾客的人身伤害。

2.任职要求2.1思想品德

ａ)认真贯彻执行党的路线，方针政策。严格遵守国家的法律，法规，不断提

高政治和业务水平；

ｂ)遵守职业道德，有较强的事业心，克己奉公，廉洁自律，秉公办事，以身

作则，带领办公室人员严格执行公司的各项规章制度，贯彻落实上级指示精神，

认真做好各项工作；

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ｃ)制定工作计划，全面熟悉、掌握商场办公室的各项工作、对工作高标准、

严要求，全心全意为业户和消费者服务；

ｄ)向分管副总经理负责，定期向分管副总经理报告工作完成情况，正确处理

管理中发生的问题，做到当天事当天办，不扯皮，及英文女孩名 时总结经验教训，制定整改

措施；ｅ)掌握商场信息动态，了解业户经营情况，及时解决他们经营中存在的困

难，为业户营造良好、舒适、安全的营业场所。

2.2知识水平

2.2.1专业管理知识

ａ)熟悉商业管理知识；

ｂ)了解公司的质量方针和目标，并善于将其分解为本部门的质量目标；

ｃ)指导商场管理员、财务协管员、安全员、保洁员、保安队员、广播员、水

电维修工等员工搞好商场管理和服务，为业户提供良好的经营场所；

ｄ)要具有一定的服装专业知识。服装标准、流行色、款式、标识、尺码、面

料、成分、洗涤方式等，应有一定的了解，并从外观上检查服装的质量，识别真

伪。

2.2.2政策法规知识

a)熟悉国家对商业管理的有关法律、法规要求。对“中华人民共和国合同

法”、“中华人民共和国产品质量法”、“中华人民共和国消费者权益保护

法”、“中华人民共和国消防法”“产品标识标注规定”“公共信息标志用图形

符号”等应有所了解；

b)熟悉服装的国家标准、行业标准和产品企业标准；ｃ)熟知国家人口政策，

严格执行流动人口计划生育规定。

2.3工作能力

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2.3.1能根据公司的总方针，制定本部门的目标，对管辖商场进行客观分析和

评价，作出正确的决定；

2.3.2上承下达，服从领导，善解领导意图；讲究领导艺术，得到科室人员的

支持，并能协调部门内外的关系，上下齐心，团结一致，搞好工作；

2.3.3善于语言表达，语气适宜，处理问题公平合理，使双方满意;2.3.4能

书写本商场有关文件、规定，编写本商场的工作计划，以及向上级反映情况的文

字报告。

2.4自身素质

2.4.1身体健康，精神充沛，按时出勤。衣服整齐，体态端正，佩证齐全；

2.4.2按时上、下班。严格请假制度，因公因私外出，需经领导批准，不准擅

离职守；

2.4.3坚持业余学习，提高自己的学历水平；

2.4.4参加公司举办的各类学习培训班，提高业务水平。

商场管理员、安全员、财务协管员工作标准

1.职责

1.1在商场管理办公室科长领导下，具体实施对商场的组织管理工作、安全工

作和财务收管工作;1.2检查督促商场业户遵纪守法，执行公司的规章制度，守法

经营，公平交易，解决他们经营中遇到的问题，督促业户按时交纳费用和税

款;1.3调解业户和顾客的纠纷，受理消费者的投诉;1.4巡回察看商场，阻止所有

人员吸烟。检查消防设施，使之处于良好状态.对商场防火安全负直接责任人；

1.5服从科长领导，完成交办的任务。

2.任职要求

2.1认真遵守“中华人民共和国合同法”、“中华人民共和国产品质量法”、

“中华人民共和国消费者权益保护法”、“中华人民共和国消防法”“产品标识

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标注规定”“公共信息标志用图形符号”等法规;2.2自觉执行公司的各项规章制

度，做到依法照章处理管理中的事务;2.3恪守职业道德，认真做好各项工作，文

明管理，公平对待，保证辖区文明经营，安全有序，秉公办事，不准与业户和顾

客吵嘴打架，维护公司的良好形象;2.4服从领导，尊重领导，主动为领导提供信

息，团结同事，互通情况，注意商场的各种变化，热情为业户和消费者解决问

题，为商场的发展提出自己的意见;2.5按照公司的“消防安全制度”，做好防火

工作。及时发现和消除一切发生火灾的因素，并按照消防预演方案，防备火灾，

并熟悉人员疏散通道。

2.6遵守考勤制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗，有事

请假。

2.4.2按时上、下班。严格请假制度，因公因私外出，需经领导批准，不准擅

离职守；

2.4.3坚持业余学习，提高自己的学历水平；

2.7熟悉服装行业有关的知识，对服装标准，流行色，款式，面料，成分，洗

涤，熨烫等有一定的了解；

2.8严格执行财会制度，保证费用款项收交，不发生拖欠。帐目明细，不出差

错。

2.9作到公司制定的“市场管理人员十要十不准”

1)要服从领导听指挥，

不准各行其是、自由散漫。

2)要按时出勤严守制度，

不准着装混穿、无故缺勤。

3)要全心全意为人民服务，

不准侵犯国家和工商户的利益。

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4)要模范执行工商法规，

不准随意收费、乱罚款。

5)要严格坚守工作岗位，

不准玩忽职守、酗酒闹事。

6)要文明执法礼貌管理，

不准语言粗野、欺凌群众。

7)要廉洁奉公依法办事，

不准贪污敲诈、吃请受贿。

8)要坚持原则实事求是，

不准偏听偏信、袒护熟人。

9)要大公无私一心为公，

不准利用职权、谋取私利。

10)要努力学习提高素质，

不准弄虚作假、破坏团结。

3.工作能力

3.1能坚持原则，秉公办事，公平合理，语言亲切，态度和蔼，处理问题达到

双方满意；

3.2服从领导，团结同事，与办公室人员能沟通交流，互相帮助，有隔阂及时

消除。

3.3解决问题按照政策法规和管理制度，拿不准的问题，及时请示上级领导或

请教同事。

4.自身素质

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4.1身体健康，按时出勤，精神充沛，衣着整齐。体态端正，并在规定部位佩

带服务标示。走路稳重，说话清晰准确，语气和蔼。头发不凌乱，不留长发、胡

须。

4.2上班时间，不处理私事。发现商场存在的问题，适时向领导提出；

4.3积极参加公司举办的培训班，提高自己的业务水平。

商场广播员工作标准

1.职责

1.1按照领导安排，有计划广播节目。紧急情况，接上级指示，可插播重要内

容；

1.2按商场工作实际和领导安排，及时编写通知、敬告、倡议书和公开信，通

过广播宣传领导的指示精神和有关事项;1.3应业户和顾客的要求，经领导批准，

广播寻人、寻物启事。

2.任职要求

2.1遵守国家法律、法规，执行公司规章制度，了解国家和公司当前宣传广播

的方针；

2.2对所用的广播器材的性能、规格应有所了解；

2.3遵守考勤制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗，有事

请假；

2.4广播室是重要单位，做到外人不得入内，更不能会友聊天。

3.工作能力

3.1服从领导安排，了解领导意图，围绕当前工作中心，搞好宣传广播；

3.2播音语言通畅流利，播音稿无错误，符合题意，简单明确，内容充实；

3.3播音说普通话，语音清晰、圆滑、亲切。

4.自身素质

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4.1戴证上岗，穿着端庄整齐。身体健康，按时出勤；

4.2积极参加学习，提高汉语水平。

商场保洁员工作标准

1.职责

1.1在商场办公室科长领导下，搞好本辖范围内的卫生；

1.2将清扫的垃圾，送到指定的地点。

2.任职要求

2.1遵守国家法律，执行公司规章制度.保持商场内的整洁卫生.为业户提供良

好的经营场所，顾客满意的购物环境;2.2实行全日保洁，做到地面清洁，无杂

物，污水，污物，发现应及时清理;2.3洗手池，卫生间，保持清洁无异味，管道

通畅，室内无积水;2.4商场内外墙壁应无乱张贴物和小广告，发现及时清理.规劝

业户不在墙壁上乱挂有碍形象的物品;2.5督促业户搞好自己经营范围内的卫生，

垃圾杂物及时放入垃圾桶内；

2.6遵守考勤制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，有事请假；

2.7发现火灾的因素应及时向商场管理员，安全员，科长报告。3工作能力

3.1服从领导，团结同事。与业户能很好地相处，做好卫生工作；

3.2规劝业户和顾客的不卫生行为时，语言适当，态度诚恳，不发生争执；

3.3清扫整理要规范，轻扫轻动，勿损业户衣物及公用物品。

4.自身素质

4.1热爱保洁工作，忠于职守。戴证上岗，穿着整齐。身体健康，按时出勤，

卫生清扫不影响业户经营和顾客购物；

4.2保持自身卫生清洁，每次作业后，要洗手擦脸。工作服要勤洗勤换；

4.3对商场卫生存在的问题，及时向商场管理员，科长报告。

商场水电维修工工作标准

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1.职责

1.1负责本商场的水电维修和商场业户的用电安全，是商场水电安全的责任

人;1.2监督业户装修时，所用电气材料均应达到标准要求。

2.任职要求

2.1熟悉关于水电管理的法律、法规，执行“泺口服装有限公司水电管理制

度”；

2.2严格管理，热情服务，满足业户用电要求，并保证他们用电安全，发现有

不安全因素，要及时告之业户，立即改正；

2.3在所辖区内，要经常巡查电路，配电室，变电室等要害设施，发现不安全

因素，应及时处理，不准超负荷用电，杜绝用电事故发生；

2.4认真处理突发停电事故，对白天和夜晚应有不同的应急方案；

2.5对自己所辖区用电量作到心中有数，当发现异常用电情况时，应查找原

因，不得放过；每日记录电气运转情况，以备查验；

2.6水的管理应贯彻“节约用水”的原则。熟知本部门的水管路，对漏水原因

要及时查找，漏水阀门水管及时更换；

2.7辖区内的消防水栓与消防人员共同管好，防止碰坏，保证用时开启连接顺

利。

3.自身素质

3.1身体健康，能登高上梯，无高血压，头晕等病状。操作细心麻利，不拖泥

带水；

3.2参加电业部门举办的培训班，结业合格，并取得“电工操作证”，并工作

两年以上，才能单独上岗；

3.3遵守考勤制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗，有事

请假；

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3.4水维修工应有管道钳工的工作经历；

3.5水电维修工所用工具，应妥善保管，并使其处于“好用状态”，以利操

作。电气维修时，应穿戴和使用防护用品，带电作业时，应至少两人。

商场值班员工作标准

1.职责

1.1负责商场大厅门口值班，做好安全工作，为业户和顾客服务，介绍本厅的

营业品种，进行咨询服务，解答他们的问题，引导顾客购物；

1.2散发宣传公司业绩，树立公司良好形象的材料。

2.任职要求

2.1熟悉并执行公司规章制度，做到依法处理遇到的问题，解决不了的应及时

反映，给业户和顾客一个满意的答复；

2.2遵守考勤制度，按时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，不串岗，有事

请假；

2.3上班衣着整齐，佩带上岗证.坐姿端正，不看书、读报，不与朋友闲聊。

桌面清洁卫生不摆设不必要的东西；

2.4回答顾客讯问，应语气温和，答复详细，直到满意为止。

规范标准管理制度（三）

●店长日常工作职责及要求店长是一个店的核心和灵魂，其一言一行都影响

着这个团队，所以店长要谨言慎行，以身作则。

1.

1、管理原则接受总经理的直接指挥和监督，积极配合公司各部门工作。

1.

2、工作职责店长负责该店日常全面工作。具体做好以下几方面工作：

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1.2.

1、负责店柜销售的管理，带领团队完成店柜销售任务，带领团队为店柜销售

业绩的提升寻找方法。

1.2.

2、根据公司要求，带领团队，定期对店柜货品的陈列进行合理调整，按店面

(专柜)的要求进行货品维护；带领全体店员按店面(专柜)的要求进行环境维护。

1.2.

3、带领全体店员按公司的要求开展顾客接待和销售工作。

1.2.

4、带领全体店员配合公司做好各种宣传、促销工作；及时向公司反馈店柜所

在商场及竞争对手的促销活动信息。

1.2.

5、根据本店销售状况，进行销售分析，为公司决策提供依据。根据每月销售

任务，将任务分解到每天、每人，增强任务完成信心，加强目标性。带领全体店

员按公司的要求做好市场信息的收集工作。

1.2.

6、带领全体店员按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工

作；

1.2.

7、带领全体店员进行一些售后服务的投诉解释工作。

1.2.

8、带领全体店员严格执行公司或店长及上级主管安排的工作

1.2.

第16页共25页

9、带领全体店员按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动。监督并指导

团队进行珠宝知识、销售技巧的学习与提升，可开展模拟销售练习以提升销售技

巧和销售语言的掌握。每周开展一项学习活动。

1.2.10对新入职员看书英文 工的培养、考核。善于做员工的思想工作，善于发现员工

的优缺点，发现员工缺点，不要劈头盖脸的进行批评，要在有效沟通后，谆谆善

诱，引导其改正缺点。发现员工的优点，要及时赞赏并鼓励其保持。

1.2.11对公司的阶段营销活动提出合理化建议，对已最终形成的营销政策要

认真贯彻执行公司。

1.

3、工作要求

1.3.

1、按照公司和商场安排的时间上下班。

1.3.

2、按公司的礼仪标准工作并监督指导店员。

1.3.

3、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用。

1.3.

4、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用。

1.3.

5、对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行。

1.3.

6、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行。

1.3.

第17页共25页

7、不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标1.3.8做好商场企划部

与公司企划部的桥梁纽带作用。重大节假日，及时将商场对品牌的促销活动要求

反馈给公司，并根据商场状况向公司企划部提供合理化促销建议和营销思路。

1.3.

9、准时参加公司每周店长例会，并将会议精神准确传递给店员。确因客观原

因不能参加店长会，要指派一员工代为参加。

1.3.

10、制定周工作计划及销售目标。店长会的工作汇报要包含以下内容(见店长

工作总结表格附件)：

①上周本店柜销售情况和其他品牌的销售情况。并对本店的销售情况作出分

析。

②上周所作工作汇报与总结(销售方式、知识学习、人员动态、思想交流情况

等)。

③本周要做工作：准备采取哪些方式来提升销售，准备带领进行哪方面的学

习。

④需要公司提供哪些支持(货品支持、营销支持等)。

●导购员的工作职责及要求

1.

1、管理原则接受店长和专柜柜长的直接指挥和监督，并向店长和专柜柜长负

责。

1.

2、工作职责1.2.

1、按店面(专柜)的要求进行环境维护1.2.

2、按店面(专柜)的要求进行货品维护1.2.

第18页共25页

3、按公司的要求开展顾客接待和销售工作

1.2.

4、配合公司做好各种宣传、促销工作；

1.2.

5、按公司的要求做好市场信息的收集工作；

1.2.

6、按公司要求做好销售报表，做好销售记录，做好每日盘点工作；

1.2.

7、进行一些售后服务的投诉解释工作。

1.2.

8、严格执行公司或店长及上级主管安排的工作

1.2.

9、按公司的要求参加相关培训、学习及其他活动1.

3、工作要求

1.3.

1、按照公司和商场安排的时间上下班；

1.3.

2、按公司的礼仪标准工作

1.3.

3、熟练掌握公司的品牌内涵文化并能良好的运用1.3.

4、能够熟练掌握专业知识和货品知识而能良好的运用1.3.

5、对顾客的接待流程熟练的掌握并能良好执行1.3.

6、能熟练的掌握销售流程并能良好的执行1.3.

7、不断的提高自己的销售技巧并能达成好的销售目标

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●店面人员的行为规范制度为树立“”品牌及加盟店形象，为顾客提供良好

的购物环境，专卖店员/专柜工作人员必须遵守下列管理制度：

(1)店内工作人员未经店长的许可，不得迟到、早退、缺席、擅离岗位及私自

调假；特殊情况须经店长以上直属主管批准；(2)上下班必须签到或打卡，不得叫

人代签和打卡。

(3)每月排班表，应于每月____日前由店长拟定，未经店长允许，不得擅自更

改；(4)员工请假需经直属主管批准，不得安排在周

六、日及公众假期休息；(5)穿着工装时，不能在公共场所有不良言行，以免

影响公司声誉；(6)员工用餐时间为____分钟，店长应合理安排员工用餐时间，必

须轮流进餐，不得在店堂内用餐，餐后及时补妆并把现场清理干净；(7)工作时必

须穿着公司指定整齐制服及配戴工牌于左胸前，并应有专业仪态；(8)不论在任何

情况下，应面带亲切笑容，不得与顾客争论；(9)店长休息时必须由指定人员代

班，并报请上级批准；(10)在任何情况下，应热情服务，不得与顾客争吵或不礼

貌，不得任意评论顾客的言行、服饰；(11)不可在货场内粗言秽语、饮食、戏

闹、聊天，亦不得在货场内及房内吸烟或睡觉；(12)不可在货场内依傍货架或墙

壁、双手叠在胸前或插在裤袋内；(13)不得对上司态度恶劣、拒绝履行上司的合

理工作安排；(14)必须严格遵循公司服务标准及清洁标准；(14)未经允许不得擅

自开启电脑及其他办公设备；(15)工作时间不得私自会客、带子女上班及存放他

人物品；(16)未经允许严禁擅自更改店内商品价格或标牌；(17)本店营业额及操

作规程严禁向外透露；(18)交接班时应将日报表、收银等情况交接清楚；(19)员吴下阿蒙

工每日下班前须将当日账目整理清楚后，方可离开；(20)应服从和配合上级领

导、主管、督导人员巡店督查，不得抗拒；(21)任何人不得未经打折私自让利给

顾客；(22)不得有偷窃、挪用营业款或做假账的行为；(23)工作时间内谢绝私人

探访或电话；(24)工作时间不可阅读刊物或书报；(25)不可在工作前或工作中饮

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酒滋事；(26)私人物品、非销售商品不准放在柜台上；(27)遗失、损害、偷盗公

物者按价双倍赔偿；(28)不符合公司要求不能将商品调价或折扣处理；(29)在任

何环境下，员工不得拒绝主管检查其携带之物品，店长有权检查员工的储物柜及

腰包；(30)未经同意，专卖店工作人员不可接受任何机构的咨询及访问；(31)未

获通知，不可擅自及任何人在店内外拍摄或照相；

第五篇：安全生产法律法规标准规范管理制度范文三、法律法规标准规范管

理制度

1目的

为了获取更新识别，适用于本商场的安全生产法律、法规标准及其它要求，

特制定本制度。2适用范围

适用于本厂获取更新安全生产法律、法规标准及其它要求以有及适用性确

认。3职责

安全科负责获取安全生产法律、法规标准和其他要求，并确认其适用性，定

期更新，并传达到各科室、各车间。4工作程序4.1获取内容

4.1.1国家地方颁布的安全生产管理的法律、法规标准和其它要求里有关对安

全生产管理的规定。

4.1.2其它要求事项

4.1.2.1行业标准中安全生产管理要求。

4.1.2.2与有关机构的协定。

4.1.2.3非法规性安全生产管理指南等。

4.2获取途径

4.2.1安全科负责的专业报纸、杂志、网上及有关部门等渠道获取法律、法规

与其它要求。

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4.2.2安全科定期(每半年一次)与上级安全生产部门、行业主管部门联系，获

取相关的安全生产法律、法规与规定。

4.2.3各部门科室获取法律、法规时报送安全科。

4.3确认适用性

4.4.1安全科对照新确定的法律、法规判断本商场对安全生产法律、法规的符

合性，如不符合开展原因和责任分析，并提出整改计划及整改措施。

4.4.2安全科应每年至少组织一次对适用的法律、法规标准及其它要求进行符

合性评价。评价应覆盖所有适用的法律、法规标准及其它要求，并出具评价报

告。

4.5安全科每年组织员工学习适用的安全生产法律、法规标准，在新的法规标

准出台时，应及时组织学习，提高员工的守法意识，规范本商场的安全生产行

为。

4.6当法律、法规标准化发生变更时，由安全科及时修改清单，并重新发放至

各科室、车间。

规范标准管理制度（四）

尊敬的领导：

您好!

我很抱歉和遗憾要向保安队提出辞职。我在保安队工作已经有____年的时间

了，在这里我学会了很多、收获了很多、也成长了很多。我感谢领导的精心栽培

和同事们的团结互助，是你们，成就我今日的蜕变。

两年来的工作生活中，有太多欢笑与泪水，付出与收获，酸辛与泪水。我会

永远记得保安队队长时而严厉时而和善的脸庞，会记得保安队们精诚团结流

过了汗水与眼泪。保安队中的每个人都是我的好兄弟，我们一起面对困难，一起

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变得坚强和勇敢，是在保安队的经历给了我现在的成熟和责任感。然而，总是再

多不舍，我也必须尊重我内心的声音，工作了这么久纵然收获良多，但我却清醒

的发现我并不适合保安这份庄重的职业，我过于活泼好动的性格让我在很多时候

难以安静下来承担重任。所以我想，是时候听从我自己内心的声音了，是时候离

开这个让我难舍难分的团队了，是时候重返社会全力打拼了，是时候去追寻属于

我自己的一片天了。因此，我慎重的做出了辞去保安这份工作的决定。

我希望领导能够谅解我的决定，理解一个年轻人的梦想和抱负，批准我的辞

职。在这里，我要再次感谢队友们的帮助和领导的栽培。

我衷心希望保安队在今后的工作中更加友爱和睦，团结向上!

此致

敬礼!

辞职人：

____年____月____日

规范标准管理制度（五）

尊敬的苏总：

作为一名在如家酒店工作了将近一年的员工，我对酒店有着一种格外亲切的

感觉。每一个人在他年轻的时候，都有很多第一次，我当然也不例外。我第一次

从事的酒店工作是如家给我的，我最青春的一年也是在如家酒店度过的。在这

里，我学会了很多东西，能够跟同事们在一起工作，我觉得很开心，这里的每一

位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨，是他们教给了我在学校里面学不到的知

识，如何为人、如何处事、如何工作……

在酒店里，领导们也对我十分的关心，从刚进入酒店开始，我就感受到从上

至下的温暖。因为我是酒店里唯一一个年轻小伙，也从来没有在这样的集体里生

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活过，自然而然的，心里面就会产生一种被呵护的感觉。这是一种以前在集体里

未曾有过的感觉，很温馨，很自豪，而且它一直陪伴着我，直到我离开……但这

种感觉不会随着我的离开而走远，我想我永远也不会忘记，毕竟我曾经生活在一

个温暖而又温馨的如家集体里。

但是我因为个人原因还是决定辞职了，希望您能谅解!

苏总，在这里，我衷心的祝愿您的事业能够得到不断的进步，祝愿酒店在您

的领导下蒸蒸日上，也真诚的祝福您在未来的人生旅途中一帆风顺，做主演中的

主演。

此致

敬礼!

辞职人：

____年____月____日

规范标准管理制度（六）

尊敬的领导：

本人因____，决定辞去____公司____工作，在此感谢公司领导和同事给以我

这段工作期间的各种帮助和栽培，我对公司是有深厚的感情的，我不愿意因为我

给公司造成哪怕一丝一毫的损失，所以我决定在两个月之后辞职，方便酒店在招

聘相关人员交接工作，最后祝咱们酒店蒸蒸日上，越办越红火。

此致

敬礼!

辞职人：

____年____月____日

规范标准管理制度（七）

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尊敬企业领导：

你好!我是保安处的____，很遗憾我不得不做出艰难的辞职决定，我的辞职报

告如下：

感谢领导对我信任，给我保安岗位这个工对别人的评价 作。在保安处的三年间我认识了不

少朋友，学到不少新知识，也有过很多愉快时间，但是我因学习上课需应，特辞

去现在保安工作，望企业领导能够谅解，如果您发现以往工作有什么问题，请与

我联系。

希望企业领导能理解，并批准我辞职请求。

祝企业前程似锦，生蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人：

____年____月____日

规范标准管理制度（八）

尊敬的领导：

你们好，

首先对我提出辞职深表歉意，心怀内疚的写下这份辞职报告，我也算是我们

酒店的老员工了，很遗憾今后不能继续留在酒店上班了。

在酒店上班的这些年里，我自认为对工作认真负责，坚守在自己的岗位上，

同时也见识到了很多的东西，虽然只是一个保安，但是在酒店里学习到的知识也

有很多。我们保安的工作和服务也是衡量酒店服务质量的一个重要的因素，同时

也是维护酒店、员工、顾客财产的重要保证。因此在酒店的这几年里，非常感谢

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酒店对我进行的技能培训，使我对保安这项工作有了更加深刻的体验，也让我学

习了更多的服务礼仪，这些都提高了我的职业素养和职业技能。

尽管酒店对我做了很多的培养，我的工作也越加的顺利，但是我还是需要提

出辞职，不是因为我不知道知恩图报，而是我觉得现在的保安承受的压力越来越

大，我们的工作有了更多不确定的因素，我们的工作尽管做的很到位，但还是会

有很多出人意料之处。比如停在酒店的宝马车被人刮坏给酒店带来经济和名誉上

的双重损失，这样一些意外的事情让我更加觉得自己的工作做得不到位;更重要的

是因为要维护酒店周边环境的整洁，于是对于附近居民在我们酒店旁边乱停车会

进行管理，结果弄得周围的居民对我个人有意见，并且有时候会有一些辱骂的行

为，还有很多类似于此的事情，都让我觉得工作没有得到尊敬，自尊心受到很大

的打击。我之前的工作没有遇到这样的情况，是因为我对保安的职责没有很明确

的执行，经过学习之后认识到了保安工作的严格执行的重要意义，于是在之后的

工作中都更加严格要求，工作要求提高了，但是顾客并没有提高相关的意识。鉴

于此，我还是觉得应该换个环境。

离开工作这么多年的酒店，确实有很多的不舍，特别是舍不得这么多年之间

的同事友谊，更加觉得对不起酒店领导的栽培以及酒店的信任，但还是很荣幸成

为酒店的一员，最后希望酒店的发展更加顺利，财源滚滚。

祝酒店生意蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人：

____年____月____日