打成一片

做员工关系，HR如何真正做到跟员工“打成一片”？

某公司HR经理抱怨：“员工关系管理太棘手！如果与员工走近了，他就可能

‘公私’不分，甚至不把公司制度当回事儿。私下里称兄道弟不说，更要命的是

在原则性的问题上，比如在违反制度时却不以为然，认为你不可能处罚他，如果

加予处罚，他们会觉得你不够哥们；不处罚又有失公司制度的权威性，很让人为

难。如果与员工保持很远的距离，他们又会说你高高在上、摆架子、装清高，不

关心员工的工作与生活。最主要的是执行HR工作事项时，他们配合的积极性也

不高，甚至敷衍、躲避。这让自己的工作很难推进，使HR工作缺乏群众基础，

没有影响力，导致很多工作无法开展或搁置。”那么，请在校期间自我鉴定 问：HR在做员工关系时，

到底该如何做到跟员工“打成一片”，获得他们的足够信任、理解和支持？

案例解析

其实，不仅仅这位HR经理有此苦恼，很多HR和管理者都面临着这个问题。

究其根源，问题大都出在HR个人身上，主要是因为在企业建立起有助于HR与

员工“打成一片”的有效沟通与合作机制。结果，HR把员工关系管理由企业行

为变成了不恰当的个人行为。这不但影响HR与员工间正常的工作关系，也会影

响员工与企业的正常合作关系。

在很多情况下，HR容易走进管理误区，使自己脱离“群众”，离员工越来越远：

不注重调查，不久期计算公式 注重基层走访，被动地等待员工反馈；决策主观臆断，不虚心接

受大家的意见，尤其是不听取不同的声音；工作中只强调制度框框，而不注重员

工的客观情况和真实感受；不能承担因自身工作不当的责任，把责任全部推到业

务部门和员工身上……

同时，也有很多HR把自己与员工的工作关系变成私人关系，利用权力和影响力

拉拢员工；向员工透露超越其职权应知范围的信息；与员工集体抱怨企业，表达

对企业的不满；借工作之便，委托员工为自己办私事或干私活；经常自掏腰包吃

请员工，或者利用工作之便为员工谋福利……

上述两种情况都很危险，并且与“打成一片”的本质相悖。前一种容易被员工

“架空”，后一种则容易被企业“踢出”。“打成一片”不是HR与员工拉帮结

派的“山头主义”，而是一种平等、开放、互助的工作氛围与工作关系护肝吃什么最好 ，一种和

谐融洽的生活关系。因此，“打成一片”，应该理解为HR应深入到员工中间，

进行情感沟通、信息交流、排忧解难，进而增强员工的向心力、凝聚力与战斗力。

案例延伸解读：“打成一片”的核心精神

1、平等的工作环境。工作环境包括硬环境与软环境。硬环境主要是指工作条件，

如设施、用品、用具以及辅助支持性设施、用品、用具；而软环境则是指工作关

系，HR要在日常工作中建立一种平等和谐的组织氛围，建立HR与员工之间的一

种相互协作，互相促进的沟通环境。HR并不是高高在上的管理部门，首先更应

是做好服务性工作，利用专业的HR技能服务好业务部门和员工，这样才能赢得

大家对我们的认可和尊敬，建立相互彼此之间的信任，树立自己岳阳楼记赏析 的影响力和威信，

这样才能听到员工的真实心声。

2、员工情感关怀。管理再严格的公司也要有“人情味”，并且它们之间也并不

矛盾。情感关怀甚至比物质关怀更为重要，情感关怀更容易赢得员工的心，让员

工心向企业，这也就是我们通常所说的“感情留人”。

3、专业的HR服务。HR的本质是为员工提供专业的HR服务并帮助业务部门解决

HR管理问题，帮助员工解决男士洗面奶 自身工作困难和职业发展问题，而不是当旁观者或

者只是指手划脚的发“官腔”。当员苯妥英钠副作用 工在工作中遇到困难时，HR出现在他面前，

他会把HR当成自己的“救星”。在困境中，员工更容易感觉到公司和HR是永远

和自己站在一起的。

4、顺畅沟通渠道。沟通不畅会造成HR与员工之间的隔阂与矛盾，并且容易造成

管理信息失聪，乃至决策失灵。因此，HR必须在企业与员工之间建立起顺畅的

信息沟通机制。同时我们自身要放下身价，主动深入到员工中去，去基层一线了

解和倾听员工的真实想法，在做好调查了解和详细沟通的做出正确的HR工作服

务和决策。

5、做到以身作则。HR要以身作则，发挥榜样作用，带领员工执行好企业的各项

规章制度。“上有所为，下必效之”，讲的就是这个道理。HR敢说“看我的”、

“跟我来”，众人才会踊跃追随，才会跟着你来做。要求员工做到的，HR要做

到以身作则。即使道理讲得不多，员工也会支持你。相反，即便道理讲得头头是

道，HR做得不好，员工表面上尊重，但内心并不佩服，更难于主动向你身边靠

拢了，到那时你的威信就失去了。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣

不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光

先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其

刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚

以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督实习单位意见 ：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，

每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，

愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉

屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于

败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩高中政治答题模板 寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之

明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，

攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分刘亦菲演过的电影 也。至于斟酌损益，进尽

忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责

攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。