it项目管理

IT项目管理主要内容

一：IT项目的定义

技术作为第一生产力推动着社会的发展，信息技术造就了一个产业，同时也

推动了其他产业的迅猛发展。信息技术的生存正是依赖于其他产业不断提升的信

息化需求。这类需求既包括软件业包括硬件，既包括产品也包括服务。由此，我

们对IT项目给出一个定义，即为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系

统、信息系统、信息服务等一系列与信息技术相关的项目。

二：IT项目的分类

信息技术发展到今天，已经具有了广泛的意义，ＩＴ项目的内容也相应地变

得更加丰富。为了便于对ＩＴ项目进行更加科学的分析，并有针对性地应权志龙生日 用项目

管理的知识体系，我们对ＩＴ项目可以从ＩＴ产业链、IT项目的应用范围、IT

项目的内涵来对其进行分类。

从IT产业链的角度看，这个链条包括软件的提供商、硬件设备的提供商、

通信服务的提供商、信息服务的提供商。因此，我们也可以将ＩＴ项目分为软件

项目、硬件项目，通信类项目、信息提供项目等四类。软件项目可以包括平台软

件、应用软件、专业软件等；硬件项目可以包括网络硬件设备、计算机与外围硬

件、信息终端硬件等；通信类项目是指与通信建设工程相关的项目；信息提供项

目主要是指与信息提供相关的项目，如宽带的接入服务、平台建设、网站建设和

信息服务等。

但是，硬件项目和大多数制造业项目非常相似，如信息终端和手机，现在已

经成为消费类电子，通过一般采购方式就可以完成，因此在我们将硬件项目管理

排除在外，把它归为工程类项目管理。

从IT项目的最终提供物上，可将其分为：软件类、系统集成类通信建设类、

网站建设类。这四大类基本涵盖了IT项目的主要应用范围，它们都具有IT项目

的主要特征，所以在项目的一般管理过程，内容和方法上具有共性。

三：IT项目的主要特点

IT项目和其他项目一样，除了具备目的性，IT项目也是有着规定要求的最

终产品的一次性活动。它同样具有一定的生命周期。还具备以下六个特征。

1．需求模糊性

任何项目的最初设计和实施内容都会有所差异，主要原因是在实施过程中

出现了设计上的变更。事实证明，与其他项目相比，IT项目的设计变更发生

的几率更大，其中一个重要的原因就是IT项目需求变更，而需求的变更对于

IT项目来讲发生的概率几乎是100%。另一方面，对需求的定义并不是对现

有春节起源于 商品的描述，而往往是对未来产品的描述，在内容上决定了IT项目需求无

边界和范围的模糊性。

2．时效性

当前与信息技术相关的软件产品、硬件产品更新换代、技术淘汰的速度在

加快，任何一个IT项目成果的有效期或称高效期都相对来说比较短暂，这就

凸显了IT项目的时效性特征。事实证明，IT项目执行的时间越长，项目成

果的意义就越小，使用的有效期就越短。IT项目的时效性主要是两方面的原

因造成的，一个是技术的有效性，任何一个IT产品都是基于一定的信息技术，

任何一个信息技术从发生到发展都有一个周期，这个周期相对来说并不长，

它的时效性决定了IT项目成果的时效性。组织的信息化是一种系统的战略行

为，任何组织都不希望由于IT技术的快速发展而导致自己的信息系统被不断

地推倒重来，因此需要更加完美的系统的解决方案，而这种方案的产生本身

就很费时，这就决定了ＩＴ项目管理的内在矛盾，尽管现代系统分析和软件

工程为此贡献了很多方法和手段，但仍不尽如人意。

3．高风险性

ＩＴ项目的特征之间都或多或少存在着因果关系。需求的模糊性，使得项

目的进展和实施不断出现变更，客户的需求变更给ＩＴ项目带来了很大的风

险性。由于需求的模糊性和时效性的双重挤压，ＩＴ项目的二战简介 开发经常使用快

速原型法，尽量在早期给客户一个可以感知实际效果的模型，这种模型往往

是开发者长期经验的积累，但由于该模型并不是按生命周期法一步一步得到

的，因此，往往会诱发客户需求的“大爆发”和范围膨胀，反而拖累了工期

和加大了成本。实际操作中的许多项目，尤其是信息系统和软件项目很多事

因为需求反复变更而最终造成了项目的破产。

造成ＩＴ项目风险高的另一个重要因素就是对新技术的应用。ＩＴ项目为

体现其先进性，往往追求使用新技术，但是有调查表明在失败的IT项目中有

近30%的项目是因为不成熟的技术造成的。从组织行为分析，大多IT业的从

业者愿意接受新事物，乐意接受新技术带来的挑战，喜欢进行具有挑战性的

工作并从中获取成就感。IT项目的开发者最终决定采用什么样的技术来实现

项目的目标，也就在一定程度上提高了项目的风险性。还有一个原因来源于

客户，客户往往被新技术的宣传所吸引，从而要求项目的开发者使用新技术，

这也促成了IT项目的高风险性。

4．集成性

随着信息技术的快速发展，IT项目包含的内容已经非常广泛，这也是IT项

目的集成性特征造成的一个结果。当前各行各业的联系程度日益增强，任何

一个IT项目的建立和实施都不得不包含越来越多的内容，也真是这些项目成

果的不断运用，推动了社会的进步，人们由传统的商场购物发展到手机购物

即使一幼儿园教师个人成长计划 个很明显的例子。这些项目的实施往往集软件、硬件、网络、服务于

一体，这也正是IT项目的集成性促成了社会各行各业联合作业的加强。

5．标准化

由于IT技术是一种加强人际关系，人机联系，机机联系的工具，加之同类设

备的多厂商竞争，使他们能够互联互通互操作的标准就出现了，国际标准化的组

织出现了。现代的IT技术是基于标准的技术，标准也就成为了商品，标准的争

夺和选择必然会影响IT项目，有时在项目的招标、投标和评标中起到了关键性

作用。

6．人力资本的高流动性

软件开发时IT项目中核心的一类。众所周知，软件开发时基于人力资本的。

软件人才的流动性也是高科技产业中最大的特征之一。软件的创新和维护显然需

要软件人员的稳定性，大的软件系统部可能是一个人的天才产物，需要团队的合

作，因此，IT项目的人力资源管理、领导和沟通就更加重要。此外，程序编程

的标准化、文档管理和版本管理也格外重要，这些管理可以减少人员流动形成的

“真空”。目前，我国软件耶落在印度后面，这些方面的不足是一个重要原因。

ＩＴ项目管理的特征

项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及

其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。

在知识经济时代，IT项目中新技术、新产品层出不穷，变化迅速，用常规传统

的组织方式进行管理已经很困难。当前项目管理的思路和方法已经在各个领域逐

步应用和日趋成熟，发挥着越来越重要的作用。如何将工作履历表 一般项目管理和IT项目

结合起来提高IT项目的开发效率和成功率，成为头有反骨 摆脱在IT项目管理者和项目管

理专家面前的重要课题。

IT项目的特点决定了IT项目管理除具备一般项目管理的普遍特征外，还有

其自身具备的特点。

1.前瞻性

在社会的各行各业都多多少少考虑未来的市场，但是IT行业相对于这些行

业来说，其发展速度更加迅猛。摩尔定律指出计算机硅芯片的运算速度将每

18个月翻一番。该定律从20世纪60年代被提出至今，一直被事实验证着。

该定律不仅指出了网络信息技术功能价格比的变化规律更重要的是揭示了

信息技术产业快速发展和持续变革的规律。这就注定ＩＴ项目管理必须具备

相当的前瞻性，因此，ＩＴ项目的策划和事前评价就变得更加重要，而不是

像一般项目管理一样更重视项目执行过程的管理。

2.及时性

信息技术的迅速发展同时也要求ＩＴ项目完成的及时性。ＩＴ项目的风险

很大程度上来源于技术的快速更新，也就是说IT项目进度越缓慢，技术革

新带来的威胁就越明显，项目失败的可能性就越大。因此，IT项目的风险管

理就更加突出。

3.合作性

随着时代的推进，IT项目管理已不再是小作坊式的管理，项目开发的合作性成

为了ＩＴ项目管理的一个重要特征。ＩＴ项目的合作性表现为两个方面，一个是

项目组内部的协作性，一个是项目组同外部的合作性以及同甲乙方的合作。随着

整个社会的信息化和信息技术相关的ＩＴ项目已经扩展到更为广泛的领域，软件

项目已经不再是ＩＴ项目的代名词。当前的ＩＴ项目为满足用户的需求往往需要

把软件、硬件、通信、咨询等各个方面集成在一起，即前面所提到的集成性和系

统集成。早期的小规模项目已经逐渐退出市场，取而代之的是更庞大、蕴含内容

更广更多更全面的系统。这就要求项目的领导不但要技能水平高，同时知识面要

广，沟通能力和协调能力要强，能使项目始终处于良好的状态，与甲方始终处于

一个紧密联系的协作中，这是项目成功的一个重要保证因素。

4.激励性

因为ＩＴ项目是以人力资本和知识资本为主的项目，因此相对于其他类项

目更强调激励性。ＩＴ项目的定制化使它很少简单的重复，不像土木工程中

的很多工作一样是一种熟练工种，因此，从事ＩＴ项目的人员需要创造性和

学习性的团队。良好的激励机制，不但可以减少人力资本的高流动性，更可

以激发团队挑战IT项目的“高难度”，充分发挥团队中每个人的积极性和创

造性才能，按时高质量的完成项目，赢得声誉和新的商业机会。可以使得项

目进展顺利，没有激励会使项目进度缓慢，团队氛围涣散，甚至导致团队的

不稳定。