终端销售

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终端销售年度工作总结

终端销售年度工作总结1

光阴似箭，日月如梭。伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别

了紧急、劳碌的20xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、虎跃

腾飞、布满盼望和激情的20xx年。

一转瞬，来了达邦家具公司也快一个季度了。回顾这三个月以

来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的三个月里，首先我要提

到两个人，庞总和耿经理。首先感谢庞总赐予我们这样一个进展的平

台，和专心培育;感谢耿经理赐予工作上的鼓舞和催促。在二位领导

的引领下，我们这个团队学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并

顺当的为下一步的公司业务进展迈出了第一步。其次感谢这个业务团

队，感谢同事们在工作上的互相鼓舞和协作。他们全部人都有值得我

去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。

三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦

家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更加的熟悉到了，

一个销售人员的学问面、社交力量和商务谈判技巧确定了销售人员的

销售力量。为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和

参与公司会议培训，在家具销售行业自身学问面层次上得到了一个更

好的提高，并熟悉到自己现有的缺乏和特长。以下我想说三个方面：

一、在家具专业学问方面

1)产品学问方面：加强熟识办公家具产品的生产工艺、和材料

特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产

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品的使用方法、保养及修理学问;了解本行业竞争产品的有关状况;

2)公司学问方面：深化了解本公司和其他家具生产厂家的合作

背景、产品生产力量、生产技术水平、设备状况及服务方式、进展前

景等。

3)客户需要方面：了解家具购置者(包括潜在客户)的消费心理、

消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场学问方面：了解家具市场的动向和改变、顾客购置力状

况，进行不同区域市场分析。

5)专业学问方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技

术学问，便利能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了

解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合

作。

6)服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节(留意国外客人

的忌讳和有关民族、宗教等社会学问)细心、仔细、快速地处理单据;

有效运用身体语言(包括姿势、语言、动作等)传递信息是获得信任的

有效方式。

二、自身销售修养方面

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带着下，进行

加强自我熟悉，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素养

培育，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同

谈判技巧的培育做了个更全面的预备。在我拿高薪的时候我确定会想

到你们，我肯定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一

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个进展的平台，正由于在你们身上学了不少的销售技巧和谈判力量的

提高，有了前期这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺

当的在岗位中成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培育和言传

身教免费qq号申请 让我成长了许多，感谢你们在工作中的关心。这些都是我学问财

宝的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，

每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充

足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和

别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;

有a、b等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才

比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜见，对客户做到

每周至少三次的拜见。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集

中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我

再将精力转移到其次重点客户上。

4)签单技巧的培育。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→

方案设计→胜利签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系

列的流程，虽然来了公司三个月了，但很圆满的没有签过一单。对这

样的一个流程需要加强认知。

5)自己工作中的缺乏。业务阅历不够丰富，业务员的韧性力量

和业务技巧有待突破，盼望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的

优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的

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自信念和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并主

动学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

业务开展方面：公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的

销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确

公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不

紊的开展工作。

第一，从理念上：我应当和公司保持全都的经营思想、经营理

念，与公司高层统一目标和熟悉，帮助公司促进企业文化方面的建设。

其次，业务上：了解客户的资料、爱好爱好、家庭状况等，挖

掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息，力争第4季

度要比3季度翻一翻。

第三，意识上：无论在家具销售还是家具产品生产工作学问的

学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情情，用主动向上的心态，学习

他人的特长，学会虚心，学会与上级、伴侣、同事更加融洽的相处;

最终我盼望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉!我知道，做业务

销售行业是写给对象的小作文 一个“吃苦在前长城主题曲 、享受在后”的工作。我深知，业务人员

是公司的血液，一个好的业务团队是公司进展的灵魂，它是一项崇高

而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承当

一个新公司为明天的更好建设，和不断进展磨合的的精神感到荣幸，

更为敢于不怕苦不怕累的精神而骄傲。三个月来争取每天到岗，尽量

避开迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想熟悉，主动

参加业务部建设，为拓展更多的合。盼望能为明年的家具销售业务更

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好进展做一个预备工作。

回顾20xx，到岗三个月来，没有出成果没有签单，让花生米粥 我感平行光线 到

很圆满。很对不住领导对我的期望，感谢领导的包涵和鼓舞。展望

20xx，盼望在新的'一年里一切都好起来，盼望自己能够在这个团队

中制造更多的业绩，让公司进展的更加顺当和更加辉煌一些!在今后

的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公

司的业务拓展事业作出自己更多的奉献!在处理日常工作和事务上，

以公司利益为动身点，听从公司领导支配，为明天公司建设的更加美

妙而努力。我信任，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!盼望大

家彼此鼓舞，一起加油!以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导

指教，感谢领导!

终端销售年度工作总结2

光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20xx年

在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指

标都到达了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指教及

同事的真诚关心下，较好地完成了自己的本职，有收货也有圆满，总

结自我一年里工作的优与缺，打算明年的工作思路，为20xx年做一

个初步的规划。

一、迎着公司的进展而学习

通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。

与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，

当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的进展与进步，我

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们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务

过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，

从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本掌握了我们的销售

本钱。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲

惫战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。

销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此

以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，

也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快浙农林 。

二、自身的缺乏

(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协

调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不

操劳，台账记录不准时，致使预付款合同客户欠款，违背公司“先款

后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。

(2)过程确定结果，详情确定成败。两年以来，自我记录习惯

没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆

部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不准时。在这些看似

细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整

体管理拖后腿。

(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目

的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我

没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购基地水泥运费slammed 财务挂账不准

时，错误频出，重点项目发票送达没有准时催促，影响当月货款回收。

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其次、没有和我们团队互相关心，共同努力，个别客户个别月，对账

数字三方账务不清晰。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，

没有做到准时向领导汇报调整，造成后期重点项目消失了更大问题。

第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来全都处于懵懂状态，

深感压力重重，无logo设计图片 所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这

样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经

理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和熬炼

机会也是我圆满。

三、明年的工作思路

(1)从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责任意识淡薄，

对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务，列举业务中常

常或者有可能发生的错误培训指导，增添团队业务力量，培育业务员

在工作中的责任心。

(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能准

时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡

属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开

具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管

理上避开公司责任。

(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争

对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，把握市场信息，建

立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中

在高速大路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人

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力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，

储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。

(4)两年的工作经受，发觉货款要掌握记录台账，支配的事情

做笔记，是一件很重要的事情，对有效掌握货款和日常工作的执行结

果方面都起到了特别重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工

作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，

我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做

的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记

录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到

出车出名，到厂有收获，避开在工作中没有打算的盲跑、乱跑，没有

效率。

我可怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的熟悉到自己

的缺乏，工作中消失的错误不止上面排列的几点。20_年盼望自己能

够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同

事的热心关心。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，20_年已经来临，

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，盼望我们的团队在

领导的带着下能更进一步